2021년 방문민원 응대서비스 점검계획
2021년 방문민원 응대서비스 점검계획
Ⅳ 세부 추진계획
▢ 주민평가단 운영
❍ 선발방법: 자원봉사자 중 적임자 추천 및 선발
❍ 활동방법: 19개 부서 월 1회씩 방문
❍ 활동내용: 평가표 작성 및 의견 제시
❍ 결과환류: 매월 평가표 제출 및 구두보고
❍ 지원내역- 자원봉사 시간 인정: 월 평균 16시간
※ 단, 1일 기준 4시간 미만 또는 실비지급 일만원 초과 시 봉사시간 불인정
- 자원봉사 실비 지급: 월 152,000원
❍ 평가단 사전교육: 4월 중 예정
▢ 결과조치
❍ 점검결과 분석 후 해당월별 통보
❍ 미흡부서(85점미만) 자체교육 실시 및 대책보고서 제출
- 기간제근로자 및 임시인력 민원응대 자체교육 실시
❍ 2회차 이상 미흡등급인 경우 교육주관부서 심화교육 실시
무엇을 운영하면서 2021년 방문민원 응대서비스 점검할 예정이지