본 연구는 재포스의 행복경영이 어떻게 도입되고 발전되었는지를 분석하여, 행복경영이 재포스의 성공에 어떻게 도움이 되었는지를 확인하는 것에 목적이 있다. 긍정심리학의 관점에서 볼 때 행복한 사람들은 생산성과 창의성이 높으며 다른 사람을 돕고자 하는 성향이 강하다. 그러므로 행복경영이 잘 정착되어 실행된다면 기업은 높은 성공을얻을 수 있을 것이다. 분석 결과 재포스는 설립 후 2000년까지 도입 이전기를 겪었으며, 이 시기에는 행복경영을 도입하지 못하였다. 2001년부터 2003년까지의 도입기를 통해 행복경영을 시작하였으며, 이 시기에 재포스는 고비용을 감수하면서 컨택센터와 100% 재고 판매방식을 도입하였다. 2004년부터 2007년까지를 정착기로 분류할 수 있으며, 이 시기에 재포스는 핵심가치를 선포하고 ‘Culture Book’을 배포하면서 재포스 만의 기업문화를 정립하였다. 마지막으로 2008년부터 현재까지를 전환기라고 볼 수 있다. 재포스는 2008년 행복경영(Delivering Happiness)을 공식적으로 선포하게 되며, 2009년 아마존에 인수된 이후에도행복경영을 꾸준하게 실천하고 있다. 본 연구는 사례연구를 통하여 재포스가 어떻게 행복경영을 도입하고 발전시켜왔는지에 대해 분석하였다는 점에서 의의가 있으며, 기업들이 기업문화를 정립하는데 있어 재포스의 사례가 하나의 롤 모델 역할을 할 수 있다는 점에서 의의가 크다고 할 수 있을것이다.
재포스의 행복경영이 어떻게 도입되고 발전되었는지를 분석하여, 행복경영이 재포스의 성공에 어떻게 도움이 되었는지를 확인하는 것에 목적이 있다. 재포스는 설립 후 2000년까지 도입 이전기를 겪었으며, 이 시기에는 행복경영을 도입하지 못하였다.사례연구를 통하여 재포스가 어떻게 행복경영을 도입하고 발전시켜왔는지에 대해 분석하였다는 점에서 의의가 있으며, 기업들이 기업문화를 정립하는데 있어 재포스의 사례가 하나의 롤 모델 역할을 할 수 있다는 점에서 의의가 크다.