소셜플랫폼은 소셜미디어 연결망에서 이용자들의 연결 관계와 사회활동 등에 대한 데이터를 분석해 새로운 서비스 및 상품을 창출해 제공한다. 서비스 및 상품을 개발하는 데 이용자들의 활동 데이터가 필요한 만큼, 소셜플랫폼은 이용자의 다양한 온라인 사회활동을 지원하는 시스템을 갖춘 공간이기도 하다. 가시적인 변화만 놓고 봤을 때, 시장에서 성공한 SNS는 소셜플랫폼으로 진화하는 경향이 강하다. 앞서 언급한 페이스북이 대표적이며 그밖에 트위터, 카카오톡 등이 소셜플랫폼으로의 진화를 꾀하고 있다. 예를 들어, 페이스북은 이용자들이 페이스북을 이용하면서 남긴 디지털 흔적들을 수집, 분석해서 이용자들에게 확장된 맞춤형 서비스를 제공하려는 시도를 계속하고 있으며, 최근에는 맞춤 광고 서비스로 광고 시장을 공략하고 있기도 하다. 아마존닷컴은 SNS에서 출발하지는 않았으나 상품 유통 연결망, 그리고 상품을 구입한 이용자들의 연결망 데이터 등을 기초로 소셜플랫폼화했다. 이처럼 소셜플랫폼은 SNS, 소셜미디어를 통해 형성된 소셜 네트워크를 활용해 사회적 가치를 형성하는 범주를 포함하는 것이다.
소셜플랫폼은 새로운 서비스 및 상품을 만들어내기 위해 이용자의 온라인 사회활동을 지원하고, 그들의 활동 데이터를 분석한다. 따라서 SNS, 소셜미디어상에서 구축된 소셜 네트워크를 통해 사회적 가치를 형성하는 범주도 포함하는 것이다.