인력관리정책의 전반적인 효율성 향상을 위한 이러한 노력뿐만 아니라 새로운 조직체계와 서비스 전달체계로 이직하는 기존 인력에 대한 적절한 인센티브의 마련이 필요하였다. 특히 DSS와 DEETYA에서 Centrelink로 소속을 이전하는 일선 직원들은 이전보다 더 복잡해진 통합적 서비스 전달체계에 필요한 역량을 습득하여야 할 필요가 있었다. Centrelink는 형성 초기에 이미 이러한 직원들이 보다 빨리 새로운 역량을 갖출 수 있는 유인체계를 마련하여 업무기술과 생산성 향상 정도를 즉각적으로 반영할 수 있는 인사제도를 마련하였고, 이를 통해 실질적으로 임금의 상승이 이뤄질 수 있도록 하였다(Halligan[2008]).
Centrelink는 형성 초기에 이직해오는 직원들의 역량 발전을 위한 체계를 만들었고, 결과적으로 실질적인 임금 상승이 실현되었다.