Vi ble fortalt av mange av tjenestemennene vi møtte i løpet av vårt arbeid at uten de klart fastsatte forventningene og kravene til forbedring fra toppledelsen og lovgivende tjenestemenn, ville lite ha skjedd for å effektivt redusere svindel og feil i programmene deres.
Svindel og feil ble forbedret på grunn av forventninger og krav om forbedring.