이러한 문제의식에 기초하여 본 연구원은 기초보장제도의 발전에 기여할 목적으로 2002년부터 기초보장평가센터를 운영함으로써 국민기초생활보장제도에 대한 지속적인 평가 및 모니터링 사업을 수행해왔다. 모니터링의 결과물인 본 연구는 사회복지전담공무원의 현장경험과 정책시행과정에서 그들이 직면한 여러 가지 문제점 정리한 것이다. 연구과정에서 현장의 문제점들을 효과적으로 수렴하기 위해 주요 쟁점에 대해서는 연구진들과 사회복지전담공무원들 간 토의를 진행하였다. 이러한 현장으로부터의 피드백을 바탕으로 현시점에서 제도운영상 문제점들을 진단하고, 이를 개선하기 위한 건의사항을 청취하였다.
사회복지전담공무원의 현장경험과 정책시행과정에서 겪는 문제점을 정리한 본 연구로 연구진들과 공무원들간 토의를 진행했다. 이를 바탕으로 제도운영상 문제점을 진단하였다.