은행들이 세계 최고 수준의 예금과 대출 금리차, 가혹한 연체금리 적용, 조기 상환 시 과도한 페널티 부과 등의 영업행태로 사상 최대 이익을 내고 있어 고객의 분노를 살 만하다. 미국, 영국 은행들의 경우 글로벌 투자(IB) 분야에서 30% 이상 이익을 내고 있는데 비해 국내은행은 오로지 국내시장에서 고객을 상대로 이자와 수수료를 뜯어내 영업이익을 낸다. 그럼에도 시중은행들의 순이익은 올 연말에 20조원에 이르고 10대 주요 증권사는 고객들이 주가 폭락으로 엄청난 손실을 보고 있음에도 사상 최대 이익을 누릴 것이라고 한다. 이를 바탕으로 은행 및 증권사 신입사원들의 초임은 삼성전자, 현대차를 능가하고 임원들의 평균 월급은 5757만원으로 입이 떡 벌어질 정도다. 은행장 및 회장들은 해외 행사 참여로 소일하면서도 연봉이 최대 20억원에 이른다는 점도 납득이 잘 안 간다. 금융연구원에 따르면 국내 3대 은행그룹의 순이자 마진은 과거 3년간 평균 2.7%로 미국의 2.9%에 이어 두 번째로 높다. 그러나 국내 3대 은행그룹의 비용효율성은 주요국에 비해 우수하지 못한 것으로 나타났다. 이는 고수익 업무의 비중이 낮은 대신 순이자마진에 의존해 손쉽게 수익을 창출했다는 의미다. 여기에 은행권의 충당금 규모가 2010년 13조원에 비해 2011년 6월 말 현재 3조5000억원에 불과해 성과금 잔치를 벌일 준비에 급급한 것처럼 보인다. 현재 그리스의 부도로 촉발될 재정위기를 대비하기 위해 충당금을 더 쌓아야지 배당잔치, 임직원 보너스잔치에 흥청망청할 때가 아니다. 금융당국은 얼마 전 은행 대출금 조기상환수수료 0.7%가 너무 높다고 시정을 촉구했으나 흐지부지되고 있다. 또한 연체료 등도 과거 고금리 시대에 정해놓은 게 그대로 적용돼 고객에 최대한 뜯어내는 구조다. 펀드 판매 후 운용보수나 판매보수도 주가가 아무리 폭락해도, 고객이 손해를 보든 말든 최고 원금의 4%나 되는 사례도 아직 있다. 금융감독당국은 은행 증권사를 포함한 전 금융회사에 걸쳐 탐욕적인 영업관행에 관한 일제조사를 벌여 고객보호에 앞장서야 한다. 금융회사 종사자들의 지나친 임금구조도 고객이나 국민이 납득할 수준으로 조정해야 공감을 얻을 것이다. 월가의 탐욕을 지탄하는 불똥이 한국에 상륙하지 않도록 미리 대비할 것을 재차 촉구한다.
시중은행들의 국내시장 고객들을 상대로 하는 탐욕적인 영업구조와 비용효율성에 대해서 금용감독당국의 고객보호 조치와 시중은행들에 대한 조사를 촉구한다.