En sak er definert som ytelsen av tillatte rettslige tjenester til en kvalifisert klient med et juridisk problem, eller en rekke nært beslektet juridiske problemer, som er akseptert for bistand støttet av LSC-fond eller ikke-LSC-fond i samsvar med kravene i LSC-loven, forskriftene og annen gjeldende lov.
Kunder som mottar juridisk bistand, men ikke støttes av LSC-midler, kan fortsatt kvalifisere under denne definisjonen i visse tilfeller.