在优化玉环营商环境先行队伍中，有这样一道道靓丽的风景线，她们是新时代的巾帼文明岗，她们坚守岗位，奋发有为；她们深入政策，与时俱进；她们纵观大局，一心为民；她们任劳任怨，默默奉献。她们是巾帼助力营商环境不可或缺的建设者。  今日起，玉环市妇联微信公众号将推出“凝聚巾帼力量优化营商环境”巾帼文明岗风采展示专栏，依次为大家展示那些为我市优化营商环境做出贡献的巾帼文明岗和巾帼建功标兵形象。本期，小编为大家展示的是玉汽集团的巾帼文明岗风采，请大家跟着小编的步伐一起往下看吧  第一篇 全国级巾帼文明岗 玉汽集团巾帼文明岗  玉汽集团巾帼文明岗现有女职工30人，分布在问讯、检票、站售三个最重要的客运一线岗位。自建岗以来，她们以“外树形象，内强素质”为着力点，立足岗位建功，岗位成才，创造了一定的社会效益和经济效益，也先后获得全国文明单位、全国“三八”红旗集体等荣誉称号。    一、延伸服务。深化创建 针对旅客需求，着力延伸“巾帼文明岗”服务，使旅客能得到售前、售中、售后的全程服务。推出全程引导服务，根据旅客乘车要求，引导旅客购票、候乘、上车；推出全程陪伴服务，对无人陪伴的年长者、行动不便者、抱小孩女士、体弱者及孕妇等，安排至重点旅客候车室候车，协助做好相关事项直至安全上车；推出“为您服务首问责任制”，要求岗位员工全心全意为旅客提供首问服务，坚持做到“三到、三声、三不要”，让“三优三化”的服务标准在文明岗员工的一言一行中得到最真实的体现。     二、超值服务，体现温情 联合电信公司推出的114号码“阳光咨询”热线，让旅客们足不出户就能了解最新的班车信息；儿童和老人托带、接送服务，解除了其家人的后顾之忧；便民手推车让旅客们不再为大包小包的行李而犯愁；残疾人轮椅为行动不便的特殊旅客送上了一份感动；岗员们自发捐款设立的“急难旅客救助基金”为陷入困境的急难旅客排忧解难。  三、公益服务，增加美誉度 为拓展“巾帼文明岗”活动内涵，进一步服务于社会，本岗先后组织女职工到敬老院义务服务，向贫困地区、灾区人民伸出援助之手，与贫困学童结对助学，与孤寡老人认亲结对，让老人和失学儿童真切地感受到社会大家庭的温暖。岗位员工还纷纷伸出友爱之手，积极为重伤垂危的员工募捐，参加“慈善人人捐”活动和无偿献血活动。这些活动的开展，既陶冶了女职工情操，又深化了巾帼建功活动的开展，受到社会各界的好评。   助力优化营商环境我们承诺 我们将以昂扬的斗志，满怀信心，从环境、服务、智慧、通行、安全五个维度着手，进一步提升本岗的整体实力，更好地优化营商环境，切实增强旅客的满意度和获得感。具体承诺如下： 一、完善站场基础设施，优化乘车环境 01 提升站场周边环境 按照美化、绿化、亮化“三化”要求，开展站场周边道路的整洁卫生、绿化美化和站场区域的照明亮化提升工作。加强站场内外环境与卫生规范管理工作。优化各进出站通道标志标识、位置导向标识和相关配套设施，方便引导旅客实现高效识别，提高乘车效率；完善行车指路标志指引标识、标语。同时，进一步加大站场周边营运秩序整治力度，从严治理周边违规拉客、黑车揽客等乱象。     02 完善站场设施设备 站场标志醒目，服务设施布局合理，服务设备完好配套，服务场所明快整洁。鼓励各种运输方式共建共享售票、取票、乘降、驻车换乘等设施设备。鼓励枢纽站场设置封闭、连续的联运旅客换乘通道，并通过跨方式安检标准互认，在保证运输安全的前提下，实现一次安检换乘功能，进一步压缩旅客进出站时间，提高旅客出行便捷度。