상조회사 폐업 여부 및 납입금 보전 현황 확인 가능 누리집 게시판 통해 소비자 의견 적극 반영키로 공정거래위원회는 '내상조 찾아줘' 누리집(홈페이지) 시범 운영 기간 중 제시된 개선 의견을 적극 반영해 누리집 콘텐츠를 보강하고 9일부터 정식 운영에 들어갔다. 공정위는 상조회사에 가입한 소비자가 본인이 가입한 상조상품 관련 정보를 한 곳에서 쉽게 확인할 수 있는 '내상조 찾아줘' 누리집을 개발, 지난달 12일부터 2주간 시범 운영을 시작했다. 소비자는 자신이 가입한 상조회사의 폐업 여부 및 납입금 보전 현황 등을 스스로 확인해야 하지만, 각종 정보들이 산재돼 있어 소비자가 이를 직접 확인하기는 쉽지 않았다. 공정위는 상조공제조합(상조보증공제조합, 한국상조공제조합)과 함께 소비자의 부담을 경감시키고자 본인이 가입한 상조상품 관련 정보들을 통합한 전용 누리집을 개발했다. 시범 운영 시작 후 지난달 말까지 모두 1만1233명이 '내상조 찾아줘' 누리집을 방문했고, 이 가운데 376명이 공정위 블로그를 통해 누리집 이용 소감 및 개선 의견을 남겼다. 누리집 운영 개선 의견으로는 이미 상조에 가입한 소비자를 위한 기능뿐만 아니라, 아직 상조회사에 가입하지 않은 소비자를 위한 다양한 정보 제공도 필요하다는 의견이 가장 많았다. 또한, 소비자 피해를 사전에 예방할 수 있도록 상조 가입 전·후 유의사항 안내, 주요 피해 유형 및 대처요령 안내, 소비자와의 소통 게시판 운영이 필요하다는 의견도 다수 있었다. 공정위는 '내상조 찾아줘' 누리집 게시판 등을 통해 제기되는 소비자 개선 의견을 지속적으로 반영해 상조회사의 선수금 보전의무 위반 행위뿐 아니라, 과도한 만기환급금 약정 등 소비자 피해를 초래할 우려가 있는 사항에 대해서도 선제적으로 대응할 계획이다. ojy8355@
공정거래위원회는 '내상조 찾아줘' 누리집을 개발, 지난달 12일부터 2주간 시범 운영을 하고, 시범 운영 기간 중 제시된 개선 의견을 적극 반영한 누리집 콘텐츠를 보강한 후 9일부터 정식운영에 들어갔다.