ㆍ정의당 신고센터에 절반이 롯데 관련… 쇼핑사업 부문에 유독 논란 잦아 롯데로부터 갑질 피해를 입었다고 주장하는 사업자들은 공동대응을 진행 중이다. 업체들끼리 모여 '롯데피해자연합회'도 결성했다. 연합회가 추정하는 갑질 피해금액만 490억원에 달한다. 정의당에서 개설한 대기업 갑질 신고센터에는 롯데 관련 신고가 끊이지 않는다. 롯데백화점 해외 매장에서도 갑질 피해 ㄱ씨는 롯데쇼핑 루스법인과 계약을 맺고 2007년부터 러시아 모스크바 롯데백화점 지하 1층에서 레스토랑을 운영했다. ㄱ씨의 레스토랑은 해마다 매출이 올랐고 임대료와 관리비 역시 빠짐없이 롯데에 납부했다. 2016년 4월 롯데 측은 돌연 ㄱ씨에게 7월까지 백화점에서 나갈 것을 통보했다. 레스토랑이 백화점 콘셉트와 맞지 않는다는 게 이유였다. 롯데 측은 계약서 제11조 7항(임대인은 법적 절차를 시작하지 않고 종료예정일 15일 전에 임차인에게 서면통지를 제공하고 본 임대계약으로 인한 임무 수행을 거부하면 본 임대계약을 종료할 수 있다)을 근거로 레스토랑 철수를 요구했다. ㄱ씨는 이해할 수 없다며 거부했지만 소용 없었다. 롯데는 ㄱ씨의 식당문을 아예 걸어 잠가 버렸다. 결국 ㄱ씨의 레스토랑은 2016년 9월 30일을 마지막으로 문을 닫아야 했다. 사실상 강제 철수당한 것이다. 이후 ㄱ씨는 그동안 롯데로부터 당한 횡포를 세상에 공개했다. ㄱ씨가 밝히는 사태의 전말은 이렇다. 한창 경기가 좋았던 2013년 8월, 롯데백화점은 갑자기 일주일 동안 레스토랑 영업을 정지시켰다. 백화점 직원들의 회식을 위해 주류를 사다 놓으라는 지시를 따르지 않았다는 게 이유였다. ㄱ씨의 레스토랑은 주류 판매 허가를 받지 않았기 때문에 백화점 측의 요구는 이행할 수 없는 사안이었다. 하지만 롯데 측은 ㄱ씨 레스토랑의 위생상태가 좋지 않다는 이유를 내세워 영업을 중단시켰다. 레스토랑에서 영업정지 조치에 반발하자 롯데 측은 종업원 15명의 백화점 출입증을 빼앗는 것으로 응수했다. 백화점에 들어갈 수 없게 된 레스토랑 종업원 15명은 결국 해고됐다. 백화점 측이 레스토랑 금고에 보관 중인 판매대금 47만 루블(당시 환율 기준 1400만원 상당)을 강탈해간 사건도 있었다. 2013년 8월 백화점 직원이 레스토랑에 들어와 직원들의 급여로 지급할 대금을 가져갔다. 사건 발생 당시 ㄱ씨는 잠시 한국에 체류 중이었다. 주인 없는 사업장에 들어와 금고 속 돈에 손을 댄 것이다. 롯데 측은 '당시는 모스크바 이민국 직원들이 불법체류자 등 노동허가증이 없는 레스토랑 직원을 조사했던 시기'며 '불법체류자가 도망가면서 돈을 훔쳐갈 것을 우려해 백화점에서 보관하다 2주 후에 돌려줬다'고 주장했다. 하지만 확인 결과 강탈사건 당시 러시아 이민국에서 레스토랑을 대상으로 단속 및 점검을 벌인 적은 없었다. 한국에 돌아온 ㄱ씨는 롯데백화점 임직원들이 벌인 갑질 행태와 함께 금품 등 접대를 받아온 사실을 폭로했다. ㄱ씨가 1인 시위를 통해 롯데의 비위를 알리자 롯데 측은 ㄱ씨가 허위사실을 적시해 회사의 명예를 훼손했다며 고소했다. 이에 대한 법리적 판단은 어땠을까. 의정부지방검찰청 고양지청은 ㄱ씨의 명예훼손 혐의에 대해 '혐의없음'으로 불기소 처분했다.
롯데로부터 갑질 피해를 입었다고 주장하는 사업자들은 공동대응을 준비하고, 업체끼리 모여 '롯데피해자연합회'를 결성하며, 정의당에서 개설한 대기업 갑질 신고센터에는 롯데 관련 신고가 쇄도하는 등 롯데에 갑질 당했다는 호소가 끊이지 않고 이어지고 있다.