클라우드컴퓨팅 정보보호 및 품질성능 고시 시행
“클라우드컴퓨팅 정보보호 및 품질성능 기준 고시 시행”<br>클라우드컴퓨팅서비스 품질ㆍ성능 세부기준 <table><tbody><tr><td>구분</td><td>기준</td><td>세부기준</td><td>주요 내용</td></tr><tr><td rowspan='11'>서비스 품질ㆍ성능</td><td>가용성(Availability)</td><td>가용률</td><td>정해진 서비스 운영 시간(예정된 가동시간) 대비 클라우드컴퓨팅서비스에 접속이 가능한 시간(실제 가동시간)의 비율</td></tr><tr><td>응답성(Responsiveness)</td><td>응답시간</td><td> 이용자의 조회 또는 요구 시점부터 처리가 완료될 때까지 걸리는 시간</td></tr><tr><td>확장성(Scalability)</td><td>확장성</td><td>이용자가 증가하거나 서비스 기능이 추가되어 확장이 필요한 경우, 클라우드컴퓨팅서비스가 정상적으로 유지될 수 있는 시스템 구조 혹은 확장요청 처리시간</td></tr><tr><td rowspan='4'>신뢰성(Reliability)</td><td>서비스 회복시간</td><td> 클라우드컴퓨팅서비스 중단시점부터 정상 상태로 회복까지 소요된 시간</td></tr><tr><td>백업 주기</td><td>정기적으로 수행하는 데이터 백업의 주기</td></tr><tr><td>백업 준수율</td><td>계획된 총 백업 건수(정기 및 수시 백업) 중 정상적으로 실시된 백업의 비율</td></tr><tr><td>백업 데이터 보관 기간</td><td>백업 데이터를 보호ㆍ유지하는 기간</td></tr><tr><td>서비스지속성(Service sustainability)</td><td>서비스제공 능력</td><td> 클라우드컴퓨팅서비스를 안정적으로 제공할 수 있는 클라우드컴퓨팅서비스 제공자의 재무상태 또는 기술보증 등의 제시지속적인 서비스 제공을 위한 전략의 체계적 수립서비스 제공을 위한 조직 및 인력 구성</td></tr><tr><td>서비스 지원(Service supportability)</td><td>서비스 지원체계</td><td>기술지원문서ㆍ모니터링 웹사이트 등 이용자 지원, 다양한 단말기ㆍ운영체계 지원, 보상대책 마련 등의 클라우드컴퓨팅서비스의 이용 편의성 제공 능력</td></tr><tr><td rowspan='2'>고객대응(Customer response)</td><td>고객대응 체계 </td><td>고객 의견을 수렴하기 위한 다양한 방법 제공 및 운영 능력</td></tr><tr><td>고객불만 처리체계</td><td>고객 불만을 신속하고 정확하게 수집․처리할 수 있는 능력</td></tr></tbody></table>
서비스 회복시간과 백업주기, 백업준수율과 백업데이터 보관 기간은 어떤 기준에 속하는 세부기준일까