공급자가 고객의 비용을 부담하더라도, 사건은 관계에 회복할 수 없는 손상을 입힐 수 있다: 한 VC 응답자에 따르면, “[NPE 소송은] 동일한 상황에 대처해야 하는 대형고객 편을 들어주어야 한다는 대가를 치르게 한다. 우리는 손해를 보상해 주었지만 잃어버린 시간, 잃어버린 신뢰  그리고 불확실성[을 감안하면]…… 그것으로는 충분하지 않았다. 공급자 선정 단계에서, 소기업은 제품에 대해 책임질 재정능력이 없을지도 모른다는 인식이 구매결정에 또한 영향을 미쳐 왔다―이런 인식은 손실이 발생할 경우 소규모 공급자의 보상 능력에 대한 의심을 야기하여 고객들이 해당 기술을 포기하거나※ 보다 큰 공급자를 선택하게 만든다.” 대형은행의 법률고문인 한 면접대상자는, “한쪽에 대기업이, 다른 쪽에 소기업이 있다면 손해보상이 [소기업을]……무너뜨릴 것이기 때문에 우리는 보다 큰 공급자와 함께한다―이것이 현실이다.”고 말했다.
공급자가 손해를 보상해도 시간 낭비, 불신, 불확실성 등의 회복 불가한 손상이 남는다. 소기업의 재정능력에 대한 불신으로 대부분의 고객들은 대기업을 선택한다. 손해배상으로 소기업은 아예 무너져버릴 수 있기에 대기업과 함께하는 것이 현실이다.