클라우드 컴퓨팅 서비스 중 SaaS는 제3자가 제공하는 IT 솔루션을 임대하여 사용하는 서비스 모델로 높은 운영효율성과 빠른 업무대응력을 갖춰 기존 정보시스템 아웃소싱 방식의 대안으로 부각되고 있다. 특히 클라우드 SaaS 기반의 오피스 환경의 혜택 및 중요성이 부각되면서 기존 패키지 소프트웨어 사용에 대한 선호도는 떨어지고 SaaS 기반의 기업용 애플리케이션 수요가 확대될 것으로 전망된다. 클라우드 SaaS 서비스를 통한 오피스 환경의 가장 큰 혜택은 새로운 협업 방식에 있다. 클라우드 오피스 환경은 협동과 협업을 조성하는 플랫폼을 제공함으로써 작업자들을 시간과 공간의 제약에서 벗어나게 해주어 협업의 효율성을 향상시키고 이를 통해 수평적 조직문화 도입, 빠른 의사결정, 스마크 워크 등을 실현하며 생산성 증대 및 창의성의 증진으로 이어질 수 있다. 이에 본 연구에서는 클라우드 SaaS 서비스의 협업 및 팀워크 기능에 초점을 두고 개인 사용자들을 대상으로 팀활동 성과에 대한 영향 요인을 조사하였다. 팀활동 성과에 대한 영향 요인으로 본 연구에서는 클라우드 협업 툴의 특성, 개인의 혁신성, 팀과제 특성의 세 가지를 제시하였으며, Google Apps를 팀활동 수행 도구로 선정하고 팀과제를 수행한 후 480명의 응답 학생들을 대상으로 실증 분석하였다. 연구 결과 클라우드 협업 툴의 특성 중 접근성을 제외한 시스템 신뢰성, 협업 지원 능력, 사용 용이성과 신기술 사용에 대한 개인의 자신감 및 태도, 과제의 상호의존성과 구조화 수준이 팀활동 성과에 유의한 결과를 나타내었다.
클라우드 컴퓨팅 서비스 중 SaaS는 제3자가 제공하는 IT 솔루션을 임대해 사용하는 서비스 모델로 높은 운영효율성과 빠른 업무대응력을 갖춰 기존 정보시스템 아웃소싱 방식의 대안으로 부각되고 있다.