도로명주소 궁금증? 전화 한 번으로 바로 해결한다
도로명주소 궁금증? 전화 한 번으로 바로 해결한다 - 110‧120콜센터와 도로명주소 도움센터(1588-0061) 간 연계운영 - 
□ 행정자치부(장관 홍윤식)는 도로명주소에 관한 궁금한 점을 전화 한 번으로 해결할 수 있도록 도로명주소 도움센터(1588-0061)를 110‧120 콜센터(전화상담실) 등과 연계하여 운영하기로 했다. 
ㅇ 그동안 국민들은 도로명주소에 의문이 나면 정부민원안내콜센터(110)나 지역 콜센터(120)로 전화하게 되며 여기서 해결이 안 되면 다시 지방자치단체로 전화하는 등 불편을 겪었으나, 
ㅇ 이제부터는 110‧120에서 대답하기 어려운 전화문의*는 도로명주소 도움센터(1588-0061)에서 바로 넘겨받아 신속히 해결하게 된다. * “도로명주소를 알려달라” 등 단순문의→자체처리, “쇼핑몰에서 배송지 주소가 안 나온다” 등 복잡한 문의→도로명주소 도움센터(1588-0061)로 이관
□ 이는 도로명주소 전면시행(2014. 1. 1.)이후 도로명주소에 대한 문의 내용이나 국민요구가 다양화‧전문화되고 있어 이에 걸맞은 서비스 제공이 필요하다는 판단에 따른 것이다.

110이나 120에서 대답하기 힘든 전화문의는 어디에서 넘겨받아 해결하게 되니 대답하기 힘들었던 110이나 120의 전화문의는 어디에서 전달받아서 해결하게 되지