국내기업의 IT활용 실태조사 결과발표
국내 기업들의 IT활용 정도 5년 연속 확대 추세 - 미래부, 2013 국내기업 IT활용 실태조사 결과 발표 - 
[2013년 주요 내용]
□ 기업의 정보시스템 활용 정도를 보면, CRM은 2009년 9.0%에서 2013년 15.6%, SCM은 6.3%에서 12.4%, 스마트오피스는 12.2%에서 22.2%로 꾸준히 증가하고 있다.
o 기업들은 이제 기존 ERP 등 대내적 업무효율을 위한 IT활용 단계를 넘어서 대외 고객관리, 생산자원 공급 등 활동에서도 적극적으로 IT를 활용하고 있는 것으로 분석된다.
o 휴대전화, 무선인터넷 등을 이용한 스마트오피스도 초기 도입시에는 이메일, 업무결재 등 대내적인 업무에 집중되었으나, 점차 영업지원(21.4%→24.2%), 고객지원(9.1%→13.2%) 등으로 활용 범위가 확대되고 있는 것으로 나타났다.
ㅇ CRM(고객분석및관리시스템) : 기업의 내 외부 고객 관련 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 시스템
ㅇ SCM(공급망관리시스템) : 부품이나 자원 조달에서 개발 계획, 납품, 재고 관리 등을 효율적으로 처리할 수 있는 관리 시스템
ㅇ ERP(전사적자원관리시스템) : 기업 내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로관리하는 통합정보시스템
□ 이번 조사결과에 대해 미래부는 “우리 기업의 IT활용 정도가 점차 높아지고 있어 바람직하지만 업종별, 규모별 IT․SW활용 수준이 매우 다르다”고 지적하면서,
o “각 업종 및 중소기업에서 IT․SW의 중요성을 인식하고 그 활용에 적극적인 자세를 견지하여 경쟁력을 제고하고 IT․SW시장 활성화에 기여할 필요가 있다”고 했다.
2013 국내기업 IT활용 실태조사에서 기업들이 생산자원 공급 등 활동에서도 무엇을 활용하는 것으로 나타났지