정보시스템과 통신기술의 발달은 지식기반의 현대사회가 요구하는 어느 때나 어떤 곳에서나 지식 습득과 교육을 가능케 할 수 있는 혁신적인 형태의 교육 제공 방법인 e-Learning을 탄생시켰으며, e-Learning시장 규모가 전세계적으로 증가 일로에 있다. 또한 최근 일부 교육기관들이 태블릿 컴퓨터를 이용한 e-Learning 서비스의 제공을 발표하는 등 e-Learning에 대한 관심이 새롭게 고조되고 있다. 이에 본 연구는 합리적 행위 이론(TRA)을 이론적 바탕으로 어떤 요인들이 e-Learning 학습자의 학습 경험과 충성도에 영향을 미치는지 실증적으로 조사하였다. 연구 결과 시스템 품질, 정보 품질, 그리고 서비스 품질이 e-Learning 학습 경험에 정(+)의 영향을 미치며, e-Learning 학습 경험은 학습자의 충성도에 정(+) 영향을 미친다는 것을 보여주고 있다. 본 연구는 TRA관점에서 e-Learning 학습 경험에 영향을 미치는 요인들을 확인하고 정보시스템성공 모델의 주요 요인들이 e-Learning 학습자의 학습 경험과 충성도에 영향을 미친다는 것을 실증적으로 보여주었다는 점에서 e-Learning 충성도에 대한 이해를 넓혔으며, e-Learning을 제공하거나, 계획하고 있는 교육기관 및 기업과 교수자에게 성공적인 e-Learning을 위한 효과적인 e-Learning 전략을 구상하는데 실질적인 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다.
본 연구는 합리적 행위 이론을 이론적 바탕으로 어떤 요인들이 e-Learning 학습자의 학습 경험과 충성도에 영향을 미치는지 실증적으로 조사했다. 이 연구는 TRA관점에서 e-Learning 학습 경험에 영향을 미치는 요인들을 확인하고 정보시스템성공 모델의 주요 요인들이 e-Learning 학습자의 학습 경험과 충성도에 영향을 미친다는 것을 실증적으로 보여주었다는 점에서 e-Learning 충성도에 대한 이해를 넓혔으며, e-Learning을 제공하거나, 계획하고 있는 교육기관 및 기업과 교수자에게 성공적인 e-Learning을 위한 효과적인 e-Learning 전략을 구상하는데 실질적인 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다.