둘째, 배달앱 서비스를 포함한 온디맨드 서비스의 발전을 저해할 수 있는 개인정보 보호에 대한 우려를 불식시키기 위해, 개인정보 보호 수준을 점진적으로 강화할 수 있도록 개인정보 보호수준 강화 목표가 지속적으로 갱신되는 가이드라인을 제정하고, 플랫폼 비즈니스 관련 정보 보안 업체에 대한 지원을 강화할 필요가 있다. 이와 함께 플랫폼 사업자들도 현재보다 높은 수준의 개인정보 보호시스템을 갖추기 위한 투자를 늘려 소비자 우려를 불식시켜야 한다. 또한, 가급적이면 중개를 위해 필요한 최소한의 개인정보 외의 정보 수집은 지양하는 방향으로 플랫폼 시스템을 개선해야 한다. 이와 같은 개인정보 보호 수준 강화를 통해 소비자 후생이 크게 증대되고, 이는 온디맨드 서비스 시장 활성화에 기여할 수 있을 것이다.
개인정보 보호 수준을 강화하기 위해 시스템에 대한 투자를 늘려 소비자 우려를 불식시키고 최소한의 개인정보 수집을 하여야 한다.