[청주]궁금한 사항이 있거나 불편사항을 신고하는 '청주365민원콜센터(☎043(201)0001)'가 시민들의 생활 도우미 역할을 톡톡히 하고 있는 것으로 나타났다. 24일 청주시에 따르면 콜센터 상담사 25명이 각종 시책, 행정업무, 대중교통, 상하수도, 문화, 관광, 행정 안내 등 하루 평균 1300여 건 이상의 궁금증을 해소하고 있다. 운영시간은 평일 오전 8시부터 오후 8시, 주말과 공휴일은 오전 9시부터 오후 6시까지 365일 연중무휴다. 이처럼 청주365민원콜센터가 시민들의 호응을 얻으면서 2016년 5월 개소 이래 누적 상담 수가 80만 건을 돌파했다. 지난해 연간 상담건수는 총 30만 6072건에 이른다. 이중 가장 많은 상담민원은 16.8%(5만 1310건)를 차지한 세무분야다. 세무는 종류가 다양하고 징수방식이 복잡해 문의가 많은 것으로 분석됐다. 다음으로는 환경 11.8%(3만 6107건), 도시·부동산 11.5%(3만 5273건), 교통 11.2% (3만 4411건), 시정일반 9.3%(2만 8330건) 순으로 나타났다. 2018년 고객만족도 조사결과 97.4점으로 시민들이 청주365민원콜센터에 대해 매우 긍정적으로 평가한 것으로 집계됐다. 시 관계자는 "청주365민원콜센터는 연중무휴 민원인과 만나고 있는 청주시의 얼굴로, 시민들의 불편사항과 궁금증에 대해 친절하고 신속하게 상담해 시민과 함께 웃는 콜센터가 되도록 더욱 노력하겠다"고 밝혔다. 김진로 기자
24일 청주시에 따르면 콜센터 상담사 25명이 하루 평균 1300여 건 이상의 궁금증을 해소하고 있으며  2018년 고객만족도 조사결과 97.4점으로 시민들이 청주365민원콜센터에 대해 매우 높은 평가를 하였다.