외식업, 호텔 등 개인정보 보호실태 집중점검
외식업, 호텔 등 개인정보 보호실태 집중점검 - 치킨, 패밀리 레스토랑, 커피전문점, 대형호텔 등 대상 -
“외식업체에 전화배달 주문을 한 적이 있습니다. 마케팅 활용에 대해 동의한 사실이 없는데, 핸드폰으로 광고문자가 오네요. 개인 정보보호법 위반이 아닌지요?”
한국인터넷진흥원(KISA)에 실제 접수된 민원 사례다. 이처럼 생활속에서 개인정보보호가 종종 간과되는 것이 현실이다.
이에 행정안전부(장관 김부겸)는 국민의 개인정보를 다량 보유한 외식 가맹점 (프랜차이즈 업체)과 호텔 등에 대한 개인정보 보호실태를 집중 점검 (2017.8.16.～9.1.) 한다.
이번 점검은 외식 주문 배달, 회원제(멤버십) 가입 등을 통해 다량의 개인정보를 보유하고 있는 치킨, 햄버거, 패밀리 레스토랑, 커피전문점 등의 가맹점(프랜차이즈 업체)과, 여름 휴가철을 맞아 인파가 몰리는 주요 관광지 등에 위치한 대형호텔을 주요 대상으로 했다.
대상업체는 개인정보 온라인점검 결과 및 업체규모, 시장점유율등을 종합적으로 고려하여 20개소를 최종 선정했다.
외식업은 국내 프랜차이즈의 대표 업종으로(가맹점 약 10만개로 48.8% 차지)*,
* 가맹본부수 기준으로는 3,219개로 75.4% 차지(2016년 기준, 공정거래위원회 가맹사업 통계정보)
기존 전화뿐 아니라, 최근에는 누리집, 모바일앱, 키오스크(매장) 등의 다양한 채널을 통해 주문 배달 결재, 서비스 상담, 멤버십 운영을 위한 고객정보를 수집하고 있어 각별한 주의가 필요한 분야다.
행정안전부는 외식 가맹점 등에서 관리하는 개인정보에 대해 어떤 방법으로 지켜줄까