거주시설은 물리적 주거 공간 확보와 지원에 국한하는 것이 아니라, 주거공간에서 영위하는 삶의 과정 전반에 대한 지원이 이루어져야 하는 전형적인 대인 서비스 기관이다. 대인서비스에서 무엇보다 중요한 것은 서비스 제공자의 조건과 상태이다. 서비스 제공자의 조건과 상태가 좋은 상황이라야 양질의 서비스가 제공될 수 있으며, 결국 거주시설에서 생활하는 거주인들의 삶의 질이 향상될 수 있다. 거주시설 서비스를 통해 장애인의 삶의 질 향상과 인권보장을 실현하기 위해서는 장애인의 선택권 강화, 참여 확대, 물리적 환경의 개선, 거주시설 내 서비스 질 제고, 거주시설 개방성 확대, 서비스 제공자 인식 개선, 거주시설과 이용자의 지역사회 연계 강화, 거주시설 밖에서 이용할 수 있는 인프라 확충 등 다각적인 접근과 노력이 필요하다.(임성만, 2013).
거주시설은 주거공간에서 사는 과정 전체에 대한 지원이 이루어져야 하는 대인 서비스 기관이며, 서비스 제공자의 조건·상태가 가장 중요하다. 이 서비스를 통해 장애인의 삶의 질을 높이기 위해서는 다양한 접근과 노력이 필요하다.