Arbeide med bidragsytere og planleggere i hver stat for å fremme lederutdanning, inkludert lokal styret opplæring, og for å fremme kundestyremedlems deltakelse og opplæring (utredning til kundedirektører).
Nylige undersøkelser har vist at opplæring i lederskap og medlemmets deltakelse er det området vi trenger å forbedre mest.