(온라인 서비스 전략 성공 요인) Netflix의 온라인 전략의 성공은 수요자 관점의 서비스 제공을 위한 지속적인 혁신의 실행과 더불어 콘텐츠 활용 매체의 다양화를 통해 실현되었다. MS의 Xbox360, 소니 플레이스테이션 3, 닌텐도 Wii 등 게임기기를 이용하여 TV로 넷플릭스의 콘텐츠를 이용 가능하게 하였고, LG, 삼성, 소니 등 주요 커넥티드 TV(스마트 TV) 사업자들과도 협력을 통해 넷플릭스 콘텐츠를 이용 가능하게 했다. 특히, 아이패드, 아이폰, 아이팟 터치 등의 모바일 단말기는 비디오 아웃(Video-out) 기능을 지원하여 TV 연결을 통해 넷플릭스 콘텐츠를 시청할 수 있다. 즉, 다양한 기기 사업자와의 협력을 통해 미디어 콘텐츠 제공 사업자로서의 경쟁력을 강화해 왔으며, 온라인 기반의 N 스크린 플랫폼 구축의 성공적 전략 추진이 뒷받침되었다. 최근에는 콘텐츠 구매 비용 절약 및 경쟁력 확보를 위해 직접 콘텐츠 제작에 나서기도 했다. Netflix가 2013년 온라인 전용 드라마로 제작한 정치 드라마 ‘하우스 오브 카드’는 버락 오바마 미국 대통령이 즐겨봤다고 하여 화제가 되었으며, 2013년 에이미 시상식에서 감독상 등 3관왕을 차지했다.
넷플릭스는 서비스 제공을 위한 지속적인 혁신과 콘텐츠 활용 매체의 다양화를 통해 온라인 전략을 성공시켰다. 다양한 기기 사업자와의 협력을 통해 게임기기는 물론 TV나 모바일 단말기로도 넷플릭스 이용이 가능하다. 최근에는 콘텐츠 구매 비용 절약과 경쟁력 확보를 위해 직접 콘텐츠 제작을 시작했다. 