본 연구는 공공성에 기반을 둔 프로젝트 및 사업을 진행함에 있어 수요자 참여형 방법인 코크리에이션의 필요성을 제고하고, 사업 운영 과정과 결과물에 영향을 미칠 수 있는 주요 요인을 관련 프로젝트 사례분석을 통해 도출하였다. 최근 공공 서비스 사업 동향은 과거 공급자적인 관점이 아닌, 수요자와 공급자 모두가 관여하는 참여형 관점으로 운영되는 추세이다. 특히 전통시장과 같이 이해관계자가 많고 복잡성이 높으며 지속적인 운영을 고려해야하는 공공서비스 사업의 경우 수요자 참여형 방법이 더욱 필요한 것에 주목하여, 전통시장 활성화 방안 도출을 목표로참여형 서비스디자인 프로젝트를 운영하여 실증해보았다. 운영과정에서 성공적인 운영을 위한 주요 포인트가 될 수있는 요소들을 비교·분석하여 전통시장 활성화사업과 같은 공공서비스 프로젝트 운영 시 고려할 주요 요인 및 방법에 대한 모델을 제안하였다. 본 연구를 통해 참여형 공공서비스사업 운영 시 코크리에이션 방법의 적용 필요성을 확인하고 각 성공사례를 통해 발견된 주요요소들을 실제 전통시장이라는 공공서비스 공간 내에 적용하여 운영해보았다. 프로젝트 운영을 통해 단기적 문제해결 뿐만 아니라 장기적 관점에서 잠재고객의 인식을 변화할 수 있는 계기가 되었을 것이다.
본고는 공공성에 토대를 둔 프로젝트 및 사업을 기획함에 있어 수요자 참여형 방법인 코크리에이션의 필요성을 제고하고, 사업 운영 과정 및 결과물에 영향을 미칠 수 있는 중요한 요인을 관련 프로젝트 사례분석을 통하여 귀납하였다.