주민센터에서 ‘잠자는 돈’을 찾아준다. 홈쇼핑 보험 생방송은 사라질 것으로 보인다. 금융위원회는 18일 이 같은 내용을 담은 ‘금융소비자 보호 종합방안’을 발표했다. 올해부터 길게는 2021년까지 추진할 계획이다. 금융위는 금융서비스 이용과정에서 어려움이 있는 65세 이상 고령층과 장애인을 위한 맞춤형 서비스를 내놓는다. 고령층과 장애인이 찾기 쉬운 주민센터에서 이들의 휴면재산 찾기 신청을 대행해준다. 주민센터에서 휴면예금, 휴면보험금을 신청하면 신청인 계좌로 확인된 돈을 지급받을 수 있도록 할 계획이다. 고령층이 금융상품에 가입할 때 가족 등 지정인에게 휴대폰 문자메시지로 계약사실을 안내하는 알림서비스도 제공한다. 현장밀착형 금융감독 방안으로, 홈쇼핑 등 TV 금융광고는 원칙적으로 사전심의를 거친 녹화방송만 허용하기로 했다. 생방송에 따른 허위, 과장 광고를 방지하기 위해서다. 현재 모두 녹화방송을 하는 금융투자회사와 달리 생명보험사는 변액보험, 자산연계형보험이 아닌 경우 생방송이 가능한데, 이를 막겠다는 것이다. 다만 소비자 피해 우려가 적은 상품은 예외적으로 생방송을 할 수 있다. 빅데이터 분석으로 소비자피해가 일어날 가능성이 높은 금융상품을 찾아 선제적 감독을 하겠다는 계획도 있다. 민원이나 소비자불만이 급증하거나 특별한 이유 없이 판매량이 급등하는 상품이 대상이 될 수 있다. 금융소비자의 호응이 높은 서비스를 강화하기 위해 지점방문 예약제, 모바일 번호표, 탄력점포도 확대한다. 지점방문 예약제는 앱이나 인터넷으로 방문 지점, 시간을 예약하는 제도고, 모바일 번호표는 앱에서 번호표를 뽑아 대기자 숫자를 보면서 은행을 방문할 수 있도록 한 것이다. 탄력 점포는 은행 일반 영업시간(오전 9∼오후 4시)에 이용이 어려운 고객을 위해 영업시간을 늘리거나 주말에 영업하는 곳이다. 박지현 기자 anyway@kookje.co.kr <ㅗ-12> .
18일 금융위원회는 금융서비스 이용에 어려움이 있는 65세 이상 고령층과 장애인을 위해 주민센터에서 이들의 휴면재산 찾기 신청을 대행해주는 '금융소비자 보호 종합방안'을 발표했다.
