본 연구는 사회적 경제 제품의 주요 고객인 지역주민들의 사회적 경제 조직 인지도, 이용의도, 이용경험의 수준을 파악하고 더 나아가 사회적 경제 이용의도를 향상에 필요한 기초자료를 마련하기 위해 시도되었다. 이를 위해 부산광역시의 5개 자치구(영도구, 서구, 동구, 연제구, 해운대구) 지역주민 1,305가구를 조사하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 사회적 경제 조직에 대한 인지도는 사회적기업, 자활기업, 마을기업, 협동조합 모두 약 30%를 하회하였고 이용경험은 10%를 하회하는 것으로 나타났다. 또한 향후 이용의도도 20%를 하회하였다. 둘째, 사회적 경제 조직에 대해 들어본 지역주민들은 없는 주민에 비해 향후 이용하겠다는 응답 비율이 높았고, 한번 이용했던 주민들은 하지 않았던 주민에 비해 재이용하겠다는 응답이 많았다. 셋째, 지역 주민의 개인특성에 따른 인지도의 차이를 검증한 결과, 소득수준이 높은 주민, 고학력일수록, 정규직일수록 인지도 수준이 높은 것으로 나타났다. 마지막으로 사회적 경제 인지도는 이용의도에 정적인 영향을 미치는 변수로 밝혀졌다.
이 연구는 사회적 경제 제품의 주요 고객인 지역주민들의 사회적 경제 조직 인지도, 이용의도, 이용경험의 수준을 파악하고 더 나아가 사회적 경제 이용의도를 향상에 필요한 기초자료를 마련하기 위해 시도되었다.