민원실 방문 외국인주민 위한 통역서비스 확대한다
민원실 방문 외국인주민 위한 통역서비스 확대한다 - 행안부, 외국인주민 대상 민원편의 제공서비스 확산 추진 -
외국인주민 민원처리 통역서비스 운영사례
방문 외국인을 위한 외국어민원 안내 서비스
□ 운영목적
○ 민원신청에 어려움을 겪는 다문화가정 민원인을 위한 신청편의를 위해 외국어 민원안내서비스 요구 증가
○ 외국인의 자동차등록 건수 증가에 따른 일대일 등록 안내 및 신청서 대서 등의 민원서비스 증가
□ 운영현황
○ 안내대상 : 민원봉사과 방문 외국인
○ 운영일시 : 매주 월~금요일 09:00~18:00
○ 운영장소 : 군청 민원봉사과 내
○ 서비스 내용 : 외국어 통ㆍ번역 및 신청서 대서(영어, 일어, 베트남어)
○ 운영방식 : 외국어 능통 내부직원 활용
- 신청서 대서가 필요한 민원인 : 전담 안내직원 배치
□ 운영성과
○ 운영실적 : 165건(2018. 11월 현재)
다문화가정의 어려운 민원신청으로 인해 외국어 민원안내서비스 요구가 증가되었지