7월 5일 늦은 오후 서울 S대학교 의학전문대학원에 재학 중인 ㄱ씨는 부산에 사는 부모님으로부터 소포를 받았다. 한 달에 한 번꼴로 받는 마른반찬 위주의 밑반찬이라고 생각했다. 소포를 열자 뜻밖의 음식이 있었다. 전복숙회였다. "오늘 새벽 어시장에서 산 전복이다. 이것 먹고 힘내서 더운 여름에도 지치지 말고 공부 열심히 해라"는 어머니의 당부가 담긴 쪽지도 있었다. ㄱ씨는 어머니가 보낸 음식을 정리하면서 의문이 들었다. 언제부터 부산에서 보낸 소포가 당일에 도착하는지가 궁금했다. 서울-부산 간 당일특급서비스는 지난 7월 1일부터 실행됐다. 이 서비스는 항공과 KTX를 활용해 제공한다. 이용요금은 우편요금에 당일특급수수료 5000원을 더한 금액이다. 취급 중량은 20(140cm) 이내이다. 7월 1일부터 도입된 신규서비스는 서울-부산 당일특급배송만이 아니다. 선납 소포라벨 서비스도 실시한다. 등기소포 요금이 포함된 선납 소포라벨을 사용하면 우체국 외 위탁접수처·방문수거·무인접수기 등에서 간편하게 보낼 수 있다. 고객은 우체국에서 접수를 기다릴 필요가 없다. 집·회사 등에서는 방문수거를 이용하거나 무인접수기 등을 통해 접수할 수 있다. 1회 10개 이상 구매할 경우 10%를 할인해 준다. 50개 이상 구매할 경우에는 15% 할인율이 적용된다. 다만, 선납 소포라벨은 우체국 포장상자 외 다른 상자에는 사용할 수 없다. 상자 크기(6종)에 맞는 라벨(6종)을 사용해야 한다. 또한, 취급 도중 분실·훼손 등 손해가 발생 시 해당 보험가액(최대 300만원)을 배상해주는 '안심소포'는 기본수수료도 1000원 인하된다. 우편고객만족센터(1588-1300)를 이용해 예약하면 우체국 창구에서 기다리지 않고 바로 접수해 우편물을 보낼 수 있는 사전예약제도도 함께 운영된다. 사전예약제도는 추후 인터넷이나 모바일로도 이용할 수 있도록 준비할 예정이다. 김기덕 우정사업본부장은 "이번 신규서비스는 고객의 눈높이에 맞춘 맞춤서비스로 이를 통해 우체국 이용고객의 편의를 높이고 아울러 집배원의 업무를 경감할 수 있다"면서 "추후 당일특급서비스 지역 확대와 선납 소포라벨 서비스의 편의성 제고 등을 통해 소포 서비스 수준을 더욱 높여나가겠다"고 말했다. 우편서비스 개선과 함께 특급해외송금 서비스도 대폭 확충된다. 우정사업본부는 지난 7월 3일부터 머니그램(MoneyGram) 특급해외송금 서비스를 전국 2600여개 우체국으로 확대했다. 또 유로지로((Eurogiro) 계좌 대상기관에 베트남 SeABank와 필리핀 PHLPost를 추가 확대했다. 머니그램 특급해외송금 서비스는 은행 계좌가 없어도 송금할 수 있어 편리할 뿐만 아니라 전 세계 200여개 국가 35만여개의 수취지점(은행, 편의점, 전당포 등)에서 송금 후 약 10분 이내에 송금액을 받을 수 있다. 그동안 전국 45개 주요우체국에서만 시범적으로 서비스를 제공했다. 유로지로는 유럽지역 우체국금융기관을 중심으로 구축된 국제송금망으로 계좌송금의 경우 3일 안에 송금액을 받을 수 있다. 전신료 및 중계은행 수수료가 없어 저렴한 수수료를 원하는 고객들의 이용이 증가하고 있는 추세다.
우정사업본부는 서울-부산 간 당일특급서비스와 선납 소포라벨 서비스를 실시하고 우편서비스 개선과 함께 특급해외송금 서비스도 대폭 확충하여 국민들이 만족할 때까지 서비스를 확대해 나가기로 하였다.