인터넷 보급으로 SNS를 이용한 새로운 비즈니스 사업으로 바이럴 마케팅이 외국에서 활용되고 있다. 우리나라도 바이럴 마케팅이 활성화될 전망이다. 이 시점에 바이럴 마케팅 즉, 소비자의 이용 리뷰를 통한 비즈니스 플랫폼 사업을 하는, 일본의 타베로그 사이트에서 발생한 평판정보 삭제 및 손해배상 청구 사건을 검토한다. 이 사건에서는 원고는 입소문(바이럴) 정보를 타베로그 사이트에 게재한 피고가 저명한 상품 등 표시와 동일 또는 유사한 것을 사용하는 “저명표시모용행위”와 “인격권에서 유래하는 명칭권 등”을 침해를 했다며 이 “입소문” 글의 삭제를 요구하였다. 일본 삿포로 지방재판소에서는 이 사건 명칭이 저명한 상품 등의 표시에 해당하지 않고, 이 사건 명칭 등 어떠한 권리 내지 이익을 위법하게 침해한다는 근거도 없다고 판결했다. 외국에서는 바이럴 마케팅과 그 공정성에 대한 많은 사례들이 발생하고 있다. 이러한 마케팅은 표현의 자유로 인정되는 면도 있다. 반면 가짜 이용자들의 리뷰와 운영자들의 부당한 평가 개입, 개인정보 침해와 부당한 영업방해 등의 다양한 법적 문제를 상정할 수 있다. 이에 대처하기 위한 법적 검토를 통하여 SNS를 활용한 바람직한 비즈니스 모델이 정착되어 법적인 분쟁을 예방하기를 바란다.
인터넷 보급으로 SNS를 이용한 새로운 비즈니스 사업으로 바이럴 마케팅이 외국에서 활용되고 있다. 이 사건에서 원고는 입소문 정보를 타베로그 사이트에 게재한 피고가 저명한 상품 등 표시와 동일 또는 유사한 것을 사용하는 “저명표시모용행위”와 “인격권에서 유래하는 명칭권 등”을 침해를 했다며 이 “입소문” 글의 삭제를 요구했다.