(구청장) 외국인 민원 처리의 개선에 대한 건의
제목 (구청장) 외국인 민원 처리의 개선에 대한 건의
1. 평소 구정에 관심을 가지고 적극 참여하여 주시는 귀하께 진심으로 감사드립니다. 
2. 귀하께서 2021.3.30. 『구청장에게 바란다』에 접수하신 사항에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.
가. 민원요지 : 외국인 민원 처리의 개선에 대한 건의
나. 답변내용
○ 인감증명서의 형식·내용과 법적 효력에 있어서 내국인과 외국인의 차이가 없이 동일한 효력을 가지고 있으며 인감증명서 발급에 있어서도 동일한 프로그램을 사용하고 있습니다.
또한, 인감증명서를 발급하는 데 있어서 동일한 지침서의 외국인 관련 업무처리에 따라 발급되고 있으며 발급 절차 상 신분확인 과정에서 내·외국인의 차이가 있습니다.
인감증명서 발급 관련 동일한 프로그램을 사용하고 있으나 업무처리에 대한 권한이 나뉘어져 있으며 방문민원처리 외에 유관기관에서의 업무협조의뢰 사무 등 보이지 않는 업무처리건도 있음을 말씀드리며 귀하께서 의견을 주신 통합민원에 대해 어려움이 있음을 널리 이해해 주시기 바랍니다.
또한 대기과정에서 불편함을 드려 다시한번 사과드리며 민원혼잡해소 및 민원 처리 효율성을 위하여 외국인 대기자 번호표를 마련하도록 하겠습니다.
구청은 무엇을 마련하여 외국인 민원 처리 효율성을 높일 수 있을까