When discussing expectancy violations with electronic e-mail, just as with other modes of communication, a distinction must be made between inadvertent violations of norms and purposeful violations, referred to as 'flaming'.
Говоря о нарушении ожиданий в отношении коммуникации по электронной почте, как и по другим способам связи, необходимо проводить различие между непреднамеренными нарушениями норм и целенаправленными нарушениями, называемыми «отъявленным».