ㆍ약관 개정 모르는 소비자 많아… ATM기로 인출해 쓸 수도 #1 사업상 여러 장의 카드를 이용하는 ㄱ씨는 한동안 A카드를 주로 쓰느라 B카드를 사용하지 않았다. 그 사이 B카드사로부터 카드 포인트 유효기간 만료를 알리는 휴대폰 문자가 왔다. 해당 문자는 광고성 스팸문자로 분류돼 ㄱ씨가 보지 못했고, 뒤늦게 B카드에 적립된 30만 포인트가 사라진 것을 알았다. ㄱ씨는 "현금으로 바꾸면 적지 않은 돈인데, 카드사가 소비자에게 전화로 직접 알리거나 공지 메일을 보냈어야 하는 거 아니냐"며 답답해했다. #2 최근 레스토랑에서 후배에게 밥을 사고 계산을 하던 ㄴ씨는 진땀을 뺐다. 체크카드에 연결된 은행 잔액이 부족해 7000원이 모자랐다. 카드 포인트를 확인하니 1만 포인트에 약간 못미치는 포인트가 적립돼 있었다. 1만 포인트가 넘지 않으면 현금으로 사용할 수 없다고 알고 있었던 ㄴ씨는 다른 방법을 찾으려 노력했다. 그러자 레스토랑 점원이 "지난해 제도가 바뀌어 1포인트부터 현금처럼 사용이 가능하다"는 사실을 알려줬고, ㄴ씨는 적립된 포인트로 결제를 마칠 수 있었다. 그는 "1포인트부터 현금으로 쓸 수 있다는 것을 올해 처음 알았다"며 "정부나 카드사의 홍보가 아쉽다"고 말했다. 금융당국은 지난해 10월 카드사에 적립된 포인트를 '1포인트'부터 '1원' 단위로 현금화할 수 있도록 표준약관을 개정했다. 카드사들이 마케팅 수단으로 포인트를 적극 홍보하고 있지만, 막상 소비자가 쓰려고 할 때는 일정 금액 이상 적립을 요구하거나 제휴사가 한정되는 등의 '제약'이 적지 않아 사라지는 포인트가 많아서다. 소비자가 안 쓴 포인트 매년 1000억 하지만 약관 개정 후에도 포인트를 현금화하는 금액이 크게 늘지 않아 카드사 포인트 잔액이 여전한 것으로 나타났다. 9월 25일 국회 정무위원회 김병욱 의원(더불어민주당)이 금융감독원에서 받은 자료를 보면 지난해 9월 전업카드사 8개 포인트 잔액이 1조3228억원이었는데, 개정 후에도 월 평균 잔액이 1조3000억원대 수준을 유지했다. 올해 6월엔 카드사 포인트 잔액이 1조3299억원으로 최고치를 찍었다. 카드사 소멸 포인트도 2017년 1151억원에서 2018년 1024억으로 소폭 감소하는 데 그쳤다. 소비자들이 쓰지 않아 연간 사라지는 포인트가 1000억원을 웃돌고 있다는 얘기다. 2019년 상반기에도 499억원의 포인트가 소멸했다. 카드 포인트는 신용·체크카드로 물건이나 서비스를 구매한 뒤 일정 비율로 적립되는 혜택이다. 사소한 부가서비스로 넘길 수도 있지만, 은행 현금자동입출금기(ATM)에서 인출해 급전으로 쓰거나 재테크와 기부 등 다양하게 활용 가능하다. 포인트 사용 시 확인해야 할 것은 유효기간과 적용대상이다. 카드 포인트 유효기간은 통상 5년이다. 롯데카드만 유일하게 유효기간이 없다. 소비자들은 여신금융협회 홈페이지(crefia.or.kr)와 금융소비자정보 포털사이트 파인(fine.fss.or.kr)을 통해 모든 신용카드 포인트 내역을 한 번에 일괄조회할 수 있다. 인터넷이나 스마트폰 이용이 어려운 고령자는 발급받은 카드사 콜센터를 이용하면 된다. 통상 무이자 할부나 등록금 등은 포인트 적립에서 제외되는 경우가 많아 꼼꼼히 체크해야 한다.
금융당국은 지난해 10월 카드사의 표준약관을 개정했지만, 약관 개정 후에도 정부나 카드사의 홍보 부족으로  포인트를 현금화하는 금액이 크게 늘지 않은 것으로 드러났다.