셋째, 시장의 주도권을 누가 가져갈 것인가? 통합(integration) 역량과 고객충성도를 보유한 기업이 될 것이다. 사물인터넷은 다수 사업자와의 협업이 필요하고 많은 경우 민감한 데이터를 다루어야 하는 사업이다. 프라이버시 침해나 보안에 대한 우려도 해소되지 않은 상황이다. 따라서 소비자는 사물인터넷에서 과거보다 더 조심스럽고 보수적으로 구매를 결정할 것으로 예상된다. 이와 같은 소비자의 성향과 우려를 극복하고 시장을 만들어내기 위해서는 관련된 기업을 리드하여 고품질의 안정적인 상품을 만들어내는 통합 역량과 고객충성도가 중요하다.
통합역량과 고객충성도를 갖춘 기업이 시장의 주도권을 가질 것이다. 그리고 이를 위해서는 데이터에 대한 소비자들의 민감성을 잘 해결해 내는 것이 관문이 될 것이다.