국내 원격대학은 평생학습에 대한 사회적, 개인적 요구와 국가의 정책적 지원으로, 2006년 4월 현재 총 17개의 대학이 학위수여의 정식인가를 받아 운영 중이다. 그러나 원격대학의 이러한 양적 팽창에 비해, 질적 수준은 현저히 낮은 것으로 인식되고 있다. 더욱이 국내 원격대학은 대내적으로는 2008년부터 일반 대학에서도 인터넷 학사학위 수여 허용이라는 도전과, 대외적으로는 교육시장 개방으로 해외 유수 원격교육 기관의 국내 시장 진입이라는 위협에 직면하고 있다. 이러한 무한경쟁 상황에서, 국내 원격대학은 총체적 질 개선이 요구되고 있다. 이에 본 연구에서는 TQM에 있어서의 글로벌 스탠더드인 Malcolm Baldrige 기준과 Malcolm Baldrige 품질상을 수상한 미국의 Monfort 경영대학의 사례 고찰을 통해, 국내 원격대학의 총체적인 질 개선을 위해 Malcolm Baldrige 기준 적용 가능성을 탐색해 보았다. Malcolm Baldrige 기준은 일반 대학을 위해 고안된 것이지만, 원격대학의 질 개선을 위해서도 적용될 여지가 충분한 것으로 판단된다. 그러나 국내 원격 대학의 총체적인 질 개선과 경쟁력 향상을 위해서는 Malcolm Baldrige 기준만을 단독으로 적용하기 보다는 이를 macro 수준의 프레임워크로 활용하면서 원격교육의 특성을 배려한 기준을 병행해서 활용하는 방안이 바람직하다. 결론적으로 국내 원격대학의 총체적인 질 개선을 위해 Malcolm Baldrige 기준을 바탕으로 5가지 사항을 건의하였다.
이 연구에서는 TQM에 있어서의 글로벌 스탠더드인 Malcolm Baldrige 기준과 Malcolm Baldrige 품질상을 수상한 미국의 Monfort 경영대학의 사례 고찰을 통해, 국내 원격대학의 총체적인 질 개선을 위해 Malcolm Baldrige 기준 적용 가능성을 탐색해 보았다.