김다란 기자 배달앱 비싼 최소 주문금액에 1인 가구 ‘울상’ 1회에 1만 원어치 이상 가능…억지 추가 주문도 특화 카테고리에도 금액 제한으로 소비자 부담↑ 10일 배달의 민족에 입점한 샌드위치 전문점에서 최소주문금액으로 1만5천원을 설정해 놓은 모습. /배달의 민족 캡쳐 #. 혼자사는 직장인 한모(29·여)씨는 늦은 퇴근으로 인해 거의 매일 배달음식을 시켜먹는다. 하지만 요즘 배달앱 이용 시 최소주문금액이 설정돼 원하지 않는 음식을 추가로 주문하는 경우가 잦아 고민이다. 한씨는 “1인분을 시키는 사람 입장에서 최소주문금액이 1만원 이상이 걸려있으면 난감하다”며 “최소주문금액을 충족시키기 위해 도시락을 2~3개씩 시키기도 한다”고 불평했다. 최근 1인 가구 사이에서 배달 앱에 설정된 최소주문금액에 대한 불만의 목소리가 커지고 있다. 10일 업계에 따르면 최소 주문금액은 업주 입장에서 ‘이 정도 금액의 주문이 들어와야 배달을 해도 손해가 없다’는 기준이다. 배달앱 업체와 무관하게 점주 스스로 자체 설정이 가능하다. 현재 ‘배달의민족’은 입점한 업체의 최소주문금액이 높아질수록 배달료가 낮아지는 탄력적인 요금정책을 운영 중이다. 이에 일부 음식점들은 여러 종류의 음식을 함께 주문하도록 최소주문 금액을 1만 원이 훌쩍 넘어가도록 설정하기도 한다. 실제로 이날 기준 배달의 민족에 등록된 한 프랜차이즈 샌드위치 전문점의 최소주문금액은 1만 5천 원이었다. 이 같은 불편에 요기요는 얼마전부터 1인용 주문 카테고리를 신설하기도 했지만 대부분의 업체들이 1~5천 원 가량의 배달료를 포함하도록 돼 있어 효용성이 떨어진다는 지적이 나온다. 학생 최모(27)씨는 “7천 원짜리 김치찌개 하나를 주문하고 싶어도 최소주문 금액제한 때문에 추가 메뉴를 시킬 수 밖에 없다”며 “또 기본 1~3천 원 까지 하는 배달료까지 합치면 자취하는 사람들에겐 상당히 부담스러운 금액이라 난감하다”고 말했다. 하지만 최소주문금액을 설정해 놓은 업체들도 각종 수수료 때문에 최소주문금액을 걸지 않고서는 마진을 맞추기 힘들다고 호소한다. 동구에서 치킨집과 돈가스집을 운영하는 강모(42)씨는 “6천 원짜리 돈가스 하나를 배달시키면 인건비에 각종 수수료 다 떼고 나면 결국 남는 게 없다”며 “전체 주문의 90%가 배달 앱을 통해 이뤄지는 상황에서 지금같이 최소 주문 금액을 설정해놔야 그나마 마진이 남는다”고 토로했다. /김다란 기자 kdr@namdonews.com 김다란 기자 kdr@namdonews.com
배달앱 이용 시 최소주문금액이 설정되어 원하지 않는 음식을 추가로 주문하는 경우가 잦아 1인 가구 사이에 불만의 목소리가 커지고 있다.