정성학 기자 소비생활지표 조사결과 전년보다 6점 이상 낮은 71.7점 전체 2명 중 1명은 상품구매나 서비스 이용시 불만 느껴 예약부도, 즉 노쇼 예방노력은 전국에서 가장 잘 실천해 ■지역별 종합 소비생활만족도 및 소비자문제 경험률 /출처:한국소비자원 도내 주민들의 소비생활 만족도가 떨어진 것으로 조사됐다. 13일 한국소비자원이 내놓은 ‘2019 한국의 소비생활지표 조사결과’에 따르면 전북도민들이 체감하는 종합 소비생활 만족도는 100점 만점에 71.7점을 보였다. 이는 전국 평균(69.9점)을 소폭 상회하는 수준이다. 하지만 직전년도(2017년) 전북지역 조사결과와 비교하면 6점 이상 낮아진 수준이다. 소비생활 만족도는 의식주를 비롯해 교육, 금융보험, 문화여가, 정보통신 등 모두 11개 분야에 대한 만족스런 수준을 조사한 결과를 말한다. 전국적으론 대구(76.8점) 주민들의 소비생활 만족도가 가장 높았다. 뒤이어 부산(73.4점), 울산(72.2점), 전남(72.0점) 등의 순이다. 전북은 전국 17개 시·도 중 세종(71.7점)과 함께 나란히 6번째로 높았다. 아울러 도내 소비자문제 경험률은 51.5%를 보였다. 도민 2명 중 1명은 소비자문제를 경험했다는 의미다. 소비자문제는 상품 구매나 서비스를 이용하면서 불만을 느꼈거나 경제적, 정신적, 시간적, 신체적 손해를 입은 경우를 뜻한다. 전국적으론 제주(77.2%) 주민들의 소비자문제 경험률이 가장 높았다. 반대로 가장 낮은 곳은 강원(26.6%)이 꼽혔다. 이밖에 전북도민은 예약부도, 즉 ‘노쇼(No-show)’ 예방노력을 전국에서 가장 잘 실천하는 것으로 조사됐다. 소비자책임 인식 및 실천도를 조사한 결과 전북도민은 노쇼예방 부문에서 100점 만점에 72.4점을 기록해 전국에서 가장 높았다. 전국 평균(65.2점)과 비교하면 7점 가량 웃돌았다. 반면 에너지 절약(65.1점), 자원 재활용(64.7점), 친환경상품 구매(60.8점) 등의 부문에선 전국 평균을 밑돌았다. 한편, 이번 조사는 전국 20세 이상 남녀 총 8,000명을 대상으로 1대1 가구방문 면접 설문조사 방식으로 진행됐다. 이 가운데 전북도민은 340명이 포함됐고, 95% 신뢰수준에 표본오차는 ±1.10%포인트를 보였다. /정성학기자
도내 주민들의 소비생활 만족도가 떨어진 것으로 조사됐고 한국소비자원이 내놓은 ‘2019 한국의 소비생활지표 조사결과’에 따르면 전북도민들이 체감하는 종합 소비생활 만족도는 100점 만점에 71.7점을 보였으며 직전년도 전북지역 조사결과와 비교하면 6점 이상 낮아진 수준이다.