한편 희망복지 지원단의 사례관리 대상 아동․청소년의 경우 심리․정서․정신건강 관련 문제가 가장 많았고, 지원 과정에서 양육자(보호자)의 비협조와 지역 내 연계(이관)가 가능한 전문기관이 부족하다는 의견이 많았으며, 청소년 상담복지센터 등 전문기관과의 연계 정도는 매우 미흡하였다. 즉, 원 가정 보호를 위한 공공-민간 기관 간 공조 여건이 취약하고, 보호 조치를 위한 자치구 단위 인프라 구축 정도가 미흡하여 법제의 취지가 현장에서 실현되지 못하고 있는 상황이다. 민간 서비스 제공 기관 간의 서비스 중첩성은 일정 정도 인정할 필요가 있지만 각각의 설치 목적에 따른 고유성, 전문성을 확보할 수 있도록 하면서 유사 서비스를 조정하는 컨트롤타워가 없고, 위기아동․청소년․가족에 대한 보호 조치와 원 가정 보호를 위한 공통 기준(매뉴얼)이 부재하다.
사례관리 대상 아동 청소년의 경우를 보면 법제 취지가 실현되지 못하고 있다. 민간 기관 간 유사 서비스 조정 컨트롤 타워, 보호 조치, 가정 보호를 위한 공통기준 모두가 부재하다.