윤종규 KB금융지주 회장이 "상품·서비스 기획에서 판매, 사후관리에 이르기까지 모든 과정을 철저하게 고객 중심으로 혁신하겠다"고 강조했다. 윤 회장은 오늘 29일 KB금융의 창립 11주년을 앞두고 27일 서울 여의도 본점에서 개최된 기념식에서 고객의 행복을 중시하는 KB가 되자고 피력했다. 윤 회장은 "고객을 행복하게 하려면 고객의 요구와 불편함을 해결해줘야 한다"며 "모든 과정을 철저하게 고객 중심으로 혁신하고 고객이 필요로 하는 시너지를 추진해야 한다"고 말했다. 그는 "미세한 차이가 초격차를 만들어 낼 수 있다"며 "고객과 접점을 넓혀 KB가 지닌 미세한 차이를 끊임없이 창출해 고객 이용을 편리하게 해야 한다"고 덧붙였다. 이어 △친환경 금융 실천 △사회적 책임 강화 △이해관계자와 소통 확대 등 리딩금융그룹의 위상에 맞는 ESG 활동으로 사회와 동반 성장을 확대해 나갈 것이라고 선언했다. 그는 "디지털 혁신으로 금융 편의성을 강화하고, 혁신금융, 스타트업 지원 등 포용과 상생으로 사회적 가치 창출에도 앞장서겠다"고 설명했다. 윤 회장은 마지막으로 임직원에게 주인의식을 가짐과 동시에 KB의 팀워크 전통을 이어가고, 자긍심도 더 높여가자며 "고객 행복과 더 나은 세상을 만들어가는 최고 인재가 되고, 기쁨과 보람을 느끼는 행복한 직원이 될 수 있게 노력하자"고 말했다. 윤종규 회장(사진 가운데)이 27일 서울 여의도 본점에서 KB금융지주 창립 11주년 기념식에서 고객중심 경영을 강조했다.
KB금융의 윤 회장은 27일 여의도 본점에서 개최된 창립 11주년 기념식에서 고객의 행복을 중시하는 KB를 피력했으며, 리딩금융그룹의 위상에 맞는 ESG 활동으로 사회와 동반 성장을 확대해 나갈 수 있는 고객 중심의 혁신을 강조했다.