이은창 기자 ‘남다른 눈썰미’ 보이스피싱 3건 막은 농협은행 직원 이화자 동광양농협 팀장. 광양시장 표창 수상 이화자 NH농협은행 동광양지점 팀장. 남다른 눈썰미로 보이스피싱 범죄 3건을 잇따라 막아낸 이화자 NH농협은행 동광양지점 팀장이 화제다. 9일 NH농협은행 전남본부에 따르면 이 팀장은 지난 5월 한 50대 여성고객이 농협은행 동광양지점에 방문해 정기예금 2천500만원의 중도해지를 요청하자, 해지 사유를 물었다. 해당 고객은 이 팀장에게 "모바일 결제 문자를 받고 그곳에 전화했더니, 고객정보가 유출됐다더라. 은행예금을 해지에 집에 보관하라 했다"고 말했다. 보이스피싱임을 직감한 이 팀장은 즉각 경찰에 신고해 피해를 막았다. 앞서 4월에도 이 팀장은 비슷한 보이스피싱 의심 사례를 확인하고 경찰에 신고하는 등 또다른 피해를 막기도 했다. 특히 이 팀장은 지난 4월 29일 보이스피싱 피해가 의심됨에도 불구하고 송금을 강행한 한 고객의 거래 사실을 농협은행본부 소비자보호담당자에게 신고해 예금주의 다른 계좌가 보이스피싱에 이용된 것을 확인하기도 했다. 이 팀장의 신고로 해당 계좌에 대한 지급정지가 이뤄졌고, 결국 고객은 송금한 600만원을 되찾았다. 이 팀장은 이같은 공로를 인정받아 지난 5월19일 광양경찰서장으로부터 감사장을 받은데 이어 지난 1일 정현복 광양시장으로부터 표창장을 받았다. 1989년 농협에 입사해 경력 30년차인 이 팀장은 "농협직원으로서 고객보호를 위해 마땅히 해야 할 일을 했다"며 "3건을 연속적으로 예방해 기쁘고 보람있다"고 소감을 전했다. 서옥원 농협은행 전남본부장은 "최근 여성을 상대로 보이스피싱이 자주 발생하고 있고 물품대금 결제 등 문자 피싱이 빈번하므로 사기 당하지 않도록 주의를 당부드린다"며 "은행창구에서 500만원 이상 입출금할 경우 고객보호 차원에서 용도를 문의하고, ‘금융사기 예방 진단표’를 작성하고 있으니 솔직하게 작성하고 은행 직원을 신뢰해주실 것을 부탁한다"고 말했다. /이은창 기자 lec@namdonews.com 이은창 기자 lec@namdonews.com
이화자 NH농협은행 동광양지점 팀장은 지난 5월 한 50대 여성고객이 정기예금 2천500만원의 중도해지를 요청하자, 보이스피싱임을 직감하고 즉각 경찰에 신고해 피해를 막았다.