정부민원포털 「민원24」는 정부 대표 민원포털로 운영하고 있으나, 행정기관의 민원사무만을 위주로 서비스하여 대국민 통합민원서비스 창구로는 한계가 있었다. 이에 민원사무뿐만 아니라, 건강검진일, 운전면허갱신일 등 국민이 일상생활에 꼭 필요한 생활 정보를 개별기관과 관련 사이트를 찾아다녀야 하는 불편 없이 하나의 창구에서 통합서비스하는 것에 대한 필요성이 대두하게 되었다. 이에 따라, 경찰청의 교통위반 범칙금, 과태료 및 운전면허정보, 국세·지방세 등의 미환급금과 같은 일상생활에 꼭 필요하고 편리한 생활 정보를 국민 맞춤형으로 통합 제공할 수 있는 생활 정보 시범서비스를 제공하고, 정부 3.0 선도과제로 선정하여 건강검진, 국민연금, 세금 및 병역정보 등 18종의 생황 정보서비스를 확대 구축하였다. 특히, 생활 정보 통합서비스 제공을 위해 부처 간 칸막이 제거, 협업 등을 강화하였으며, 기관 간의 효율적인 연계가 되도록 연계 모듈 표준화를 추진하였고, 지속적으로 국민 체감형 생활 정보를 확대해 나갈 예정이다.
「민원24」의 한계로 인해 각종 정보의 통합서비스의 수요가 늘게 되었다. 부처 간 연계를 통해 생활 정보 시범서비스와 각종 생활 정보서비스를 확대하여 국민의 편리한 생활을 도왔으며, 추후 더욱 확대할 계획이다.