ㆍ소비자 1695명 부실 제품 환불 거부로 공정위 신고 지난 4월 16일, 1695명이 공정거래위원회에 크라우드펀딩 플랫폼 '와디즈'를 신고했다. 와디즈에서 거래되는 일부 제품과 관련해 계속 논란이 일었으나 제대로 된 환불정책이 없어 공정위의 판단을 받아보겠다는 것이다. 크라우드펀딩 플랫폼은 상품의 제작이나 판매가 어려운 업체를 소개해 소비자와 연결해 주는 역할을 한다. 와디즈 '펀딩은 후원이지 쇼핑 아니다' 윤모씨(28)는 와디즈에서 스마트 고양이 화장실 '라비봇'에 71만원(2대 가격)을 펀딩했다. 고양이는 모래에 대소변을 가리는 습성이 있어 주기적으로 배설물을 치워줘야 하고 모래를 보충해줘야 한다. 라비봇은 모래 공급과 배설물 청소가 자동으로 되는 것은 물론이고 스마트폰과의 연동 기능으로 고양이 화장실 내부 상태를 실시간으로 확인할 수 있다고 홍보했다. 하지만 윤씨가 받은 제품은 홍보 내용과 달랐다. 고양이가 화장실에 있는데 갑자기 배설물을 치우는 삽이 움직이는가 하면 적절한 때에 모래를 보충해주지 못했다. 화장실과 스마트폰과의 연동 기능은 처음부터 작동하지 않았고, 올해 4월 현재도 작동하지 않는다. 윤씨가 받은 제품만 그런 게 아니었다. 구매자들의 항의가 빗발쳤다. 환불을 요청했을 때 돌아온 답은 와디즈와 업체 모두 '안 된다'는 것이었다. 와디즈는 '펀딩은 후원이지 쇼핑이 아니다'라는 원칙론을 말했다. 라비봇 측은 라비봇2를 저렴하게 살 수 있는 '보상판매안'을 제시했다. 윤씨는 "와디즈가 크라우드펀딩 1위니까 믿고 샀다. 기업 검증이 부실했다고 생각한다"고 말했다. 윤씨를 비롯한 구매자들은 라비봇과 와디즈를 상대로 소송을 제기한 상태다. 문제는 논란이 된 제품이 한두 개가 아니라는 점이다. 직장인 정모씨(36)는 음료를 거치하는 것은 물론 무선충전 기능까지 갖춘 범용 차랑용 컵 홀더에 펀딩했다. 하지만 컵 홀더가 고정이 안 된다, 충전이 안 된다는 불만이 다수 제기됐고 해당 업체는 지난해 10월 리콜을 결정했다. 하지만 와디즈 홈페이지에는 리콜된 제품이 더 좋지 않다며 환불을 요구하는 글이 여전히 올라오고 있다. 해당 제품의 평점은 1점대다. 심지어 해외에서 팔리고 있는 제품이 와디즈에 올라왔다는 의혹도 있다. 칫솔모가 매우 얇다고 홍보한 '다모칫솔(2500원)'은 중국 온라인 쇼핑몰 '알리바바'에서 300원에 판매되고 있다는 주장이 제기됐다. 다모칫솔 측은 기존 제품을 개선해 단독 제작을 의뢰했으나, 제작사가 다른 업체에도 판매해 알리바바에까지 올라갔다는 입장을 냈다. 해당 펀딩은 취소됐다. 탄수화물을 최대 40%까지 줄여준다는 저혈당 밥솥 '다미쿡'도 중국 온라인 사이트 '타오바오'에서 외관상 완전히 똑같은 제품이 발견됐다. 논란이 되자 다미쿡 측은 외관만 중국에서 만들었다고 해명하다가 용량표시 각인과 주걱까지 같다는 지적이 나오자 내 솥도 중국에서 만들었다고 추가로 해명했다. 해당 제품 역시 펀딩이 취소됐다. 과학적으로 근거가 불분명한 제품도 있다. 포세이온이라는 업체는 샤워기 안의 '자회 필터'가 물 자체를 바꿔준다고 홍보했다. '우리 몸이 가장 좋아하는 물인 육각수'로 바꿔준다는 것이다.
지난 4월 16일, 1695명이 공정거래위원회에 크라우드펀딩 플랫폼 '와디즈'를 신고했는데 이 플랫폼에서 거래되는 다수의 물건에 대해 논란은 있으나 환불정책이 없어 공정위의 판정을 받아보겠다는 것이다.