직원 9000명 하루 총파업 동참, 전국 영업점 모두 문 열었지만 600여 곳은 대출 등 업무 중단 - 고객 불편… 콜센터엔 문의 쇄도 - 노사합의 없을 땐 30일 또 파업 KB국민은행이 19년 만에 총파업을 시작한 8일 오후 부산 서면중앙지점 입구에는 ‘노동 파업으로 은행 업무처리 시간이 지연될 수 있다’는 내용의 안내문이 붙었다. 경찰 두 명이 건물 안팎을 순찰했고, 지점 직원은 차분하게 고객을 맞았다. 이날 은행 업무를 마치고 나온 50대 여성 고객은 “파업을 한다고 하던데 불편을 느끼지 못했다”고 말했다. 인근 다른 지점을 찾았지만 분위기는 비슷했다. 고객 응대 창구 8곳 가운데 3곳이 ‘휴가 중’ 명패와 함께 비어 있었지만 대기 인원 수는 5명으로 크게 붐비지 않았다. 이날 오전부터 영업점과 콜센터로 영업점 업무 여부를 묻는 문의가 이어졌다. 일부 지점에서는 입출금 외 업무를 보지 못해 발길을 돌리는 고객이 일부 있었다. KB국민은행 노조가 총파업에 나선 8일 오전 부산 시내의 한 KB국민은행 지점에 파업 안내문이 붙어 있다. 전민철 기자 jmc@kookje.co.kr 전날 밤샘 협상에도 임금피크제 진입 시기와 페이밴드(호봉상한제), 성과급 등의 핵심 쟁점을 놓고 노사가 견해차를 좁히지 못하자 국민은행 노조는 이날 오전 9시 서울 송파구 잠실 학생체육관에서 총파업 선포식을 열고 파업에 돌입했다. 노조원들은 이날 오후 2시께 1차 총파업을 종료한 뒤 해산했다. 이날 파업에는 비조합원 포함 직원 1만6709명(지난해 9월 말 기준) 가운데 약 9000명이 파업에 동참했다. 이에 영업점 1057곳 중 600여 곳이 사실상 운영을 멈춰 서면서 일부 이용자가 불편을 겪었다. 국민은행은 고객 불편을 최소화하기 위해 지역별 거점점포 411곳을 선정했다. 거점점포는 서울 145개, 수도권 126개, 지방 140개점이다. 부산은 23곳, 경남 14곳, 울산 6곳이다. 전 영업점을 열기는 했지만 거점 점포를 제외하고는 최소 인력이 근무하는 가운데 입출금 등 간단한 업무만 처리하는 데 그쳤다. 전세자금대출, 수출입·기업 금융 등의 업무를 보러 온 고객은 거점 점포로 안내됐다. 국민은행 측은 이날 고객 불편을 고려해 영업점 창구와 자동화기기 이용 수수료를 면제했다. 면제 대상은 자동화기기를 이용할 때 발생하는 타행 송금 수수료, 창구 제증명서 발급 수수료, 제사고신고 수수료, 외화수표 매입 수수료 등이다. 또 가계·기업 여신 기한 연장과 대출 원리금 납부가 파업으로 정상 처리되지 않을 경우 연체이자 없이 처리했다. 이와 동시에 현금자동입출금기를 비롯한 365자동화코너와 인터넷·모바일 뱅킹 등 비대면 서비스로 고객을 최대한 유도했다. 이날 파업 후에도 노사가 합의점에 도달하지 못하면 국민은행 노조는 오는 30일부터 다음 달 1일까지 2차 파업을 포함해 3월 말까지 총 다섯 차례에 걸쳐 파업할 예정이다. 금융위원회와 금융감독원은 KB국민은행 파업과 관련한 확대 위기관리협의회를 열고 위기 대응 시스템을 가동해 고객불편을 최소화할 것을 요청했다. 김용범 금융위 부위원장은 “은행은 국민 경제의 핵심 인프라이므로 파업은 국가적 손실을 준다”면서 “고객 불편을 최소화하고 금융시스템 안정을 위해 필요한 조치를 신속하게 이행해달라”고 당부했다. 정유선 민경진 기자 .
국민은행 노사는 임금피크제 진입 시기와 페이밴드, 성과급 등의 쟁점에 대해 협의를 이루지 못해 19년 만에 총파업을 시작, 전 영업점이 영업은 했지만 거점 점포를 제외하고는 입출금 등 단순 업무 처리만 가능했다. 