▲ 2020年以来，崇明举全区之力创建全国文明城区，区经委作为区创城服务环境指挥部成员单位，牵头全区29个窗口行业、18个乡镇，开展“窗口服务提升行动”，全力营造创城浓厚氛围、全面提升窗口优质服务。为进一步发挥先进典型示范引领作用，激励广大窗口工作人员服务热情，助推崇明世界级生态岛建设，区创城服务环境指挥部决定在全区窗口行业的服务网点中，开展2020年度崇明区“市民最满意的服务窗口”评选活动。49个候选单位分两批参与投票评选，最终评选出30家“市民最满意的服务窗口”。（投票见文末） 投票规则 2、投票展示时间为2021年2月1日至2月7日24:00。 3、每名网友对候选的服务窗口进行投票，每个手机号上下篇各有一次投票机会。共有49家候选单位，分为上篇（25家）、下篇（24家），请分别从上下篇候选名单中各选择15家服务窗口，经区服务环境指挥部办公室审核同意，最终将评选出30家“市民最满意的服务窗口”。 4、若发现通过技术手段刷票，将取消候选资格，并严肃处理。 （上篇） 候选服务窗口 1、新村乡社区事务受理服务中心  新村乡社区事务受理服务中心，设立5个综合窗口和4个专项窗口，为群众提供12大类190项服务内容，日常开展业务知识竞赛、社会救助政策解读等学习培训活动，以及关爱留守儿童、文明结对、绿色环保行等志愿服务，助推“稻米文化小镇”、“美丽新村、幸福小镇”建设，先后荣获区级、市级多项荣誉称号。 2、绿华镇社区卫生服务中心  绿华镇社区卫生服务中心在疫情期间除做好日常工作外，积极参与道口执勤、隔离点医疗卫生保障、居家隔离人员医学观察，指导企业复工复产及学校复课等工作，深受辖区群众及上级部门认可和肯定。中心连续5年获评区（县）级文明单位称号，在2019年获评市级巾帼文明岗称号。 3、三星镇社区事务受理服务中心  三星镇社区事务受理服务中心，工作人员以热情的态度和专业的知识服务群众，定期开展各类业务学习活动；制定员工岗位职责，实行首问负责制、服务承诺制，主动公开投诉电话及热线电话，积极参与“学雷锋”、“环境洁净日”、“爱心义卖”等志愿活动，深受群众广泛认可，多次荣获市级、区级荣誉称号。 4、庙镇社区事务受理服务中心  庙镇社区事务受理服务中心现有工作人员31名，提供173项民生服务，全年受理业务量在11万件左右。中心以“便”、“严”、“优”、“学”4字为服务要诀，通过制度规范强化服务意识，以优质服务取信于民，对工作人员定期进行教育培训，增强整体素质，不断提高服务质量，更好更便捷地为群众服务。 5、港西镇社区事务受理服务中心  港西镇社区事务受理服务中心致力提升服务能力和百姓满意度。中心成立服务监督工作小组，抓好服务细节和服务态度；深化志愿服务，助力文明创建；参加“早市”宣传，专递最新政策；关爱困难人士，温暖送到家里；疫情期间热情投入道路值守、防疫宣传、代买物品、治五棚等插村志愿活动。2019年获得“2017-2018”上海市文明单位称号。 6、城桥镇社区事务受理服务中心  城桥镇社区事务受理服务中心始终坚持“创一流服务，让群众满意”的服务宗旨，全力打造“便捷、亲和、透明”的服务窗口。中心设有便民设施及志愿服务、“绿色通道”窗口、“一网通办”政务自助终端、微信线上政策宣传与信息发布，贯彻落实首问责任制、限时办结制、一次告知制。 7、建设镇社区事务受理服务中心  建设镇社区事务受理服务中心贯彻“服务社区方便市民，让群众少跑一趟路，少跨一个门槛，少走一道程序，提高服务的便捷度、透明度和亲和度”的精神理念。