이 연구는 포털의 뉴스 서비스와 관련된 이슈와 쟁점을 정리하고 객관적이고 합리적인 개선 방안을 모색하기 위해 해당분야 전문가인 저널리즘 전공 학자들을 대상으로 심층조사를 실시하였다. 연구결과 포털 관련 주요 쟁점 중 포털이 사회적 의제 설정권을 행사하고 있다는 점에 대해서는 학자들의 동의 정도가 매우 높았고 포털이 뉴스 소비의 연성화를 부추긴다는 점과 뉴스 매개를 인 링크 방식으로 하는 것이 개별 언론사의 자생력을 떨어뜨리고 있다는 쟁점, 포털의 검색 알고리즘을 바꾸어야 어뷰징 등 문제점을 방지할 수 있다는 쟁점 등에 대해서도 동의하는 의견이 많았다. 반면 ‘포털의 정파적 편향성과 여론 다양성 훼손’이라는 이슈에 대해서는 동의하지 않는 의견이 더 많았다. 한편 법률적 방안, 사회적 방안, 자율적 방안을 포함하는 포털 뉴스 서비스 개선방안 중 법률적 방안에 대해서 전문가들 대부분이 반대의견을 나타낸 반면 사회적 개선 방안을 가장 가능성이 높은 것으로 인식하고 있었다. 즉, 포털 측의 자발적 동의가 있다면, 사회적 감시를 통한 개선이 포털 뉴스 서비스로 인해 비롯되는 여러 논란과 이슈를 해결하면서 포털과 언론사의 상생모델도 만들어낼 수 있는 방안이 된다는 것이다.
이 연구는 포털의 뉴스 서비스와 관련된 이슈와 쟁점을 정리하고 객관적이고 합리적인 개선 방안을 모색하기 위해 해당분야 전문가인 저널리즘 전공 학자들을 대상으로 심층조사를 실시했다.