5) 주민의견조사 사업
가) 구민대상 설문조사
성동구청에서 동기능이 전환되어 주민자치센터가 개소되어 운영을 시작했던 1999년 12월 7일부터 20일까지 10일간 '동 기능전환 개선/보완 및 운영 희망 프로그램 수요조사'를 실시하였다. 동 기능이 전환되어 생활민원 업무가 구청으로 이관됨에 따른 주민불편사항 및 동민의 집 프로그램에 관한 주민의 욕구를 파악하여 향후 사업에 반영하고자 실시되었으며 총 1,950명에게 조사가 이루어졌다. 전화조사를 통해 이루어진 이 조사는 주민자치센터 프로그램 선정 시 반영되었다.
나) 프로그램 만족도 조사
응봉동에서는 2000년 의견함을 제작하여 2층에 설치하고 설문지를 옆에 비치하여 주민자치센터 이용 시 불편 사항이나 프로그램에 대한 의견 및 프로그램 만족도 조사를 실시하고 있다. 인터넷 방 컴퓨터 증가 설치 요구 및 손뜨개 프로그램의 개설요구 등 주민들의 다양한 의견들이 제시되고 있으며 주민자치위원회 및 담당공무원은 이를 최대한 수용하여 프로그램 기획 등에 반영하고 있다.
응봉동 주민자치센터는 구민 대상으로 1999년에 동 기능전환으로 인한 불편사항과 센터 프로그램 욕구 파악용으로 조사를 진행해 반영했고, 2000년에는 센터 프로그램 만족도 조사를 실시하여 프로그램에 반영하고 있다.