La pandemia de COVID-19 introdujo rápidamente una serie de riesgos nuevos y elevados para la seguridad de nuestro personal, la resistencia de nuestras operaciones, la solidez de nuestro balance y la seguridad financiera de nuestros clientes y de la comunidad. Ha sido necesario tomar medidas para hacer frente a estos riesgos, en particular en las siguientes áreas: