서비스품질혁신 촉진대회 개최 및 정부포상
서비스품질혁신 촉진대회 개최 및 정부포상<br>정부포상 대상 유공기업 주요 우수사례 <br><br> <table><tbody><tr><td>업체명</td><td> 교보생명보험(주)</td></tr><tr><td>우수사례</td><td>현장 불만고객 즉시 보상 및 다윈(DA-Win)서비스 </td></tr><tr><td>내용</td><td> <br>ㅇ교보생명은 재무설계, 헬스케어, 에듀케어, 실버케어 서비스를 시행하여 고객이 인생에서 마주치는 금융, 건강, 교육, 노후의 역경에 대비할 수 있도록 지원하고 있으며 <br>ㅇ현장불만고객 즉시 보상제는 서비스회복센터, 고객PLAZA에서 고객 상담 시 진단서 발행비, 교통비 등 실비 지급 요구시 즉시 보상하는 제도로 매뉴얼에 의한 응대 외 상황에 맞는 One-Stop 서비스 <br>ㅇ다윈서비스는 고객사의 성공(Customer Success)을 돕는 프로그램으로 주요 고객사를 대상으로 서비스관련 컨설팅을 무료로 실시해 주는 제도로 그간 행정기관 , 의료기관, 기업체 등 600여 기업에 제공하였음 </td></tr><tr><td>기대효과</td><td>즉시 보상을 통해 불만고객의 불만 수위 조절 및 다윈 서비스를 통한 충성고객으로의 전환 가능</td></tr></tbody></table>
다윈 서비스로 정부포상을 받은 업체는 어디야 어느 기업에서 다윈 서비스로 정부포상을 받았어