국민이 필요한 민원서비스, 정부가 알아서 척척
국민이 필요한 민원서비스, 정부가 알아서 척척 - 행정자치부, 2015년도 민원행정 및 제도개선 기본지침 시행 -
□ 올해 정부의 각종 민원 서비스는 임신, 출생, 사망 등 국민 개개인의 생애주기에 맞춘 맞춤형 서비스로 제공된다.
○ 더불어 행정정보 공유를 통해 민원사무 절차가 간소화하는 등,
○ ‘개방 공유 소통 협력’의 정부3.0 핵심가치에 기반한 국민・현장 중심의 민원행정 및 제도개선을 추진한다.
□ 행정자치부(장관 : 정종섭)는 이러한 내용을 담은 2015년도 민원행정 및 제도개선 기본지침 을 수립해 각급 기관에 전파하고,
○ 19일 정부서울청사 별관에서 중앙행정기관 및 지방자치단체 민원 공무원 300여 명을 대상으로 설명회를 개최한다.
□ 올해 시행하는 지침의 주요 내용은 다음과 같다. 
1. 정부혁신을 위한 국민맞춤 민원서비스를 선제적으로 제공한다. 
○ 지금까지는 국민이 신청해야 정부가 민원서비스를 제공하고, 국민이 하나의 민원을 해결하기 위해 여러 부서를 방문해야 했다.
○ 하지만 앞으로는 정부가 선제적으로 수혜자 맞춤형 원스톱서비스를 제공하고, 기업 활동에 필요한 인 허가 등 복합민원을 일괄 처리한다.
행정자치부는 2015년 민원행정 및 제도개선 기본지침을 수립해 각급 기관에 전파했니