담당보호관찰관은 청소년을 관리할 뿐만 아니라 상담과 각종 정보제공을 통해 보호자다음으로 청소년의 장래에 중요한 영향을 미친다. 면접에서 보호관찰관이 밝힌 바, 늘 청소년들을 관찰하고 신뢰관계를 쌓아온 보호관찰관의 역할이 어떤 멘토나 상담사의 역할보다 중요하므로 보호관찰관의 역량을 강화하기 위한 제도적 개선이 필요하다. 이를 위해 소년보호관찰관의 잦은 교체를 지양하고 보호관찰관 일인이 담당하는 청소년의 수를 줄여 나가야 할 것이다. 또한 역량강화를 위한 재교육도 병행되어야 한다. 소년보호에 배치되기 전이나 업무수행 중에도 청소년학, 심리학 등의 관련 학문에 대한 재교육의 기회가 주어져야 한다.
담당보호관찰관은 청소년의 장래에 중요한 영향을 미치므로, 교체를 최소화하고 담당 청소년의 수를 줄이며 재교육 등의 역량강화 기회를 마련하는 등 역량을 제도적으로 강화해야 한다.