▲ 정의선(왼쪽) 현대차그룹 수석부회장이 지난 22일 서울 여의도 콘래드호텔에서 칼라일그룹 이규성 공동대표와 이야기를 나누고 있다. 정의선 현대자동차그룹 수석부회장이 성장을 위한 전략적 우선순위로 '고객'을 꼽았다. 특히 정 수석부회장은 "밀레니얼 세대(1980년대 초~2000년대 초 출생 세대)는 자동차 '소유'가 아니라 '공유'를 희망한다. 우리 비즈니스를 서비스 부문으로 전환한다면 해법을 찾을 수 있을 것"이라며 고객을 위한 서비스 혁신을 강조했다. 23일 현대자동차그룹에 따르면 정 수석부회장은 전날 서울 여의도 콘래드호텔에서 열린 칼라일그룹 이규성 공동대표와의 단독 대담에서 이처럼 밝혔다. 그가 행사에서 준비한 연설문을 읽거나 질문에 답한 적은 있지만, 대담 자리에서 장시간 본인의 생각을 드러낸 것은 이번이 처음이다. 대담은 청중들이 지켜보는 가운데 자유로운 분위기에서 30여분간 영어로 진행됐다. 정 수석부회장은 "고객 중심으로 회귀가 필요하다고 생각하며, 모든 직원이 고객을 중심으로 의사 결정을 해야 한다"고 말했다. 특히 그는 고객의 요구에 앞서가는 해결책으로 제품과 서비스를 혁신하는 사업 구조를 강조하며 '차량의 공유화'를 거론했다. 이는 현대차가 지난 1월 자동차를 '판매'하는 대신 일정액을 내고 여러 차를 '대여'해 주는 차량 구독 서비스 '현대 셀렉션'을 출시한 것에서도 엿볼 수 있다. 카풀 스타트업 '럭시'나 미국 차량공유업체 '리프트' 등에 적잖은 금액을 투자한 것도 맥을 같이한다. 자동차 제조업만으로는 한계가 있으니 차를 활용한 서비스업까지 산업을 확장하는 차원이다. 정 수석부회장은 자율주행 등 미래차 혁신기술을 이끌겠다는 의지도 밝혔다. 그는 "자율주행 기술 고도화를 위해 실리콘 밸리의 팔로알토 같은 교통 여건이 좋은 환경뿐 아니라 불확실성이 높고 다양한 상황을 경험할 수 있는 상황에서의 테스트를 확대할 생각"이라고 말했다. 신사옥 글로벌비즈니스센터(GBC) 개발과 관련해선 "삼성동 부지는 미래 가치가 높지만 핵심 사업인 자동차 분야에 주력하기 위해 특수목적법인(SPC)을 설립하고 투자자들을 유치해 공동 개발하려는 것"이라며 "수익을 창출해 현대차그룹 핵심 사업에 재투입하는 것이 필요하다"고 밝혔다. ●지배구조 개편은 그룹·투자자 함께 만족 중요 GBC는 건축허가 마무리 단계로, 서울시는 지난 22일 제5차 도시·건축공동위원회에서 GBC 부지 특별계획구역 세부개발계획을 수정 가결했다. 정 수석부회장은 지배 구조 개편과 관련해서는 "투자자들과 현대차그룹 등 모두가 함께 만족할 수 있는 상황을 만드는 것이 가장 중요하다"며 "여러 옵션을 검토 중"이라고 밝혔다.
23일 현대자동차그룹에 따르면 정 수석부회장은 전날 서울 여의도 콘래드호텔에서 열린 칼라일그룹 이규성 공동대표와의 단독 대담에서 고객 중심으로 회귀가 필요하다고 생각하며, 모든 직원이 고객을 중심으로 의사 결정을 해야 한다"고 말하며, 성장을 위한 전략적 우선순위로 '고객'을 꼽았다.