민원실 방문 외국인주민 위한 통역서비스 확대한다
민원실 방문 외국인주민 위한 통역서비스 확대한다 - 행안부, 외국인주민 대상 민원편의 제공서비스 확산 추진 -
□ 행정안전부(장관 진영)는 외국인주민이 민원실을 방문할 때, 민원신청 절차 등을 자국어로 정확하게 안내받을 수 있도록 외국인주민을 위한 통역서비스를 확산해 나갈 계획이다.
○ 2017년말 기준 외국인주민은 1,861천명(전체인구대비 3.6%)으로, 최근 3년간 평균 5.6%* 증가하고 있고, 관련 민원수요도 급증하고 있어 외국인주민에 대한 민원편의서비스 제공의 확대가 필요한 시점이다.
* (2015년) 1,711천명 → (2016년) 1,765천명 → (2017년) 1,861천명
○ 이를 위해, 행정안전부는 지방자치단체에서 시행되고 있는 외국인주민대상 민원서비스 운영 실태를 조사*하였다.(2018.12.)
□ 외국인주민 대상 민원서비스 운영실태 조사결과에 따르면,
○ (민원처리실태) 외국인주민의 주요민원은 가족관계등록 관련 5종,* 체류지 변경, 각종 제증명 발급(출입국사실증명서 등), 여권 발급 등이며
* 혼인, 출생, 이혼, 개명, 창설신고
○ (민원종류) 지자체별*, 국적별 분포 및 입국목적에 따라 차이를 보임
* (농어촌 지역) 국제결혼 등에 따른 가족관계등록 관련민원이 주종
(중소기업체 밀집지역) 외국인근로자 관련 체류지 변경 등 제증명 관련민원 수요 다수
2015년부터 2017년까지 외국인 주민의 수는 증가했어