이 문제를 극복하기 위해 제시된 개념이 사람중심 정보화이다. 사람중심 정보화는 제공자와 이용자 사이의 경계가 허물어지는 경우를 상정한다. 서비스 플랫폼 개념을 보면 분명해진다. 공공서비스 이용자는 정부가 제공하는 데이터 플랫폼에서 정부가 생각하는 이용자 관점의 서비스가 아닌고 이용자가 생각하는 부족함을 만족시키는 방향의 서비스를 만들어 사용하게 된다. 본 연구가 이 를 사람중심이라는 개념으로 체계화시킨 것이다. 정부영역에서 이러한 의미의 사람중심 정보화가 만들어지면 진정한 개인맞춤형 버전의 서비스를 정의할 수 있고 새로운 정보화 정책의 축으로 이용할 수 있게 된다.
사람중심 정보화를 정부영역에 도입하여 개인 맞춤 서비스를 정의하고 새로운 정보화 정책을 위한 축으로 사용할 수 있을 것이다. 