김덕준 기자 casiopea@busan.com SRT를 무료로 탈 수 있는 유아연령이 만 4세미만에서 만 6세미만으로 확대된다. 고속철도 운영사 SR은 SRT 이용객 권익보호를 위해 여객운송약관을 개정했다고 10일 밝혔다. 먼저 보호자와 함께 열차를 탈 때 무료로 이용 가능한 유아 연령이 만 6세 미만으로 확대됐다. 만약 고객이 6세 미만 아동에게 좌석을 지정하려고 하면 동반유아 할인으로 요금의 25%를 내면 가능하다. 일행이 열차에 타지 못한 경우 환불 청구기간도 3개월에서 1년으로 연장됐다. 환불 청구는 해당 열차 내에서 일행이 객실장에게 미승차 확인을 받아야 한다. 만약 스마트폰 SRT앱에서 승차권을 구매한 경우 앱으로도 열차 출발 후 5분 이내에 환불받을 수 있다. 이와 함께 열차내에서 검표를 피해 화장실에 숨거나 승차권을 위변조하는 등 고의적이고 반복적인 부정승차에 대해서는 부가운임 기준을 기존 ‘최대 10배’에서 ‘최대 30배’로 강화했다. 자전거와 전동킥보드, 전동휠 등과 같은 물품에 대한 휴대기준도 강화됐다. 출퇴근시간과 휴일, 명절 등 혼잡시간대에는 자전거, 전동킥보드, 전동휠 등은 휴대할 수 없다. 또 혼잡하지 않은 시간대에도 접거나 분해해 가방에 넣은 경우에만 휴대가 가능하다. SR은 이 제도를 1개월의 계도기간을 거쳐 다음달 8일부터 개정된 부가운임을 적용할 예정이다. 권태명 SR 대표는 “SRT 이용고객의 권익을 보호하고 사회적 요청을 반영해 약관을 개정했다”라며 “앞으로도 더 나은 서비스를 위해 고객 불편사항을 찾아 지속적으로 개선하겠다”라고 말했다. 김덕준 기자 casiopea@busan.com
고속철도 운영사 SR은 SRT 이용객 권익보호를 위해 여객운송약관을 개정했다고 10일에 밝혔는데, 이 내용 중 SRT 무료 탑승 연령이 만 4세미만에서 만 6세미만으로 확대된 것이 포함되어 있으며, 다음달 8일부터 개정된 부가운임을 적용할 예정이라고 발표했다.