반면, 현재 국민들에게 제공되고 있는 공동주택 에너지효율성에 대한 정보는 불충분하며, 이해하기 어려운 것으로 조사되었다. 현재 주택 에너지효율성에 대한 정보는 1차에너지 사용량(소요량), 최종에너지 사용량(소요량), 이산화탄소(CO2) 배출량에 국한되어 제공된다. 그러나 응답자들은 이산화탄소(CO2) 배출량 정보보다는 에너지비용이나 에너지효율성 개선 방안에 대한 정보가 필요하다는 의견을 제시하였다. 또한, 응답자의 80% 이상이 현재 제공되는 정보가 이해하기 어렵다고 답하였다. 이러한 조사결과를 종합하면, 국민들이 필요한 정보가 무엇인지 고려하여 제공하는 정보의 유형을 선별하고, 보다 쉬운 정보공개 방식을 고민할 필요가 있다.
현재 국민들에게 제공되는 공동주택 에너지효율성에 대한 정보가 불충분하고 이해하기도 어렵다. 응답자들은 이산화탄소 배출량보다는 에너지비용이나 효율성 개선 방안에 관한 정보를 더 원했다.