국립대구박물관의 대국민 서비스 수준이 매우 낮다는 지적이다. 문화체육관광부가 2018 년도 결산을 위해 국회에 제출한 자료에 따르면 대구박물관의 소장자료는 23 만7 천여점으로 전국 최다규모이나 그 활용률은 아주 미미한 수준이다. 박물관에 실물을 전시하거나 다른 박물관에 이를 대여한 공개건수는 6 천여건으로 활용률이 2.6%에 불과했다. 이에 비해 국립전주박물관은 77%, 국립중앙박물관은 50%, 국립경주박물관은 31.8%다. 이만이 아니다. 박물관 내 실물전시에 필요한 공간적 제약을 극복하기 위해 온라인(문화유산표준관리시스템 'e뮤지엄')을 통해 자료를 공개하도록 권장하고 있지만 대구박물관의 공개건수는 399 건으로 전국 최저 건수였다. 대구박물관은 소장품 규모만이 아니라 시설규모에서도 국내박물관 중 2 위다. 박물관의 외적 규모를 볼 때 이 같은 서비스 수준은 간과할 문제가 아니다. 지난해 국정감사에서 전국 14 곳 국립박물관 중 화재방재대책이 가장 뒤떨어진다는 질타를 받은데 이어 서비스 수준마저 낙제점이란 비판은 박물관 위상에도 심각한 타격을 줄 수 있다. 물론 대구박물관이 가진 고질적인 문제도 있다. 그동안 관장 직급이 낮아 대구경북 유관기관, 문화예술단체와의 유기적인 협조체계를 구축하는 데 어려움을 겪어왔다. 인력과 1 년 예산도 다른 지역 박물관보다 턱없이 적다. '그 나라의 역사를 알려면 박물관에 가라'는 말이 있다. 박물관이 한 도시의 역사성과 정체성을 상징하기 때문이다. 이런 측면에서 박물관의 의미와 역할의 중요성은 결코 가볍지 않다. 특히 청소년에게 대구, 나아가 한국의 역사와 문화에 대한 자부심을 갖게 하는데 박물관만한 곳이 없다. 대구박물관이 대형 아파트단지에 둘러싸여 있고 인근에 초·중·고들이 밀집해 있는 것을 감안하면 박물관 활성화는 시급하다. 그나마 다행이다. 문화체육관광부가 지난 4 월 국무회의에서 의결한 국립박물관 조직개편안에 따르면 대구박물관 관장 직급이 고위공무원으로 격상된다. 또 학예연구사 2 명이 증원된다. 시설 및 소장품 규모 등에 걸맞게 위상을 정립하고 인근 문화기관과의 원활한 협조체계를 구축하기 위해서는 당연한 조치다. 오히려 늦은 감이 있다. 박물관은 시민의 삶을 풍요롭게 하는 문화기반시설이다. 문화예술도시를 지향하는 대구에서 국립박물관이 제대로 운영되지 않는다는 것은 부끄러운 일이다. 박물관 자체의 역량 문제도 있지만 대구시와 대구 시민의 무관심도 한번 생각해볼 일이다.
국립대구박물관이 규모는 전국 최고이지만 서비스 수준은 매우 떨어지는 것으로 조사되어 이에  국립박물관은 규모에 걸맞게 서비스를 운영해야 하며 대구시와 대구시민들도 국립박물관에 대해 관심을 높여야 한다.