갈등이 정점을 지나게 되면서 이해당사자들은 새로운 해결방법을 찾게 되고 갈등의 강도는 줄어드는 방향으로 변하게 된다. 즉, 이해당사자들은 상호도움이 되는 쪽으로 갈등해결방법을 모색하게 된다. 이 단계에서 갈등이 다시 심화되지 않도록 지속적인 관리방안 마련이 중요하다. 해소기는 활성화된 갈등이 소멸되어 가는 것을 뜻한다. 이 단계를 거쳐 화해와 협력을 하는 분위기가 형성될 수 있고 이러한 에너지는 갈등을 통한 건설적인 에너지로 전환되어 이해당사자뿐만 아니라 조직발전에 도움이 될 수 있다. 오랜 기간 지속된 갈등이 협상을 통해 성공적으로 해결된 이후에는 갈등이 재발하지 않도록 서로에 대해 쌓인 감정을 씻어내고 우호적 관계가 지속될 수 있도록 노력하는 것이 무엇보다 중요한 이유가 여기에 있다.
갈등은 극을 지난 후 당사자들 간의 상호도움의 방면으로 해결방법을 모색하게 되는데 이 해소기의 지속적 관리가 중요하다. 해소기의 화합은 조직발전에 도움이 되므로 갈등의 재발을 막고 우호적 관계를 만들어야한다.