현재 국내에 보급된 연료전지시스템 도입가구 및 비도입 가구를 대상으로 설문조사를 실시하고, 구조방정식 모형을 활용한 리스크통합 기술수용성 모델(Risk Integrated Technology Acceptance Model, RITAM)분석을 통해 기술수용성을 분석했다. 기술의 사용의도에 높은 영향을 미치는 요인들은 기술의 지각된 유용성과 위험이며, 이들은 각각 연료공급의 지속성에 대한 신뢰, 정부 정책의 지속성에 대한 신뢰, 기기 고장 우려의 해소 등으로 나타났다. 수소연료전지 보급확대를 위해서 기기의 신뢰성을 확보하고 사후관리를 강화해야 하며, 수소연료전지의 유용성에 대한 교육 및 홍보 강화가 이루어져야 한다. 마지막으로, 정부의 지속적이고 안정적인 지원정책이 필요하다.
신규인력이 관광분야로 유입되는 선순환 구조가 될 수 있도록 인력개발체계 구축이 이루어져야 할 것이다.