책임은 조직이 기대하는 성과 및 목표달성과 관련된 직․간접적인 영향력의 정도를 의미한다. 책임은 조직의 성과 창출을 위한 조직 자원(사람, 재무, 물적 자원, 안전, 정보, 서비스 등)에 대한 책임과 조직이 규명한성과 및 결과에 대한 기여의 책임을 포함하는 개념이라 할 수 있다. 따라서 책임은 산업별로 규정하고 있는 성과가 무엇인지, 주요한 서비스의 대상이나 자원, 관리의 대상이 누구이며 무엇인지에 따라 산업의 특성을 반영한 항목이 설문을 통해 직무평가 도구에 포함된다. 공공서비스 산업의경우 관리서비스의 대상과 범위가 매우 넓고, 조직 자원의 범위도 다양하여 책임의 하위 항목으로는 4개의 항목이 포함되었다. 책임 요소에 포함되는 항목으로 산업이나 기관의 특성을 고려하지 않더라도 사람관리에 대한 책임이 포함되는 것은 일반적이라 할 수 있다. 공공서비스 산업의경우 사람관리에 대한 책임을 포함하여 서비스, 재무자산, 물적 자원에 대한 책임이 포함되어 책임 요소가 구성되었다.
책임은 조직 성과 달성의 직간접적 영향력을 의미해 그 결과 기여의 책임을 포함한 개념이다. 따라서 산업 특성이 반영된 항목이 직무평가 도구에 포함되는데, 공공서비스 산업의 경우 사람 관리, 서비스, 재무자산, 물적 자원에 대한 책임 요소로 구성되어 있다.