또 에이즈환자와의 상호작용과 소통을 위해 인력과 시간이 더 많이 든다는 점도 재택요양기관에는 문제가 되었다. 일반적인 재택요양방식에서는 간호사와 환자의 관계가 너무 친밀해지거나 간호사가 대리 가족이나 하인노릇을 한다는 문제가 제기되지만, 특이환자의 경우 상황은 정반대다. 에이즈환자들은 재택간호인력이 낯설어하거나 거부하는 생활방식과 사회적 배경(동성애, 약물사용 등)을 갖고 있는 경우가 많아서 상황은 더 심각해진다. 이러한 경우 가치관 차이나 의사소통 문제가 서비스 제공을 가로막을 수 있으며, 환자와 의료인력 간 충돌을 일으킬 수 있다.
재택요양기관은 에이즈에 따른 복잡한 간호요구와 상호소통을 문제로 보았다. 에이즈환자들의 폐쇄적 생활방식과 사회적배경으로 의사소통 및 충돌 할 수 있기 때문이다.