LG전자 의류건조기의 개념설명이미지.LG전자 제공 최근 LG전자 일부 의류건조기 제품의 콘덴서(응축기) 자동세척 시스템 악취 등의 논란과 관련해 회사 측이 '10년 무상보증 서비스' 등의 대책을 내놨다. LG전자는 9일 회사 입장문을 통해 "LG 의류건조기는 안전하고 위생적으로 옷감을 건조하기 때문에 안심하고 사용해도 되지만 일부 우려에 대해 고객 입장에서 고민한 결과 자동세척 콘덴서에 대해 10년 무상보증 서비스를 준비했다"고 밝혔다. LG전자는 콘덴서에 자동세척 기능을 채택한 것은 주기적으로 세척, 청소해야 하는 불편을 해소하기 위한 의도였다고 밝힌 뒤 콘덴서에 일정 수준의 먼지가 있더라도 성능에 영향을 미치는 것은 아니지만 안심하고 사용할 수 있도록 이런 결정을 내렸다고 설명했다. 이어 "고객들께 걱정을 끼쳐드린 점에 대해 송구스럽게 생각한다"면서 "저희 제품을 사용하는 과정에서 느낀 불편에 대해서는 겸허한 자세로 대안을 마련해 고객들이 만족할 수 있도록 할 것"이라고 덧붙였다. 그러면서 “건조기를 사용하고 있는 고객들의 의견을 겸허히 듣고 개선할 필요가 있는 부분에 대해서는 적극적인 연구개발을 통해 고객들께 만족을 주는 제품을 지속 선보이도록 하겠다”고 밝혔다. LG전자 측은 보증 기간에 서비스센터에 연락하면 엔지니어가 방문해 제품상태를 점검하고 적정한 서비스도 무상으로 제공하겠다고 밝혔다. 앞서 청와대 국민청원 게시판에는 콘덴서 자동세척 시스템이 적용된 LG전자의 일부 건조기에 악취, 건조효율 저하 등의 문제가 있다며 리콜과 보상을 요구하는 글이 올랐다. 배동진 기자 djbae@busan.com
9일 LG전자는 최근 일부 의류건조기 제품의 논란과 관련해 입장문을 내고 자동세척 콘덴서에 대해 10년 무상보증 서비스를 제공한다고 밝혔는데, 제품을 사용하면서 느낀 불편에 대해 대안을 마련해 고객들이 만족할 수 있도록 할 것이라고 전했다.