본 연구에서는 아웃소싱에 관한 이론적 배경을 바탕으로 아웃소싱 성과와 그 결정요인을통합모형으로 하여, 중소제조기업의 MRO 아웃소싱의 의사결정에 영향을 미치는 변수들과아웃소싱의 도입정도가 기업의 업무성과에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다. 연구결과 중소제조기업의 조직적 특성 중 경쟁우위정도와 재무능력은 아웃소싱 수준과 유의한부(-)의 관계가 있는 것으로 나타났다. 중소제조기업의 부문적 특성 중 업무의 특수성과 IT 역량은 아웃소싱 수준에 유의한 부(-)의 관계가 있고, IT 자원은 아웃소싱 수준에 유의한 영향을미치지 못하는 것으로 나타났다. 또한 중소제조기업의 MRO 아웃소싱 수준은 업무효율성과업무능률성, 업무생산성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 MRO 아웃소싱 수준과 기업의 업무성과 간에 공급사 적합성의 조절효과에 대한검증 결과, MRO 아웃소싱 수준과 업무성과 간의 관계에서 공급사와의 적합성의 조절효과를부분적으로 확인할 수 있었다. 공급사와의 적합성이 높은 상태에서 아웃소싱 수준이 높아질수록 업무효율성과 업무생산성에 더 많은 영향을 주는 것으로 나타났다.
중소제조기업의 부문적 특성 중 업무의 특수성과 IT 역량은 아웃소싱 수준에 유의한 부(-)의 관계가 있고, IT 자원은 아웃소싱 수준에 유의한 영향을미치지 못하는 것으로 나타났다. 또한 중소제조기업의 MRO 아웃소싱 수준은 업무효율성과업무능률성, 업무생산성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공급사와의 적합성이 높은 상태에서 아웃소싱 수준이 높아질수록 업무효율성과 업무생산성에 더 많은 영향을 주는 것으로 나타났다.
