하지만 암 환자들을 위한 인터넷 상담에 대한 연구들은 거의 이루어지고 있지 않아 관련 기초자료가 미비한 상황이다. 일반인, 노인, 당뇨병 환자 등 다양한 대상의 웹 기반 건강 상담 등에 대한 연구들이 이루어져 효과성뿐만 아니라 신뢰도와 만족도, 접근성 등의 다양한 평가가 이루어져 왔지만(한지숙, 정지혜, 2004; 우영운, 조경원, 2007; 박은준, 고지운, 2010) 암에 대한 연구는 매우 미흡한 상황인 것이다. 최근에서야 이명선 등(2007)에 의해 유방암 환자와 가족을 위한 인터넷 상담을 고찰한 연구가 이루어졌고 이 연구는 치료 유형과 단계별로 환자와 가족들이 높은 관심을 보이는 질문이 무엇인지 파악하여 실제 의료 현장에서 이루어지는 상담에 의미 있는 함의들을 도출하였다. 이 연구는 인터넷 상담이 암 환자와 가족들의 주도 하에 질병과 관련한 일상생활상의 문제들을 상담받고 정보를 얻을 수 있기에 기존의 의료진 중심의 서비스가 아니라 환자와 가족 중심의 의료서비스 프로그램을 개발하는데 기초자료를 제공할 수 있는 효용성이 있다고 보고하였다(이명선 등, 2007). 이렇듯 인터넷 상담이 암 환자에게 그 적용성과활용도가 높을 것으로 예상됨에도 불구하고 관련 연구가 미비하여 인터넷 상담을 활성화하고 암 환자에게 적합한 상담 내용을 제공하는데 필요한 기초자료가 부족한 상황이다. 특히 기존에 이루어진 연구가 유방암 등 일부 암종에 국한되어 있어 다른 암종에 대한 적용 가능성 측면에 한계가 있다고 할 수 있다.
암 환자에 대한 인터넷 상담에 있어서, 연구가 거의 이루어지지 않고 있기 때문에 미비하다고 볼 수 있다. 그리고 최근 유방암 환자 및 가족을 위한 상담을 고찰하는 연구가 이루어졌다. 이 연구에서 인터넷 상담을 통하여 정보를 교환할 수 있기에 효용성이 있다는 것을 알 수 있었다. 그러나 여전히 연구는 미비해 환자에게 제공할 자료가 부족한 실정이다. 