인지컴퓨팅은 지식산업에서 보조적 수단을 넘어 주도적 역할을 담당할 수도 있게 되었다. 예를 들어 사람들이 ‘스마트폰’에 대해 인터넷에 남긴 글을 분석한다면 스마트폰의 특정 기능(처리 속도, 화면 크기, 메모리 용량 등) 별로 얼마나 많은 사람이 선호하는지에 대한 수치 제시를 넘어 그들이 ‘왜’ 특정 기능을 선호했는지를 사람들의 말을 실제로 이해해 이유를 도출하는 시도가 이루어지고 있다. 이처럼 육하원칙 가운데 사실 여부의 확인을 넘어 가장 근본적인 질문인 ‘왜’에 대한 고찰이 가능해지는 기술로까지 발전할 수 있는 것이다 (신수정, 2014 : 10).
인지컴퓨팅은 근본적인 질문인 `왜'에 대한 고찰이 가능해지는 기술로 발전할수 있어 주도적 역할을 담당할수도 있다.