빠르게 발전하고 있는 전자 상거래 관련 기술과 산업의 육성을 위해서 향후 정부 정책은, 첫째 소비자 보호 강화 원칙을 준수하여야 할 것이다. 액티브엑스 기반의 현행 공인인증서 기술에 대한 주된 염려는 해킹과 피싱 등의 공격에 취약하다는 것이다. 실제로 공인인증서 유출 건수는 큰 폭으로 증가하여 2013년 8,710건이 발생하였고, 2014년 1월부터 9월까지 무려 19,388건의 공인인증서가 유출되었다. 그러나 공인인증서의 ‘부인 방지 기술’은 소비자에게 오히려 불리하게 작용하고 있다. 즉, 해킹이나 탈취로 얻은 공인인증서로 전자 서명을 한 경우 피해 소비자는 본인이 하지 않았다는 것을 부인하기 어렵다. 결국 금융사고 시 금융회사는 책임지지 않고, 개인이 책임지는 문제가 발생하고 있다. 향후 정책은 소비자 보호 개념을 좀 더 적극적으로 수용할 필요가 있다. 그리고 소비자의 개인정보 보호에도 많은 노력이 있어야 할 것이다.
전자 상거래 기술 및 산업 육성을 위한 정책에는 소비자 보호를 위한 강화된 원칙이 필요하다.해킹 피해를 신고하려 해도 '부인 방지 기술'로 인해 되려 소비자의 신고가 어렵다. 개인정보 보호를 위해 새로운 노력이 필요하다.