본 연구는 급속한 인터넷의 확산과 그에 따른 소비생활이 변화하고 있는 상황에서 새롭게 부각되고 있는 인터넷 경매사이트의 소비자 이용현황 및 만족도를 비교·분석하고자 하였다. 본 연구의 주요결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 20세 미만의 소비자 집단, 가계소득 100만원 이하인 소비자 집단의 구매횟수가 가장 높게 나타났다. 둘째, 소비자 만족도를 영역별로 세분화하여 조사한 결과, 가격만족도가 가장 높게 조사되었으며, 그 뒤로 품질만족도, 결제만족도, 배송만족도, 정보만족도, AS만족도의 순으로 나타났다. 셋째, 품질만족도의 경우 구매가격대가 10만원 이상인 소비자 집단의 품질만족도가 가장 높았으며, 정보탐색을 한 집단이 그렇지 않은 집단에 비해 높은 가격만족도를 나타냈다. 배송만족도는 남성이 여성에 비해, 취업 소비자들이 비취업 소비자들에 비해 높은 것으로 나타났다.
이 연구는 급속한 인터넷의 확산과 그에 따른 소비생활이 변화하고 있는 상황에서 새롭게 부각되고 있는 인터넷 경매사이트의 소비자 이용현황 및 만족도를 비교·분석하려 했다.