ㆍ카톡 인기에 편의성·가격 경쟁력 내세워 급성장… 은산분리 완화 기대 "국내 금융산업의 혁신을 앞당겼다는 평가를 받지만, 이러한 성과가 한차례 실험으로 끝날 수 있다는 우려 또한 크다." 인터넷전문은행 카카오뱅크의 윤호영 대표가 지난 11일 국회에서 열린 '인터넷전문은행 도입 1년의 성과 평가 및 향후 과제' 토론회에서 한 말이다. 출범 1년을 맞은 카카오뱅크는 이용자 수 4200여만명에 달하는 카카오톡을 등에 업고 급성장했다. 특히 편의성과 가격경쟁력을 무기로 시중은행들의 디지털 경쟁력 강화, 비대면 상품 출시, 해외 송금수수료 인하 등 경쟁을 유발시킨, 이른바 '메기효과'로 큰 주목을 받았다. 반면 한계도 드러냈다. 적자폭이 줄지 않으면서 경영 건전성을 우려하는 목소리가 커진다. 대출금리 측면에서 시중은행과의 차별성도 점차 사라지고 있다는 평가다. 비대면 영업의 한계와 기업금융 부재로 가입자 수와 여·수신 증가세는 둔화하고 있다. 지속적이고 안정적인 성장을 위해 은산분리(은행자본과 산업자본의 분리) 규제 완화라는 큰 산을 넘어야 하는 과제도 있다. 카카오뱅크의 1년, 금융산업 혁신 앞당겨 15일 현재 고객 수는 628만명, 수신 8조5200억원, 여신 6조9400억원, 체크카드 발급 497만장에 달한다. 지분은 한국투자금융지주(50%), 카카오(18%), 국민은행(10%), 넷마블(4%), SGI 서울보증(4%), 우정사업본부(4%), 이베이(4%), Skyblue(텐센트·4%), Yes24(2%) 등으로 구성돼 있다. 자본금 규모는 최근 5000억원을 추가 증자해 총 1조3000억원으로 늘었다. 출범 당시의 4배에 달하는 수준이다. 카카오뱅크의 지난 1년을 돌아보면, 가장 먼저 은행권 경쟁을 촉발시킨 '메기효과'를 들 수 있다. 수족관에 메기를 풀어 놓으면 다른 물고기들이 메기를 피하려고 더 빨리 움직이듯이, 강력한 경쟁자의 등장으로 인해 전체가 더 높은 잠재력을 발휘하는 것을 의미한다. 우선, 모바일 등을 활용한 소비자 편의가 개선됐다. 카카오뱅크 모바일 앱을 통한 계좌 개설은 상대적으로 간단하다. 휴대폰 본인 인증과 신분증 확인 등 계좌 개설에 걸리는 시간은 평균 7분 안팎이다. 카카오뱅크 관계자는 "과거 은행권의 스마트폰뱅킹과 모바일뱅킹은 주영업채널이 아닌 영업점을 보조하는 형태였다"며 "카카오뱅크 출범 이후 모바일 편의성을 확인한 금융권에서 전면적인 모바일 부문 강화에 나섰다"고 자평했다. 은행권은 기존 영업점에서 모바일과 비대면으로 영업채널의 변화를 시도하고 있다. 신한은행의 통합 어플리케이션(앱) '쏠(SOL)'의 경우처럼 시중은행들은 각자 운영해 온 10~20개의 앱을 최근 들어 하나로 통합해 서비스하는 추세다. 금융자동화기기(ATM) 수수료와 해외송금 수수료 등 가격 인하 효과도 빼놓을 수 없다. 카카오뱅크는 출범 이후부터 지속해온 ATM 수수료 면제 정책을 내년 6월 30일까지로 연장했다. 전국 모든 은행과 편의점의 ATM 기기로 입출금 및 이체 시 수수료를 면제받는다. 모바일과 인터넷을 통한 계좌이체, 카카오톡 친구에게 간편이체, 자동이체 등 수수료도 계속해서 무료로 제공된다.
출범 1년에 만에 큰 성장을 거둔 카카오뱅크는 편의성과 메기효과로 큰 관심을 모았으며 금융권의 모바일 환경 강화를 견인하고 있다.