서비스 세계관의 핵심 주장은 정보가치가 발생하는 시점은 정보가 소비되는 시점이라는, 어찌 보면 당연하게 보이는 논리에 근거한다. 경제활동의 핵심이 ‘주어진 자원을 기초로 제품을 만드는 활동(Producing with resource)’에서 ‘주어진 자원을 이용하여 무엇인가 가능케 하는 활동(Sourcing from resource)’으로 바뀌어 감을 의미한다(정국환 외, 2012). ‘자원을 이용하여 생산된 제품(Goods)이 시장의 교환과정에서 가치(Value)가 결정’된다는 전통적 제품중심 논리와는 달리 서비스중심 논리는 시장에서 교환된 제품은 단순히 가치를 전달하는 매체일 뿐 가치는 이용자가 해당 제품을 사용하는 시점에서 발생하는 것으로 간주한다(정국환 외, 2012).
서비스 세계관의 주장은 정보가치가 발생하는 시점은 소비되는 지점이라고 볼 수 있다. 전통적 논리와 달리, 서비스 중심의 체계는 가치란 이용자의 사용에 달려 있는 것이다. 