八里堡街道 “五送”服务温暖居民心 2021年1月12日至28日，长春市二道区鲁辉国际城荷兰小镇小区实行封闭管理，为保障荷兰小镇居民日常生活，八里堡街道坚持严格管控、亲情服务、精准保障，组建了226人的管理、服务、保障队伍，实时提供送物资、送医护、送整洁、送安心、送温暖的“五送”服务。   送物资 一是畅通采购渠道。对于不方便使用智能机的老人，社区通过电话、微信等方式，每日搜集居民所需物资信息，分类、汇总，形成采购清单上报至网格员，并由网格员向供应商下达采购任务；搭建供需直通平台，将供应商加入业主群，方便居民按需自主采购。街道与周边八家商超签订了供货协议，优先保障荷兰小镇居民物资供应，并确保不高于当日市场价格，供应商将菜品设置了3个套餐，方便居民合理搭配，封闭管控以来，荷兰小镇居民物资保障一直供需平衡。对居民无法在网上实现采购或无法批量采购等个性化需求，提供代买代购服务。对居民采购的快递包裹，社区消杀后统一放置隔离点，并随居民生活必须品一同送至居民家中。 二是强加配送人员力量。生活服务保障组由原来的4组增加到10组、20人增加至50人，确保物资第一时间送达居民手中。封闭管控的16天，街道每日平均每天为居民配送粮油、蔬菜、水果、日用品、肉蛋、调料六类。每天早8时开始配送，根据当日采购数量，逐户送至居民家中，日平均配送时间约8个小时，日平均配送生活物资约2吨、1100人次。 三是严格配送消杀流程。在小区北门设置物资配送专用通道，所有配送的物资、快递等需要经过登记、消杀，再由社区工作人员点对点送至居民家中。  送医护 荷兰小镇小区90岁以上高龄7人，含有慢性病、基础病的44人，残疾人10人，定期外出就医的有11人（透析2人、产检2人、溶栓针2人、化疗的1人等），一是对于这些需要特别关爱的群体，街道、社区建立了包保台账，根据居民实际就医需求，协调疾控中心、卫生服务中心医务人员，电话问诊，对贴近开展医疗服务和健康检测。二是保障关怀群体用药配送及时。婴幼儿20人、孕产妇9人，街道、社区建立了关怀群体包保台账，为有用药需求的居民，经过登记报备后，由社区到药店代买或居民线上下单。目前，配送药品包括肠胃药、消炎药、降压药、外敷药膏等6类，累计送药达300余次。 送温暖 小区共1521户，封闭管控的16天，居民对疫情防控工作给与了肯定和配合，春节临近，社区为了营造氛围，为每户居民准备了“爱心福袋”，包括医用口罩、福字、春联等礼品，解封当天，现场发放一部分，街道、社区将利用今明两天，组织人员将“爱心福袋”继续送至居民家中。  送安心 一是定期在荷兰小镇“社区帮帮微信群”中发布疫情防控指南，推送官方疫情防控内容，让居民理性面对，消解居民惶恐情绪。 二是开通服务热线，建立5人的心理疏导小组，一对一解答居民问题、疏导居民情绪，为其建起一道心理防疫线。 送整洁 一是树立“解封不解防”的意识，组织物业公司定时（上、下午）定点对园区、楼道等公共区域消杀，针对门把手、楼梯扶手、电梯等重点位置加强消杀力度，并做好消杀记录，及时公示。 二是指定专人负责垃圾消杀、清运等工作，加强垃圾转运频次，确保小区环境卫生整洁。   图片来源：长春日报 本版编辑：王莹 执行主编：贾翀 主编：李中国 监制：王子欣 本文部分素材来源于网络，如有侵权，请尽快联系本作者删除
送物资！送医护！ 送安心！送温暖！送整洁！ 提起二道区八里堡街道 10余天时间里提供的“五送”服务， 28日刚刚解封的 鲁辉国际城荷兰小镇小区居民， 赞不绝口！ 这个由226人组成的 管理、服务、保障团队 是如何做到的？ 28日， 记者在荷兰小镇小区居民的讲述中， 找到了答案！ 送物资—— 按需采购保障供需平衡 12日15时起，荷兰小镇小区实行封闭管理，居民最关心的便是生活物资是否充足。为了畅通配送物资渠道，八里堡街道细化采购链条——每日搜集居民所需物资信息，进行分类、汇总，形成采购清单上报至网格员，再由网格员向供应商下单。 为了方便居民按需自主采购，街道还与周边8家商超签订供货协议，并将供应商加入业主群，优先保障荷兰小镇小区居民物资供应，确保蔬菜不高于当日市场价格。供应商还贴心地推出3类套餐，方便居民选购，从而保障物资供需平衡。对于不方便使用智能机的老人以及无法实现网上采购、批量采购等人群，街道还推出暖心的代买代购服务。 面对生活物资需求量大，配送人员人手不够的情况，生活服务保障组由原来的4组20人增加到10组50人，连日来，配送人员日均配送时间约8小时，日均配送生活物资约2吨。 送医护 “护航”居民安全 荷兰小镇小区有7位90岁以上高龄的老人，患慢性病、基础病等居民44人，残疾人10人，需定期外出就医者11人。对于这些需要特别关爱的群体来说，送医护成了重中之重。 居民韩先生的孩子每隔两天就要做一次肾透析，小区封闭难住了一家人。社区工作人员得知情况后，通过与就近医院协调，定期由120急救车接孩子去医院做透析，解决了韩先生的后顾之忧。1月27日3点，二道区八里堡街道东荣社区工作人员接到电话，在家待产的姜女士腹部有阵痛感，考虑到其预产期将近，社区联系了一辆配备产科大夫和护士的120急救车，使姜女士顺利抵达医院，平安产下一女。 同时，街道、社区还通过建立关怀群体包保台账，累计为居民送药300余次。 送安心—— 筑牢心理防疫线 面对小区封闭，居民难免会产生恐慌情绪，为此，街道和社区想了个好办法：定期在荷兰小镇小区“社区帮帮微信群”中发布疫情防控指南，推送官方疫情防控内容，引导居民理性面对疫情。 社区还开通了服务热线，建立5人心理疏导小组，一对一解答问题，疏导居民情绪，为人们建起一道心理防疫线。 送温暖—— “福袋”虽小情谊浓浓 荷兰小镇小区共有1521户居民，在实施封闭管控的时间里，居民对疫情防控工作给予充分的配合与肯定。春节临近，小区解封，社区为每户居民准备了“爱心福袋”，其中包括医用口罩、福字、春联等礼品。近两日，相关人员将把“福袋”陆续送至居民家中。  送整洁—— “解封不解防”勤消杀 虽然目前荷兰小镇小区已解封，但街道、社区将“解封不解防”的意识树牢，组织物业公司上、下午定时定点对小区、楼道等公共区域进行消杀，并加强门把手、楼梯扶手、电梯等重点位置消杀力度，及时公示消杀记录。 与此同时，指定专人负责垃圾消杀、清运等工作，加强垃圾转运频次，确保小区环境卫生整洁。   来源：掌上长春 长春日报融媒体记者：毕馨月 图片由二道区宣传部提供