돌봄서비스를 필요로 하는 학부모는 학교내 돌봄교실을 선호한다. 교육부는 이에 맞춰 수요자 중심의 돌봄서비스를 제공한다는 취지에서 점진적으로 돌봄교실을 확대하고 있다. 이로 인해 보건복지부와 여성가족부가 주관하는 돌봄서비스 기관이 교육부의 초등돌봄교실의 체계 정착을 위해 학교 돌봄사업의 사각지대를 완충하거나 보조적 역할만 수행하고 있다는 우려가 있다. 수요자가 충분한 정보를 가질 수 있도록 학교이외의 방과후돌봄서비스에 대한 적극적 홍보가 요청되며 이를 통한 사각지대 해소 방안 마련이 필요하다. 이를 위해 지역사회 내에서 누구나 쉽게 정보를 얻을 수 있도록 방과후돌봄서비스를 총괄한 리플렛을 제작하여 주민센터, 은행, 그리고 각종 돌봄기관에 방과후서비스 홍보자료를 상시 구비하여 홍보하는 방법, 초등학교 입학식이나 체육대회, 학부모총회 등의 행사에서 방과후돌봄서비스 기관의 합동 설명회 등을 개최하는 방안이 요구된다.
학교 내 돌봄 교실을 학부모가 선호함에 따라 교육부에서 점점 확대하고 있지만 이와 더불어 수요자에게 이에 대한 충분한 정보를 제공할 수 있는 적극적인 다양한 방법들이 필요하다.