본 연구는 병원조직에서 조직몰입과 감성이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 것이다. 연구 질문은 “독립변수로서 조직몰입과 감성 중에서 어느 것이 조직시민행동에 더 큰 영향을 미치는가?”이다. 광주광역시와 인근 지역의 병원에 근무하는 사람들로부터 질문지로 수집된 자료를 활용하여 세 개의 가설이 모두 채택되는 것을 확인하였다. 기존연구들에서 조직몰입은 조직시민행동을 일으키는 아주 강력한 독립변수로 자리매김하고 있었기 때문에, 조직몰입과 감성을 독립변수로서 비교하게 되었다. 개별적으로는 조직몰입과 감성 모두 강력한 원인변수 임에 틀림없으나, 하나의 모형에 두 개의 변수가 동시에 투입되면 감성이 조직몰입과는 비교가 안 될 정도로 강력하게 작용한다. 이는 직무실행이 조직성과와 직접 연결되지 않는다는 우려 섞인 최근의 명제와도 일맥상통하는 논리인 것이다. 감성 측정에 사용된 지표들을 참고하여 조직성원들의 감성을 조성하고 향상시키는 일이 매우 중요하다는 시사를 얻을 수 있다.
병원조직에서 조직몰입과 감성이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 것이다. 연구 질문은 “독립변수로서 조직몰입과 감성 중에서 어느 것이 조직시민행동에 더 큰 영향을 미치는가?”이다. 조직몰입은 조직시민행동을 일으키는 아주 강력한 독립변수로 자리매김하고 있었기 때문에, 조직몰입과 감성을 독립변수로서 비교하였다.