플랫폼의 기능은 기본적으로 수요와 공급을 연결해주는데 있다. 그런 의미에서 우버나 에어비앤비 같은 혁신적 모델이 아니라도, 전통시장과 증권거래소 또한 플랫폼의 속성을 지니고 있다. 이처럼 플랫폼은 오래된 사업 모델 중 하나지만, 디지털 기술이 발달한 오늘날 그 중요성은 더욱 부각되고 있다. 과거 플랫폼이 수요(소비자)와 공급(생산자)을 연결해주는데 그쳤다면, 새로운 플랫폼 모델은 디지털 기술을 이용해 사람과 조직, 자원을 유기적으로 연결하고, 이를 통해 가치를 창출하고 교환할 수 있게 해 준다. 흔히 O2O(Online to Offline) 상거래의 주요한 수단이 된다.
수요와 공급을 연결하는 플랫폼은 오는 날 더 중요하다. 새 플랫폼 모델은 디지털 기술로 사람, 조직, 자원의 유기적 연결, 이를 통한 가치 창출과 교환을 가능케 한다.