영국의 경우 개인정보법에 의해 소비자는 기업에게 자신의 개인정보에 접근할 수 있도록 요청할 권리를 가지고 있지만, 실제 이러한 권리를 행사하는 소비자는 소수에 불과하다고 한다 (UK BIS & BIT, 2011). 법이 개인정보를 온라인으로 실시간 제공하도록 강제하지도 않지만, 온라인으로 개인정보 접근을 가능하게 해주는 기업들도 오직 화면 상에서만 볼 수 있게 하고 전자 파일로 다운로드 받는 서비스는 제공하지 않는 경우가 많다고 한다. 소비자는 개인의 서비스 이용 행태에 대해 원하는 데이터를 원하는 시간에 원하는 방식으로 안전하게 제공받을 권리가 있다.
영국의 경우 기업에 자신의 개인정보 접근을 요청하는 소비자는 소수이며 요청받은 기업은 스크린으로만 정보를 공개하고 다운로드 서비스는 제공하지 않는다.