제너시스BBQ의 '갑질' 논란이 또 다시 도마에 올랐다. BBQ가 치킨값 인상 등에 따른 판촉비 부담을 가맹점주들에게 떠넘긴 사실이 사법당국의 철퇴를 맞으며 세상에 알려졌다. 사건의 전말은 이렇다. BBQ는 지난 2005년 5월 치킨 가격을 1만1000원에서 1만3000원으로 인상했다. 닭을 튀길 때 쓰는 기름을 1마리당 원가 205원인 대두경화유에서 그보다 7배 이상 비싼 올리브유(마리당 1475원)로 바꿨고, 이에 맞춰 치킨 값도 대폭 올린 것이다. 문제는 판매량이었다. 가격 인상으로 판매량이 확 줄었다. 다급해진 BBQ는 8개월여 동안 13차례에 걸쳐 대대적인 홍보·판촉행사를 벌였다. 이 과정에서 초콜릿·잡지·콘서트 티켓·돗자리·우산 등 약 66억원 상당의 판촉물을 뿌렸다. 판매 가격을 올린 기업이 고객 이탈을 막기 위해 취하는 일상적인 마케팅 활동이었다. 그런데 BBQ가 판촉물 구입에 든 대부분의 비용을 여러 가맹점주들에게 떠넘기면서 문제가 생겼다. 본사가 부담한 비용은 6억여원에 불과한데, 가맹점들이 나눠 낸 돈은 60억 여원에 달했다. BBQ가 본사의 가격 정책 변화로 발생한 판촉 비용을 가맹점주들에게 떠안긴 셈이다. BBQ의 가맹계약서에 따르면 판매 증진을 위한 판촉행사의 비용 분담 건은 가맹점주들에게 미리 알리거나, 가맹점주들의 자율적인 참가 신청이나 동의를 받아야 한다. 그러나 BBQ는 자신들이 만든 절차를 무시하고 가맹점주들에게 비용을 내라고 강요했고, 가명점주들은 울며 겨자 먹기로 판촉비를 지출해야 했다. 이 같은 소식이 전해지자 공정거래위원회가 나섰고, 2008년 4월 가맹사업법 위반을 이유로 BBQ에 시정 명령을 내렸다. 공정위의 결정 후 가맹점주 13명이 손해배상 청구 소송을 제기해 최근 승소했다. 서울 고등법원은 3월 24일 판결에서 "피고는 원고에게 각각 150만∼400만원씩 총 3740만원을 지급하라"며 원고 일부 승소 판결을 내렸다. 비용 전가, 허위 영업, 매출 편취 '갑질 횡포' BBQ의 가맹점주 상대의 갑질 논란은 이번이 처음이 아니다. 지난해 말에는 허위·과장 영업으로 가맹점주를 유치했다가 이들에게 손실을 끼친 사례가 드러나기도 했다. BBQ는 2012년 BBQ프리미엄카페 가맹점을 모집하면서, 계약 후 3년 간 투자 금액의 연 5%에 해당하는 금액을 최저 수익으로 보장해주겠다는 조건을 내걸었다. 파격적인 제안에 여러 예비 창업자들이 몰려 들었다. 이들은 서울 시내 곳곳에 BBQ프리미엄카페를 출점했다. 그러나 막대한 유지 비용과 매출 감소 탓에 적자를 보는 가맹점이 속출했고, 손실을 입은 가맹점주들은 당연히 최저 수익금을 요구했다. 그러나 BBQ는 자체 기준 금액에 해당하지 않으면 수익을 보장해 줄 수 없다며 이를 묵살했다. BBQ와 가맹점주들 간에 다툼이 심해지면서 공방은 결국 법정으로 갔다. 지난해 말 법원은 BBQ에 패소 판결을 내렸다. 이 밖에도 지난 2013년에는 본사가 발행한 상품권을 정산하는 과정에서 수수료 10%를 가맹점주에게 떠안겼다가 공정위의 시정명령을 받은 바 있다. 2011년에는 지역본부를 상대로 매출의 30%를 가져가는 등 부당한 점포관리를 지시한 행위로 시정명령 및 과징금 7700만원을 받기도 했다.
 BBQ는 지난 2005년 5월 치킨가격을 인상함에 따른 판촉물 비용 대부분을 가맹점주에게 떠넘겨 점주들은 반강제로 판촉비를 지불했으며, 이에 공정위가 나서 결국 서울고등법원 3월 24일 판결에서 "피고는 원고에게 각각 150~400만원씩 총 3740만원을 지급" 하라며 원고 일부 승소 판결을 내렸다.