제주항공이 5일 연령별 회원등급을 분석한 결과 40대의 비중이 가장 높은 것으로 나타났다. 제주항공을 이용한 고객들을 연령별로 분석한 결과 40대 고객이 브랜드 충성도가 가장 높은 것으로 나타났다. 20~30대가 할인 프로모션이나 쿠폰에 민감한 것에 비해 회원 수는 적지만 꾸준히 이용하는 우수회원 비중은 가장 높았다. 5일 제주항공에 따르면 지난 11월 말 기준으로 연령별 회원등급을 분석한 결과 전체회원 460만명 중 40대가 82만명으로 약 18%를 차지했다. 이는 회원수가 가장 많은 20대와 30대 다음으로 많은 비중이다. 이 중 40대가 전체 우수고객 중 가장 많은 약 30%를 차지했다. 우수고객은 제주항공 포인트인 ‘리프레시포인트’ 10만 포인트 적립 또는 20회이상 탑승한 골드회원과 ‘리프레시포인트’ 25만 포인트 적립 또는 50회 이상 탑승한 VIP회원 등 제주항공 이용이 많은 고객이다. 제주항공 측은 “40대가 할인 프로모션이나 쿠폰에 민감한 20~30대에 비해 브랜드 충성도가 높은 것으로 보인다”고 분석했다. 이에 따라 제주항공은 40대인 70년대생을 겨냥해 오는 31일까지 다양한 이벤트를 준비했다. 우선 12월 한달간 70년대생이 생년월일을 인증해 회원가입하면 왕복 항공운임 30만원 이상 결제 시 사용가능한 2만원 국제선 전용 쿠폰을 증정한다. 또 70년대생에게 유리한 모바일퀴즈를 진행해 호텔 식사권, 인천~괌 왕복항공권, 리프레시포인트 등을 선물한다. 자세한 사항은 제주항공 홈페이지 이벤트페이지에서 확인하면 된다. 이삼섭기자 seobi@srb.co.kr 이삼섭
제주항공의 분석결과 할인 프로모션에 민감한 20~30대 대비 40대 고객의 브랜드 충성도가 가장 높은 것으로 밝혀져 40대를 겨냥한 프로모션을 개시했다.