Avtalen gir også en kontinuerlig forbedring av IRS-operasjonene, blant annet ved å gi ansatte myndighet, ressurser og andre bidrag de trenger for å gjennomføre endringer og være ansvarlige for å utføre effektivt, og gir NTEU deltakelse i ulike fora, for eksempel forretningsprosessforbedringsgrupper og komitéer på tvers av enheter.
IRS-ansatte har mange verktøy for å gjøre endringer.