MCS와 관련된 대부분의 선행연구는 제조기업을 대상으로 진행된 것이므로 이를 전체 산업에 일반화하는 데는 한계가 있다. 오늘날 서비스 기업의 위상은 날로 높아지고 있으나 서비스 기업을 대상으로 진행된 MCS에 관한 연구는 부족한 편이다. 특히 서비스 기업을 대상으로 환경불확실성, 경영전략, 기업수명주기와 MCS의 관계를 포괄적으로 분석한 연구는 거의 없다. 따라서 본 연구에서는 국내 서비스 기업을 대상으로 환경불확실성, 경영전략, 기업수명주기, MCS, 그리고 조직성과 간의 관계를 실증분석 하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 환경불확실성은 MCS에 영향을 미치지 않는다. 둘째, 원가우위전략은 관료적 MCS에 정(+)의 영향을 미치고, 차별화전략은 관료적 MCS와 비관료적 MCS 모두에 정(+)의 영향을 미친다. 셋째, 성장기 기업이 성숙기 기업보다 비관료적 MCS를 더 많이 이용한다. 넷째, 비관료적 MCS는 조직성과에 정(+)의 영향을 미친다. 이 같은 연구결과는 조직성과 향상을 위해서는 비관료적 MCS의 역할이 중요함을 보여주는 것이고, 또한 차별화전략과 조직성과 간의 관계에서 비관료적 MCS가 매개역할을 하고 있음을 보여주는 것이다. 국내 서비스 기업의 경우 조직성과 향상을 위해서는 비관료적 MCS의 이용을 증대시키는 것이 중요하다. 특히 차별화전략을 추구하는 기업이 비관료적 MCS를 이용하는 경우 조직성과를 향상시킬 수 있을 것으로 기대된다.
본 연구에서는 국내 서비스 기업을 대상으로 환경불확실성, 경영전략, 기업수명주기, MCS, 그리고 조직성과 간의 관계를 실증분석 했다. 원가우위전략은 관료적 MCS에 정(+)의 영향을 미치고, 차별화전략은 관료적 MCS와 비관료적 MCS 모두에 정(+)의 영향을 미친다.