‘사람을 고려하지 않고’ 오직 법과 제도만을 강조하는 관료제와 도구적 합리성의 폐해를 정보시스템으로 완화시켜가는 방안을 연구하는 것이 우리의 목적이다. 도구적 합리성이 지향하는 프레임에서는 주체와 객체, 즉 이해관계자 간 상호이해를 향상시키기 위한 소통이 배제되어 있다. 더 극단적으로 표현하면 도구적 합리성을 극대화시키는 과정에서 소통은 그 존재가치가 인정되지 않는다. 이해관계자 사이의 소통이 없다는 사실은 시민의 만족 극대화를 위해 개인의 환경이 고려될 수 있는 여지가 극히 제한된다는 것을 의미하고, 더 나아가서는 공공정보를 이용한 비즈니스창출과정에서 개인의 잠재력과 창의력이 이용될 수 있는 기회가 차단되고, 사회적으로는 인간 소외현상을 초래함을 의미한다.
법과 제도만을 고려하는 관료제와 도구적 합리성에는 소통이 배제되며 이는 시민 개인의 환경의 고려 여지 제한, 개인 능력 발휘 기회 차단, 인간 소외현상을 초래한다. 