최근 인터넷서비스 기술의 눈부신 발달로 정보관리의 환경이 급변한 가운데, 정보탐색 및 정보처리 중심에서 의사소통 및 정보의 공유를 통해 새로운 사회적 관계를 형성하고 관리할 수 있는 소셜네트워크 서비스의 중요성이 증대되고 있다. 본 연구에서는 온라인상의 소셜네트워크 서비스공간에서의 사회자본 형성과 지식공유간 관계를 확인하고자 하였다. 나아가 사회자본의 유형을 확인하고 지식공유와 집단주의 문화의 영향을 확인하고 기업들의 효과적인 소셜네트워크 서비스 전략수립에 대한 시사점을 제공하고자 하였다. PLS를 통해 분석한 본 연구의 결과 SNS의 이용동기인 기능적 동기, 사회적 동기, 심리적 동기, 유희적 동기 모두 연결적 사회자본과 결속적 사회자본에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 연결적 사회자본과 결속적 사회자본 모두 SNS상에서의 지식공유에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구결과 SNS 이용동기 중 연결적 사회자본에 영향을 미치는 정도는 유희, 기능, 사회, 심리적 순으로 나타났으며, 결속적 사회자본에 영향을 미치는 정도는 사회, 기능, 유희, 심리적 동기 순으로 나타났다. 즉 약한 유대관계를 의미하는 연결적 사회자본은 유희적 목적이나 정보(기능), 관계를 맺기 위한 동기(사회)로 인해 더욱 증가되고, 강한 유대관계를 의미하는 결속적 사회자본은 관계맺기(사회), 정보(기능), 유희적 목적의 동기에 더 영향을 받는 것을 알 수 있었다. 사회자본과 지식공유간의 관계는 약한 유대관계로 이루어진 연결적 사회자본과 강한 유대관계로 이루어진 결속적 사회자본 모두 지식공유에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 사회자본과 지식공유간 관계에서 집단주의 문화의 조절효과를 살펴본 결과 연결적 사회자본과 지식공유간 관계에 집단주의문화는 조절효과가 없는 것으로 나타났으며 결속적 사회자본과 지식공유간 관계는 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
본 논문에서는 온라인상의 소셜네트워크 서비스공간에서의 사회자본 형성 및 지식공유간 관계를 확인하고자 했다. 나아가 사회자본의 유형을 확인하며 지식공유와 집단주의 문화의 영향을 확인하고, 기업들의 효과적인 소셜네트워크 서비스 전략수립에 대한 시사점을 제공하고자했다.