Praksisene vi undersøkte på bestemte byråkomponenter ble valgt ut av de initiativene byråets tjenestemenn identifiserte som etter deres mening hadde gitt medarbeidere en vellykket mulighet til å engasjere seg.
Medarbeidere som er bemyndiget og engasjert, kan redde selskapet fra mange sammenbrudd.