임태환 지난해 인천시민이 소비자상담센터에 가장 많이 문의한 품목은 '침대'였던 것으로 나타났다. 침대에 발암물질인 라돈이 검출된 '라돈 침대 파문' 이후 위험성 문제가 불거지자 안전 관련 문의가 급증했던 것으로 보인다. 24일 인천시가 공개한 '2018년 인천지역 소비자 상담 맞춤형 정보 분석 결과'에 따르면 지난해 1372 소비자상담센터에 접수된 인천 소비자 상담 건수는 총 4만9090건이었다. 이는 지난 2017년과 비교해 4.9% 증가한 수치다. 공정거래위원회가 운영하는 소비자상담센터는 소비자를 상대로 상품에 대한 상담과 분쟁 해결 업무를 도와 만족도를 높이고자 마련된 서비스다. 이곳에서 시민들은 상품에 대한 궁금증 해결뿐 아니라 피해를 입었을 때 해결을 위한 조언 등을 받을 수 있다. 이번 조사 결과 지난해 인천 소비자들이 가장 많이 문의한 상품은 1452건을 기록한 침대였다. 지난해 5월 논란이 된 라돈 침대 사건 이후 불안에 떠는 소비자들이 상담센터에 도움을 요청한 것으로 분석된다. 침대에 이어 이동전화 서비스(1357건), 헬스·휘트니스 센터(1339건), 스마트폰(1095건), 초고속인터넷(1021건) 순으로 문의 전화가 왔으며 품질과 관련된 사후 관리(AS) 상담이 주를 이었다. 지난해와 비교해 상담 증가율이 큰 상품 역시 스프링 매트리스(917.9%)와 침대(548.2%)가 1·2위를 차지했다. 실제 보고서에 언급된 주요 사례를 살펴보면 "최근 구입한 침대 매트리스에서 라돈이 검출돼 리콜 제품이라는 소식을 들었지만 업체와 연락이 되지 않아 해결 방법을 문의하고자 전화했다"는 내용이 소개됐다. 시 관계자는 "이번 분석 자료를 통해 소비자들이 궁금해 하는 것을 위주로 한 소비자 예방 교육 등을 추진할 계획"이라고 말했다. /임태환 기자 imsens@incheonilbo.com
'라돈 침대 파문' 이후 위험성 문제가 불거지자 안전 관련 문의가 증가해 지난해 인천시민이 소비자센터에 가장 많이 문의한 품목이 '침대'인 것으로 나타나며, 시 관계자는 이번 분석을 통해 소비자들이 궁금해 하는 것을 위주로 예방 교육을 진행할 것이라 밝혔다.