둘째, 행정기관-국립세종도서관-국책연구기관이 공동참여하는 ‘협력형 참고 서비스(Collaborative Reference Service)’를 제안한다. 이 서비스는 쉽게 말해 정책 수행에 필요한 질의·응답 시스템이다. 통합 정책정보 서비스인 정책정보포털(POINT, http://policy.go.kr)에 질의·응답 창구를 개설하고 사서와 연구원들의 도움을 받아 필요한 정책정보를 구한다. 하나의 창구에서 정책정보를 얻고, 연구원의 멘토링을 통해 정보를 교류하는 등 정보 유통이 원활하게 이루어질 때 행정기관, 국립세종도서관, 연구기관이 각각의 설립 목적에 부합하는 역할을 할 수 있다. 기관 전문 분야의 근접성과 지리적·정책적 근접성, 또 필요에 따라 다양한 협력체계를 이루어 나갈 수 있는 효율적인 서비스가 아닐 수 없다.
'협력형 참고 서비스'는 행정기관 국립세종도서관 국책연구기관이 공동참여하는 정보 유통을 위한 서비스이다.