이종근 기자 유윤 `신유통 혁명' 21세기 유통은 어떻게 변화하는가? 뉴 리테일, 당일 배송, 온라인 빅테이터 활용, 온라인 결제 등등 하나하나는 알 것 같으면서도 잘 모르고 있다. 구체적으로 이러한 것들이 유통시장에서 어떻게 이합집산하고 어떻게 융합하여 변화하는지 정확하게 알고 있는가? '신유통 혁명(New Retail. 저자 유윤, 출판사 서영)'은 모든 변화하는 현상들을 초거대기업으로 성장하고 있는 아마존, 이베이, 코스트코, 알리바바, 텐센트, 바이두, 샤오미 등등을 현장 취재하여 그 개념을 쉽고 간단하게 소대하고 있다. ‘더 싸게!’, ‘더 빨리!’, ‘더 좋은 품질로!’, ‘더 편하게!’ 효율적인 것은 무엇이든지 한다. 배송시스템이든 결제시스템이든, 모든 기업들은 기존의 방식에서 21세기 혁신으로 왕좌에 오르려고 경쟁하고 있다. 시어즈는 19세기 뉴 리테일로 유통업계의 선두가 됐다. 월마트는 20세기 뉴 리테일로 유통업계의 선두가 됐다. 그러나 시어즈는 아마존의 등장으로 파산하고 말았다. 하지만 월마트는 오프라인과 온라인의 성공적인 융합으로 2019년 2분기 매출이 전년 대비 2.8% 올랐다고 발표했다. 20분기 연속 매출 성장세. 특히 전자상거래 매출은 17억달러 규모의 손실을 볼 것이라는 전망을 뒤엎고 온·오프라인 시너지로 37% 올랐다고 한다. 변화하지 못한 기업과 변화에 적응한 기업의 운명은 이렇게 달라졌다. 21세기 ‘뉴 리테일’은 도대체 무엇일까? 온라인과 오프라인은 적이 아니라 힘을 합쳐야 하는 우군이다. /이종근 기자
유윤이 최근 출판한 '신유통 혁명'은 초거대기업으로 성장하고 있는 세계의 여러 유통 기업을 현장 취재 후 21세기 유통업계의 선두로 오르려면 무엇을 준비해야 하는지에 대한 21세기 뉴 리테일에 대하여 담고 있다. 