그런데, 새로운 라이프스타일을 수용하기 위해서는 사용자의 행태 변화가 수반되어야 하는데, 오랜 시간에 걸쳐 굳어진 행태를 갑자기 변화시키기가 쉽지 않다. 또 한편으로는 생활 서비스조차도 업무용 시스템과 마찬가지로 효율성만을 추구하는 경우가 많다. 예를 들어 내비게이션 기술은 이동에 소요되는 시간 또는 비용을 최소화하는 알고리즘을 채택할 뿐, 이동 중 사용자의 감성 체험을 고려한 경로를 안내하는 서비스는 상용화된 상품 중에는 찾기 힘들다. 또한 많은 기업이 사용자 개인의 니즈에 부합하는 맞춤 서비스를 표방하지만, 실제 개인 정보 분석은 영업 부서가 주도하고 있어 사용자의 자아발전 및 행복 제고에 대한 기여는 미흡하고 프라 이버시 침해 등 사회적 우려만 야기하고 있다. 인간 행태에 대한 본질적인 이해 없이는 기업은 신제품의 시장 수용에 어려움을 겪고 시민들도 삶의 질이 그다지 개선되지 않는 악순환에서 벗어나지 못한다.
새로운 라이프스타일을 수용하기 위해서는 사용자의 행태 변화가 수반되어야 한다. 그러나 현실은 효율성만을 추구할 뿐  인간 행태에 대한 본질적인 이해가 포함된 상용화된 서비스를 찾기 힘들다.