셋째, 미래 직무역량의 변화에 대한 정책입안자들의 관심은 전문적 ICT 역량과 일반적 ICT 역량에 집중되어 있다. 그러나 디지털화로 인해 업무 방식이 변하고, 로봇의 도입 등으로 인한 업무의 자동화가 가속화되면서 ICT와 상호보완적으로 활용될 수 있는 보완적 ICT 역량이 더욱 중요해질 것으로 예상된다. 즉, 디지털역량을 보완할 수 있는 유연한 역량(soft skill)과 추상적인 수준의 언어능력, 수리능력, 대인관계 능력, 커뮤니케이션 능력의 개발이 중요해질 것이다. 특히 산업용 로봇의 도입과 같은 자동화로 인하여 반복적인 업무가 대체되어 대인관계, 문제해결, 의사결정 능력이 점차 중요해질 것으로 보인다.
정책입안자들은 일반적, 전문적 ICT 역량에 관심이 집중되어 있으나, 보완적 ICT의 디지털역량을 보완할 수 있는 유연한 역량과 커뮤니케이션 능력 개발이 더 중요할 것으로 보인다.