] 기아자동차가 국내 자동차업계 최초로 선보인 '자동차 생애주기' 관리 앱(응용프로그램) '기아 VIK(빅)'(사진)이 출시 4개월 만에 누적 가입자 수 30만 명을 돌파했다. 기아 VIK은 차량 구매정보부터 운행 유지관리, 중고차 처분까지 모든 과정을 스마트폰으로 관리할 수 있도록 돕는 앱이다. 'VIK'은 기아차의 영문 사명인 'KIA'를 거꾸로 뒤집은 형태에서 따온 이름이다. 기존의 틀을 깨는 역발상으로 소비자에게 차별화된 서비스를 제공하겠다는 의미다. 기아차는 올해 말까지 누적 가입자 수 100만 명을 넘어서는 것을 목표로 잡았다. 기아차는 이 앱에 음성인식과 증강현실(AR), 가상현실(VR) 등 첨단 신기술도 적용했다. 운전자가 차량 운행 중 문제가 생겼을 때 앱을 실행시켜 "가까운 오토큐"라고 말하면 위성위치확인시스템(GPS)으로 위치를 확인해 가장 가까운 정비센터로 운전자를 안내하는 식이다. 기아차는 앱을 추가로 설치할 필요 없이 신차 구매 결제부터 오토큐 정비금액 결제까지 다양한 결제 서비스를 이용할 수 있는 모바일 간편 결제 기능도 이른 시일 내 추가할 계획이다. 이 앱은 지난해 11월 출시 당시 기아차와 삼성전자의 첫 합작품으로 관심을 모으기도 했다. 앱은 기아차가 독자 개발했지만 두 회사는 VIK을 활용한 제휴 마케팅을 함께하기로 약속했다. 양사는 각 사의 신제품 출시 일정에 맞춰 특성화폰을 선보이는 방안을 검토하기로 했다. 이르면 연내 기아차 고객에게 최적화된 사용 환경을 제공하는 갤럭시 스마트폰을 선보일 계획이다. 삼성전자의 인공지능(AI) 플랫폼 '빅스비'를 활용한 자동차 전용 서비스 등 차별화된 콘텐츠 개발도 함께할 예정이다. 차량에 장착하는 스마트폰 액세서리 등도 공동 개발한다. 이 회사 관계자는 "각종 제휴 서비스와 멤버십 혜택 등을 연동시켜 편의성을 높였다"며 "소비자 관점에서 개발된 VIK을 통해 차원이 다른 고객 만족을 선사하겠다"고 말했다.
기아자동차는 자동차업계 최초로 차량 구매정보부터 중고차 처분까지 모든 과정을 스마트폰으로 관리할 수 있는 '자동차 생애주기' 앱인 VIK을 출시하고 음성인식, 가상현실 등의 신기술도 적용하여 고객들의 편의성을 높이며 계속해서 높은 고객 만족을 선보이겠다는 포부를 밝혔다.