국토부의 인기 콘텐츠인 ‘자동차365’(www.car365.go.kr) 서비스가 확대된다. 국토교통부는 지난해 첫선을 보인 ‘자동차365’의 높은 인기에 따라 올해부터 서비스 항목을 늘리기로 했다고 9일 밝혔다. 이에 국토부는 올해 중에 유가 정보(오피넷), 교통정보 등과의 연계를 추진하는 한편 ▷차량의 제작결함(리콜) 확인기능 ▷부실검사 신고센터 ▷중고차 시가표준액 조회 등 서비스를 추가하기로 했다. ‘자동차365’는 신차구입에서부터 중고차매매, 폐차 등 자동차 생애 전주기(Life Cycle) 별로 종합정보를 제공한다. 지난해 한 해 동안 총 55만 건의 조회실적을 기록했고, 모바일 앱도 1만6842명이 다운로드했다. 50여 개 서비스 항목 중 상위 1~3위는 ▷신차등록비용 ▷자동차검사 안내 ▷폐차 말소 절차 순으로 나타났고, 상위 15개 항목의 30%(7개)가 중고차 관련인 것으로 집계됐다. 대화형 챗봇(Chatter Robot), 알리미 서비스 등의 양방향 고객서비스가 큰 인기를 끌었다. 대화형 챗봇은 궁금증을 대화창에 입력하면 즉시 자동으로 답변하고 부족한 부분은 콜센터 직원에게 연결돼 처리하는 서비스다. 지난해 8월부터 760건 접속, 상담 30건을 기록했다. 능동형 알리미(PUSH)는 차량의 변경사항이나 이전등록 여부 등을 소유자가 신청하면 처리 결과를 자동으로 알려주는 서비스다. 국토부 이대섭 자동차운영보험과 과장은 “서비스 개시 1년 만에 자동차 종합정보 포털로 자리매김하여 앱어워드코리아 공공부문 대상을 수상하고 굿 콘텐츠 서비스 인증도 획득하는 성과를 이뤘다”며 “올해는 다양한 서비스 항목을 추가하는 개선사업을 통해 ‘한자리 통합 서비스(원 스톱 서비스)’로 발전시켜 나갈 계획”이라고 말했다. 이민용 기자 mylee@kookje.co.kr ‘자동차365’ 인터넷 웹 조회 화면
국토교통부는 자동차 생애 전주기(Life Cycle)에 따라 정보를 나타내는 '자동차365'(www.car365.go.kr)가 큰 인기를 끌고 있어 추가적인 서비스를 더하기로 했다고 밝혔다. 