본 연구는 급속하게 변화하고 치열한 경쟁 환경 속에서 얻게 되는 다양한 직무스트레스원이 성별과 직급에 따라 어떻게 다르게 나타나는지를 알아보는데 그 목적이 있다. 자료는 성별과 직급을 고려하여 서비스직에 종사하는 남성관리자(99명), 여성관리자(102명), 남성사원(93명), 여성사원(188명)으로부터 얻었다. 모두 15 개의 다양한 직무스트레스원(역할모호, 역할갈등, 역할과다, 역할과소, 적성불일치, 부서 간 갈등, 리더불만족, 동료불만족, 의사참여문제, 직무불안정, 승진문제, 임금문제, 작업-가정갈등, 환경문제, 정서노동)이 측정되었다. 변량분석 결과 성별과 직급의 주효과가 나타났으며, 의사참여문제에서만 성별과 직급 간에 유의한 상호작용 효과가 나타났다.
이 연구는 급속하게 변화하고 치열한 경쟁 환경 속에서 얻게 되는 다양한 직무스트레스원이 성별과 직급에 따라 어떻게 다르게 나타나는지를 알아보는데 그 목적이 있다.