공공서비스의 민간위탁 경향은 앞으로 계속 증가할 것이다. 특히 사회복지서비스 분야의 민간위탁의 경우는 더욱 그러하다. 이 연구는 지방자치단체의 민간위탁과정을 익산시에 소재한 장애인종합복지관의 사례를 중심으로 분석하였다. 분석결과 밝혀진 주요결과로는 첫째, 수탁자의 선정과정에 경쟁이 제한되고 있다. 둘째, 민간위탁의 계약내용이 추상적이다. 셋째, 지도ㆍ감독과정이 체계적으로 이루어지지 못하고 있다. 넷째, 지방자치단체수준의 성과평가가 이루어지지 않고 있다. 이러한 분석결과를 토대로 도출한 정책적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 지방자치단체는 수탁자를 선정하는 과정에서 경쟁을 극대화시키기 위한 방안을 모색해야 한다. 가령, 민간위탁 신청의 조건을 관내뿐만 아니라 관외의 법인이나 개인 등도 참여할 수 있도록 완화하는 방안도 하나의 방편이 될 수 있다. 둘째, 계약의 내용이 구체적이어야 하며, 계약과정에 전문가를 참여시켜야 한다. 셋째, 지도ㆍ감독과정이 체계적이어야 하며, 시설위주에서 프로그램 중심으로 이루어져야 한다. 넷째, 지방자치단체는 성과평가를 위한 지표를 개발하고, 직접 평가하여 그 내용을 다음 년도의 예산편성에 반영하거나, 또는 재계약에 반영해야 한다.
공공서비스의 민간위탁 경향은 앞으로 계속 증가한다. 사회복지서비스 분야의 민간위탁은 더 그러하다. 지방자치단체의 민간위탁과정을 익산시에 소재한 장애인종합복지관의 사례를 분석하였다. 주요 결과로 수탁자의 선정과정에 경쟁이 제한되고있음을 바탕으로 지방자치단체는 수탁자를 선정하는 과정에서 경쟁의 극대화를 위한 방안을 모색하며 민간위탁 신청의 조건을 관내뿐만 아니라 관외의 법인이나 개인도 참여하도록 완화하는 방안도 있다.