1月28日，朝阳区枣营北里9号楼东侧的路面发生塌陷，截至目前塌陷位置尚未填平。部分居民表示，路面塌陷位置十分阻碍出行。记者从属地街道了解到，目前相关部门正在加紧抢修，寻找塌陷的原因，预计本周可以恢复路面。  在枣营北里9号楼的东侧，一个直径两米、深约三米的大坑出现在路面上，四周用警戒线和锥桶围起。朝坑内看去，底部铺满了厚厚的积水，而且角落处还有积水不断流出，深坑的墙壁上留有小型挖掘机施工的痕迹。  记者注意到，大坑在小区道路的拐角处占据了道路的一半，给居民出行带来了诸多不便，一辆私家车因之前停在大坑旁边导致无法驶出。  居民陈先生说：“上周四晚上下班回家时，这里就塌陷了，过了两天坑越来越大。这么长时间了还没填平，对于小区里的老人和孩子都有安全隐患。”部分居民还反映，不知塌陷与自来水管有没有关系，最近几天家中的水压不太稳定。  朝阳区麦子店街道枣营社区副主任董卫民向记者出示了事发时的照片。记者注意到，塌陷最先出现于道路上的一个电信井盖旁，井盖有一多半已经陷入坑中，旁边的道路也出现了裂纹。董卫民说：“接到居民的电话后，社区工作人员立刻来到现场，用锥桶和警戒线将塌陷位置围起，并马上通知了街道的抢修队。抢修队用小型挖掘机将塌陷路面挖开后，发现地下3米处的一处污水管正在不断冒水，同时自来水、热力、通信等部门也都到了现场。经过排查，现在确定是污水管出现了渗漏，导致路面塌陷的。”  记者从麦子店街道了解到，虽然大坑中有积水不断涌出，但是漏点并不在这里。下一步施工队将查明污水管的漏点并进行彻底修复，预计本周就可以结束施工并进行路面回填。 （原标题：朝阳一小区路面现三米深大坑，已5天！正加紧抢修） 来源：北京日报客户端|记者张群琛 责任编辑：刘琰(EN004)
原标题：水空调，爆管！几十户，泡汤！拆掉不用，还要付钱？居民炸锅了……  图说：6号5楼黄女士家采访对象供图（下同） 今冬寒潮以来，松江区长水街277弄信达蓝尊小区部分业主遭受“冻伤”之痛。小区多达40多户人家“水空调”发生爆管，造成多户人家进水，损失惨重。开发商和物业认为“水空调”没有质量问题，是业主“使用不当”；而即便拆除不用，今后业主仍要每年支付1000多元的“地源热泵运行费”。这引发了争议。 楼上爆管楼下遭殃 家住信达蓝尊6号5楼的黄女士告诉记者，2020年12月29日及之后的几天，上海遭遇今冬第一波寒潮，极端气温骤降到零下6-8度。12月31日晚上6点多，一家人正在吃晚饭，客厅窗外突然像瀑布爆发，大片水花泼溅下来。原来是楼上人家位于户外的一台地源热泵设备爆管了。“大水像打开了消防龙头，瞬间浇下来。”无助之下，黄女士试图撑起雨伞挡水，但起不到什么作用。水势迅速往客厅蔓延，客厅、甚至小房间的地板都淹进了水中，浸水面积约50平方米，“积水最深处大约有4厘米，能把我的拖鞋淹没”。至物业上门关闭水阀，漏水持续了大约半个小时。  发生爆管的是6楼人家。1月25日，记者联系到6楼业主蒋女士。蒋女士说，她家的地源热泵多时未使用，处于未通电状态，水管中的水未排空。那天，他们接到物业通知，说最好通电。她晚上下班还没到家，还没开启通电，爆管就发生了。“瀑布一样灌到5楼阳台，最后水全部汇集到1楼，我们三户地板严重泡水。我家客厅、储物间都进了水。”  图说：10号1楼的夏先生地下室 多户人家水漫金山 据了解，小区共有1085户人家，其中仅85户属保障房未安装地源热泵，实际入住率约70%。在寒潮来袭的日子里，共有几十户人家发生爆管或漏水。 家住10号1楼的夏先生家也被“殃及池鱼”。元旦那天，楼上人家的地源热泵爆管，他家同样遭了水灾。积水从高而下，汇聚渗漏至他家地下室。“地毯泡在水中，书柜进水，扫地机器人也被水淹了。”该楼共18层，楼上随便哪户人家爆管或漏水，他家遭受水灾的可能性就增加，都有可能是最终的受灾户。 为了防止爆管，家住6号15楼的舒先生在寒潮来临之前，将地源热泵的水管排空水，切断电。1月10日过后，他再次来到小区，发现户外地源热泵设备下结了一层大约5厘米厚的冰。“设备漏水，都结冰了！”这导致他家墙纸潮湿发霉，复合地板都拱起来了。  