配置手机共享充电宝、自助手机充电站、自助存储柜、自助售货机、一体饮水机、便民行李车等便民服务设施。 03 规范导向标识 04 改善厕所环境 按照“找得到、总有纸、无异味”的要求，加大卫生间改造提升力度，深入推进客运站“厕所革命”。 05 推进母婴设施建设 建立独立母婴室，并配备基本设施。对已建成的母婴室要做好改造完善工作。 二、提高信息化水平，提升服务品质 06 强化一站式服务 建设旅客联程运输服务平台，为旅客提供客票信息查询、跨方式出行规划、联程客票代购、旅游咨询等“一站式”出行服务，倡导旅客运用线上平台，实现指尖出行、智慧出行。 07 实现出行智能化 推广无纸化自助服务，积极探索旅客联程运输电子客票，为实现“一站购票”“一票出行”创造条件。 三、拓展综合服务功能，推进服务多元化 08 推进联运服务多元化 拓展多种运输方式转乘设施功能，开展摆渡服务，实现不同运输方式的有效衔接。 09 拓展旅游集散服务 不断拓展旅游集散功能，推动“客运+旅游”深度融合，鼓励客运企业与旅行社等旅游企业加强业务合作，推进旅游交通产品创新和游客联程联运统筹发展。  同时，建立多样化的投诉建议渠道，通过服务台、微信公众平台、电话等形式与服务对象开展良性互动，定期进行群众满意度调查，收集意见建议，畅通旅客投诉建议渠道，了解出行群众全方面、多层次、多角度的需求，广泛接受旅客的投诉和建议，从源头上有针对性的改进服务。 ▼ ▼ ▼ ▼
企业开办全流程免费，由原来6个环节、5个工作日优化为现在2个环节、半天完成；工程建设项目审批时限由原来250天压缩到最长70天、最短29天；不动产登记“一窗受理”，实现了“最多跑一次”，所有事项实现一日办结…… 2020年，佳木斯市扎实推进全市深化机关作风整顿优化营商环境工作深入开展，在营商环境建设实践上书写了一份新的“佳木斯答卷”:营商环境综合排名由全省第11位上升至第4位，城市信用排名由全国第254位上升至第74位，由全省第13位跃居全省第1位。 2021年，佳木斯市持续优化营商环境再发力。市委书记杨博在市委十三届九次全会上指出：“着力抓实作风整顿优化营商环境，持续深化“放管服”改革，建立完善权责动态调整程序，巩固扩大‘走千企访万户’成果，深入开展‘五整治’和领导干部‘走流程’，依法保护各类市场主体合法权益，让企业安心放心创业干事。” 集中攻坚整治扫清发展障碍 “路面脏乱差、路边乱搭乱建、夏天散发异味……”过去，这条叫迎宾路的路连当地居民都难以忍受。 改变源自去年三月全市开展的“十乱”整治。家住佳木斯市前进区南岗村迎宾路的张先生说，城管执法队员挨家挨户宣传动员，居民主动清理违建，志愿者参与清理。“现在迎宾路从‘问题路’变成了景观‘示范路’，每次经过心里敞亮多了。” 佳木斯市以“十乱”整治为突破口，加强城乡环境综合治理，排查各类城市乱象问题18814处，整改销号17183处，实现了“一年大变样”的目标。 城市环境的变化，也是干部作风转变的映照。近两年来，佳木斯市将干部作风“五整治”嵌入到全市脱贫攻坚、疫情防控、“六稳”“六保”、项目建设、网格化管理、城乡环境整治等中心任务重点工作当中，嵌入到全市各战线领域工作的各个环节，坚持激励和约束并重，推动干部转变作风、担当作为。 2020年佳木斯市聚焦市场环境专项整治，加大“清赖行动”专项整治力度，涉及拖欠企业款项5.05亿元全部清偿完毕。