اما گفتن، «بله این مشکل، خیلی جدی است ولی نمی‌خواهم حلش کنم،» ما را بد نشان می‌دهد وهیچکس نمی‌خواهد آدم بد باشد. 
But saying, "Yes, it's a real problem, but I don't want to fix it," that makes us the bad guy, and nobody wants to be the bad guy. 