국내최초로 지하철 역사내에 디지털 종합안내도가 설치 운영된다. 서울교통공사와 (주)싸인텔레콤(대표이사 박영기)은 19일 충무로역에서 지하철 1,2,3,4호선 디지털종합안내도 구축 오픈 행사를 개최하고 본격적인 서비스에 들어갔다. 디지털종합안내도는 기존 인쇄식 안내도를 공공정보 소통형 디지털복합 시스템으로 새롭게 단장해 지하철 이용 고객들에게 보다 개선된 종합 안내 서비스를 제공하는 방식의 안내 시스템이다. 그동안 지하철 안내도는 역사와 역세권을 약도 형태로 인쇄한 지도 서비스로만 제공돼 왔다. 디지털 종합안내도는 터치스크린을 통한 공공정보 소통형 서비스매체로 실시간 위치서비스를 기반으로 전자지도 등 다양한 콘텐츠를 제공하는 디지털 복합매체다. 이에 따라 지하철 이용 고객들은 빅데이터와 디지털로 바뀐 새로운 지하철 안내 이용환경을 제공 받게됐다. 서울교통공사는 2017년 5월 통합 출범 이후 4차 산업혁명 기반기술을 도시교통서비스에 접목하는 '스마트 커넥티드 메트로(SCM)'전략을 지속적으로 추진해 왔었다. 디지털종합안내도 역시 SCM 전략과제 추진의 일환으로 국내 광고 선도기업인 (주)싸인텔레콤과 민간투자형식으로 성사된 성공적 사업으로 평가받고 있다. 디지털종합안내도는 지하철역사 주변의 사업주 표기 서비스 등 역사주변 사업주들에게도 도움이 될 것으로 보인다. 마땅한 홍보수단이 부족했던 역사 주변 사업주들이 함께 참여하는데다대시민서비스를 공동으로 만들어 갈수 있는 '상호 소통형 광고모델'이라는게 싸인텔레콤측 설명이다. 벌써부터 관련 업계에서는 공공분야와 민간분야의 성공적인 협업모델로 향후 유사 분야의 혁신적 롤모델로 성장할 것이라는 관측이 나오고 있는 상황이다. 지하철 이용 승객들은 서울지하철 1,2,3,4호선 90개역의 승강장, 대합실, 출구에 설치된 디지털종합안내도를 이용해 목적지 길찾기, 열차도착 시간과 환승정보 뿐만 아니라 버스연계정보와 '따릉이' 이용정보 등 다양한 공공서비스를 실시간으로 확인할 수 있다. 여기에 주변 관광지와 맛집에 대한 정보도 터치방식으로 이용할 수도 있다. (주)싸인텔레콤 박영기 대표는 "하루 800만명이 이용하는 서울 지하철 안내정보를 제공하는 시스템 운영자로서 앞으로도 시민편의에 도움이되는 서비스를 계속 제공할 것"이라며 "시스템 고도화를 통해 현재 단순 O2O(온-오프라인통합)서비스를 넘어 빅데이터를 이용한 다양한 O2O 서비스 사업으로 확대해 나갈 예정"이라고 강조했다. 서울교통공사 김정환 공간사업처 처장은 "시민이 원하는 정보를 새로운 방법으로 더욱 다양하고 신속하게 제공해 지하철이 정보와 즐거움이 넘치는 공간으로 변화하는데 이번 '디지털종합안내도'가 큰 역할을 할 것으로 기대된다."고 밝혔다.
국내최초로 지하철 역사내에 디지털 종합안내도가 설치 운영되면서 지하철 이용 고객들에게 보다 개선된 종합 안내 서비스가 제공될 뿐만 아니라 지하철역사 주변의 사업주 표기 서비스 등 역사주변 사업주들에게도 도움이 될 것으로 보인다.