이 연구는 충청남도 공무원의 행정 용어 사용 실태를 점검하는 한편 일반 국민을 대상으로 행정 용어에 대한 이해도·선호도 및 인지도 조사를 통해 행정 용어의 문제점을 진단하는 것이 목적이다. 행정 용어에 대한 이해도·선호도 조사에서는 ‘동법, SOC, 태스크포스, 동법’ 등의 정확한 뜻을 알고 있는지 살펴보았다. ‘SOC’는 85.1%의 국민이 정확한 뜻을 모른다고 대답했고, ‘태스트포스’는 79%, ‘동법’은 55.6%의 국민이 정확한 뜻을 모른다고 대답했다. 공문서에서 어려운 행정 용어를 사용하는 것에 대해서는 82.9%가 “좋지 않다.”라고 응답했고, 쉬운 행정 용어를 사용하는 것에 대해서는 52.8%가 “좋다.”라고 응답했다. 충청남도 공무원들이 쉬운 행정 용어를 얼마나 사용하는지, 문화체육관광부가 선정한 312개 행정 용어 순화 대상어의 사용 실태를 분석한 결과, 270개의 행정 용어가 사용되었으며 ‘파일’, ‘동법’, ‘투어’, ‘소요’, ‘유관기관’, ‘이벤트’ 등의 사용 빈도가 높게 나타났다.
이 연구는 충청남도 공무원의 행정 용어 사용 실태를 점검하는 한편 일반 국민을 대상으로 행정 용어에 대한 이해도·선호도 및 인지도 조사를 통해 행정 용어의 문제점을 진단하는 것이 목적이다.