서비스산업의 중요성을 얘기할 때, 그 근거가 상대적으로 커진 양적 규모에만 있는 것은 아니다. 오늘날 제조업에서의 물적생산(物的生産)을 비롯하여 거의 모든 생산 활동에 있어서 자본, 자원과 같은 물질적 투입보다는 지식, 정보, 기술 등과 같은 비물질적 투입이 중요해지고 있다. 과거에는 해당 생산과정에 체화되어 있다고 생각했던 이러한 비물질적 요소의 투입 활동이 점차 분화(unbundled)되어 거래 가능한 서비스 상품으로 시장에 등장하고 있다. 소비자의 욕구가 다양해지고 시장의 변화가 빠를수록 최종재 생산에 이르기까지 이러한 서비스의 투입이 증가할 수밖에 없다. 지식, 기술을 기반으로 한 중간재로서의 서비스가 종종 최종재의 가치를 높이고 다른 제품과 차별화하는 결정적 요인이 되기 때문이다.
지식, 기술을 기반으로 한 중간재로서의 서비스가 종종 최종재의 가치를 높이고 다른 제품과 차별화하는 결정적 요인이 되기 때문이다.