국내 ICT업체들은 상품기획 및 연구개발 등 무형의 가치사슬이 ICT산업의 성장과 고부가가치 창출을 위해 매우 중요하다는 점을 인식하고 있었다. 가치사슬 별 중요도에 대한 설문조사 결과를 보면, 기획, 연구개발, 고객서비스, 마케팅 활동 등이 모두 3.5를 넘어 상대적으로 중요도가 높게 나타났다. 특히 연구 개발 활동이 4.18로 중요도가 가장 높았다. 한편 소프트웨어의 중요도 역시 3.75로 높게 나타났는데, 이는 ICT산업을 주도하기 위해서는 소프트웨어 역량 확보도 매우 중요함을 시사한다. 미국이 제조 기반이 상대적으로 약하지만 세계 ICT산업을 주도할 수 있는 것은 운영체제와 같은 플랫폼 및 솔루션 등 핵심 소프트웨어 수준이 높기 때문이다.
가치사슬 별 중요도에 대한 설문조사 결과 연구개발활동에 뒤이어 소프트웨어의 중요도 역시 높게  나타났는데, 미국이 ICT산업을 주도할 수 있는 것은 핵심 소프트웨어 수준이 높기 때문이다.