다양성이 성과에 미치는 영향에 관한 선행연구가 주로 사조직을 대상으로 하였기 때문에 공조직을 대상으로 한 연구는 부족한 편이며, 또한 그러한 연구가 다양성의 어느 한 차원만을 가지고 수행되었기 때문에 다양성의 전반적인 차원을 다루지 못한 한계가 있었다. 따라서 본 연구에서는 Harrison, Price, & Bell이 제안했던 다양성 유형을 적용하여 가시적(visible)이고 명백하게 드러나는 생물학적 특성의 다양성을 표면적 다양성(성별, 연령 다양성), 비가시적(invisible)이고 구성원 간 심리적 특성의 다양성을 심층적 다양성(가치관, 문화적 인식, 지식 다양성)으로 유형화하여 다양성을 논의하였다. 이러한 다양성에 대한 논의를 바탕으로, 본 연구는 서울시 자치구(구청)에 근무하는 팀장을 대상으로 팀 단위 설문조사를 통해 표면적 다양성과 심층적 다양성이 팀 성과에 미치는 영향을 위계적 회귀분석을 통해 실증적으로 분석하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 표면적 다양성보다는 심층적 다양성이 팀 성과에 더 큰 설명력과 영향력을 가지는 것으로 나타났다. 둘째, 표면적 다양성 변수 중에서는 연령 다양성, 심층적 다양성 변수 중에서는 가치관 다양성과 문화적 인식 다양성이 팀 성과에 유의한 긍정적인 영향을 미치며, 영향력은 문화적 인식 다양성(β=.470), 가치관 다양성(β=.312), 연령 다양성(β=.091) 순으로 나타났다. 성별 다양성은 표면적 다양성만을 독립변수로 사용한 회귀분석에서는 팀 성과에 부정적인 영향을 미쳤으나, 심층적 다양성을 포함한 위계적 회귀분석에서는 팀 성과에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 셋째, 기대와는 달리, 지식 다양성은 팀 성과에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
표면적 다양성보다는 심층적 다양성이 팀 성과에 더 큰 설명력과 영향력을 가지는 것으로 나타났다.
성별 다양성은 표면적 다양성만을 독립변수로 사용한 회귀분석에서는 팀 성과에 부정적인 영향을 미쳤으나, 심층적 다양성을 포함한 위계적 회귀분석에서는 팀 성과에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.