디지털 전환 통한 비즈니스 혁신…미래 성장동력 강조 국내 주요 유통업체를 이끄는 최고경영자(CEO)들은 올해 신년사에서 예외 없이 경영환경의 급격한 변화를 예상하면서 임직원에게 ‘생존을 위한 변화’를 주문했다. 유통업계의 무게추가 오프라인에서 온라인으로 급격히 옮겨가고, 소비자가 국경을 넘어 소비하는 시대가 되면서 유통업체도 지금까지의 경영 방식에 안주해서는 살아남을 수 없다는 절박함의 표현으로 풀이된다. 신동빈 롯데그룹 회장은 새해 신년사에서 “우리는 지금껏 경험해보지 못한 새로운 위험 앞에 서 있다”며 “지속 가능한 성장을 위해 비즈니스 전환(Business Transformation)을 이뤄내자”고 밝혔다. 구체적 변화 방향으로는 ▲기존 전략 재검토 및 새로운 전략과 구체적 실행계획수립 ▲디지털 전환 통한 비즈니스 혁신 ▲실패를 두려워 않는 새로운 영역 도전을 제시했다. 신 회장은 “지속 가능한 성장을 위해 우리의 고객과 가치를 제로베이스에서 철저히 재점검해 미래성장이 가능한 분야에 집중해달라”고 당부했다. 정용진 신세계그룹 부회장은 신년사에서 “중간은 없다”를 새해의 경영 화두로 던졌다. 정 부회장은 “고객에게 환영받지 못하고, 어디에도 속하지 않은 중간은 결국 치열한 경쟁에서 도태될 것”이라며 미국의 ‘유통 공룡’인 아마존과 같은 유통 혁신을 주문했다. 정 부회장은 최근 들어 고객이 아주 빠른 속도로 스마트하게 변한다는 점을 거론하며 “이런 스마트한 고객 때문에 결국 중간은 없어지고 시장은 ‘초저가’와 ‘프리미엄’의 두 형태만 남게 될 것이며 아직 미지의 영역인 초저가 시장에서 새로운 기회를 찾아야 한다”고 밝혔다. 정 부회장은 “시장을 선점하기 위해 ‘신세계만의 스마트한 초저가 모델’을 만들어 가야 한다”며 신세계가 나아갈 길을 제시했다. 정지선 현대백화점그룹 회장도 이날 열린 그룹 합동 시무식에서 신년사를 발표했다. 정 회장은 “사업 환경이 급변함에 따라 사업을 적기에 변화시키지 못하면 결국 쇠퇴하게 된다”며 “미래성장을 위해 적극적으로 사업을 변화시켜 나가야 한다”고 밝혔다. /임후성 기자 임후성 기자
신동빈 롯데그룹 회장을 비롯한 국내 유통업체 CEO들은 신년사에서 유통업 경영환경의 변화에 발맞춰 기존의 관행에서 벗어나 유동적인 대응과 적응이 필요하다고 역설했다.