인간은 과거 사건에 대처 방식을 평가하면서 그 때 적용했던 대응 방식이 적절했다고 정당화하는 경향이 있다. 하지만 자세히 살펴보면 과거의 사건에 대해 합리적으로 설명을 했다하더라도 그 때 적용했던 방식은 우리가 그 상황을 100% 인지하고 유일한 방식으로 대응한 것이 아니라 오히려 수많은 대안 중에 어쩌다가 하나의 경로를 택한 것이다. 다시 말하면 그때와 똑같은 상황이 발생하여 같은 방식으로 대응한다 하더라도 환경의 복잡성 때문에 결론이 같지 않다. 메르스의 경우도 마찬가지다. 우리가 사스에 대해 매우 성공적으로 대응했다하더라도 같은 방식이 메르스 대응에 작동한다는 보장이 없는 것이다. 많은 경우, 조직은 조직 내의 편리주의, 의사결정자의 인지적 편견, 방법론의 부재로 복잡한 문제를 다루는데 실패할 가능성이 매우 높다.
어떤 사건에 적절히 대응했더라도 결론은 환경의 복잡성 때문에 항상 같지 않다. 조직의 경우, 대부분 조직 내 편리주의, 의사결정자의 인지적 편견, 방법론의 부재로 복잡한 문제를 다루는데 실패할 가능성이 높다.