첫째는 화면의 배치나 디자인 즉 컨텍스트(context)이다. 이것은 화면에서 제공하는 미적인 요소나 기능적인 수준을 말하며 정보의 유형이나 이용자의 특성에 따라서 적절한 수준을 설정하여야 한다. 
둘째는 정보 즉 컨텐츠(contents)이다. 문자나 그림, 소리, 영상 등 제공하는 모든 유형의 정보를 말한다. 따라서 정보시스템의 이용자들은 정보가 자신의 주어진 과제를 처리하는 데 얼마나 적절하고 도움이 되는가하는 점에서 정보의 가치를 인식하게 된다. 현대와 같이 급변하는 조직 환경에서는 이러한 컨텐츠(정보)를 정기적으로 신속히 제공하는 것은 사용자들에게 정보시스템의 가치를 지속적으로 유지하는데 매우 중요한 요소이기 때문이다. 
셋째는 커뮤니티(community)이다. 정보 시스템의 사용자들 간의 상호작용에 의해 이루어지는 커뮤니티로서 사이트와 사용자간의 의사소통을 의미하는 것은 아니다. 이러한 커뮤니티의 기능은 이용자들 간의 상호작용을 통하여 정보의 가치를 증대시키고 나아가서는 정보시스템의 개선과 성장을 위한 중요한 입력으로서 작용한다. 
첫째 화면의 배치나 미적인 요소인 컨텍스트이다. 둘째 정보 즉 컨텐츠이다. 신속한 컨텐츠 제공은 정보시스템의 가치를 유지하는데 매우 중요한 요소이다. 셋째 커뮤니티는 정보의 가치 증대 뿐 아니라 정보시스템의 성장을 위한 중요한 입력으로 작용한다. 