복합상업시설은 일반 상가와 달리 분양과 동시에 사업이 종결되는 것이 아니라 장기적인 운영을 통한 임대료 수익을 원천으로 삼기 때문에 판매자 입장에서 시설의 활성화 방안을 검토하는 것도 사업의 장기적인 관점에서 매우 중요한 사항이라 고려된다. 이에 본 연구는 선행연구와 달리 복합상업시설의 판매자들을 중심으로 활성화의 인과관계와 중요도 요인들을 도출하여 판매자의 관점에서 활성화의 구조형성 여부를 파악하고자 하였다. 아울러 이용객들의 시각과 어떤 차이점을 갖는지도 밝히고자 한다. 다음으로 배후지의 성격이 확연히 다른 복합상업시설을 대상으로 판매자의 관점에서 이들 지역의 활성화 구조형성도 분석하여 그것이 주는 정책적 시사점도 도출하고자 하였다. 실증 분석 결과는 첫째로 전체모형의 구조형성 경로분석에서 설정한 5개의 가설은 모두 채택되어 집객, 물리적, 엔터테인먼트, 접근성 요인 모두 복합상업시설의 활성화에 직접적인 영향을 주며, 동시에 판매자의 행동의도로 연결되는 선순환의 체계를 형성하는 것으로 도출되었다. 둘째로 지역별 비교에서는 타임스퀘어의 경우, 매출과 관련된 집객과 물리적 요인의 인과관계만 형성되며, 반면에 코엑스몰은 모든 요인이 인과관계를 형성하고 있는 것으로 도출되었다. 타임스퀘어와 코엑스몰이라는 서로 다른 지역적 특성을 기반으로 하는 복합상업시설, 예컨대 코엑스몰이 서울시 도시기본계획상 3대 핵의 중심에 입지하는 반면 타임스퀘어는 영등포라는 부도심의 상가와 주거지역을 배경으로 하고 있기 때문에 이와 같은 결과는 두 지역의 지역적 특성이 반영된 결과로 파악된다. 본 연구 결과 판매자들의 인식도 단순 판매를 넘어 복합상업시설의 융복합적 구성이 중요함을 알 수 있었고, 아울러 당해 지역적 특성을 가장 잘 반영하는 요인들이 복합상업시설 활성화에 기여도가 높다는 사실을 확인하였다.
복합상업시설은 일반 상가와 달리 분양과 동시에 사업이 종결되는 것이 아니라 장기적인 운영을 통한 임대료 수익을 원천으로 삼기 때문에 판매자 입장에서 시설의 활성화 방안을 검토하는 것도 사업의 장기적인 관점에서 중요한 사항이다. 본 논문은 기존의 연구와 달리 복합상업시설의 판매자들을 중심으로 활성화의 인과관계와 중요도 요인들을 도출하여 판매자의 관점에서 활성화의 구조형성 여부를 파악하였다. 이용객들의 시각과 어떤 차이점을 갖는지도 밝히고자 하였다.