2月14日是年初三，大家都还沉浸在欢乐的节日气氛里。6578的大厅里突然响起了铃声：“你好，我和我女朋友出来过情人节，吃完饭发现车锁住打不开了，你们能找个师傅帮我来开锁吗？”何先生在电话里说。“可以的，我马上帮您联系锁行。您稍等。”挂了电话，话务员立马联系了锁行的师傅，并告知地址在风情街地下车库希望师傅能赶紧过去。 次日回访，何先生告诉话务员：“这个开锁的师傅挺好的，听他说他饭都没吃就先过来帮我解决了，我多给他20块钱他也不要，谢谢师傅,也谢谢你们！” 春节期间，接到最多的电话是预约挂号宁波××医院。正月初四那天，接到王女士来电：“您好是6578吗？麻烦帮我预约一下宁波妇儿医院，我要去宁波做个四维产检。”“好的，女士，帮您转接到宁波81890,请稍等。” 王女士非常开心地说：“如果没有你们这个平台，都不知道该怎么办？本来一直是在手机上预约的，但是手机登录号和密码都忘记了，找回的话必须用以前登记的手机号码，刚好原来的手机号码又销户了，真是麻烦死了，还好有你们这样的平台，我才可以这么顺利的挂上号，不然，她都要自己跑上去宁波挂一个号再下来，这样，真是浪费时间。” 她还说接下来就一直在我们这里预约宁波的医院非常方便，她还要告诉身边的朋友有我们这样的平台，真心服务大众。当然，受到王女士的表扬，我们非常开心，虽然，春节一直在上班，但是感觉一切都值得！ 2月18日早上9点半，一位陆女士拨打6578请求帮助：“我的手机一不小心掉到四楼平台上了，人下不去比较危险，你们有没有那种安装空调的师傅帮我去捞一下呀！”“好的女士，那给您联系高空作业的师傅。”话务员当即联系虎哥高空作业。
2月23日，我们栏目报道了夏县王女士在商场购物时，手机不慎丢失一事。节目播出3天后，王女士给我们打来电话说她的手机已经找到了。 记者再次见到王女士时，她的手机已经失而复得。 手机机主王女士 记者朋友联系我，说有人索要我的手机号，就是要归还手机，我当时还有点不太相信，然后就是我给这个人打电话，一听是一个男的，这个男的是别人委托。委托他来归还这个手机，然后我们就约了地点见面。 王女士说，双方见面后，对方核实了她的身份信息，确认是失主才还了手机。现场王女士也检查了手机资料。 手机机主王女士 完了之后就是我一看手机里面的资料，还有孩子当天过生日的照片，视频都还在，心里就感觉特别开心，心里的这个石头也终于落下了，就是手机也已经拿回到手上了，在此就是特别感谢运城电视台《第一时间》栏目对我的帮助，谢谢你们。 记者/裴晓瑛 编辑/薛晓云 责编/卫娟娟