中心深受广大群众与领导的认可与肯定，先后获得市级、区级文明单位和区“市民最满意服务窗口”称号。 8、新河镇社区卫生服务中心  新河镇社区卫生服务中心2020年，门、急诊量达18万人次，出入院达571人次，治愈率95%以上，为13879位65岁以上老年人提供免费健康体检，完成1800人次从业人员体检和5000人次计划免疫接种等，对辖区内慢性病患建立健康档案并进行健康干预，坚持下乡开展健康宣讲和疫情防控工作。先后获评市级文明单位、市级平安示范单位称号。 9、竖新镇社区文化活动中心  竖新镇社区文化活动中心秉持“惠民利民便民”的服务宗旨，多次获评示范级社区文化活动中心。2020年，举办员工礼仪培训和素质提升学习2次；图书借阅总量20000余册，图书阅览人数8000余人；举办艺术文化培训活动220余场，总服务人次12500余人；举办线下展览巡演140余场次；疫情期间举办8次百姓舞台云展演，线上观看人数2.7万人次。 10、堡镇社区事务受理服务中心综合窗口  堡镇社区事务受理服务中心综合窗口以微笑服务，热心服务、细心询问、耐心倾听、用心解答、精心办理的五心服务为宗旨，通过不断健全各项窗口规范制度，完善服务制度质量，促进工作人员自觉提高工作服务质量，而深受广大群市民众及各单位一致好评。中心先后获评市级文明单位、市级巾帼文明岗等荣誉称号。 11、港沿市场监督管理所  港沿市场监督管理所服务窗口坚持时刻在岗、午间轮岗、业务精湛、制度上墙、狠抓纪律。窗口提供便民工具，设立“好差评”评价设备，并积极响应优化营商环境，优化窗口办事流程，提升工作效率，高度重视群众诉求。疫情期间，圆满处理33位老人有关旅行社拖延退款投诉件，并获赠锦旗，所内干部获“美德瀛洲身边好人”荣誉称号。 12、向化派出所综合窗口  向化派出所综合窗口贯彻“放管服”改革，深入“一网通办”政务服务升级，坚持“把方便留给群众，把麻烦留给自己”，严格一次告知、两次办结制度，倾力提升服务质量，2020年办理各类户籍业务2000余笔，交通、出入境业务200余笔，该窗口根据群众需求提供个性化服务，对有困难的办事群众主动上门服务，先后共收到锦旗6面。 13、中兴镇社区文化服务中心  中兴镇社区文化活动中心是集社区文化展示、网络信息服务、体育健身、休闲娱乐、教育培训、影视放映和团队活动于一体的公益性场所。坚持以“热情、规范、高效、贴心”的理念服务群众，不断丰富群众精神文化生活，每年开展形式多样的文艺演出、体育比赛、知识讲座、技能培训等活动800余场次，受益人数约4.5万人次。 14、陈家镇社区事务受理服务中心  陈家镇社区事务受理服务中心坚持“以民为本”工作理念，建立前台综合受理、后台网络联通协办的工作机制，努力打造窗口单位良好形象；坚持首问负责制，建立健全公开办事机制，切实做到持证上岗，文明办公；建立舆情信息工作机制，建立高效投诉管理机制，群众投诉率低于1%，优质服务承诺满意率大于95%。 15、浦发银行长兴支行  服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。2020年11月，浦发银行长兴支行的工作人员急人所急，高效合规地帮助一位年迈的老人，取出了正昏迷抢救生命垂危的老伴名下的定期存款，顺利帮老人度过难关。事后老人送来了“敬业正直、为民解忧”锦旗，并盛赞浦发银行是值得信赖的好银行。 16、横沙乡社区事务受理服务中心  横沙乡社区事务受理服务中心，全年受理业务量约4.3万件，实行全年无休制。中心通过业务骨干下村巡回宣讲、微信公众号推送信息，用朴素、通俗的语言把政策信息带到老百姓身边。