연구목적 : 이 연구는 한 대학병원의 외래환자 예약부도와 관련된 요인을 파악하기 위해 실시되었다. 연구방법 : 서울시 소재 한 대학병원의 2013년 3월부터 2014년 2월까지 1년간의 외래진료예약 관련 데이터를 분석대상 자료로 활용하였다. 진료예약은 1)진찰, 2)검사, 처치 및 수술로 구분하였고, 예약을 준수한 환자와 미준수한 환자(예약부도 환자)의 특성을 Chi-square test를 통해 비교하였다. 최종결과는 다변량 로지스틱 회귀분석을 통해 예약부도와 관련된 유의한 요인을 추정하였다. 연구결과 : 이 연구에서 전체적으로 예약부도율은 5.0%였는데, 검사, 처치 및 수술의 예약부도율이 8.0%로 진찰 예약부도율 4.7%보다 높았다. 연구결과는 18세 이하 환자 및 의료급여 수급자의 예약부도율이 대체로 더 높은 것으로 나타났다. 마찬가지로 오후 예약과 토요일 예약환자 군에서도 예약부도율이 더 높았다. 또한, 안과 및 이비인후과의 예약환자 군과 담당의가 강사, 레지던트인 환자군의 예약부도율이 높았다. 세부적으로 진료예약을 두 그룹으로 나누어 분석했을 때는 유의한 변수가 다소 달랐다. 결론 : 이 연구의 결과는 의료기관이 예약부도와 유의하게 관련이 있는 요인을 파악할 경우 예약부도 관리를 체계적으로 실시하기 위한 우선순위 설정에 도움이 될 것이다. 또한 예약부도 관리를 할 때에도 예약을 진찰, 검사, 처치 및 수술로 구분하여 접근할 필요가 있음을 시사한다. 향후 연구에서는 예약부도와 관련된 질적인 정보를 추가하면 보다 유용한 정보를 제공할 수 있을 것이다. 
한 대학병원의 외래환자 예약부도와 관련된 요인을 파악하기 위함이다. 결과는 의료기관이 예약부도와 유의하게 관련이 있는 요인을 파악할 경우 예약부도 관리를 체계적으로 실시하기 위한 우선순위 설정에 도움이 될 것이고 예약부도 관리시 예약을 진찰, 검사, 처치 및 수술로 구분하여 접근할 필요가 있으며 향후에 예약부도와 관련된 질적인 정보를 추가하면 보다 유용한 정보를 제공할 수 있을 것이다. 