한편 기업이 사용자의 선호와 행태를 컴퓨터에게 학습시키기 위해서는 대량의 개인 정보가 요구된다. 정부는 의료, 교통, 교육, 환경 등 다양한 생활영역에서 스마트 기술의 적용을 확대하고 관련 산업을 육성하려고 노력하고 있고, 정부 스스로도 ‘정부 3.0’을 표방하며 데이터 기반 개인 맞춤 공공서비스를 추구하고 있다. 그러나 한편으로는 개인 정보 보호 규제를 과도하게 강화하는 등 엇갈린 행보를 보이고 있다. 이로 인해 스마트컴퓨팅 산업이나 정부 3.0 사업이 구체적인 성과를 만들어내지 못하고 있다. 이러한 혼란은 기업이나 정부가 스마트컴퓨팅을 통해 창출될 개인 맞춤 서비스의 편익과 위험에 대한 이해가 부족하기 때문이다.
정부는 데이터 기반 공공서비스를 다양한 영역에서 추구하고 있다. 하지만 이와는 반대되는 개인정보보호규제를 강화하는 태도를 보이고 있어, 성과에 저해가 되고 있다.