두  번째 연구문제인 유연근무제･스마트워크와 업무 성과 간의 관계성에서 유연근무제와 업무 효율성 및 업무 성과 간의 관계, 스마트워크와 업무성과 및 업무효율성에 대해 질적 분석을 실시하였다. 유연근무제･스마트워크와 업무 성과 간의 관계성에서 개인별 일정에 맞춰 업무에 집중할 수 있어 업무효율성 을 향상시킬 수 있을 것이라 제시하고 있어 유연근무제가 의도했던 일, 휴식, 직장과 가정의 균형을 통해 활기차고 생산적인 공직사회 조성하는데 기여할 것으로 보고 있다. 스마트워크와 업무성과 및 업무효율성에서는 스마트워크는 IT 기술을 활용하여 시간과 장소에 얽매이지 않고 업무를 처리하여 시간을 절약할 수 있고 신속한 보고 및 의사결정을 통하여 문제해결이 가능하기 때문에 업무 성과 및 업무 효율성이 향상되는 것으로 제시하고 있다. 그러나 현실적으로 스마트워크가 잘 시행되고 있지 않는 상황에서 업무성과 및 효율성을 향상을 추정하는 것은 부적절하다는 시각도  존재한다.
유연근무제･스마트워크와 업무 성과 간의 관계성을 분석한 결과 워크라이프밸런스의 안정화, 신속한 문제해결 등으로 업무 성과 및 효율성이 향상될 것으로 보이나 현실적으로 스마트워크가 잘 시행되고 있지 않다면 업무성과나 효율성 향상 추정은 부적절할 수 있다.