핀테크가 제공하는 금융상품과 서비스에 대한 접근성의 증가와 비용감소 등으로부터 얻는 모든 이익은 대부분 고객에게 돌아간다. 그러나, 규제의 불확실성과 함께 기존의 규제들이 핀테크 혁신을 가로막는 장벽으로 작용하고 있다. 비록 이로 인하여 보다 저렴하고 안전한 금융서비스의 제공을 위한 기술적 솔루션들이 개발된다고 하더라도, 규제의 창설이나 개선 없이는 핀테크 산업 내에서 그러한 혁신이 실행될 수 없다. 특히, 핀테크 관련 사업자에게 있어 어느 특정한 규제보다는 관련 규제를 둘러싼 모호함과 혼란이 더 큰 쟁점이 될 수 있다. 또한, 다수의 핀테크 모델들이 금융서비스 공급을 위해 새롭고 혁신적인 방식들을 지속적으로도 입하고 있기 때문에, 기존의 규제 및 법원칙을 적용함에 있어 상당한 혼란이 야기될 수 있다. 더 나아가, 대규모의 금융회사에 적용되는 복잡한 규제적 준법 모델들을 소규모의 신생 기업들(start-ups)에 적용시키는 것이 적정한지 여부도 문제이다. 따라서 소수의 엔지니어로 구성된 신생기업들이 고도로 복잡한 규제적 환경을 이해하고 준법의무를 이행하는 것은 상당히 어렵고, 법률 전문가의 자문을 구할 경우, 비용의 부담이 커질 수밖에 없다. 이는 다수의 기존 규제와 원칙이 모바일 장치, 전자상거래, 인터넷 등을 고려하지 않고 수립․도입되었기 때문이기도 하다. 이에 핀테크 사업의 성장을 위해 규제 정보에 신속하고 저비용으로 접근할 수 있는 방안이 반드시 마련되어야 한다. 이러한 문제들에 대한 적절한 해답을 찾기 위하여, 규제 기관, 기술 개발자, 그리고 금융소비자들이 상호 협력해야만 한다.
핀테크와 관련된 이익은 고객의 몫이지만 기존의 규제로 인한 혼란은 핀테크의 활성화를 막는다. 또한 신생 기업들에 거대 금융회사의 규제를 도입했을 때 생기는 복잡성과 비용적 부담이 문제이다. 따라서 이러한 문제를 해결하여 핀테크를 발전시키기 위해 다양한 이해관계자의 협력이 필요하다.