본 연구에서는 중소도시인 A시에 거주하고 있으며, 다른 중복장애가 없는 만 20세 이상의 성인지체장애인들을 대상으로 그들이 경험한 활동지원서비스 이용에 따른 불만들을 심층면접으로 살펴보고 Creswell의 절차에 따라 분석하였다. 그 결과 활동지원서비스의 총 이용시간이 부족하고 서비스의 유형이 다양하지 못하다는 점, 비용부담과 가족부양이 인정되지 않는다는 점, 활동지원기관과 활동보조인의 전문성 등에 대한 불만 등을 경험하고 있는 것으로 나타났으며, 특히 사회활동 지원서비스에 대한 욕구가 강하지만, 활동보조인과 장애인 편의시설의 부족 등의 이유로 사회활동 지원서비스를 충분히 이용하지 못한다는 불만을 경험하고 있는 등 기존 선행연구에서 다루어지지 않은 새로운 사실들을 발견하였다. 특정 유형의 이용 장애인을 대상으로 활동지원서비스 이용에 따른 불만들을 살펴본 첫 시도인 본 연구의 결과가 장애인활동지원제도의 서비스 질 향상과 개선방안을 모색하는데 있어서 기초자료로 활용되기를 바라며, 활동지원서비스를 이용하는 다양한 유형의 장애인들을 대상으로 장애유형별 특성과 욕구를 파악하는 양적, 질적 연구가 이루어져야 한다는 후속연구에 대한 제언을 하였다.
이 연구에서는 중소도시인 A시에 거주하고 있으며, 다른 중복장애가 없는 만 20세 이상의 성인지체장애인들을 대상으로 그들이 경험한 활동지원서비스 이용에 따른 불만들을 심층면접으로 살펴보고 Creswell의 절차에 따라 분석하였다.