Økt relevans for leveringssystemet for de mest presserende behovene til kunder med lav inntekt Økt oppfatning blant personer med lav inntekt om at de kan søke om sivilretlig informasjon, rådgivning eller representasjon.
Ved å utvide relevansen av leveringssystemet til de mest presserende behovene til lavinntektspersoner, kunne de ha råd til å gi representasjon i sivile saker.