현대사회는 '규칙사회'다. 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 적은 안내판이 도처에 널려 있다. 그러나 안내판 대로 지키는 모습은 좀체 보기 어렵다. 노약자 배려석에 앉아 다리를 잔뜩 벌리고 볼륨을 높여놓고 음악을 듣는 젊은이의 모습이나, 금연구역 팻말 앞에서 버젓이 담배연기를 내뿜는 모습은 이미 낯익은 풍경이다. 지켜야 할 것을 지키지 않으므로 규범이 늘어나고, 늘어난 규범만큼 무질서와 무배려가 잦아진다. 기초적인 예절, 즉 에티켓(eticket)을 배우지 않은 탓이다. 배우지 않았으니 캠페인 구호 몇 구절로 몸에 익지 않는 것은 당연한 이치다. 은 얼핏 고리타분한 도덕 교과서처럼 보일 수 있지만, 그렇기에 더욱 현대인에게 필요한 책이다. 아이가 태어나 눈을 뜨자마자 시작되는 교육은 '지식의 주입'에 불과할 뿐, '지성의 함양'을 배제하기 때문이다. '지성'은 곧 '예절'이다. 사회적 동물로 존재하는 한 사라질 수 없고, 부정할 수 없는 '관계의 기본'이다. 패륜과 무질서로 우리 사회가 병들어가는 것에는 관계의 규범을 가르치지 않은 탓이 결코 적지 않다. 저자는 에티켓의 기본을 '친절(배려)'과 '바른 말하기'로 축약한다. 형식적 규범보다 실천적 규범에 더 가치를 둔다. 루스벨트 전 미국 대통령의 부인 엘리너 루스벨트가 쓴 과 유교 경전 <예기(禮記)>를 참고해 전통적 가치관에 현대적 감각을 덧입혔다. 가족 간의 예절, 각국 요리별 식사 예절, 직장과 사회의 공동체 예절, 바른 말하기 등 생활 속 예절들을 담았다. 서울대 국어교육과를 나와 KBS 아나운서실장, 수원대 인문대학장 등을 거치며 화법(스피치)이론을 체계화한 저자의 축적된 연구 성과와 오랜 경험이 함축돼 실용적이다. - 유길용 기자신간 매혹적인 반전 '글래머'가 되는 방법 "글래머." 이 단어를 보자마자 떠오르는 이미지가 풍만한 가슴에 잘록한 허리를 가진 여성이라면 이 책을 읽어보길 권한다. 단편적으로 생각해 온 오해를 풀 수 있다. 사전적으로 글래머는 화려함과 매력, 부티, 귀티 등을 뜻하는 중의적인 단어다. 2004년 TED 강연 '온 글래머(On Glamour)'로 국내에서도 잘 알려져 있는 저자는 '글래머'를 시각으로 설득하는 수사학, 일종의 커뮤니케이션으로 정의한다. 유머와 비슷하다. '글래머가 전혀 느껴지지 않는다'는 말은 '전혀 재미있지 않다'는 말과 같다. 글래머는 말로는 설명하기 어려운 매력을 느끼게 만들고, 상상하고 열망해 실제로 행동하도록 설득하는 장치이자 기술이다. 글래머는 때로는 대상에 환상을 씌워 "매끄러운 대리석 카운터 위에는 종이조각 한 장 보이지 않고, 맵시 있는 구두에는 흠집 하나 보이지 않고, 최신 유행의 전등에는 너저분한 전기선이 감춰져 보이지 않고, 액션 배우의 몸에는 긁힌 자국이 전혀 보이지 않고, 쭉 뻗은 도로에는 차량 하나 보이지 않고, 진보를 향한 도전에는 어떤 희생도 보이지 않"게 만든다. 즉 글래머의 세계에서는 "누구나 아름답거나, 훌륭하거나, 우아하거나, 용감하거나, 출중하거나, 유력하거나, 부유하거나, 아무 근심걱정이 없는 사람으로 변신"한다. 그래서 유머와 마찬가지로 글래머 역시 어느 정도 거리감을 필요로 한다.
에티켓의 기본을 '친절(배려)'과 '바른 말하기'에 두고, 생활 속 예절들을 담은 신간이 발간되었는데, 아이가 태어나자마자 아이에게 지식을 주입할 뿐, 지성을 함양하는 것은 가르치지 않는 세태이니만큼, 이는 현대인에게 매우 중요할 것으로 보인다.