Derfor, sa de, kan det være et godt første skritt før man går videre til en standardiseringsløsning å avgjøre om det er et problem ved å samle inn informasjon fra offentligheten gjennom undersøkelser eller andre midler.
De sa at det var fordi undersøkelser av publikum ville gjøre det lettere å se om det trengs noen ressurser for å løse problemet.