BMW코리아의 경기도 안성 부품물류센터(RDC) 외부 전경.BMW코리아 제공 지난해 잇따른 차량화재로 인해 대규모 리콜을 진행 중인 BMW그룹코리아가 국내 고객 신뢰 회복을 위해 투자와 애프터서비스(AS) 용량을 대폭 확대키로 했다. BMW그룹코리아는 29일 보도자료를 통해 “300억 원을 투자해 부품물류센터(RDC)를 확장하고, 125억 원을 추가로 투입한 드라이빙센터도 조기 완공할 계획”이라면서 “AS 용량도 향후 3년간 1.5배 가량 늘리고 보증기간이 지난 고객들도 서비스를 저렴하게 받도록 준비중”이라고 밝혔다. BMW코리아는 우선 경기도 안성에 위치한 RDC에 300억 원을 추가로 투자해 확장과 함께 물류 시스템 개선에 나선다. BMW 해외 법인 중 세계 최대 규모를 자랑하는 안성 RDC는 축구장 8개 크기와 맞먹는 5만 7000㎡에서 8만 8000㎡ 규모로 확장된다. BMW코리아 측은 “RDC가 증축되면 앞으로 24시간 이내 국내 부품 배송이 가능하게 된다”고 설명했다. BMW코리아는 최근 리콜 사태를 통해 딜러사와 고객의 의견을 수렴, AS 분야에 대한 혁신도 진행키로 했다. 업계 최초로 보증 기간이 지나 AS 서비스에 어려움을 겪는 고객들을 위한 ‘AS 구독 서비스’를 올 하반기에 선보인다. 이는 월 3만·5만·7만 원의 구독료를 내면 보증 기간이 지난 차량도 엔진 구동계 등 주요 부품에 대해 싸게 수리할 수 있게 된다. 또한 서비스 공급 용량도 향후 3년간 1.5배 늘릴 계획이다. 이를 위해 도심 외곽지역에 기존 서비스센터의 업무를 분담할 수 있는 대규모 공장형 서비스 거점인 ‘서비스 팩토리’를 도입하고 대형 마트와 연계한 ‘PIT(경정비 서비스)’를 강화할 계획이다. BMW코리아는 125억 원을 추가로 투자한 인천 BMW 드라이빙센터 확장 공사가 올해 10월 마무리되면 다양한 프로그램을 운영할 계획이다. BMW코리아 한상윤 대표이사는 "위기에서 얻은 교훈을 바탕으로 한국 사회에 진정성 있는 투자를 지속적으로 이어갈 예정"이라고 말했다. 한편 대규모 리콜에 대한 고객 보상프로그램과 관련, BMW코리아 측은 “내부적으로 준비 중이지만 아직 리콜 소송이 진행 중에 있어 발표를 하지 못하고 있는 상황”이라고 밝혔다. 배동진 기자 djbae@busan.com
잇따른 차량화재로 대규모 리콜을 진행 중인 BMW그룹코리아가 29일 보도자료를 통해 “300억 원을 투자해 부품물류센터를 확장하고, 125억 원을 추가로 투입한 드라이빙센터도 조기 완공할 계획”이라면서 “AS 용량도 향후 3년간 1.5배 늘리고 보증기간이 지난 고객들도 서비스를 저렴하게 받도록 준비"하여 국내 고객 신뢰 회복을 위해 투자와 애프터서비스(AS) 용량을 대폭 확대하기로 결정하였다.