창조경영(6시그마+트리즈)으로 열매 수확
환경부 창조경영(6시그마+트리즈)으로 열매 수확
□ 환경부는 민간부문 경영혁신기법인 6시그마를 ‘06년에 도입하고, 이어 '07년도에는 정부기관 최초로 창조적 문제해결 기법인 트리즈를 도입하여 각 분야에서 우수한 성과를 거두었다고 밝혔다.
※ 6시그마 : 통계학적으로 100만번 중에 3.4회 수준의 결함 발생률을 의미하는 개념으로 품질핵심요소(CTQ: Critical To Quality)를 선정한 후 통계와 다양한 문제해결기법으로 현 수준을 진단하고 문제원인 및 최적의 개선 방안을 도출․실행하는 기법
※ 트리즈 : 러시아의 알쯔슐러(Altshuller)가 개발한 것으로 현실의 문제를 트리즈의 추상영역으로 표준화한 후 40가지 표준기법을 적용하여 실제 문제의 해결책을 도출하는 창의적 문제해결 방법으로 인텔, 혼다 등 2,000여개 이상의 기업에서 적용 중
□ ‘06년도에는 끊임없는 혁신을 통해 환경행정 수준을 향상시키고 고객만족도를 높이기 위하여 정책부처 최초로 6시그마를 도입하였다.
○ 초기 도입에도 불구하고 전자민원 자체처리기한(5일) 지연율 제로화 달성(‘05년 41%) 등 10개 과제에서 우수한 성과를 창출하였으며, 이러한 성과로 환경부에 대한 고객만족도(’06년)를 28% 상승 시켰다.
□ '07년에는 6시그마를 과학적 문제해결 실행기법으로 지속적으로 확산·다양화하는 한편, 창조적 문제해결 사고능력 향상과 6시그마로 해결하기 곤란한 부분을 보완하기 위해서 정부기관 최초로 트리즈를 도입하였다.
환경부의 6시그마는 어떤 방법으로 민간부문 경영혁신을 도출해 내지