다른 구·군과 달리 주민 편의를 위해 의욕적으로 ‘야간 민원실’을 주 2회 운영해온 부산 강서구가 다음 달 1일부터 야간 민원실 운영 횟수를 줄인다. 부산 강서구는 오는 4월 1일부터 매주 월요일과 화요일 오후 6시부터 8시까지 운영하던 ‘야간 민원실’을 매주 월요일에만 운영한다고 7일 밝혔다. 강서구가 야간 민원실 운영을 축소하는 건 지난해 행정사무감사에서 구의회의 지적과 함께 공무원 노동조합 차원의 문제 제기가 지속된 까닭이다. 2011년 업무 시간 중 구청을 방문할 수 없는 직장인을 위해 부산시는 시책사업으로 ‘야간 민원실’을 도입했다. 각 구·군은 일주일 중 민원 업무가 많은 하루를 골라 야간 민원실 운영을 시작했다. 이때 강서구는 주민 편의 증대할 목적으로 다른 구·군과 달리 주 2회 운영을 결정했다. 강서구 결정으로 주민 편의는 커졌다. 하지만 구에서는 다른 구·군과의 형평성 논란과 함께 민원봉사과 직원의 업무 과중에 대한 우려의 목소리가 이어졌다. 이에 강서구는 야간 민원실 운영 축소를 결정하고, 지난해 운영실적을 참고해 민원인 방문 횟수가 많은 매주 월요일을 운영 요일로 정했다. 이 같은 구의 결정에 구의회와 공무원 노동조합은 환영의 입장을 밝혔다. 정한주 전국공무원노동조합 부산지역본부 강서구지부장은 “별다른 근거 없이 주 2회 야간 민원실을 운영해 소속 공무원의 업무 부담에 대한 문제 제기가 계속됐는데, 이번 조치로 근무 여건 개선을 기대된다”고 말했다. 강서구는 야간 민원실 축소 운영으로 주민 혼란이 발생하지 않을 것으로 내다본다. 하지만 혹시나 모를 혼란을 예방하기 위해 구 홈페이지, 구보 및 SNS 등을 통해 축소 운영 방침을 적극적으로 알릴 계획이다. 한편 강서구가 이번에 축소 운영하는 야간 민원실은 여권 신청 및 교부 그리고 주민등록등본 발부 등 종합민원을 처리할 수 있는 서비스를 말한다. 임동우 기자 guardian@kookje.co.kr .
부산 강서구는 다른 구·군과의 형평성 논란과 업무 과중의 우려 때문에 기존에 주 2회 운영해온 야간 민원실을 주 1회로 축소하기로 결정했다.