BMW코리아는 5개월만에 EGR 리콜 대상 차량 10만6000여 대 가운데 약 94%에 해당하는 10만90대(28일 자정 기준)에 대한 작업을 완료했다고 29일 밝혔다. BMW는 “아직 리콜을 받지 않은 고객들에게 현재까지 전화와 문자, 우편 등 수차례 연락을 취하고 있으며, 특히 리콜 전담센터 뿐만 아니라 딜러사 영업사원까지 나서 리콜 완료에 총력을 다하고 있다”며 “렌터카 업체, 리스사, 중고차 매매단지 등 40여 개의 관련 회사들에게 협조를 구해 리콜 예약을 적극 유도하고 있다”고 전했다. 서비스센터 방문이 힘든 고객들이 요청할 경우 직원이 직접 차량을 픽업하고 작업 완료 차량을 다시 전달해주는 ‘픽업 앤 딜리버리’ 서비스도 실시하고 있다. 지난해 11월 26일부터 시작된 2차 리콜의 경우 3만2679대(28일 자정기준)를 완료했으며, 약 2개월만에 50% 이상 달성했다. BMW는 “설 연휴 전에 최대한 많은 고객들이 서비스센터에서 리콜을 받아 안전한 귀성길이 될 수 있도록 고객 서비스를 강화할 예정”이라고 밝혔다. 아직 리콜을 받지 않은 고객은 ▷BMW 리콜 전담 고객센터 080-269-5181 ▷전국 BMW 공식 서비스센터 ▷예약 전용 이메일: service@bmw.co.kr로 예약이나 문의를 하면된다. 손균근 기자 kkshon@kookje.co.kr BMW코리아 서비스센터. BMW 제공
BMW코리아는 EGR 리콜 대상 차량 10만 6000여 대 가운데 약 94% 작업을 완료하고 남은 리콜 고객들에게 총력을 다해 예약을 적극 유도하고 있으며 서비스센터 방문이 힘든 고객에게는 '픽업 앤 딜리버리' 서비스도 실시하고 있다. 