Denne tiltaket krever at LSC-ansatte forstår hvordan tjenester er forskjellige fra støttemottaker til støttemottaker, slik at forskjellene i servicenivåer kan justeres for å komme frem til meningsfulle kostnads-per-sak tall.
Blant støttemodtagerne er det ingen forskjeller i tjeneste for LSC-ansatte å lære.