두재균(전주 소피아여성병원 원장) `포노사피엔스(PhonoSapiens)' 생소한 용어인가요? 맞습니다. 아주 생소한 용어인 것은 맞습니다. 하지만 우리들 중의 상당수는 이미 포노사피엔스인 것 같습니다. 포노사피엔스라는 용어는 영국의 이코노미스트지가 처음으로 사용하였다고 합니다. 휴대용 전화기의 한 종류인 스마트폰에서 ‘포노’를 따다가 인류를 뜻하는 ‘사피엔스’를 결합시켜서 만든 멋진 신조어입니다. 더 정확하고 구체적으로 말하면 스마트 폰을 신체의 일부로 인식하면서 살아가고 있는 신생 인류입니다. 혹시 여러분들은 스마트폰을 분실한 경험이 있으신가요? 아니면 그럴수도 있겠다고 상상을 해 보신 적이 있는가요. 생각만 해도 끔찍한 일입니다 저도 딱 한번 택시 뒷좌석에 놓고 내린 적이 있었는데 정말로 온 머리가 하얘지고 순간적으로 멘붕 상태에 빠져 버리더라구요. 다행히 좋은 택시기사님을 만나서 내린 장소에서 잠시 기다리고 있었더니 그분께서 다시 돌아와 돌려주어서 얼마나 고마웠던지 모릅니다. 약간의 사례를 하였지만 잃어버렸던 그 순간에는 억만금을 주고라도 찾고 싶은 심정이었습니다. 애플의 스티브 잡스가 개발한 스마트폰이 처음 탄생한 것은 2009년의 일입니다. 그리고 우리나라 삼성전자가 갤럭시 상품을 출시한 것은 2010년입니다. 그러니까 스마트폰이 대중화 되기 시작한 것은 2010년으로 보아야 할 것입니다. 하지만 이때부터 포노사피엔스가 탄생되었다고 는 볼 수 없을 것입니다. 이때의 스마트 폰은 오늘날의 스마트 폰과는 그 기능면에서 많이 뒤떨어져 있었습니다. 하지만 해를 거듭하면서 그 기능이 놀라울 정도로 발전하고 사람들도 이러한 기능에 매료되면서 점점 빠져들게 되었고 아마도 2015년 정도 부터가 본격적인 포노사피엔스의 출현이라고 보는 전문가들의 견해가 지배적입니다. 저도 얼마 전에 성균관대학교 공과대학에 재직하면서 디지털 기반의 비즈니스모델 디자인 전문가인 최재붕 교수의 저서 포노사피엔스를 접하면서 그의 견해에 전적으로 공감하게 되었습니다. 그리고 유투부에 있는 강연이나 대담 영상을 보면서 새 전북신문 애독자들에게도 이를 소개하는 것이 좋겠다고 생각하였습니다. 그분이 말하는 포노사피엔스의 개념은 다음과 같습니다. 스마트폰이 본격적으로 대중화되면서 지금까지 경험해보지 않았던 새로운 문명이 시작되었다는 것입니다. 그리고 그 어느 누구도 이를 거부할 수 없는 변화라는 것입니다. 그 기본 개념은 스티브잡스가 애플이라는 자기 회사를 소개할 때 ‘우리 회사는 기술과 인문학의 교차점에 있다’라고 말한 것처럼 인간이 중앙에 서야한다는 인문학적 사고가 기본 바탕에 깔려있습니다. 한편 생각해보면 예전에 70%대에 육박하던 가구당 신문 구독 율은 10%대로 추락했고 외부로부터 일방적으로 제공받아온 정보도 이제는 다양한 매체들 중에서 소비자가 자유롭게 선택할 수 있는 선택권을 갖게 되었고 그 큰 변화는 TV 방송국의 광고수입도 절반으로 줄어들었으며 없어진 수입의 대부분을 스마트 폰에서 쉽게 접근할 수 있는 유투브 같은 회사들이 다 가져갔다는 것입니다. 따라서 이제는 스마트폰에 기반을 둔 비즈니스 모델을 만들지 않고서는 결코 사업에 성공 할 수 없다는 것입니다. 이를 위해서는 고객중심의 경영을 해야 하고 공략하고자 하는 타겟이 분명해야 하고 팬(fan)과 영지(dom)를 묶은 팬덤을 만들어 내야하며 이를 확실하게 소개할 수 있는 킬러 콘탠츠(Killer Contents)가 확실하게 있어야 한다는 것입니다. 이를 기반으로 배달전문 식당이나 우버 택시와 같은 회사처럼 앱 하나만 개발해 놓고 이를 스마트 폰에 탑재하고 부동산, 호텔, 식당 등 등 그 어느 영역도 거침없이 실행할 수 있는 시대가 되었다는 것입니다. 그렇게 하기 위해서는 사업주가 뼈속까지 스마트 폰이 녹아 있어야 한다는 것입니다. 새로운 매장을 구할 때 전처럼 몫좋은 장소를 찾고 다닌다면 이 사람은 아니다 라는 것입니다. 여러분에게 포노사핀엔스 책을 적극 권해 드립니다. 책을 읽을 시간이 없으시다면 유투브에 들어가서 동영상이라도 한번 살펴 보셨으면 합니다.
포노사피엔스라는 용어는 영국의 이코노미스트지가 처음 사용한 것으로, 스마트폰과 인류를 결합한 신조어인 동시에  스마트폰을 신체 일부처럼 인식하는 신생 인류를 지칭하는 말로 거부할 수 없는 새로운 문명의 시작과 변화가 온 것을 나타냅니다.