정신장애인의 지역사회 자립생활과 독립적인 주거를 지원하기 위해서는 정신장애인의 사회복귀를 지원하는 다양한 서비스와 자원을 체계적으로 연계하는 것이 필요하다. 사례관리는 지역사회에 거주하는 만성정신장애인의 욕구에 따라 치료와 재활, 위기개입, 사회복귀에 필요한 정신보건 및 보건, 복지서비스가 연결성을 갖고 맞춤식 지원이 가능하도록 하는 도구적 기능을 한다. 사례관리 수행기관은 중증만성정신질환자를 대상으로 직접적인 서비스제공의 역할에 치우치기보다는 개별클라이언트에게 지원되는 서비스들을 지역단위로 조합하여 사례관리의 형태로 지원하며 사회복귀시설의 정신사회재활프로그램의 연계 및 조정역할과 지역사회자원을 확장시키는 역할을 담당하는 것이 바람직하다. 따라서 사례관리의 개념을 상담 및 심리사회재활을 넘어 일상적인 사회생활을 지원하는 포괄적인 서비스모델로 확대할 필요가 있다.
사례관리의 개념은 정신장애인의 지역사회 자립을 위해 치료와 재활, 위기 개입, 보건 복지 서비스등이 연결성을 가지고 상담 및 심리사회재활을 넘어서는 일상 사회생활 지원의 확장성을 가지는 개념으로 확대할 필요가 있다.