한편, 자신의 건강을 스스로 유지하고 질병발생시 적절한 치료를 받음으로써 건강유지의 기회를 충분히 통제할 수 없다는 무력감을 가져오는 또 다른 중요한 요인은, 신뢰할 수 없고 불충분한 건강정보에 있었다. 특히 여성 그룹에서 질병에 적절하게 대처할 수 있도록 도와주는 신뢰할 만한 의료정보의 부재로 적절한 치료 시기와 치료 기관을 선택하지 못하는 좌절감에 대해 토로하는 것을 볼 수 있었다. 이러한 경험이 특히 여성 그룹에 집중되었던 까닭은 주로 돌봄의 역할을 하는 여성이 관련 정보를 더 많이 필요로 했다고 추측할 수 있다. 참여자들 중 다수는 자신들이 인터넷에 범람하는 왜곡된 의료 정보에 대한 분별능력이 없는 것으로 인지하고 있었으며, 그로 인해 건강 불안정성이 높아진다고 응답했다. 더불어 의원의 진료에 대해서도 건강보험심사평가원의 항생제 처방 등과 관련된 질평가 정보가 공개되어 있지만, 현실과 다르다고 느끼면서 신뢰할 수 없다고 응답했다
건강유지에 대한 무력감의 요인은 불충분한 건강정보이다. 특히 주로 돌봄 역할을 맡은 여성 그룹에서 정보의 부재로 질병에 잘 대처하지 못한다는 좌절감이 나타났다. 참여자 다수는 스스로 왜곡된 정보에 대한 분별능력이 없어 불안정성이 높아진다고 말했다.