민원실에 방문할 땐, 인증마크부터 확인하세요
민원실에 방문할 땐, 마크부터 확인하세요 - 행안부,「민원서비스 우수기관」15개 최초 선정 -
□ 이번 민원서비스 우수기관의 선정은 민·관 합동 심사위원 심사를 포함한 3차에 걸친 엄정한 심사를 거쳐서 이루어졌다.
○ 우선 지난해 행정안전부에서 전국 시군구에 민원서비스 수준을 스스로 진단할 수 있도록 보급한 자율진단모델을 통해 진단한 결과가 800점이 넘는 기관을 대상으로 인증신청을 받았다.
* 민원서비스 기반 서비스 운영 성과 3개 분야에 대해 14개 지표, 140개 세부진단내용으로 구성, 800점 이상(1,000점 만점 기준) 이면 인증신청 가능
○ 행정안전부에서는 26개 신청기관을 대상으로 1차 서면심사(행안부), 2차 교차심사(인증신청기관 간), 3차 현지심사(인증심사위원)를 거친 후 인증심사위원회에서 15개 기관을 민원서비스 우수기관으로 최종 선정했다.
< 인증기준 및 절차 >
▪(인증기준) 심사절차를 거쳐, 민원인 만족도, 민원서비스 개선노력 등 140개 항목으로 구성된 채점표에서 800점(1,000점 만점)이상 득점
결국 몇 개의 기관이 행정안전부에 의해 민원서비스 우수기관으로 뽑혔지