불확실성이 높은 재난현장에서 일선 공무원들의 역량 수준에 따라 재난대응의 성패는 달라질 수있다. 본 연구는 지역 재난관리 공무원 대상 인식조사를 활용하여 재난관리자의 즉흥성(improvisation)과 정보통신기술(ICT) 활용이 재난대응 역량에 미치는 영향을 분석하고, 재난대응 역량에 대해 즉흥성과 ICT 활용의 이원조절효과 및 즉흥성, ICT 활용, 자기효능감의 삼원조절효과를 탐색하였다. 위계적다중회귀분석을 실시한 결과, 즉흥성과 ICT 활용은 재난대응 역량을 높이는 것으로 나타났다. ICT 활용은 즉흥성이 재난대응 역량을 높이는 효과를 강화하지는 않았다. 그러나 자기효능감이 높을때 ICT 활용은 즉흥성이 재난대응 역량을 높이는 효과를 더욱 강화하였다. 통계분석 결과를 토대로, 지역 재난관리자 대상 시나리오를 활용한 체험교육 확대,  지방정부의 경직된 관료제적 조직구조에서 유연한 조직구조로 전환, 지역 재난안전 정보화사업에 대한 투자 확대, 재난관리자대상 ICT 교육 강화, 지역 재난관리자의 자율성 및 적극행정에 따른 면책 확대 등의 시사점을도출하였다.
즉흥성과 ICT 활용은 재난대응 역량을 높이는 것으로 나타났다. ICT 활용은 즉흥성이 재난대응 역량을 높이는 효과를 강화하지는 않았으나 자기효능감이 높을때 ICT 활용은 즉흥성이 재난대응 역량을 높이는 효과를 더욱 강화하였고 지역 재난관리자 대상 시나리오를 활용한 체험교육 확대,  지방정부의 경직된 관료제적 조직구조에서 유연한 조직구조로 전환, 지역 재난안전 정보화사업에 대한 투자 확대, 재난관리자대상 ICT 교육 강화, 지역 재난관리자의 자율성 및 적극행정에 따른 면책 확대 등의 시사점을도출하였다.