Pollock la til at demonstrasjoner av effektivitet i primærhelsetjenester, i øynene til beslutningstakere og betalere, ikke er det samme som å demonstrere kostnadseffektivitet i beredskapsavdelinger, og understreker viktigheten av forskning i den innstillingen.
Politikere og skattebetalere understreket viktigheten av forskning.