2021년 3월 보건소 유기한민원 단축률 평가 결과보고
2021년 3월 보건소 유기한민원 단축률 평가 결과보고
Ⅳ 행정 사항
□ 유기한민원 단축률 평가 대비 : 총괄부서 민원여권과
○ 유기한민원 단축률 향상 평가 : 법정처리기한 6일 이상 민원
○ 민원처리 마일리지 평가 : 법정기한 2일 이상 민원
※ 상시 모니터링 강화로 사전에 지연 예방 및 처리기한 도래한 민원에 대한 예고 및 독촉 철저 (보건민원팀)
□ 새올행정포털 메인화면의 유기한민원 진행상황 등 표출상태 상시 확인
○ 유기한민원 접수 후 신속한 결과처리 및 담당자 휴가ㆍ인사이동 등 부재시 대직자 지정관리 철저
□ 처리기한 마감 임박한 유기한민원에 대한 보완·보정 사례 방지
○ 총괄부서 단축률 평가 시 감점요인 등 및 지연민원 관리 등
□ 아울러, 〔2021년 민원서비스 종합평가 대비 민원만족도 점검계획〕감사담당관-1913(2021.2.26.)호〕와 관련, 유기한민원 처리 관련 사후만족도조사(2021.3월~12월) 등 실시하오니 민원만족도 점검계획 참고하여 민원처리 및 응대 철저
보건민원팀이 총괄부서로써 유기한민원 단축률 평가를 대비하니