재난 피해자에 대한 지원이 다양한 측면에서 현재보다 개선되어야 한다는 것은 피해 당사자 및 지원활동 종사 경험자에 대한 심층 면접을 통해서도 확인할 수 있었다. 면접 조사 및 그에 근거한 질적 분석의 결과 대다수의 피해자들은 재난이 수급되고 보상이나 보장이 제공된 이후에도 이전의 생활수준을 회복하지 못하고 있었다. 현행 법 체계상 피해자를 위한 사회보장의 틀이 마련되어 있다고 하더라도 실제로는 부족한 부분들이 많이 있다는 인식이 다수였다. 특히 피해자들의 심리사회적 문제를 해결하고 욕구를 충족시키기 위한 지원이 부족한 것으로 인식되었다. 교육과 고용의 영역에서도 재난 복구 과정에서 손실된 기회에 대한 보상이 없는 것이 문제로 지적되었다.
심층 면접과 질적 분석 결과, 재난 피해자에 대해 이전 생활수준 회복을 위한 경제적 지원, 심리사회적 문제 해결, 교육과 고용의 기회 보상 등 다양한 측면에서 개선돼야 함을 확인할 수 있다.