시내버스·택시 불친절 민원 급증…매년 1천건 넘어 김영창 기자 세계수영대회 코앞, 대중교통 서비스 개선 ‘시급’ 시내버스·택시 불친절 민원 급증…매년 1천건 넘어 市 “친절·안전 교육 꾸준히 진행…인센티브 제공도” 2019광주세계수영선수권대회가 코앞으로 다가온 가운데 대중교통 서비스 개선을 위한 대책 마련이 시급하다는 지적이다. 특히 ‘시민의 발’을 자처하면서도 난폭 운전과 불친절, 신호무시 등으로 오히려 시민을 위협하고 있기 때문이다. 4일 광주시에 따르면 시내버스 불편사항 민원은 ▲2016년 822건 ▲2017년 602건 ▲2018년 953건 등 매년 수백건 씩 접수되고 있다. 또 올해 1월부터 지난달까지 접수된 버스 민원은 총 390여건으로 드러났다. 민원 내용은 대부분 불친절과 난폭운전, 승하차 거부, 배차시간 미준수 등이다. 이에 시민들은 이같은 행태를 더 이상 두고 볼 수 없어 강력한 조치를 취해달라는 민원도 꾸준히 제기하고 있다. 버스를 이용해 매일 출근한다는 직장인 김하영(29·여)씨는 “버스를 이용할때면 기사님들의 불친절에 매우 불쾌할때가 많다”며 “가끔씩 급출발을 반복하고 좌석에 앉기도 전에 출발하는 등 큰 불편을 겪었다”고 고통을 호소했다. 반면 광주시는 별다른 대책을 내놓지 못하고 있다. 도로교통법에 따라 신호 무시와 과속 운전 등 위법 사항에 대해선 행정처분을 내리도록 각 관할 구청에 이관하고 있지만 승강장 통과와 승차거부 등에 대해선 제재를 가하지 않고 있기 때문이다. 더욱이 광주시는 매년 버스업체에 수백억 원의 시민 혈세를 들였지만 시내버스에 대한 만족도는 나아지지 않고 있다. 버스 뿐 아니라 택시 이용불편 민원도 해마다 접수되고 있다. ▲2016년 907건 ▲2017년 852건 ▲지난해 1천483건으로 하루 평균 4건이 접수되고 있다. 민원 내용도 버스민원과 같이 불친절, 승차 거부 등이 주를 이루고 있다. 택시 승차거부를 당했다던 이모(47)씨는 “뻔히 손님이 앞에 있는데도 승차거부를 해 불쾌했다”며 “세계수영대회에 많은 외국인들이 한국을 방문하는데 이같은 일이 발생하지 않았으면 한다”고 말했다. 이와 관련 광주시 관계자는 “성공적인 세계수영선수권대회를 위해 택시·버스기사들의 안전·친절 교육에 최선을 다 할 것이다”며 “또한 다양한 캠페인과 사업을 시도해 시내버스 친절을 강화하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다. /김영창 기자 seo@namdonews.com 김영창 기자 seo@namdonews.com
광주시는 2019광주세계수영선수권대회를 앞두고 시내버스, 택시 불친절 민원의 증가로 기사들에게 안전, 친절 교육을 강화할 것이라고 밝혔다.