민원24 회원가입 천만명, 전 국민의 안방 민원 창구로
「민원24」, 전국민의 안방민원 창구로 자리매김
□ 지난 10년 동안 국민들의 안방 민원창구 역할을 해오던 「민원24」의 회원이 천만명을 돌파했다.
○ 이는 전 국민의 5분의 1, 경제활동인구의 39%가 가입한 것으로, 하루 평균 방문객도 22만명에 달하고 있다. 또한 주민등록표 등·초본, 건축물대장 등 연간 1억건의 민원이 처리되는 인터넷시대의 대표적인 안방 민원창구이다.
○ 또한, UN 전자정부 평가에서 2회 연속 1위를 달성하는데 가장 큰 역할을 하는 등 「민원24」는 세계적인 전자정부의 대표 브랜드로 성장했다.
□ 「민원24」는 2002년 10월 서비스를 시작한 이래 10년 동안 총 4억 4천만명이 이용했고, 가장 많이 이용하는 민원은 주민등록표 등·초본으로 연간 1,300만건이 발급되고 있으며, 온라인 전입신고도 연간 52만건(총 전입신고의 9%)이 「민원24」를 통해 처리되고 있다.
○ 특히, 주민등록표 등·초본, 건축물대장, 농지원부 등은 민원창구에서 400원에서 1천원씩 수수료를 받고 있으나 「민원24」 를 이용하면 무료이다. 또한, ‘저작권 등록’과 같이 복잡한 민원은 창구를 통할 경우 3만원의 수수료를 받고 있으나, 「민원24」에서는 2만원으로 감면해 주는 등 국민들은 연간 150억원의 수수료 감면 혜택을 받고 있다.
2002년 10월 서비스를 개시한 이래로 가장 많이 이용된 민원24의 서비스는 뭘까