본 연구에는 두 가지 목적이 있다. 첫 번째 목적은 시장지향성, BSC 그리고 기업성과 간의 구조적 관계를 밝히는 것이다. 두 번째 목적은 BSC 구성요소들의 순차적 인과관계를 확인하는 것이다. 본 연구를 수행하기 위해 기업으로부터 설문을 통해 자료를 수집하였으며, 총 107개 회사(313명)로부터 자료를 수집하였다. 자료 분석은 구조방정식모형을 이용하였다.분석결과 제안모형의 적합도는 어느 정도 양호한 것으로 나타났다. 본 연구결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 시장지향성은 학습 및 성장, 내부 프로세스 그리고 고객성과에 대해 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 학습 및 성장 그리고 내부 프로세스는 재무성과에 직접적인 영향을 미치지는 않는 것으로 나타났다. 반면, 고객성과는 재무성과에 대해 정(+)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 학습 및 성장과 내부 프로세스 그리고 내부 프로세스와 고객성과 간에는 순차적인 인과관계로 연결되어 있음을 확인할 수 있었다. 이러한 결과는 다양한 측면으로 기업 성과 간의 상호관련성을 확인한 것이다. 본 연구의 결론에는 연구의 요약, 이론적 공헌, 한계점을 논의하였으며 미래연구에 대한 제안을 하였다.
시장지향성은 학습 및 성장, 내부 프로세스 그리고 고객성과에 대해 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
학습 및 성장 그리고 내부 프로세스는 재무성과에 직접적인 영향을 미치지는 않는 것으로 나타났다.
학습 및 성장과 내부 프로세스 그리고 내부 프로세스와 고객성과 간에는 순차적인 인과관계로 연결되어 있음을 확인할 수 있었다.