소비자는 자신이 사용하는 제품과 서비스에 대한 정보를 알 권리가 있다. 이를 위해 정부는 환경, 인권 관련 정보를 포함하여 제품 및 서비스에 대한 모든 정보가 보다 정확하고 쉽게 검증 가능한 방식으로 제공되도록 표시정책을 확대·강화하는 제품정보공개 관련 법령을 정비하고 시행할 필요가 있다. 더 나아가 잠재적인 위험을 의무적으로 고지하도록 하며 고지의무 위반에 대해서 징벌적 손해배상제도를 적용하도록 제품정보공개 관련 법령을 정비하고 시행하는 등 소비자의 알 권리 강화를 위해 노력하여야 한다. 이와 함께 기업은 소비자의 건강과 안전에 관련된 상품과 서비스의 정보를 정확하고 충분하게 제공하여야 할 뿐만 아니라 오해의 소지가 있는 표현을 삼가해야 한다. 또한 상당한 주의에도 불구하고 소비자와 분쟁이 발생할 경우, 기업은 투명하고 효과적인 절차를 제공해 소비자가 불필요한 비용을 부담하지 않도록 하여야 하며, 정부는 기업도 소비자 교육의 주체로 역할을 할 수 있도록 소비자 기본법 등 관련 법령을 개선할 필요가 있다. 더 나아가 기업은 아동, 노인, 장애인 등 취약층이제품정보에 접근할 수 있는 다양한 방식을 개발하여 시행하도록 노력한다.
 정부는 제품정보공개와 소비자 관련 법령을 개선하여 기업의 정보 제공 및 소비자 교육 참여 개선을 이끌어야 한다. 또한 기업은 제품이나 서비스에 관한 정보를 명확하고 충분하게 제공하고 분쟁 발생 시에는 소비자에게 과도한 부담을 지우지 않아야 하며, 취약계층의 정보 접근을 위해 노력해야 한다.