민원24 회원가입 천만명, 전 국민의 안방 민원 창구로
「민원24」, 전국민의 안방민원 창구로 자리매김
□ 이처럼 국민들이 많이 이용하는「민원24」는 가구당 평균 0.6명의 국민이 회원으로 가입했으며,
○ 사회·경제적 활동이 왕성한 수도권(서울 27.1%, 경기 25.7%)의 30대(37%), 남성(57%)이 주로 이용하는 것으로 나타났고,
○ 특히, 강남구는 주민의 38%(21만 6천명)가 회원으로 가입해 인터넷 민원 처리에 대한 관심도가 매우 높은 것으로 나타났다.
□ 「민원24」인지도 조사결과, 국민 3명 중 2명(67.4%)이 「민원24」를 알고 있고, 이용자의 89%는 서비스가 ‘실질적으로 도움이 된다’ 고 응답했으며, 응답자의 96%는 향후 「민원24」를 계속 이용할 의향이 있는 것으로 나타났다.
○ 하지만, 국민들이 지난 한해 행정기관을 직접 방문해 민원서류를 발급받은 건수가 1억 8천만 건에 달하고 있어, 온라인 민원서비스에 대한 홍보가 필요한 것으로 나타났다.
어떻게 하면 국민들이 행정기관에 현장 방문해 민원서류를 발행받지 않을 수 있니