2010년 이후 국내 스마트폰 이용자의 확산에 따라 국민들의 정보이용과 소통방식이 PC 기반 서비스에서 모바일 서비스로 급격하게 전환되었다. 이에 정부는 2010년 모바일 행정수요에 대응하고 국민과 더 잘 소통하는 정부 구현을 위해 ‘선진 행정국가 실현을 위한 모바일 전자정부 기본계획’을 수립했다. 이어서 2011년 8월에는 ‘스마트정부 구현을 위한 모바일 서비스 ISP 수립’을 통해 세계 최고의 스마트 정부 구현을 위한 ‘모바일 전자정부 서비스 중장기 추진계획’을 마련하고 모바일 전자정부 정책을 추진했다. 추진계획에서는 모바일 서비스 중장기로드맵을 통해 총 917종의 서비스를 도출하고 우선순위에 따라 5년간의 서비스 시행계획을 마련하였다.
국내 모바일 사용증가로 정부는 국민의 원활한 서비스 제공과 최고의 스마트 정부구현을 위해 모바일 계획안을 수립하였으며 추진계획에는 총 917종의 서비스와 5년간의 시행계획을 준비하였다. 