국민이 개별적으로 알아보고 신청하기 전에 정부가 먼저 국민이 필요로 하는 서비스를 묶어서 제공하는 것, 이것이 정부3.0이 지향하는 국민 중심, 즉 ‘국민이 주인되는 정부’다. 이를 위해서는 기존에 기관별·기능별로 각각 제공하던 공공서비스를, 기관 간 칸막이를 없애고 국민의 눈높이에서 편리하게 디자인하게 된다. 이로써 국민은 자신이 원하는 서비스를 능동적으로 이용할 수 있다. 대부분의 국민들은 태어나서 보살핌과 가르침을 받은 후 성년이 되고, 이후 회사에 취직하거나 사업체를 운영하는 등의 경제활동을 영위하며, 차츰 은퇴기로 접어든다. 정부는 출생·양육·교육·취업·창업 등 국민의 중요한 생애주기별로 필요한 서비스를 한 번에 제공하는 “생애주기별 맞춤형 서비스”를 추진하고 있다. 이는 서비스가 제공되는 기관은 다르더라도, 국민들이 원하는 목적을 한 번에, 한 곳에서 해결할 수 있게 하는 것이다.
정부3은 국민이 필요로 하는 공공서비스를 일원화하여 국민이 능동적으로 이용하고 신청하여 원하는 목적을 한 곳에서 해결 할 수 있게 "생애주기별 맞춤형 서비스"를 추진하고 있다.