본 연구는 태권도장의 서비스품질과 수련생 만족 및 애호도의 구조적 관계를 검증하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 2018년 서울과 천안시 지역 태권도장의 수련생 초·중·고등학생 및 대학생 이상(성인)을 대상으로 유의표집법(Purposive or Judgemental Sampling)을 이용하여 251명의 자료를 수집하였고, 연구문제에 따라 SPSS 21.0을 이용하여 탐색적 요인분석, 상관분석과 구조방정식 분석을 실시하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 서비스품질은 수련생 만족에 통계적으로 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스품질은 애호도에 통계적으로 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 수련생 만족은 애호도에 통계적으로 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 서비스품질이 수련생 만족을 통해 애호도에 미치는 간접효과는 직접효과가 더 낮게 나타났다.
서비스품질은 수련생 만족에 통계적으로 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
서비스품질은 애호도에 통계적으로 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
수련생 만족은 애호도에 통계적으로 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다.