ㆍ기업들엔 '착한 얼굴' - 단체협상 대신 맡아 수익, 비자금 조성 ㆍ노동계엔 '나쁜 얼굴' - 협상 보다 결렬에 방점, 노조와해 관여 "인터넷 개통 기사는 노동자가 아니다. 오늘 교섭은 끝났다." 2014년 민주노총 LG유플러스 비정규직지부 중노동(중랑·노원·동대문)지회와 사측의 단체협상 현장. 사측의 '대리인'으로 나온 한국경영자총협회(경총) 소속 교섭위원은 이 한마디를 던지더니 자리에서 일어났다. 당혹감과 모멸감을 느낀 노조는 거세게 항의했다. 그러자 경총 교섭위원은 회사로 돌아가 "노조가 나를 감금했다"며 재발 방지를 약속하지 않으면 교섭을 안하겠다고 공문을 보내왔다. 이후 교섭은 실패로 돌아갔고, 노조는 이후 6개월간 장기파업에 나서야 했다. 지난 1월 삼성그룹 계열사인 삼성웰스토리와 금속노조 삼성웰스토리지회의 첫 단체교섭 자리에도 어김없이 경총이 대리인으로 등장했다. 상견례 자리인데도 사측은 얼굴조차 비추지 않았다. 80년 만에 열린 삼성그룹의 첫 노사 단체교섭은 3분 만에 파행으로 끝났다. 노조 무시·시간끌기로 일관 경총이 기업을 대신해 노조와 각종 협상을 벌여주는 이른바 '단체교섭 위임사업'을 둘러싼 논란이 커지고 있다. 경총과 한 번이라도 '대리 교섭'을 해본 노조들은 무성의하고 무책임한 경총 측의 교섭태도에 치를 떤다. 노동계는 노동 생태계를 파괴하는 주범 가운데 하나로 경총을 꼽을 정도다. 경총은 특히 이렇게 해서 벌어들인 돈의 상당수를 직원들 보너스로 나눠준 것으로 드러나 '노동자를 착취해 왔다'는 비판마저 받고 있다. 2014년 LG유플러스 비정규직지부 단협 당시 사측은 LG유플러스와 하청계약을 맺고 있는 중소서비스 업체들이었다. 이들 업체는 '교섭 경험이 없다'는 등의 이유로 교섭 시작부터 경총을 대리인으로 불렀다. 사측에서도 한 명씩은 교섭에 참여했지만 진행은 모두 경총 주도로 이뤄졌다. 말이 대리인이지 경총은 교섭에서 전권을 행사했다. 교섭에 임하는 '전술' 역시 경총이 그간 교섭을 하면서 쌓은 노하우를 토대로 짜 왔다. 사측이 양보하려는 사안에 대해서도 경총이 앞장서서 잘라냈다. 박장준 희망연대 노동조합 정책국장은 "경총이 교섭 대리사업을 더 따내려면 자기 역할을 더욱 돋보이게 포장해야 하기 때문에 교섭할 때 더 지독하게 나온다"며 "사실상 교섭을 하겠다기보다는 시간을 끌어 교섭을 지연시키는 게 경총의 목적"이라고 말했다. 2013년부터 4년 동안 경총과 교섭 경험이 있는 다산콜센터 노조도 경총의 '지연전술'에 혀를 내두른다. 120다산콜센터는 지난해 서울시가 120다산콜재단을 설립하기 전까지 민간 위탁으로 운영돼 왔다. 노조원 대부분이 감정노동을 하고 있는 다산콜센터 노조는 감정노동에 대한 수당 책정안을 제시했다. 감정노동은 자신의 감정을 억제하고 친철한 표정과 말투로 고객을 응대해야 하는 노동 형태로, 샤넬과 로레알코리아, 교보핫트랙스 등에서 월 3만원에서 10만원 상당의 감정수당을 지급하고 있다. 다산콜센터 노조가 샤넬의 예를 들며 감정노동 수당의 당위성을 설명하자 경총 대리인은 '샤넬이 무엇이냐. 샤넬이라는 회사가 있느냐. 그런 브랜드는 처음 듣는다. 샤넬에 대한 상세한 설명부터 하라'는 황당한 답을 내놨다.
기업에게 착한 한국경영자총협회(경총)이 단체교섭 위임사업으로 인해 논란이 커지고 있으며 경총과 '대리교섭'을 해본 노조들은 무책임한 경총의 태도와 노동자들을 착취하는 두얼굴을 가진 태도에 비판하고 있다.