#A씨는 최근 골프부킹 에이전트를 통해 '조인 라운드'를 예약했다가 낭패를 당했다. 라운드를 마친 후 골프장 약관에 따라 '울며 겨자 먹기'로 동반자와 함께 3인 그린피를 내야만 했던 A씨는 에이전트에 따졌지만 그린피를 돌려받지 못했다. #동호회와 관련된 부킹 에이전트를 통해 경기도 골프장을 예약한 B씨. 당일 현장에 가서야 2팀이 중복 예약됐다는 사실을 알았다. 결국 라운드를 취소하고 귀가한 B씨는 에이전트에 전화로 항의했지만 별다른 보상을 받지 못했다. 경영 여건이 악화된 골프장들이 대중제는 물론 회원제까지 비회원에 대한 영업을 강화하면서 부킹 대행업체들에 예약권을 판매하고 있다. 이 과정에서 검증이 안 된 개인이나 사설업체들이 골퍼들의 부킹을 대행하면서 문제가 발생한다. 우선 '부킹 내역 확인이 어렵다'는 점이 문제다. 골퍼들은 부킹 에이전트에 예약을 하고 확정 문자를 받았지만 당일 골프장에는 예약돼 있지 않아 라운드를 포기하거나 팀과 팀 사이에 끼워 넣기를 해 눈치를 보며 골프를 치기도 한다. '조인 라운드'를 했을 경우에도 마찬가지다. 취소에 대한 부담감이 없어 동반자가 당일 현장에 나오지 않는 경우가 생긴다. 부킹 에이전트는 손을 쓸 수 없어 남은 사람이 피해를 떠안게 된다. 개인정보가 유출되고 불법으로 사용된다는 점도 문제다. 온라인상에서 활동하고 있는 부킹 에이전트의 경우 개인정보 활용 동의를 구하지 않고 골퍼들이 부킹 문의 시 수집한 개인정보를 활용해 SNS 마케팅을 하거나 다른 에이전트들과 거래를 하기도 한다. 조성준 XGOLF 대표는 "개인 부킹 에이전트에 대한 피해를 예방하기 위해서는 골퍼가 골프장에 직접 예약을 확인하고 조인할 동반자와 연락을 취하는 등 꼼꼼하게 확인해야 한다"고 조언했다. 그는 "이에 앞서 문제를 사전에 방지하려면 골프장을 통해 직접 예약을 하거나 검증돼 있는 업체를 이용하는 것이 가장 안전하다"고 덧붙였다.
골프장들이 부킹 대행업체들에게 예약권을 판매함에 따라 발생되는 피해를 당하지 않기 위해서는 골프장을 통해 직접 예약을 하거나 인증된 업체를 이용해야 한다.