은행에서 유출된 고객 대출정보가 실제 전화금융사기(보이스피싱)에 악용된 것은 충격이다. 지난 9일 서울 강북경찰서가 붙잡은 보이스피싱 일당은 은행 직원을 사칭해 고객 10명에게서 3700만원을 가로챘다. 이들이 갖고 있는 개인정보 7000여 건 중에는 씨티은행에서 유출된 고객정보 1912건이 포함돼 있었다. 은행과 카드사에서 빠져나간 개인정보가 범죄에 이용될지 모른다고 걱정하던 일이 현실화했다. 게다가 씨티은행과 한국SC은행에서 작년에 유출이 확인된 개인정보 13만7000건 외에 5만여 건이 추가로 유출된 사실도 어제 검찰에서 밝혀졌다. NH농협ㆍKB국민ㆍ롯데카드에서 털린 고객정보 1억여 건 중 8300만여 건이 대출모집인에게 넘어갔다. 누가 어떻게 자기 정보를 범죄에 악용할지 몰라 불안할 수밖에 없다. 정부가 한 달 전 내놓은 개인정보 보호 종합대책으론 부족하고 개별 공지, 카드 대체 발행 등 조치도 이미 유출된 정보로 사기를 치는 일당을 막는 데 전혀 도움이 안 된다. 이번에 붙잡힌 일당은 10% 이상인 고금리 대출자에게 "저금리 대출로 바꿔주겠다"고 속이고 돈을 받아 챙겼다. 자기 대출정보를 속속들이 알고 있어 속아 넘어간 것이다. 금감원이 2011년 9월부터 지난해까지 금융사기 피해 신고를 받아 보니 5만7465건에 달했다. 2년 반 새 신고된 피해 금액만 2084억원이다. 보이스피싱이 60%지만 작년부터는 인터넷과 모바일을 활용한 신변종 피싱수법이 절반을 넘고 있다. 날로 진화하는 금융사기를 막으려면 우선 고객이 속임수에 넘어가지 않도록 해야 한다. 금융당국과 금융사는 어떤 사기가 판치고 있는지 유형과 사례를 반복적으로 공지하고 속지 않도록 계도활동을 더 해야 한다. '정보가 유출됐으니 조심하라'는 이메일이나 등기우편만 덜렁 보내놓고 할 일 다했다고 하는 건 책임 회피나 다름없다. 은행 직원 사칭 때 어떻게 신분을 확인할지 방법을 마련하고 금융계 전체가 '금융사기와 전쟁'을 벌인다는 각오로 홍보와 교육프로그램 개발에 더 투자해야 할 것이다.
은행에서 유출된 고객 대출정보가 실제 전화금융사기에 악용되고 있으므로, 금융당국과 금융사는 사기의 유형과 사례를 공지하고 속지 않도록 계도 활동을 해야하며, 금융계 전체가 금융사기의 홍보와 교육프로그램 개발에 더 투자해야 한다.