Forbedringer inkluderte økt finansiering for sykehjemsovervåkere, raskere undersøkelse av klager som hevder alvorlig skade på beboere, mer umiddelbare håndhevelsestiltak for hjem med gjentatte alvorlige problemer, en reorganisering av HCFAs regionale ansatte for å forbedre konsekvens i tilsynet, og økt finansiering for dommere i forvaltningsrett for å redusere tilbakeholdte håndhevelsestiltak.
Raskere etterforskning av påstander om skade på beboere ble oppført blant forbedringene.