하지만 인터넷 시스템이 이용자가 어떤 사람 인지를 정의하고 그에 맞는 정보를 선별해 제공하는 동안 정작 이용자 자신은 그 시스템이 자신을 어떻게 정의하고 어떤 기준으로 정보를 걸러서 자신에게 보여 주는 지를 이해하지 못한다. 즉, 시스템이 정보를 걸르기 위해 이용하는 알고리즘에 대한 이해가 전혀 없는 것이다. 이에 서구 학계에서는 이미 정보 필터링 알고리즘에 대한 연구가 시작되었다(Bucher, 2012; Cheney-Lippold, 2011). 하지만 우리나라 학계나 사회적 논의에서는 아직 그러한 움직임을 찾기 어렵다. 소셜미디어가 관계형성보다는 정보유통으로 경도되고 정보과잉에 따른 부담이 정보 필터링 서비스로 진화하는 와중에 정보 소비의 주체가 점점 소외되고 있는데 이에 대한 사회적 대비가 요원한 것이다. 소셜미디어 이용 행태의 변화와 관련하여 새로운 역기능의 발생에 주시해야 할 때이다.
소셜미디어의 정보과잉 현상으로 인해 정보 필터링 서비스가 발달하고 있다. 하지만 이용자들은 정보 필터링 알고리즘에 대한 이해가 전무하여 정보 주체의 소외 현상이 발생하고 있다. 이에 대한 우리나라의 논의는 서구와 달리 미흡한 상황이다. 