책 한권으로 환경분야 정도관리 완전정복
환경시험•검사 QA/QC 핸드북
Ⅰ 정도관리 일반
1 정도관리
1.2 정도관리 시스템
초기의 품질관리란 생산품 개개에 대하여 관리자가 이상 유무를 확인하는 전품검사(全品檢査)라 할 수 있다. 전품검사는 모든 생산품에 대해 그 품질을 확인하기 때문에 많은 시간과 노력 그리고 많은 경비를 요구한다. 그러나 산업이 발달하면서 생산품이 자동화 시스템에 따라 대량생산되는 과정에서 전품검사는 거의 불가능하였으며 따라서 통계적 기법을 적용한 발취검사(拔取檢査) 즉 통계적 품질관리(SQC, statistical quality control)가 필요하게 된다. 즉, 많은 생산품 중 통계적으로 일부 생산품을 임의로 추출하고 검사함으로써 시간과 비용을 절약하였다. 이에 비해 품질표준의 설정에서 기본적으로 중요한 것은 품질의 최종판정자는 소비자이므로 품질표준에 소비자의 의견과 동향을 반영하는 일이다. 제품이 소비자의 요구를 만족시키기에 충분한 성능을 지니고 있는지의 여부에서 살펴 본 품질가치와 그것을 달성하는 데 소요되는 비용, 즉 품질비용(불량품비용 평가비용 예방비용)의 면에서 볼 때 균형이 잡힌 것인가, 아닌가 하는 것이 문제이다. 따라서 생산자는 원료의 선택에서부터 제품의 생산, 나아가 고객만족을 위한 서비스까지 포함한 품질관리를 하게 되었는데 이를 통합품질관리(TQC, total quality control)라 한다.
생산품이 대량생산되기 시작하며 무엇이 불가능해져 통계적 품질관리가 필요하게 되었나 통계적 품질관리가 필요해진 이유는 생산품이 대량생산되며 무엇을 할 수 없게 됐기 때문이지