본 논문은 클라이언트 폭력 경험이 장애인복지 종사자의 직무스트레스에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고, 그 대안을 마련하기 위한 연구이다. 사회서비스 종사자 171명에게 클라이언트 폭력 경험을 조사한 후 직무스트레스와 관계를 비장애인복지시설 종사자와 장애인복지시설 종사자 구분하여 비교분석하였다. 분석결과 두 집단에서 언어폭력경험은 직무스트레스와 정적 관계를 보였고, 장애인복지 종사자의 언어폭력경험은 비장애인복지 종사자에 비해 관계성이 상대적으로 낮게 나타나고 있다. 이러한 결과는 장애인복지 종사자가 폭력에 좀 더 빈번하게 노출되어 둔감하거나, 동료와의 논의를 통해 대처방안을 수립하는 등의 직무스트레스를 완화하는 개인적 대응이 강화된 것으로 판단할 수 있다. 대안으로 시설유형에 적합한 지침마련과 폭력 피해 종사자를 위한 지원센터 설립과 휴식 등 지역사회차원의 대응체계마련을 제시했다.
클라이언트 폭력 경험이 장애인복지 종사자의 직무스트레스에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고 그 대안을 마련하기 위한 연구이다. 분석결과 두 집단에서 언어폭력경험은 직무스트레스와 정적 관계를 보였고, 장애인복지 종사자의 언어폭력경험은 비장애인복지 종사자에 비해 관계성이 상대적으로 낮게 나타나고 있다.