국민인식조사에 따르면, [그림9]에서 확인하는 바와 같이, 대다수의 응답자가 혐오표현을 해결하기 위한 모든 정책들에 높은 찬성 의견을 나타냈다. 언론의 혐오조장 표현이나 보도 자제(87.2%)에 대한 동의 정도가 가장 높았다. 혐오표현 관련 언론의 역할과 관련하여 부정 평가가 긍정 평가보다 4배 이상 높게 나타난 결과([그림7] 참조)와도 연결되는 결과로 보인다. 한편, 표본수가 크지는 않으나, 2018년 <혐오표현 예방‧가이드라인 마련 실태조사>에서 언론사 기자(44명)를 대상으로 설문조사를 실시한 바에 따르면, 응답자의 63.6%가 혐오표현 관련 교육훈련 기회제공이 없었다고 응답한 반면, 기회가 있다는 응답은 13.6%에 그쳤다. 언론은 혐오표현을 촉발시킬 수도 있지만 동시에 이를 시정하는 중추적 역할을 할 수도 있다는 점에서 볼 때, 혐오표현에 대한 언론인의 인식 제고가 더욱 중요하다.
국민인식조사에 의하면 대부분의 응답자가 언론의 혐오조장 표현이나 보도의 자제에 동의한 반면 언론사 기자 대상 응답자는 대부분 험오표현에 관한 교육을 제공받지 못했다고 답해, 언론인의 혐오표현 관련 인식이 높아져야 할 것으로 생각된다.