ㆍ혼수용품·아웃도어·나들이용품·패션·화장품업계, 얼어붙은 소비심리 진작시키려 각종 아이디어 짜내 패션업계는 봄 시즌 신상품을 백화점 쇼윈도가 아닌 온라인 매대에 세운다. 한 신선식품 온라인 쇼핑몰은 본격적인 벚꽃 시즌을 맞아 서울·제주 등 유명한 벚꽃 여행지의 특산물들을 모아 '벚꽃 로드' 기획전을 연다. 코로나19로 인해 여행을 갈 수 없는 고객들을 위해 실제 여행은 못 가지만 집에서라도 대리만족을 즐길 수 있게 하겠다는 것이다. 백화점업계, 온라인 플랫폼 적극 운영 코로나19로 소비심리가 얼어붙은 가운데 오프라인은 물론 온라인 유통사들까지 바닥까지 얼어붙은 소비심리를 살리고 바뀐 수요를 잡기 위해 각종 아이디어를 짜내고 있다. 유통업계에 따르면 3~4월은 통상 봄 시즌을 맞아 혼수용품을 비롯해 아웃도어·나들이용품·패션·화장품 등을 중심으로 한 기획전 등 행사를 펼치는 시기다. 하지만 코로나19로 인해 소비자들의 바깥 활동이 중단되면서 유통업체들이 대응책 마련에 고심하고 있다. 오프라인 매출이 주를 이루는 백화점 업계는 특히 고객 감소와 이에 따른 매출 하락이 심각하다. 산업통상자원부 집계를 보면 코로나19가 확산된 지난 2월 주요 백화점 매출은 지난해 같은 기간보다 30.6% 줄었다. 봄 시즌에 돌입하는 지난 3월 1일부터 15일까지 약 2주간 롯데백화점 매출은 지난해 대비 41.7% 급감했고, 신세계와 현대백화점도 매출이 각각 34.2%, 32.3% 줄어들었다. 롯데백화점에 따르면 특히 봄 시즌 수요가 높은 여성 의류의 경우 판매가 54.4%나 떨어졌고, 잡화는 41%, 남성·스포츠 의류 매출도 40.9% 각각 하락했다. 백화점업계는 4월 3일부터 시작된 봄 시즌 정기세일 구성에 변화를 주거나 온라인 플랫폼을 적극 운영해 대응하고 있다. 신세계백화점은 통상 지역별로 순차적으로 진행해오던 봄 정기세일을 올해엔 전국을 대상으로 일괄 진행키로 했다. 물량도 종전보다 많이 확보하고 할인 폭도 넓힐 계획이다. 롯데백화점도 이번 봄 여성복 세일 기획전 참가업체를 지난해 20여 곳에서 올해 33곳으로 대폭 늘렸다. 온라인 채널과의 협력도 활발하다. 롯데백화점은 봄 세일 기간 캘빈클라인 등 일부 브랜드의 경우 온라인에서도 오프라인과 똑같은 할인 혜택을 제공한다. 또 집에서도 실제 백화점을 방문한 것처럼 매장을 둘러보며 직원의 설명을 듣고 자사 온라인 쇼핑몰에서 상품을 구매할 수 있는 '롯데백화점 라이브'를 적극 활용하고 있다. 현대백화점 역시 지난 2월부터 네이버와 손잡고 '백화점 윈도 라이브'를 시작했다. 마트업계는 수요가 하락하는 가운데서도 그때그때 소비자들의 필요에 맞는 상품들로 기획전을 열고 있다. 이마트는 4월 8일까지 뒤늦은 신학기 기획 행사를 연다. 코로나19로 세 차례나 연기되면서도, 결국 사상 초유의 '온라인 개학'이란 형태로 찾아오는 신학기에 맞춰 두 달이나 늦춰진 행사다. 평소 신학기 기획전에선 책가방·아동복·필기구 등이 주가 되지만 이번 기획전의 구성은 조금 다르다. 온라인 수업에 필요한 노트북·태블릿PC·PC 책상, 온라인 학습자료를 출력할 복사용지 등이 주된 품목이다.
코로나19로 소비자의 외부 활동이 제한되면서 소비심리가 얼어붙은 가운데 온,오프라인 유통사들이 소비자들을 붙잡기 위해 각종 아이디어를 도출하는 등 대응책 마련에 고심하고 있으며, 백화점업계는 온라인 플랫폼을 적극적으로 운영하고 나섰다.