진행인의 심리에 임하는 태도와 더불어 중요한 사항 중의 하나는 진행인의 의사소통촉진기술이다. 선행연구에 따르면, 진행인들이 심리진행 중 가장 힘들어 하는 사항은 비행청소년 및 보호자가 이야기를 잘 하지 않으려 할 때이다(곽한영 외, 2011:131). 본 연구의 참관조사에서도 이러한 상황이 자주 발생하였다. 비행청소년이 법정에서 이야기를 잘 하지 않는 이유는 법정의 엄숙한 분위기와 비행청소년의 특성 그 자체에서 기인한 것으로 보인다. 청소년참여법정이 다이버전 프로그램이지만 법원의 정규 법정에서 운영되며, 일부 법정에서는 참여인단이 법복을 입고 진행하기 때문에 비행청소년과 그 보호자가 경직되고 긴장하여 자유롭게 이야기를 하지 못하는 경향이 분명하게 드러난다.
선행연구에 의하면 진행인이 심리진행 중 제일 곤란한 상황은 비행청소년과 보호자가 이야기를 하지 않을 때인데, 이는 엄숙한 법정의 분위기와 비행청소년 자체의 특성에서 비롯된 것으로 보인다. 