دیپلماتهای اجتماعی حقوق مدنی سه کار انجام میدهند: آنها نگرانیهای مردم را ابراز میکنند، و درگیر تمایلات ملی گیر نمی‌شوند، و بوسیله شبکه های شهروندی تغییر را اعمال میکنند، نه فقط یک موقعیت. 
Civil society diplomats do three things: They voice the concerns of the people, are not pinned down by national interests, and influence change through citizen networks, not only state ones. 