공공갈등의 조정과 중재를 위해서는 이해당사자들 간 커뮤니케이션 기술 및 협상기법 관련 전문성을 갖추고 있을 뿐만 아니라 갈등현안에 대한 법적 ․ 사실적 이해를 갖추고 있을 것이 요구된다. 또한 공공갈등에 대한 과학적 ․ 체계적 대응을 위한 갈등영향분석과 갈등조정을 위한 협의체 구성 ․ 운영은 매우 전문적인 능력이 요구되는 사안이며 매우 기술적 측면이 강하다. 따라서 참여적 의사결정기법과 다양한 공공갈등관리 기법을 활용하여 갈등을 조정 ․ 중재할 수 있는 전문 지식을 갖춘 갈등관리 전문인력을 양성할 필요가 있다. 이를 위해 갈등관리 전문인력을 양성하기 위한 교육프로그램을 마련하고, 갈등조정인 양성기관의 인증제도 도입도 검토할 필요가 있다.
공공갈등 중재를 위해 소통 및 협상기술, 갈등영향분석, 협의체 구성 등은 전문능력이 요구된다. 따라서 교육프로그램과 인력양성기관의 인증제 도입을 검토해 해당 전문인력을 양성해야 한다.