마지막으로, 소셜미디어의 상업적 활용도 크게 부상하고 있다. 특히, 각 기업들은 소셜미디어의 양방향적인 커뮤니케이션 특징을 살려 대중과 소통하려는 기업의 마케팅 형식으로 적극 활용하고 있다. 소셜미디어를 활용한 마케팅 커뮤니케이션은 기업이 전달하고자 하는 메시지나 정보는 물론, 브랜드 인식, 소비자의 적극적인 태도와 액티비티를 이끌어낼 수 있는 장을 제공하는 등 여러 방식으로 활용된다(Sarah Muller and Elin Simonsson, 2015). 일본은 대체로 ‘좋아요’ 클릭수나 ‘팔로우’에 신중해 기업 입장에서 보면 소극적인 태도를 보이고 있지만 한번 관심을 갖게 된 기업에 대해서는 강력한 충성심을 갖는다. 따라서, 일본 기업에서는 소비자의 적극적인 참여를 이끌어 낼 수 있는 이벤트를 소셜미디어를 통해 개최하고, 소비자들의 관심을 얻기 위해 노력한 사례가 많다. 일례로, Clinique 일본 회사는 페이스북을 통해 간단한 댓글 이벤트를 개최했다. 원하는 립스틱 제품의 컬러를 댓글로 작성하면 추첨을 통해 선택한 컬러를 받을 수 있는 간단한 이벤트였는데, 제품을 선택하기 위해 소비자들이 립스틱을 집중해서 살펴보게 되었고 이로 인해 해당 제품을 널리 알릴 수 있었다.
기업들이 소셜미디어를 통해 기업의 이미지를 알리는 대중과의 소통을 통해 마케팅으로 적용하려는 상업적 활동이 많아지고 있다. 일본의 경우 Clinique 회사의 댓글 이벤트로 추첨을 진행한 것과 같이 고객들의 관심을 끌게 되는 기업은 큰 인기를 이끌 수 있었다.