چیزی دیگری که در انجام این کار یاد گرفتم این است که مردم درگیر تعارض سازنده می‌شوند وقتی که به شغل‌هایشان و همکارانشان اهمیت می‌دهند. 
The other thing I learned in doing this work is that people engage in productive conflict when they care about their jobs and their coworkers. 