올해 국내택배 서비스 ‘우체국택배’ 가 A등급 최우수
올해 국내택배 서비스‘우체국택배’가 A등급 최우수
□ 국토교통부(장관 강호인)가 한국표준협회를 통해 실시한「2016년도 택배서비스 평가」결과, 일반택배 분야에서는 ‘우체국택배’가 기업택배 분야에서는 ‘용마’가 A등급을 받아 서비스 평가 결과가 가장 높은 것으로 나타났다.
ㅇ 또한, 전국적인 택배서비스를 제공하는 17개 국내 택배사 모두 전반적으로 우수한 수준(평균 B+ 등급)의 서비스를 제공하는 것으로 평가되었다.
□ 택배서비스 평가는 택배업계 내 ‘건전한 서비스 경쟁’을 유도하고 국민들이 서비스 품질이 높은 업체를 선택할 수 있도록 ‘정확한 정보 제공’을 목적으로 2014년부터 실시되었다.
ㅇ 택배사별 서비스 특성 및 대상 고객군 등 차이를 감안하여 평가 대상을 일반택배 및 기업택배 2그룹으로 나누고, 신뢰성․친절
성․신속성 등 그룹별로 43개(일반택배)와 36개(기업택배)의 항목으로 평가하였다.
ㅇ 특히 일반택배는 전문평가단을 구성하여 택배사의 서비스를 직접 경험한 후 평가하는 만족도 조사도 실시하였다.
2016년도 기업택배 분야에서 가장 우수한 서비스 평가를 얻은 곳은 우체국택배야