“잘 만든 매뉴얼로 업무효율 쑥쑥, 국민행복 활짝”
“잘 만든 매뉴얼로 업무효율 쑥쑥, 국민행복 활짝”
- 행자부, 우수 업무매뉴얼 발굴하여 전 공무원과 함께 공유키로 -
□ 인천지방조달청 자재구매과 *** 주무관은 물품구매 업무를 처음 맡았던 날을 생생하게 기억한다. 새 업무인데도 참고할 만한 자료가 별로 없었다. 걸려오는 전화에 답변하면서 매번 전임자나 동료에게 묻는 것에도 한계가 있었다.
○ 박 주무관은 후임자가 이런 어려움을 겪지 않게 하려고 매뉴얼을 만들기로 했다. 주변 동료들은 처음에 시큰둥했다. 바쁜데 이런 걸 언제 만드나, 별 도움이 안 되면 어쩌나 하는 의견도 있었다.
○ 여러 명이 함께 품목별로 자료를 만드는 과정에서 다들 그간 잘 몰랐던 부분도 알게 되며 필요성에 공감했고, 몰입하기 시작했다. 그렇게 만든 매뉴얼을 여러 지방조달청이 공유하면서, 이제는 이 업무를 처음 담당하는 사람에게는 필수적인 자료가 되었다.
□ 행정자치부(장관 정종섭)는 지난달에 우수 지식콘텐츠를 공모했다. 앞의 조달청 사례처럼 그간 여러 기관 공무원들이 업무현장에서 절차와 방법을 전수하고, 노하우를 공유하는 데 유용한 매뉴얼을 만들어 왔다. 그러나 일부에서만 활용하고 널리 공유되지 못하고 사장되는 경우를 방지하기 위해서이다.
후임자의 업무에 도움을 주기 위해 인천지방조달청 자재구매과 주무관은 무엇을 제작했지