1970년대 코틀러(P. Kotler)의 논의 이래로 공공 영역에 마케팅이 필요하다는 시각이 확산되었지만, 행정마케 팅의 실제 선례는 매우 부족한 상황이다. 이 가운데 선거관리위원회는 행정에 마케팅 개념을 도입해 꾸준히 실행 해 오고 있으며, 최근에는 이를 학문적으로 체계화하려는 노력도 하고 있다. 본 연구에서는 이에 주목하여, 선거 관리위원회의 바람직한 홍보평가모델을 수정·정립하는 동시에 향후 선거관리위원회의 홍보 마케팅 전략을 제언 하였다. 이를 통해 선거관리위원회와 같이 수요자(국민) 중심 행정을 펼치고 있는 비슷한 유형의 정부 및 공공기 관들에게 행정마케팅과 관련하여 다양한 시사점을 줄 것으로 판단된다. 구체적으로 본 연구에서는 2017년 대통령선거 후에 수립된 선거관리위원회 홍보평가모델과 2018년 지방선거 후에 시행된 실제 홍보효과 조사 간 갭(gap)을 분석하였다. 평가모델은 공공기관 PR조직의 성과평가지표 개발 과정을 참조하여 투입(input), 산출(output), 생성(outtake), 결과(outcome) 네 가지 차원으로 구성되었다. 2018년에는 지방선거 홍보효과를 선거 전/후 유권자 변화, 개별 홍보활동에 대한 평가, 전반적 홍보활동에 대한 평가 등을 중심으로 조사하였다. 양자를 살펴본 결과, 실제 홍보효과 조사의 평가항목은 주로 평가모델에 기초하 여 작성되었고, 평가모델이 제시한 평가기준을 상당부분 충족하고 있었다. 다만 비용과 자원의 제약으로 인하여 실제 조사에서 평가모델의 기준을 모두 반영할 수는 없었는데, 양자 간 차이를 줄이는 노력을 지속한다면 향후 홍보활동 평가와 홍보전략 수립에 큰 도움을 줄 수 있을 것이다.
1970년대 코틀러(P. Kotler)의 논의 이후로 공공 영역에 마케팅이 필요하다는 시각이 확산되었고, 행정마케 팅의 실제 선례는 아주 부족한 실정이다.