기업의 사회공헌활동(CSR)이 새로운 경영전략으로 부상함에 따라 CSR의 중요성에 대해 학자들 간일반적인 동의가 이루어지면서 CSR을 촉진시키는 결정요인을 규명하려는 많은 연구들이 수행되어왔다. 하지만 선행연구들 중 대부분의 실증이 제조업에 국한되어 있고, 선진국에 집중되어 있는 것이현실이다. 따라서 본 연구는 신흥시장인 한국을 배경으로 서비스 산업 내 다국적기업 자회사의 CSR을견인하는 이해관계자 집단을 파악하고자 하였고, 특히 이해관계자 이론(stakeholder theory)을 이론적 배경으로 도입하여 구체적인 실증을 진행하였다. 본 연구목적을 달성하기 위해 다중회귀분석 기법을 사용하였으며, 동 분석방법을 통해 다국적기업 자회사의 CSR을 촉진시키는 주요한 이해관계자집단은 경쟁기업과 미디어 및 현지 지역사회인 것으로 확인하였으며, 반면에 정부와 비즈니스 협력기업은 부정적인 영향을 미치는 요인임을 발견하였다. 이러한 실증결과를 바탕으로 본 연구는 한국시장에 진출하고자 하는 서비스 산업 내 다국적기업에게 유용한 실용적 시사점을 제공해 줄 수 있을것으로 판단된다.
기업의 사회공헌활동(CSR)이 새로운 경영전략으로 부상함에 따라 CSR의 중요성에 관해 학자들 간일반적인 동의가 이뤄지면서 CSR을 촉진시키는 결정요인을 규명하려는 많은 연구들이 수행되어왔지만 선행연구들 중 대부분의 실증이 제조업에 국한되어 있고, 선진국에 집중되어 있는 것이현실이다.