노인의 정보화 역량이 향상되기는 하였지만, 정보화는 노인을 소외시킨 측면도 있다. 이는 정보화의 진전이 젊은 세대를 중심으로 전개된 데다가 노인은 학습 속도가 느리다는 편견과 함께 실제 노인에게는 정보화 교육의 기회도 상대적으로 적었기 때문이다. 현대인의 일상생활에서 정보의 접근과 습득이 점점 더 중요해질 것이라는 점을 고려하면, 세대 간 정보격차 현상은 노인의 삶의 질에 부정적인 영향을 미치게 될 것으로 예상된다. 한국정보화진흥원의 「정보격차지수 및 실태조사」에서 산출한 세대 간 정보격차지수를 보면, 스마트폰 보유율, 소셜네트워크서비스(SNS) 이용률, 정보네트워크 활동률, 온라인 커뮤니티 활동률, 온라인 사회활동 및 경제활동 참여율 등에서 20-30대 청장년층과 60대 이상 노년층 간의 격차가 최근에 확대된 것을 알 수 있다. 특히 모바일 정보격차는 상대적으로 더 커졌는데, 청장년층과 노년층 간의 스마트폰 보유율 차이가 2010년에는 14.9%p에 불과했으나 2014년에는 75.3%p로 급격하게 커졌다(그림Ⅰ-15).
「정보격차지수 및 실태조사」의 세대 간 정보격차지수를 보면 청장년층과 노년층의 모바일 정보격차가 확대되었는데, 이렇듯 정보화가 젊은 세대를 중심으로 전개되며 노인에게 정보화 교육의 기회도 적어, 노인이 정보화에서 소외되는 현상이 발생하고 있다. 