‘관계적(Relational)’은 네그로폰테(Negroponte, 1996)가 지적한 바와 같이 구조로부터 자유로운 ‘디지털적 존재(Digital Being)’에서 보다 개념을 구체화할 수 있다. 여기서 디지털적 존재란 ‘관계설정 속의 개인’을 의미한다. 이러한 개인은 규율과 절차(Process)에 따라 움직이는 것이 아니라 주변 환경과 상호작용을 통해 지속적 진화과정(Stigmergy)을 거치는 존재를 의미하는 것으로, 새로운 정보화 전략의 시사점을 제시한다. 정보서비스의 관점에서 볼 때 이러한 개인의 관계적 특성은 서비스의소비 차원에서 진일보하여 개별적 존재의 규범적 행태(Prescriptive Behavior)에서 관계적 존재의 발현적 행태(Emergent Behavior)를 지지함으로써 대중의 집단 재능(Collective Talent)을 촉진할 수 있는 환경으로의 기반 조성이 중요함을 의미하기 때문이다.
'관계적'이라는 개념은 규율에 따르지 않고 주변과 상호작용하는 디지털적 존재를 통해 더욱 상세히 설정될 수 있다. 