국내 주요 통신 3사의 조직 및 고용구조는 조직과 기능 형태에 따라 달리 운영되고 있다. 현재 국내 통신 3사 조직의 전문인력(연구개발 및 마케팅, 사무관리, 프로그램 및 기술)은 내부화하여 운영하고 있으나, 비전문인력(고객서비스, 상담, 수리설치 등)은 외부화하여 운영하고 있는 상황이다. 또한 조직 내부운영은 사업본부제 형태로 운영되고 있으며, 각 사업본부별로 전문직군, 일반직군, 기술직군, 상담직군 등을 운영하는 편이다(배규식, 2003). 한편 통신 3사 중 A사 판매 형태는 △직영채널, △위탁채널, △제휴사, △플라자, 개통/AS 협력사로 구분되며, B사 판매 형태는 △소매, △유통, △직판, △양판 네 가지 형태로 구분된다. 각 통신사별로 판매 채널과 내부조직 구분에 따라 고용형태도 매우 다양하다.
국내 주요 통신사는 연구개발 등의 전문인력은 내부화, 고객서비스 등의 비전문인력은 외주화해 운영 중이다. 또한 전문, 일반, 기술, 상담직군 등의 사업본부제로 운영되는데 판매채널 등에 따라 고용형태도 매우 다양하다.