[이데일리 정병묵 기자] 명절을 전후로 제기된 층간소음 피해상담 민원이 평소보다 최대 140%까지 증가한 것으로 조사됐다. 서울시는 '층간소음 전문 컨설팅단' 운영을 시작한 2014년 4월부터 2018년 12월까지 접수된 상담민원 3403건 중에서 명절 전후로 민원 접수 건수를 비교한 결과 많게는 140%까지 증가했다고 1일 밝혔다. 명절에는 온가족이 모여 실내 활동이 많아지는 만큼 집에 있는 시간이 늘어나면서 아이들이 뛰노는 등의 문제로 층간소음 민원이 증가했다. 보복소음 유형을 추가한 최근 2년간의 통계를 분석한 결과 층간소음 민원의 10분의 1 이상이 보복 민원에 해당되는 것으로 나타났다. 위층거주자의 민원이 꾸준히 들어오고 있으며 5년간 통계에 따르면 전체 민원 중 평균 20% 가까이 되는 것으로 나타났다. 또한 2014~2018년 5년 동안 통계를 보면 실내 활동이 증가하는 겨울철인 12월부터 3월까지의 민원이 평균적으로 가장 많이 들어온 것으로 나타났다. 서울시는 층간소음 갈등이 발생했을 경우 직접적으로 대응하기보다는 제3자의 중재를 요청하는 것이 중요하며 관리사무소(층간소음관리위원회) 또는 서울시 등 관련기관으로 문의할 것을 강조했다. 류훈 서울시 주택건축본부장은 "명절날 온가족이 모여 즐거운 시간을 보내지만 층간소음 갈등이 증가할 개연성이 커짐에 따라 이웃 간 갈등 해결을 위해 상호배려와 차분한 대처가 필요하다"며 "층간소음 문제발생 시 직접 항의 방문 또는 보복소음 등의 감정대립을 자제하고 아파트 관리사무소 또는 서울시 층간소음상담실 등 제3의 중재자를 통해 해결하는 것이 필요하다"고 말했다. ◇서울시 층간소음 주의사항 권고안 △세대 간 주의사항 -가족행사, 친척모임 등을 미리 이웃집에 알리고, 양해를 구한다. -가족들이 모여 생활하는 공간에 매트나 카펫을 깔아둔다. -방문, 현관문 등을 쾅쾅 닫지 않도록 조심한다. -집을 비워 둘 경우 반려견은 친척집 또는 다른 곳에 맡긴다. -층간소음이 발생했을 경우 소음이 어디에서 발생하는지 정확하게 확인한다. -직접 항의 방문하여 감정대립을 하지 않는다. -천장을 치거나 고의적인 소음을 내는 등 보복소음을 내는 행위는 하지 않는다. -층간소음이 심할 경우 직접 찾아가지 말고 관리사무소(층간소음관리위원회) 또는 상담, 조정기관에 중재를 요청한다. △관리사무소 주의사항 -층간소음 주의사항에 대해 미리 안내방송을 실시한다. -층간소음 주의 및 상호배려에 대한 안내문을 게시한다. -근무자는 층간소음 분쟁조정 절차를 숙지하고, 민원전화 및 중재신청 등에 충실히 응대한다.
지난 1일 서울시는 '층간 소음 전문 컨설팅단' 운영을 통해 약 4년 8개월간 접수된 상담민원 3403건 중 온 가족이 모여 실내 활동이 많아지고 아이들이 뛰는 시간이 많은 명절을 전후로 민원 접수 건수를 비교한 결과 최대 140% 증가하였다고 발표했다.