‘제품안전정보포털’연간 접속자 수 5백만 명 돌파
제품안전정보포털’연간 접속자 수 5백만 명 돌파 - “제품안전정보센터”, 제품인증 및 리콜 정보 등 제품안전정보 종합 제공 -
□ 또한, 콜센터(1600-1384, 1600-2165)를 통해 2015년도에 연간 3,900여건의 인증 및 제품사고 상담을 접수하여 접수건수가 전년도 1,100여건 보다 3배 이상 증가했다.
ㅇ 콜센터 상담내용별로는 인증문의가 2,373건(60.8%)로 가장 많았으며, 제품사고 문의 및 리콜 문의가 각각 284건(7.3%)과 274건(7.0%)을 차지했다.
* 콜센터(2): 1600-1384(제품사고․결함신고)/ 1600-2165(인증․시스템 문의)
ㅇ 제품사고 상담 관련, 2015년도에 연간 1,778건의 신고 중 69건을 조사 하여 26건에 대해 리콜․개선 권고 등의 조치를 했다.
* 개선 조치 26건 중 제품분야별로는 전기용품이 15건(58%), 위해유형별로는 화재․화상이 10건(38%)으로 많았으며, 제조 국별로는 국내산이 14건(54%) 으로 중국산 11건(42%)보다 많았음
□ 국가기술표준원은 앞으로도 한국소비자원, 안전인증기관 및 지자체 등과 협업을 강화하여 위해정보 및 인증정보 등 각종 제품안전정보를 보다 폭넓게 수집해 “제품안전정보포털”을 통해 제공하기로 했다.
ㅇ 이와 더불어 제품안전정보포털의 이용자 폭증*시 접속장애에 대응하기 위해 “제품안전정보망”에 네트워크 가상화**기술 등을 활용하기로 했다.
* 리콜 당일 접속자 수: 2만여 명(평일) → 8만~24만 명(리콜 발표 당일)
** 가상화(virtualization, 徦想化): 서버 한 대를 다수의 네트워크에 연결시켜 네트워크의 유연성을 제고하는 기술
ㅇ 또한, 인터넷 쇼핑몰 등에서 소비자가 제품 구매 시 안전인증 취득 및 리콜제품 여부를 즉시 확인할 수 있도록 동 포털과 연계를 확대하기로 했다.
* (2015) SK프래닛 11번가, G마켓 등 13개사 → (20116) 온라인쇼핑몰협회  20개사로 확대
2015년도 콜센터 상담 내용 중 인증문의가 가장 많은 비중을 차지했니