스마트폰을 사용하다 보면 실수로 바닥에 떨어져 충격을 받아 파손이 되거나 물에 빠뜨려 고장나는 경우가 발생한다. 파손되거나 침수된 핸드폰은 A/S센터에 수리를 맡겨 고쳐서 사용하는 경우가 많은데 메인보드에 문제가 생기는 경우에는 별도의 데이터백업이 어려워 초기화 되는 경우가 많다. 그래서 휴대폰에 저장되어 있던 전화번호부, 문자메시지, 사진, 동영상, 카카오톡 대화내용 등 중요한 내용들이 한번에 사라지는 경우가 발생한다. 데이터복구 전문업체 '더컴즈' 에서는 "사용자의 실수로 파손이나 침수에 의해 고장이 난 휴대폰의 경우 수리를 하기 전 먼저 백업을 해주는지 물어보는 것이 중요하다. 액정만 고장난 경우라면 큰 문제는 없지만 메인보드 고장의 경우 대부분 교체로 진행이 되기 때문이다. 핸드폰에 저장된 사진, 동영상, 연락처, 문자 등 정보가 꼭 필요하다면 별도로 스마트폰복구를 통해 해결해야 한다"고 밝혔다. 침수폰의 경우 내부에 물기가 있는 상태에서 전원을 켜게 되면 쇼트 현상이 발생해 내부 부품과 메모리 손상으로 이어져 데이터복구가 불가능해질 수도 있으니 주의해야 한다. 분리형 모델은 배터리를 빼두고 최대한 빨리 전문가에게 상담을 받는 것이 좋다. '더컴즈'의 서비스 항목을 살펴보면 실수로 삭제한 휴대폰 갤러리 사진과 동영상 복구, 발신과 수신 통화내역, 음성녹음파일 복구를 기본으로 카톡 대화내용 및 대화방 복구, 첨부파일 복구 등이 있다. 기본적인 2G폰·3G폰 등 구형 핸드폰부터 갤럭시노트9·S10·LG V30 최신 안드로이드 모델 및 애플 아이폰XR·8·플러스 등 아이폰 복구도 가능하며 무한사과, 무한부팅과 같은 자주 나타나는 증상 해결도 가능하다. 최근에는 샤오미, 화웨이 복구까지 영역을 넓혔으며 스마트폰 현장복구 서비스 도입으로 좋은 반응을 얻고 있다. 모든 스마트폰복구 작업은 디지털 포렌식 기술을 적용하여 진행이 가능하다. 최근 사기, 이혼, 보이스피싱, 협박, 성추행 등 각종 소송에서 핸드폰 복구 결과물이 중요한 증거자료로 인정되면서 관련 요청이 증가하고 있는데 더컴즈에서는 디지털 포렌식 전문가가 직접 진행하여 법원 제출용 증거감정서, 경찰서 제출용 확인서 발급을 지원한다. 이를 통해 자신의 결백을 입증하거나 상대방의 잘못을 밝힐 수 있다. '더컴즈'에서는 스마트폰복구 뿐만 아니라 인식불가, 영구삭제 등 다양한 증상에 대한 하드디스크, 외장하드복구, CF·SD카드 등 메모리 복원이 가능하며 CCTV, 블랙박스, DSLR카메라 복구 등 다양한 전자 기기 복원도 지원한다. 한글, 엑셀, 워드 등 문서파일 복구, 삭제파일복원 및 최근 개인 및 기업의 피해가 급증하고 있는 랜섬웨어 복구도 전 문 솔루션 팀에서 전담하여 진행 중이다. 기업 나스서버 복구 및 문서 중앙화 구축 등도 처리가 가능하다. 추가적으로 컴퓨터 수리도 지원하고 있다. 컴퓨터 전원안켜짐, 부팅불가, 화면이 안나와요 등의 증상에 대해 CPU, 메인보드, 램(RAM), 그래픽카드, 파워서플라이, SSD 등 여러 부품들의 정밀한 점검을 통해 수리를 진행한다. 이때 하드디스크, SSD 불량의 경우에는 내부에 저장된 데이터가 손상이 되기도 하는데 이때 전문장비 및 프로그램을 이용하여 데이터복구 작업까지 연계해서 처리한다. 윈도우 포맷, 백신 및 PC 프로그램 설치 등 기본 업무부터 맥북, 아이맥 수리, 노트북 키보드, 액정교체, 배터리 교환도 진행하고 있다. 서울 강남을 중심으로 마포, 명동 등 전 지역과 안산, 평택 등 인천·경기 전 지역에 1:1 전 담 엔지니어를 배정하여 무료 출장서비스를 제공하고 그 외 지역에 대한 택배접수, 센터내방, 원격지원 서비스를 지원하고 있다. 고객의 비용 부담을 줄이기 위해 10월말까지 스마트폰 및 데이터 복구 공임비용 할인이벤트를 연장하여 진행 중이며 최대 30% 할인된 가격으로 서비스를 받을 수 있다. 자세한 내용은 '더컴즈' 홈페이지와 고객센터를 통해 확인할 수 있다.
데이터복구 전문업체 '더컴즈' 에서는 메인보드 고장과 개인의 실수로 인해 삭제된 문자 등 복구하는 업체로 최근에는 샤오미와 화웨이 기종의 데이터 복구와 현장복구 서비스를 하며 각광받고 있다.