미국 월가의 대표적 투자은행인 골드만삭스에서 최근 한 임원이 퇴직하며 고객을 봉으로 여기는 그릇된 기업문화를 신랄하게 꼬집는 기고문을 뉴욕타임스에 게재해 파문이 일고 있다. 그는 이 기고문에서 골드만삭스가 고객의 이익은 뒷전이요 기업의 이윤을 챙기는데만 혈안이 된 독성적이고 파괴적인 문화를 가졌다고 비판했다. 한국의 금융투자업은 그런 폐단이 없는지 살펴볼 일이다. 한국거래소가 집계한 지난해 증권업계의 민원ㆍ분쟁은 1940건으로 전년의 1566건보다 23.9% 증가했다. 전산장애에 대한 민원ㆍ분쟁이 594건으로 가장 많았고 부당권유 119건, 임의매매ㆍ일임매매 관련 불만 102건 등의 순이었다. 투자자들이 인지하지 못한 채 피해를 보는 사례가 훨씬 많음을 감안하면 이런 숫자도 빙산의 일각일 것이다. 얼마 전에는 경영난을 겪는 기업들의 기업어음이나 사채 발행을 주선하며 거액을 받아 챙긴 증권사 임원과 불법 투자자문사 임원들이 검찰에 무더기로 적발됐다. 이런 유가증권일수록 부도 가능성이 높으니 멋 모르고 산 투자자만 골탕을 먹게 된다. 주식 위탁매매 수수료 수입을 늘리기 위해 투자자들에게 빈번하게 매매를 권유하는 일은 흔한 일상사다. 통화옵션 상품 '키코'에 투자하라는 권유에 응했다가 거액의 손실을 보고 도산한 중소기업도 숱하다. 중국과 베트남에 주로 투자하는 펀드 상품 가운데 판매수수료를 높게 책정해 은행들의 판매 경쟁을 자극함으로써 많은 투자자를 끌어 모았는데 결국 주가 폭락으로 엄청난 손실을 기록하면서 아직도 투자자들이 큰 고통을 겪고 있다. 고객 없이는 기업이 돈을 벌 수 없고 장기간 생존할 수도 없다는 골드만삭스 퇴직 임원의 고언은 월가의 투자은행만이 아닌 우리 금융투자업계도 깊이 새겨야 할 진리다.
미국 월가의 골드만삭스에서 최근 한 임원이 퇴직하며 고객을 봉으로 여기는 기업문화를 비판하는 기고문을 뉴욕타임즈에 게재해 파문되는 가운데, 그는 골드만삭스가 고객의 이익은 제쳐두고 기업의 이윤만 챙기는데 혈안이 된 문화을 가졌다고 비판했으며 이는 우리 금융투자업계도 깊이 새겨야 할 진리다.