[천안]천안시가 시내버스 3사에 200억 원 넘게 재정지원하고 있지만 정작 서비스 질은 도내 최저에 머무르고 있다. 6일 충남도에 따르면 지난해 6월부터 10월까지 4개월간 '2018년 대중교통 운영자에 대한 경영 및 서비스 평가 용역'을 실시했다. 용역은 8954만 원을 투입해 도내 시외버스 5개사, 시내·농어촌버스 18개사, 여객자동차터미널 23개사 등 총 46개사를 평가했다. 용역결과에 따르면 30점 만점의 고객만족 평가에서 도내 시내버스 11개사 중 꼴찌는 천안의 시내버스 업체인 보성여객이 기록했다. 고객만족 점수는 최하위인 보성여객은 19.68점에 불과했다. 천안의 다른 시내버스사인 새천안교통(20.34점)과 삼안여객(20.62점)도 11개사의 고객만족 평균 점수인 21.51점에 못 미치며 각각 9위, 7위에 머물렀다. 배차계획 준수율 등 5개 항목으로 이뤄진 운행관리 평가에서 천안의 시내버스 업체들 성적표는 더 초라했다. 25점 만점의 운행관리 평가에서 보성여객과 삼안여객은 각각 13.68점, 16.39점으로 최하위인 11위와 10위에 그쳤다. 운행관리, 안전성, 고객만족을 종합한 서비스 평가에서 보성여객은 50.47점으로 최하위였다. 도내 11개 시내버스사의 서비스 평가 평균 점수는 57.44점으로 삼안여객(52.17점)과 새천안교통(54.04점)도 평균 점수를 밑돌았다. 천안 시내버스 업체들은 경영개선노력 등 7개 항목으로 구성된 경영관리 평가에서도 하위권을 맴돌았다. 도내 시내버스 11개사의 경영관리 평가 평균 점수는 54.64점이었지만 보성여객(54.03점), 삼안여객(51.62점), 새천안교통(53.90점)은 평균 점수에 못 미쳤다. 경영평가와 서비스평가 등을 합산한 100점 만점의 시내버스 평가결과에서도 최하위는 천안 시내버스 업체인 보성여객이 차지했다. 삼안여객은 9위, 새천안교통은 7위를 보였다. 충남도는 경영 및 서비스 평가 용역결과를 토대로 5억 7000만 원을 대중교통 운영자들에게 인센티브로 제공했다. 천안 시내버스 업체들은 저조한 평가결과로 인센티브 몫이 농어촌버스 운송사업자들에도 뒤쳐졌다. 충남도의 대중교통 운영자에 대한 경영 및 서비스평가 용역은 대중교통의 육성 및 이용촉진에 관한 법률에 따라 2년 마다 이뤄지고 있다. 천안시 시내버스 등 재정지원투명성 확보를 위한 조례는 시장이 재정지원을 받는 사업자에 대해 경영 및 서비스 평가를 실시하도록 규정했지만 시행된 바는 없다. 천안시의회 정병인 의원은 "천안시도 시내버스 경영 및 서비스 평가를 실시해 평가결과에 따라 보조금을 차등지원해야 한다"고 주장했다. 한편 천안시는 2018년 새천안교통 85억 원, 보성여객 94억 원, 삼안여객 77억 원을 보조금 등으로 재정지원했다. 올해도 지난 4월 말까지 시내버스 3사에 보조금 등으로 55억 원을 집행했다. 윤평호 기자
4개월간 실시한  '2018년 대중교통 운영자에 대한 경영 및 서비스 평가 용역'에 따르면 천안시가 시내 버스사에 200억 원 넘게 재정지원을 하고 있지만, 시민들의 만족점수는 도내 평균점수에도 미치지 못하는 수준인 것으로 밝혀졌다.