ما فراموش می‌کنیم آن‌ها انسان هستند با کوله‌باری از تجربیاتی که ذهنشان را شکل داده و ما در اولین موج عصبانیت گیر می‌افتیم و به همین علت پیشرفت گفتگو تقریباً غیر ممکن می‌شود. 
We forget that they're a human being with a lifetime of experience that shaped their mind, and we get stuck on that first wave of anger, and the conversation has a very hard time ever moving beyond it. 