특수거래법상 청약철회권은 물품유통방법의 특수성과 소비자보호의 필요에 의해서 도입된 제도이다. 본 연구논문에서는 청약철회권 행사를 저해하는 사업자의 부당행위를 살펴보고, 청약철회권 제도의 원활한 운영에 필요한 제도적 개선 방안을 모색해 보았다. 첫째, 청약철회제도의 하나로서 재화 검수절차 등의 보완이 필요하다. 둘째, 청약철회권 배제사유의 투명성 확보 및 청약철회시 소요되는 비용 등의 정보제공이 강화될 필요가 있다. 셋째, 청약철회권 배제 또는 제한 품목의 경우 표시광고 및 소비자품질보증 강화 등 다양한 소비자권익보호제도와 연계가 필요하다.
청약철회권 행사를 저해하는 부당행위를 살펴보고, 청약철회권 제도의 운영에 필요한 제도적 개선을 모색하였다. 청약철회권 배제사유의 투명성 확보 및 청약철회 시 정보제공이 강화되어야 한다. 다양한 소비자권익보호제도와 연계가 필요하다.