행정현상에서 정보가 넘쳐난다. 하지만 정작 필요할 때 유용한 행정정보를 국민들에게 제공하지 못하는 실정이다. 이로 인해 행정서비스 및 가치가 저하되고 있다. 본 연구는 정부의 정보관리체계가 위기상황에서 제 기능을 수행하지 못하고 있다는 문제 상황의 인식하에 감염병 행정의 한계를 지적하고 정보프로세스를 바탕으로 한 감염병 행정의 현상 진단을 통해 개선방안을 모색하고자 한다. 이를 위하여 2003년 사스와 2015년 메르스의 경험적 사례를 정보프로세스의 관점에서 정부대응을 정보수집 및 분석, 정보공유 및 공개의 협력체계, 상황관리 및 대응조치 측면에서 비교?평가하였다. 그 결과, 메르스의 경우 감염병 행정정보의 신속?정확한 분석으로 위험을 적시에 인식하지 못하였다는 것을 알 수 있었다. 또한 정부와 관계부처가 정보의 공유와 협업이 이루어지지 못함으로 인해 감염병 관리에서 성과미흡을 드러냈다. 이를 바탕으로 신속하고 원활한 정보수집과 분석 및 정보공유를 위한 감염병 행정체계의 구축이 필요하며, 빅데이터 관리로 감염병 지식정보관리의 가치창출을 할 수 있는 표준화된 매뉴얼을 생산하고 피드백을 통해 관리하는 리더십이 필요하다.
행정현상에서 정보가 넘쳐난다. 이 연구는 정부의 정보관리체계가 위기상황에서 제 기능을 수행하지 못하고 있다는 문제 상황의 인식하에 감염병 행정의 한계를 지적하고 정보프로세스를 바탕으로 한 감염병 행정의 현상 진단을 통해 개선방안을 모색하고자 한다.