Ledelsen bør sikre at kompetansebehovet vurderes kontinuerlig og at organisasjonen er i stand til å skaffe seg arbeidskraft som har de nødvendige ferdighetene som samsvarer med de som er nødvendige for å oppnå organisasjonsmålene.
Bedriftsledere må aktivt søke etter de beste ansatte samtidig som de sikrer at deres nåværende ansatte forblir motiverte og passende opplært.