넷째, 스마트금융 시스템 개발 및 유지보수를 위한 인력을 보강하는 방안을 검토할 필요가 있다. 이는 해킹뿐 아니라 스마트금융 전반에서 조직 전문성 강화가 목적이므로 정보센터, 콜센터, 본부에 이르기까지 전담인력을 보강하는 차원에서 논의가 필요하다고 하겠다. 따라서 앞서 제시된 다양한 전략을 효과적으로 수행할 수 있도록 먼저 정보센터는 시스템 개발 및 유지보수를 위한 인력을 보강할 것을 검토할 필요가 있다. OS별 전문개발 및 유지보수 인력을 확충하고 플랫폼, 디자인, 프로그래밍, 테스트 관련 업무별 인원을 충원한다. 콜센터에는 스마트금융 상담 영업 전문인력과 1:1 실시간 모바일상담 등을 전담하는 요원을 증원할 필요가 있다. 각 우체국은 앞서 살펴본 바와 같이 유동인구 및 관리고객이 많은 총괄국에 우선적으로 스마트도우미를 배치할 필요가 있다. 마지막으로 본부는 스마트금융 총괄지휘를 위한 전담인력을 보강해야 하며 App 기획, 마케팅, 채널관리, 디자인 관련 인원을 증원할 필요가 있을 것이다.
스마트금융 시스템의 개발 및 유지를 위해 인력을 보강하도록 해야 한다. 이는 해킹으로부터의 보호뿐만 아니라, 전문성 증진을 위한 것이다. 따라서 시스템 구축과 유지를 위한 전문가를 보강해야 한다. 