지역별 허브지점 24곳 아래 중소 점포 90곳 협업하며 운영 - 효율적 영업·서비스 강화 기대 BNK금융그룹이 급변하는 금융환경에 효율적으로 대응하고자 부산은행에 거점 점포제인 ‘허브 앤 스포크’를 전면 도입한다. BNK금융은 지역별 영업 환경과 고객 방문 패턴 등을 분석해 24개 ‘허브 지점’과 90개 ‘스포크 지점’을 선정해 운영한다고 3일 밝혔다. ‘허브 앤 스포크(Hub & Spoke)’란 바퀴의 중심축(Hub)을 중심으로 바큇살(Spoke)이 펼쳐진 것처럼 지역별 거점 점포를 중심으로 중소형 지점들이 하나의 그룹을 형성, 협업과 연계 영업을 추진해 효율성을 강화하는 제도를 말한다. BNK금융은 인터넷과 모바일 금융 확대로 은행 영업점을 찾는 고객이 급격하게 줄어드는 상황에서 영업점 운영방식을 바꿔야 경쟁력을 확보할 수 있다는 판단에 따라 2016년 부산은행에 이 제도를 시범 도입했다. BNK경남은행도 올해부터 경남 마산과 창원, 울산지역에 3개 허브 지점과 18개 스포크 지점을 시범 운영한다. BNK금융은 허브 지점을 지점에서 금융센터로 격상하고 전문 인력을 집중적으로 배치해 기업 여신 등 중요 업무를 수행하도록 할 방침이다. 금융센터에서는 디지털 컨시어지, 바이오 생체 인증 시스템을 바탕으로 한 새로운 금융 서비스를 받을 수 있다. 스포크점은 금융센터의 지원을 기본으로 하고 지역 밀착 영업을 강화한다. 부산은행은 거점 지점과 중소형 지점 간 인력 교류를 통해 휴가 교육 연수 등으로 발생하는 인력 결원도 유연하게 대응해 고객의 불편을 최소화한다는 방침을 세운 것으로 알려졌다. 부산은행 방성빈 경영기획부장은 “이번 제도 시행으로 영업점 간 협업 강화와 맞춤형 영업 전략을 바탕으로 업무 효율성과 전문성이 더욱 강화될 것으로 기대한다”고 말했다. 조민희 기자 .
BNK금융그룹은 급변하는 금융환경에 대응하여 영업점 간 협업 증진과 맞춤형 영업 전략으로 업무 효율성과 전문성을 더욱 높이고자 부산은행에 거점 점포제인 ‘허브 앤 스포크’를 전격 실시, 24개 ‘허브 지점’과 90개 ‘스포크 지점’을  운영한다고 3일 밝혔다.