셋째, 뉴스를 일방향적으로 넓게 뿌려주는 ‘방송’ 기능을 보완 및 대체하는 마디 없는 (seamless) 소통매체인 소셜 미디어나 소셜 네트워크 서비스(SNS)는 방송 환경 자체를 급변시키고 있다. 페이스북, 트위터, 카카오토크 등 SNS는 소통방법은 물론, 방송형태까 지 변모시키고 있다. 2011년 우면산 산사태는 사건현장을 지나던 주민이 휴대전화 카메 라로 찍어 트위터로 확산시킨 동영상을 방송사가 받아 뉴스로 방송하였다. 지상파 방송 이 화면으로 끊임없이 요청하는 고발 정보와 사건현장 사진에서 시청자와 기자 간 경계가 희미해짐(blurring)을 볼 수 있다. 시청자가 기자가 되는 프로슈머(prosumer)의 웹 2.0 세상이 출현하고 있다. 통신시장에서 이미 2008년을 기점으로 무선 인터넷이 유선 인터넷을 추월하였고, 인터넷 트래픽에서 인터넷 동영상이 인터넷전화(VoIP), 이메일, 온라인 게임, 파일 공유 등 다른 인터넷활동 유형을 압도하고 있다(OECD, 2012). 그결 과 지상파 등 방송 프로그램을 TV 아닌 스마트 기기로 시청하거나 특정 시간대의 방송 프로그램을 IPTV를 통해 다른 시간대에 시청하는 방식이 현실화되고 있다.
SNS는 방송 제공자와 시청자의 경계를 모호하게 만들었으며, 무선 인터넷 사용의 증가는 특정 시간대의 방송 프로그램을  시청자가 스마트 기기를 통해 원하는 시간에 볼 수 있도록 만들었다.