본 연구는 서비스업 종사자의 심리적 웰빙이 직무성과에 어떠한 영향을 미치며 이러한 인과관계에 있어 통제위치의 조절효과를 분석하고자 하였다. 연구목적을 위해 대전?충청지역의 서비스업 종사자를 중심으로 설문조사를 시행하여, 총 700부의 설문지를 배포하여 629부를 실증분석에 활용하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 심리적 웰빙이 직무성과에 미치는 영향을 살펴본 결과, 심리적 웰빙의 하위 구성개념인 자아수용, 삶의 목적, 환경지배력, 자율성은 직무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 대인관계는 직무성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 통제위치의 유형을 내재적·외재적 통제위치로 구분하여 직무성과에 미치는 영향을 살펴본 결과, 내재적 통제위치는 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었으나 외재적 통제위치는 직무성과에는 유의성이 없는 것으로 나타났다. 셋째, 심리적 웰빙과 직무성과 간의 관계에서 통제위치의 조절효과를 검증한 결과 심리적 웰빙 중 삶의 목적과 직무성과 간의 관계에서 내재적/외재적 통제위치 모두 조절효과를 보였으나, 자율성은 내재적, 대인관계는 외재적 통제위치만이 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
본 논문은 서비스업 종사자의 심리적 웰빙이 직무성과에 어떤 영향을 미치며 인과관계에 있어서 통제위치의 조절효과를 분석하였다. 연구목적을 위하여 대전·충청지역의 서비스업 종사자를 중심으로 설문조사를 시행하고, 총 700부의 설문지를 배포하여 629부를 실증분석에 활용했다.