CTQ trees (critical-to-quality trees) are the key measurable characteristics of a product or process whose performance standards or specification limits must be met in order to satisfy the customer.
Дерево критического качества (англ. CTQ tree) — является ключевой измеримой характеристикой продукта или процесса, чьи стандарты производительности или пределы спецификации должны быть соблюдены, чтобы удовлетворить клиента.