피해자들은 "오늘 롯데가 사과하는 것을 알리지 않아 몰랐고, 진정성 있는 사과인지 받아들일 수 없다. 그리고 롯데는 피해자에게 사과하는 것이 아니라 검찰에 사과하는 것이다"라고 강조해서 말했다. 가습기 살균제로 인한 사망자는 옥시, 애경 다음으로 롯데마트가 판매한 와이즐렉 가습기 살균제 제품 사용자가 가장 많다. 대형마트 PB제품은 홈플러스, 이마트, GS마트, 다이소, 코스트코 등 업체가 있다. PB제품 가운데는 롯데마트 제품 사용 사망자가 가장 많다. 2014년과 2015년에 각각 결과가 발표된 정부의 1~2차(540명) 조사판정에서 확인된 롯데마트 제품 사용 사망자는 22명이고, 생존환자는 39명이다. 2016년 3차(165명) 일부 결과로 확인된 롯데마트 사용 사망자는 4명이고, 생존환자는 12명이다. 1~3차(695명) 조사에서 확인된 롯데마트 제품 사용 사망자는 26명이고, 생존환자는 51명이다. 롯데마트의 자체브랜드(PB) 상품명 '와이즐렉(Wiselect)'은 영문 합성어로 '현명한 주부의 선택'이란 뜻이라고 한다. 롯데는 가습기 살균제 참사를 일으켰으므로 '죽음의 선택(death select)'으로 바꿔야 하지 않을까? 2016년 4월 18일은 가습기 살균제 참사와 관련한 가해기업 20여개 가운데 롯데마트가 처음 공개 사과한 날이다. 2011년 정부는 괴질로 불리던 폐손상이 가습기 살균제가 원인이라고 발표했지만, 5년이 지나는 동안 참사를 일으킨 가해 기업은 침묵으로 일관했다. 롯데마트 김종인 대표는 서울 소공동 롯데호텔에서 기자회견을 열고 "자사가 판매한 와이즐렉 가습기 살균제로 큰 고통과 슬픔을 겪으신 피해자와 가족들께 진심으로 머리 숙여 사과드린다"고 말했다. 폐 이식한 엄마와 딸, 막내는 끝내 숨져 지난 5년 동안 피해자 지원 활동을 하면서 수백 차례 1인시위, 국회 토론회, 기자회견 등을 했지만 이날처럼 방송 카메라가 많은 것은 처음 목격했다. 언론사 기자만 200여명이 넘어 보였다. 그동안은 주로 사회부 기자가 취재했다. 올해 들어 검찰 수사로 법조계 출입기자가 기사를 쓰기 시작했고, 이날 기자회견에는 대한민국 경제부 기자가 모두 온 것 같았다. 하루 기사만 700여건이나 쏟아졌다. 롯데의 기자회견 이후 몇 달 동안 가습기 살균제 기사는 넘쳐났다. 롯데마트 대표의 기자회견이 끝나자 사회자는 취재진에게 호텔에서 식사를 준비했다며 점심식사 장소를 안내했다. 역시 대기업이 사회문제를 대처하는 방법은 달랐다. 기자회견장에는 '가습기 살균제 피해자모임'과 환경보건시민센터도 소식을 듣고 현장에 있었다. 사회자의 점심식사 안내를 들으며 단상에 올라간 피해자들은 "오늘 롯데가 사과하는 것을 알리지 않아 몰랐고, 진정성 있는 사과인지 받아들일 수 없다. 그리고 롯데는 피해자에게 사과하는 것이 아니라 검찰에 사과하는 것이다"라고 강조해 말했다. 피해자들이 롯데의 사과에 진정성을 느낄 수 없었던 배경이 있었다. 당시 서울중앙지검 '가습기 살균제 피해사건 특별수사팀'은 3개월 동안 옥시, 롯데 등 제조판매사를 여러 차례 압수·수색했고, 업체 관계자에 대한 소환 조사를 앞두고 있었다.
옥시, 애경 다음으로 사망자가 많은 롯데마트의 가습기 살균제 논란에 김종인 대표가 기자회견을 열어 사과했지만 피해자들은 사과한다는 것을 몰랐고, 진정성 없는 사과였다며 비난했다.