한국석유관리원 직원들이 상담전화를 받고 있다. (제공 : 한국석유관리원) 한국석유관리원은 불법 석유제품 소비자 신고전화(1588-5166)의 공식 명칭을 ‘오일 콜센터’로 확정했다고 14일 밝혔다. 이 명칭은 대국민 공모전을 통해 선정됐다. 국민에게 친근한 ‘오일(Oil)’과 언제 어디서나 석유관리원을 부른다는 의미의 ‘콜(Call)’, 석유제품에 대한 모든 상담과 애로사항을 해결하는 ‘센터(Center)’가 합쳐졌다. 이 명칭에는 ‘국민공감 공공 서비스’라는 의미가 담겨 있다고 석유관리원은 설명했다. 석유관리원이 2005년부터 운영 중인 소비자 신고전화는 가짜석유와 정량미달 의심 신고 접수를 비롯해 석유제품 관련 다양한 상담과 애로사항을 해결해 주는 서비스다. 그간 ‘가짜석유 신고 전화’, ‘석유 불법유통 신고 전화’ 등 다양한 이름으로 불려 왔다. 석유관리원은 명칭이 통일되지 않아 발생하는 혼선을 방지하지 위해 지난 2월 18일부터 28일까지 10일간 공모전을 실시했다. 공모작 265건에 대한 심사와 선호도 조사 등을 통해 최종 당선작을 선정했다. 오일 콜센터는 소비자가 차량에 연료 주유 후 가짜석유나 정량미달이 의심될 경우 주유 영수증이나 차량 수리 내역서 등을 확보한 후 전화나 홈페이지를 통해 내용을 신고하면, 석유관리원 검사원이 신고 업소에 대한 현장 검사를 진행하고 그 결과를 신고자에게 알려주는 방식으로 운영된다. 특히 신고에 따라 해당 업소의 불법 행위가 적발되는 경우 10만 원에서 최고 1000만 원까지 신고 포상금이 지급된다. 지난해까지 최근 5년간 연평균 3804건이 접수돼 현장 점검이 이루어졌다. 이 가운데 209건(연평균 42건)에 대해 포상금이 지급됐다. 이석주 기자 serenom@kookje.co.kr .
석유관리원은 국민에게 친근한 오일과 언제 어디서나 부른다는 의미의 콜, 석유제품에 대한 모든 상담과 애로사항을 해결하는 센터가 합쳐져 '오일 콜센터'를 만들어 가짜석유나 정량미달이 의심될 경우 주유 영수증이나 차량 수리 내역서 등을 확보 후 전화나 홈페이지를 통해 내용을 신고하면 검사를 통해 그 결과를 신고자에 알려주는 '오일 콜센터'가 생겼다.  