본 연구에서는 소비자행정을 담당하고 있는 지방소비생활센터 및 광역자치단체와 기초자치단체의 소비자업무자를 대상으로 설문조사를 통해 지방소비자행정과 지방소비자생활센터의 문제점과 개선방안을 조사하였다. 본 조사를 통해 지방소비자행정의 발전을 위한 개선방안을 모색하였는데 정리종합하면 다음과 같다. 먼저 지방소비자행정의 문제점과 개선방안에 있어서는 첫째, 현재 지방 소비자행정 담당자들이 개선해야 지방소비자행정에 대한 정체성 확립 문제와 둘째, 사회적인 문제점이라고 할 수 있는 지방 소비자행정 목표에 대한 인식의 전환 문제이며, 셋째, 중앙정부와 지자체가 제도적으로 개선해야 할 공무원 인사시스템에 대한 개선문제였다. 다음 지방소비생활센터에 대한 문제점과 개선방안으로는 첫째, 지방소비자행정과 마찬가지로 지방소비생활센터에 대한 지방자치단체의 인식전환 문제였으며, 둘째, 소비생활센터 담당자들의 적극적인 소비자업무를 위한 동기유발 문제였고, 셋째, 지방소비자행정의 위상제고를 위한 지방소비생활센터의 위상제고와 대외적인 독립성 확보 문제와 넷째, 지방소비생활센터의 인력 부족 및 운영에 대한 문제점과 개선방안이었으며, 다섯째는, 중앙정부와 지자체에서 민간단체에 대한 지원과 역량 제고가 전제되는 민간소비자단체와의 업무차별화에 대한 문제점 등이 있었다.
이 연구에서는 소비자행정을 담당하고 있는 지방소비생활센터 및 광역자치단체와 기초자치단체의 소비자업무자를 대상으로 설문조사를 통해 지방소비자행정과 지방소비자생활센터의 문제점과 개선방안을 조사했다.