본 연구에서는 품질경영 활동이 품질성과와 경영성과에 미치는 영향력을 경영진 참여와 공학적 품질도구 활용수준의 조절효과를 통하여 실증분석하였다. 251개 기업을 대상으로 품질성과, 경영성과를 구분하여 분석한 결과, 품질경영 활동은 공학적 품질성과에 직접효과를 가지지 못하는 것으로 나타났으며 품질성과는 Soft 경영성과에 대해서만 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 또한 경영진의 참여 수준과 공학적 품질도구의 활용수준은 품질경영 활동의 성과 실현에 대하여 조절효과를 보이는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 품질경영 성과 실현에 대한 논쟁의 근본 원인을 제시하고 품질경영 활동 실행에 대한 경영진의 역할과 공학적 품질도구 실행의 근거를 제시하고 있다.
품질경영 활동이 품질성과와 경영성과에 미치는 영향력을 경영진 참여와 공학적 품질도구 활용수준의 조절효과를 통하여 실증분석하였다. 또한 경영진의 참여 수준과 공학적 품질도구의 활용수준은 품질경영 활동의 성과 실현에 대하여 조절효과를 보인다. 그 결과 품질경영 성과 실현에 대한 논쟁의 근본 원인을 제시하고 품질경영 활동 실행에 대한 경영진의 역할과 공학적 품질도구 실행의 근거를 제시하였다.
