면접 도중 면접관이 갑자기 쓰러지고, 회사에는 큰 불이 난다. 자살 소동까지 벌어지니 지원자로서는 어안이 벙벙하다. 영화에서나 일어날 일처럼 보이겠지만 올해 초 글로벌 맥주 회사인 하이네켄 채용 과정에서 실제로 있었던 일이다. 하이네켄 측은 일부러 상황을 연출해 지원자들이 어떻게 반응하는지 살펴보는 방식으로 합격자를 뽑았다. 훌륭한 인성을 갖추고, 행동할 줄 아는 인재를 찾아보자는 취지였다. 1734대 1의 경쟁률을 뚫은 주인공은 가이 러팅. 자살 소동이 벌어졌을 때 도와줄 사람이 필요하다는 소방관의 요청을 듣고 가장 빨리 뛰어나가 구조용 매트를 든 사람이었다. 하이네켄은 이 과정을 모두 영상에 담아 자신들이 후원하는 유럽 챔피언스리그 축구 경기를 통해 공개했다. 전광판에 '당신은 채용됐습니다(You got the job!)'라는 문구가 새겨지자 그제야 러팅은 자신의 합격 사실을 알았다. 수만 명의 기립 박수와 수백만 시청자의 축하 인사를 받았으니 역사에 길이 남을 입사라 할 만하다. 하이네켄이 이 채용 과정을 담아 제작한 '후보자(The Candidate)'라는 이름의 동영상은 유튜브와 페이스북을 통해 전 세계로 퍼졌다. 고도의 마케팅 전략이 숨어있는 단기 프로젝트였지만 판에 박힌 채용문화에 길든 전 세계 기업에 주는 메시지는 강렬했다 '뽑아서 나누느냐' '나눠서 뽑느냐' 영상에 나온 지원자들에게 장점을 물으면 하나같이 '열정'이라 답한다. 단점을 물으면 대부분 '고집'이라 답한다. 관심사도 취미도 비슷하다. 질문이 같으니 답도 같다. 획기적인 면접방식은 없는지, 어떻게 하면 좀 더 적합한 인재를 뽑을 수 있을지 고민하는 건 우리나라나 외국이나 마찬가지다. 채용 과정도 별반 다를게 없다. 지원을 받고, 서류를 검토한 뒤 면접을 거친다. 직원수가 많은 대기업이 모든 신입사원을 하이네켄처럼 뽑을 순 없는 일이다. 큰 틀은 비슷하지만 미국이나 유럽 등 서구기업과 달리 한국기업은 주로 공채를 통해 인력을 충원한다. 전 세계적으로 보면 채용 즌에 맞춰 대규모 공채를 하는 나라는 한국과 일본 정도 밖에 없다. 서구기업은 주로 직무에 맞게 수시로 채용한다. 기자는 호주 어학연수 시절 이 차이를 직접 경험한 적이 있다. 당시 유학생들은 보통 현지 대행사를 통해 일자리를 구했다. 영어실력도 늘릴 호텔이나 리조트에서 일하고 싶었지만 괜찮은 일자리를 찾는 건 쉽지 않았다. 그러다 문득 각 호텔의 홈페이지를 활용해보자는 생각이 들었다. 호주 전역 50여 호텔 홈페이지를 찾아 고객의 불만을 접수하는 페이지에 이력서를 첨부해 제출했다. 밑도 끝도 없는 무모한 행동이라 생각했는데 2~3곳에서 실제로 연락이 왔다. 현지 실무진이 직접 전화를 걸어와 인터뷰를 진행했고, 그중 한 곳에서 일하게 됐다. 그들은 기자가 대학시절 했던 아르바이트 경험을 높이 평가해줬다. 수시 채용의 수혜를 받은 셈이다. 공채와 수시 채용은 각각 장·단점이 있다. 공채 방식은 짧은 기간 동안 대규모 인원을 채용할 때 유리하다. 직무 연수 등을 함께 받고, 기수·서열 문화가 자연스레 생기기 때문에 조직 충성도가 높은 편이다. 직무에 맞게 탄력적인 인력 운용이 가능한 것도 장점이다.
하이네켄은 독특한 상황을 만들어 입사 지원자들이 어떻게 반응하는지 살펴보는 획기적인 면접방식으로 합격자를 뽑았고, 우리나라와 외국은 모두 더 적합한 인재를 뽑기위해 획기적인 방식을 연구하지만 각각의 채용방법은 장,단점을 가지고 있다.