Undersøkelser siden 1995 har funnet bevis på dårlig regnskap, dårlig moral, overdreven personellomsving og dobbelt teller av saker - og hevdet at kontoret gjorde begrensede anstrengelser for å rette opp problemene.
Dårlig regnskap, dårlig moral og overdreven personellomsving var på grunn av dårlig ledelse.