모바일 상품권 제도 개선방안
“모바일 상품권, 편리하게 사용하고 손쉽게 환불받자!”
□ 미래창조과학부(장관 최문기, 이하 미래부)는 모바일 상품권 서비스와 관련하여 미사용 상품권을 최소화하여 이용자 이익을 보호하고 편익을 증진하기 위해 주요 사업자＊와의 협의를 거쳐 사용기간 연장 및 환불절차 간소화를 주요내용으로 개선방안을 마련하였다고 밝혔다.
＊ SK플래닛, KT엠하우스, LGU+, CJ E&M, SPC클라우드, 윈큐브마케팅
□ 모바일 상품권 미환불액 감소를 위해 잔여 사용기간 안내, 환불절차 고지 등 제도 개선을 추진(2012.1월)하였으나, 짧은 사용기간, 복잡한 환불절차 등에 대한 이용자 불편을 해소하기 위해 추가적인 개선안을 마련하게 되었다.
□ 이번에 마련한 개선안의 주요내용은 다음과 같다.
① (사용 기간 연장) 모바일 상품권의 사용기간이 짧아(4~6개월) 미사용 상품권이 증가하는 원인이 되고 있음에 따라,
⇒ 사용기간을 물품교환형 상품권은 기존 4개월(연장기간 포함)에서 최대 6개월, 금액형 상품권은 기존 6개월(연장기간 포함)에서 최대 9개월로 확대하도록 개선할 예정이다.
※ 사용기간 경과 시 구매일로부터 5년(소멸시효)까지 구매액의 90% 환불 가능
② (환불 절차 간소화) 환불 전 환불 주체자의 신분증 사본과 환불 받을 통장 사본의 제출을 FAX 또는 E-mail로 요구하는 등 절차상 어려움으로 인해 환불을 포기하는 사례가 발생함에 따라
⇒ 제출자료를 휴대폰 SMS 인증을 받고 이용자가 계좌번호를 입력하여 환불받을 수 있도록 하는 등* 환불절차를 간소화할 계획이다.
* 환불액이 5만원 이하일 경우 적용, 기프티콘·기프트쇼·기프트유·쿠투·해피콘·기프팅 등 6개 사업자 2014.6월 중 적용예정
모바일 상품권의 사용기간 개선책으로 물품교환형 상품권의 연장기간은 최대 몇 개월이야