2019 한국 소비생활지표' 결과 발표 대전 69.4점으로 2년 전 대비 8.2점 하락 지역별 종합 소비생활만족도와 소비자문제 경험률. 사진=소비자원 제공. 대전이 17개 시·도 중 소비생활만족도가 12번째로 낮은 것으로 드러났다. 한국소비자원이 2019년 전국 20세 이상 남녀 8000명 대상 1대 1가구 방문 면접 설문조사를 통해 발표한 '2019 한국 소비생활지표'를 결과다. 17개 광역지자체별로는 대구(76.8점), 부산(73.4점), 울산(72.2점), 전남(72.0점), 인천(71.7점), 세종(71.7점), 전북(71.7점), 광주(71.6점)의 종합 소비생활만족도가 평균보다 높았고, 제주(62.8점), 경남(65.1점)은 상대적으로 낮았다. 대전은 69.4점에 그쳤다. 대전은 2017년(77.6점)과 견줘 8.2점 하락했다. 전국적으로 보면 세종, 전남, 강원은 소비생활만족도가 상승했고, 그 외의 지역은 전반적으로 낮아졌는데 특히 경남, 경북, 경기의 하락 폭이 컸다. 전국적으로 소비생활 11개 분야를 보면 금융·보험'의 중요도는 그간 꾸준히 높아져 왔지만, '의류'를 제치고 3순위 안에 포함된 것은 2013년 조사 이래 처음으로 나타났다. 50대에서의 인식이 급상승했다. 반면 '식품·외식'은 네 번에 걸친 조사에서 계속 1위를 차지했으나 그 중요도의 비중은 지속적으로 감소했다. 소비자가 체감하는 종합 소비생활만족도는 100점 만점에 69.9점으로 보통수준으로 평가됐다. 이는 2017년(76.6점)에 비해 하락했지만 2015년(63.8점)보다는 높은 수준으로 분석됐다. 소비생활분야별 만족도는 식품·외식(71.0점), 의류(70.9점), 병원·의료(70.8점)에서 높았고, 종합 소비생활만족도와 비교해 만족도가 낮은 분야는 금융·보험(67.9점), 경조사서비스(68.2점) 등이었다. 지난 2년간 11개 소비생활분야 26개 품목에서 소비자 문제를 경험한 소비자의 비율은 52.6%로 국민 2명 중 1명이 경험한 것으로 나타났다. 소비자 문제가 많이 발생한 분야는 식품·외식, 정보통신, 의류 순이었다. 소비자피해를 경험했다는 응답이 가장 많은 품목은 '배달·포장음식·식품(7.2%)'으로 나타났다. 그간의 대표적인 소비자피해 다발 품목인 옷·신발·가방(6.1%), 식료품(5.9%), 정보통신기기(4.4%), 병원·의료(4.1%)보다 높은 수준이다. 소비자 문제 유형 중 '거래 시 사업자의 부당행위'는 보험, 정보통신기기, 금융 거래 순으로 많이 경험한 것으로 나타났다. 또 '거짓·과장·기만 표시광고'에 대한 경험은 배달·포장음식·식품, 외식, 식료품, 의약품 순으로 많았다. 한국소비자원은 이번 소비생활지표 조사결과를 정부의 제5차 소비자정책 기본계획 수립 시 참고자료로 제공하고, 지역 맞춤형 소비자정책 발굴과 소비자행정 활성화에도 활용할 계획이다. chh7955@
한국소비자원이 실시한 '2019 한국 소비생활지표' 설문조사에 따르면 대전은 17개 시·도 중 소비생활만족도가 12번째로 낮은 것으로 나타나 2017년과 비교해 다소 낮아진 수치를 보였다.