입주관리 고객만족도 평가(VOC) 결과 및 개선방안 보고
입주관리 고객만족도 평가(VOC) 결과 및 개선방안 보고
Ⅱ 평가개요
 ▢ 입주관리 고객만족도 평가 일반사항
○ 대상단지: 강동리버스트 4단지, 6단지, 7단지, 강동리엔파크 9단지, 위례포레샤인 13단지, 18단지
○ 장소: 각 단지 내 커뮤니티시설
○ 평가자: 각 단지 종합입주관리용역사 매니저
○ 입회자
- SH공사 : 하자기획부, 시공부서(건축, 전기)
- 수급업체: 시공사(건축, 전기), 지급자재 설치도업체
○ 평가항목
- 시공사 및 지급자재 설치도 업체 평가항목: 입주자 하자요청사항 처리완료 확인 및 기타 만족도(작업자 친절도, 청소 및 하자처리상태 등) 평가
- 종합입주관리용역사 평가항목: 용역수행능력 및 고객 친절도 등 평가
몇 개의 단지가 입주관리 대상이야