그동안 기업의 사회적 가치 추구는 외면하기 쉬운 영역이었다. 사회적 가치를 중심에 놓다보면 이윤 창출이 어려울 수 있어서다. 그러나 사회는 변했다. 환경·인종·계층 등 외면 받던 가치의 중요성이 날로 커지고 있다. 사람들은 소비자로서, 나아가 세계 시민으로서 사회적 문제에 관심을 더 기울이고 있다. 기업도 이런 사회·문화적 변화에 주목하고 있다. 이는 단지 마케팅과 기업 이미지 개선의 문제가 아니다. 환경오염, 양극화 심화 등 사회 문제의 골이 깊어져 이를 해결하지 않고는 기업도 지속가능한 성장을 장담할 수 없는 상황에 놓였다. 이에 기업이 사회적 문제를 해결하는 데 많은 역량을 쏟아붓고 있다. 소비자에게 더 가까이 다가가고, 사회 문제 해결에 깊숙하게 참여한다. '기업의 사회적 책임(CSR)'의 개념이 '공유가치창출(CSV)'로 진화한 것도 이런 변화의 모습이다. 국내 대기업은 지난 3~4년 전부터 기업의 가치와 사회적 가치를 동일시하는 모습으로 바뀌고 있다. 스타트업 중에서도 사회적 가치를 지향하는 회사들이 수 없이 생겨나고 있으며, 이들에게 투자가 몰린다. 함께 꿈꾸는 미래를 만들겠다는 취지에 많은 기업이 공감하고 있다는 뜻이다.
각종 사회 문제로 기업의 지속가능한 성장이 불투명해진 가운데, 소비자들의 사회·문화적 인식이 변화하며 참여도 또한 증가함에 따라 기업도 이에 맞춰 점차 사회적 가치를 지향해 나가야한다.