본 연구는 장애자녀를 둔 학부모와 심층면담을 통해 통합교육 환경에서 발생되고 있는 다양한 갈등의 맥락과 양상을 파악하여 이러한 갈등해결과정을 심도있게 이해하고 분석하고자 수행하였다. 연구참여자는 통합교육을 경험한 장애학생을 둔 학부모 8명으로, 통합교육현장에 놓여있는 장애학생의 어머니가 경험하는 갈등을 중심으로 갈등해결과정에 대해 면담을 통한 자료수집과 전사 작업을 거쳐 코딩하고 범주화 하는 체계적이고 논리적인 분석과정의 근거이론방법으로 결과를 도출하였다. 본 연구를 통해 얻은 결과는 다음과 같다. 장애자녀를 둔 어머니가 경험한 갈등은 관계를 중심으로 하여 갈등의 양상이 달라졌다. 자녀의 대변자로 갈등을 주도하는 부모는 아이와 직접 상호작용하는 관계에서 오는 갈등과 아이에게 직·간접적으로 영향을 주는 관계에서 오는 갈등의 중심이 되어 주도적으로 갈등해결을 시도하였다. 부모의 주도로 시도된 갈등해결은 먼저 부모의 지속적인 노력으로 소통의 통로를 확보하고 원인을 찾아 아이 중심으로 해결하고자 했다. 이에 따라 해결된 갈등도 있고, 미해결된 과제나 시급한 갈등의 문제들은 교사에게 요청되어 협력적 갈등해결방법과 교육기관(관리자, 협의회, 장학사)으로 확장되어 해결하는 과정을 거쳤다. 그 결과로 얻은 것과 잃은 것을 발견하고, 그리고 남아있는 갈등들은 다시 시도하는 순환적 과정을 도출하였다. 즉, 장애자녀를 둔 어머니는 자녀를 중심으로 한 학교구성원간의 관계에서 오는 갈등을 주로 경험하고 있었고, 이를 해결하기 위해 부모주도로 이루어지는 갈등해결과정은 교사와 교육기관으로 확장되고 다시 반복되면서 지속되고 있다는 결론을 얻었다.
본 논문은 장애자녀를 둔 학부모와 심층면담을 통해 통합교육 환경에서 발생되고 있는 다양한 갈등의 맥락과 양상을 파악해 갈등해결과정을 심도있게 이해하고 분석하였다. 연구참여자는 통합교육을 경험한 장애학생을 둔 학부모 8명으로, 통합교육현장에 놓여있는 장애학생의 어머니가 경험하는 갈등을 중심으로 갈등해결과정에 대해 면담을 통한 자료수집과 전사 작업을 거쳐 코딩하여 체계적이고 논리적인 분석과정의 근거이론방법으로 결과를 도출했다.