기업의 사회적 책임에 대한 중요성이 사회 전반으로 확산되면서 많은 기업들이 CSR을 전략적으로 실천하고 있으며, 여러 성과를 가져오기도 한다. 그러나 선도적인 소수의 물류기업을 제외하고 상당 수의 물류기업은 CSR 도입에 적극적이지 못한 실정이다. 물류기업의 CSR 동기, CSR 활동 및 성과의 관계를 실증적으로 분석하여 그 도입을 확산시킬 필요가 있다. 본 연구는 물류기업을 대상으로 최고 경영자, 종사자, 조직, 고객 및 정부와 같은 CSR 동기와 CSR 활동의 관계 및 고객성과와 운영성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고, CSR 확산을 위한 시사점을 제시하고자 하였다. CSR, PSR, LSR 등과 관련된 선행연구를 토대로 물류기업의 CSR 동기, CSR 활동 및 성과 요인을 도출하였으며, 연구모형과 연구가설을 설정하였다. 그리고 물류기업 근무자와 일반기업의 물류업무 담당자를 대상으로 대면과 이메일 방식으로 설문조사를 실시하였다. 또한 연구가설을 검증하기 위하여 신뢰성분석, 타당성분석, 상관분석 및 회귀분석을 실시하였으며, CSR 동기와 활동 및 성과의 관계를 확인하였다. 연구 결과, 물류기업의 CSR 동기 중에서 종사자와 고객요인은 CSR 활동에 유의한 영향을 미쳤으나 최고 경영자, 조직 및 정부요인은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 그리고 CSR 활동은 고객성과와 운영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
기업의 사회적 책임에 관한 중요성이 사회 전반으로 확산되면서 많은 기업들이 CSR을 전략적으로 실천하고 있고, 다양한 성과를 가져오기도 한다.