본 연구의 목적은 전남지역에 소재한 소상공인 지원기관에서 지원하고 있는 소상공인 지원제도의 실효성을 검증하여 소상공인의 경쟁력 강화와 고용창출을 위한 방안을 모색하는데 있다. 소상공인 지원제도인 자금, 교육, 컨설팅 그리고 멘토링 지원제도가 경영자역량과 재무적성과를 매개로 하여 고용창출을 위해 어떠한 역할을 하는지 살펴보았다. 전라남도 소재 소상공인 중에서 지원제도를 신청하거나 참여한 업체를 대상으로 모집단을 선정하였고 조사는 모집단 현황조사, 사전조사, 본조사로 3단계로 설계하였다. 방문조사에 참여의사를 표현한 400명을 대상으로 2018년 11월 1일부터 12월 15일까지 조사를 실시하였다. 실증분석 결과 첫째, 자금지원은 고용창출에 직접적인 영향이 없는 것으로 나타났지만 경영자역량과 재무적성과를 경유하여 고용창출에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 컨설팅지원은 고용창출에 직접적인 영향이 있는 것으로 나타났고 경영자역량과 재무적성과를 경유하여 고용창출에 간접적인 영향도 있는 것으로 나타났다. 셋째, 교육과 멘토링지원은 고용창출에 직접적인 영향과 간접적인 영향이 모두 없는 것으로 나타났다. 넷째, 경영자역량은 고용창출에 직접적인 영향을 주지 않았지만 재무적성과를 경유하여 고용창출에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 교육과 멘토링지원이 유의한 영향을 보이지 않은 이유는 표본 추출이나 지원기관의 운영 방법에 기인할 수도 있어 해석에 주의할 필요가 있다. 본 연구결과를 바탕으로 소상공인 지원제도가 경영자역량을 향상시키고 재무적성과를 증진시켜 고용을 창출할 수 있도록 각 지원제도들 간 연계를 강화하는 제도개선 노력이 필요할 것이다.
소상공인 지원제도가 경영자역량과 재무적성과를 매개로 하여 고용창출을 위해 어떠한 역할을 하는지 살펴보았다. 컨설팅지원은 고용창출에 직접적인 영향이 있는 것으로 나타났다. 경영자역량과 재무적성과를 경유하여 고용창출에 간접적인 영향도 있었다. 경영자 역량은 고용창출에 직접적인 영향을 주지 않았지만 고용창출에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.