Uansett hvilken metode som brukes, bør strømmen av relevant, pålitelig og rettidig informasjon om ytelse føre til bedre ytelse, særlig hvis en atmosfære av sunn konkurranse innføres i prosessen.
Uansett hvilken metode som brukes, bør strømmen av informasjon om ytelse fra kunder til ledere føre til bedre ytelse.