사회서비스원은 공공부문의 사회서비스 공급을 늘리고, 종사자의 처우를 개선하는 방식으로 고용에 영향을 미친다. 기존에 민간법인이나 개인에게 위탁하여 운영해 온 국공립 서비스 제공기관을 지자체로부터 위탁받아 직접 운영하면서 서비스를 제공하며, 구체적으로는 2022년까지 보육시설 510개소, 치매전담 요양시설 344개소 등을 신규로 설치할 계획이다. 또한 장기요양, 노인돌봄, 장애인 활동보조 등의 서비스를 제공하는 종합재가센터를 신규로 설립하여 각종 재가서비스를 공공부문이 직접 제공한다. 사회서비스원의 설립은 시도 단위에서 시도지사가 특수법인(공익법인)의 형태로 추진하도록 정하고 있으며, 2019년 4개 지역(서울, 대구, 경기, 경남)의 시범사업 운영을 시작으로, 2022년까지 17개 시·도로 확대될 예정이다.
시도지사가 특수법인 형태로 설립하는 사회서비스원은 국공립 사회서비스 제공기관을 지자체로부터 위탁받아 직접 운영하면서 서비스를 제공하고, 종합재가센터를 신규로 설립하여 각종 재가서비스를 제공할 계획이다.