확장 리뉴얼 오픈을 통해 국내 벤츠 전시장과 서비스센터 중 최대 규모를 자랑하는 한성모터스 남천 전시장 전경. 한성모터스 제공 메르세데스-벤츠 승용차를 판매하는 딜러인 한성모터스의 남천 딜러쉽이 최근 크게 변했다. 당초 남천 딜러쉽은 지상 3층, 지하 2층 규모였으나 확장 리뉴얼 오픈을 통해 지상 14층, 지하 4층 규모로 커졌다. 국내 벤츠 전시장과 서비스센터 중 최대 규모다. 이두영 대표 “차별화로 승부” 전시·서비스 시설 대폭 확장 전국서 가장 많은 모델 전시 하루 100대 이상 수리 가능 국내 첫 마이바흐 라운지 설치 한성모터스 이두영(60) 대표에게 확장 계기를 물었다. 이 대표는 삼성자동차 창사 멤버로 수출 담원 임원으로 일했으며, 이어 한성모터스로 적을 옮겨 부산 자동차시장을 잘 아는 CEO로 꼽힌다. 이 대표는 “가장 고심한 것은 ‘우리가 부산 고객들에게 무엇을 제공할 것인가’ 라는 것이었다”며 “단순하게 넓다는 의미가 아니라 남천 전시장과 서비스센터를 방문하는 고객들이 특별하고 차별화된 경험을 할 수 있도록 하는 데 주안점을 뒀다”고 말했다. 남천 딜러쉽은 연면적 1만 9792㎡으로, 25대 이상의 차를 전시할 수 있어 전국에서 가장 많은 벤츠 모델들을 볼 수 있는 곳이다. 또한 이번 리뉴얼을 통해 메르세데스-AMG 차량 전시공간인 ‘AMG 퍼포먼스 센터’와 전국 최초로 S-Class, 메르세데스-마이바흐(Maybach) 고객만을 위한 ‘Exclusive Lounge’를 설치했다. 이 대표는 “다양한 벤츠 전시 모델들과 Exclusive Lounge 등을 통해 다른 벤츠 딜러쉽과 차별화를 하고 있다”며 “수리시설 확충으로 빠른 예약과 사고차 수리가 가능해졌다”고 자평했다. 남천 서비스센터의 경우 이전에는 7개 워크베이에서 일반 수리만 하루 30대 가량 가능했으나 리뉴얼을 통해 워크베이가 24개로 확장되면서, 하루 100대 이상 차량 수리가 가능해졌다. 이두영 대표. 한성모터스 제공 그는 “부산 도심의 서비스센터에서 수리 수용량을 기존 대비 3배로 확대하면서 고객 대기 시간이 크게 줄어드는 등 ‘고객 중심 서비스’가 가능해졌다”고 밝혔다. 그러면서 이 대표는 기존에 종합서비스센터로 운영 중이던 사상구의 감전 서비스센터에 대해서는 인구가 급증하고 있는 강서구의 고객 요구에 좀 더 적극적으로 대응할 수 있도록 역량을 강화할 방침이라고 설명했다. 임직원 수도 2011년 29명이던 것이 2019년 9월 현재 305명으로 크게 늘었다. 이 대표는 고객서비스와 함께 지역사회와의 협력을 중시하고 있다. 그는 “지역사회에서 책임 있는 기업으로서 역할을 하기 위해 수익을 지역에 재투자하는 선순환 구조를 조성하고 고용 창출을 늘여나갈 것”이라고 말했다. 그간의 협력 사업도 적지 않다. 한성모터스는 2014년부터 수영구와 ‘이웃사랑 나눔 사업’ 협약 체결 후 매년 3000만 원 상당의 이웃돕기 성금을 기부해왔다. 또 2014년 저소득층을 위한 온수매트 지원, 2015년 폐지수거노인 행복 보따리 지원과 지역아동센터 작은 도서관 설치, 2016년 저소득 가구 가전·아동 학원비 지원, 2017년 독거노인 가구를 위한 ‘꿀잠 이불방’ 설치, 2018년 수영구 노인과 장애인 복지를 위한 3000만 원 상당의 전신 안마기와 공기 청정기 지원 등의 사업을 펼쳤다. 더불어 부산 문화재단·수영구청과의 협업으로 ‘광안리 수변공원 문화예술 환경개선 프로젝트’를 진행했다. 이주환 선임기자 jhwan@busan.com
메르세데스-벤츠 승용차를 판매하는 딜러인 한성모터스의 남천 딜러쉽이 최큰 크게 변하였는데, 과거 딜러쉽은 지상 3층. 지하 2층 규모였으나 확장 리뉴얼 오픈을 통해 지상 14층, 지하 4층 규모로 커져 국내 벤츠 전시장과 서비스센터 중 최대 규모다.