‘세종청사 정보톡톡’ 모바일서비스 개시
‘세종청사 정보톡톡’모바일서비스 개시
□ 앞으로 세종청사에서는 이러한 불편을 없애기 위해 입주공무원이나, 국민들이 청사를 방문할 때 모바일채팅앱(카카오톡)을 활용하여 세종청사 길찾기, 사무실 위치안내, 시설이용불편신고 등 편의시설 이용정보까지 쉽고 간편하게 이용할 수 있게 된다.
□ 행정안전부 정부청사관리본부는 일상생활 속에 깊이 파고든 모바일 메신저와 인공지능(AI)을 융합한 챗봇*을 활용하여 세종청사의 모든 정보를 한 채널에서 이용할 수 있도록 “세종청사 정보톡톡” 모바일서비스를 9월 4일부터 본격개시 한다.
* 챗봇(ChatBot) : 채팅(Chatting)과 로봇(Robot)의 합성어로, 인공지능 로봇이 자동으로 응답하는 대화형 메신저
○ “세종청사 정보톡톡” 서비스는 세종청사 길찾기앱 및 정부청사 사무실 위치안내와 연계하여 세종청사를 찾는 방문객에게 보다 편리한 서비스를 제공하고 또한 업무담당자 전화번호, 구내식당, 통근버스, 청사내 주요행사, 공연 등 알림서비스 등 다양한 정보를 전달함으로써 대민행정서비스의 질을 한층 더 높일 전망이다.
○ 아울러 “세종청사 정보톡톡”서비스는 4차 산업혁명시대에 대비하여 시설이용 빅데이터 수집 및 분석, 인공지능을 이용한 대화 로봇 (챗봇) 등을 통해 이용자별 다양한 불편사항을 예측하여 해결해 나가는 과학적이고 체계적인 온디맨드(On-Demand) 상담서비스로 발전시켜 나갈 예정이다.
세종청사 정보톡톡 모바일 서비스를 본격 개시한 곳은 어디지 어디에서 처음 세종청사 정보톡톡 모바일 서비스를 시작했니