올해 1 월 소비자상담이 전월 대비 9.2% 증가한데 이어 헤나 염색 시술 부작용 우려와 사설강습서비스와 관련한 상담이 크게 늘었다. 20 일 한국소비자원(원장 이희숙)과 한국소비자단체협의회(회장 강정화)에서 발표한 '2019 년 1 월 소비자 빅데이터 트렌드'에 따르면 올해 1 월 전체 상담건수는 전월 대비 9.2% 늘어난 6 만6949 건에 달했다. 전년 동월 대비 3.1% 감소했다. 이는 최근 부작용 발생이 보고된 헤나 제품 관련문의와 새해맞이 각종 사설강습 서비스 해지 등의 문의가 상담건수 증가에 크게 기여했다. 상담 증가율 상위 품목을 분석한 결과 전월 대비 '염색제'가 375.4%로 가장 많이 증가했다. '사설강습서비스(72.9%)' '노트북컴퓨터(64.2%)' 순으로 증가율이 높았다. 전년 동월 대비 증가율이 높은 품목은 '염색제(530.2%)' '투자신문(383.7%)' '주식(87.1%)' 순으로 나타났다. 상담 다발 품폭으로 동절기 점퍼·재킷 등 '의류·섬유'가 4382 건으로 가장 많았다. '헬스장·휘트니스센터(1894 건)' '이동전화서비스(1657 건)' 순이였다. 상담사유로는 '품질·AS(1 만8838 건)' '계약해제·위약금(1 만3910 건)' '계약불이행(9014 건)'과 관련한 상담이 전체 62.4%를 차지했다. 일반판매(3 만5700 건)를 제외한 판매방법 중에는 '국내전자상거래(1 만6143 건) '방문판매(2705 건)' '전화권유판매(2070 건)'의 비중이 높았다.
20일 한국 소비자단체에서 발표한 '2019년 1월 소비자 빅데이터 트렌드'에 의하면 1월 상담건수는 전년 동월대비 3.1%감소, 전월 대비 9.2% 증가했으며 염색 시술 부작용 관련문의와 새해맞이 사설강습 서비스 해지등의 문의가 크게 늘었다.