[부여]부여군이 직원의 민원 착오와 민원기간 지연으로 피해를 본 민원인들에게 피해를 보상해주기로 했다. 24일 군에 따르면 그동안 일부 민원인들로부터 군의 민원처리가 직원들의 이해 부족 등으로 착오를 불러오는가 하면 기간이 지연돼 불만이 표출됐다. 이에 따라 군은 올 들어 민원 착오 및 지연에 대한 보상제를 본격 시행키로 했다. 군은 현실에 맞지 않는 자치법규를 개정해 민원착오 및 지연에 대한 보상제 운영 규정을 전부개정하고 작년 12월 이를 공포했다. 민원 착오 및 지연에 대한 보상제는 민원 지연사례를 최소화하고 지연 발생 및 착오에 대한 사후조치를 강화하기 위해 운영된다. 민원 보상제의 대상은 △담당공무원의 업무과실로 공부상 잘못 등재된 경우 △정당한 사유 없이 민원처리 기한을 초과해서 민원이 처리된 경우 △처리기일 지연이나 민원사무의 착오 또는 과실로 행정기관을 재방문함으로써 민원인에게 불편을 준 경우 등이 해당된다. 군은 민원처리사항을 수시로 확인·점검해 민원처리 예고·독촉을 하는 등 민원 지연처리를 최소화하기 위해 노력하고 있으며 민원처리 부서를 통해 민원서비스의 착오 및 지연에 따른 보상신청이 들어오는 경우 총괄부서인 민원봉사과에서 이를 확인하고 보상금 지급여부를 결정해 해당 민원인에게 보상금(충청남도 거주자 1만원/그 외 거주자 2만원)을 지급할 계획이다. 박정현 부여군수는 "민원 보상제의 적극적인 운영으로 담당공무원들의 책임감을 더욱 높여 민원인에게 신속·정확한 민원행정 서비스를 제공하고, 민원인의 시간적·경제적 부담을 경감시켜 대민 친절서비스 수준이 향상되기를 기대한다"고 밝혔다. 이영민 기자
24일 부여군은 그간 일부 민원인들로부터 군의 민원처리가 직원들의 이해 부족 등으로 착오를 일으키고 기간이 오래 걸려 불만이 드러나 이러한 실수에 대해 보상제를 본격 시행키로 하여 피해를 본 민원인들에게 보상해주기로 했다고 전했다.