넷째, 반려동물들의 선호 문제이다. 설문조사에서와 같이 펫푸드는 반려동물의 선호도ㆍ건강성ㆍ위생성에 따라서 소유주가 구매를 결정하는 구조이다. 이 과정이 펫푸드 산업의 가장 중요한 포인트임에 틀림없다. 세계적인 펫푸드 기업들이 글로벌 규모의 연구소를 자체적으로 두고 있는 이유가 바로 이 문제를 해결하기 위한 것이다. 이들 원료가 매년 일정 수준 이상으로 확보된다고 하더라도 반려동물이 선호하는 펫푸드로 만다는 과정은 단순하지 않고, R&D를 위한 비용이 들어간다. 우리는 펫푸드의 R&D 과정이 단순할 것이라고 생각하지만, 기업들이 운용하고 있는 펫푸드 R&D 과정은 복잡하며 비용도 상당히 소요될 것이다.
조사결과 반려동물의 특성에 따라 보호자가 펫푸드를 구입하게 되는데, 여기에 주목하여 다양한 기업들이 반려동물의 선호도를 연구한다. 펫푸드 R&D과정은 고차원, 고비용적 특징이 있다.