경영관리 분야의 이론은 ‘논리 실증주의’와 ‘현상학’이라는 패러다임으로부터 상보적으로 발전해 왔다. 복잡한 현상을 언어, 기호, 수식 등으로 단순화하고 명료화하는데 논리 실증주의적 접근이 적합하며, 현상학적 접근은 이러한 단순화, 명료화의 과정에서 간과하기 쉬운 의미, 맥락, 과정을 고찰하는데 적합하다. 따라서 논리 실증주의와 현상학적 접근이 가지는 문제 해결의 유용성을 검토하는 작업이 필요하며, 실무적 유용성을 그 핵심으로 삼는 컨설팅에서는 더욱 그러하다. 그러나, 경영컨설팅 연구에서 현상학적 이론의 유용성에 대해서 실무에 접목한 사례 연구는 매우 부족한 것이 현실이다. 본 연구에서는 최근 교육학 분야에서 현상학적 관점에서 대두된 구성주의(constructivism)를 컨설팅에 접목한 사례이다. 15년차에 이른 중소 규모의 A社를 대상으로 구성원들이 점차 마음을 열고, 개방적인 자세로 조직 갈등 해결을 위한 성찰적 학습에 적극적으로 참여하여 해결 방안을 모색하는 과정을 분석하였다. 즉, 클라이언트로 하여금 문제 혹은 상황에 대한 의미 만들기(how to make meaning) 혹은 알아가기(how to come know)를 촉진하는 구성주의적 컨설팅 접근법을 제시하였다. 본 연구는 조직 갈등이 논리 실증주의적 관점에서 컨설턴트에 의한 객관적인 해결안의 제시와 클라이언트의 수용에 의해서만 해결되는 것이 아니라, 현상학적 관점에서 구성원 스스로 갈등을 둘러싼 상황, 의미, 경험을 구성함으로써 해체될 수 있음을 제시하였다는 점에서 그 의의가 있다.
본 논문에서는 최근 교육학 분야에서 현상학적 관점에서 대두된 구성주의(constructivism)를 컨설팅에 접목한 사례다. 15년차에 이른 중소 규모의 A社를 대상으로 하여 구성원들이 점차 마음을 열며, 개방적인 자세로 조직 갈등 해결을 위한 성찰적 학습에 적극적으로 참여해, 해결 방안을 모색하는 과정을 분석했다.