둘째, 수요 관점에서 보면 개인화, 고령화, SNS, 모바일화 등 사회적 여건의 급변으로 소비자의 욕구가 과거와는 완전히 다른 차원으로 나타나고 있는 점을 들 수 있다. 아울러 공공 부문에서도 안전, 편의, 교육, 보안, 도시 공간 등의 수요가 크게 확대되는 추세이다. 이에 따라 산업별로는, 내구재에 해당하는 자동차, 기계, IT제품 등에서 안전성, 지능성, 편의성을 매우 중요한 구매조건으로 간주하게 되었다. 소재 분야에서는 경량성, 고기능성, 고강도, 에너지 절약, 친환경성 등이 B2B 거래에서 수요산업의 관심이 높아지고 있다. 소재가 차별화되고 혁신적이면 최종재의 부가가치도 그만큼 높아지기 때문이다.
사회적 여건의 급변으로 내구재 분야에서는 안정성, 지능성, 편의성이, 소재 분야에서는 경량성, 고기능성, 고강도, 에너지 절약, 친환경성 등이 주요 관심사로 떠오르고 있다.