우선 첫 번째로 시민사회 참여의 중요성이다. 유럽은 기존 하향식 방식의 중앙 집중적이고 경쟁적인 디지털 혁신만으로는 한계를 느끼고, 이를 극복하기 위해서 시민단체를 정책 활동의 주 대상으로 인정하고 이들의 혁신역량 강화까지 정책적으로 고려하고 있다. 반면, 우리나라는 아직까지 시민단체, 사회적 경제조직 등을 정책의 시혜대상으로 다루고 있으며, 이들의 역량 강화보다는 기업 및 정부 중심의 하향식 방식으로 사업을 추진하고 있다. 우리 정부도 유럽연합과 같이 시민단체를 시혜대상이 아닌 혁신활동을 하는 혁신 주체로 인정하고, 이들의 역량을 키울 수 있는 다양한 디지털 사회혁신 정책들을 시행해야 할 것으로 보인다.
유럽은 하향식 중앙 집중적 디지털 혁신의 한계 극복을 위해 시민을 정책 활동의 시혜대상이 아니 주체로 인정하고 역량 강화까지 정책에 포함한다. 우리나라도 이러한 정책 시행이 필요하다.