그리고 최근 고객의 특수한 정보를 쉽고 유용하게 모으는 방법으로 네트워크, 즉 인터넷을 활용하고 있다. 실제로 아우디(Audi)는 신제품 개발 과정에서 온라인 기반의 공동체(community) 운영을 통해 참여자들의 아이디어 제안, 문제점 및 해결방안에 대한 논의, 모의실험을 통한 신제품 체험 및 테스트, 시제품에 대한 사용 및 평가 등을 활용하여 신제품 개발에 공헌한 사례를 학술지에 발표한 사례도 있다.(Fuller et al., 2006)(홍사균, 2014) 이러한 활동이 기술혁신 활동에 중요한 영향을 미치면서 최근 혁신공동체(communities of innovation)에 관심이 매우 커졌다. 향후 온라인 기반의 공동체 혹은 혁신공동체를 활용한 사용자 기술혁신은 크게 증가될 것으로 전망된다.
고객이 특수 정보를 간단하고 유용하게 모으는 방법이 인터넷 활용이다. 그렇기 때문에 온라인 기반의 사용자 기술혁신은 크게 증가 될 것으로 예측된다.