본 연구에서는 사회복지관 이용경험을 지닌 40-50대 북한이탈 중년여성 5명을 대상으로 사회복지관 이용경험이 어떠한지 질적사례연구법으로 접근하여 그 결과를 도출하고 분석하였다. 이러한 목적을 달성하기 위해, 본 연구에서는 북한이탈 중년여성 5명을 대상으로 비구조화된 심층 면담을 실시하고, 연구자들은 면담의 전사록을 통해 연구 참여자들이 사회복지관 이용경험과 관련하여 언급한 진술문들만을 발췌하여 분석하였다. 또한 연구의 엄격성을 확보하기 위해 친밀한 관계형성, 삼각검증법, 자료의 다원화 세 가지 방법을 활용하였다. 연구 결과, 40-50대 북한이탈 중년여성들의 사회복지관 이용경험은 ‘돌보아지는 이방인’, ‘회복되는 나’, ‘변화하는 나’, ‘이방인으로서의 기대’ 4개로 나누어 볼 수 있었다. ‘돌보아지는 이방인’은 물질적 혜택, 심리적 의지처, 생활 가이드 3개로, ‘회복되는 나’는 마음의 치유와 감정 정화, 동심으로 2개로, ‘변화하는 나’는 자기 이해, 인식의 깨어짐, 새로운 소통 방식 3개로, ‘이방인으로서의 기대’는 따가운 시선에서의 해방, 복지 행정의 아쉬움 2개 총 10가지의 하위범주로 나뉘었다. 결론의 내용을 요약하면, 첫째, 북한이탈 중년여성들은 사회복지관을 이용 하며 물질적·심리적으로 돌보아지는 경험을 하며 그들의 정착에 사회복지사는 중요한 생활 가이드 역할을 해주는 것으로 나타났다. 둘째, 북한이탈 중년여성들은 사회복지관 이용을 통해 상처의 치유와 감정 정화의 기회를 갖고, 북한에서 경험해보지 못한 즐거운 활동들을 통해 어린 아이와 같은 동심의 세계로 이동하여 심리적으로 회복되어져 가는 과정을 경험하는 것으로 나타났다. 셋째, 북한이탈 중년여성들은 사회복지관 이용을 통해 자기 이해의 향상, 인권, 복지 등 인식의 깨어짐, 새로운 소통의 방식 배움을 경험하여 변화된 자신을 발견하였다. 넷째, 북한이탈 중년여성들은 사회복지관을 이용하며 따가운 시선에서의 해방되기를 복지 행정이 보다 체계적이고 자신들의 욕구에 적합한 프로그램들로 구성되기를 기대하고 있었다. 이러한 연구결과를 토대로 북한이탈 중년여성들의 사회복지관 이용경험에 대한 결론을 제시하였고, 북한이탈 중년여성들의 사회복지관 이용과 관련하여 몇 가지 이론적·실천적 제언을 하였다.
이 연구에서는 사회복지관 이용경험을 지닌 40-50대 북한이탈 중년여성 5명을 대상으로 사회복지관 이용경험이 어떠한지 질적사례연구법으로 접근해 그 결과를 도출하고 분석했다. 또한 연구의 엄격성을 확보하기 위해 친밀한 관계형성, 삼각검증법, 자료의 다원화 세 가지 방법을 활용했다.