본 연구는 비공식적인 일상대화를 녹음하여 실제 담화상황에서 나타나는 ‘듣기의 반응 요소’를 분석하여 바람직한 ‘관계 중심 듣기 반응 요소’를 제시하기 위한 근거를 마련하는 것을 목적으로 한다. 이를 위하여 ‘관계 중심 듣기 관점 척도표’를 활용한 설문내용을 토대로 ‘관계 중심 듣기’의 특성이 높은 청자 2인의 대화와 ‘관계 중심 듣기’의 특성이 낮은 청자 2인의 대화를 표본으로 추출하여 녹음 자료를 분석하였다. ‘관계 중심 듣기 반응’을 분석한 결과 ‘관계 중심 듣기’의 ‘구조면’에서는 ‘관계 중심 듣기’의 특성이 높은 청자는 화자의 말을 충분한 기다려 주고, 끼어들기가 적으며, 협력적 중복현상과 인접쌍의 적절한 일치 현상, 화제의 일관성이 보였다. ‘관계 중심 듣기’의 특성이 낮은 청자는 기다림이 부족하며 빈번한 끼어들기에 의한 순서교대와 중복현상, 인접쌍의 불일치, 화제의 일관성 부족 현상이 나타났다. ‘관계 중심 듣기’의 ‘전략면’에서는 재진술하기와 맞장구치기·동조하기가 많이 나타났으며 질문하기, 느낌 표현하기, 긍정적 행동언어로 요구하기가 나타났다. ‘관계 중심 듣기’의 특성이 낮은 청자는 평가하기와 부정의 발화표지가 많이 나타났다. 이 연구는 다음과 같은 의의를 지닌다. 첫째, 듣기 연구의 기초를 마련함은 물론 이론과 현실 사이의 간극을 줄였다. 둘째, ‘관계 중심 듣기’에서 지향해야할 구체적인 반응의 요소를 밝혔다. 셋째, 듣기 반응의 ‘구조’와 ‘전략’을 모두 살폈다. 넷째, 듣기 교육과정과 교육내용을 구성할 수 있는 근거를 마련하였다.
이 연구는 비공식적인 일상대화를 녹음하여 실제 담화상황에서 나타나는 ‘듣기의 반응 요소’를 분석하여 바람직한 ‘관계 중심 듣기 반응 요소’를 제시하기 위한 근거를 마련하는 것이 목적이다. 본 연구는 다음과 같은 의의를 지닌다.