방송은 불특정 다수를 위해 일방적으로 정보를 제공하는 단방향 일대다 서비스이며, 통신은 특정인을 위한 쌍방향 일대일 서비스이다. 이들은 상호 영역을 침범하지 않는 서비스를 제공하여 왔으나 방송의 디지털화와 통신기술의 발달로 인해 서로의 영역을 넘나드는 이른바 방송과 통신의 융합 시대가 도래하였다. 방송에서 통신을 이용하는 양방향 대화형 서비스 통신에서 방송을 이용하는 스트리밍 서비스가 그 좋은 예라 할 수 있다. 대화형 방송은 기존의 방송과는 달리 시청자와 더불어 호흡하는 방송으로 단방향의 정보 전달뿐만 아니라 통신의 상향채널(Return Channel)을 이용하여 실시간 시청자 참여, TV 전자상거래(T-Commerce), 홈뱅킹, 전자우편, 퀴즈 등을 할 수 있는 방송이다. 즉, 시청자가 원하는 정보를 방송으로부터 얻을 수 있고, 방송에 직접 참여하여 의견을 제시할 수도 있으며 물건 구매도 할 수 있는 방송이다.
시청자가 원하는 정보를 방송으로부터 얻을 수 있고, 방송에 직접 참여해 의견을 제시할 수도 있으며 물건 구매도 할 수 있는 방송이다.