광양시가 운영 중인 ‘OK생활민원기동대’에 대한 수혜가정들의 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다. 13일 광양시에 따르면 지역내 저소득 취약가정, 독거·장애인 가정의 불편사항 민원처리를 위해 운영 중인 ‘OK생활민원기동대’에 대한 불편민원 처리 만족도 조사 결과 92%가 만족했다. 시는 10월 한달 동안 수혜가정 564가구 중 60가구를 대상으로 서비스 만족도 조사를 실시했다. 설문에 참여한 응답자를 살펴보면 여자가 72%, 남자가 28%였고, 지역적으로는 광양읍이 31%로 많은 불편을 겪고 있는 것으로 나타났다, 연령별로는 60대 이상의 고령의 가구가 92%로 가장 많았다. 이용자의 대다수가 고령의 1인 가구로 전기시설물 56%, 수도정비 8%, 방충망 교체 20% 등 총 84%가 일상에서 발생하는 소규모 불편사항이었다. 박양균 시 주민생활지원과장은 “만족도 조사를 통해 불편사항 처리에 대한 실태를 파악, 미흡한 점은 개선하고 우수사례는 지속적으로 활성화하겠다”며 “취약계층에서 접수된 불편사항을 신속히 처리함과 더불어 수시로 방문 점검해 불편사항을 발굴·처리하는 적극적인 서비스를 제공하겠다”고 말했다. 한편, ‘OK생활민원 기동대’는 2014년 6월을 시작으로 2018년까지 총 3천057건의 불편민원을 처리했으며, 올들어 현재까지 1천188건의 민원을 해결하는 등 저소득 가정의 호응도가 갈수록 높아지고 있다. 광양=이승찬기자 lsc6100@srb.co.kr 류성훈
지역내 저소득 취약가정, 독거·장애인 가정의 불편민원을 처리한 광양시‘OK생활민원기동대’는 저소득 가정의 호응도가 갈수록 높아지면서 불편민원 처리 만족도 조사 결과 92%가 만족했다.