본 연구는 대구수목원 국화전시회 방문객의 만족도, 재방문 및 추천의지에 영향을 미치는 요인을 파악하여 전시회의 개선방향을 제시하고자 수행하였다. 현지 설문조사는 2016년 대구수목원 국화전시회를 방문한관람객 589명을 대상으로 실시하였다. 요인분석 결과 서비스, 전시내용, 시설 및 인프라 등 3가지 요인으로 구분되었고, 그중전시내용 요인이 국화전시회 방문에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 측정 변수 중 수목원의기타 볼거리 항목은 만족도, 재방문, 추천의지 모두에 영향을 미치는 것으로 파악되었으며, 직원 친절성은 재방문의사에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 
방문객의 만족도, 재방문 및 추천의지에 영향을 미치는 요인을 파악하여 전시회의 개선방향을 제시하고자 하였다. 설문조사는 대구수목원 국화전시회를 방문한관람객을 대상으로 하였다. 측정 변수 중 볼거리 항목은 만족도, 재방문, 추천의지 모두에 영향을 미치며, 직원 친절성은 재방문의사에 영향을 미쳤다.