2020年共下村25次，宣传政策惠及1000多人次，办理特设婚姻登记业务130余人次。多次荣获市级工人先锋号、市级巾帼文明岗等荣誉。 17、新海镇社区事务受理服务中心  新海镇社区事务受理服务中心秉持以人为本、服务为民的宗旨，脚踏实地，找准定位，勤勤恳恳为居民服务，用扎实的业绩展现窗口工作人员的风采。先后获得全国城乡妇女先进集体、上海市三八红旗集体、上海市巾帼文明岗、上海市民政系统百佳文明示范单位、上海市文明单位等荣誉称号。 18、东平镇社区事务受理服务中心  作为5A级受理中心，东平镇社区事务受理服务中心以“四史”专题学习教育为指导，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，完善“全市通办”、“一网通办”、“好差评”工作，防疫服务两不误，以优化服务质量，提供高水平服务为理念，认真开展好各项工作，始终把提高群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点。 19、上海百宜投资管理有限公司八一广场  八一广场是一家集餐饮、购物、休闲、娱乐、教育为一体的综合性商业广场。坚持诚信服务承诺制度，督促各商户杜绝假冒伪劣产品，不搞价格欺诈，不做虚假宣传，热情、耐心服务顾客，主动接受社会和消费者监督，积极配合“创城”“创卫”工作。曾多次荣获崇明区平安市场、市民最满意服务窗口荣誉称号。 20、农工商超市（集团）有限公司第八十三分店  农工商超市八十三分店，疫情中切实履行保供稳价，保障顾客的供应，落实五防安全措施，建立社区微信群。在网上及时发布分享各类促销活动，做到送货上门，尽量满足老龄顾客需求。曾获评堡镇四星级商户，2020年9月农工商超市被授予上海市抗击新冠肺炎疫情先进集体称号。 21、崇明区中心医院社会保障卡服务中心  崇明区社保卡服务窗口坚持“便捷、透明、亲和”的服务，受理业务时坚持站在老百姓角度换位思考，提供便民利民措施，在“依法行政、按章办事”的前提下，坚持履行“以人为本，服务为先”。在工作过程中规范服务内容、服务流程、服务行为、服务平台、让每位办事的群众满意而归。 22、上海市公安局崇明分局出入境办证大厅  崇明出入境办证大厅坚持“出入有境、服务无境”的管理理念，严格落实窗口疫情防控举措，年内共受理证照申请3500余证次，积极做好疫情防控和出境政策宣传，实现年度零投诉、负面舆情零发生、服务质量零差评，并通过“一并受理、一并发证”形式，为符合条件的外国人办理工作许可和工作居留许可，获得在崇境外人员一致好评。 23、上海市崇明区婚姻（收养）登记中心  上海市崇明区婚姻(收养)登记中心，以“真情暖人心、满意在民政”为主题，坚持以人为本、服务为先，努力为人民群众提供更加优质、便捷高效的服务。中心开设绿色通道，健全便民项目，全年登记量在8000对左右且组织新人参加集体婚礼，先后获得全国、全市7项荣誉称号。 24、信访、监察、仲裁联合受理大厅  区人力资源社会保障局，设立“信访、监察、仲裁联合受理大厅”，实现三部门窗口集中办公，对劳动者和用工单位的信访、咨询、投诉和申请争议调解仲裁等事项实行“一门式受理”。对所有来访群众的请求事项通过信访窗口统一预登记，分析研判后引导至监察或仲裁窗口，实现来访群众“最多跑一次”。 25、崇明区自来水公司城桥水厂营业厅  崇明区自来水公司城桥水厂营业厅，多年来，简化办事程序，提高服务质量，切实履行社会服务承诺，实行“首问负责制”和“一站式”服务，务求做到事事有结果，件件有回音，用真诚服务用户，以诚信换取民意，2020年各类热线工单下降49.2%，得到了广大用户和社会各界的一致好评。 为您心目中“市民最满意的服务窗口”投上一票吧~  请从编号1-25的候选名单中选出15个您心目中的“市民最满意的服务窗口” 信息来源|区创城服务环境指挥部、区经委
