정부의 다양한 기관에서 스마트폰 앱을 통해 공공 서비스를 제공하고 있다. 본 연구는 앱 아이콘의 시각적 요소 중 하나인 프레임이 앱과 기관에 대한 평가에 미치는 효과를 알아보고자 하였다. 앱 아이콘의 프레임은 안전에 대한 동기가 있을 때 ‘보호’로 지각되기 때문에 긍정적으로 평가된다. 안전과 관련된 영역의 정부 기관과 서비스를 이용하는 사람들은 안전 동기가 높으므로, 프레임이 있는 앱 아이콘 디자인이 프레임이 없는 앱 디자인보다 긍정적 평가를 이끌어낼 것이라 가정하였다. 나아가 보호 지각을 더 강하게 느끼게 만드는 유형의 프레임일 때 앱과 기관에 대해 더 긍정적으로 평가할 것이라 가정하였다. 이를 검증하고자 두 개의 실험연구가 진행되었다. 연구 1에서는 앱 아이콘의 프레임 유무가 안전 영역과 비안전 영역의 앱에 대한 태도와 기관에 대한 평가에 미치는 효과를 확인하였다. 안전 영역의 앱 아이콘은 프레임이 있을 때 없을 때보다 앱과 기관에 대해 긍정적으로 평가되었다. 연구 2에서는 안전 영역 앱에서, 프레임 유형에 따른 효과 차이가 유의했다. 구체적으로 각진 프레임이 제시되었을 때 둥근 프레임 또는 프레임이 없는 앱보다 긍정적으로 평가되었으며, 이러한 프레임 유형의 효과는 보호 지각에 의해 매개되었다. 본 연구의 결과는 정부의 앱 운영에 대한 실무적 제언과 스마트폰 앱 및 디자인 연구에의 이론적 기여를 목적으로 한다.
구체적으로 각진 프레임이 제시되었을 때 둥근 프레임 내지 프레임이 없는 앱보다 긍정적으로 평가되었다. 이러한 프레임 유형의 효과는 보호 지각에 의하여 매개되었다. 본 연구의 결과는 정부의 앱 운영에 대한 실무적 제언과 및 스마트폰 앱과 디자인 연구에의 이론적 기여를 목적으로 하고있다.