Disse protokollene vil hjelpe GAO til å bety Kongressen bedre og forbedre kundetilfredsheten, å dekke forventningsgap mellom Kongressen og GAO uansett hvor de finnes, å sikre rettferdig behandling av alle søkere i samsvar med protokollene, og å opprettholde og styrke GAOs ytelse og ansvarlighet.
Alle søkere skal få like behandling.