플랫폼 비즈니스 모델의 특징은 생산자와 소비자가 다양하게 연결되는 방향에 있으며, 플랫폼을 통해 생산자와 사용자가 적절하게 매칭되는 구조를 가지는데 이를 ‘양면시장’(Two-sided Market)이라고 부른다. 그리고 양면시장이 활성화하려면 네트워크 효과(Network Effect)가 필수적이다. 네트워크 효과란 특정 집단의 사용자 수가 많으면 많을수록, 그리고 그들의 상호작용이 많으면 많을수록 높은 이익이나 효율을 얻는 것을 말한다. 예를 들어 수십억 명에 이르는 페이스북의 월간 사용자 수는 그만큼 페이스북에 실리는 광고가 많은 사람들에게 노출된다는 것을 의미하므로 기업은 높은 광고비나수수료를 지불하고서라도 페이스북 플랫폼에 들어가려고 한다.
플랫폼을 통해 생산자와 사용자가 매칭되는 양면시장이 활성화하려면 수십억 명에 이르는 페이스북 사용자 수만큼 광고가 노출 되는 방식과 같은 네트워크 효과가 필요하다.