지방정부 모바일 서비스의 현재와 미래를 논하다.
모바일 기반 대주민 서비스 개발․운영 관련 고려사항
③ 주민 참여를 통해 주민의 관점으로 서비스 디자인 추진 고려
○ 정부3.0의 핵심가치인 국민 중심의 서비스 정부 구현을 위해 국민과 공무원이 함께 공공정책을 설계하는 일하는 방식으로의 변화 필요
○ 안전행정부에서는 정부3.0 일부 과제를 ‘공공서비스 디자인’ 관점에서 재 설계하고 이를 브랜드화 하는 사업을 추진 중
 ‐ 수요자 관점에서 디자인이 필요한 19개 과제(국민디자인 과제) 대상, 「정부3.0 국민디자인단」(170여명) 구성․운영(5～6월) 및 발표대회 개최(7.9)
* 사례1 (경찰청 안심치안서비스)
­ - 시민 제보 동영상 수사 활용을 위한 앱 개발에 디자인 전문가(4명) 등 참여
 ­- 국민디자인단이 동영상 제보자에 교통법규 위반 벌점감소 등 인센티브 부여 필요성 제기하여 시민 제보 참여율 향상 효과 기대
* 사례2 (여가부 일 가정 톡톡앱)
 ­- 맞벌이 부부들에 대한 육아정보 제공을 위한 앱 개발에 주부(7명) 등 참여
­ - 시민들이 직접 설문조사 등 개발과정에 참여하여 주부입장에서 꼭 필요한 정보 파악 실시, 고용부(육아수당) 등 부처간 경계를 넘는 정보를 앱에 반영
 ‐ 지자체 과제에 대해서도 11개 시․도의 13개 과제를 선정하여 방법론 및 사례교육, 컨설팅 등 지원 중
○ 앱 등 모바일 기반 대주민 서비스 개발시 지자체 차원에서 자체적으로 ‘공공서비스 디자인’ 개념 적용 필요
 ‐ 이는 소통․공개․공유․협력을 핵심가치로 하는 정부3.0 정신에 부합할 뿐만 아니라 궁극적으로 해당 서비스의 활성화로 연결
육아정보 제공을 위한 앱 개발에 참여한 주부에게 어떤 인센티브를 부여하지 여가부의 톡톡앱 개발과정에 필요한 설문조사에 참여한 시민들은 어떤 인센티브를 받을까