본 연구는 조직 구성원들의 대인적 갈등관리 방식이 조직 내 인간관계 만족과 갈등에 미치는 영향을 실증분석하기 위한 목적으로 수행되었다. 이를 위해, 우리나라 일반국민 중 직장인 409명을 대상으로 획득한 설문조사 자료를 기반으로 Thomas & Kilmann(1975)이 제시한 갈등관리 방식 다섯 가지(협력, 강제, 순응, 회피, 타협)를 독립변수로 조직 내 인간관계 만족과 갈등을 종속변수로 투입하여 다중회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 인간관계 만족에는 협력과 순응이 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직 갈등에는 강제와 회피가 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 분석결과를 바탕으로 조직 내 인간관계 만족도의 제고와 조직 갈등의 저감을 위한 조직 관리적 함의점과 법·제도적 정비방안을 제시하였다.
본고는 조직 구성원들의 대인적 갈등관리 방식이 조직 내의 인간관계 만족과 갈등에 미치는 영향을 실증분석하기 위한 목적으로 진행되었다.