유엔 기업과 인권 이행원칙 22에 따르면, 기업이 부정적 영향을 야기하거나기여하였다고 파악한 경우, 기업은 정당한 과정을 통해 개선을 제공하거나 협력해야 한다. 또한 이행원칙 29에는 제기된 문제가 빠르게 논의되고 곧바로 구제될 수 있도록 기업은 부정적 영향을 받는 개인과 지역사회를 위해 효과적으로 운영될 수 있는 고충처리 제도를 설립하거나 참여해야 한다고 명시되어 있다. 또한 기업 차원의 고충처리 제도의 효과성을 위해서는 정당성, 접근성, 예측성, 형평성, 투명성, 권리의 적합, 지속적인 학습의 자료, 대화와 참여의 기반 등의 특성이 보장되어야 한다(이행원칙 31).
영향을 주는 사업 수행시, 특히 이주, 선주민 토지에 위험물질 저장이나 처리를 할 때 사전동의를 구하도록 하고 있다.