자신의 상황을 학대로 인식하든 그렇지 않든 간에, 피학대 노인들의 마음은 가족을 보호하려는 마음과 자기비난, 그리고 분노와 불안감, 행위자에 대한 걱정이 교차하는 상태이다. 노인의 이러한 복잡한 심정을 읽지 못하면 Harbison과 동료들(2012)처럼 노인들을 노인학대 문제해결의 주요 장벽으로 여길 수 있다. 가족 내 관계의 애매모호함, 양가감정으로 나타나는 정서적 모순, 그리고 피학대 노인들이 학대를 경험하고 대처하는 방식에 영향을 미치는 많은 요소들을 이해해야 피학대 노인을 대하는 실무자의 태도도 변할 수 있을 것이다. 겉으로 드러난 현상 너머의 의도와 정서적 관계적 패러독스를 사정할 수 있도록 실무자의 역량 향상이 필요하다.
학대 현상 너머 피학대 노인들의 복잡한 심리와 대처 방식에 미치는 많은 요소들을 이해할 수 있는 실무자의 역량 향상이 필요하다.