CIO og støttende organisasjon må ha aktiv støtte og engasjement i toppen av virksomheten eller de vil forbli begrenset og tangentielle til virksomheten, til tross for deres potensielle bidrag til oppdragsoppfyllelse.
Både CIO og støttende organisasjon kan være svært viktig for virksomheten selv uten aktiv støtte.