인천항만공사(사장 남봉현)는 新국제여객터미널 개장에 앞서 여객터미널을 이용하게 될 국민이 직접 국내 타 여객시설과의 비교를 통해 실제 여객 입장에서의 新국제여객터미널의 발전방향을 찾고자 '신국제여객터미널 국민 테스터'를 모집한다고 밝혔다. 이번 '국민 테스터' 운영은 그동안 서비스 공급자 중심의 사업추진에 따른 서비스 혁신의 한계를 극복하고자 서비스 수요자인 일반인을 대상으로 국민 참여단을 운영해 실제 여객 입장에서 新국제여객터미널의 발전방향을 모색하고자 마련하게 됐다. 10월 11일(금)까지 진행되는 이번 참여단 모집은 만 18세이상 대한민국 국민이라면 누구나 지원할 수 있다. 선발된 '국민 테스터'는 10월 30일(수)부터 11월 1일(금)까지 인천항 新국제여객터미널 건설현장을 비롯해 인천국제공항, 부산항 국제여객터미널 등 국내 타 여객시설을 방문한 뒤 장단점을 비교한 방문후기를 제출하면 공사는 내부적으로 검토를 거쳐 新국제여객터미널 서비스 개선에 활용할 예정이다. 또한, 제출된 방문후기는 평가를 통해 '우수 테스터'를 선발하고 내년 중 新국제여객터미널을 이용해 중국 대도시를 체험할 수 있는 특전을 제공할 예정이다. 지원신청은 IPA 홈페이지 (사이버홍보관>알림마당>새소식), 블로그, 페이스북에서 접수링크를 클릭하여 온라인으로 접수할 수 있으며, 10명 내외로 선발하여 10월 14일(월) 이후 개별적으로 통보할 예정이다. 이와 관련된 궁금한 사항은 인천항만공사에서 운영중인 카카오톡 플러스를 통해 문의할 수 있으며, 카카오톡에서 '인천항', '인천항만공사' 또는 '인천항소통해' 등으로 검색하여 친구로 추가하면 IPA 담당직원과 1:1로 궁금한 사항을 질의하고 답변 받을 수 있다. 한편, 이와는 별도로 국민과의 소통을 활성화하고 국민의 생각을 공사 정책에 반영하고자 배포된 보도자료(사이버홍보관>알림마당>PRESS RELEASE)에 대해서도 인천항을 이용하는 고객 및 국민들이 직접 질문, 제안, 의견 등을 제시할 수 있는 소통 게시판을 이달 11일부터 오픈해 운영하고 있으며 작성된 의견에 대해서는 담당 팀에서 직접 작성한 답변을 받을 수 있도록 하고 있다.
인천항만공사는 '신국제여객터미널 국민 테스터'를 10월 11일(금)까지 모집하고, 만 18세이상이면 누구나 지원가능하며, 이 운영은 서비스 혁신의 한계를 극복하고 新국제여객터미널의 발전방향을 모색하고자 마련하게 됐다.