聚焦法治环境专项整治，组织开展“插手经济纠纷专项整治活动”“打击风险型经济犯罪”“云端2020”专项行动、打击涉税“百城会战”，着力整治执法方面突出问题，提升了司法公信力。 一年来，紧盯干部作风“五整治”和领导干部破坏营商环境问题，共查处破坏营商环境问题151个，处理195人，其中给予党纪政务处分167人；查处“五不”问题391个，处分467人，对18起28名党员干部“五不”典型突出问题进行了通报。 持续深化改革释放发展活力 “政府及时出手，解决了企业所需，2020年订单数量同比增长超过25%。”黑龙江重兴机械设备有限公司综合部负责人陆思坤说。 由于疫情期间订单积压，位于佳木斯市东风区的黑龙江重兴机械设备有限公司复工后，特别缺少成熟铆焊工人。走访干部主动对接企业，现场协调提出解决方案，帮助企业招到10多名成手，解决了企业的燃眉之急。后期，还协调公司和当地技师学院达成协议，开展“订单式”技术人才培养，解决了企业人才短缺的根本问题。 佳木斯市始终把改革工作思路和工作方法作为优化营商环境的重要抓手。从去年7月开始至今，佳木斯持续开展“走千企访万户”活动，制定了实施扶持民营经济复工复产若干举措和关心关爱企业家15条措施，落实惠企政策29万余条，解决难题17484个，劝导非公业主减免租金6290.28万元，助力全市企业享受政策红利。 在落实惠企政策的同时加大金融帮扶力度，减轻企业负担，创新建设“信易贷”“佳速融”等一站式融资服务平台，实现企业“无抵押，信用越好贷款越容易”，以信换贷，助企融资。截至目前，已有20家银行业金融机构、8143家企业入驻我市信用融资服务平台，共上线金融产品126个，授信716笔60.49亿元，放贷615笔13亿元，授信金额和放贷金额均居全省第一。对全市98项涉企行政审批事项实施“证照分离”，有效降低企业市场准入成本和制度性交易成本,激发市场活力和社会创造力。 坚持常长结合推动作风转变 佳木斯市正在探索长效化机制，安排各级机关干部担任企业服务专员，由走访变为长期服务，努力做到面向企业“小事不小，有事必到，无事不扰”。 “干部走街入户，企业可以畅所欲言。当场形成问题清单，在办结时限内逐项销号解决。”佳木斯市营商环境建设监督局局长国宏利说。 两年来，佳木斯市持续推出一系列管长远、求长效的制度。建立领导干部“走流程”纪实、重点领域容错免责清单等制度，出台了《佳木斯市营商环境评价方案》《佳木斯市守信联合激励和失信联合惩戒制度实施意见》等文件，为优化营商环境提供了有力抓手，促进全市营商环境各项指标大幅度提升，营商环境综合排名由全省第11位上升至第4位。 此外，与12345热线、信访等部门建立破坏营商环境问题线索移交机制，依托佳木斯市广播电视台“行风在线”“行风热线”栏目举办媒体问政节目，2020年就有34个单位主要领导走进栏目直播间，接受群众质询，现场解答问题。举办“党风政风热线”佳木斯专场活动，全市各级政府职能部门班子成员共计210人现场参加节目，网友对佳木斯市现场解答满意率为93.44%。12345政务热线运行服务质量全省第一。 营商环境日益改善，市场活力和社会创造力竞相迸发，为佳木斯全面振兴全方位振兴注入不竭动力。2020年全年招商引资到位资金243.7亿元，实际利用省外资金同比增长98.11%。全市各类市场主体总数达到17.6万户，同比增长2.95%。全市开复工“双百大项目”263个，完成投资235.8亿元，投资完成率达114.3%。 ▌来源：人民日报