市, 내년 심리상담·힐링프로그램 등 통한 치유 계획 광주지역 공공부문 감정노동자 중 정신적·신체적 어려움을 경험한 ‘관리군’의 비율이 통계적 기준보다 높게 나타났다. 시는 공공부문 감정노동자를 대상으로 스트레스 상태와 감정노동 정도를 알아보는 ‘마음건강진단’을 실시한 결과, 스트레스 반응검사에서 ‘관리군’ 비율이 통계적 기준인 2.3% 보다 2.6%p 높은 4.9%로 나타났다고 17일 밝혔다. 이번 조사는 지난 10월29일부터 20일간 광주시, 산하 공사·공단, 출자 출연기관, 민간위탁 소속 감정노동자 225명(남성 103명, 여성 122명)을 대상으로 ▲스트레스반응검사(WSRI) ▲직무스트레스원인검사(KOSS) ▲감정노동정도검사 등 3가지 항목을 인터넷 온라인 설문조사 방식으로 진행됐다. 신체화, 우울, 분노, 직무 등과 관련된 증상의 정도를 측정하는 스트레스반응검사(WSRI)에서는 안정군(31명, 13.8%), 보통군(140명, 62.2%)은 통계적 기준(각각 15.9%, 68.2%)보다 낮게, 취약군(43명, 19.1%), 관리군(11명, 4.9%)은 통계적 기준(각각 13.6%, 2.3%)보다 높았다. 직무스트레스 원인검사 7개 척도 중 ‘직무증상’에서 관리군 비율이 두드러져 직원들의 업무의 질이 낮아졌거나, 일에 대한 주의·집중이 떨어지는 등 업무에 대한 부정적 태도가 큰 것으로 조사됐다. 김경호 노동협력관은 “공공부문 감정노동자에 대한 이번 마음건강진단 조사 결과, 전반적으로 스트레스 및 감정노동의 정도가 높은 것으로 확인됐다”며 “내년에는 이들에 대한 심리상담, 힐링 및 체험 프로그램 등을 지원해 마음을 치유해 나가겠다”고 말했다. /김종민 기자 김종민 기자
지난 10월 29일부터 20일간 광주시, 산하 공사 및 공단 등 소속 감정노동자 225명을 조사한 결과 감정 노동자 중 정신적 및 신체적 어려움을 경험한 '관리군'의 비율이 높게 나타났다.