ㆍ오픈마켓 판매자들 '가격 장난' 심각… 제멋대로 판매가 변경, 사재기로 바가지도 ㄱ씨는 최근 아이 선물로 인터넷 쇼핑몰인 11번가에서 '코코밍' 장난감을 주문했다가 낭패를 봤다. 코코밍은 현재 어린이 채널 등에서 인기리에 방영 중인 애니메이션인 의 주인공들을 실물 크기로 만든 캐릭터 장난감이다. 인기가 높은 탓에 대형마트나 제조업체의 공식 판매점에서도 물건을 구하기가 힘들다. ㄱ씨는 11번가의 한 판매자가 마침 평소보다 저렴한 가격에 여러 캐릭터를 한꺼번에 파는 것을 보고 기쁜 마음에 서둘러 결제를 했다. 하지만 판매자는 주문한 지 사흘이 넘도록 아무 사유도 밝히지 않고 물품을 발송하지 않았다. 발송 여부나 취소 문제를 문의하려고 판매자 정보에 기재된 연락처로 전화를 걸어봤지만 착신 불가라는 메시지가 나왔다. 이 업체는 심지어 11번가가 선정한 '판매우수' 업체이기도 했다. 황당한 건 이 판매자가 재고가 없다면서도 값을 대폭 올려 계속 장난감을 판매했다는 점이다. 결국 ㄱ씨는 아이 생일날 주문했던 선물을 받지 못한 채 빈손으로 집에 들어갔다. ㄱ씨는 "장난감 인기가 높자 값을 더 올려 팔기 위해 고의로 물품 배송을 안한 것 아니냐"며 억울해했다. 장난감은 '정가'가 없는 대표적인 소비재다. 하다못해 생필품도 아닌 까닭에 제조업체들이 일부 표시하는 '권장소비자가격'에 포함될 물품도 아니다. 이 때문에 장난감값은 판매하는 사람 마음대로 정해진다. 그만큼 유통과정에서 가격이 왜곡될 위험도 크다는 뜻이다. 실제로 같은 장난감이라도 어린이날, 크리스마스 등과 같은 선물 시즌에는 가격이 폭등하는 사례를 쉽게 목격할 수 있다. 시장가격은 수요와 공급에 따라 정해진다지만 장난감만큼 가격장난이 심한 물품도 찾아보기 어렵다. 선물을 바라는 아이의 간절함을 채워주기 위해 부모들은 그 값이 '바가지'임을 알면서도 기꺼이 지갑을 연다. 이를 교묘히 이용해 이득을 챙기는 판매업자들의 상술 때문에 피해는 고스란히 소비자들이 보고 있다. 물품 발송 더 높은 가격에 산 소비자부터 피해는 주로 판매자들이 손쉽게 가격을 변경할 수 있는 오픈마켓에서 일어난다. ㄱ씨가 당한 사례가 대표적이다. 판매자는 물품 재고가 있든 없든 일단 싼 가격으로 소비자를 유인해 결제하도록 만든다. 오픈마켓에서는 주문량이 실시간으로 확인되므로 판매자는 주문량이 갑자기 오른다 싶으면 물품값을 확 올린다. 그리고 실제 물품 발송은 더 높은 가격에 산 소비자부터 시작된다. ㄱ씨가 피해를 본 11번가의 판매자만 해도 사흘 새 해당 제품 가격을 '8900원-1만500원-9600원-1만3000원-1만1830원-1만3000원' 등으로 수차례 바꿨다. 코코밍 제조업체인 반다이남코코리아가 공식 쇼핑몰을 통해 판매 중인 가격이 8900원인 데 비해 최대 1.5배까지 값을 올린 셈이다. 가격이 중간에 떨어진 건 이른바 '최저가' 경쟁에서 밀리지 않기 위해 일단 가격을 내린 경우로 추정된다. 싼 가격에 구매를 한 소비자에게는 재고 등을 이유로 물품 배송을 차일피일 미룬다. 오픈마켓 대부분이 재고 소진 시 판매가 중단되도록 시스템을 갖춰놓은 점을 감안하면 핑계에 불과하다.
장난감 가격은 판매업자 마음대로 정해져 같은 장난감이라도 어린이날, 크리스마스 등과 같은 시즌에는 가격이 폭등하는 사례가 많으며 재고 등의 이유로 배송을 미루지만 오픈마켓이 시스템을 갖춰놓은 점을 보면 이는 핑계에 불과하다.