모형 1을 기준으로 가장 큰 한계 지불 의사액이 도출된 리뷰의 신뢰성과 중재 여부 ‘상’, ‘중’은 앞서 모형 1을 기준으로 각각 4,206원, 2,475원이었는데, 모형 3에서는 ‘업주 요청에 따른 리뷰 삭제: 불가능’이 2,475원, ‘분쟁 시 플랫폼 사업자의 적극적 중재: 중재’가 1,731원으로 분리된다. 즉, 리뷰 삭제 가능 여부와 플랫폼 사업자의 적극적 중재 여부는 모두 소비자 후생과 관련해 중요한 속성이지만, ‘업주 요청에 따른 리뷰 삭제가 불가능해지는 경우’가 더 큰 한계 지불 의사액, 혹은 소비자 후생 증가 효과가 있다. 이와 같은 결과는 앞서 ‘리뷰의 신뢰성과 중재 여부’의 한계 지불 의사액 결과를 고려하면, 리뷰 삭제 및 플랫폼 사업자의 중재 이슈에 대해서는 지나치지 않은 수준에서 규제 · 정책적 개입을 통해 이를 개선할 수 있다면 소비자 후생 극대화 측면에서 매우 바람직하며, 특히 우선적으로는 업체 요청에 따른 리뷰 삭제를 불가능하게 하는 것이 소비자 후생 증대를 위해 바람직할 것임을 시사한다.
업체의 요청에 따른 리뷰 삭제를 불가능 하게 하면 큰 소비자 후생 증가 효과가 있을 것이다. 지나치지 않은 수준에서 정책 개입을 통해 이를 개선하면 좋을 것이다.