자아 확장을 통한 대중의 집단지성(Collective Intelligence)을 촉진하는 여건 조성 정보 서비스의 제공자와 이용자 간 경계의 소멸을 대변하는 ‘사람중심’ 정보화는 그간 정보화 전략 내지 정보서비스 분야에서 간과되어 왔던 대중의 특성과 잠재력에 대한 심도 있는 이해를 전제로 한다. 인터넷은 이제 단순히 소통의 수단을 넘어 분산 기억(Transactive Memory)을 통한 거대한 기억 공간(Memory Reservoir)으로 자리매김하고 있음에 주목할 필요가 있다. 결국 ‘사람중심 정보화’의 궁극적 목적은 타인과의 관계 형성과 협력을 통해서 집단의 재능과 지성이 발현될 수 있는 정보환경 조성에 있으며, 정보서비스 플랫폼은 ‘사람중심 정보화’를 구현하기 위한 핵심수단이 된다.
‘사람중심’ 정보화는 대중의 특성과 잠재력을 바탕으로 하고 ‘사람중심 정보화’의 목적은 관계 형성으로 집단의 재능과 지성이 표출되는 정보환경 조성이다. 정보서비스 플랫폼은 ‘사람중심 정보화’ 실현도구가 된다.