본 연구는 고등학교를 졸업한 후 취업한 재직자를 대상으로 고등학교 직업교육의 교육서비스품질과 직무능력유용성, 교육만족도 간의 관계를 확인하여 고등학교 직업교육의 개선점 또는 방향성을 모색하고자하는 것이 주요한 목적이다. 이를 위하여 주요 연구변수들 간의 가설을 수립하고 검정을 한 결과는 다음 같다. 첫째, 가설 1의 검정으로 교육서비스품질은 직무능력유용성에 정(＋)의 영향을 미친다. 그러므로 교육서비스품질 수준이 높을 경우 직무능력유용성을 높일 수 있다. 둘째, 가설 2의 검정으로 교육서비스품질은 교육만족도에 정(＋)의 영향을 미친다. 그러므로 교육서비스품질 수준이 높을 경우 교육만족도 역시 높일 수 있다. 셋째, 직무능력유용성은 교육만족도에 정(＋)의 영향을 미친다. 그러므로 직무능력유용성의 수준이 높은 경우 교육만족도를 높게 지각한다. 넷째, 교육서비스품질 요인들이 직접적으로 교육만족도에 정(＋)의 영향을 미칠 수 있지만 직무능력유용성의 매개변수 역할을 통해 더 높은 교육만족도를 달성할 수 있다. 부가적으로 공업고와 일반고 졸업생들 간의 교육서비스품질, 직무능력유용성, 교육만족도에 대한 차이를 비교하였으나 유의한 차이 수준을 보이지 않았다. 따라서 고등학교에서 시행하는 직업교육 서비스품질이 높을수록 지각하는 직무능력유용성과 교육만족도의 수준 역시 높으며, 직무능력유용성의 제고를 위하여서는 국가직무능력표준에 맞추어 고등학교의 직업교육 서비스품질이 제고되어야 한다는 것을 제시한다.
이 연구는 고등학교를 졸업한 후 취업한 재직자를 대상으로 고등학교 직업교육의 교육서비스품질과 직무능력유용성, 교육만족도 간의 관계를 확인해 고등학교 직업교육의 개선점 또는 방향성을 모색하고자하는 것이 주요한 목적이다.