범죄피해자지원 기관 종사자를 대상으로 피해자의 불만이 많았던 지원활동이 무엇인지 살펴본 결과 ‘사건정보제공’이 압도적으로 나타난 바, 이는 지금까지 지원기관 근무자들이 지원활동에 중점을 두거나 필요한 사항으로 중요하게 여기지 않았던 사항이다. 이는 사건에 대한 수사 및 재판 진행 과정까지 지속적인 관심과 피해자 요구에 대한 세심한 대응이 필요하다는 것을 의미한다. 그리고 부족한 피해자지원활동에 대해서는 취업지원과 주거지원을 통한 자립유도라는 측면이 지적되었다. 실제로 앞서 살펴본 범죄피해자와 가족 대상 심층면접조사에서도 나타나듯이 범죄피해자와 가족은 가해자의 보복에 대한 두려움이 크기 때문에 안전한 주거의 문제 해결과 범죄피해로 인한 생계 곤란으로 적극적인 취업지원이 시급해 보였다. 하지만 주거지원이나 취업지원은 단순히 피해자지원기관만의 역량으로는 한계가 있으므로 국가적 차원에서 제도적 지원 방안을 마련하는 것이 필요할 것이다.
수사 및 재판 과정에서 피해자에게 사건정보제공에 대한 요구에 대응이 미흡한 점이 있다. 또한 피해자에 대한 취업지원과 주거지원이 미흡한데 이는 국가적 차원에서 제도적으로 해결해야 한다.