배동진 기자 djbae@busan.com 롯데렌터카는 국내 최초 자동차 온라인 다이렉트 서비스 ‘신차장 다이렉트’의 계약건수 1만 대 돌파를 기념해 고객의 이용 패턴 분석 데이터를 8일 발표했다. 신차장 다이렉트는 신차 장기렌터카를 PC, 모바일에서 차량 견적부터 심사, 계약까지 한번에 완료할 수 있는 온라인 다이렉트 서비스다. 24시간 견적 내기, 간편한 계약 등의 장점에 힘입어 작년 3월 출시 이후 15개월 만에 누적계약 1만 대, 총 방문자수 514만 명을 넘어서는 빠른 성장세를 보였다. 특히 올해 신차장 다이렉트의 월 평균 계약 수는 전년 대비 약 2.3배가 증가한 1000여 대 수준에 도달했다. 롯데렌터카는 신차장 다이렉트의 인기 요인으로 ‘복세편살(복잡한 세상 편하게 살자)’ 트렌드를 꼽았다. 복잡하고 신경 쓸 것이 많은 일상에 치여 편리한 소비를 추구하는 사람들이 증가함에 따라 고가의 자동차도 온라인으로 구매하려는 수요가 확대되고 있다는 분석이다. 롯데렌터카가 신차장 다이렉트 온라인 계약 1만 대 돌파를 맞아 집계한 고객 분석 데이터에서도 이러한 점이 잘 드러난다. 우선 신차장 다이렉트 이용 고객이 차량 견적을 확인하고 장기렌터카를 계약하기까지 평균적으로 8분의 시간 밖에 소요되지 않았다. 이는 직접 매장을 방문하거나 일부 과정만 온라인화 된 기존의 차량 구매 방법과 달리 견적, 심사, 계약까지 모든 과정을 온라인에서 해결할 수 있는 신차장 다이렉트의 신속성이 작용한 것으로 파악된다. 또한 고객이 가장 많이 견적을 낸 시간은 밤 11시로 나타났다. 신차장 다이렉트가 접근성이 뛰어난 모바일과 PC를 기반으로 운영되는 만큼, 소비자는 잠들기 전 침대 위처럼 자신이 가장 편한 시간과 장소에서 차량을 계약하고자 하는 것으로 풀이된다. 이 밖에도 신차장 다이렉트에서 차량을 계약한 고객은 1인당 평균 54건의 견적을 확인한 것으로 드러났다. 롯데렌터카는 신차장 다이렉트 계약 1만 대 돌파를 기념하여 7월 한 달간 풍성한 혜택의 특별 프로모션을 진행한다. 우선 프로모션 기간 내 신차장 다이렉트를 통해 차량 계약을 완료한 고객 중 선착순 50명을 대상으로 첫 달 대여료(최대 50만 원)를 지원한다. 또한 견적 저장을 진행한 모든 고객에게 롯데 단기렌터카 5000원 할인쿠폰, 심사 완료 고객에게는 엘포인트 3000점의 적립 혜택이 제공된다. 배동진 기자 djbae@busan.com
롯데렌터카는 국내 최초 자동차 온라인 다이렉트 서비스 ‘신차장 다이렉트’의 계약건수 1만 대 돌파를 기념해 7월 한 달간 풍성한 혜택의 특별 프로모션을 진행한가운데 고객의 이용 패턴을 분석한 결과 24시간 견적 내기, 간편한 계약 등의 장점에 힘입어 출시 15개월 만에 누적계약 1만 대, 총 방문자수 514만 명이라는 내용을 8일 발표했다.