배달음식에 붙이는 훼손 방지용 ‘안심 스티커’ 도입을 두고 갑론을박이 이어지고 있다. 배달앱이 급성장하면서 배달업체를 통해 음식을 전달하는 일이 보편화됐다. 동시에 최근 배달 과정에서 양이 심하게 줄었거나 누군가 먹은 흔적이 있다는 등 피해 사례가 속출하고 있다. 27일 한국소비자원에 따르면 배달음식 관련 상담 건수는 올해 1분기(1~3월) 143건, 지난해 같은 기간에 비해 20.2% 증가했다. 배달 음식 관련 소비자 신고 접수는 2017년 394건에서 지난해는 483건으로 22.6% 늘어난 것으로 나타났다. 실제 배달원이 음식을 빼먹는 CCTV 영상이 SNS에 공개돼 논란이 되기도 했다. 한 커뮤니티에는 음식을 조금씩 빼돌려 도시락 통에 담고 퇴근할 때 가져간다는 게시물도 있었다. 이를 두고 ‘배달 도둑’이라는 신조어까지 통용되고 있다. 하지만 자영업자들은 배달 업체 눈치를 보느라 대놓고 책임을 물을 수도 없다는 입장이다. 이러한 피해를 막기 위해 안심 스티커를 자구책으로 고민하는 업체들이 생겨나고 있지만 반대하는 여론도 만만치 않다. 소비자들에게 양질의 음식을 제공한다는 면에서 긍정적이란 여론이 있지만 과민대응이라는 의견도 적지 않은 상황이다. 김정현씨(28·달서구 용산동)는 “안심 스티커 도입을 반대할 이유가 없다”면서 “햄버거 세트를 시키면 항상 감자튀김이 비어있어 누가 먹은 건 아닌지 찜찜했다. 소비자를 위한 작지만 큰 배려라고 생각한다"고 했다. 반면 배달 업계에 종사하는 최모씨(27)는 “아무래도 스티커가 붙어있으면 의심받는 것 같아 기분이 좋지 않다. 정직하게 일하는 사람도 많은데 꼭 이렇게 해야 하는지 의문”이라고 하소연했다. 이에 대해 허창덕 영남대 교수(사회학과)는 “신뢰를 구축하기 위해 새로운 문화를 도입한 것으로 소상공인, 배달업체, 소비자 모두 서로 신뢰할 수 있는 구조를 만들어가는 과정으로 보인다”며 “농산물 실명제처럼 꼭 이름을 걸지 않더라도 음식을 만들고 또 배송하는 이들은 책임감을 가질 필요가 있다"고 조언했다. 정우태기자 wtae@yeongnam.com
배달음식에 붙이는 훼손 방지용 ‘안심 스티커’ 도입과 관련해 소비자들에게 양질의 음식을 제공한다는 긍정적인 여론과 과민대응이라는 부정적 여론이 대립하고 있다. 
