매표 및 발권에 대한 세부 항목별 만족도 빈도 및 평균을 산출한 결과는 <표 4-9>와 같다. 매표 및 발권에 대한 전반적인 만족도 점수는 5.10이었으며, 본 조사의 모두 평가항목에서 가장 높은 만족도를 보였다. 매표 및 발권에 대한 전반적인 만족도와 세부요소 만족도간의 상관관계를 보면, 안내표시는 0.68, 충분성은 0.76, 조작편리성은 0.78로 분석되었으며, 이는 매표 및 발권에 대한 전반적 만족도는 매표기를 찾기 위한 안내표시보다는 매표소 및 발권기의 충분성, 편리성과 상관관계가 높다는 것을 나타낸다. 역별로 매표 및 발권서비스 만족도를 비교하였을 때 김천역이 가장 높은 만족도(5.67)를 보였으며, 울산역이 가장 낮은 만족도(4.62)를 보였다.
매표 및 발권에 관한 전체적인 만족도 점수는 5점으로, 본 조사의 모두 평가항목에서 제일 높은 점수를 보였고 매표소 및 발권기가 얼마나 ㅊ이 전반적 만족도와 상관 관계가 높다.