환경부는 2014년부터 정책목표를 ‘국민행복을 완성하는 고품위 환경복지’로 수립하여 환경 질 개선과 환경 서비스 제공을 위한 정책을 추진하고 있다. 특히 2017년 업무계획으로 ‘환경 서비스 확대로 정책성과 체감도 제고’를 중점 추진 분야로 설정하고 ‘소음·악취·석면 등 생활환경 개선’, ‘도심 속 생태공간 조성’, ‘친환경 에너지 타운 확산’, ‘친환경 소비·생활 기반 구축’을 주요 과제로 제시함으로써 환경 서비스를 확대하는 노력을 기울이고 있다. 하지만 현재 환경복지 차원에서 환경 서비스에 대한 개념 및 정책적 방향이 명확하게 설정되어 있지 않아 정책 입안자 입장에서 구체적인 환경 서비스 정책을 개발하기 어렵고, 국민 입장에서는 정책을 통한 실질적 혜택을 얻기 힘든 실정이다.
환경부가 ‘국민행복을 완성하는 고품위 환경복지’를 정책목표로 환경 질 개선, 환경 서비스 제공을 위한 정책을 추진하지만, 구체적 환경 서비스 정책 개발과 정책을 통한 국민의 실질적 수혜가 어려운 실정이다.