본 연구는 기업의 최고경영자의 역할에 따라 기업의 구성원들의 만족과 성과로 이어 지는지를 파악하는데 그 목적이 있다. 기업의 장기적인 목적과 성과 달성을 위한 전략적 측면의 리더십과, 급변하는 기업환경에 대응하기 위한 기업가 정신이 조직 구성원의 지지를얻을 수 있는지 확인하고, 이를 통해 기업의 성과를 획득할 수 있는지를 전략적 인적자원관리 차원에서 파악하고자 한다. 따라서 본 연구는 전략적 리더십, 기업가정신이 내부고객 만족과 기업성과간의 구조적인영향관계를 파악하고자한다. 이를 위해 첫째, 전략적 리더십, 기업가정신, 내부고객 만족, 기업성과의 이론적 토대를 마련하고 둘째, 전략적 리더십, 기업가정신, 내부고객 만족, 기업성과간의 구조적인 모형을 검증하고자 한다. 연구결과 전략적 리더십은 내부고객만족에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 내부고객만족은기업성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 전략적 리더십과 기업성과간의관계는 통계적으로 유의하지 않았다. 기업가정신은 내부고객만족에 영향을 미치지 않는것으로 나타났으나 기업성과에는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 전략적 리더십과 기업가정신이 기업의 성과에 미치는 영향관계에서내부고객만족의 역할을 규명하는데 그 의의가 있다.
이 논문은 기업의 최고경영자의 역할에 따라서 기업의 구성원들의 만족과 성과로 이어 지는지를 파악하고자 진행되었다.