박상섭 롯데면세점 커뮤니케이션 팀장(가운데)이 지난 2일 서울 양재동에서 열린 소셜아이어워즈 시상식에 회사 대표로 참석해 수상한 후 기념촬영을 하고 있다. 롯데면세점은 지난 2일 프랑스 칸에서 열린 '프론티어 어워즈 2019(Frontier Awards 2019)'에서 '올해의 테크놀로지 성공 스토리상'을, 같은 날 서울에서 열린 '소셜아이어워즈(Social i-award)'에서는 SNS 세 개 부문 대상을 수상했다고 3일 밝혔다. 올해로 36번째를 맞이한 프론티어 어워즈는 영국의 면세전문지 DFNI(Duty Free News International)에서 매년 주최하는 시상식이다. 한 해 동안 관광유통업계를 빛낸 우수 기업을 선정한다. 공항·면세점·여행·관광 관련 전문가로 구성한 심사위원들이 지난 6월부터 서류 심사를 벌였다. 총 15개 부문을 통해 대상을 꼽았다. 롯데인터넷면세점은 크게 상품 구성과 소비자 서비스, 행사 제공 측면에서 높은 평가를 받았다. 현재 1250여개 브랜드, 약 10만3000여개의 상품을 운영해 업계 최다 수준이다. 지난해 4월부터 인천공항 인도장 혼잡도를 미리 확인할 수 있는 서비스를 모바일 앱으로 제공했다. 업계 최초로 중국어 번체자를 지원하고 △인터넷 적립금 자동 지급 서비스△인터넷면세점 회원 등급 기준 완화△인터넷 면세점 카카오 간편가입 서비스 도입 등으로 편의성을 대폭 높였다. 롯데인터넷면세점은 올 상반기 매출 1조4200억원을 기록했다. 지난해 같은 기간보다 약 49% 성장한 수치다. 올해 매출 목표인 3조원을 무난히 달성할 것이란 전망이다. 같은 날 양재에서 열린 소셜아이어워즈에서는 △면세점 페이스북△쇼핑 인스타그램△쇼핑 유튜브 등 총 세 개 부문에서 대상을 수상했다. 과학기술정보통신부 산하 한국인터넷전문가협회가 주최하고 아이어워즈위원회가 주관하는 소셜 인터넷 분야 시상식이다. 롯데면세점은 지난 한 해 유튜브 채널 '냠다른 TV' 개국을 통해 새로운 콘텐츠를 시도하고, SNS를 활용한 오프라인 초청 행사 등 소비자에게 다양한 즐길 거리를 제공한 점 등이 높은 평가를 받았다. 롯데면세점 유투브·인스타그램·페이스북 전체 팔로워 수는 전년 보다 약 145% 상승해 400만 명에 달한다. 전 세계 면세업계 팔로워 수 1위다. 김정현 롯데면세점 마케팅부문장은 "국내외 권위 있는 시상식에서 수상해 의미가 크다"며 "앞으로도 글로벌 면세업계 선도 기업에 걸맞은 쇼핑환경 제공과 소비자 만족 서비스 제공에 최선을 다할 것"이라고 말했다.
지난 2일 프랑스 칸, 롯데면세점은 관광유통업계 우수 기업에게 수여하는 '프론티어 어워즈 2019'에서 '올해의 테크놀로지 성공 스토리상'을, 같은 날 서울에서 열린 '소셜아이어워즈'에서는 SNS 세 개 부문 대상을 수상했다고 3일 밝힌 가운데 김정현 롯데면세점 마케팅부문장은 국내외 권위 있는 시상식에서 수상해 의미가 크다며 앞으로도 쇼핑환경 제공과 소비자 만족 서비스 제공에 최선을 다할 것이라고 말했다.