배동진 기자 djbae@busan.com 구광모 ㈜LG 대표는 24일 “디지털 트랜스포메이션이 더 나은 고객 가치를 창출하는 핵심 수단이자, 우리의 경쟁력을 한 차원 끌어올리기 위해 꼭 필요한 변화 중 하나”라고 강조했다. 디지털 트랜스포메이션은 디지털 기반으로 기업의 전략, 조직, 프로세스, 비즈니스 모델 등을 변화시키는 경영전략이다. 일반적으로 사물 인터넷(IoT), 클라우드 컴퓨팅, 인공지능(AI), 빅데이터 솔루션 등 정보통신기술(ICT)을 플랫폼으로 구축·활용해 기존 전통적인 운영 방식과 서비스 등을 혁신하는 것을 의미한다. 24일 사장단 경영전략 논의 “차별화한 고객 가치 창출” LG는 이날 경기도 이천시 LG인화원에서 구 대표 등 LG 최고경영진이 모여 경영전략을 논의하는 사장단 워크샵을 개최했다. 이날 최고경영진 30여 명은 하루 종일 머리를 맞대고, 최근 불확실성이 높은 경영 환경 속에서 미래 생존을 위한 고객 가치 창출 방안을 심도 있게 논의했다. 임직원들은 이 같은 경영 환경을 단순히 견뎌내는 것이 아니라 사업 모델, 사업 방식 등의 혁신 통해 차별화한 고객 가치 창출 역량을 확보해야 생존할 수 있다는 데 인식을 같이 했다. 이를 위해 디지털 시대의 고객과 기술 변화에 대한 이해를 바탕으로 소통 방식과 일하는 방식 등을 변화시켜 궁극적으로 제품·서비스의 가치를 혁신하기 위해 추진 중인 디지털 트랜스포메이션을 한층 가속화하기로 했다. 경영진은 이날 각 사가 추진 중인 디지털 트랜스포메이션의 진행 상황을 살펴보고, 실행을 가속화하기 위한 전략을 논의했다. 또 인공지능, 빅데이터 역량을 강화해 고객 중심 가치를 혁신하고, 스마트팩토리 적용과 R＆D(연구개발) 효율성 개선을 위한 오픈 이노베이션 확대, 디지털 마케팅 강화 등 사업방식도 변화시켜 나가기로 했다. 구 대표는 “L자 형 경기침체 등 지금까지와는 다른 양상의 위기에 앞으로의 몇 년이 우리 생존을 좌우할 수 있는 중요한 시기”라며 “위기극복을 위해 근본적인 경쟁력을 빨리 확보하고 사업 방식과 체질을 철저하게 변화시켜 나가자”고 당부했다. 배동진 기자 djbae@
구광모 ㈜LG 대표는 정보통신기술(ICT)을 플랫폼으로 활용해 기업의 프로세스 등을 변화시키는 경영전략인 디지털 트랜스포메이션이 더 나은 고객 가치를 창출하고 경쟁력을 끌어올리기 위한 핵심 수단이라고 24일 밝혔다. 