업무는 혼자 힘으로 할 수 있는 일이란 한 가지도 없습니다. 마치 생명체와 같아서 모든 사람과 업무가 관련 있고 연결되어 있어서 한 사람이라도 중간에 고리가 끊어지면 치명적인 결과를 가져올 수 있습니다. 다른 사람의 말을 사소하다 간과하지 말고 잘 들어주고 해결해 주려는 마음이 필요합니다. 오늘 내가 행한 부적절한 말과 행동이 남에게 상처를 준다면 향후에 좋은 협조를 기대할 순 없습니다. 물론 향후에 도움받으려는 기대를 가지고 일일이 친절하게 대응한다면 너무 힘든일이니까 기본적으로 도와주려는 마음을 가지면 사사건건 의도하지 않아도 저절로 행동이 따라가게 됩니다.
업무는 연결되어 있기에 남의 말을 경청하며 해결해 주려는 마음이 필요합니다. 기본적으로 도와주려는 마음을 가지면 의도적으로 하지 않아도 자연스럽게 할 수 있을 것입니다.