2014년 기준 SK브로드밴드와 LG유플러스 설치 및 개통기사의 평균 근속은 3년 남짓이며, 월평균 소득은 250만 원 미만(200만 원 미만 25% 내외)이 거의 대부분이었다. 통신업 설치수리기사의 임금구성 항목(2015년 5등급제, 성과급형으로 개편)을 보면, 개수임금제 형태의 건별 수수료 비율이 전체 소득의 40∼60%를 차지하고 있으며, 연장근로 여부가 소득과 연동되어 있다. 이런 노동조건은 장시간 노동을 유발하는 요인이 되며, 시장 상황에 따라 소득의 가변성이 매우 높은 구조다. 결국 통신업 비정규직 노사관계가 형성된 이후에도 기업(SK, LG)과 업무(설치, 개통) 차이에 따른 임금제도 표준화 문제가 노사 간 쟁점 중 하나가 되고 있다.
장시간 노동과 지나친 소득 가변성으로 인한 현장기사의 임금제도 표준화 도입 필요성이 제기되면서 노사간 쟁점이 되고 있다.