백승욱 대표는 좋은 사람과 세계 최고 수준의 이미지 딥러닝 기술이 만나면 어떤 일도 가능하다고 생각했다. 하지만 정작 중요한 기술이 적용될 사업 분야는 너무나 쉽게 결정을 하고 말았다. 처음 진입한 패션 시장은 인식률은 높일 수 있었지만 딥러닝 기술이 필요한 분야는 아니었다. 많은 사람들이 인터넷 쇼핑몰에서 여러 가지 옷을 클릭하며 직접 우여곡절을 겪는 과정을 즐긴다는 사실을 간과한 것이다. 백승욱 대표는 이러한 경험을 통해 사람들이 겪는 ‘문제’가 무엇인지 정의하는 것이 사업 분야 설정에 얼마나 중요한 일인지 깨닫게 되었다고 한다.
백 대표는 이미지 딥러닝 기술을 패션에 적용했으나 사람들이 인터넷 쇼핑 과정을 즐긴다는 것을 놓쳤다. 이를 통해 사업 분야 설정에서 문제 정의의 중요성을 알았다.