ZSM 프레임워크는 네트워크 관리 도메인에 해당하는 ‘Management Domain’과 E2E 서비스 관리 도메인에 해당하는 ‘E2E Service Management Domain’으로 나누어 정의하고, 각 도메인에서는 관리 서비스들을 개방(exposure)할 수 있다. 이들 도메인 간에는 관리 서비스와 데이터를 공유할 수 있는 인터페이스 ‘Integration Fabric’이 존재하며, 기존의 pub/sub 방식으로 서비스 등록, 검색, 이용이 가능하다. 또한, 네트워크 및 서비스 관리 도메인에는 방대한 네트워크 및 서비스 데이터를 분석, 프로세싱, 모니터링할 수 있는 “Analytics & Intelligence” 기능들이 제공된다. 기존 네트워크의 수동적 또는 일부 자동적 방식의 관리/운용 기법을 탈피하여 일정 레벨의 자동화 기술을 적용한다면 현재 통신 네트워크가 안고 있는 복잡성과 운용 비용을 절감할 수 있으리라 예상된다. 또한, 대용량의 관리/운영상의 빅데이터를 저장 분석하고 프로세싱 가능한 기술, 머신러닝 기법, 폐쇄형 반복 제어 기법 등을 네트워크에 적용함으로써 자동으로 배치, 설정, 제어, 관리를 가능하게 하는 ‘zero-touch’ 또는 ‘low-touch’ 네트워크 및 서비스 자동화가 현실화되리라 전망된다.
ZSM 프레임워크는 네트워크를 관리하는 도메인과 E2E 서비스를 관리하는 도메인으로 나뉘는데, 이 도메인들 사이에는 관리 서비스와 데이터를 연계하는 인터페이스가 있고, 수많은 데이터를 관리하는 기능이 제공된다. 기존 방식에 자동화 기술을 적용하면 절차를 간략화하고 운용 비용을 절감할 수 있을 것이다.