선진국을 중심으로 새로운 금융 서비스 비즈니스 모델이 등장하고 이를 개발하기 위한 서비스 R&D 활동이 본격화되고 있다. 미국 인터넷 대부업체 캐비지는 인터넷 쇼핑 지불 등의 데이터만 보고 개개인의 신용도를 판단해 하루 이틀 만에 대출을 실행하는 모델을 개발하거나, 인터넷을 통해 단 몇 주 만에 100억~200억 달러의 자금을 8% 금리로 조달 후 독자 개발한 신용평가 모델에 기반 해 13%로 대출하는 개인 대 개인(P2P) 대출 금융 서비스 비즈니스 모델도 개발되어 실용화되고 있다. 이러한 혁신 적인 금융 비즈니스 모델 개발을 위해서는 금융 서비스 R&D 사업을 통한 정부의 지원이 필요하다. 일부 국내 은행들은 자체적으로 연구개발 활동을 수행해 오고 있는데, 예를 들어 신한은행은 셀프뱅킹 구현을 위한 연구개발 활동을 수행하고 있다. 그러나, 국내 금융 서비스 산업 경쟁력 확보를 위한 혁신적인 금융 서비스 비즈니스 모델 개발과 생산성 향상을 위한 금융 서비스 R&D는 미흡한 상황이다.
인터넷 쇼핑 지불 데이터만으로 신용도를 판단해 대출을 실행하는 모델을 개발한 캐비지의 사례 등 혁신적인 금융 비즈니스 모델을 개발하기 위한 R&D 활동이 활발해지고 있다. 이를 위해 정부의 지원이 필요하나, 국내의 혁신적 금융 서비스 개발과 R&D는 미흡한 수준이다.