본 연구는 직업상담사를 대상으로 직무요구-자원모형에 기초하여 직무요구와 자원, 직무소진과 업무열의의 관계를 분석하였다. 전문직으로서 직업상담사의 업무의 특성을 고려하여 업무과부하와 감정노동을 직무요구 변수로, 자기개발기회와 상사지원을 직무자원 변수로 포함시켜서 직무소진과 업무열의에 대한 주 효과와 상호작용 효과를 분석하였다. 공공부분과 민간부문의 585명의 직업상담사를 대상으로 실증분석을 하였다. 확인적 요인분석을 통해 변수들의 측정의 타당성을 분석하였으며 위계적 회귀분석을 통해 영향관계를 분석하였다. 실증분석 결과, 직무요구는 직무소진에 정(+)의 유의한 영향을 주었으나 업무열의에는 부(-)의 유의한 영향을 주었다. 직무자원은 업무열의에 정(+)의 유의한 영향을 주었으나 직무소진에는 부(-)의 유의한 영향을 주었다. 또한 직무요구와 직무자원은 업무열의에 대해서는 상호작용 효과가 발견되었으나 직무소진에 유의한 관계가 발견되지 않았다. 이러한 결과는 직무자원이 증대될수록 직무요구에 의해 발생하는 부정적 효과가 감소되거나, 직무요구가 증대될수록 직무자원에 의한 긍정적 효과가 감소될 수 있음을 의미한다. 마지막으로 직무요구-자원모형에 기초하여 본 실증연구의 결과가 갖는 의의와 시사점을 직업상담사의 직무설계 및 효과적인 관리방안에 초점을 맞추어 논의하였다.
이 연구는 직업상담사를 대상으로 직무요구-자원모형에 기초해 직무요구와 자원, 직무소진과 업무열의의 관계를 분석했다. 실증분석 결과, 직무요구는 직무소진에 정(+)의 유의한 영향을 주었으나 업무열의에는 부(-)의 유의한 영향을 주었다.