이 연구의 목적은 중장년 실업자 훈련생의 훈련서비스 품질과 심리적 안정감, 비공식적 네트워크 및 고용가능성의 수준과 관계를 구명하는 데 있었다. 이를 위해 2014년 중장년 취업아카데미에 참여하고 있는 훈련생(1,698명) 중에서 295명 훈련생을 표본집단으로 설정하고, 당일 출석생 전원을 대상으로 설문조사를 실시하여, 최종적으로 회수된 유효응답 자료(274명)를 기술통계 및 위계적 회귀분석을 이용하여 분석하였다. 이 연구의 주요 결과는 첫째, 중장년 실업자 훈련생이 인식한 훈련서비스 품질(3.99)과 심리적 안정감(3.81), 비공식적 네트워크(3.49), 고용가능성(3.40)은 모두 보통보다 높게 나타났다. 둘째, 중장년 실업자 훈련생의 고용가능성을 높여주는 요인은 훈련서비스 품질 중 취업준비지원, 경력지도, 학우관계이며, 사회심리적 특성 중 심리적 안정감, 비공식적 네트워크로 나타났다. 셋째, 중장년 실업자 훈련생의 심리적 안정감은 훈련서비스 품질 중 학우관계와 고용가능성의 관계에서 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 즉, 훈련기관이 지원하는 친밀한 학우관계를 통하여 고용가능성이 높아지지만, 학우관계는 훈련생 자신의 심리적 안정감을 높여주어 결국 고용가능성이 더 높아지는 구조적인 과정을 확인할 수 있다. 넷째, 중장년 실업자 훈련생의 비공식적 네트워크는 훈련서비스 품질 중 학우관계와 고용가능성의 관계에서 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 즉, 비공식적 네트워크가 큰 훈련생일수록 그렇지 않은 훈련생에 비해 학교 안에서 형성한 학우관계가 고용가능성을 높여주는 영향력이 더 크다는 것을 확인할 수 있다.
이 연구의 목적은 중장년 실업자 훈련생의 훈련서비스 품질과 심리적 안정감, 비공식적 네트워크 및 고용가능성의 수준과 관계를 구명하는 데 있었다.