보험부문에서는 수익 극대화보다는 적절한 리스크 관리를 통하여 장기 수익의 안정화를 추구하기 위하여 업계 표준의 ALM시스템을 구축하는 한편, 보험사와 대리점간의 업무편의를 증진시키고 전산설비에 대한 중복투자를 방지하기 위하여 보험대리점 연계시스템을 구축할 계획이다. 또한 전자상거래시대에 부응하여 보험계약자가 보험사를 직접 방문하지 않고 가정이나 사무실에서 보험가입, 증권수신, 약관대출신청 등의 업무를 처리할 수 있는 새로운 차원의 계약자 서비스체제의 구축도 추진해나갈 것이다. 한편 외부정보망과의 연계사업은 우선 경찰정보망과 연계된 자동차보험 교통법규위한 정보교환시스템을 구축하고 건설교통부가 추진 중인 ‘자동차관련 민원행정종합정보망’과의 연계를 통하여 자동차관련 민원 One Stop 서비스로 제공할 계획이다.
보험부문에서는 업계 표준 ALM시스템, 보험대리점 연계시스템과 함께 보험사 방문 없이 업무 처리가 가능한 계약자 서비스체제를 구축할 것이다. 또한 경찰, 건설교통부 등 외부의 정보망과 연계한 사업을 진행할 계획이다.