노인호 사람의 마음을 평가 하고 판단하는 일은 오직 마음을 가진 ‘사람’만이 할 수 있다. 마치 연탄에 불을 붙이기 위해서는 불붙은 연탄이 필요 하듯이 한사람의 마음을 평가 하고 진단 할 때에는 마음을 가진 또 한사람의 노력이나 정성이 필요하다. 그 사람의 마음에 감추어진 모습을 이해하고 같이 느끼는 ‘공감’ 또한 중요하다. 연탄불을 옮겨 붙일 때 서로의 구멍을 맞추어 통하게 하는 것처럼, 공감을 가진 마음만이 마음을 판단 할 수 있다. 마음을 평가하기 위한 제일 중요한 방법은 면담. 이는 마음을 평가 하는 시작이기도, 과정이기도, 끝이기도 하다. 면담의 기법이 그래서 필요 한 것이다. 면담은 대부분 대화로 이뤄지지만 대화 없는 면담도 얼마든지 가능하고 중요하다. 마음을 평가 하는 과정에서 우선 ‘전반적 외모와 태도’를 통한 판단이 그 후 중요한 길을 안내 한다고 설명 한바 있다. 그리고 그 사람의 ‘생각’ 과정과 내용이 어떠한지를 잘 판단해야 하는 것이 마음을 평가 하는데 중요한 요소임을 설명했다. ‘기분’과 ‘정동’에 대한 평가도 그만큼 중요한 마음의 요소다. ‘기분’이란 그 사람이 느끼는 지배적이고 지속적인 감정을 말한다. ‘오늘 기분이 어떠세요’ 라고 물었을 때 스스로 자기 감정을 설명 하는 것, 그것이 기분이다. 우울한지 상쾌한지 기분이 들뜨는지 짜증이 나는지 행복한지 불안 한지 공허 한지 죄책감이 드는지 아니면 분노, 공포, 당황, 무덤덤한지 등에 대한 표현을 잘 판단 할 수 있어야 한다. ‘정동’이란 객관적으로 관찰 되는 감정을 말한다. 그 사람의 얼굴 표정 혹은 대화 속에 감춰진 비언어적 표현행동들의 양이나 질 등을 잘 판단 할 수 있어야 한다. 감정의 표현이 정상 범위 내인지 위축이 되어 있는지, 상승 되어 보이는지, 예민해 보이는지, 아니면 둔한지 혹은 감정 자체가 없는 무감동 상태인지를 판단 할 수 있어야 한다. 이 정동은 기분과 일치 할 수도 있고 일치 하지 않을 수도 있다. ‘어제 사랑하는 사람과 헤어져 너무 슬퍼요’라며 눈물을 흘리거나 슬퍼 보인다면 이는 기분과 정동이 일치 하는 것이다. 그러나 ‘슬퍼요’ 하면서 실없이 웃거나 화려한 화장을 하고 있거나 기분이 들떠 보인다면 이는 기분과 정동이 서로 일치 하지 않는 것이다. 기분과 정동이 일치 하지 않는다면 이는 ‘생각의 장애’일 가능성이 높다. 조현병이나 망상 장애 같은 병들이 그렇다. 생각의 혼란이 있거나 망상이 있다면 현실을 판단하고 검증 하는 능력에 손상이 있을 것이고 그로 인해 느끼는 기분과 관찰 되는 정동이 서로 다를 수 있다. 이런 이유로 그들이 표현 하는 것이 부적절하며 기이하고 상황에 어울리지 않고 매우 엉뚱한 모습으로 보일 수도 있다. ‘말’도 매우 중요한 평가 요소가 된다. 마음을 평가해야 하는 평가자에게 말의 양이나 빠르기, 연속성, 적절성 등을 판단 할 수 있는 능력이 중요하다. 그 사람과의 면담에서 그 사람의 말을 허투루 들으면 안 된다는 뜻이다. 우울증이 있는 사람은 말의 양이 적을 것이고 내용이 어두울 것이며 속도도 느릴 것이다. 반대로 조증이 있는 사람의 말은 많을 것이고 빠를 것이고 화려 할 것이다. 그 사람의 말을 통한 평가를 위해서는 귀를 열어 두어야 한다. 그래야 비로소 그 사람의 마음을 조금은 알 수 있는 길을 열어 주기 때문이다. 그래서 마음을 평가 한다는 것, 참 어려운 일이다.
사람의 마음을 평가하고 판단하는 제일 중요한 방법은 면담으로 이는 시작이기도, 과정이기도, 끝이기도 하다.