교육당국이 교사들에게 업무용 휴대전화를 지급하고 학교 민원처리시스템을 도입한다. 악성 민원이나 업무시간 외에 걸려오는 학부모들의 전화로부터 교사들의 사생활을 보호하기 위해서다. 서울교육청은 2학기부터 교원 업무용 휴대전화 지원 사업과 학교 민원처리시스템을 시범 운영한다고 14일 밝혔다. 교원 업무용 휴대전화 지원 사업은 관내 유·초·중·고등학교 중 시범 운영 학교를 선정해 1학년 담임교사를 중심으로 업무용 휴대전화 단말기와 통신비를 지원하는 사업이다. 교사들은 업무용 휴대전화로 학부모와 연락하며 퇴근할 때 학교에 보관한다. 교사들은 원하지 않을 경우 개인 휴대전화 번호를 학부모들에게 공개하지 않는다. 학년 초, 학기 초에 정해지는 교사와의 상담 일정 외에 별도의 상담을 원할 경우 학교 대표전화로 연락해 방문 예약을 잡을 수 있는 학교 민원처리시스템도 도입된다. 단순 민원은 학교 홈페이지에 접수해 답변을 받을 수 있다. 이 같은 방안을 도입하는 것은 교사들이 교육 활동에 전념할 수 있도록 하기 위해서다. 학부모들에게도 학교와 소통하는 공식 통로를 마련하고 학부모 상담을 체계적으로 운영한다는 효과를 가져올 수 있다. 한국교원단체총연합회가 지난해 6월 교원 1835명을 조사한 결과 학생이나 학부모에게 개인 휴대전화 번호를 알려준 뒤 전화나 메시지를 받은 교원들 중 64.2%는 근무 시간 외에도 수시로 연락을 받은 것으로 나타났다. 충남교육청과 경남교육청도 통신사의 '투폰' 서비스를 활용해 교사에게 업무용 전화번호를 지급할 계획이다. 그러나 교육당국의 이 같은 방안에는 늦은 밤이나 휴일 등 업무시간 외 연락에 대한 구체적인 지침이 빠져 있다는 지적이 나온다. 서울교육청은 업무시간 외 비상시 연락체계는 학교가 자체 수립하도록 했다. 조성철 교총 대변인은 "교육당국이 원칙을 정하지 않고 각 학교가 알아서 하도록 한다면 결국 교사가 퇴근 뒤에도 연락을 받게 되는 부작용이 생겨날 수 있다"고 지적했다. 업무용 휴대전화 지급으로 교사들이 오히려 "왜 전화를 받지 않느냐"는 항의에 노출될 수 있다는 우려도 나온다. 서울교육청은 시범 운영을 통해 문제점을 살펴보고 해결 방안을 모색하겠다는 입장이다. 조 대변인은 "교사와 학부모 간 갈등을 최소화하는 제도 설계와 성숙한 소통 문화 확산이 동시에 이뤄져야 한다"고 강조했다.
서울교육청은 교사들의 교육 활동 전념을 위해 2학기부터 담임교사 중심으로 업무용 휴대전화 단말기와 통신비를 지원하는 교원 업무용 휴대전화 지원 사업과 학교 민원처리시스템를 시범운영할 예정이다.