인공지능은 우리가 편하자고 만든 기술이다. 자동화로 시작된 이 기술은 우리가 처리했던 많은 일을 대신해주고 있다. 몸이 했던 일, 마음이 했던 일의 상당부분을 자동 화 기술이 대신하고 있다. 공장 자동화로 공장 노동자들의 할 일이 사라지고 있으며, 사무 자동화로 비서, 사서, 은행원들의 일이 줄어들고 있다. [그림 7-1]에서 나타내듯 반복적(routine)으로 수행한 정신적(cognitive), 육체적(manual) 노동은 자동화로 대체되고 있다. 실제 미국의 경우 1990년대부터 이런 일자리 수는 정체돼 있으며 점 차 줄어들고 있다(박성원, 2016).
인공지능은 자동화 기술로, 인간이 반복적으로 수행한 정신적, 육체적 노동은 공장 자동화와 사무 자동화로  대체되고 있다.