첫째, 북한이탈주민 지원 인력을 위한 소진검사 도구 개발이 필요하다. 본 연구에서활용한 소진 척도(Maslach Burnout Inventory - Human Services Survey)는 감정노동을 하는 직업군들에게 활용하기 위해 개발된 검사지이다. 이를 최혜윤 외가 번안하여 국내에서 사용되었으며, 본 연구팀은 서비스 대상자를 ‘북한이탈주민’으로 변경하여 지원 인력들의 소진 수준을 측정하였다. 북한이탈주민 지원 인력의 경우 대상자에게 서비스를 제공함에 있어 감정 노동을 하는 것은 동일하나, ‘남한’ 출신자들이 문화적으로 다른 ‘북한’출신 클라이언트에게 서비스를 제공함에 있어 사회심리적인 부담감을 가지게 된다. 감정 노동자들에게 실시하는 소진 척도를 통해 북한이탈주민 지원 인력의 소진 수준을 측정하는데 한계가 있다고 볼 수 있다. 이에 북한이탈주민 지원 인력이 경험하는 소진 결정 요인의 특징을 반영한 검사지개발이 필요하다.
첫째, 본 연구의 소진 척도 검사지는 일반적인 감정노동자를 대상으로한 검사지로서 북한이탈주민 지원인력의 특수성이 반영되지 않아 소진척도 측정에 한계가 있어 이를 개선한 검사지 개발이 필요하다.