지난달 헤나염색 시술 부작용 우려가 늘면서 '염색제' 상담과 취미·공방 관련 '사설강습서비스'의 상담이 늘어난 것으로 집계됐다. 20 일 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372 소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터 시스템을 활용해 분석한 결과에 따르면 지난 1 월 전체 상담 건수는 6 만6949 건으로 전월(6 만1317 건) 대비 9.2% 증가했다. 특히 '염색제' 관련 상담이 375.4%로 폭증했고, 이어 사설강습서비스(72.9%), 노트북컴퓨터(64.2%) 순으로 상담 건수가 많았다. 염색제는 부작용이 발생한 헤나 제품에 대한 문의와 사업자의 배상 거부에 따른 해결방법 상담이 주를 이뤘다. 사설강습서비스는 악기연주, 무용, 운동 등의 취미와 목공, 향수, 가죽세공 등 공방 관련 계약 해지 문의가 많았다. 전년 동월 대비 증가율이 높은 품목은 염색제(530.2%), 투자자문(컨설팅)(383.7%), 주식(87.1%) 순으로 나타났으며, 상담 다발 품목으로는 동절기 점퍼·재킷 등 의류·섬유가 4382 건으로 가장 많았고 이어 헬스장·휘트니스센터(1894 건), 이동전화서비스(1657 건) 순으로 집계됐다. 연령대별로는 30 대가 1 만8795 건(30.7%)으로 가장 많았고 40 대 1 만6442 건(26.9%), 50 대 1 만1425 건(18.7%) 순이었으며, 여성 소비자의 상담이 55.0%(3 만6847 건)로 남성(45.0%, 3 만102 건) 대비 10.0%포인트 높았다. 상담사유로는 ▲품질·AS(1 만8838 건, 28.1%) ▲계약해제·위약금(1 만3910 건, 20.8%) ▲계약불이행(9014 건, 13.5%)과 관련한 상담이 전체의 62.4%를 차지했다. 그 외에도 일반판매(3 만5700 건, 53.3%)를 제외한 판매방법 중에서는 ▲국내전자상거래(1 만6143 건, 24.1%) ▲방문판매(2705 건, 4.0%) ▲전화권유판매(2070 건, 3.1%)의 비율이 높았다.
지난 20일 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 소비자상담센터에 접수된 상담을 분석한 결과에 따르면 지난 1월 전체 상담 건수는 전월 대비 9.2% 증가했으며 그 중 부작용이 발생한 헤나 제품에 대한 염색제에 대한 상담과 사업자의 배상 거부에 따른 해결방법 및 취미·공방 관련 '사설강습서비스'의 상담이 늘어난 것으로 집계됐다.