한편, 개인화 및 맞춤화의 특성은 맞춤 의료 서비스의 효용이 개인마다 다를 수 있음을 의미하기도 한다. 맞춤 의료에 대한 막연한 기대는 이것이 개인마다 다른 접근을 처방하기는 하지만 그 효용의 크기에 있어서는 대체도 비슷한 정도의 가치를 제공할 것으로 예상한다. 그러나 현재 이루어지고 있는 서비스 사례를 들여다보면 소비자에게 제공되는 맞춤 의료의 효용은, 아주 결정적인 도움을 주는 경우부터 일반적인 건강 상식을 조언하는 것과 크게 다를 바 없는 경우까지, 그 스펙트럼이 매우 넓다는 것을 알 수 있다. 두 가지 예를 들어보자. 현재 가장 활발하게 발전하고 있는 암 맞춤 치료는 암 세포의 유전적 변이를 분석해서 각 환자에게 맞는 치료제를 처방함으로써 치료 효과를 높이는 것에 목적이 있다. 그런데 암 세포의 유전적 변이를 분석하더라도 거기에 맞는 치료제가 없는 경우가 많은데, 이런 경우는 유전자 분석이 별다른 효용을 주지 못한다. 23andMe가 제공했던 질병 위험도 예측 서비스의 경우, 유전 질환에 관련된 유전자나 BRCA1과 같이 질병의 발생과 강하게 연관되는 유전자를 보유한 고객은 이런 검사로부터 매우 결정적인 도움을 얻을 수 있다. 그러나 당뇨병이나 심혈관 질환과 같이 생활 습관이나 환경의 영향이 큰 질병의 경 우는 유전자 분석을 통한 질병 위험도 예측이 가족력과 같은 기존의 예측 수단에 비해 더 나은 효용을 주지 못한다. 이러한 예들을 보면 맞춤 의료의 가치나 효용 은 ‘case by case’라는 것을 알 수 있다.
맞춤의료의 가치나 효용은 개인마다 다르다. 예를 들어 암 맞춤 치료는 각 환자에게 맞는 치료제를 처방함으로써 치료 결정적 효과를 높일 수 있는데 특정 암세포를 분석해도 치료제가 없다면 효용이 없다. 반면 질병과 강하게 연관되는 유전자를 보유한 환자는 결정적 도움을 얻을 수 있다.