웹2.0의 소셜미디어인 SNS는 대표적인 도구이자 환경이다. 먼저, 상호작용을 소통의 틀인 소셜미디어를 이용하고 활용하는지에 대해서는 구성원의 명확한 공감이 있어야 한다. 상호작용의 방법은 구성원 스스로 형성한 문화와 규칙을 따라야 한다. 소셜미디어인 SNS가 소통의 틀이라면, 협력 활동을 지원하는 협업 도구는 나눔, 참여, 공유를 통한 실재 활용 도구이다. 대표적인 기술로는 클라우드 컴퓨팅 기반의 실시간 협업시스템을 들 수 있다. 구글사의 드라이브와 문서도구, 마이크로소프트사의 원드라이브와 협업도구가 대표적이며, 그 외 다수의 클라우드 컴퓨팅 협업시스템이 있지만, 도구의 특징에 따른 마인드맵과 실시간 웹보드는 수업에서 많이 적용되고 활용되고 있다. 단위 차시에서는 어플리케이션(앱)이 학습 효과의 극대화를 지원한다. 이러한 소셜미디어, 실시간 협업도구, 어플리케이션의 적용에서 중요한 점은 학습목표와 교육내용을 바탕으로 적정성 있게 적용되어야 한다는 점이다.
소셜미디어인 SNS라는 도구이자 환경을 통해 협력활동을 지원하는 구글사의 드라이브와  마이크로소프트사의 윈드라이브와 같은 대표적 협업도구와 그 외  다양한 어플리케이션을 사용함에 있어 중요한 점은 학습목표와 교육내용을 바탕으로, 적절하게 적용되어져야 한다.