Derfor, sa de, kan det være et godt første skritt før man går videre til en standardiseringsløsning å avgjøre om det er et problem ved å samle inn informasjon fra offentligheten gjennom undersøkelser eller andre midler.
De sa at et godt første skritt ville være å bruke tilbakemeldinger fra publikum for å bekrefte at et problem eksisterer.