새전북 신문 "서비스업 매출액 손실 4 조5,000 억 원대 달해 계약금 강제하는 등의 방법 고민해봐야 음식점과 이미용실같은 도내 중소 서비스업체의 20%가량이 노쇼(No-Show)', 즉 예약만 하고 이용하지 않는 일을 당해본 경험이 있다고 한다. 또 이들 가운데 절대다수가 이 같은 노쇼에 대해 손해배상은 물론 항의조차 하지 않은 것으로 조사됐다니 안타가울 따름이다. 노쇼로 인한 경제적 피해가 막대한 현실을 감안하면 우리의 예약문화에 대한 자성과 올바른 문화정착이 시급해 보인다. 한국여성소비자연합 전북지회 소비자정보센터가 내놓은 실태조사 자료를 보면 그 심각성이 느껴진다. 도내 연회시설 운영업소 43 곳, 외식업소 324 곳, 피부 미용업소 253 곳 등 모두 620 곳을 설문조사해보니 절반이 넘는 329 곳이 예약 취소를 당한 경험이 있다는 거다. 이 가운데 전체 조사대상 19%는 일방적으로 예약이 취소되는 노쇼를 당해본 경험이 있다고 답했다. 외식업소와 피부 미용업소가 당한 노쇼 경험률은 이보다 좀 더 높은 각각 20%대에 달했다. 5 곳 가운데 한곳 꼴로 노쇼를 경험한 셈이다. 예약을 지키지 않으면 그 피해를 고스란히 업소가 떠안아야 하는 게 불문가지다. 미용업소같은곳이야 피해가 덜한 터지만 미리 음식을 장만하거나 일손을 구해놓은 연회나 외식업소는 피해가 크다. 노쇼가 잦은 것은 예약문화가 뿌리내리지 않은 우리네 문화 때문인 것은 분명하다. 예약을 했다고 해도 피치못할 사정이 생겨 예약을 취소하는 건 어쩔 수 없는 일이다. 하지만 당사자가 당할 경제적, 정신적 피해는 생각 밖이다. 이미 공연과 교통수단 등은 예약을 지키지 않으면 일정액의 수수료를 강제하고 있다. 외식업소에서 당장 수수료나 손해배상을 청구할 수는 없다지만 일정 규모 이상의 연회시설이나 식당 등에 계약금을 강제하는등의 방법도 고민해봐야 한다.
전북 소비자정보센터 조사자료에 따르면 도내 연회시설, 외식업소, 피부미용소 등 329곳이 예약취소를 당해  연회시설이나 외식업소의 경우는 그 피해가 크기 때문에 일정규모이상의 연회시설이나 식당 등은 예약 취소시 위약금을 강제하여 피해를 줄  일 수 있는 방안을 고민해봐야 한다.