Ledelsen må identifisere passende kunnskaper og ferdigheter som trengs for ulike jobber og gi nødvendig opplæring, samt åpen og konstruktiv rådgivning og prestasjonsvurderinger.
Det er lederens ansvar å finne de rette menneskene til å ta forskjellige stillinger eller implementere metoder for å kondisjonere folk til å passe bedre til stillingene sine.