图说：6号15楼舒先生家，设备下漏水结了一层冰 连连爆管责任谁担 地源热泵是一种什么样的设备？记者查询到，它是一种利用地下浅层地热资源，既能供热又能制冷的高效节能环保型空调系统。在冬季，把土壤中的热量“取”出来，提高温度后供给室内用于采暖；在夏季，把室内的热量“取”出来释放到土壤中去。它要排布水管，故又有“水空调”之称。 事发后，居民质疑：“水空调”挨不起冻，引发多例爆管，质量是否过关？工作阳台下水是否有缺陷？谁该对爆管事件承担主要责任？然而，他们投诉无门。 1月25日，记者与管理信达蓝尊的万科物业取得联系。工作人员表示，发生爆管、漏水等情况的有40户左右，其中造成进水损失的有10多户。  图说：水空调爆管后如瀑布飞泻 该小区为精装修房，地源热泵为开发商统一安装。物业表示，目前开发商和业主的分歧在于，开发商认为这是业主使用不当造成，非地源热泵质量问题；而业主认为地源热泵存在质量问题，不是使用问题。而对物业来讲，寒潮来临前，物业已尽到告知义务，提醒用户保持设备通电。 记者又联系到了开发商上海松江信达银瓴置业有限公司，接电的赵先生也表示，小区使用的地源热泵的供应商，是正规企业，且质量是过关的。 他解释说，该设备系统有防冻功能，只要正常使用，是没有什么问题的。发生问题的几十户人家，多为“非正常使用”，有的没通电，有的存有故障，防冻功能没启动。而根据他的经验，即使在未通电的情况下，水管里的水若是排空的，遭遇寒潮也不会出什么大问题。他同情业主遭遇，但爱莫能助。“谁的责任谁承担，不是我们的责任，我们没有必要承担。” 据物业工作人员介绍，地源热泵设备安置于每户居民家的工作阳台，多通往客厅，中间原有门或墙，个别业主改造（拆除）后，一旦爆管或漏水，积水容易蔓延进户。  拆除不用费用照收 地源热泵遭遇寒潮竟这么容易爆发“使用不当”隐患，居民表示“伤不起”，不少人提出：我不用了行不行？我拆了它！然而，他们又遇到了另一种打击。 舒先生被告知：“即使你拆了你家的地源热泵设备，每个月的费用还是要付。”舒先生说，他家约90平方米，每月仍需支付地源热泵运行费93.37元，折算下来一年要1100多元。不少业主对此表示无法接受。 万科物业的工作人员解释，地源热泵系统类似于一个很大的中央空调系统，地下车库有一个水泵房，分支到每家每户，这个公用部位每年产生的能耗非常大，费用分摊到每家每户来计算。对方举了一个电梯的例子，比如一幢楼共50户，其中10户说不用电梯，不付电费，行不行？不行吧！道理是一样的。原来由1000户承担公共区域设备的费用，20户拆了，就由980户来承担？“这个问题不是由物业说了算的，而是应该由全体业主表决的。拆了不付费，我们没有这个权利答应。” 上海万科物业公司一位李小姐进一步反馈，根据预售合同中的约定，公共区域机器运转、维护的费用，业主应该共同承担，不能单独减免的。 对此，开发商上海松江信达银瓴置业有限公司的赵先生也是同样的说辞。他也用电梯做比喻，有的人家提出不用电梯，是否可以不用付电梯费？不可能的。他说，整个地源热泵系统分为两大部分，一是公共区域部分，另一部分是小业主户内部分，公共部分不管你小业主用或不用，只要公共部分系统在运作，都应该由全体业主共同承担。 业主质疑推卸责任 对于物业和开发商搬出的所谓“电梯理论”，居民们显然不买账：这纯属狡辩，根本是在推卸责任，偷换概念！电梯正常运行，所有住户当然都要分摊付费，但要是出了故障呢？要是造成人伤事故呢？ 居民们还认为，现在的情况是，由开发商统一安装的“水空调”系统出了问题，给居民造成了损失。姑且先不谈赔偿的事，如今“亡羊补牢”拆除不用，还要被强制收费，哪来这样的“霸王条约”？即使有所谓的“公摊费用”，也应该由安装系统的开发商承担。 地源热泵能放心使用吗？设备爆管，发生在户外，为什么造成不少人家室内“水漫金山”？即使拆了不用也要付费，这样做合理吗？采访中，记者一直在找寻答案，但开发商和物业总是振振有词，早准备好了一大堆为自己“免责”的理由。 可事实是几十户居民家“遭灾被淹”，难道都是“使用不当”？或许查清原因，提升“水空调”使用安全，让居民真正安居，才是物业和开发商现在最应该做的。对于此事，记者将继续关注。