사회복지 현장에서 일하는 노동자들이 이용자나 관계자에게 폭행을 당하는 등 열악한 근무 환경에 놓여 있지만 이들을 보호할 매뉴얼이 마련돼 있지 않아 대책 마련이 시급하다. 부산 한 장애인 시설 여직원 A 씨는 시설 원장을 강제추행 혐의로 경찰에 고소했다고 28일 밝혔다. A 씨는 지난해 회식 자리에서 당시 원장 B 씨에게 원치 않는 신체 접촉을 당했다고 주장했다. 이를 이사회에 알려 진상조사위원회가 열렸지만 자신을 보호하는 등 시설 차원의 추가조치는 전혀 없었다고 A 씨는 호소했다. 이용자 폭행 등에 쉽게 노출 대응·보호 매뉴얼 전혀 없어 앞서 지난달 7일 오전 10시 20분께 금정장애인자립생활센터에서 사회복지사 C 씨가 최근 장애인 일자리 사업 대상에서 탈락한 30대 남성에게 폭행을 당하는 사건도 발생했다. 이후 정신적 어려움을 겪고 있는 C 씨는 “한국사회복지사협회에 문의를 해 봤지만 사회복지사가 폭행당한 경우 대응 매뉴얼이 없다는 답변만 받았다”며 “업무에 불이익을 받을까 봐 센터에는 도움을 요청하기가 어려웠다”고 말했다. 이처럼 사회복지 노동자들은 부당한 성추행이나 폭행에 노출되어 있지만 대응은 미흡한 실정이다. ‘2018년 사회복지사 통계연감’에 따르면 ‘폭력 경험이 있다’고 답한 사회복지사 중 ‘기관을 통해 문제 해결 요청’ ‘법적 대응을 통해 적극적으로 문제 해결’이라고 답한 이는 3.6%에 불과했다. 대부분 개인적으로 참고 넘기거나(15.6%) 주변 동료에게 푸념(51.7%)하는 것에 그쳤다. 부경대 행정학과 김은경 교수는 “복지 현장에 있는 노동자들은 주 이용객이 사회적 약자인 데다 시설 내 권력 구조가 엄격해 신체적·언어적 폭력에 무방비로 노출되는 경우가 많다”며 “이들을 폭행으로부터 보호할 제도적 장치가 필요하다”고 말했다. 장병진·이상배 기자 sangbae@
사회복지 현장에서 일하는 노동자들이 사용자나 관계자에게 폭행을 당하는 등 열악한 근무 환경에 놓여 있지만 이들을 보호할 설명서가 마련돼 있지 않아 대책 마련이 시급하며 복지 현장에 있는 노동자들은 주 이용객이 사회적 약자인 데다 시설 내 권력 구조가 엄격해 신체적·언어적 폭력에 무방비로 노출되있어 노동자들을 보호할 제도적 장치가 필요하다고 했다.