▲ 2020年以来，崇明举全区之力创建全国文明城区，区经委作为区创城服务环境指挥部成员单位，牵头全区29个窗口行业、18个乡镇，开展“窗口服务提升行动”，全力营造创城浓厚氛围、全面提升窗口优质服务。为进一步发挥先进典型示范引领作用，激励广大窗口工作人员服务热情，助推崇明世界级生态岛建设，区创城服务环境指挥部决定在全区窗口行业的服务网点中，开展2020年度崇明区“市民最满意的服务窗口”评选活动。49个候选单位分两批参与投票评选，最终评选出30家“市民最满意的服务窗口”。（投票见文末） 投票规则 2、投票展示时间为2021年2月1日至2月7日24:00。 3、每名网友对候选的服务窗口进行投票，每个手机号上下篇各有一次投票机会。共有49家候选单位，分为上篇（25家）、下篇（24家），请分别从上下篇候选名单中各选择15家服务窗口，经区服务环境指挥部办公室审核同意，最终将评选出30家“市民最满意的服务窗口”。 4、若发现通过技术手段刷票，将取消候选资格，并严肃处理。 （下篇） 候选服务窗口 26、上海市崇明区图书馆  上海市崇明区图书馆，奉行以人为本的理念，开辟盲文阅读专区，提供盲人阅读软件。建馆以来各项窗口服务一直深受读者好评。2020年共接待读者20万人次。在疫情防护特殊要求下，开展22场线下讲座、7场展览、6场读书活动，并开展线上活动73场，共计9021人次参与线上活动。 27、上海市崇明区市场监督管理局市场准入窗口  上海市崇明区市场监督管理局市场准入窗口，是服务地方经济、开展辖区工商注册登记、食品药品许可、质监综合业务的对外窗口，设对外服务窗口共计20个，该集体曾先后获得过“上海市模范集体”、“上海市巾帼文明岗”等多项市级、区级荣誉。 28、瀛洲公园  瀛洲公园，是崇明首个城市公园，也是唯一的滨江公园。开展各类公益活动、增设饮水机、免费充电设备等服务设施；今年新增消毒设施，加强宣传服务和清洁跟踪服务，得到岛内外市民游客一致好评。近年来，瀛洲公园获评“上海市文明示范公园”、“优质服务示范窗口”、“崇明区市民修身基地”等荣誉称号。 29、上海市崇明区房地产交易中心  崇明区房地产交易中心，紧紧围绕“热情、规范、廉洁、高效”的目标，提供优质的窗口服务。中心细化大厅功能布局，加强硬件设施建设，增强服务水平；开展“好差评”评价服务，树立特色服务品牌；部门联动，简化办证流程；组织全体职工，进社区街头，为群众提供交易登记业务咨询。 30、上海崇明巴士公共交通有限公司水陆换乘中心  南门水陆换乘中心，每天运送乘客近万人次，始终秉承“绿色巴士、服务到家”的核心理念，坚持安全为先，确保安全行车；坚持礼貌待客，确保服务质量；坚持严格管理，确保责任落实。连续六年获评“公交文明客运站”荣誉称号；在2016年获评崇明区“优质服务示范窗口”称号。 31、南门客运站  南门客运站，在2020“创城”收官之年，认真做好志愿者、工作人员候船室劝烟日常巡视、防疫宣传，密切关注母婴室、无障碍通道和弱势群体，确保窗口形象优质达标。为维护申崇水路旅客运输服务和安全、公司安全运行和社会稳定奠定基础，助力营造平安畅通、文明和谐的交通出行环境。 