다음은 무기계약직과 일반계약직에 대해 살펴보겠다. 콜센터나 업무지원센터에서 일반계약직으로 2년 근무하면 무기계약직이 되는데, 일률적으로 정해진 기본급은 없고 부서(IT, 청소, 경비, 기사)마다 다르며 같은 부서 내에서도 경력이나 인사고과에 따라 매년 개인별로 기본급을 체결하기 때문에 체계적인 임금기준이 없다. 일반적으로는 R/S직보다 조금 낮다고 한다. 따라서 F은행 일반계약직/무기계약직의 임금은 기본급 설정에 있어 무체계에 가깝다고 볼 수 있다. 무기계약직의 기본급 인상은 R/S직과 노동조합의 일반직 임금인상에 근거해 인상이 되지만, 호봉제는 존재하지 않는다. 복지비나 복지제도의 경우, 무기계약직은 제외되는 경우가 많다.
콜센터나 업무지원센터에서 일반계약직으로 2년 근무하면 무기계약직이 되지만 체계적으로 정해진임금기준이 없다.