2018년도의 소비자분쟁조정은 한국소비자단체협의회 자율분쟁조정위원회의 경우 접수사건 수가 감소했으나 조정성립율이 증가하는 모습을 보이고 계속거래와 전자상거래 분야에서 가장 많은 사건들이 처리되었다. 특히, 계속거래 해지시의 환불금액 산정과 관련된 분쟁조정이 많았으며 기타 다양한 사건들이 처리되었는데 소비자분쟁해결기준이 중요한 조정 기준이 되었다. 한국소비자원 분쟁조정의 경우에는 라돈침대사건의 집단적 분쟁조정이 가장 특징적인 사건인데, 많은 노력에도 불구하고 분쟁조정이 실패하여 집단적 분쟁조정과 관련한 개선이 필요함을 시사해 주고 있다. 또한, 향후 한국소비자단체협의회 자율분쟁조정위원회의 조정대상에 대한 제한의 폐지가 필요할 것이다.
소비자분쟁조정은 한국소비자단체협의회 자율분쟁조정위원회의 접수사건은 감소했지만 조정성립율이 증가하는 모습을 보이고전자상거래 분야에서 많은 사건을 처리하였다.  계속거래 해지시의 환불금액 산정 관련 분쟁조정이 많았고 다양한 사건들이 소비자분쟁해결기준이 중요한 조정 기준이 되었다. 한국소비자단체협의회 자율분쟁조정위원회의 제한의 폐지가 필요하다.