배달앱이 도입된 이후 배달업계의 종사가자 약 3만3000여명 가량 추가 고용된 것으로 나타났다. 13일 고용노동부와 한국노동연구원, 한국노동경제학회 등이 서울 여의도 중소기업중앙회에서 개최한 '2019년 고용영향평가 결과 발표회'에서 공개된 '배달앱 확산이 고용에 미치는 영향' 보고서에 따르면 전체 배달원 종사자 규모는 약 13만명으로 추정된다. 이 중에서 매장에 직접 고용된 배달원은 36%, 배달 대행 업체에 고용된 배달원은 64% 정도다. 보고서는 조사 결과 배달 대행앱 도입 이전과 비교하여 약 3만3000여명의 배달원이 추가로 고용된 것으로 나타났다고 밝혔다. 대행 배달원 300명을 대상으로 한 만족도 조사(5점만점) 결과에서 일할 때의 자율성(3.56점)과 소득 수준(3.32점), 노동 시간(3.30점)은 비교적 높은 만족도를 보였지만 작업 중 안전(2.54점), 발전 가능성(2.92점)에서는 낮은 만족도를 나타냈다. 이날 같이 발표된 '데이터 경제 활성화가 고용에 미치는 영향' 보고서는 앞으로 5년간 빅데이터 이용 기업의 비율이 10% 수준까지 상승하는 경우 전 산업에 걸쳐 최소 7만9000여명의 고용이 창출될 것이라고 예상했다. 정부의 정책적 지원은 데이터 공급을 담당하는 데이터 산업과 데이터를 상품생산, 서비스 제공 등에 활용하는 일반산업의 고용에 모두 영향을 줄 것으로 예상됐다. 다만 장기적으로 빅데이터와 인공 지능 기술의 융합 단계로 발전 시 자동화, 무인화가 확산돼 고용 대체 발생 가능성도 지적됐다. 데이터 경제 활성화의 저해요인은 '관련 규제', '전문인력 부족', '유용한 데이터 확보 어려움' 등으로 나타났다. 그에 따라 '데이터 3법'의 개정 등 관련 규제의 지속적인 정비, 관련 전문인력 양성을 위한 투자가 필요하다는 제언이 나왔다. 한편 고용영향평가는 정부 정책이 일자리의 양과 질에 미치는 영향을 분석, 평가해 고용친화적인 정책으로 이끄는 제도이며 올해에는 28개 정책을 평가했다. 임서정 고용부 차관은 "일자리 환경이 급변하는 상황에서 정확한 정책 효과를 측정하는 고용영향평가의 역할이 중요하다"며 "오늘 발표된 평가 결과들이 적극적으로 활용되고 실제 일자리 정책 추진에 반영되어야 결실을 맺게 된다. 여러 정책 담당자들과 관계자분들의 적극적인 관심을 당부드린다"고 강조했다.
2019년 정부의 고용영향평가에서 주목할 점은 배달앱이 등장한 이후 업계 추가고용인원이 약 33천명 증가한 결과와 빅데이터 이용 기업의 비율이 향후 5년간 전체 기업의 10% 수준까지 도달할 경우 약7만9천명의 일자리가 창출될 것이라는 보고서 내용을 유추해 볼때 앞으로 정부정책은 데이터 산업과 데이터를 활용하는 일반산업의 고용정책을 포괄적으로 지원하는 방향이 될 것으로 예상됐다.