의료와 관련된 정보는 환자 또는 일반인이 건강과 관련한 의사결정을 위해 매우 중요한 문제라고 인식하고 있었으며, 정보의 신뢰유무에 앞서 정보의 존재 자체가 부족하다는 문제를 토로하였다. 보건의료 서비스의 특성상 의료제공자와 의료사용자 사이에는 정보격차가 존재할 수밖에 없다. 이러한 정보격차는 의료제공자의 기만이나 유도된 수요를 야기할 가능성도 존재하고, 동시에 질 좋은 의료서비스가 제공되더라도 의료사용자가 잘못된 정보를 가지고 있는 경우 자신이 가진 정보와 다른 서비스를 제공하거나 치료방법을 선택하는 의료제공자를 불신할 가능성도 존재한다. 환자들이 의료진과의 충분한 합의를 통하여 보다 합리적으로 의료서비스를 선택하고 그러한 자신의 선택과 결과에 책임을 질 수 있는 의료문화를 양성하기 위해서는 반드시 건강유지나 질병발생 및 치료와 관련된 충분하고 신뢰할 만한 정보가 생산되고 효과적으로 전달되는 것이 건강 불안정성을 낮추는 한 가지 방법이 될 수 있을 것이다.
의료와 관련된 정보는 그 신뢰도를 떠나 정보격차에 문젲가 있는 바, 의료제공자의 기만 또는 의료제공자의 불신을 낳을 위험이 있다. 건강 불안정성을 낮추고 건강한 의료문화 양성을 위해서는 충분하고 신뢰할 만한 정보의 생산과 효과적 전달이 필요할 것이다.