최근 일과 생활의 균형을 중요하게 여기는 문화가 확산되고 있다. 하지만 객실승무원들은 근무환경및 직무의 특성 상 균형을 이루기에 많은 어려움을 수반하고 있다. 이러한 배경하에, 항공사 객실 승무원들의 더 나은 삶의 질을 위한 방안을 모색하고자 항공사 객실승무원들의 일-생활 균형의 수준을 파악하고 주관적 웰빙감에 영향을 주는 직무특성의 선행요인을 규명하고자 한다. 또한, 주관적 웰빙감이직무열의에 미치는 영향을 파악하고, 항공사 객실승무원 연구에서 미비했던 프리젠티즘에 대한 수준을 파악하여 효과적인 업무수행을 통한 조직의 성과를 달성하는 방향을 제시하고자 하였다. 이러한 연구결과 첫째, 항공사 객실승무원의 일-생활 균형은 주관적 웰빙에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있는것으로 나타났으며, 일-생활 균형의 하위 항목인 일-가정 균형, 일-여가 균형, 일-성장 균형 모두 주관적 웰빙에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인 되었다. 둘째, 항공사 객실승무원의 주관적 웰빙은 직무열의에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 주관적 웰빙은 항공사 객실승무원의 프리젠티즘을 낮추는 부(-)의 영향 관계임을 확인 하였다. 셋째, 항공사 객실승무원의 직무열의는 프리젠티즘에 미치는 영향에 있어 부(-)의 영향이 있음을 확인하였다. 이러한 연구결과는 항공사 입장에서 중요성을 파악하고 객실 승무원들의 주관적 웰빙감을 향상시키기 위한 제도적인 마련과 지속적인 관리가 수반되어야 할 것임을 시사한다.
본 연구는 항공사 객실 승무원들의 더 나은 삶의 질을 위한 방안을 위해 항공사 객실승무원들의 일-생활 균형의 수준을 분석하고 주관적 웰빙감에 영향을 주는 직무특성의 선행요인을 알아보고자 한다.