배동진 기자 djbae@busan.com LG전자는 9일부터 자사 '퀵 헬프' 앱에서 사용 중 궁금한 사항을 묻거나 의견을 내면 LG 콘텐츠 마켓에서 쓸 수 있는 포인트를 제공하는 '퀵 헬프 리워드 마일리지' 프로그램을 시작한다고 밝혔다. LG 스마트폰 사용자가 앱에서 회원 가입한 후 새 게시글을 쓰면 주제에 따라 5~10포인트를 받고, 추천이나 댓글 개수에 따라 추가 포인트를 받는다. 관리자로부터 베스트 게시물로 선정되면 10포인트가 추가된다. 매달 게시글, 댓글을 많이 다는 고객 5명에게는 2000포인트씩 제공된다. LG 스마트폰 자체 진단 앱 '스마트닥터'를 사용할 때, 퀵 헬프 FAQ(자주 묻는 질문들)를 읽고 일대일 상담을 한 다음 만족도 평가를 할 때도 특별 포인트를 준다. 9일부터 16일까지는 우수 활동 고객을 대상으로 최대 1만포인트를 제공하는 이벤트를 한다. 이 포인트는 매월 LG 콘텐츠 마켓인 LG 스마트월드에서 배경화면, 테마 등 스마트폰을 꾸미는 콘텐츠나 하이파이 고해상도 음원, 다양한 스마트폰 액세서리 등을 구매할 때 쓸 수 있다. LG전자는 퀵헬프는 물론 콜센터, AS센터, 온라인 상담, LG 모바일 컨퍼런스 등 온오프라인을 가리지 않고 고객의 의견을 듣고 소통하는 데 총력을 기울이고 있다. LG전자 정재웅 MC품질경영담당은 "이 프로그램은 LG 스마트폰에 대한 관심을 높이고 참여를 활성화해 고객 목소리를 더욱 적극적으로 받아들이자는 취지"라면서 "생생한 고객의 소리를 듣고 이를 제품과 서비스에 반영할 것"이라고 말했다. 배동진 기자 djbae@busan.com
LG전자는LG 스마트폰 사용자가 앱에서 회원 가입한 후 새 게시글을 쓰면 주제에 따라 포인트를 받고, 추천이나 댓글 개수에 따라 추가 포인트를 받는  '퀵 헬프 리워드 마일리지' 프로그램을 고객 목소리를 더욱 적극적으로 받아들이자는 취지에서 시작한다