ㆍ지자체 사칭 여행광고… 개인정보 유출에 보험가입 권유까지 최근 페이스북을 보다가 한 광고에 눈길이 멈췄다. "최근 위기상황을 맞게 된 소상공인과 지역경제를 살리기 위해 마련된 이벤트입니다. 국내 기업들의 협력과 여행예산 지원으로 이뤄지니 많은 참여 바랍니다." 무료로 여행을 보내준다고? 말도 안 된다고 생각했지만, 게시물에는 '이미 신청했다'는 댓글이 줄줄이 달려 있었다. 게시물을 올린 곳부터 확인했다. 페이지 이름은 '서울행사지원 알림e'. 여기에 서울시 도시브랜드인 'I·SEOUL·U(아이 서울 유)' 로고를 프로필 사진으로 사용하고 있었다. 비슷한 내용의 이벤트 게시물을 올린 또 다른 페이지에는 '경기도문화 콘텐츠 지원'이라는 이름이 붙어 있었다. 게시물에도 '경기도문화체험팀 & 태국여행사'라는 명칭이 사용됐다. 'I·SEOUL·U(아이 서울 유)' 로고 등 도용 지방자치단체와 중소 여행사가 협력하는 이벤트처럼 보이지만 서울시와 경기도에 확인한 결과 이런 이벤트는 진행하지 않고 있었다. 서울시와 경기도 관계자 모두 황당하다는 반응을 나타냈다. 서울시 관계자는 "I·SEOUL·U가 오픈된 로고이기는 하지만 상업적으로 이용해서는 안 된다"고 말했다. 경기도청 관계자는 "이름이 그럴싸해서 그런 팀이 있는지 찾아봤다"고 말했다. 실체가 뭘까. 이벤트 신청 링크를 클릭하니 이름과 휴대전화를 적으라는 페이지가 나왔다. 다음 페이지에는 '평소 보험에 대해 가지고 있던 걱정은?'이라는 질문이 있었지만 '협력보험사 후원으로 돈을 전혀 받지 않는 캠페인입니다. 간단한 설문만 잘 받으시면 됩니다', '보험 피해 예방을 위한 방문조사'라는 안내가 있어 소비자 입장에서는 보험과 관련된 것인지를 확신하기 어려워 보였다. 신청한 다음 날, 광고대행업체에서 전화가 왔다. 광고 내용처럼 여러 회사의 후원으로 진행하는 이벤트라고 했다. 보험에 대해 물으니 "기존 보험에 대해 점검해드리고 보험이 없을 경우, 피해 예방을 위한 안내를 한다"는 답이 돌아왔다. 설문조사가 끝나면 항공권·호텔 식사권·투어까지 포함된 패키지 상품권을 제공한다고 했다. 상품권을 받기 위해서는 몇 가지 개인정보가 필요하다고 했다. 이름과 전화번호를 다시 확인했고, 생년월일과 직업·결혼 여부·주소 등을 물었다. 며칠 뒤 설문조사 담당자와 서울역 인근에서 만났다. 광고대행업체가 설문조사 담당자라고 했던 사람은 보험설계사였다. 그는 이벤트를 통해 제공된 개인정보를 바탕으로 종합보험과 실비보험 가입설계서를 내밀었다. 1시간가량 보험컨설팅, 이른바 영업이 이어졌다. 전문가들은 일련의 과정에 모두 문제가 있다고 봤다. 먼저 지자체 이름을 교묘하게 사용한 부분이다. 정지연 한국소비자연맹 사무총장은 "의도 자체가 소비자들로 하여금 공공기관으로 인식하게 하는 것이다. 표시광고법으로 문제 삼을 수 있다"고 말했다. 표시광고법은 소비자를 속이거나 잘못 알게 하는 부당한 표시와 광고를 방지하도록 규정한다. 한국소비자원 관계자도 "실제로 이런 이름이 소비자들이 상품을 구매하는 데 영향을 준다면 부당광고로 볼 수 있다"고 말했다. 소비자원이 이를 부당광고로 판단하면 광고주에게 광고 내용이 사실인지 증명할 수 있는 자료를 요구한다.
"위기상황을 맞게 된 소상공인과 지역경제를 위한 이벤트"라며 여행을 보내준다는 광고를 보고 페이지를 다음으로 넘어가니 '협력보험사 후원으로 돈을 받지 않는 캠페인이다'라는 안내가 있어 보험광고라고는 확언하기 어려워 보였으나 이는 소비자들로 하여금 공공기관으로 인지하게 하는 의도이기 때문에 표시광고법 등의 법적 수단으로 문제를 삼아야 할 것이다.