하지만 기존의 연구들은 의료정보와 관련된 상담 내용만을 분석하였고, 특히 사회복지 측면에서의 상담 연구는 부재한 상태로 환자들의 심리사회적 측면에서의 어려움에 대한 문제를 해결하기에는 한계가 있어왔다. 혈액 종양의 경우 고용량 항암 화학치료나 조혈모세포 이식 등의 방법으로 치료가 진행되는 경우가 많은데 이들 치료가 환자에게 극심한 고통으로 불안과 우울을 야기하여 치료 포기나 자살로까지 이어지기도 하며, 고액의 치료비 발생으로 경제적 어려움을 겪게 되기 때문에(박진아, 2015) 이러한 심리사회적 문제에 대한 인터넷 상담 내용을 분석한 연구가 이루어져 이들을 위한 정책과 서비스를 제공하는데 토대가 되는 기초자료를 마련할 필요가 있다 하겠다.
사회복지 측면에서의 연구 없이 환자들의 심리사회적 측면에서의 문제를 해결하기는 어렵다. 이에 대한 상담내용을 분석한 인터넷 상담 연구가 이루어져 이들을 위한 정책과 서비스가 제공되어야 한다.