가족들은 중증정신질환을 진단이 이루어진 순간부터 과도한 책임감을 가지고 각종 지원을 하였다. 이 과정에서 각종 비 급여 서비스나 민간요법을 하면서 경제적 어려움을 경험하기도 한다. 중증정신질환을 경험하는 가족의 다양한 삶의 영역에서 지원을 하려고 하는 생각은 보호자 역할을 하는 가족 없이 환자 혼자서 복약관리와 일상생활을 하지 못할 것이라는 생각이 자리하고 있었다. 그러나 이런 지원에도 불구 하고 급성기 증상을 경험하는 환자에게 부양을 책임지는 보호자는 위협을 당하기도 한데 급성기 증상 발 현 시 도움을 청할 곳이 없다고 보고하였다. 이런 어려움들은 보호자 역할을 하는 가족들의 소진을 야기 하였다. 만성적인 스트레스에 노출됨에 따라서 감정적/신체적 무기력감을 겪는 보호자는 자신의 정신적 고통이 오히려 질환을 치료하려도 지원하고 있던 가족의 회복에 악영향을 미치는 현실을 발견하였다.
가족들은 중증정신질환 진단에 과도한 책임감을 느끼며, 각종 비 급여 서비스나 민간요법을 하며 경제적 어려움을 느낀다. 이런 어려움은 보호자에게 감정적·신체적 무기력감을 주어, 그 고통이 오히려 가족의 회복에 악영향을 미치고 있다.