한편 이용자 조사를 통해 국내 구축 운영되고 있는 BRC의 연구 지원 기능에 대해 이용자적 관점에서 가늠해볼 수 있었다. 이용자 조사는 생물자원이나 생명정보를 활용하는 바이오 분야 국내 연구자를 대상으로 실시했다. 온라인 설문조사를 통해 우선 BRC가 국내 연구자들에게 연구 인프라적 기능을 제공하는 것을 확인할 수 있었다. 생물자원을 활용하는 이의 78%가량이 국내 BRC 이용자라고 밝혔고, 생명정보를 활용하는 연구자 중의 44%가량도 간헐적으로 국내 BRC를 이용하는 것으로 나타났다. 그럼에도 불구하고 국내 연구자들이 BRC를 이용하면서 느끼는 불편함이나 불만족 또한 표출되었다. 설문조사 결과에 따르면, BRC의 생물자원이나 생명정보를 이용하는 연구자의 절반 이상이 이용 시 어려움이 있었다. 구체적으로 생물자원의 경우에는 “필요한 생물자원을 찾기 어렵거나 관련 정보 부족으로 활용에 어려움을 겪는다”, “생물자원 자체의 품질 문제로 활용이 어려웠다"라는 의견이 많았고, 생명정보의 경우에는 분절적으로 존재하는 정보의 효용성 문제, 각 부처 기관별로 상이한 정보 체계, 분류체계, 용어와 단위 등의 문제가 제기되었다. 더불어 기업 이용자 대상 심층면담에서 유용 소재 탐색을 지원하는 기초연구의 필요성, 민간 기업 서비스와 상충 문제 해결 등에 관한 제안도 있었다.
생물자원을 활용자의 78%가, 생명정보 활용 연구자의 44%가 국내 BRC를 이용한다고 응답했다. 연구자의 절반 이상이 생물자원 검색의 어려움과 정보 부족, 생명정보의 효용성 문제 등으로 이용에 어려움을 겪었다.