지난 4년 동안 필자가 수행한 한국인의 갈등인식조사 결과는 2013년 대비 2016년으로 올수록 집단 간 갈등이 심화되고 있으며 정치, 지역, 세대 갈등보다 경제 영역에서의 갈등이 더 강화되고 있다는 인식을 보여준다. 즉, 공공갈등보다 사회갈등이 국민통합을 저해하는 더 큰 요소로 작용할 수 있다는 위기감이 고조되고 있다고 볼 수 있다. 이에 대해 응답자들은 사회갈등 예방과 해소는 포용적 갈등관리와 응집적 갈등관리의 동시 전개가 필요함을 지적한다. 특히 응집적 갈등관리 방법 중 우리 사회에 필요한 우선순위로 ‘사회갈등 예방 및 해결을 위한 협상조정의 법적 기반 구축’(우선순위 총점 95점)과‘민주시민교육, 갈등관리교육 등을 통해 협력적 문제해결 문화 조성’(70점) 두가지를 지적한다. 법제적 기반구축을 바탕으로 의식개혁과 문화조성을 위한 민주시민교육의 필요성을 지적하는 것으로 보인다.
갈등인식조사에서 집단 간 갈등, 특히 경제 영역에서의 갈등이 점점 더 심해진다는 인식이 드러나고 있다. 응답자들은 사회갈등을 해소하려면 포용적 갈등관리와 응집적 갈등관리를 동시에 진행해야 한다고 지적한다. 민주시민교육이 필요한 것이다.