본 연구는 국내 비영리조직 종사자들을 대상으로 직무스트레스의 선행요인 중 직무과부하와 노력보상불균형 요인이 각각 직무소진에 미치는 영향을 확인하고, 개인의 소명의식이 위 선행요인과 직무소진 간의 상호관계에 있어 어떤 조절효과를 보이는지 실증 분석하였다. 분석 대상은 서울지역 비영리 사회복지 기관 및 아동보육기관 25개 기관 현직 종사자들 387명을 대상으로, 2015년 7월24일부터 2015년 8월10일까지 총 3주간에 걸쳐 전자우편과 직접 방문 및 우편 발송을 통해 진행하였으며, 이중 무응답 및 불성실 답변을 제외한 368개 응답지(회수율 약 95.1%)를 최종 분석에 사용하였다. 실증 분석 결과 첫째, 직무과부하 및 노력보상불균형은 직무소진의 하위차원인 감정적 탈진, 비인격화, 그리고 성취감 감소에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소명의식 중 초월적 인도력 요인은 직무과부하와 상호작용하여 감정적 탈진에 미치는 효과 및 비인격화에 미치는 효과를 조절하고 있고, 또한 노력보상불균형과 상호작용하여서도 감정적 탈진에 미치는 효과를 조절하고 있었다. 다음으로 소명의식 중 일의 동일시 및 개인-환경 적합 요인은 노력보상불균형과 상호작용하여 성취감 감소의 효과를 조절하고 있다. 본 연구는 국내 비영리 조직 종사자들을 대상으로 직무과부하 및 노력보상불균형이 각각 직무소진에 일관된 영향을 미치는 것과 이에 대한 개인적 직무자원인 소명의식의 조절효과를 검증한 것에 학술적 의의가 있다. 특히 소명의식의 요인 중 초월적 인도력이 각각의 선행요인과 직무소진 간 관계에 있어 의미있는 조절효과를 확인하였고, 건강한 조직과 구성원을 만드는데 중요한 요소임을 실무적 의의로 제시하였다.
이 연구는 국내 비영리조직 종사자들을 대상으로 직무스트레스의 선행요인 중 직무과부하와 노력보상불균형 요인이 각각 직무소진에 미치는 영향을 확인하고, 개인의 소명의식이 위 선행요인과 직무소진 간의 상호관계에 있어 어떤 조절효과를 보이는지 실증 분석했다.