카카오는 카카오톡을 기반으로 비즈니스 파트너를 돕는 ‘톡 비즈 솔루션’의 일환으로 신규 서비스들을 출시한다고 28일 밝혔다. 카카오는 지난해 10월 톡 비즈 솔루션의 출발점으로 통합 비즈니스 플랫폼인 ‘카카오 for 비즈니스(Kakao for Business)’를 오픈하고 파트너의 사업 경쟁력 강화, 고객 확보 및 관리 등을 위한 비즈니스 서비스를 제공하고 있다. Kakao for business 이를 고도화하고 보다 적합한 비즈니스 컨설팅을 제안하기 위해 ‘카카오싱크(Kakao Sync)’ ‘스마트 메시지’ ‘비즈니스 인증’ 등 새롭고 다양한 서비스들을 내놓았다. ‘카카오싱크(Kakao Sync)’는 카카오톡 이용자가 클릭 한번만으로 파트너사 회원으로 가입할 수 있게 도와주는 새로운 형태의 비즈니스 솔루션이다. 파트너사는 별도의 앱 설치나 로그인을 유도하지 않고도 카카오톡 내에서 바로 회원을 확보할 수 있으며 멤버십 및 플러스친구 가입자도 동시에 늘려나갈 수 있다. 새롭게 취득한 회원 정보를 바탕으로 세분화된 고객 그룹을 설정하고, 플러스친구를 통해 보다 정교한 타겟팅 메시지를 발송할 수 있으며 알림톡, 상담톡 등의 비즈 메시지를 활용한 ‘고객 맞춤형 커뮤니케이션’도 가능하다. 카카오톡 플러스친구의 새로운 기능이자, 인공지능을 기반으로 최적화된 메시지를 발송해주는 ‘스마트 메시지’도 선보인다. 콘텐츠 셀렉터 기능을 통해 파트너사가 원하는 다양한 형태의 메시지를 최대 10개까지 입력한 뒤 소수의 친구를 대상으로 해당 메시지를 발송, 각각의 메시지를 수신한 친구의 반응을 분석하고 가장 좋은 메시지를 선별해 다수의 친구에게 발송한다. 특히 메시지 발송률, 오픈율, 효과 등의 실시간 발송 통계 파악이 가능하며 발송메시지에 반응한 이용자의 속성을 인구통계, 관심사 등의 기준에 맞춰 자동 분석한다. 정옥재 기자 littleprince@kookje.co.kr .
카카오는 지난해 10월 통합 비즈니스 플랫폼인 '카카오 for 비즈니스'를 오픈하고 파트너의 경쟁력 강화와 고객 관리 등을 위한 서비스 제공을 하고 있으며 이를 고도화하고 적합한 컨설팅을 제안하기 위해서 카카오톡을 기반으로 파트너를 돕는 '톡 비즈 솔루션'으로 ‘카카오싱크’ ‘스마트 메시지’ ‘비즈니스 인증’ 등 여러 가지 신규 서비스를 출시한다고 28일 밝혔다.