내 집 같이 편안하고 다시 찾고 싶은 민원실로 탈바꿈
내 집 같이 편안하고 다시 찾고 싶은 민원실로 탈바꿈 - 2015년도「정부3.0 국민행복민원실」선정 -
□ 최우수 기관으로 선정된 대전광역시는 다양한 계층의 민원인 특성을 고려한 쉼터와 녹색 힐링공간을 설치하고, 라운드형 민원창구를 중심으로 조명과 색채 등을 활용하여 친근하고 안정된 분위기를 조성하는 등 공간적 측면 외에도,
○ 시민들의 현장 목소리를 듣기 위한 경청 신문고 운영, 노인 장애인 임산부 다문화가정 등 취약계층을 배려한 전용 창구 운영과 의무실 설치 등 민원인 편의 제공 면에서 높은 평가를 받았다.
○ 우수 기관으로 선정된 강원 동해시, 전남 여수시, 경북 상주시, 경기 의왕시, 경기 수원시, 서울 송파구 등 6개 지역 역시 시민의견을 반영한 유아놀이방 북카페 고객쉼터 등 다양한 편의시설 설치와 도움콜 서비스 운영, 민원서류 외국어 번역본 제작 비치, 장애인 전용 무인민원발급기 설치 등 수준 높은 민원서비스를 제공하고 있다.
□ 이번「정부3.0 국민행복민원실」은 신축 건물이나 화려한 민원실 등 단순한 외형 보다는 지역 민원인의 특성을 세심하게 고려한 맞춤식 공간 구성과 민원인 접근성 등에 중점을 두고 3차에 걸친 엄정한 심사를 통해 선정됐다.
□ 장수완 행정자치부 공공서비스정책관은 “ 정부3.0 국민행복민원실 선정을 계기로, 앞으로 모든 행정기관이 고객인 국민 눈높이에 맞춰 민원서비스 수준 향상에 노력하는 분위기가 지속적으로 확산되길 기대한다.”라며,
○ “행정자치부는 국민행복을 최우선으로 하는 쾌적하고 편안한 민원실 환경 조성을 위해 다각적인 지원을 아끼지 않을 것“이라고 밝혔다.
□ 이번에 「정부3.0 국민행복민원실」로 선정된 기관은 오는 11월 20일 개최되는 ‘제6회 민원공무원의 날’ 행사 때 인증패 전달과 아울러 정부표창이 주어질 계획이다.
* 시상 : 2015. 11. 20.(금) 14:00, The-K호텔(서울 양재동), 장관 친수
전남 여수시는 정부3.0 국민행복민원실 우수 기관으로 선정되었니 전남 여수시는 다문화가정 민원 전용창구를 운영하고 있어