고용서비스 우수기관 인증제는 정부가 고용서비스에 대한 표준적인 인증기준을 설정하고 이를 달성한 우수한 기관을 인증·공표함으로써 고용서비스 품질향상 촉진 및 구인·구직자의 합리적인 선택을 지원하기 위한 목적에서 도입되었다. 본 연구는 민간고용서비스기관 중 우수기관 인증을 받은 기관의 인증 이후 정량적인 성과와 정성적인 성과향상을 인증제 사업의 간접적인 효과로 보고 이를 중심으로 연구, 분석한 논문이다. 인증기관의 정량적인 성과측면에서 인증 전·후 성과분석 결과, 최초 인증시점과 재인증 신청시 재무성과, 구인·구직실적, 취업실적 등에서 구인실적을 제외하고는 인증이 큰 의미가 없는 것으로 나타났으며 또한 미인증기관과 취업실적성과 비교에서도 유의미한 차이를 확인 할 수 없는 것으로 분석되었다. 그러나 정성적 성과향상측면에서는 인증신청과정에서 전반적인 사업점검에 도움이 되었다는 점과 더불어 인증기관 선정이 기관의 인지도와 자부심, 전반적인 서비스품질에 미치는 영향 등, 어느 정도 성과가 있는 것으로 나타났다. 결론적으로 고용서비스 우수기관 고용서비스 우수기관 인증제는 정량적인 측면에서 성과는 분명하지 않지만 정성적 측면에서는 분명한 성과가 있는 것으로 확인되었다. 그리고 인증기관 중 상당수의 기관이 정부의 취업지원 민간위탁사업에 참여하고 있다는 사실은 인증이 곧 정부 민간위탁사업자 선정을 위한 기초 자료로도 활용 될 수 있다는 가능성을 충분히 인지시켜 주는 동시에 나아가 고용서비스 우수기관 고용서비스 우수기관 인증제를 통한 민간고용서비스 활성화의 가능성을 보여주고 있다는 것도 예측할 수 있는 부분이다. 본 연구의 한계점은 민간고용서비스 우수기관 고용서비스 우수기관 인증제의 효과성 분석에 있어 인증기관의 인증이후 정량적인 성과와 정성적인 성과향상을 고용서비스 우수기관 인증제 사업의 간접적인 효과로만 보았고 인증기관과 미인증기관 간의 비교를 통해 통계적인 유의미성을 확인하지 못했다는 점은 미리 밝혀 두고자 한다.
고용서비스 우수기관 인증제는 정부가 고용서비스에 관한 표준적인 인증기준을 설정하고 이를 달성한 우수한 기관을 인증·공표함으로써 고용서비스 품질향상 촉진 및 구인·구직자의 합리적인 선택을 지원하기 위한 목적에서 도입됐다.