منظورم این است که انگار همین شش سال پیش بود که تحقیقی نشان داد پیشنهاد برگشت دادن آنلاین، باعث می‌شود مشتریان هزینهٔ بیشتری را صرف کنند. 
I mean, it was only like six years ago when a study recommended that offering free online returns would drive customers to spend more. 