I kjennskap til ITs forretningsforandringspotensialet, posisjonerer disse lederne også sine CIO som forandringsagenter med ansvar for å anvende teknologi for å oppnå store forbedringer i grunnleggende forretningsprosesser og operasjoner.
CIOer er begeistret over å få anerkjennelse for sin status som forandringsagenter.