2019년 한국스포츠정책과학원 조사결과 광주스포츠과학센터(이하 광주센터)가 2019년 지역스포츠과학센터 고객만족도 및 인지도 조사에서 전국 10개 센터 중 종합 1위를 달성했다. 30일 광주시체육회에 따르면 최근 한국스포츠정책과학원(KISS)이 전문연구기관인 한국고객만족경영학회(KCSMA)에 의뢰해 2019년 지역스포츠과학센터 고객만족도 및 인지도 조사를 벌인 결과 광주스포츠과학센터는 만족도 조사 86.9점(평균 86.4점), 인지도 조사 84.6점(평균 69.6점), 전화친절도 조사 96.8점(평균 92.9점)으로 총 89.4점을 획득, 전국 종합 1위를 차지했다. 또 직원 응대 차원의 부상위험 안내와 부상위험 관리 면에서도 90.2점으로 가장 높게 나타났다. 이번 조사는 지역스포츠과학센터 이용자를 대상으로 사업운영 전반에 대한 만족도 및 친절도와 센터 설치 지역의 체육지도자 및 관계자들에 대한 인지도 등을 조사함으로써 스포츠과학센터 이용고객의 고객가치를 높이기 위해 실시됐다. 표본 추출은 10개 지역스포츠과학센터에서 총 1천명의 표본을 대상으로 해 각 항목별로 모집된 비례할당, 전수조사 및 계통 표집을 이용했다. 광주스포츠센터는 내년에 전국 최초로 ‘스포츠과학 컨디셔닝센터’ 개소를 앞두고 있어 스포츠과학과 컨디셔닝 융합으로 시너지 효과를 극대화 할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 오순근 광주시체육회 사무처장은 “올해 제100회 전국체전에서 광주가 역대 최고 성적인 종합 10위 달성의 원동력은 센터의 지속적인 밀착지원과 컨디셔닝 시스템 지원이라고 꼽는다”며 “내년에 개소할 전국 최초의 스포츠과학 컨디셔닝센터가 엘리트체육 발전은 물론, 시민 건강증진에도 도움이 될 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다. /박희중 기자 박희중 기자
30일 광주시체육회에 따르면 최근 한국스포츠정책과학원(KISS)이 전문연구기관인 한국고객만족경영학회(KCSMA)에 의뢰해 2019년 지역스포츠과학센터 고객만족도 및 인지도 조사를 벌인 결과 광주스포츠과학센터(이하 광주센터)가 총 89.4점을 획득해 전국 10개 센터 중 종합 1위를 차지했다.