For dette formål, BLM, FHWA, IRS, og VBA utviklet et sett med forventninger til ledende prestasjoner som var ment å balansere organisasjonsresultater, kundetilfredshet, og ansattes perspektiver og tilbød en meny av forventninger for ledende ledere å innlemme i sine individuelle prestasjonsplaner.
Et sett med forventninger til ledende lederes ytelse ble satt.