사회복지관은 사례관리(발굴, 개입, 서비스 연계), 서비스 제공(가족기능 강화, 지역사회보호, 교육 문화, 자활지원 등 기타), 지역 조직화(복지네트워크 구축, 주민조직화, 자원 개발 및 관리) 등을 주요업무로 한다. 따라서 사회복지관, 건강가정 지원센터, 다문화 가족지원센터는 가족을 지원단위로 하며 가족문제의 예방과 개입을 주요 기능으로 하고, 소득과 계층을 기준으로 이용대상을 명확하게 분리할 수 없다는 점에서 세 기관의 지원 대상과 기능, 역할이 유사하다. 이에 지역사회 내에서 가족복지 서비스가 효율적, 효과적으로 전달될 수 있도록 민간 전달 체계의 재편 논의도 꾸준하게 제기되고 있다.
사회복지기관의 사례관리, 서비스 제공,지역 조직화등 기능과 역할을 구분하여 보다 효율적으로 운영될 수 있도록 관리체계를 정비해야 한다.