인도는 방대한 국토면적과 거대한 인구로 인하여 국제 사업의 큰 가능성을 내재하고 있는 시장으로 평가된다. 한편 인도는 1991년 신경제정책 시행 이후 경제력 측면에서 중산층과 중상층 계층이 증가하면서 제품 구매력이 향상되고 있을 뿐 아니라, 생활수준과 보건 의식이 향상되고 있어 도시 거주민 중심으로 정수에 대한 수요가 증가하고 있다. 이처럼 정수기 사용 수요가 증가하고 있으나 성장세에 비해 보급률은 2012년 기준 4.8% 수준에 불과하여, 인도 시장을 선점하기 위한 진출을 적극 고려해 볼 필요가 있다. 본 연구는 정수기 사업과 관련하여 LG전자 헬스케어 사업부가 인도 시장에 진출하기까지의 주된 동기와 시장 결정요인, 시장 접근을 위한 주요 전략에 이르기까지 각 단계별 핵심요소가 무엇이었는지 사례 연구를 통해 밝혀보고자 한다. 본 연구에서는 더닝과 루트의 해외 진출 결정요인과 차별화, 현지화 전략을 바탕으로 한 해외 진출 전략을 중심으로, LG전자의 인도 시장 진출 전략과 성공요인에 대하여 분석하였다. 구체적으로 LG전자가 인도 시장에 진출하게 된 동기는 치열한 가격 경쟁이 벌어지고 있는 본국 요인으로 인하여 잠재력이 큰 해외시장을 공략하는 것이 매력적이라는 판단 때문이었다. 해외시장 중에서 인도 시장을 결정하게 된 이유는 거대한 시장규모, 생활용수에 대한 강력한 잠재 수요, 지역 업체 대비 기술 경쟁우위 등의 현지국 요인과 더불어, LG전자의 국제화 경험과 사업 리더의 의지, 직영 판매점 및 서비스센터 망 등의 기업 요인과 제품 요인을 종합적으로 고려한 결과라고 할 수 있다. 결과적으로 LG전자에게 인도 시장은 입지 특유 우위 요소가 존재하는 곳이었다. 이러한 판단 하에 LG전자는 정수기 제품의 성과 창출을 위하여 시장 내 고급 지위를 위한 차별화 전략과 현지 수요에 밀착된 현지화 전략을 적극적으로 추진하고 있다. 한국 기업의 인도 시장 진출에 대하여 고려해야 할 다양한 요인과 전략을 종합적으로 분석한 연구가 많지 않은 상황에서, 본 연구는 향후 인도 시장 진출을 계획하는 국내 기업들이 사전에 준비해야 할 사항은 무엇이며, 어떠한 역량을 강화해야 하는지에 대한 실무적인 시사점을 제공하는 데 그 의의가 있다.
이 연구는 정수기 사업과 관련해 LG전자 헬스케어 사업부가 인도 시장에 진출하기까지의 주된 동기와 시장 결정요인, 시장 접근을 위한 주요 전략에 이르기까지 각 단계별 핵심요소가 무엇이었는지 사례 연구를 통해 밝혀보고자 한다. 이 연구에서는 더닝과 루트의 해외 진출 결정요인과 차별화, 현지화 전략을 바탕으로 한 해외 진출 전략을 중심으로, LG전자의 인도 시장 진출 전략과 성공요인에 관해 분석했다.