백화점과 면세점 판매직 노동조합은 이러한 실태 조사와 교육 외에도 감정노동의 가치를 사회적으로 인정받기 위한 캠페인과, ‘서서 일하는 노동자에게 의자를’과 같은 캠페인을 통해 서비스 판매직 노동자의 노동권 및 인권과 관련된 의제들을 사회적으로 이슈화하는 데 성공했다. 그리고 이 과정에서 감정노동전국네트워크, 노동환경 연구소 등과 같은 시민사회단체 및 소비자단체와의 연계를 구축하여 감정노동 종사자들이 겪는 문제를 전 사회적으로 해결하기 위한 노력을 기울였다. 또한 조합원들은 개별 사업장 문제 해결을 위한 활동에만 머무른 것이 아니라, 영업시간 단축과 주 1회 휴점제를 위한 서비스연맹 차원의 법제도 개선활동과 캠페인에도 적극 참여했다. 그 밖에도 백화점 면세점 판매직 노동조합은 2012년 6월과 7월에 영업시간 단축을 위한 단체행동으로 대규모 집단 플래시몹을 두 차례 진행했는데, 당시 참여한 조합원들의 규모가 730명에 이른다(김종진, 2013b).
백화점과 면세점 판매직 노동조합은 각종 캠페인을 통해 관련 의제들을 이슈화하는데 성공했고, 이에 대한 시민단체와 조합원들의 참여를 이끌어내며 문제 해결에 힘썼다.