본 연구는 정신간호사의 감정노동전략, 직무소진과 직무열의 정도를 파악하고, 감정노동전략 행위에 따라 직무소진과 직무열의에 미치는 영향을 검증하기 위한 서술적 조사연구이다. 2011년 12월 5일부터 2012년 1월 20일까지 G광역시와 J도에 위치한 병원급 이상 의료기관 중 정신과에 근무하는 간호사를 대상으로 감정노동, 직무소진, 직무열의 도구를 사용하여 자료를 수집하였고 연구에 적합한 239부를 분석하였다. 감정노동전략 중 표면행위와 직무소진은 정적 상관관계(r=.32, p<.01)이며, 직무소진을 예측하는 주요 변인이 표면행위(β=.305, p<.001)인 것으로 나타났다. 정신간호사의 내면행위는 직무열의와 순 상관관계(r=.31, p<.01)를 갖는 것으로 나타났으며, 직무열의에 가장 주요한 예측 변인은 내면행위(β=.228, p<.001)인 것으로 확인되었다. 정신간호사의 감정노동전략이 그 형태에 따라 직무소진과 직무열의에 유의한 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 따라서 정신간호사의 직무소진을 자극하는 표면행위를 최소화하고, 직무열의를 높이는 내면행위를 이끌 수 있도록 구조화된 전략이 필요할 것으로 사료되며, 이는 조직의 성과를 향상시키는 유효한 수단의 하나로 풀이 될 수 있다.
이 연구는 정신간호사의 감정노동전략, 직무소진과 직무열의 정도를 파악하고, 감정노동전략 행위에 따라 직무소진과 직무열의에 미치는 영향을 검증하기 위한 서술적 조사연구이다.