끝으로, 모든 변화 프로젝트는 성과의 지속가능성과 지속적 개선을 보장하기 위한 조치들이 도입되면서 마무리된다. 통제 및 모니터링 활동은 질적, 양적 목적들이 달성될 수 있도록 하여야 한다. 예를 들어, 그러한 활동을 통해 인도 시간의 단축 가능 여부나 비용 효율화 가능 여부가 평가된다. 이러한 측면에서, (제품부문 또는 수리점 단계에서) 관리자, 현장 감독, 근로자 간 성과 대화(performance dialogue)를 구조적으로 개발하는 것이 반드시 필요하다. 성과 대화는 특정 KPI에 대한 ‘일별 설정(daily positioning)’과 개별적 교류를 위한 도구로서 기능한다. 현재 및 목표 KPI(가령, 부품별 인도시간)에 대해, ‘현 상황은 어떠한가?’, ‘이미 달성된 목표는 무엇인가?’, ‘어떠한 운영상 요인이 팀/그룹의 목표 달성을 저해하였는가?’ 등에 대한 논의가 이루어진다.
모든 변화 프로젝트는 성과의 지속가능성과 개선을 보장하기 위한 조치의 도입으로 마무리된다. 통제 및 모니터링 활동은 질적, 양적 목적들이 달성되도록 한다. 이런 면에서 관리자와 현장 조직 간에 성과 대화를 개발하는 것이 필요하다.