우리나라 의료서비스에 외국인 환자 만족
2018년도 외국인환자 만족도조사 결과보고서<br>제1장 조사 개요<br>Ⅲ. 조사 항목 <table><tbody><tr><td>구분</td><td>중분류</td><td>세부내용</td></tr><tr><td>기본정보(7)</td><td>환자 진료정보(7)</td><td>◦ 진료목적(치료/미용/건강검진)에 따른 외래/입원 여부 및 수술·시술 여부◦ 주요 진료 분야◦ 국제진료센터 이용 여부◦ 메디컬비자 발급여부 ◦ 성별◦ 연령◦ 국적</td></tr><tr><td rowspan='5'>의료서비스(58)</td><td>한국의료 이용목적 및 현황(9)</td><td>◦ 3년 이내 한국 방문 및 한국 의료기관 이용 여부◦ 동반자 현황◦ 한국방문 목적(의료목적 여부, 의료목적이 아닌 경우 방문목적)◦ 한국 의료기관 선택 이유 및 고려요소◦ 한국 의료진 정보 인지◦ 의료기관 방문시 여행사 또는 에이전시 경유 여부 및 의료비 지불 방법◦ 국내 서비스 이용을 위한 총 지출 예산</td></tr><tr><td>한국의료관광및Medical Korea 인지도 현황(7)</td><td>◦ 체류기간◦ 관광서비스 이용 여부◦ 의료관광 홍보물 경험여부 및 바람직한 홍보 방법◦ Medical Korea 브랜드 인지 현황</td></tr><tr><td rowspan='3'>의료서비스 만족도(36)</td><td>◦ 의사소통 및 환자 존중 - 의사의 진료시간 제공 - 본인의 질환 및 상태에 대한 설명 - 치료 후의 결과에 대한 설명 - 의사의 의료 지식과 기술의 질</td></tr><tr><td>◦ 정보 및 교육 제공 - 투약 정보에 대한 설명제공 - 치료계획에 대한 설명 - 대기시간 - 병원 및 진료안내 등의 자료제공 - 입원 및 퇴원 수속 안내 - 퇴원 후 의료정보 제공 - 환자 안전 정보 제공</td></tr><tr><td>◦ 진료비 - 진료비의 적정성 - 진료비 청구 및 설명</td></tr><tr><td rowspan='6'>의료서비스(57)</td><td rowspan='5'>의료서비스 만족도(36)</td><td>◦ 병원생활 - 전반적인 병원 환경 - 병실공간온도 등 쾌적성 - 식사메뉴와 음식의 맛 - 개인사생활 보호환경 조성 - 문화와 종교적 차이 고려 - 청소/린넨 서비스</td></tr><tr><td>◦ 접근성 - 진료예약의 용이성 - 병원위치의 접근 용이성 - 병원홈페이지 접근 용이성 - 전화문의 시 요청에 대한 수용</td></tr><tr><td>◦ 병원 편의 - 진료 접수 및 수납서비스 - 간호 서비스 제공 - 코디네이터 서비스 제공 - 통역 서비스 - 불만과 고충처리</td></tr><tr><td>◦ 직원서비스 - 의료진의 환자 존중적 서비스 - 비의료진과의 의사소통 - 비의료진의 환자 존중적 서비스</td></tr><tr><td>◦ 한국 의료서비스 기대대비 만족도◦ 한국 의료수준 기대대비 만족도◦ 한국 의료서비스 재방문(이용)의향◦ 한국 의료서비스 추천 의향◦ 한국 의료서비스에 대한 의견</td></tr><tr><td>타국적 의료관광현황(6)</td><td>◦ 가장 최근 의료서비스 이용 방문 국적 및 이용 진료과목◦ 가장 최근 방문 국적 의료서비스 만족도◦ 가장 최근 방문 국적 대비 한국 의료서비스 강점◦ 관광서비스 이용 여부</td></tr><tr><td rowspan='2'>관광서비스(13)</td><td>한국관광에 대한전반적 현황(4)</td><td>◦ 관광을 위해 방문한 지역◦ 관광 형태 및 만족도◦ 향후 3년 내 관광목적 재방문 의향◦ 타인 추천 의향</td></tr><tr><td>관광서비스 만족도(9)</td><td>◦ 한국 관광환경에 대한 만족도◦ 한국 관광환경에 대한 전반적 만족도◦ 한국 관광에 대한 의견</td></tr></tbody></table>
2018년도 외국인환자 만족도조사 결과보고서에서 관광목적으로 재방문  생각이 있는 것은 향후 몇 년 내야