본 연구는 장애인거주시설에 근무하고 있는 생활지도원이 지각한 직무만족도가 서비스 질에 미치는 영향을 파악하고, 조직 네트워크 수준의 조절효과를 검증하는 것을 목적으로 한다. 조사 기간은 2015년 8월 27일부터 9월 14일까지이며, 대전 지역의 장애인거주시설 20개소, 생활지도원 251명을 대상으로 자기보고식 설문을 실시하였다. 자료는 우편조사로 진행되었고, SPSS 24.0 프로그램을 이용하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 장애인거주시설 생활지도원이 지각하고 있는 직무만족도는 서비스 질에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 확인되었으며 그러한 영향은 조직 네트워크 수준에 따라서 달라지는 것으로 나타났다. 즉, 직무만족도가 서비스 질에 미치는 영향에서 조직 네트워크 수준의 조절효과가 검증되었다. 이러한 결과를 바탕으로 장애인거주시설 생활지도원의 서비스 질을 향상 시킬 수 있는 정책적·실천적 함의를 논의하였다.
본 논문은 장애인거주시설에 근무하고 있는 생활지도원이 지각한 직무만족도가 서비스 질에 미치는 영향을 파악하고, 조직 네트워크 수준의 조절효과를 검증하고자 하였다. 조사 기간은 2015년 8월 27일~9월 14일까지였으며 자기보고식 설문조사를 하였다.