휴대전화 단말기의 성능이 발전하고 휴대전화 보급이 확산되기 시작하면서 모바일 게임 시장은 눈부시게 성장하였다. 이로 인해 게임사들은 다수의 모바일 게임을 출시하였는데, 일부 유저들은 양산형 게임이 모바일 게임시장의 주를 이루게 되었다는 비판을 하기도 했었다. 양산형 게임이 주를 이루게 되면서 게임들은 지나친 과금 유도와 확률성 뽑기 아이템을 선보이고 있는데, 이로 인해 모바일 게임에 과금을 진행하며 게임을 즐겼던 유저들이 환불을 결심하며 돌아서는 경우가 많아지고 있다. 모바일 게임의 환불을 진행할 경우 모바일 게임은 일반인이 직접 진행하기 쉽지 않은 것으로 알려졌는데, 구글은 미국 본사에 비하여 한국지사가 환불을 받는 것이 더욱 어렵다. 더불어 환불이 거절 될 경우 추후 해당 건으로 환불을 진행할 수 없다. 이에 최근 구글 환불 대행 및 애플 환불 대행업체들이 성행하고 있다. 다양한 업체들 중 최근 '스피드환불'이 소비자에게 좋은 반응을 얻고 있는 것으로 알려졌는데, 스피드환불은 다른 업체에 비해 저렴한 수수료율을 보이며 환불이 최종적으로 승인된 후 수수료를 안내하고 있어 믿고 맡길 수 있다는 평을 받고 있다. 구글환불은 구매일로부터 120일, 애플환불은 60일 이내 가능하며 영업일 기준으로 환불 처리가 진행된다. 모바일 결제의 경우 1일이 소모되며 기프트 카드의 경우 1~2일, 신용카드의 경우 3~10일, 체크카드의 경우 2~10일 소요된다. 또한 환불의 진행 절차는 1차적으로 전화 상담 혹은 카카오 상담을 진행하게 되며 1:1 맞춤상담으로 전문적이고 꼼꼼한 관리를 받을 수 있는 것이 특징이다. 환불과 관련하여 상담이 가능한 게임으로는 머지 히어로즈 환불, 마녀병기 환불, 무협왕 환불, 운명의사랑궁 환불, 초한지M 환불, 영원한7일의도시 환불, 크레이지아케이드 비엔비 환불, 테이스티 사가 환불, 프렌즈사천성 환불, 음양사 환불, 프렌즈타워 환불, 리니지M 환불, 리니지2레볼루션 환불, 히어로칸타레 환불,노비스히어로즈 환불, 레이드 그림자의 전설 환불, 빛의계승자 환불, 그랜드체이스 환불 등 다양한 게임의 환불 문의가 가능하다.
최근 구글 환불대행, 애플 환불대행업체들은 저렴한 수수료로 스피드 환불 서비스를 제공하고 또한 전화 및 카카오를 통해 맞춤상담으로 소비자들에게 꼼꼼한 관리로 높은평가를 받고 있다.