KT가 아현지사 통신구 화재로 인해 통신장애가 발생한 영업손실을 보상하기로 한 가운데 소상공인의 피해신고가 8000건에 달한 것으로 집계됐다. 5일 국회 과학기술정보방송통신위원회 노웅래 위원장(더불어민주당)이 KT로부터 제출받은 자료에 따르면 지난달 15일부터 연 매출 30억원 미만(도소매업 50억원 미만) 소상공인을 대상으로 KT 아현지사 통신구 화재에 따른 영업손실 신고를 접수한 결과 3일까지 약 1260건이 접수됐다. 화재로 인한 통신장애 피해(1차 피해)가 아닌 통신장애 결과로 발생한 영업손실(2차 피해)을 보상하기로 통신업체는 KT가 처음이다. 온라인 신청은 약 950건이었으며, 지난달 22일부터 28일까지 진행된 오프라인 접수는 약 310건이었다. 작년 11월 말 화재직후 매출 5억원 미만 기업을 대상으로 접수한 영업손실 신고 건수 6700건을 합하면 총 7960건에 달했다. KT는 상대적으로 적은 30억원 미만 업체의 피해접수를 독려하기 위해 홍보를 강화할 계획이다. 인터넷 활용이 적은 업체들을 위해 마포구 등 피해지역 주요상권에 안내 현수막 113개를 설치한 데 이어 피해지역 인터넷·유선전화 고객의 2, 3월 요금명세서에 피해사실 신청·접수를 안내하고, 오는 8일까지 36개 시장과 주요상권에서 안내 전단을 배포하기로 했다. 전단 배포 기간과 장소를 애초 6일, 24개소에서 확대하기로 했다. 소상공인연합회와 민생경제연구소 등 단체의 요구를 반영한 조치다. 피해신청 접수가 이뤄지는 오는 15일까지 장애 지역 17만여개 인터넷TV(IPTV) 셋톱박스를 대상으로 하루 2차례 스마트푸쉬 기능을 이용해 신청을 안내하고 페이스북·네이버블로그·트위터 등 SNS(사회적네트워킹서비스) 안내도 지속할 방침이다. 안진걸 민생경제연구소 소장은 '사상 최초로 통신장애에 따른 영업피해를 보상하는 것은 사고 재발을 방지하는 계기가 될 뿐만 아니라 공공서비스의 책임성을 높이는 데 의미가 있다'며 '소상인들이 보상 방침을 몰라서 못 받는 경우는 없도록 KT가 보다 적극 홍보하고 지자체와 상인단체도 적극 나서야 한다'고 말했다.
소상공인연합회와 민생경제연구소 등 단체의 요구를 반영하여 KT는 통신장애로 발생한 영업손실을 보상하기로 했으며 이 사실을 주용상권에 직접 홍보하기로 했다.