KT(030200) 계열사인 디지털 홈쇼핑 업체 K쇼핑이 업계 최초로 TV 방송상품 검색부터 주문을 음성으로 할 수 있는 '대화형 쇼핑'에 음성결제 서비스를 도입한다고 9일 밝혔다. 이번 서비스 도입으로 그동안 '말'을 통해 결제 단계로 넘어가도록 지시를 내리는 것을 뛰어넘어 목소리를 결제 인증 수단으로 활용해 결제가 가능해졌다. 홈쇼핑에서 사용자 목소리만으로 결제까지 가능해진 것은 K쇼핑이 처음이다. K쇼핑은 2017년부터 인공지능(AI) 음성인식 기술을 결합해 대화형 쇼핑 서비스를 제공하고 있다. 그동안은 상품 검색, 추천상품 확인, 다음 방송상품 보기를 한 후 "주문해줘"라고 말하면 결제 관련 문자 메시지를 받는 방식이었다. 이번에 음성결제가 도입됨에 따라 앞으로는 직접 결제까지 가능해진다. KT 기가지니를 보유한 올레TV 이용자들은 K쇼핑에 있는 모든 상품을 별도 인증수단 승인 없이 목소리 자체를 결제인증수단으로 사용해 결제가 가능해진다. 아울러 고객이 원하는 기능을 찾아 헤매지 않고 "배송지 변경해줘", "쿠폰 적용해줘" 같이 음성만으로 편리하게 실행이 가능하다. 결제정보를 한번 저장해두면 "카드로 결제해줘", "할부 선택해줘" 등의 음성 명령어로 결제가 가능해진다. 음성결제 시 발화자가 누구인지 식별할 수 있어 타인 사용을 방지하고 보안성도 높였다. 김명섭 K쇼핑 커머스부문장은 "올해 국내 가구 40%가 AI 스피커를 보유할 것으로 전망하는 가운데 대화형 쇼핑은 KT의 기가지니를 통해 많은 고객들의 편리하고 안전한 TV쇼핑을 가능하게 할 것"이라고 기대감을 보였다.
디지털 홈쇼핑 업체 K쇼핑이 음성으로 TV 방송상품을 검색하고 주문 할 수 있는 '대화형 쇼핑'에 음성결제 서비스를  업계 최초로 도입한다고 발표했으며, 그 동안은 "주문해줘"라고 음성으로 명령하면 결제 문자 메시지를 받는 방식이었으나 앞으로는 직접 결제까지 가능해진다.