앞으로는 전화로 보험가입자를 모집할 때는 정해진 대본에 따른 설명이 아니라 전자우편(이메일)이나 문자메시지 등으로 상품을 설명할 수 있게 된다. 금융위원회는 이런 내용 등을 포함해 보험업 감독규정을 개선하기로 했다고 18일 밝혔다. 감독규정이 개정되면 전화 상담을 통한 보험가입(TM)시 기존에는 반드시 서면으로 상품설명서를 제공해야 했지만 앞으로는 소비자가 동의하면 전자문서로 받아볼 수 있게 된다. 소비자 편의는 높이고 자원 낭비는 줄이는 방안이다. 또 인터넷·모바일을 통한 보험가입(CM)의 경우 계약서를 전자문서로 제공할 수 있게 바뀐다. 다만 계약자가 따로 요청하면 서면으로 계약서를 받아볼 수 있다. 보험 상품에 따라 비교·설명 의무도 줄어든다. 앞으로는 상품이 비교적 표준화한 자동차보험은 보험협회 비교공시시스템에서 보험료를 조회해주는 것만으로 비교·설명을 다 한 것으로 간주한다. 화재보험, 여행자보험, 상해보험 같은 간단보험이나 기업성 보험은 비교·설명 의무가 면제된다. 온라인 방카슈랑스는 계약자가 직접 상품을 비교하는 인터넷보험과 다르지 않은 만큼 비교·설명, 확인 절차가 생략된다. 간단손해보험대리점은 등록 시 필요한 서류 부담이 줄어든다. 간단손해보험대리점은 본업이 따로 있는 회사가 본업과 관련된 보험상품만을 모집하는 대리점을 뜻한다. 기존에는 보험대리점을 등록할 때 등기부 등본, 임원 및 유자격자의 이력서, 임직원·주주 전체의 명부를 제출해야 했지만 본업이 따로 있는 점을 고려해 앞으로는 주요 주주 명부와 등기임원의 이력서만 내면 된다. 이밖에 휴업한 보험대리점은 공시 의무가 면제되고 보험회사가 의료 자문을 구해 보험금을 줄이거나 주지 않기로 하는 경우 자문 결과 등을 반드시 소비자에게 설명해야 한다. 또 대형 법인보험대리점은 내부 통제를 위한 업무지침 내용을 구체화해야 하고, 보험설계사의 완전판매 교육도 강화해야 한다. 이정희 기자@ljnh
금융위원회가 18일 보험업 감독규정을 개선하여 전화로 보험가입자를 모집할 때 전자우편(이메일)이나 문자메시지 등으로 상품을 안내할 수 있게 허용함에 따라 고객의 편의는 향상되고 자원의 낭비는 감소할 것으로 기대된다.