위 그림 전체를 간단하게 요약해보자면, 가장 이상적인 공공갈등 관리 과정이란 결국 갈등을 둘러 싼 이해관계자들이 대화를 통해 합의형성으로 도달하는 과정이라는 것이다. 이러한 합의 형성 과정은 매우 상식적인 측면에서 시작될 수 있는데, 서로 다른 이해관계를 가진 사람들 간의 대화가 시작되면 기본적으로 합의 형성 과정이 시작된다고 볼 수 있다(김선희 & 조진철, 2005; 서문기, 2007). 여기서 대화란 서로 대립적인 이해당사자간의 폭넓은 의사소통을 뜻하는데, 갈등 쟁점들에 대하여 구성원의 의견을 상호간 충분히 개진하여 서로가 상반된 이해관계의 접점을 발견하거나 생산적인 상호작용을 창출하는 행위이다(서문기, 2007).
이상적인 공공갈등 관리 과정은 갈등을 둘러 싼 이해관계자들이 대화를 통해 합의형성으로 도달하는 과정이라는 것이다.