관람객 대상 설문, 가족 체험형 전시 등 원해 광주시립미술관 주요 관람객은 30~40대 여성으로 전시관람과 함께 자녀 교육과 체험을 위해 아이를 동반하고 미술관을 찾는 경우가 많은 것으로 나타났다. 또 가족 체험형 전시와 해외유명 명화전에 대한 수요가 높았으며 식음료 매장에서 식사가 가능했으면 좋겠다는 의견도 많았다. 광주시립미술관이 지난 4월부터 40여일간 관람객 1000명을 대상으로 진행한 설문 결과에 따르면 전체 관람객 10명 중 8명(76.4%)이 여성 관객이었으며 연령별로는 30대(29.7%), 40대(25.9%), 20대(14.4%), 50대(14.2%), 60대 이상(10.2%), 10대 이하(5.5%) 순이었다. 관람한 동반인의 경우 가족과 방문이 50.5%로 가장 높게 나타났다. 미술관 재방문 이유로는 전시관람(59.3%), 자녀의 교육 및 체험(40.3%), 교육 프로그램 이용(20.2%), 지인과의 만남(10.3%) 등의 순이었다. 미술관에서 진행해줬으면 하는 교육 프로그램은 미술실기교육(36.3%), 인문학 강좌(30.3%), 예술사 강좌(31.2%), 전시연계 토크강좌(16.3%), 도슨트 양성교육(13.4%), 소외계층 대상 미술교육(10.6%) 등이었으며 앞으로 관람하고 싶은 전시회는 45.9%가 가족 체험형 전시를 꼽았고 해외 유명 명화전(38.5%) 디자인전(건축, 가구, 공예· 29.7%,) 지역작가 전시(18.4%), 미디어아트(비디오 등14.2%)가 뒤를 이었다. 미술관 전시 관람의 전반적 만족도는 전체 응답자의 약 90%가 긍정적인 답변을 내놓았으며 설문 진행 당시 진행됐던 전시 만족도는 ‘남도미술-뿌리전’, ‘만화로 보는 대한민국전’, 어린이 미술관 체험 전시, 신소장품전 순으로 각 전시별 차이는 미세했다. 또 미술관 시설 및 서비스 만족도 평가는 직원친절도, 미술관 위치 만족도, 화장실 시설, 식음료 시설(카페), 휴게시설(휴게용 의자) 순이었으며 가장 만족도가 낮은 주차 시설(2.87)의 경우 주차 공간 부족과 위치 파악 어려움 등을 주 원인으로 꼽았다. 현재 미술관 발전 방안을 구상중인 광주시립미술관은 이번 관람객 설문조사 만족도를 분석해 ‘수요자 중심의 미술관’ 혁신과 발전을 위한 방안 수립에 적극 반영할 계획이다. /김미은 기자 mekim@kwangju.co.kr
광주시립미술관은 설문조사를 한 후, 미술관의 주요 관람객은 아이를 동반한 3-40대 여성이 가장 많으며, 서비스만족은 직원친절도, 미술관 위치 만족도, 화장실 시설, 식음료 시설, 휴게시설 순임을 확인하여 이를 기반으로 ' 수요자 중심의 미술관'혁신과 발전을 위한 방안 수립에 적극 반영할 계획이다. 