설 연휴 기간 귀성·이동 자제, 온라인 성묘 등 비대면 서비스 활용 당부
설 연휴 기간 귀성·이동 자제, 온라인 성묘 등 비대면 서비스 활용 당부
4 코로나19 현황 및 조치사항 (서울, 경기)
□ 중앙재난안전대책본부에서는 서울특별시(시장 권한대행 서정협), 경기도(도지사 이재명)로부터 코로나19 현황 및 조치사항을 보고받고 이를 논의하였다.
○ 서울특별시는 거리 두기 장기화와 집합금지 등으로 인한 사업주와 소비자간 분쟁이 지속됨에 따라 이를 지원하기 위한 ‘소비자보호 상담·중재센터’를 운영하고 있다.
- 그동안 일반적인 분쟁 조정은 복잡한 준비서류와 긴 소요기간으로 불편을 겪었으나, 센터에 요청하는 경우 전문 상담원이 소비자와 사업자간 직접 중재를 통해 당사자 간 합의를 유도한다.
* 2020년예식업관련676건상담․중재완료/ 현재예식, 숙박등309건접수·조정중(2021.1월기준)
- 합의가 성립되지 않는 경우 한국소비자단체협의회의 자율분쟁 조정절차와 연계하는 ‘원스톱 분쟁조정서비스’를 통해, 소비자 피해를 신속하게 조정하도록 적극 지원한다.
- 상담·중재상담은 ‘소비자보호 상담·중재센터(☎************~4,4936)’에서
전화로 가능하며, 상담시간은 오전 10시~오후 5시(토/일, 공휴일 휴무)이다.
○ 경기도는 지난 2월 1일부터 2월 5일까지 경기도 내 24개소(공설 12개소, 재단법인 12개소)의 봉안당을 대상으로 방역 점검을 하고, 온라인 추모·성묘서비스를 홍보하였다.
- 점검결과, 사전예약제 15개소, 임시폐쇄 7개소 등 전반적인 방역 수칙 이행·준수 상태는 양호하였으며, 연휴 기간에 온라인 추모·성묘서비스를 이용하도록 대국민 홍보를 지속 추진할 예정이다.
어떤 센터가 서울시에 의해 거리 두기 장기화와 집합금지로 인한 사업주와 소비자간 불화 해결을 위해 경영되지