본 연구는 콘텐츠 기업에서 창의적 업무환경이 집단효능감과 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고, 특히 제작 종사자들의 집단효능감이 업무환경과 직무만족 간에 매개역할을 하는지 검증하고자 하였다. 이를 위해 국내 대표적인 콘텐츠 기업인 C사의 방송 프로그램, 영화, 음악, 공연, 콘서트, 뮤지컬 등 콘텐츠 제작에 직접 관여하는 종사자 192명을 대상으로 설문하였다. 분석 결과, 콘텐츠 기업의 창의적 업무환경(조직의 격려, 상사의 지지, 업무집단의 지지, 자원, 도전감)은 집단효능감과 직무만족에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 또한 제작 종사자들의 집단효능감은 직무만족에 긍정적인 영향을 미치고 있었고, 창의적 업무환경에서 직무만족을 높이는데 매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 콘텐츠 기업과 같이 구성원의 창의성이 조직의 성과에 직접적인 영향을 미치는 조직일수록 이들을 위한 창의적 업무환경이 마련되어야 하고, 더불어 협업을 통한 프로젝트 단위의 직무가 중심인 조직에서는 구성원들의 집단효능감이 조직의 효과성을 향상시킬 수 있는 요소로 작용할 수 있음을 주지해야 한다.
이 연구는 콘텐츠 기업에서 창의적 업무환경이 집단효능감과 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고, 특히 제작 종사자들의 집단효능감이 업무환경과 직무만족 간에 매개역할을 하는지 검증하려 했다.