32、崇明亚通出租汽车公司党员先锋岗（黄雷）  黄雷，积极参加志愿活动，优质服务乘客、遵纪守法、弘扬正气。创城迎评期间，带头做好用车工作，为公司文明创建营造了浓厚氛围。并在绿岛之声栏目展现公益播报，为公司作正能量宣传。他车上的“党员先锋岗”是生态岛建设的流动风景，是公司创城工作的规范标准，也是他身体力行的党员标杆形象。 33、国家税务总局上海市崇明区税务局第一税务所  第一税务所，坚持以纳税人为中心，不断完善标准化建设。大力推进“非接触式”办税,助力推广发票“网上申领+专业配送”。通过设立“简事快办”窗口、清税注销专区、新办企业“一窗通办等，切实提升纳税人办税体验感。定期开展业务培训提升服务水平。2020年收到纳税人送来锦旗和感谢信，先后获评多项市、区级荣誉称号。 34、开办企业“一窗通”服务窗口  崇明区行政服务中心“一窗通”，以“有求必应、无事不扰”的服务理念，以“马上办、网上办、就近办、一次办”为工作目标，简化办事流程，提高开办效率，实现零费用成立企业，最快1天批准企业设立登记，2天可营业，至今服务设立企业7万余家，日服务企业200余家。兢兢业业，踏实勤奋。2020年获评区“巾帼文明岗”荣誉称号。 35、上海崇明华联超市有限公司南门店  华联超市南门店，不断提升服务整体素质，展示服务行业良好形象，提高群众满意度。积极完善经营管理，提高服务质量目标，宣传氛围浓厚、公共设施完善、服务规范热情、环境秩序良好，始终把“微笑服务、规范服务”理念融入超市工作中。2019年度荣获上海市食安委“守信标准超市”示范店”。 36、中国电信上海南门翠竹路营业厅  中国电信上海南门翠竹路营业厅，工作人员具有良好的仪容仪表、文明规范的服务用语、精湛的业务知识。员工以晨会形式对业务受理进行查缺补漏，对仪容仪表进行互相监督，始终谨记“用户至上，用心服务”的理念，将最美丽最真诚的微笑去迎接客户，用热心、耐心和诚心来对待每一位客户。 37、陈家镇联通营业厅  陈家镇联通营业厅，在2G网络升级期间，采取电话、短信等形式通知到将受影响的用户，同时进村宣传，使用现场换机的形式方便老年人在家门口完成换机工作，种种工作措施，深受客户认可肯定。营业厅也设置专人进行补换卡业务，专人引导解释工作，缩短用户等待时长，增强客户满意度，提升服务品质。 38、中国移动陈彷公路营业厅  陈彷公路营业厅，通过加强日常精细化管理，夯实基础，改善服务短板，用心倾听客户诉求，为客户提供细心周到的服务，注重窗口服务质量的执行，努力打造“便民、便捷、高效、满意”的服务窗口。在公司营业厅满意度、投诉处理满意度、分公司各项服务检查成绩均名列前茅，服务水平与服务技能深受客户好评。 39、中国邮政集团有限公司上海市崇明区堡镇营业所  中国邮政集团有限公司上海市崇明区堡镇营业所，践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，以客户为中心，注重服务细节，为客户提供高效便捷多元化服务。疫情期间切实履行社会任务，坚守岗位，满足人民群众用邮需求，深受政府和百姓认可。曾获评“2019年度崇明区分公司先进集体”称号。 40、上海崇明沪农商村镇银行营业厅  上海崇明沪农商村镇银行，秉承“服务优质、运转高效、富有特色、共同成长”的经营理念，立足“服务县域”、“服务三农”、“服务小微企业”经营宗旨，发挥自身机制优势，开拓农村市场，合理市场定位，找准支持新农村建设着力点，加大有效信贷投入，成为产权明晰、治理完善、内控严密、特色鲜明的村镇银行。 