셋째, 잠재적 이해관계자들과의 소통문제로서 정부는 국민에게 적절한 정보제공을 함으로써 정부의 애로점이 무엇인지 공감대를 형성할 필요가 있다. 잘못된 정보제공으로 오해의 소지가 발생할 경우 이후의 정책은 정당성을 얻기 어렵다. 특히, 잠재적 이해관계자에서 해당이슈에 대해 관심을 갖는 적극적 이해관계자로 변하였다면, 정부는 국민이 정책에 반대하거나 다른 권능부여적 기능을 통해 문제해결을 하고자 하기 전에 대중과 적극적으로 소통을 시도해야만 한다. 외규장각의궤 반한 문제가 장기화 된 것은 1993년 정상회담에서 합의한 ‘교류와 대여’에 대해 오해의 소지를 줄일 수 있는 대국민 관계를 제대로 만들지 못했기 때문이다. 정부가 소통노력을 시도하지 않는다면, 대중은 능동적으로 다른 출처에서 정보를 찾으려 하고, 이렇게 되면 정부 정책에 대한 불신이 양산되며, 결국은 성공적 협상결과가 도출되더라도 정책결과의 본질이 왜곡될 수 있다. 따라서, 정부는 협상을 해하지 않는 범위 내에서 제대로 된 정보제공을 통해 국민과 최대한 공유하려는 노력이 필요하다.
정부는 국민에게 적절한 정보제공을 통해 오해의 소지를 줄여야 한다. 관심적 이슈에 대한 정보 공유가 없을 경우 대중은 능동적으로 다른 출처의 정보를 찾는다. 성공적 협상이 도출되더라도 정책결과의 본질이 왜곡될 수 있다. 정보제공을 통해 정책에 대한 정당성을 얻어야 한다.