이 연구는 다문화사회에서 대인관계에 영향을 미치는 요인은 무엇이고, 원만한 대인관계를 형성하기 위해 국내 대학에서 무엇을 화법교육에서 담보해야 하는지를 논의하는 데 목적이 있다. 먼저, 다문화사회의 대인관계에 영향을 미치는 요인은 자아관련 요소인 자긍심과 자아개념, 성격, 다문화에 대한 인식과 차이 등을 제시하였다. 자신과 타인을 연결시키는 의사소통 관련 변인으로 자아노출, 지각, 의사소통 스타일, 의사소통 능력 등을 살펴보았다. 앞에서 제시한 여러 요인들이 다문화사회의 대인관계에 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 다문화사회의 대인관계능력을 향상시키기 위해 대학의 화법교육에서 어떤 내용을 담보해야 하는지에 대해서는 다음과 같이 제시하였다. 첫째, 긍정적 자아상 형성 교육에서 출발해야 한다. 둘째, 다문화에 대한 이해와 성찰이 선행되는 교육이 이루어져야 한다. 셋째, 의사소통 메커니즘을 이해할 수 있는 총체적인 교육이 필요하다. 넷째, 의사소통 능력에서 문화간 의사소통 능력 교육으로 전환해야 한다. 다섯째, 대화상황에서 말하기, 듣기의 실습과 리뷰교육이 이루어져야 한다.
연구는 다문화사회에서 대인관계에 영향을 미치는 요인은 무엇이고, 원만한 대인관계를 형성하기 위해 국내 대학에서 무엇을 화법교육에서 담보해야 하는지를 논의하는 데 목적이 있다.