국내 소비자의 49%는 자율주행차의 안정성에 우려를 표한 것으로 분석됐다. 8일 딜로이트안진은 딜로이트 글로벌의 '2019 글로벌 자동차 소비자 연구' 보고서를 인용해 "한국 소비자의 49%는 자율주행차의 안전성에 우려를 표했다"며 "일본과 미국 역시 50%의 소비자가 여전히 자율주행차는 안전하지 않다고 답했다"고 밝혔다. 반면 중국은 75%의 소비자가 자율주행차의 안전성에 신뢰를 보여 대조를 이뤘다. 올해로 11회째를 맞는 글로벌 자동차 소비자 연구 보고서는 딜로이트 글로벌이 매년 발표해 온 것이다. 이번 조사는 미국과 중국, 독일, 일본, 한국 등 주요 20개국 2만5000명의 소비자들을 대상으로 작년 9월과 10월에 걸쳐 진행됐다. 또 국내에서 화제가 되고 있는 스마트폰을 활용한 공유 택시 서비스(Ride-hailing)에 대한 사용패턴(빈도) 변화도 눈에 띈다. 미국의 경우 지난 2017년에는 적어도 일주일에 한번 이상 택시 서비스를 이용하는 소비자가 응답자의 23%에 달했으나, 2019년에는 단 12%의 소비자들만 그렇다고 답했다. 반면 서비스를 간혹 이용하는 소비자 비율은 46%로 증가했다. 국내 역시 2019년 주 1회 이상 공유 택시 서비스를 이용하는 소비자 비율은 5%로 2017년 19% 대비 감소한 것으로 나타났다. 딜로이트 배정희 자동차산업 부문 리더는 "2019년 조사에서 소비자의 인식과 수용성이 과거 조사 대비 오히려 후퇴한 것처럼 보이는 이유는 미래 모빌리티로의 이행 과정에서 소비자의 기대가 기대치에 못 미치면서 나타나는 일시적 정체로 해석할 수 있다"고 설명했다.
딜로이트 글로벌에 따르면 일본과 미국은 50%, 국내 소비자 49%는 자율주행차 안전성을 완전히 믿진 못하고 있다고 밝혔는데 이유는 미래 모빌리티로 옮겨가는 과정에서 소비자 기대가 기대치에 미치지 못 하면서 나타나는 일시적 정체로 보고 있다.