그럼 협의체를 통해 어떻게 사회적인 부분까지 가능할 것인가? 협의체는 구성하기가 힘들지만 일단 구성이 되면 아주 유용하게 활용될 수 있다. 예를 들면, 민원이 자주 발생하는 사업에서 주민들이 가장 불만을 느끼는 부분은 자신들의 민원이 어떻게 처리되었는지 공지 받지 못 한다는 것이다. 자신이 개진한 민원의 처리결과를 공지 받지 못한다고 하면 주민들이 사업에 대한 불신이 증폭되어 급기야 사업 추진을 반대할 가능성이 증대된다는 것을 의미한다. 물론 사업자가 고의로 민원을 제기한 주민에게 민원 반영결과를 공지하지는 않겠지만, 사업자가 민원 처리결과를 공지 받는 사람들에 대한 이해가 없는 경우 공지 방법으로 인해 공지를 받지 못하는 경우도 발생할 수 있다. 예를 들어, 민원을 처리한 결과를 해당 기관의 홈페이지나 온라인을 통해 공지한다면 정보접근에 취약한 계층은 정보의 혜택에서 소외될 수 있다.
협의체는 구성이 어렵지만 일단 구성되면 여러 기능을 다 할 수 있다. 주민들은 자신들의 민원이 어떻게 진행되고 있는지 잘 알지 못 한다. 민원 처리 과정이나 결과를 해당 기관의 전산을 통해 공유할 경우 정보 소외 계층은 소외당할 수 있다.