국내 화장품 산업은 수입브랜드의 국내진출, 중저가 화장품의 소비자 인식변화 등으로 인하여 시장구조의 변화가 시작되었으며, 백화점, 방문판매, 온라인쇼핑몰, 브랜드숍, 할인점 등 다른 산업에 비해 판매채널이 매우 다양한 특징을 가지고 있기 때문에 유통경로 측면에서의 화장품 산업에 대한 연구가 필요한 실정이다. 이에 본 연구에서는 화장품 유통경로에 관한 연구를 수행하였으며, 박수홍(2015) 외의 연구의 후속연구로서 유통경로 구성원의 관계만족과 갈등이 충성과 태만에 미치는 영향과 더불어 발언이라는 매개변수를 활용하여 직·간접적인 영향력을 분석하였다. 연구결과 상호간의 만족은 발언 및 충성에 정(+)의 영향을 미쳤으나 갈등은 통계적으로 유의미한 영향력을 보이지 않았다. 이러한 연구결과는 유사 연구에서 제시한 결과와는 다른 차이점으로 화장품 유통경로 상 힘의 영향력에 따른 결과로 유추할 수 있었다. 향후 연구에서는 본 연구 결과를 기반으로 화장품 유통경로에서의 긍정적인 상생 전략을 도모하는 연구가 수행되기를 기대한다.
본고에서는 화장품 유통경로에 대한 연구를 수행했으며, 박수홍(2015) 외의 연구의 후속연구로서 유통경로 구성원의 관계만족과 갈등이 충성 및 태만에 미치는 영향과 함께 발언이라는 매개변수를 활용해 직·간접적인 영향력을 분석했다.