Motivasjon-I løpet av det siste tiåret har det vært en dramatisk økning i 1) Tilgjengelige former for interpersonell kommunikasjon og variasjonen i kvalitet av disse kommunikasjonsmåtene når det gjelder hastighet, pålitelighet og fleksibilitet 2) Reduksjoner i prisen på disse kommunikasjonsmåtene - langdistansetelefon, faksmaskiner, onlinetjenester CompuServe og America Online (null pris for ekstra meldinger)
I løpet av det siste tiåret har det vært en dramatisk reduksjon av telefontjenester.