21세기 박물관은 그 동안의 전통적인 박물관이 보여주었던 한계와 외면을 극복하고 관람객을 위한 공간으로 탈바꿈하게 되었다. 이것은 박물관이 관람객을 바라보는 시각에서, 점차 관람객이 박물관의 역할과 추구해야 할 가치를 요구하는 입장으로 바뀌게 되었다고 할 수 있다. 따라서 박물관의 전시가 주는 메시지와 흥미를 얻고 경험을 향상시키려는 관람객이 증가하게 되면서 전시 개념은 더 이상 내용 전달에 머무는 것이 아니라, 정서적 감동과 소통에까지 이르게 되었다. 이를 위해서 디지털 첨단기술과 스마트 서비스를 도입하여 관람객의 눈높이에 맞는 다양한 노력을 시도하고 있다. 그러기에 스마트 폰을 위시한 여러 가지 디지털 기술에 익숙해진 대중과 또 다른 소통을 위해서는 첨단 디지털 기술을 파악하고 박물관의 전시주제와 성격에 맞는 적절한 매체 유형을 적용해야 할 것이다. 이는 오늘날 박물관에 필요한 새로운 전시 개념이 무엇인지 파악하고 앞으로의 미래 사회에서 박물관이 갖추어야 할 자세에 대한 모색으로써 시사하는 바가 크다 할 수 있다.
21세기 박물관은 그 동안의 전통적인 박물관이 보여주었던 한계와 외면을 극복하고 관람객을 위한 공간으로 탈바꿈하게 되었다. 박물관의 전시가 주는 메시지와 흥미를 얻고 경험을 향상시키려는 관람객이 증가하게 되면서 전시 개념은 더 이상 내용 전달에 머무는 것이 아니라, 정서적 감동과 소통에까지 이르게 되었다.