유통산업이 4차 산업혁명을 선도한다
유통산업이 4차 산업혁명을 선도한다.  <br>유통산업 혁신을 통한 글로벌 경쟁력 강화방안<br>Ⅱ. 국내외 동향 및 시사점<br>2 4차 산업혁명 기술을 통한 혁신 : 가치창출 원천의 근본적 전환<br>나 국내 유통기업 동향<br> <table><tbody><tr><td>관련 기술</td><td>사례 기업</td><td>주요내용</td></tr><tr><td>AI</td><td>롯데백화점</td><td>AI 시스템(IBM 왓슨)을 이용한 지능형 쇼핑 어드바이저(챗봇) 시스템 도입 분당점 식품매장에 카트나 장바구니 없이 지정된 단말기를 들고 구매 상품의 바코드만 찍으면 집으로 자동 배송하는 ‘스마트 쇼퍼’ 서비스 도입 </td></tr><tr><td>빅데이터</td><td>CJ홈쇼핑</td><td>고객의 성별‧나이‧지역‧구매단가‧구매성향 등을 Big Data 기술을 통해 분석‧관리</td></tr><tr><td>VR/AR</td><td>현대백화점</td><td>일부 매장을 대상으로 VR 환경에서 실제 매장을 둘러보고 구매도 가능한 VR스토어 오픈</td></tr></tbody></table> < 국내 주요 유통기업의 4차 산업혁명 기술 적용 사례 >
한국의 유통기업 동향을 보면 롯데백화점의 경우 무엇을 이용한 지능형 쇼핑 챗봇시스템을 도입했어