조직은 조직성과를 향상시키기 위해서 끊임없이 혁신제도를 도입하고 있다. 그러나 도입한 혁신제도가 높은 성과를 내기 위해서는 조직구성원들이 제도를 어떻게 수용 및 인식하고 있는지 파악하고 그에 맞는 조직관리가 필요하다. 본 논문에서는 정보기술서비스 도입 후 조직구성원의 조직 성과인식에 영향을 주는 요인을 살펴보고자 한다. 더불어 신제도주의의 탈동조화(decoupling) 개념을 적용하여 조직 구성원을 정보기술시스템에 대한 동조화 및 탈동조화 집단을 구분하여 이에 영향을 미치는 조직 특성을 밝히고자 한다. 이를 위해 행정정보시스템을 도입한 중앙부처 공무원을 대상으로 설문지를 활용하여 실증적으로 분석하였다.
본고에서는 정보기술서비스 도입 후 조직구성원의 조직 성과인식에 영향을 주는 요인을 살펴보고자 한다.