(4) 오류의 처리
은행이 고객의 거래지시에 따라 업무를 처리하는 과정에서 "오류"가 발생한 경우 은행이 해당 거래 정정 가능범위, 의뢰인 등의 동의 필요 여부 및 책임문제 등의 문제가 발생할 수 있다.
따라서 기본약관은 은행의 공신력과 전자자금거래의 대량성 등을 감안하여 은행이 거래처의 지시내용과 다르게 처리한 경우 거래처의 동의 없이 이를 확인하여 바르게 고칠 수 있도록 하되, 동 사실을 지급인 및 수취인에게 통지하도록 규정하였다. 다만 오류로 인한 거래처의 손해에 대해서는 기본약관의 면책규정 기준에 따라 은행이 책임을 분담토록 하였다.
업무 처리 시 오류가 생기면 은행이 해당오류를 고칠 수 있으나 지급인이나 수취인에게 그 사실을 통보해야 한다. 거래처의 손해는 은행이 책임을 분담한다.  