VBA identifiserte resultatindikatorer for dette elementet, inkludert resultatstyring og anerkjennelse, utvikling og opplæring av ansatte, en politisk erklæring om like muligheter for sysselsetting, fysiske anleggforbedringer og tilfredshetsundersøkelser for ansatte.
Av alle disse indikatorene fant VBA at ytelsesledelse og anerkjennelse hadde den høyeste korrelasjonen med suksess.