41、中国工商银行崇明支行营业厅  工商银行崇明支行营业厅，以客户至上、服务实体为己任，积极践行你身边的银行，可信赖的银行。疫情中，营业厅积极帮助复工复产企业迅速查明款项未到账原因，保障防疫物资顺利发货；工作人员主动上门帮助女儿身患重病无法办理业务的老人，以解燃眉之急，客户非常感动，对服务赞不绝口。 42、中国农业银行人民路支行  农行上海人民路支行，2018年获评“上海市金融消费纠纷调解中心工作站”。2018年，网点拾金不昧事迹获客户表扬；2019年，网点堵截假存单为客户挽回损失获主流媒体报道；疫情期间，员工始终坚守岗位，做好日常消杀，货币紫外线消毒等工作，并对困难群众提供上门服务。大堂客户意见簿上经常留有客户的感谢信与表扬信。 43、上海农商银行裕安支行  2020年11月23日下午，尹女士代其父亲来行办理借记卡，在得知尹女士父亲常年瘫痪在床无法行动，且社保卡提交时间紧迫，若上门服务则时间来不及的情况下，柜员黄健佩主动开车接送尹先生来行办理业务，在接送途中悉心照顾，得到尹女士及其父亲称赞认可。该柜员以客户为中心，用自己的贴心服务在客户心中树立农商银行良好形象。 44、中国建设银行股份有限公司上海陈家镇支行  陈家镇支行在生态岛建设和花博会筹办工作中主动作为，为崇明发展做出贡献的建设者们提供最为优质的金融服务。设立农民工工资专户的开立、农民工工资卡的批量申办，解决农民工金融需求的“最后一公里”等等，这些都让在崇明发展的建筑企业切实感受到生态岛优质的营商环境。 45、交通银行上海崇明支行  交通银行上海崇明支行，在疫情期间敢担当、能担当、真担当，协同做好疫情防控和金融保障工作，为社会公众的财产安全和健康防护贡献力量。用暖心服务、真诚待客持续打造交行“交享.悦”服务品牌，积极配合我区创城创卫工作，在工作中践行“以客户为中心”的优质服务理念，以心相交，成其久远。 46、上海浦东发展银行崇明支行  浦发银行崇明支行，积极参与各项志愿服务活动，并成立学雷锋志愿服务队，同时全力配合区创城创卫工作，在创城中健全服务和管理机制、增添便民设施、设置障碍通道、增设自助设备、增强厅堂服务指导力量，设立客户投诉处理机制，得到客户一致好评。 47、宁波银行股份有限公司上海崇明支行营业部  宁波银行股份有限公司上海崇明支行，立志于服务实体经济，举办外汇业务、票据业务推介会等，为企业提供优质高效的服务方案。定期举办包括宣传反假、防诈骗知识、介绍健康常识等各类主题厅堂微沙龙，为客户带去更多金融知识。2020年开立农民工工资监管账户，累计上门开卡超过2000张。 48、上海银行崇明支行营业部  上海银行崇明支行营业部，以客户满意为目标，始终坚持营造温馨的营业环境和规范化服务，把规范化服务作为日常服务工作的重点，把“三声服务”和“微笑服务”有效结合，做到客户来有迎声、问有答声、走有送声，从日常细节入手，从每天早晨的晨会开始，从着装、举止各个环节实现井然有序的工作秩序。 49、国网上海崇明电力公司南门营业厅  南门营业厅，建立"一口对外，一证受理，一站受理"服务模式，开展"互联网+"移动终端线上服务，建立跟踪随访机制，做到投诉问题即时处理、当日解决。抗疫工作中，做好消毒与测温，设置一米线、加装玻璃挡板、限时限流，利用大屏与网络推送国网APP等线上缴费软件，引导用户线上办理，降低感染风险。 为您心目中“市民最满意的服务窗口”投上一票吧~ 请从编号26-49的候选名单中选出15个您心目中的“市民最满意的服务窗口” 信息来源|区创城服务环境指挥部、区经委