새전북 신문 지난해 215 건으로 2016 년 대비 13.8% 증가 추세 피해 늘어날 것으로 보여 소비자 주의 필요 곧 다가올 여름방학과 휴가철을 맞아 숙박, 여행, 항공, 렌터카 등 휴양·레저 분야는 소비자 피해건수가 증가 추세를 보여 주의가 필요한다. 특히 휴가철인 7∼8 월에 피해가 늘어날 것으로 보여 소비자들의 각별한 주의가 요구된다. 한국여성소비자연합 전주·전북지회는 휴가철 주요 피해 품목인 여행, 숙박, 항공, 렌터카와 관련, 소비자 피해 사례와 소비자 주의사항에 대해 안내하고 소비자 피해 예방을 위해 적극적으로 대처하라고 했다. 이 단체에 접수된 여행, 숙박, 항공권, 렌터카 관련 소비자상담은 2015 년 211 건, 2016 년 189 건, 2017 년 215 건, 2018 년 1 월부터 6 월 29 일까지 138 건으로 모두 753 건의 상담이 접수됐다. 특히 2017 년도의 경우 2016 년 대비 13.8%(26 건) 증가해 모두 215 건의 소비자 상담이 접수된 것으로 확인됐다. 숙박 장소 등 임의 변경, 여행 요금 인상, 여행지에서의 상해 등이다. 권모(50, 전주시 중화산동)씨는 2017 년 8 월 10 일~8 월 14 일에 가진 휴가 기간중에 베트남 여행상품 1 인당 100 여만원씩 결제하고 3 명을 예약했다. 일행 중 1 명의 사유로 출발일 3 일전 계약 취소와 일부 위약금 공제후 환급을 요구했지만, 설명하지 않았던 특별 약관에 따른다며 전혀 환급이 안된다고 답변했다. 여행상품을 선택할 때 지나치게 가격이 저렴한 상품보다는 일정 구성, 숙소 등급, 옵션 등 여행사별 상품 정보의 종합적인 비교를 통해 신중하게 결정하기를 바란다. 특약사항이 있는 여행계약은 계약해제 시 예상치 못하게 과다한 위약금을 부담할 수 있으므로 특약 내용을 꼼꼼하게 확인해야 한다. 또, 여행 전 여행자의 건강이 해외여행 일정을 소화하는데 무리가 없는 상태인지 확인하고, 위험한 질병이 있거나 임신 중인 경우 여행을 자제해야 한다. 무엇보다도 여행사가 여행업 표준약관을 따르는 경우, 여행자(소비자)가 아래와 같은 신체 이상 등으로 인하여 여행이 불가능할 때에는 손해배상을 하지 않고, 여행 계약 취소가 가능하다는 사실을 기억하기 바란다. 환불 가능한 상품을 선택한다. 새벽 시간대에 바로 이용할 수 있는 숙박업소 검색 시 즉시 체크인 가능한 상품이 아닌 익일 체크인 상품이 검색될 수 있으므로 결제 전에 숙박예정일이 맞는지 반드시 확인하며, 예약 취소 또는 계약해지 사유를 입증할 수 있는 관련 증빙자료를 확보해야 함이 마땅하다. 또, 파손되기 쉬운 물품이나 고가의 물품 등은 직접 휴대하고, 공항에 도착하여 위탁수하물이 파손되었거나 도착하지 않은 경우 즉시 공항 내 항공사 직원에게 신고해야 하는 등 여름휴가와 방학을 맞아 소비자들의 세심한 관심과 주의가 더욱 더 필요한 요즘이다.
다가올 여름 휴가철에 숙박, 여행, 항공, 렌터카 등에서 피해입지 않도록, 여행사별 신중한 비교와 특약 사항에 대한 치밀한 확인이 필요하다.