Microsoft는 음성인식 비서 서비스와 AI 스피커 시장에서 후발주자에 속하지만, 그 잠재력은 매우 크다. Microsoft에 따르면 현재 Windows10 이용자는 약 5억 명 규모이며 그 중 약 1억 4천명이 매달 Cortana를 이용하고 있다(CNBC, 2017. 5. 10). 이로 미루어볼 때 Microsoft의 독보적인 PC OS 시장지배력이 Cortana 서비스 이용자 수 증가에 큰 영향을 미치고 있는 것으로 보이며, Windows10 OS 이용자가 늘어남에 따라 Cortana 도 꾸준히 시장 지배력을 넓혀갈 것으로 예상된다.
Microsoft는 음성인식 서비스 분야에 뒤늦게 합류했으나 PC OS 시장지배력을 기반으로 Cortana 이용자를 지속적으로 늘릴 것으로 예상됨.