본 연구는 가정외보호 청소년의 서비스 만족도와 친사회적 및 반사회적 행동 간의 관계에서 자기효능감과 낙인감이 매개하는지를 검증하였다. 전국의 아동양육시설, 그룹홈, 가정위탁지원센터를 통해 표집한 중학교 1-2학년 가정외보호 청소년 428명을 대상으로 수집한 자료를 활용하였다. 구조방정식모형을 통해 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 가정외보호 청소년이 인지하는 서비스 만족도가 증가할수록 자기효능감은 증가하고 낙인감은 감소하였다. 둘째, 자기효능감이 높아질수록 친사회적 행동은 증가하며, 낙인감의 감소는 친사회적 행동을 증가시키고 반사회적 행동을 억제시키는 것으로 나타났다. 셋째, 서비스 만족도가 친사회적 및 반사회적 행동에 이르는 경로는 자기효능감 및 낙인감을 통해 완전 매개되는 것으로 나타났다. 친사회적 행동에 이르는 경로에서 보호요인인 자기효능감보다, 위험요인인 낙인감의 매개효과가 더 큰 것으로 나타났으며, 반사회적 행동 경로에서는 낙인감만 매개효과가 있는 것으로 나타나 가정외보호 청소년 발달에서 낙인감의 중요성을 다시 한 번 확인할 수 있었다. 본 연구결과를 바탕으로 가정외보호 청소년의 서비스 만족도를 고려하여 자기효능감 증진 및 낙인감 감소를 통해 가정외보호 청소년의 친사회적 행동을 강화하고 반사회적 행동을 완화할 수 있는 방안을 논의하였다.
본고는 가정외보호 청소년의 서비스 만족도와 친사회적 그리고 반사회적 행동 간의 관계에서 자기효능감과 낙인감이 매개하는지를 검증했다.