본 연구는 소셜미디어 시대의 온라인 사회갈등에 관한 논의이다. 정보통신기술이 보편화된 이후 온라인 미디어는 우리 사회를 분열시키고, 기존의 갈등을 보다 증폭시키는 것으로 논의되었다. 그런데 이러한 경향은 커뮤니케이션 도구로서 온라인 미디어의 순기능을 제대로 파악하지 못하는 한계가 있다. 따라서 본 연구는 소셜미디어의 온라인 사회갈등 양상을 다루는 데 있어 갈등을 보다 긍정적인 관점에서 바라보고자 한다. 즉 우리 사회에서 갈등을 필연적이고 극히 자연스러운 것으로 인식한다. 이를 바탕으로 소셜미디어 시대의 온라인 사회갈등이 정보통신기술의 확산 시대와 웹 2.0 시대의 그것과 어떻게 다른지 살펴보았다. 그리고, 이것이 네트워크 중심의 커뮤니케이션 갈등을 표출하고 있음을 제시하였다. 예컨대, 트위터 등의 소셜미디어는 사회적 이슈를 확산시키고, 급기야는 자발적인 참여를 이끌었다. 이제 소셜미디어는 우리 사회의 보편적인 커뮤니케이션 양식 중 하나로 자리매김 할 것이다. 이 가운데 발생하는 온라인 사회갈등의 양상은 더욱 복잡해지고 다원화될 것이다. 이렇게 볼 때 갈등에 대한 우리의 인식의 전환 역시 필요하다. 이러한 과정은 소셜미디어 시대의 온라인 사회갈등을 보다 객관적으로 이해하는 데 기여할 것이다.
이 연구는 소셜미디어 시대의 온라인 사회갈등에 대한 논의이다. 본 연구는 소셜미디어의 온라인 사회갈등 양상을 다루는 데 있어 갈등을 보다 긍정적인 관점에서 바라보고자 한다.