디지털뉴스부 [기호일보=디지털뉴스부] 워시테리아가 빨래방 ‘키오스크 시스템’에 3가지 언어 옵션을 더하며 고객들의 편의성을 확보했다. 해당 시스템의 언어는 영어, 중국어, 한국어 총 3가지 언어로 이용이 가능하며 음성지원까지 가능한 것으로 밝혀졌다. 워시테리아는 “더 높은 수준의 세탁시스템과 더불어 인구비율에 따른 마케팅과 매장 전략을 이용하는 것이 어떨까 생각했다. 이에 따라 자사에서는 외국인들도 불편함 없이 사용할 수 있도록 매장 내에 설명서와 설비를 추가했다”고 전했다. 또한 빨래방카드를 분실하거나 놓고 온 이용객도 ‘핸드폰번호 인증’을 통해 번거로움을 줄일 수 있도록 했다. 기존 워시테리아의 빨래방 키오스크 시스템은 원스톱 결제 시스템으로 운영되고 있기 때문에 현금 또는 신용카드로 회원카드의 발급/등록/충전을 진행해왔다. 이 회원카드를 통해 세탁기, 건조기 등 매장 내의 모든 기기 사용이 가능한 것이다. 하지만 이를 분실하거나 놓고 오는 이용객이 불편함을 제기했고, 이에 워시테리아는 핸드폰 인증을 거치면 바로 이용이 가능하도록 고객 맞춤 솔루션을 제공했다. 관계자는 “전용 키오스크 시스템의 업그레이드를 통해 이용객들의 편의성과 자유성을 높인 워시테리아는 이외에도 차별화된 기능과 서비스를 개발하며 점주와 이용객들의 만족을 위해 노력 중이다”라고 전했다. 한편, 해당 키오스크 시스템은 대림동, 오산, 안산, 시흥시 정왕동 등 중국인이 많이 사는 지역에서 큰 효과를 보고 있는 것으로 밝혀졌다.
워시테리아는 외국인들도 쉽게 키오스트 시스템을 사용할 수 있도록 영어, 중국어, 한국어 3가지 언어 옵션을 추가했다. 