또한 갈등해결기구의 역할은 민간, 사회의 영역에서 더욱 그 중요성이 강조되고 있는 흐름이다. 국가권력이 지니는 강제적 효력이 있는 형사소송과 민사소송으로 최선의 해결 을 도모하기 어려운 보호영역이 인권과 윤리의 문제라 하겠다. 심각한 폭행, 상해, 강간, 강제추행, 모욕과 명예훼손의 실제 사례들 중 명확한 범죄나 불법행위인지에 대하여는 다툼의 여지가 있으나, 복합적 사실관계 중 일부 내용은 구성원의 학업과 연구, 행정 업무를 진행하는 과정에서 상대방의 인격권을 침해하고, 일상을 원래대로 지속하기 어려운 감정적 피해를 초래하는 괴롭힘임이 분명하게 드러나는 사건들도 지속적으로 증가하고 있다.
명백한 범죄로 규정되지 않아 법적 해결이 어렵지만, 상대방에게 지속적 피해를 초래한 사건들과 관련해 갈등해결기구의 역할이 중요해지고 있다.