오늘날 항공시장은 항공자유화(Open Skies)로 인해 공급이 급속히 증가되었을 뿐만 아니라, 저가항공사의 신규 시장 진입 등으로 인해 급속한 경쟁과열 구도에 있다. 이러한 공급 증대와 경쟁구도로 인해 항공사뿐 아니라 소비자 선택의 기준도 과거에 비해서 다양해지고 있으며, 다양해진 수요계층의 욕구를 충족시키기위해 항공소비자 행동에 관한 연구가 요구되고 있다. 따라서 본 연구는 항공교통이용자의 항공권 구매결정 요인을 파악하기 위해 성별, 연령, 라이프스타일 등 전통적인 시장 세그먼테이션에서 탈피하여 개인적 성향에 따라 항공교통이용자를 분류하고, 이러한 소비성향이 구매의사결정 등 항공소비자 행동에 어떠한 영향을 미치는가를 규명하고자 하였다. 연구결과 ‘다양성추구성향, 합리적 성향, 자기과시성향, 감성추구성향, 위험회피성향, 개성추구성향, 가치추구성향, 혁신성향’ 등 개인적 성향에 따라 세분화된 집단 간에는 항공권 구매의사결정에 있어 유의미한 차이 및 영향이 있음을 밝혀내었다. 먼저 항공권 구매의사결정 요인으로 ‘안전, 가격, 브랜드 충성도, 서비스,시설 및 분위기’ 등의 요인이 도출되었으며, 소비성향이 강한 집단일수록 항공사 선택 시 ‘안전, 가격 및 혜택, 시설 및 분위기’를 중요시하며, 항공여행에 대해 긍정적으로 인식하는 것으로 나타났다. 더욱이 이러한 특성은 20~30대 젊은 층과 관광목적의 항공교통이용자들에게 높게 나타났으며, 따라서 항공서비스 제공자등은 이러한 세분시장을 타깃으로 구체적인 마케팅 전략을 수립할 수 있겠다.
이 연구는 항공교통이용자의 항공권 구매결정 요인을 파악하기 위해 성별, 연령, 라이프스타일 등 전통적인 시장 세그먼테이션에서 탈피하여 개인적 성향에 따라 항공교통이용자를 분류하고, 이런 소비성향이 구매의사결정 등 항공소비자 행동에 어떠한 영향을 미치는가를 규명하려 했다.