ㆍ개인사업자로 분류돼 근로기준법·산업안전보건법 보장 못 받아 렌털시장의 규모가 커지면서 제품을 관리하는 인력도 덩달아 증가했다. 하지만 이들은 "정작 우리는 관리를 못 받고 있다"고 하소연하며 노동조합 설립 등 자구책을 위해 나서고 있다. 이들 대부분이 특수고용직이기 때문이다. 특수고용직은 노동자처럼 일하지만, 자영업자로 분류돼 근로기준법·산업안전보건법 등의 보장을 받지 못한다. 기본급은 없고 건당 수수료가 수입지난 5월 14일, 코웨이 제품을 관리하는 코디·코닥들이 노조를 설립했다. 코디는 여성 매니저, 코닥은 남성 매니저를 의미한다. 가전제품 방문점검원 노조가 법적으로 공식 인정받은 건 이 사례가 처음이다. 노동조합법상 근로자성이 있어야 노조를 설립할 수 있는데, 노동청은 3개월 고심 끝에 이들의 손을 들어줬다. 5월 25일에는 LG전자 케어솔루션 매니저들이 노조를 설립했다. 매니저는 LG전자 케어솔루션 광고에서 "어떡하기는 어떡해요. 어떡해요 할 땐 케어솔루션하세요~" 라고 말하는 배우 이정은씨, 바로 그 역할이다. 이들은 LG전자의 서비스와 유지·관리를 담당하는 자회사 하이엠솔루텍 소속이다. 현재 매니저는 전국 4000명 정도다. 김정원씨(56)도 약 4000명에 이르는 매니저 중 한 명이다. 노조설립에 적극적으로 참여해 LG케어솔루션 지회장을 맡고 있다. 지난 6월 17일, 김씨가 일하는 서울 양천구를 찾았다. 김씨가 "차가 지저분하다"며 차 앞좌석에 있던 물건을 뒷좌석으로 옮겼다. 뒷좌석은 이미 각종 필터와 청소도구 등으로 꽉 차 있었다. 앞 좌석이 뒤로 젖혀지지 않을 정도였다. 첫 일정은 오전 9시, 얼음정수기 필터를 교체하고 살균세척, 외관 클리닝을 하는 작업이다. 김씨가 차에서 필터와 청소도구 등을 꺼내 양손 가득 들었다. "LG가 다른 렌털업체들보다 챙길 게 많아요. 고객들은 좋아하지만 매니저는 그만큼 힘들죠." 정수기를 거의 분해하다시피 하는 관 교체 작업이 있을 때는 근육이완제를 먹으며 일한다. "어휴, 더워라." 가정 방문을 마칠 때마다 김씨의 입에서 나온 말이다. 코로나19 때문에 마스크를 쓰고 30~40분을 내리 일하다 보니 얼굴이 땀범벅이다. "우리는 아예 한여름이 나아요. 한여름엔 집마다 에어컨을 틀어두니까요." 이날 김씨는 이렇게 오전 9시부터 오후 6시까지 총 11곳을 방문했다. 일이 많으면 14곳까지도 방문한다. 전업주부이던 김씨가 일을 시작한 건 2년 전이다. 친구가 별로 어렵지 않다며 권했다. 구인공고를 보니 '자유로운 시간 관리로 일과 가사를 병행할 수 있는 직업'이라고 홍보하고 있었다. 월 200만원에서 400만원을 보장한다고도 했다. "육아와 경력단절이라는 어려운 현실 앞에 용기를 내 LG의 문을 두드렸습니다"라는 후기를 보고 마음을 굳혔다. "'공주스타일'인 친구가 하는 걸 보고 나도 할 수 있겠다 싶었죠. 그런데 걔는 몇 달 하더니 더 못 하겠다며 관뒀어요." 일을 하다 보니 친구가 그만둔 이유를 알게 됐다. 먼저 월급이다. 개인사업자 신분이라 기본급은 없고 건당 수수료에 의지한다. 평균적으로 한 곳을 방문하면 9000원~1만원 수준이다. 200만원을 받으려면 한 달에 200곳, 하루 10곳 이상 방문해야 한다.
렌탈시장 확대에 따른 렌탈관리 인력이 잇따라 증가하고 있는데 정작 이들은 대부분이 특수고용직으로 근로기준법·산업안전보건법 등의 법적 보장을 받지 못해 관리되지 않고 있는 실정이다.