이에 본 연구는 첫째, 개인적 수준에서 발생하는 모호성을 역할모호성, 업무모호성, 목표모호성으로 세분하고 이들이 조직효과성(직무만족, 조직몰입, 직무몰입, 성과지향성, 스트레스, 이직의사)에 어떤 영향을 미치는지 비교 분석한다. 이와 같은 분석은 어떤 모호성이 어떤 조직효과성에 영향을 미치는지 보여줄 수 있다. 이를 통해 모호성의 영향력이 모호성의 유형과 효과성의 차원에 따라 어떻게 달라지는지를 검증한다. 둘째, 모호성과 관련해 보다 현실적인 질문과 관심사는 부정적 효과를 발생시키는 모호성을 줄여주거나 악화시켜주는 요인이 무엇인가에 있다. 본 연구는 최근 공공부문에서 연구가 활성화되고 있는 공공봉사동기가 모호성과 조직효과성간 관계에 어떤 영향을 주는지를 조절효과 분석을 통해 접근한다.
모호성을 세분하고 조직효과성에 어떤 영향을 미치는지 분석하고 부정적 효과를 발생시키는 모호성의 증감 요인을 알아본다. 공공봉사동기가 모호성과 조직효과성간 관계에 미치는 영향을 통해 접근한다.