이 연구는 돌봄의 2요인 이론(two-factor theory)에 따라 지금까지 간과되어 온 요양보호사로서의 긍정적 경험을 조명해보고자 했다. 이를 위해 대구·포항지역 노인요양시설에서 근무하는 요양보호사 299명을 대상으로 돌봄 경험에 대한 긍정적 인식 정도를 살펴보고, 요양보호사의 개인적 특성과 조직적 특성 그리고 업무특성이 요양보호사들의 긍정적 인식에 미치는 영향을 분석하였다. 조사결과 요양보호사들은 돌봄 경험을 대체로 긍정적으로 인식하는 것으로 밝혀졌으며, 긍정적 인식수준은 근무지역과 근무형태에 따라 유의미한 차이가 있었다. 요양보호사의 긍정적 인식에 영향을 미치는 요인으로는 개인적 특성 중에서는 소명의식의 영향력이 가장 크고, 그 다음으로 교육수준과 총 경력 순이었으며, 조직적 특성인 근무환경 또한 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 업무특성인 직무스트레스는 긍정적 인식에 유의미한 영향력을 가지지 않는 것으로 밝혀졌다. 연구결과를 토대로 연구의 함의를 제시하였다.
본고는 돌봄의 2요인 이론(two-factor theory)에 따라서 지금까지 간과되어 온 요양보호사로서의 긍정적 경험을 조명하고자 하였다.