전국 어디서나, 지적측량 ONE-STOP 서비스 !
전국 어디서나, 지적측량 ONE-STOP 서비스 ! - 지적측량바로처리 콜센터 전국 확산… 서비스기간 1~2일로 단축 -
□ 2011년도 인천광역시를 대상으로 시범운영한 결과 시군구 방문 없이 콜센터에 접수하는 양이 전체 민원접수의 59%인 3,245건으로 나타나 콜센터 이용 전 전화접수 3,045건에 비해 30% 향상된 것으로 확인되었다.
ㅇ 이와 함께 이용자 150명을 대상으로 콜센터 운영의 만족도 조사 결과 측량 상담 및 접수의 편리성에 대하여 95%정도 향상되었다고 답하였다.
* 붙임2. 바로처리센터 콜센터 시범운영 결과 (인천)
ㅇ 민원인이 창구방문 없이 바로처리센터 인터넷(c4c.kcsc.or.kr)에서 접수 하면 상담원의 기초정보 확인 후 전화 및 도면상담이 동시에 이루어져 현장측량 등의 작업공정을 투명하게 실시간 으로 파악이 가능하다.
ㅇ 지적측량 상담원이 인터넷 접수 내용을 토대로 측량지역에 대해 위치정보, 대장정보 등을 확인해 정확한 측량종목과 수수료 등을 결정해주기 때문에 바로처리센터 이용에 편리성을 더해준다.
□ 그동안 국토부와 대한지적공사가 함께 구축한 지적측량 바로처리센터(c4c.kcsc.or.kr, 1588-7704)는 ’국민에게 감동과 신뢰를 주는 지적측량 민원제도 혁신방안’에 따라 진행했다.
지적측량 상담원이 인터넷 접수 내용을 바탕으로 측량지역에 대해 확인하는 것은 뭐야