하지만 이들 부부는 ‘고객은 왕이다’라는 신념이 있었기에 무조건 반품을 받고, 다시 재배송할 때는 다른 농산물도 덤으로 담아 보내면서 그들을 단골로 만들었다. 제때 판매하지 못하고 남은 토마토 처리가 항상 골칫거리였지만, 그 고민은 체험을 하면서 말끔히 해결할 수 있었다. 체험에 사용되는 토마토는 냉동 보관했다가 다시 사용할 수 있기 때문이다. 토마토를 이용한 케첩 만들기, 피자와 스파게티 만들기 체험은 지난해 8월부터 시작해 연말까지 1천 명의 체험객이 다녀갔다. 단골을 위한 팜파티도 열었다. 그동안 토마토를 구입해준 고객들을 농장으로 초대해 조촐한 음식을 나누고, 빨갛게 익어가는 토마토의 친환경적인 생산과정을 직접 보여주며 신뢰를 쌓았다.
하지만 이들 부부는 ‘고객은 왕이다’라는 신념으로 모두 반품을 받고, 다른 농산물도 덤으로 재배송하여 단골을 확보했다. 제때 못 판 토마토는 체험으로 해결했고, 팜파티를 열어 신뢰를 쌓았다.