대학의 성과관리 시스템과 평가항목 관리의 고도화는 단순 재무관리 평가와는 다른 시각을 요구한다. 최근의 성과관리는 결국 대학의 고객이 누구이며 그들 고객이 대학에 대해 무엇을 요구하고 있는지를 중요시한다. 즉, 재무적 관점보다는 고객관점을 우위에 두고 있음을 인식해야 한다. 대학이 중시해야 할 고객은 학생과 학부모 그리고 대졸 인력을 채용하는 산업체이고, 나아가 국가적 차원에서 고등교육 발전을 지원하고 자극하려는 정부이다. 따라서 향후 대학들은 고객중심 차원에서 성과관리 시스템을 보다 고도화하고 설정된 평가항목에 대한 지속적인 관리를 중요하게 인식해야 한다.
따라서 향후 대학들은 고객중심 차원에서 성과관리 시스템을 보다 고도화하고 설정된 평가항목에 대한 지속적인 관리를 중요하게 인식해야 한다.