이러한 특성을 가지는 혁신이 개인 또는 사회에서 도입되는 과정을 혁신-결정과정(innovation-decision process)이라고 한다. Rogers는 (2003, p.21) ‘도입(adoption)’을 ‘행할 수 있는 최선의 활동으로서 혁신을 전면 사용하기로 결정하는 것’으로, ‘거부(rejection)’는 ‘혁신을 도입하지 않기로 결정하는 것’으로 정의하였다. 혁신-결정과정은 다섯 단계로 나누어진다. 첫째, 지식(knowledge) 단계로서 개인 또는 의사결정자가 혁신의 존재를 알게 되고 그것의 기능에 대해 어느정도 이해를 하게 된다. 둘째, 설득(persuasion) 단계로서 혁신에 대해 우호적 또는 비우호적 태도를 갖게되는 단계이다. 셋째, 결정(decision) 단계로서 혁신을 도입할지 거부할지를 결정하는 단계이다. 넷째, 실행(implementation) 단계로서 혁신을 도입하여 사용하는 경우 일어난다. 이 단계에서 재발명이 일어날 수 있다. 다섯째, 확인(confirmation) 단계로서, 혁신의 도입을 결정한 주체는 그 결정을 강화하게 된다. 만일 혁신에 대해 상충된 메시지를 접하게 되면 기존의 결정을 번복할 수도 있다 (Rogers 2003, p.20).
개인이나 사회에 혁신이 도입되기 위한 결정 과정을 혁신-결정과정이라 하는데,  지식, 설득, 결정, 실행 그리고 확인의 5단계로 진행되며 해당 과정을 통해 도입 또는 거부 결정을 하게 된다. 진행 과정에서 메세지가 상충되면 결정을 수정할 수 있다.