16.2분기「현장메신저」주요 건의사항 및 개선방향
제목 : 2016.2분기 「 현장메신저」주요 건의사항 및 개선방향
1. 2분기 현장메신저 실시 :  중요 금융개혁과제에 역량을 집중
금융개혁 현장점검반은 2016.2분기 현장메신저 현장점검 실시 (6.22일)
특히 금번 현장메신저 (2분기) 부터는 주요 '금융개혁 과제' 에 대해 실제 금융 이용과정에서 느끼는 불편이나 애로사항 등 의견을 수집
2. 2분기 현장메신저 주요 건의사항 및 개선방향
계좌이동시 자동납부 서비스 변경 결과를 건별로 SMS 통지하여 요금미납 등 소비자 피해 방지 (2016.4 분기부터 시행)
해외 송금 사기 방지 장치 마련 (2016.4분기부터 시행 )
자동차 보험 가입시 블랙박스 할인이 자차보험료 상승으로 이어질 수 있음을 명확히 고지하여 고객 선택 편의 제공 (2016.4분기부터 시행 )
비대면 실명확인을 통한 온라인 연결계좌의 출금 허용 (즉시)
카드 부가서비스 변경 시 문자메시지를 통한 고객 고지 허용 (즉시 )
카드 부가서비스 이용 조건인 전월 사용실적을 고객이 보다 쉽게 인지 할 수 있도록 홈페이지, 앱 內 마이페이지등을 통한 정보 제공 (2016년 중)
금융개혁 현장점검반은 2016년 2분기 현장메신저 현장점검을 6월 22일에 실시했니