본 연구에서는 온라인 쇼핑몰과 웹본 연구에서는 온라인 쇼핑몰과 웹사용성에 대해 이해하고, 커스터마이징 사용성에 대해 이해하고, 커스터마이징 상품제작 웹서비스의 사용성 평가도구의 필요성을 파악하여 개발하는데 목적이 있다. 이를 위해 본 연구에서는 커스터마이징 상품제작 웹사이트의 사례를 조사·분석하여 의류, 케이스, 쥬얼리, 신발 등 4가지 유형의 사이트를 분류하였으며, 사이트별 UI를 분석하여 커스터마이징 상품제작 웹사이트의 사용성 평가도구의 필요성을 파악하였다. 앞서 조사 자료를 통해 3개의 상위 항목과 105개의 세부항목 등 기초 평가항목을 도출하였으며, 이를 기반으로 3차례의 델파이 조사를 실시하여, 항목의 수정 및 삭제, 분류 작업을 반복하여 3개의 상위항목과, 15개의 하위항목, 63개의 세부항목을 커스터마이징 상품제작 웹사이트 평가도구로 선정하였다. 또한 AHP기법을 실시하여 항목별 가중치를 파악하였으며, 그 결과 효율성 항목에서는 이용에 대한 조작성 항목이 가장 높은 가중치를 나타냈으며, 효과성 항목에서는 기능의 명확성, 만족도 항목에서는 정보의 간결성 항목이 가장 높은 가중치를 나타낸 것으로 나타났다. 본 연구에서는 커스터마이징 상품제작 웹사이트 사용성 평가도구를 제안하였으며, 제안된 평가 도구를 통해 향후 커스터마이징 상품제작 웹사이트의 성능과 질의 향상을 기대한다.
본고에서는 온라인 쇼핑몰과 웹본고에서는 온라인 쇼핑몰과 웹사용성에 대해 이해하고, 커스터마이징 사용성에 대해 이해하고, 커스터마이징 상품제작 웹서비스의 사용성 평가도구의 필요성을 파악하여 개발하는데 목적이 있다.