ㆍ3만원 물건 구입 카드로 6만원 결제하면 수수료 800원 제한 금액 인출 회사원 류모씨(35)는 웬만해선 은행 현금자동입출금기(ATM)를 잘 이용하지 않는다. 소액결제가 보편화되면서 잔돈 역시 거추장스러워 대부분 카드 결제를 이용하고, 현금 자체를 잘 들고 다니지 않는다. 마지막으로 돈을 뽑아 쓴 기억은 두어달 전쯤, 상갓집 조의금 때문이다. 늦은 시간에 근처에 은행도 없어 편의점 ATM을 이용했다. 금융권에서 한때 '돈 먹는 골칫거리' 취급을 받았던 ATM이 편의점에서 날개를 달고 있다. 인터넷·모바일뱅킹 등 비대면 거래 활성화 및 비용 절감을 이유로 은행에서는 ATM이 점차 사라지는 추세지만, 편의점에서는 오히려 '효자' 노릇을 하고 있는 것이다. 한국은행 통계에 따르면 지난해 말 국내에 설치된 CD(현금자동지급기)와 ATM 수는 12만306대로, 2013년 최고치를 기록한 이래 3년 연속 감소했다. 그러나 편의점이나 지하철역 등 공공장소에 설치하는 밴 사업자의 ATM은 2년 연속 증가해 지난해 4만대를 넘어선 상황이다. 이처럼 ATM이 편의점에서 '부활'한 배경에는 인터넷전문은행의 흥행이 있다. 점포가 없는 인터넷전문은행들은 전국 은행과 주요 편의점, 지하철에 설치된 ATM과 제휴를 맺고 고객에게 현금 인출 등의 서비스를 제공하고 있다. 이 중에서도 전국에 뻗어 있는 촘촘한 편의점망은 인터넷전문은행의 지점 역할을 톡톡히 하고 있다. 전국의 편의점 수는 이미 지난해 3만개를 돌파해 우리나라 인구 대비 편의점 수도 '편의점 왕국'으로 불리는 일본의 1.5배 수준이 됐다. CU, 업계 첫 전 은행 대상으로 서비스 소비자가 편의점 ATM을 기피하는 가장 큰 이유는 비싼 수수료지만, 인터넷전문은행들이 출범 초기 고객 확보 및 이용자 편의를 위해 수수료를 받지 않는 것도 편의점 ATM 이용 확대에 영향을 미쳤다. ATM이 설치되지 않은 편의점에서도 24시간 현금을 찾아 쓰기가 더 쉬워질 전망이다. BGF리테일이 운영하는 편의점 CU는 지난 10월 30일부터 업계에선 처음으로 전 은행을 대상으로 하는 '캐시백 서비스'를 시작한다고 밝혔다. 캐시백 서비스란 편의점에서 물건을 구입하고 카드로 결제하면서 현금까지 함께 찾는 것으로, 일례로 3만원짜리 물건을 구입하며 6만원을 결제하면 수수료 800원을 제하고 3만원을 현금으로 인출할 수 있다. 편의점 계산대가 ATM 역할을 하는 셈이다. 캐시백 서비스는 ATM이 많지 않은 미국이나 유럽에서는 일반화되어 있는 서비스로, 지난해 2월 금융감독원이 도입 계획을 발표한 이후 일부 편의점에서 먼저 도입됐다. 그러나 이용건수가 한 달에 1~2건에 그치는 등 실효성 논란도 일었다. 당초 은행 지점 및 ATM이 많지 않은 도서산간지역이나 군부대 등 금융 소외지역에서 손쉽게 현금을 인출한다는 취지이긴 했지만, 서비스 자체가 잘 알려지지 않은 데다 이제까지는 3~5개의 제한된 은행사 카드만 쓸 수 있어 이용률이 낮았던 것이다. 편의점 캐시백 서비스는 심야시간에 운영을 멈추는 은행 365코너와 달리 24시간 이용이 가능하고 수수료 역시 공용 ATM과 비교하면 500원 정도 저렴하다는 장점이 있지만, 인터넷전문은행들이 공격적인 '수수료 면제' 전략을 펴고 있는 상황에서 이번엔 성공적으로 안착할 수 있을지 주목된다.
편의점 CU가 ATM이 설치되지 않은 지점에서도 계산대에서 현금을 인출할 수 있는 캐시백 서비스를 도입하였으나 이용률이 저조하며, ATM에 비해 수수료가 저렴하나 인터넷전문은행들이 공격적인 '수수료 면제' 전략을 펴고있어 성공적으로 안착할 수 있을지 주목된다.