앞서 살펴본 필립스 MRI(자기공명영상장치) 사례를 보면 ‘인사이트 프로바이더’로부터 컨설팅을 받는 과정이 잘 설명되어 있다. 필립스는 전통적인 생활환경 관련 제품과 정밀기계 등 다양한 제품들을 생산하는 기업이다. 이 기업은 기술적 요소를 통한 경쟁이 치열해지고 있는 현대적 비즈니스 환경을 인식하고 사람에게 더욱 친밀한 기술의 개발을 목표로 다양한 인문적 요소의 활용에 노력하고 있는 기업이다. 본 연구에서 다룬 소아과용 MRI 장비 개발 사례는 이러한 노력의 대표적 성과로 볼 수 있다. 즉, 기술적 진보에 치중하는 것을 넘어서 MRI 장비가 활용되는 환경을 면밀히 분석하고 非기술적 대안을 포함하는 종합적 솔루션을 만들어냄으로써 기존의 기술이 가지고 있는 한계를 극복하고 새로운 방식을 적용하여 더 나은 성과를 창출하는 결과를 얻게 되었다. 이 과정은 엔지니어가 주도해 왔던 기존의 기술 개발 방식을 넘어서 인문사회적 배경을 갖춘 전문 컨설팅 업체를 통해 주도했다는 것이 특징적이다. 인사이트 프로바이더는 기술 개발을 직접 수행하지 않지만 이 기술이 적용되는 시장의 특성을 파악하고 주 사용자인 소아아동이 가지는 심리적 요소를 기술 개발과정에 반영하였다.
필립스 MRI 사례로 '인사이트 프로바이더'를 통해 컨설팅을 받는 과정을 알 수 있다. 인사이트 프로바이더는 시장을 파악해 기술 개발 과정에 반영하는 것이다. 필립스는 생활환경 제품과 정밀기계를 생산하는 기업인데, 다양한 인문적 요소를 활용하려 노력한다. 본 연구의 소아과용 MRI 장비 개발 사례가 대표적이다. 