갑작스런 질병이나 사고로 긴급하게 가사·간병 도움이 필요한 경우부터 병원방문 동행, 형광등 교체 같은 일상적 도움까지 주민들 필요에 맞는 돌봄서비스를 제공하는 서울시 '돌봄SOS센터'가 오는 7월 첫 선을 보인다. 서울시는 성동, 노원, 은평, 마포, 강서 등 5개 자치구에서 돌봄SOS센터 시범운영을 7월부터 시작한다고 17일 밝혔다. 2021년에는 서울 전역으로 확대한다는 계획이다. 돌봄SOS센터는 복지·보건·의료 서비스의 통합창구다. '찾아가는 동주민센터' 내에 설치·운영되며, 사회복지직과 간호직 공무원으로 구성된 전담인력 돌봄매니저가 배치된다. 그동안 보건소나 치매센터, 복지관 등 각 기관별로 찾아가거나 연락해 서비스를 신청했다면 앞으로는 돌봄SOS센터에서 필요한 서비스 지원·연계부터 사후관리까지 모두 이뤄진다. 어르신, 장애인, 치매환자 같이 돌봄욕구가 있는 주민 누구나 전화나 방문 등을 통해 신청하면 돌봄매니저가 72시간 내로 직접 찾아가 어떤 서비스가 필요한지 파악, 각 개인별로 적절한 서비스를 받을 수 있도록 케어플랜을 수립하고 필요한 시설과 서비스로 연계해준다. 서비스 이용 후에도 돌봄매니저가 만족도 조사와 사후점검을 통해 전 과정을 관리한다. 예컨대 갑작스런 사고로 가사활동 도움이 필요한 대상자에게는 요양보호사의 가사·간병 서비스를 받을 수 있도록 전담기관에 의뢰해준다. 고령이나 장애 때문에 혼자 병원을 가기 어려운 경우엔 병원동행방문 서비스를 제공하는 지역 내 사회적경제기업과 연계해 차량지원을 받을 수 있도록 해준다. 병원에 가기 어려운 어르신이나 장애인에게는 보건소의 건강돌봄팀(마을의사+간호사)과 돌봄매니저가 집으로 찾아가 집중 관리해준다. 홀몸 어르신, 고령부부 가구, 장애인 단독가구 등 일상적인 활동이 어려운 대상자에게는 '우리동네 나눔반장' 서비스를 연계해 편의서비스를 제공한다. '우리동네 나눔반장'은 사회적 협동조합, 마을기업, 자활기업 같은 지역 내 사회적경제 기업이 병원방문 동행, 도시락 배달, 형광등 교체 같은 돌봄서비스를 제공, 돌봄공동체 조성과 지역사회 내 일자리 창출을 동시에 추구하는 사업이다. 서비스 비용은 서비스종류별, 소득수준별 차등부담율이 적용될 예정이다.
서울시는 5개 자치구에 돌봄SOS를 7월부터 시범으로 시작한다고 17일 밝히고 있는데 이 센터는 복지와 보건 의료의 총체적 창구로서 일상적 활동이 용이하지 않은 대상자들은 '우리동네 나눔반장'을 이용해서 제공받을 수 있다.