In the 2000s, there are also a number of business intelligence software programs which can mine databases of customer information and analyze the factors that are associated with customer attrition, such as dissatisfaction with service or technical support, billing disputes, or a disagreement over company policies.
В 2000-х годах существовал ряд программ бизнес-аналитики, которые могли изучать базы данных информации о клиентах и анализировать факторы, связанные с выбытием клиентов, такие как неудовлетворенность обслуживанием или технической поддержкой, споры о выставлении счетов или несогласие с политикой компании.