고운영 기자 접근성, 편리성, 안전성 배려… 시민 누구에게나 편리한 환경 조성 익산시가 사회적 약자 배려에 앞장서고 있다. 익산시는 민원인의 접근성, 편리성, 안전성을 확보하기 위해 종합민원실에 대한 리모델링을 추진했다고 19일 밝혔다. 시는 시민들이 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 종합민원실 창구 안내표지 시스템과 민원창구, 업무공간을 분리해 개인정보를 보호하고 내부 직원이 안정적으로 근무할 수 있는 환경을 조성했다. 또 안내표지는 기존 단일색상이던 것과는 달리 가족관계등록 분홍색, 여권업무 남색, 민원접수 주황색, 지적측량신청 빨간색 등 민원유형에 따라 익산시 마크의 색상 중에서 가시성이 높은 색상을 부여했다. 아울러 민원창구별 명칭을 간소화하고 번호표기도 새롭게 정비해 창구특성별 일관성 있게 번호를 부여하는 등 이용자 편의성을 고려했다. 민원실 입구에는 안내데스크를 설치해 편의를 도모하고 있다. 특히 민원실 환경은 밝은 톤으로 조성해 삭막한 관공서 이미지 탈피에 나섰다. 민원인들이 순서를 기다리며 사무를 볼 수 있는 ‘민원 순번 대기시스템’을 도입, 편의 증진에 주력한다. 최기현 종합민원과장은 “누구나 편리하고 쉽게 민원실을 이용할 수 있도록 민원실 환경을 개선했다”며 “앞으로도 더욱 친절한 민원서비스 제공으로 민원실이 시민에게 더 가까이 다가가는 소통창구가 될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. /고운영 기자
익산시가 종합민원실 창구 안내표지 시스템과 민원창구, 업무공간을 분리하는 등 종합민원실 리모델링을 추진해 누구에게나 편리한 환경을 조성하며 사회적 약자 배려에 앞장서고 있다. 