일자리 불확실성 증가, 소득수준 향상과 고성장 추세 완화 등으로 인해 일자리 문제는 양(量) 적인 관심에서 고용의 안정성, 근로환경, 안전문제 등 질적인 관심으로 확대되고 있다. 기업의사회적 책임 측면에 있어서도 고용의 질은 주요 이슈가 되고 있다. 본 논문은 신용보증기금을 이용한 중소기업을 대상으로 기업차원에서의 고용의 질 특성을살펴보고 기업성과와의 관계에 대해 고찰해 보았다. 먼저, 고용의 질 하위영역 중 ‘적절한보상’과 고용의 양(量)적 속성을 갖는 ‘고용안정’ 간에 부(-)의 상관성을 보여, 기존 연구와동일하게 고용의 양적 확대가 반드시 질적 개선을 수반하는 것은 아님이 재확인되었다. 업종에따라서는 제조, 도소매업이 건설업, 서비스/기타업종보다 고용의 질이 높게 나타났으며, 지역, 기업규모, 업력 및 신용등급에 따라서도 상이한 결과를 보였다. 다음으로 기업성과에 대한 고용의 질의 영향을 살펴보았다. 의사결정나무 기법을 통해 분석한결과, 고용의 질이 높을수록 수익성 및 성장성이 높은 정(+)의 관계를 보였다. ROE는 고용창출, 적절한 보상, 사회보장/능력개발 순으로, 매출액증가율은 고용창출, 사회보장/능력개발순으로 큰 영향을 받는 것으로 나타났다. 세부지표로는 고용증가율, 인건비, 복리후생비, 복리후생제도, 건강검진 여부, 교육/자기계발 프로그램 여부 순으로 영향이 높았고, 근로자를 대상으로 한 한국노동패널조사(2007) 결과와 일맥상통하였다. 이는 근로에 대한 보수로서 고용창출, 고용안정이 금전적인 보수보다 더 선호되고 중요함을 시사하였다.
기업의사회적 책임 측면에 있어서도 고용의 질은 주요 이슈가 되고 있다. 신용보증기금을 이용한 중소기업을 대상으로 기업차원에서의 고용의 질 특성을살펴보고 기업성과와의 관계에 대해 고찰해 보았다. 고용의 질 하위영역 중 ‘적절한보상’과 고용의 양(量)적 속성을 갖는 ‘고용안정’ 간에 부(-)의 상관성을 보여, 기존 연구와동일하게 고용의 양적 확대가 반드시 질적 개선을 수반하는 것은 아님이 재확인되었다. 업종에따라서는 제조, 도소매업이 건설업, 서비스/기타업종보다 고용의 질이 높게 나타났으며, 지역, 기업규모, 업력 및 신용등급에 따라서도 상이한 결과를 보였다. 
