활동보조 서비스가 그 목적을 효과적으로 달성하는데 있어 활동보조인과 장애인이 형성하는 관계의 내용과 형태는 대단히 중요한 영향을 미치는 것으로 알려져 있다. 이에 본 연구는 장애인들이 활동보조 서비스를 이용하면서 경험하는 갈등과 혼란, 그리고 그 적응과정을 활동보조인과의 ‘관계 맺기’를 중심으로 살펴보았다. 이를 위해 총 10명을 대상으로 3회에 걸친 초점집단(focused group) 심층면접과 2회의 개별면접을 실시하였으며 Strauss와 Corbin(1990)의 근거이론 분석방법에 따라 분석하였다. 연구결과는 총 104개의 개념과 24개의 하위범주, 15개의 핵심범주로 유목화 되었으며, 관계 맺기 경험 과정의 핵심범주는 ‘자기 성찰을 통해 관계의 중심에 한 걸음 다가가기’로 나타났다. 본 연구는 활동보조서비스의 효율적 제공과 질적 수준 향상에 대한 요구가 증가하고 있는 가운데 그 핵심요소인 서비스 이용자의 관계 맺기 경험 과정을 밝힘으로써 향후 활동보조서비스의 전문성 향상을 위한 기초자료를 제공할 수 있을 것으로 본다.
본 연구는 장애인들이 활동보조 서비스를 이용하면서 경험하는 갈등과 혼란, 그 적응과정을 활동보조인과의 ‘관계 맺기’를 중심으로 살펴보았다.