산업 4.0시대의 도래는 산업마다 새로운 패러다임으로 변화하게 하고 있다. 본 연구에서 제시한 유통 4.0시대의 핵심이슈는 8가지이다. 라스트마일, 온 디맨드 서비스, 플랫폼 비즈니스, O2O 커머스, CBT, 세포마켓, 옴니채널, 풀필먼트 이다. 유통의 기능이 더 이상 중개기능만으로 한정되지 않는다. 유통4.0 가치사슬은 순차형 일직선상에 국한되는 것이 아니라 네트워크적 병렬형이다. 이 사이클에서 스마트하고 유연한 고객은 단계별 또는 동시다발적인 다양한 방법으로 개인접점에 연결된다. 따라서 새로운 비즈니스 환경에서 기업의 가치는 단지 디지털 기기를 통한 편리함이 아니라 수요자중심의 온 디맨드 시장에서 얼마나 유연하고 민첩하게 고객의 니즈를 만족시킬 것이냐에 달려 있다. 그러나 지금까지 진행되어온 디지털 트랜스포메이션은 단면적인 측면에서의 디지털 기술의 적용에 초점을 두고 있다. 이제는 기업 전체적인 전략적 접근이 필요한 시점이다. 이를 위해 본 연구에서는 이론적 선행연구는 물론 국내외 기업들의 성공 및 실패사례를 통해 디지털 트랜스포메이션은 기술로서가 아닌 비즈니스로서 ‘토탈 디지털 비즈니스 전략 프레임워크’로 접근해야 함을 제시하였다. 4가지 전략적 수단(strategic lever)을 통해 디지털 트랜스포메이션이 비즈니스에 유연하게 대응하게 하고 기업 전체적 관점의 전략을 체계화하였다. 이 4가지 전략적 수단은 첫째, 토탈 비즈니스 전략(total business strategy), 둘째, 디지털 기술의 역량(digital technology drivers), 셋째, 유통가치사슬(distribution value chain), 넷째, 디지털 성숙도(digital maturity)이다.
산업 4.0시대의 도래는 산업마다 새로운 패러다임으로 변화를 가져왔는데 본 논문에서는 유통 4.0시대의 핵심이슈는 8가가지로 라스트마일, 온 디맨드 서비스, 플랫폼 비즈니스, O2O 커머스, 세포마켓, CBT, 옴니채널, 풀필먼트를 제시했다. 유통의 기능이 더 이상 중개기능만으로 한정되지 않는 현상을 나타내며, 유통4.0 가치사슬은 순차형 일직선상에 국한되는 것이 아니다.