"고객 의견 직접 듣고 반영할것" [디지털타임스 김아름 기자] 맥도날드가 전국 레스토랑의 원재료 관리 및 조리 과정을 투명하게 공개하고 고객의 의견을 경청하기 위한 '내셔널 오픈 데이: 주방 공개의 날' 행사를 오는 19일 진행한다. 맥도날드는 원재료 관리와 버거의 조리 과정 등을 가감 없이 공개해 고객이 직접 확인하고 안심할 수 있도록 전국 310여개 점포에서 주방 공개 행사를 실시하기로 했다고 11일 밝혔다. 참여를 원하는 고객들은 이날부터 맥도날드 홈페이지를 통해 원하는 레스토랑을 선택해 신청할 수 있다. 이번 주방 공개의 날에 참여하는 고객들은 원재료의 보관 및 관리 과정은 물론 버거가 만들어지는 주방 내부의 위생 관리와 조리 과정을 모두 확인할 수 있다. 맥도날드는 이번 행사를 통해 고객들의 목소리를 직접 듣고 필요한 내용을 반영해 나가겠다는 방침이다. 디지털 온도계로 패티의 온도를 측정해 자동으로 기록하는 '디지털 푸드 세이프티 시스템'이나 원재료의 2차 유효기간을 자동으로 계산해 스티커로 출력하는 '2차 유효기간 프린터' 등은 업계에서 최초로 선보이는 맥도날드만의 식품 안전 강화 노력으로 이번 주방 공개의 날을 통해 고객들에게 처음 공개될 예정이다. 조주연 맥도날드 사장은 "현장 일선에서 안전하고 맛있는 제품을 제공하기 위해 노력해온 임직원들의 마음을 담아 전국 레스토랑의 주방을 공개하고자 한다"며 "앞으로도 다양한 기회를 통해 고객의 목소리를 듣고 고객이 만족하실 때까지 끊임 없이 노력하겠다"고 밝혔다.
맥도날드가 전국 레스토랑의 원재료 관리 및 조리 과정을 투명하게 공개하고고객들의 목소리를 직접 듣고 필요한 내용을 반영해 나가기 위한 '내셔널 오픈 데이: 주방 공개의 날' 행사를 오는 19일 진행하며 참여를 원하는 고객들은 이날부터 맥도날드 홈페이지를 통해 원하는 레스토랑을 선택해 신청할 수 있다.