통신서비스업의 경우 유선통신서비스업의 종사자수는 산업 정체 및 구조조정에 따른 지속적인 고용 감소가 진행되면서, 2008년 3만 4천 명에서 2015년 2만 2천 명으로 축소되었다. 반면, 무선통신서비스업의 경우 2008년 약 1만 명에서 2015년 1만 4천 명으로 약 4천 명의 고용 증가가 있었다. 부가통신서비스업의 경우 웹사이트 구축 및 온라인 콘텐츠 ․ 보안 서비스 확대와 함께 인터넷을 활용한 전자지불 ‧ 신용카드 거래, 온라인 정보처리 및 예약 등 다양한 서비스 활용이 증가하면서 관련 인력 고용이 2007년 이후 1만 명 증가하였다. 향후 부가 통신서비스업은 모바일 앱 및 소셜네트워크를 통한 서비스 다양화, O2O 및 모바일 결제 서비스 확산에 따라서 관련 인력 수요가 지속적으로 증가할 것으로 전망된다.
통신서비스업은 유선통신서비스업의 경우 고용 감소가 계속 진행된 반면 무선통신서비스업은 고용 증가를 보였다. 부가통신서비스업은 서비스의 다양화와 확산에 따라 앞으로 관련 인력 수요의 지속적 증가가 전망된다.