본 연구는 웹 기반 의학면담에 적용하는 온라인 문제기반면담(PBI: Problem-Based Interview)기술 모형을 개발하여 환자중심의 만족스런 해결책을 강구 하기위한 것이다. 웹 기반 의학 PBI 모형은 웹 기반 학습(WBI)과 문제기반 학습(PBL)을 의학면담 상황에 맞추어 단계별로 구성한 것이다. 의사는 환자 중심 면담을 통한 객관적 판단 기반을 마련하며, 협동면담을 통한 환자 스스로의 해결능력을 배양하게 하여, 환자가 문제기반 면담과정을 통해 자발적 동기유발이 되어 스스로 결정하도록 돕게 된다. 문제기반면담 전략은 환자가 문제중심으로 면담을 하는 과정을 의사와 환자의 관계형성, 환자의 문제 진단, 환자가 치료에 잘 순응하도록 교육하고 관리하는 측면에서 수행되었다. 문제기반면담의 단계는 면담문제설정, 증상규명, 환자규명, 통합규명, 문제명료화, 치료방법설정, 상호역할규명, 문제평가의 8단계로 나누고 증상규명, 환자규명 및 통합규명에 대한 문제 심화과정과 단계별 동기유발전략을 적용하여 PBI 모형을 개발하였다. 이 모형은 환자의 자기주도적 문제해결능력 함양 및 문제해결을 위한 정보의 수집 및 이용기술을 상승시키는 데에 도움이 될 수 있을 것이다.
온라인 문제 기반 면담 기술 모형을 개발하여 환자 중심의 해결책을 제시하였다. 문제 기반 면담 전략은 의사와 환자의 관계 형성, 환자의 문제 진단, 환자의 치료 순응 관리 등의 측면에서 수행되었다. 문제 기반 면담에 대해 면담 문제 설정, 증상 규명, 환자 규명, 통합 규명, 문제 명료화, 치료 방법 설정, 상호 역할 규명, 문제 평가의 단계로 진행되는 모형을 개발하였다.