본 연구는 개념도 방법을 사용하여 대학 진로취업상담자들이 지각하는 윤리적 딜레마의 구체적 요인들 및 이들의 개념적 구조를 파악하고, 상기 요인들의 인식 시 사용하는 차원 및 군집을 확인하며, 요인들 간의 상대적 중요도를 알아보고자 하였다. 이를 위해 전국 4년제 대학에서 진로·취업상담을 담당하고 있는 취업지원관 20명을 대상으로 질문지를 통해 아이디어를 수집한 후, 종합·편집 과정을 거쳐 총 60개의 최종진술문을 제작하였다. 제작된 최종진술문들을 대상으로 연구참여자들이 유사성과 중요도 평정을 실시하였으며, 평정 결과를 바탕으로 다차원척도법과 위계적 군집분석을 실시하여 2개 차원, 10개 군집으로 이루어진 개념도를 얻을 수 있었다. 그 구체적인 결과는 다음과 같다. 첫째, 대학 진로·취업상담자들이 지각하는 윤리적 딜레마의 요인은 ‘기관-상담자 책임 요인’ 및 ‘물리적-관계적 근무 맥락 요인’의 2개 차원을 통해 인식됨을 확인할 수 있었다. 둘째, 대학 진로·취업상담자들이 지각하는 윤리적 딜레마 요인의 15개 하위 군집 내용을 중요도 평정 결과가 높은 순으로 제시하면 ‘과중한 복합직무 수행’, ‘고용기관과의 근로계약 불명확’, ‘상담기록 보안 미흡’, ‘상담자의 역량 부족’, ‘내담자의 선택 자율권 침해’, ‘지적재산권 존중 부족’, ‘상담자 역할 및 책임의 불명확’, ‘동료 전문가와의 협업 기피’, ‘적절하지 않은 상담환경’, ‘개인상담 정보 보호 미흡’, ‘부적합한 상담세팅’, ‘상담서비스 제공의 공정성 위배’, ‘기관가치와의 불일치’, ‘내담자 동의없는 개인정보 활용’, ‘심리검사 관련 윤리 미흡’인 것으로 나타났다. 본 연구는 대학 현장에서 진로·취업 업무 수행 시 발생하는 윤리적 딜레마 요인을 살펴봄으로써 대학기관과 실무자들의 윤리적 민감성 제고에 이바지하였다는 데 그 의의가 있다. 또한, 본 연구 결과는 대학 진로취업담당자들을 위한 윤리강령 마련, 윤리교육 프로그램 설계, 및 윤리 평가 척도 제작의 초석으로 사용될 수 있을 것이다.
이 연구는 개념도 방법을 사용해 대학 진로취업상담자들이 지각하는 윤리적 딜레마의 구체적 요인들 및 이들의 개념적 구조를 파악하고, 상기 요인들의 인식 시 사용하는 차원 및 군집을 확인하며, 요인들 간의 상대적 중요도를 알아보고자 했다.