공정거래위원회 지식경영 포탈시스템 개통
업무Process 혁신 및 민원서비스 개선을 위한 공정거래위원회 지식경영 포탈시스템 개통 <table><tbody><tr><td>개선 전</td><td>개선 후</td></tr><tr><td colspan='2'> (민원서비스 개선)</td></tr><tr><td>민원이 접수되어 담당자 배당이후 담당자의 별도 조작에 의해 전자우편을 통해서만 접수사실 통보</td><td>접수와 동시 접수사실이 전자우편 및 핸드폰을 통해 통보되고, 각 처리단계에서는 담당자의 간편한 조작에 의해 진행상황 및 처리결과가 전자우편 및 핸드폰을 통해 통보됨</td></tr><tr><td>질의서를 배당 받은 담당자가 질의내용을 파악한 다음 답변서를 작성하여 결재상신 </td><td>검색기능을 이용하여 질의사항과 유사한 과거회신내용을 조회하면 답변서가 자동으로 작성되어 결재상신</td></tr><tr><td>신설</td><td>민원처리 상황에 대해 전자우편과 핸드폰을 통해 통보하는 외에 민원인이 홈페이지에 접속하여 처리과정의 상세내용을 수시 조회할 수 있음</td></tr><tr><td colspan='2'> (업무 Process 혁신) </td></tr><tr><td>사건관련 결재문서의 경우 먼저 ‘지식경영시스템’에 접속하여 문서를 기안하고 결재를 상신한 다음 ‘문서관리시스템’에 다시 로그인하여 상신상태 확인 및 결재진행상황을 파악</td><td>포탈시스템에 접속하여 사건처리메뉴에서 기안하여 상신한 후 한 번 클릭으로 문서관리시스템으로 이동하여 상황 파악</td></tr><tr><td>신설</td><td>직원들이 사건 및 업무처리시 템플릿에 따라 처리함으로써 처리에 소요되는 시간의 단축</td></tr><tr><td>업무추신상황을 담당자만이 자신의 업무에 대해 파악 가능</td><td>과장은 과원 전체, 국장은 국 직원 전체의 업무추진상황을 파악할 수 있음</td></tr><tr><td>신설</td><td>인터넷 방송</td></tr></tbody></table> 지식경영시스템의 주요 개선내용
지식경영시스템이 수정된 후 접수처리결과를 무엇으로 확인할 수 있지