"하루 입어주시고 판매 가능한가요?" 직장인 송모씨(32)는 해외여행 중에 구입했지만 한 번도 입지 않은 유명 브랜드 속옷세트를 당근마켓에 내놓았다가 불쾌한 채팅 메시지를 받았다. 송씨는 질문에 답변하지 않았지만, 추가적으로 '한번만 입고 판매하면 바로 구입하겠다'는 메시지를 또 받고 물건 판매 내용을 앱에서 내렸다. 송씨는 "하루 종일 기분이 나빴다"며 "찾아보니 나처럼 불쾌한 메시지를 받은 사람이 많았다. 나에게 음란 메시지를 보낸 사람은 이미 당근마켓 내 판매자들 사이에서 '요주의 아이디' 중 한 명이었다"고 말했다. 중고 직거래 애플리케이션 당근마켓이 최근 "음란메시지 사각지대가 될 수 있다"는 지적을 받고 있다. 당근마켓 판매자끼리 '음란메시지를 보내는 아이디 000을 조심하세요'라는 게시물을 공유할 정도다. 당근마켓 관계자는 "이용자 수가 늘면서 성희롱 관련 접수된 신고가 많아진 건 사실"이라며 "하지만 성희롱 관련 부분은 전체 신고 접수 내용 중 0.01%에 해당한다. 아직 메시지에서 더 나아간 대면 성희롱 사건은 없었다"고 말했다. 2018년부터 본격적으로 운영한 당근마켓은 이용자 수가 지난 3월 550만명에 이어 4월 700만명, 5월 840만명, 6월 890만명 등 폭발적으로 늘고 있는 인기 직거래 애플리케이션이다. 가까운 지역 내에서 중고 직거래라는 획기적인 아이디어로 짧은 기간 급성장했다. 그러나 아직 사용자의 안전거래까지는 관리하지 못하는 것으로 나타났다. 서비스 특성상 사는 동네 노출, 불안요소 커져 현재 당근마켓은 '매너온도'라는 시스템을 사용해 판매자의 신뢰도를 관리한다. 구매자가 거래가 완료되면 판매자의 매너를 평가할 수 있고, 이때 좋은 평가를 많이 받으면 받을수록 판매자의 매너온도가 올라간다. 반대의 경우 온도는 내려가며 이는 앱 사용자 모두에게 공개된다. 성희롱에 해당하는 음란 메시지를 보내는 사람은 '신고하기'를 통해 당근마켓 이용을 중지시키는 시스템이 작동한다. 음란메시지를 받은 사람이 성희롱으로 앱 내에 신고하기를 접수하면 당근마켓 내부적으로 이를 확인하고, 해당 아이디의 이용을 막는 것이다. 송씨는 "당근마켓에 성희롱을 신고하고 며칠 뒤, 해당 아이디 프로필을 보니 '현재 정책 위반 사유로 이용 정지 중 입니다'라는 메시지가 떠있더라"며 "그동안 '속옷 싸게 삽니다, 입으시다 잘 안 입는 속옷 삽니다, 가격 제시해주세요' 등의 수상한 게시물을 다수 올렸던데, 이런 메시지를 사전에 걸러내는 장치가 있었으면 좋았을 것"이라고 아쉬움을 토로했다. 사용이 정지된 사람이 다시 다른 번호으로 재가입할 수 있다는 것도 문제다. 당근마켓에서 치마를 판매하다 음란 메시지를 받은 직장인 김모씨(31)는 "신고를 일부러 하지 않았다. 괜히 신고했다가 그 사람이 다른 번호으로 재가입해 일반적인 구매자인 척 접근해 얼굴 보고 직거래하는 순간에 해코지를 할까 두려웠기 때문"이라며 "택배로 물건을 주고받더라도 주소와 연락처가 노출되기 쉽다"고 말했다. '당신 근처에서 만나는 마켓'이라는 캐치프레이즈처럼 같은 지역, 동네 사람끼리 거래하는 것이 특징인 당근마켓은 다른 중고거래 앱과 달리 판매자와 구매자의 사는 동네가 공개된다.
이용자 수가 급증하고 있는 인기 직거래 애플리케이션 당근마켓은 사용자 사이의 안전한 거래까지는 관리하지 못하고 있어 음란메시지의 사각지대가 될까 걱정이 된다.