오사카 센난시 장애복지과로 서비스 지급신청이 들어오면 시정촌에서는 현재 생활과 장애 상태에 대해 조사하고, 이용자에게 필요한 장애복지서비스를 담은 「서비스등이용계획안」내지 「셀프플랜」을 제출하도록 의뢰한다. 이용자의 생활과 장애상태에 대한 면접조사를 위해 최초 1회는 시정촌과 상담지원센터의 인정조사원이 청취조사를 실시한다. 이후 상담지원센터의 상담지원전문인 내지 사례관리가 월 2회 정도 병원 등을 방문하여 계획안을 함께 수립하고, 집이나 일자리 찾는 일을 도와준다. 상담지원센터는 지역 내 여러 곳이 있으며 운영 주체도 사회복지법인, NPO, 영리기업 등 다양하므로 이용자 본인이 원하는 센터를 선택할 수 있다. 시정촌의 조사결과를 바탕으로 시정촌 심사회의 심사가 이루어진다. 장애지원구분이 결정되면(서비스 중 개호급부를 이용할 때는 장애지원구분의 등급을 받기 때문에), 생활환경과 서비스 이용의향 등을 청취하고 제출된 「서비스등이용계획안」내지 「셀프플랜」을 참고하여 서비스의 양과 월이용자부담한도액을 시정촌이 결정한 후 수급자증을 교부한다. 이 때 서비스이용의향의 청취는 위의 면접조사와 동시에 이루어진다. 시정촌의 개호급부비 등의 지급결정에 불복할 경우, 오사카부 지사에 심사청구 할 수 있고 이용자 또는 관계자로부터 의견을 듣게 된다. 수급자증을 교부받은 이용자는 상담지원전문원과 상담하여 선택한 지정사업소와 서비스 이용에 관한 계약을 체결하고 「서비스등이용계획안」을 제출한 후 수급자증을 제시하고 서비스를 이용한다.
오사카 센난시의 장애복지서비스의 절차는, 서비스 지급신청 접수, 생활환경과 장애실태 조사, 서비스이용계획안 또는 셀프플랜 의뢰, 청취조사, 계획안 수립, 주거지와 일자리 도움, 시정촌심사회의 심사, 장애지원구분 결정, 서비스견해와 생활실태 청취, 서비스분량/월이용자부담한도액 결정, 수급자증 교부, 서비스이용계약 체결 , 서비스등이용계획안 제출, 이용으로 진행된다.