동 보고서는 정보 수요자에 대한 편익 증진 사례를 잘 보여주고 있다. 범정부 복지정보 통합관리 시스템의 구축 및 운영 이전에는 부처별로 복지서비스 정보가 분산되어 국민들이 필요로 하는 복지서비스를 어떻게 받을 수 있는지 파악이 곤란하였다. 하지만 정보의 통합관리 시스템 구축 및 운영 이후 국민들은 자신의 상황에 맞는 서비스를 보다 쉽게 검색하고 편리하게 신청이 가능해졌다. 또한 부처별로 관리되던 복지사업 정보를 수요자 중심으로 통합관리 하면서 수요자에 맞는 맞춤형 서비스의 제공이 가능해졌다. 정보 이용 및 관련 업무의 효율성 제고와 관련해서는 범정부 복지정보 통합관리시스템의 구축 및 운영 이후 각종 사업의 신청, 조사, 결정, 지급과 사후관리 등의 절차를 통합관리하면서 행정의 정확성 및 효율성을 향상시켰다. 아울러 행정 관련 구비 서류를 간소화하여 업무의 효율성을 제고하였다.
범정부 복지정보 통합관리 시스템이 만들어 진 후 국민들은 상황에 적합한 서비스를 찾아 신청 할 수 있게 되었다. 복지사업 정보를 수요자 중심으로 관리하였고, 행정 관련 서류를 줄여 효과적 업무 처리를 가능하게 만들었다. 