갑질이 공분(公憤)을 사더니만 급기야 을의 횡포까지 사회문제로 대두되고 있다. '을질'이란 신조어까지 등장했다. 상대적 약자인 을의 부당행위에 다소 부정적 어감의 접미사 '질'을 붙여 '을질'로 비하하는 것이 적절하냐는 비판은 제기할 만하다. 갑질의 피해 정도와 그 광범위함을 감안하면 갑질에 조응(調應)해 을질이라 맞표현하는 것은 균형에 맞지 않을 수 있다. 자칫 우리 사회에 잠재된 잘못된 갑을관계 상황을 왜곡시키는 결과를 낳는다. 그러나 주위를 둘러보면 사업장마다, 특히 노사관계에 있어서 을의 억지와 부당행위로 갈등이 유발되는 경우가 적지 않다. 갈등치유와 분쟁 대처에 그만큼 사회적 비용이 소모된다. 을은 상대적 약자다. 약자 을의 강자 갑에 대한 공격은 법망의 허점을 이용하는 수법으로 행해진다. 영세자영업자들이 주로 을질의 피해자라니 안타까운 일이다. 이들이 아르바이트생과 같은 을의 타깃이 된 것은 관련 법령을 잘 모르기 때문이다. 이런 약점을 교묘히 파고 들어 잇속을 챙기려는 것이다. 일단 다툼이 발생하면 고용주는 절대 불리하다. 법령은 노동자들에게 유리하게 적용되기 일쑤다. 억울함을 호소하는 고용주의 신고가 늘어나는 것도 이 때문이다. 을질의 피해를 방지하기 위해서는 고용주가 관련 법령을 잘 숙지하는 것이 우선이다. 그러나 예방과 문제해결의 숙제를 고용주에게 모두 전가하는 것은 가능하지 않다. 지역의 노동 관련 기관에 고용주 피해를 최소화할 수 있는 법률지원 시스템을 갖추는 것이 중요하다. 실손에 대한 손해배상 절차가 원활하게 이뤄지도록 관련 법령을 정비하는 것도 필요하다. 16 일부터 시행되는 괴롭힘 방지법에도 허점이 많다. 처벌 조항이 없고 5 인 미만 사업장의 적용에도 논란이 있다. 기준을 보다 명확히 하고 법의 사각지대를 보완할 필요가 있다. 그래야 법 테두리 안에서 갑질과 을질을 관리할 수 있다. 더 큰 문제는 갑질과 을질이 갈수록 확산되고 있다는 점이다. 공동체에 대한 책임감, 상생과 배려, 대화와 타협, 반칙의 배제, 합의된 사회적 룰 준수, 준법의식, 끊임없는 소통, 엄격한 법의 집행, 그 무엇 하나 만족스럽게 작동되지 못하고 있다. 갈등 폭발 사회에서 갑질과 을질이 독버섯처럼 번지고 있다. 사회적 갈등을 관리하는 대타협을 위해 국가와 사회 지도층이 더이상 뒷짐지어서는 안 된다.
갑질이 공분을 사더니만 급기야 사업장마다, 특히 노사관계에 있어서 을의 억지와 부당행위로 갈등이 유발되는 을질이 신조어로 탄생할 지경에 이르러 사회문제로 대두되고 있는 가운데,  이처럼 갈등 폭발 사회에서 이를 관리하는 대타협을 위해 국가와 사회 지도층이 적극적으로 나서야 한다.