본 연구의 목적은 실증자료를 바탕으로 6시그마 프로젝트에서의 도구 및 기법의 활용이 성과실현에 미치는 효과를 모형화하는데 있다. 최근까지의 6시그마 프로젝트에 대한 연구들이 사례연구에 치우쳐 일선 기업들이 현실적으로 받아들이기에 한계가 있었다. 따라서 기존 품질경영 프로그램 실행 과정에서의 6시그마 프로젝트 적용에 어려움을 보이고 있다. 제조업에서 수집된 자료를 바탕으로 보수적 통계절차를 통하여 모형을 검증한 결과에 의하면 고객 요구수준을 파악하기 위한 도구(C-tools)의 간접경로를 파악할 수 있었으며, 1차 목적(공정성과)에 치중하는 경우 2차 목적인 고객 및 재무성과에 악영향을 줄 수 있음이 파악되었다. 추가적으로 이론변수의 특성과 통계량을 바탕으로 최적의 모형을 도출하는 과정을 수행하였다.
이 연구의 목적은 실증자료를 바탕으로 6시그마 프로젝트에서의 도구 및 기법의 활용이 성과실현에 미치는 효과를 모형화하는데 있다.