첫째, ‘북한이탈주민 업무에 대한 인식의 재구조화’ 군집은 대상자로부터 보람을 느끼거나 대상자를 존중하고 긍정적으로 바라보며 지속적으로 일에 대한 동기부여를 하는 것과 관련이 있는 군집으로 볼 수 있다. 둘째, ‘조직적 차원의 개선과 사회적 지지’ 군집은 자율적인 권한을 부여하거나 민주적인 의사소통을 하는 조직적 차원의 변화, 장기 근속자에 대한 보상제도 도입, 동료 및 가족의 지지와 소통을 통해 힘을 얻는 내용이 포함되어 있다. 셋째, ‘스트레스 관리’ 군집은 휴식과 재충전, 체력관리, 스트레스 관리 등 소진을 해소할 수 있는 다양한 역량 강화와 관련되었다고 볼 수 있다. 넷째, ‘일에 대한 조망과 소진프로그램’ 군집은 대상자 및 동료와의 관계에서 경험하는 어려움을 개인적으로 처리할 수 있는 공간의 확보, 일과사적 생활의 균형, 자기성찰의 시간, 충분한 휴식 동반, 공감 증진 등의 소진처리를 위한 적극적 개입의 필요성을 요구하는 것과 관련된 군집이다.
북한이탈주민 업무에 대한 인식의 재설정의 경우 대상자가 성취감을 느끼게 하고 인권 존중 및 업무에 대한 동기부여를 하는 것과 관련있다.