21년 1분기 민원처리실태 점검결과 보고
2021년 1분기 <구청장에바란다 구청장에바란다 구청장에바란다·고충민원·소극행정신고 민원 분야> 민원처리 실태 점검 결과 보고
Ⅰ 점검 개요
□ 점검근거 :「민원처리에 관한 법률」시행령 제22조(처리상황의 확인․점검)
□ 점검기간 : 2021.04.21. ~ 04.29.
□ 점검자 : 직소민원팀장 외 3명
□ 점검대상 : 2021년 1분기(1월~3월) 접수·처리된 진정 민원 등 457건
○ 구청장에게바란다 시스템을 통해 처리된 민원 : 335건
○ 고충민원 : 111건(다수인민원 13건)
○ 소극행정신고민원 : 11건
□ 점검방법 : 방문 및 서면점검 병행
□ 중점 점검사항
○ 민원처리기간 준수 여부
○ 민원답변 내용 및 형식 적정 여부
○ 민원인 개인정보 보호 여부
○ 다수인민원 처리실태 점검
○ 불합리한 법규·제도나 행정관행 개선 및 우수사례 발굴
2021년 1분기에 몇 개의 민원을 구청장에게바란다 시스템을 이용하여 처리하였지