2000년 이후 소비자와 기업을 둘러싼 소비환경이 급속하게 변화하면서 이러한 기존인식의 틀이 해체되는 경향이 등장하였다. 즉, 그 동안 수동적으로 행동하던 소비자는 급속도로 조직화되어 본연의 권리와 의무를 의식하게 되었으며, 보호의 대상으로 인식되었던 소극적 소비자가 이제 소비자주권을 실현하고자 하는 적극적인 경제주체로 재등장하게 되었다. 그러나 이러한 현실사회에서 북한이탈주민들은 소비자주권이라는 용어의 생소함은 물론 소비자가 무엇을 의미하는지, 그리고 소비자가 어떤 권리를 행사하고 소비자에게 어떤 의무가 있는지를 알기를 기대하는 것은 무리가 아닌가 생각된다. 이런 점에서 우리 사회가 북한이탈주민에 대한 소비자주권과 소비자보호라는 시장경제 환경 속에서 우리가 알려주어야 할 의무가 있다고 본다. 그런 점에서 이하에서 소비자 문제에 대한 일반적 이해와 북한이탈주민 문제에 대해 고민하고 해결방안들을 찾는 것은 어떨까.
소비자와 기업을 둘러싼 소비환경이 급속하게 변화하면서 수동적으로 행동하던 소비자는 이제 적극적인 경제주체로 재등장하게 되었다. 우리 사회는 북한이탈주민에 대해 소비자주권과 소비자보호라는 환경에 대해 알려주어야 할 의무가 있다고 본다.