작년 면접에서도 나타난 바, 보호관찰에서 제공하는 각종 프로그램은 경제적 심리적으로 청소년들에게 도움을 주고, 유용하다고 할 수 있다. 특히 심리 상담과 멘토링 프로그램에 만족을 표시하는 사례들이 있었는데, 이는 담당자나 멘토의 역량과 특성에 좌우되는 경우가 많았다. 반면, 잦은 인사이동으로 인한 보호관찰 선생님의 교체에 대해서는 불만이 컸다. 대상자들은 지난 일 년 동안 일회에서 많게는 삼회까지 담당 선생님이 바뀌었다고 한다. 선생님에 대한 불만 때문에 바뀐 것이 좋았다고 응답한 경우도 있으나 대부분의 사례들은 담당자가 바뀌면 반복해서 자신의 상황을 설명해야 하고, 적응해야 하는 상황을 불편해했다. 또한 프로그램의 운영에 대한 불만도 있었는데, 다수의 알지 못하는 청소년들끼리 모여 공부를 하거나 상담을 받는 것에 대해 불만을 표시하는 경우도 있었다.
보호관찰에서 제공하는 다양한 프로그램은 청소년들에게 긍정적인 영향을 준다. 다만 담당자나 멘토의 역량과 특성에 따라 만족도가 많이 달라지며, 다수의 낯선 청소년과 함께 공부나 상담을 하는 프로그램의 운영에 불호 의견도 있었다.