김남석 전자정부본부장은 이날 오전 정부종합청사 브리핑룸에서 기자 브리핑을 갖고 서비스를 재개하기 위해 인터넷 민원서류 발급 프로세스 전반에 대해 재점검한 결과 여러 가지 보완점들이 발견돼 기술적 조치가 가능한 부분에 대해서는 보완했다고 밝혔다. 전자정부본부가 재점검한 사항은 전송구간에 대해서는 전자문서의 이중암호화 조치·암호화키 노출방지기술 적용, 민원인 PC구간에 대해서는 스풀파일 생성 또는 접근 차단·화면 캡처 프로그램 정보 체크·역공학방지툴 설치·출력 시 프린트 속성창 제어·인쇄 전 화면출력 생략, 인쇄구간에 대해서는 가상프린터 드라이버정보 체크·최종 출력시점의 위·변조 여부 재확인 등이다. 김남석 본부장은 “기술적 보완조치와 병행해 개인 컴퓨터나 프린터 통제의 어려움, 새로운 해킹기법의 개발 등으로 완벽한 보안시스템을 구축하는데 어려움이 있어 장기적으로는 인터넷 민원서류의 발급 없이 기관 간에 필요한 행정정보의 공유를 통해 해결할 것”이라고 말했다. 그는 또 “단기적으로는 민원서류의 대폭적인 감축과 함께 기관 간 전자정부 정보보안 관리체계의 개선, 전자정부 사업관리체계상 보안성 강화, 보안 신기술 개발 등을 추진할 예정”이라고 밝혔다.
김남석 본부장은 인터넷 민원서류 발급 프로세스 전반에서 발견된 여러 문제들을 보완하였으며, 장기적으로 민원서류의 발급 없이도 행정 처리가 가능하도록 개선할 예정이라고 밝혔다.