인터넷의 사회화(Socialization of the Internet)로 인해 새로이 전개되는 정보환경의 특성은 ‘개인화(Personalized), 관계적(Relational), 협력적(Collaborative)’ 등 세 가지 사회적 요소로 집약된다(정국환 외, 2013b). 우선 ‘개인화(Personalized)’란 서비스의 무게중심이 제공자에서 이용자로 이동하고 있음을 의미한다. 앨빈 토플러(Alvin Toffler, 1980)가 지적한 바와 같이 획일적 소비를 의미하는 ‘소비의 대중화(Mass Consumption)’에서 차별적 소비 지향성이 강조되는 ‘소비의 개인화(Personalized Consumption)’로의 진전은 정보화 전략의 새로운 시사점을 암시하고 있다. 정보서비스의 관점에서 볼 때 이러한 제공자에서 이용자로 무게중심의 이동은 만들어진 개별 서비스를 수동적으로 소비(Consuming)하는 환경에서 스스로의 필요에 따라 만들어 소비(Prosuming)하는 환경으로의 기반 조성이 필요함을 의미하기 때문이다.
인터넷의 사회화로 인한 정보환경의 특성 중 ‘개인화’는 소비자 중심적 사고를 통해 자율적으로 정보를 생산 및 소비하는 측면으로 변화하는 것을 뜻한다. 