US and Canadian banks with the lowest churn rates have achieved customer turnover rates as low as 12% per year, by using tactics such as free checking accounts, online banking and bill payment, and improved customer service.
Американские и канадские банки с самыми низкими ставками оттока достигают клиентского оборота в 12 % в год, используя тактику бесплатных счетов, онлайн-банкинга, а также повышенного качества обслуживания клиентов.