단계는 진단단계다. 이 단계는 의뢰인이 당면하고 있는 문제 또는 해결되어야 할 과제가 무엇인지 확인하고 분석하는 단계라 할 수 있다. 이 단계는 크게 자료 수집 및 필요한 사실 밝히기,자료 분석 및 향후 활동 방향 정하기의 두 단계로 구분할 수 있다.자료 수집 및 분석과정은 의뢰과제의 문제 및 성격을 명확하게 분석하는 과정이다. 진단단계에서 활용되는 기법은 학교컨설팅의 전 과정에 걸쳐 핵심적인 활동이라 할 수 있다. 명확한 문제 진단을 통해 의뢰학교와 교사에게 그들이 지니고 있는 문제를 해결해 줄 수 있는 대안을 제시할 수 있기 때문이다. 의뢰학교나 교사가 제시하는 과제의 성격과 문제는 경우에 따라 표면적으로 드러나는 것도 있으나 경우에 따라서는 내면적인 부분도 있을 수 있다. 이와 같은 이유로 진단단계에서는 설문조사, 심층면담, 관찰, 자료 및 일지 분석 등 다양한 과제 분석 기법 등이 동원된다.
진단 단계는 의뢰인이 당면하고 있는 문제나 해결과제를 확인하고 분석하는 단계로 자료 수집 및 필요한 사실 밝히기, 자료분석 및 향후 활동 방향 정하기의 두 단계로 이루어지며 설문, 심층면담 등 다양한 과제 분석 기법이 활용된다.