그러나 문제는 보건소에서 직접 치매 지원 서비스를 제공하는 지역의 보건 의료 인프라가 매우 열악하다는 점이다. B구는 위탁 기관이 아니더라도 풍부한 보건 의료 인프라를 갖추고 있기 때문에 서비스 대상자가 다른 서비스를 선택할 수 있는 여지가 있으나,A군은 관내와 인근 지역에 치매 환자가 이용할 수 있는 보건 의료 시설이 매우 부족하여 그렇지 못하다. 또한 직영 기관은 위탁 기관에 비해 치매 환자와 부양 가족이 이용할 수 있는 서비스가 매우 제한적이다. 앞서 치매는 예방과 조기 발견 및 초기 치료가 매우 중요함을 언급하였다. 즉, 치매에 대한 교육 및 홍보, 조기 검진, 인지재활프로그램을 통한사전예방활동이 치매 지원 서비스에서 중요한 부분을 차지하는 것이다. 그러나 직영 기관은 인력의 한계로 인해 사전 예방 활동을 담당하는데 한계를 지니고 있으며, 이로 인해A군과 B구 간의 서비스 격차가 존재하는 것이다.
치매에 대한 사전예방이 치매 지원 서비스에서는 가장 중요한 부분을 차지하고 있다. 그러나 지역의 보건 의료 인프라의 열악함으로 한계가 있으며, 지역마다의 서비스 격차가 나는 경우도 있다. 