Derfor, sa de, kan det være et godt første skritt før man går videre til en standardiseringsløsning å avgjøre om det er et problem ved å samle inn informasjon fra offentligheten gjennom undersøkelser eller andre midler.
Informasjoninnsamling gjennom offentlige undersøkelser er ikke en god måte å starte standardiseringsprosessen på.