SusLab은 사용자들의 행동변화를 이끌어내기 위해 우선 사용자들의 행동 분석에 상당한 주의를 기울인다. 사용자들의 동의를 얻어 집안에 센서를 배치하여 행동패턴을 분석하고 참여관찰을 통해 각 행동의 이유와 의미를 파악한다. 이를 바탕으로 에너지 소비 행동을 변화시키는 방향을 도출하고 이것을 가능하게 하는 인공물의 프로토타입을 개발하여 생활공간에 장착한다. 그리고 사용자들이 그것을 어떻게 활용하고 행동을 바꾸는가를 검토한다. 여기서 파악된 정보를 바탕으로 프로토타입을 개선하여 실증하는 활동을 한다(SusLab Northwest Europe, 2014).
Sus은 사용자들의 행동 분석을 통해 에너지 소비 행동을 변화시킬 수 있게 해주는 인공물의 프로토타입을 개발하여 실제 생활공간에서 테스트를 하여 개선해 나가고 있다.