1월 21일 오후 삼성패밀리오피스 고객의 2세 교육 프로그램인 '글로벌 인사이트 프로그램(GIP)' 교육생 15명은 삼성전자 서초 사옥을 찾았다. 삼성전자의 성공 노하우와 글로벌 전략 시스템 벤치마킹과 관련한 교육을 받기 위해서다. 교육이 끝난 뒤에는 경기도 용인시의 삼성화재 안내견학교를 방문했다. 안내견학교는 안내견을 훈련시켜 시각장애인에게 분양하는 곳이다. 교육생들은 안내견과 함께 시각장애 체험 시간을 가졌다. 교육 마지막 주인 27일부터는 싱가포르로 떠나 싱가포르의 제조·무역업체 등을 탐방했다. 성열기 삼성패밀리오피스 센터장은 "GIP는 고객 자녀 중 대학생과 대학원생 15명을 선정해 가문의 이해와 자신의 미래설계, 경영자 리더십 등 차세대 경영인에게 필요한 교육 프로그램"이라며 "삼성패밀리오피스 가문관리 서비스 중에 중요한 프로그램"이라고 설명했다. 삼성패밀리오피스는 30억원 이상의 금융자산을 가진 초부유층 고객을 대상으로 가문관리 서비스를 해주는 곳이다. 미국과 유럽에서는 부자들이 가문의 철학을 세우고, 종합적인 가문 관리와 상속, 경영권 승계 등을 위해 오래 전부터 시행되고 있는 서비스다. 미국에서만 4000개 이상의 패밀리오피스가 있다. 국내에서도 부자들의 가문관리 서비스가 필요하다는 판단 아래 삼성생명이 3년 전 국내에선 처음으로 문을 열었다. 자산 증식과 관리는 기본. 자녀 교육, 후계자 양성, 사회공헌과 같은 사회적 자산 등 3가지 영역으로 나눠 관리하고 있다. 지난 1월 12일 설립 3주년을 맞은 삼성패밀리오피스에선 그동안 2000여명의 고객이 서비스를 받았고 이 중 1000여명이 가문관리 서비스를 받고 있다. 삼성패밀리오피스 고객은 대부분 연 매출 5000억원 이상의 중견기업 CEO다. 3년 간 삼성패밀리오피스를 이끌어온 성 센터장은 "부유층일수록 부의 증식보다 가문의 자산을 효율적으로 관리할 수 있는 통합 솔루션을 필요로 한다"며 "특히 일생을 바쳐 키운 사업을 자녀에게 승계하는 작업에 대한 문의가 가장 많다"고 말했다. 실제로 지난 3년 간 삼성생명에서 부유층 고객 1500명의 상담 내용을 분석한 결과, 보유 자산 100억원이 넘는 초부유층 고객의 47%가 부의 이전과 승계에 큰 관심을 보였다. 50억원~100억원 자산가와 30억원~50억원 자산가도 각각 41%, 34%가 상속증여에 관심이 많았다. 반면 30억원 미만 고객은 금융투자 등 자산증식에 더 많은 관심을 뒀다는 설명이다. 이렇다 보니 GIP프로그램에 자녀를 보내겠다는 고객이 줄을 선다. 고객에 맞는 사회공헌 프로그램까지 제공 그렇다고 삼성패밀리오피스가 가업승계 서비스에만 중점을 두는 것은 아니다. 성 센터장은 "고객이 원하는 사업이 있다면 같이 고민해주고 답을 찾아준다"고 말했다. 가령 고객이 호텔을 짓고 싶다고 하면 호텔 업계 시장 조사부터 지역과 시공사 선정 등 컨설팅 서비스를 제공한다. 또 독거노인에게 식사를 제공하는 사회봉사 활동을 하고 싶다면 지역 선정, 연령, 인원수 등을 파악해 지속성 있는 봉사활동이 될 수 있도록 돕는다. 시간이 갈수록 고객이 원하는 컨설팅 서비스가 늘면서 국내 외 유수의 기관들과 제휴도 늘고 있다.
초부유층 고객의 가문관리 서비스를 제공하는 삼성패밀리오피스는 3년전 개소 이후 2000여명의 고객을 확보하고 이 중 1000여명에게 가문관리 서비스를 제공했으며, 고객들은 부유층일수록 부의 증식보다는 좀더 효율적이고 현명한 관리를 요구하는것 같다.