2 일 시무식에 맞춰 주요 그룹이 신년사를 내놨다. 신년사는 한해 목표를 보여준다는 측면에서 의미가 크다. 새로운 해를 맞아 격려하기 위한 일상적인 덕담도 있지만 기업 현주소와 방향을 제시해 새겨들을 메시지가 많다. 올해도 어김없이 신년사를 통해 다양한 메시지가 나왔다. 변화와 혁신에서 고객가치 실현, 과감한 실행과 도전 등 다양한 키워드가 신년사에 담겼다. 이 가운데 눈에 띄는 메시지가가 바로 '지속가능 기업'이다. 주요 그룹이 에둘러 표현했지만 유독 올해는 지속가능 기업이라는 말이 자주 등장했다. 구광모 LG그룹 회장은 "LG가 쌓아온 전통을 계승·발전시키는 동시에 더 높은 도약을 위해 변화할 부분과 나아갈 방향을 수없이 고민해 보았지만 결국 그 답은 '고객'에 있었다"고 밝혔다. 기업이 끊임없이 성장하며 결국 고객이 있어야 지속 가능기업이 가능하다는 점을 강조한 것이다. 신동빈 롯데그룹 회장도 변화와 혁신, 도전 정신을 언급하며 "지속 가능한 성장을 위해 비즈니스 전환을 이뤄내자"고 밝혔다. 김기남 삼성전자 부회장은 신년사에서 새해 위기를 과감한 도전과 투자로 극복하자는 의지를 표명하며 "건설적인 실패를 격려하는 기업 문화, 신기술을 위한 과감한 도전과 투자로 미래 지속성장 기반을 구축해야한다"고 당부했다. 표현은 다르지만 모두 지속 가능한 기업을 만들자는 공통 메시지를 담고 있다. 반짝 성장하는 기업이 아니라 50 년, 100 년 이어갈 수 있는 역량을 가진 기업을 만들어 보자는 것이다. 지속 가능기업을 한 꺼풀 들춰보면 '생존'과 맞닿아 있다. 생존하기 위한 필요충분조건은 LG회장이 잘 언급했지만 결국 고객이다. 고객이 가진 가치를 소중하게 알고 이를 실행해야 한다. 또 하나가 바로 혁신이다. 변화무쌍한 기업 생태계에서 시장 흐름과 고객 마인드를 제대로 읽지 못한다면 도태될 수밖에 없다. 고객을 최우선 가치에 두고 비즈니스 환경에 맞춰 끊임없이 변화하고 진화하는 기업만이 생존을 넘어 성장이 가능하다.
기업이 지속적으로 성장하는 지속 가능기업이 가능하기 위해서는 고객을 최우선 가치에 두고 시장의 흐름과 고객 마인드를 제대로 파악해야 하므로 비즈니스 환경에 적합하게 변화하고 진화하도록 힘 써야 한다.