홍성호 신임 롯데백화점 영남지역장 - 입사 30년 넘은 베테랑 마케터 - 부산·영남 16개점 총괄 중책 - 현장 뛰며 본사와 지점 가교역 - “직원에 시도와 실패 경험 장려 - 10억 상당 사회공헌도 펼칠 것” 롯데백화점은 올해 초 기존 3개의 영업본부를 5개 조직으로 개편하고 지역별 책임 경영을 도입했다. 본사가 전국 점포를 통합 관리하는 방식에서 벗어나 각 지역장(수도권 1·2·3 지역장, 영남지역장, 호남충청지역장)에게 점포 운영권을 대폭 위임한 것으로, 1979년 롯데백화점을 설립한 후 첫 시도다. 홍성호 롯데백화점 영남지역장이 부산 영남 16개 점포의 운영 계획을 설명하고 있다. 박수현 기자 parksh@kookje.co.kr 지난달 8일 인사를 발표한 가운데 부산을 포함한 영남지역의 16개 점포를 총괄하는 지역장은 홍성호(57) 전무가 맡았다. 부임한 지 50일이 된 홍 영남지역장을 26일 부산 사무실에서 만났다. “하루가 어떻게 지나갔는지 모를 정도로 정신없이 보냈습니다. 부산 대구 울산 마산 등 총 16개 점포를 벌써 두 번씩은 다녀온 거 같네요.” 홍 영남지역장은 일주일에 사나흘은 외근이 일상이라고 전했다. 그는 “지역장은 점포의 애로사항을 파악하고 본사와 원활하게 소통하도록 돕는 조력자 역할을 해야 한다”며 “사무실에 앉아 있기보다는 현장을 돌아다니며 점포사정을 살피는 일이 많을 수밖에 없다”고 말했다. 홍 영남지역장의 본가는 서울이지만, 부산 근무가 이번이 처음은 아니다. 과거 롯데백화점 부산본점에서 남성스포츠팀장을 2년 했고, 지방본부 영업기획팀장으로도 2년6개월간 일하는 등 4년 이상을 부산에서 보냈다. “속 깊은 사람과 바다를 본 것 등 좋은 추억이 많아 이후에도 부산으로 출장을 올 때면 마음이 포근해지곤 했는데, 이렇게 또 영남지역장이 된 걸 보니 인연이 깊은 모양입니다.” 올해 부산에는 홍 영남지역장과 함께 MD(엠디) 26명도 새로 배치됐다. 조직을 개편하면서 상품본부가 행사한 브랜드 입·퇴점 권한을 지역에 넘겼다. 그는 “현장 경험이 풍부한 파트리더와 전문성을 갖춘 바이어가 협업해 지역맞춤형 점포 운영을 강화할 수 있을 것으로 기대한다”며 “6개월쯤 지나면 점포별로 차별화가 뚜렷해질 것”이라고 자신했다. 그 일환으로 점포가 저마다 다양한 시도를 할 수 있는 분위기를 조성하는 데 큰 공을 들이고 있다. 직원에게도 ‘실패를 두려워하지 말고 과감히 도전하라’고 주문한다. “가장 실패한 사람을 뽑아 상을 주겠다고 얘기했습니다. 실패를 경험해 봐야 나중에 같은 유형의 실패를 반복하지 않을 수 있기 때문이죠.” 인터뷰 내내 소통을 강조한 홍 영남지역장은 직원에게 다가가기 위해 나름의 노력도 기울인다고 했다. 그는 “젊은 사람과 대화하기 위해 최신 유행어와 인기 가수에도 관심을 가지고 방송 프로그램도 챙겨본다”며 “나도 그 시절을 겪어봤기 때문에 쉽지 않다는 건 알지만, 직원이 회사와 관련해 속 깊은 얘기나 쓴소리도 해줬으면 좋겠다”고 바람을 전했다. 올 한 해 지역을 위한 사회공헌 활동 계획도 소개했다. 그는 “부산과 영남지역 임직원 200여 명으로 구성된 두드림 샤롯데 통합 봉사단을 주축으로 10억 원 상당의 사회공헌 활동을 펼칠 계획”이라며 “소외 계층을 위한 물품 후원과 주거 환경 개선 사업에도 힘쓰겠다”고 약속했다. 홍 지역장은 건국대 섬유공학과를 졸업해 1987년 롯데쇼핑에 입사했다. 롯데백화점 인천점장, 대구점장을 거쳐 2013년부터 6년간 에프알엘코리아(유니클로) 대표이사를 역임했다. 민경진 기자 jnmin@kookje.co.kr .
롯데백화점은 1979년 설립 이후 처음으로 조직개편과 함께 지역별 책임경영을 도입하기로 하여 지난달 8일 홍성호(57) 전무를 부산을 포함한 영남 16개 점포의 총괄 지역장으로 임명하였다. 