가장 우선적으로 지적되어야 할 것은 배차거부에 따른 취소 벌금 징수 건이다. 대리운전기사들은 프로그램을 통한 콜의 배차를 거부할 경우 1회 500원, 일정시간 경과 후 전화로 배차를 거부할 시는 1,000원을 예수금에서 강제로 공제하고 있다. 그런데 콜센터 측에서 벌금 징수를 목적으로 이미 고객이 취소한 콜임에도 이를 정리하지 않고 고의로 오더(order) 창에 남겨 놓거나, 하나의 콜을 여러 콜센터의 명의로 해서 다수의 콜인 것처럼 위장하여 취소 벌금을 갈취하고 있다고 한다. 콜 자체가 전산상으로 이루어지기 때문에 대리운전 노동자들이 확인할 수 없다는 점을 이용하여 가짜 콜로 취소 벌금을 내도록 하는 일도 벌어지고 있다는 것이다.
지적되어야 할 것은 배차거부에 따른 취소 벌금 징수 건이다. 대리운전 노동자들이 확인할 수 없다는 점을 이용해 가짜 콜로 취소 벌금을 내도록 하는 일도 벌어지고 있었다.