본 연구는 완도군이 2008년부터 시행하고 있는 완도관광카드의 이용현황 분석을 통해 많은 기업들이 적극적으로 활용하고 있는 관계마케팅을 관광지에 적용하는데 있어서의 시사점을 도출하는 데 목적이 있다. 관광지 선택모형에 따르면 완도관광카드회원은 이미 완도를 관광할만한 대상지 중의 하나로 포함하고 있어 실제 방문여부에 관계없이 완도관광카드 소지자는 관계마케팅의 대상이 될 수 있다. 또한 완도관광카드는 회원정보는 물론 OK캐시백과의 제휴를 통해 관광소비 패턴을 파악할 수 있으므로 관계마케팅의 구체적인 대상선정과 접근을 위한 정보원천으로 활용될 수 있다. 완도관광카드 개시연도인 2008년의 카드이용현황을 분석해 볼 때 관계마케팅 표적시장의 연령대는 30-40대, 지역은 전남·광주 그리고 서울·경기지역으로 나타났고, 회원 수 증대를 위해를 홍보를 강화함과 동시에 회원에게 다양한 프리미엄을 제공할 필요가 있음이 지적되었다. 완도관광카드를 소지하고 완도를 방문한 회원은 등록회원에 비해 극히 일부이어서 분석결과의 해석이 제한적일 수 있지만, 관계마케팅 대상선정과 접근을 위한 정보원천으로서는 비교적 객관적인 자료라 할 수 있을 것이다.
이 연구는 완도군이 2008년부터 시행하고 있는 완도관광카드의 이용현황 분석을 통해 많은 기업들이 적극적으로 활용하고 있는 관계마케팅을 관광지에 적용하는데 있어서의 시사점을 도출하는 데 목적이 있다.