이 연구에서는 진화된 정부로서 감성정부의 개념을 구체화하는데 도움을 주기 위하여 감성정부가 추구해야할 역할을 논의해보고자 한다. 이를 위하여 우선 공공의 문제 해결과 공공의 목표 달성을 정부의 목적이라고 전제하고, 이러한 목적의 달성을 위한 감성정부의 역할을 조직 혁신 과정 속 감성의 작용을 설명하는 감성 다이내믹스 개념을 통해 살펴보고자 한다. 연구에서는 정책과정의 각 단계에서 어떠한 감성 다이내믹스가 작용하는지를 모형화 한 후 노인장기요양보험제도의 도입 과정에 적용해 실제 정채과정에서 어떻게 작용하는지를 분석해보았다. 이후 분석결과를 토대로 정책과정 속 감성정부의 구체적인 역할을 추리해보았다. 우선 감성정부는 내부적 감성관리의 추제로써 정부조직 및 구성원들의 감성 역량 제고를 위한 교육·훈련의 주체 역할을 수행하여야 한다. 그리고 외부적 감성관리의 주체로써 갈등 관리의 공정한 심판자 그리고 감성적 지성의 협상가로서의 역할을 수행하여야 한다.
본 연구에서는 진화된 정부로서 감성정부의 개념을 구체화하는데 도움을 주기 위하여 감성정부가 추구해야할 역할을 논의해보고자 한다.