이지영 외(2016)는 노인고용서비스의 전달체계 효과성 평가를 위하여 측정변수를 노인고용서비스 전달의 책임성, 적절성, 전문성, 접근용이성 등으로 구분하고, 이러한 측정변수들이 노인일자리사업의 전반적인 만족도, 신체적･정신적 건강증진여부에 어떤 영향을 미쳤는지 전달체계의 효과성을 측정하고자 하였다. 측정을 위해 노인자리사업에 참여한 노인들을 대상으로 지역적으로 한정, 우편조사 및 대면접촉을 통한 설문조사 결과를 통계적 요인분석 및 회귀분석방법을 이용하여 노인고용서비스의 책임성, 적절성, 전문성 등이 프로그램의 효과에 미치는 영향을 분석하였다
노인고용서비스의 전달체계 효과성을 평가하기 위해 책임성, 적절성 등의 측정변수를 두고 서비스의 전반적인 만족도 등에 대한 영향을 분석하였다.