본 연구는 아이돌봄서비스를 제공하는 아이돌보미를 대상으로 역할스트레스가 서비스 질에 미치는 영향력을 살펴보고, 역할스트레스와 서비스 질의 관계에서 직무만족의 매개효과를 검증하는데 목적이 있다. 연구대상은 광주광역시 및 전라남도의 아이돌봄서비스 제공기관에서 근무하는 아이돌보미 294명을 대상으로 설문조사를 통해 수집된 자료를 분석하였다. 연구결과 첫째, 아이돌보미의 역할스트레스는 서비스 질에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 아이돌보미의 역할스트레스는 직무만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 아이돌보미의 역할스트레스와 서비스 질과의 관계에서 직무만족은 매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 아이돌보미의 역할스트레스 완화를 위한 개입 필요성과 더불어 직무만족 강화에 대한 실천적·정책적 함의를 제시하였다.
본 논문은 아이돌봄서비스를 제공하는 아이돌보미를 대상으로 역할스트레스가 서비스 질에 미치는 영향력을 살펴보고, 역할스트레스와 서비스 질의 관계에서 직무만족의 매개효과를 검증하고자 하였다.