开原街道多措并举搭建服务群众快捷通道 记者姜义双报道如何破解社区服务“最后一公里”问题？开原市开原街道通过搭建“共建共治共享”平台、成立社区巡查队、发放便民服务卡3项举措，搭建起快捷通道，第一时间发现市民的难题并帮助解决。 开原街道位于开原市城郊，下辖19个社区、14个行政村，有11万人口，所管社区多是老旧小区，民生问题投诉量一度居高不下。开原街道党工委书记周钰凯认为，要想真正解决百姓日常遇到的问题，必须解决好如何发现和谁来解决两个关键问题。 如何在第一时间发现问题？开原街道将19个社区划分为170个片区，挑选117名社区工作人员组成19支便民巡查队，每周下到包保片区开展两次巡查。畅通渠道，让社区居民及时反映问题，一方面，街道组织社区挨家挨户发放便民联系卡，上面有巡查队员、管片民警、服务监督和社区办公室的联系电话，群众有事拨打便民联系卡上的电话即可另一方面，各片区都建有居民微信群，居民通过微信群能随时找到巡查员或民警。 发现问题后由谁来解决？开原街道协调公安、民政、医院、自来水、供暖、物业等46个部门和单位搭建起“共建共治共享”平台，各部门指定人员与对应社区巡查员对接，明确包保责任，巡查员发现问题后可直接联系相关部门人员出面解决。 两个关键环节的打通，搭建起了政府解决群众民生问题的快捷通道。自2020年11月便民巡查队开展巡查以来，19支队伍平均巡查22次，累计解决问题371个。 (责任编辑：冯庆洋) 来源：辽宁日报 收藏 举报
通讯员王娜 “徐爷爷，这些东西我来拿，下楼梯慢点，冬天路滑，您出门一定要注意安全，特别是最近在化雪，路面会有薄冰。”第八社区工作人员宋文伟说道。细致入微是宋文伟的“标签”，真心为每一户居民服务是他的服务格言。  “刘强这个小伙子真是太好了，经常可以看到他在清理辖区的卫生，铲除楼道里面的小广告，细心的他发现过道的照明灯不亮，会主动联系物业，第一时间帮忙更换。现在，我感觉自己生活的家园越来越好了。”万志荣阿姨竖起大拇指说着。 然而刘强却说：“我只做了些微不足道的事，没想到能得到大家这么多肯定，社区是政府联系群众的桥梁，作为社区的工作人员，我们就要担负起这份责任，不断增强群众的幸福感和安全感，为创建文明和谐的独山子贡献青春力量。”  第八社区党支部一直秉承着为民服务无小事的理念，尤其是在创建文明城市的关键时刻，更发挥着社区“零距离”服务群众的积极作用，充分利用爱国卫生日、民族团结活动、大学生志愿服务活动等，清理辖区卫生死角、整治楼道乱堆乱放、规划停车位，让辖区的环境卫生越变越好；设立学雷锋服务站点，提供问路、充电、热水等便民服务；通过入户走访，切实了解群众需求，为辖区居民安装纳凉椅28把；整合资源，解决就业问题15起。 社区主任于兰表示，点滴小事，汇聚民心。社区工作人员要有一颗为民服务的真心，有一系列为民服务的行动，才能让群众满意，让群众主动参与文明创建，提高群众的知晓率、满意率、参与率、支持率。  来源区委宣传部