今年4月1日起，国家移民管理局出台的6项便利老年人办理出入境证件新举措将正式实施，离新举措实施还有一个月，南宁有关方面做了哪些准备？昨日上午，记者前往位于玉洞大道的南宁市民中心南宁市公安局出入境管理分局接待大厅了解情况。据悉，从主动上前提供帮助的“一对一”服务，到准备应急生活物品和支付方式、材料提交等，出入境管理分局为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的服务。通常情况下，一套流程下来仅需10来分钟。  △接待大厅设有专门的老年人服务窗口本报记者林显威摄 据了解，国家移民管理局出台的6项便利老年人办理出入境证件新举措非常详细，列出了老年人在数字化办公环境下所遇到的困难，如自助填表机、照相机等如何使用。此外，网上预约、办理流程、支付方式等，也会给一些不太熟悉移动网络的老年人造成困扰，如何帮助这类老年人更好地办理业务，也被写进这6项新举措中。 昨日，记者在出入境管理分局接待大厅看到，来办理业务的市民并不是很多，但大厅内一些变化还是比较明显的。自助材料填写区有标志醒目的老年人专用窗口，而工作人员看到有老年人进入大厅，也会主动上前询问提供帮助。此外，大厅内还准备有轮椅、拐杖、饮水机、充电头、救助药品等物资以及老花镜、放大镜等，并为指纹磨损严重的老年人提供护手霜。 “我一进门就有工作人员来问我需要办理什么业务、是否需要帮助，让我吃下定心丸了。我不太了解怎么办，来的路上还有点担心，怕耽误时间。他们的服务真的是太好了，感谢感谢。”前来办理业务的潘老伯告诉记者，从他进入大厅就有工作人员陪伴左右，指导他如何操作，不一会儿的工夫事情就办好了。 随着市民生活水平的不断提高，出境游或到港澳台旅游的人越来越多，这其中老年人占据一定的比重。老年人前来办理相关业务时，不时出现一些情况，比如不知道如何进行网上预约、不会使用智能手机、不会使用自助设备等。 “6项新举措的出台，让我们在服务老年人业务办理上有了一套规范的操作流程，可以更好地为老年人服务。”南宁市公安局出入境管理分局一大队大队长沈春波说，他们根据6项新举措、结合自身工作情况，细化出了具体措施，其中最主要的还是现场提高服务效率，只要有老年人步入大厅就会有工作人员接待，并指导完成业务。“通常情况下业务办理不超过半个小时，现在更加便捷了，10来分钟就可以办完。”沈春波说。 ■新闻链接 6项便利老年人办理出入境证件的新举措 ●设置老年人等需扶助群体窗口，减少老年人等候时间，老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务，并由窗口受理人员帮助老年人打印申请表，解决老年人填表困难。 ●加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务，为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助，协助老年人使用自助采集、自助办证设备，方便老年人享有智能化服务。 ●60岁以上（含60岁）老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片。 ●出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费交纳选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人交纳办证费用。 ●升级改造出入境政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老年人享受更多网上便捷服务。 ●移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。 来源丨南宁晚报 编辑丨黄发发 校对丨雪樱
老吾老以及人之老 尊敬老人是中华民族传统美德 临沂市公安局高度重视 便利老年人服务工作 近日 专门下发了通知 要求全市公安户政服务窗口 全面加强和改进 老年人户政业务办理服务工作 为老年人提供 更周全、更贴心、更直接的便利化服务  一、实施老年人“优先办”服务。 建立老年人优先办理“绿色通道”，老年人前来办理本人户口业务的，根据其本人意愿，可享受免预约、免排队服务；在办证大厅醒目位置摆放或张贴“老年人优先”提示牌和办理指引，有条件的可设置老年人办证窗口。 二、坚持“上门办”服务。 对居住在养老院、偏远地区因年老体弱、身体伤残（病）、精神障碍等原因行动不便，且确有办理户口、居民身份证或居住证等业务需要的居民（特别是老年人），要积极响应群众的诉求，主动提供电话预约、上门受理。证件办好后，提供送证上门服务。 三、全面实行“代办”服务。 年满60周岁以上的老年人办理除居民身份证以外的其它所有户政业务，均可委托同一户口簿内的成员（同一户口簿内无其他成员的，可以委托其他亲属）办理。委托办理户政业务，除应提交办理相关业务所需材料外，应提供委托人和受委托人双方签字的委托书和居民身份证。 四、积极推进自助服务。 合理规划设置点，在有条件的派出所户籍窗口和社区警务室等地配置居民身份证自助设备，并加强自助设备管理，确保设备运行正常，能办结业务，让老年人“少跑腿”。要进一步优化自助终端服务，在自助服务区加强人工引导，协助老年人解决在信息录入、自助拍摄照片等方面遇到的困难。 五、自愿选择办理模式。 所有户口、居民身份证业务均可在线下户籍窗口办理。对办理居住登记、重名查询等已实现全程网办的户政业务，按照群众意愿，可自愿选择在线上办理或线下户籍窗口办理。做好线上线下融合发展、互为补充，不能因为有线上渠道就不提供线下服务，或强制要求群众先线上办理。 六、组织好“代支付”服务。 办理居民身份证、户口簿等户籍业务证照工本费缴纳，应当为老年人提供多种选择，继续保留使用现金、银行卡等传统收费方式，不得拒绝现金支付。目前我市居民身份证工本费已实现通过第三方支付方式收取，对不会使用第三方支付的群众特别是老年人，民警可以代为支付。 七、完善健康码管理。 各基层户籍窗口不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，并做好服务引导和健康核验，确保安全。 八、完善户籍室便民设施。 检查更新户籍窗口便民服务设施，设置老年人等候专座、无障碍通道，配置不同度数的老花镜、大字体的办事指南等方便老年人的服务设施。 策划|肖楠张娟