본 연구는 정신보건사회복지사의 정신장애인 지원고용 서비스 실천 경험의 본질을 이해하고자 한 현상학적 연구이다. 연구 참여자는 12개월 이상 지원고용서비스 전 과정을 수행한 경험이 있는 서울, 경기지역의 사회복귀시설 내 정신보건사회복지사 5명을 대상으로 심층면접을 통해 자료를 수집하였다. 수집된 자료를 분석한 결과 참여경험의 본질은 '끌어들이기', '이해시키기', '밀어붙이기', '가능성의 확인', '부족함을 절감함', '복지서비스의 수혜자인가? 값싼 노동자인가?', '역할 딜레마 속의 혼란', '새로운 도약을 위한 위험한 시도인가? 열악한 현실에의 안주인가?', '또 하나의 상급자였던 서비스 제공자', '횡적인 관계로의 힘의 이동' 등 10개의 주제로 드러났다. 이는 다시'개척자', '딜레마 속의 혼란', '관계의 성장'이라는 세 개의 범주로 분류되었다. 연구결과를 통해 정신보건사회복지사의 지원고용서비스 경험을 이해하고 이를 바탕으로 지원고용 활성화를 위한 함의를 제언하였다.
참여자는 1년이상 지원고용서비스 전 과정을 수행한 경험이 있는 서울, 경기지역의 정신보건사회복지사 대상으로 심층면접을 통해 자료를 수집하였고, 결과를 통해 정신보건사회복지사의 지원고용서비스 경험을 이해하고 지원고용 활성화를 제안하였다.