끝으로 ‘협력적(Collaborative)’이란 부분에 대해서는 허먼즈와 허먼즈코놉카(Hermans and Hermans-Konopka, 2010)가 지적한 ‘디지털적 자아(Digital Self)’에서 새로운 정보화 전략의 시사점을 찾을 수 있다. 여기서 ‘디지털적 자아’란 생각하는 존재(Thinking Being)에서 나아가 정보여과세포(Filtering Cell)로서 타인과의 상호작용을 통해 확장된 자아(Extended Self)를 말한다. 이렇듯 자아의 확장 과정 속에서 집단지성(Collective Intelligence)이 형성된다고 하는 사실은 정보화의 새로운 지평을 제시한다는 점에서 상당한 의미를 갖는다. 정보서비스의 관점에서 볼 때 개별적 ‘생각하는 존재’에서 협력을 통한 ‘자아의 확장’으로 진전함으로써 대중의 집단지성을 촉진할 수 있는 환경으로의 정보화 기반 조성이 중요하기 때문이다.
허먼즈, 허먼즈코놉카의 디지털적 자아라는 것은 생각하는 존재에서 더 나아간 확장된 자아를 말한다. 이는 정보서비스의 측면에서 중요한데, 확장 과정 속에서 집단지성을 이끌어 낼 수 있기 때문이다. 