본 연구는 돕기 메시지의 전달에서 죄책감이 메시지 효과에 미치는 영향을 매개하는 요인에 대하여 살펴보았다. 그 요인은 공감의 하위 차원을 구성하는 타인 중심적 정서와 자기 중심적 정서이다. 타인 중심적 정서는 어려운 처지의 사람들을 접하였을 때 동정하고 불쌍히 여기는 마음을, 자기 중심적 정서는 스스로 느끼는 불편함과 불쾌함을 의미한다. 각각의 정서는 이타적 혹은 이기적 동기의 증가와 연관된다. 연구는 대학생들을 대상으로 자극물을 이용한 설문 형태로 진행되었다. 연구 결과, 돕기 메시지에 의해 발현된 죄책감이 그 효과에 미치는 과정을 타인 중심적 정서가 매개하고, 자기 중심적 정서는 매개하지 않는 것으로 나타났다. 이는 죄책감 이용에 대한 일부의 우려와는 달리 돕기 메시지의 전달에서 죄책감의 효과가 발현되는 과정이 이타적이며 긍정적인 것으로 해석된다.
이 연구는 돕기 메시지의 전달에서 죄책감이 메시지 효과에 미치는 영향을 매개하는 요인에 대해살펴보았다.