끝으로 신속 서비스(Velocity)란 문자 그대로 특정 서비스를 이용자 요구시점에 즉각 제공하는 서비스를 말한다. 서비스의 적시 제공은 맞춤서비스에 수렴하기 위한 필수적 요소라는 측면에서 의미가 있는데 이를 위해서는 두 가지 선결조건이 충족되어야 한다. 우선 서비스 전달과정에서의 병목을 제거하여 처리가 신속하게 이루어질 수 있도록 내부의 정보처리능력을 제고하는 일이다. 현재 점진적으로 시행되고 있는 원-스크린 서비스가 좋은 한 예시가 될 수 있다. 또 한 가지는 요구에 수동적으로 반응하는 현재의 관행에서 벗어나 미리 알아서 제공하는 선제적 서비스 체계를 갖추는 것이다. 이들 두 가지 요건에 대해서는 ‘단일 서비스(Single Service)의 개인화 근접 조건’에서 좀 더 구체적으로 논의한다.
적시에 신속 서비스를 제공하는 것은 맞춤 서비스의 필수적 요소가 된다. 이는 신속 처리를 위한 내부 정보처리능력을 제고하고, 요구를 예상하여 반응하는 선제적 서비스 체계를 갖출 때 진행될 수 있다. 