오늘날의 의료기관은 인간에 대한 애정과 나눔을 중시하는 의료행위 뿐만 아니라 급변하는 외부환경에 적응하며 효율적이고 경쟁력이 있는 경영활동을 해야만 한다. 고객에게 가치를 제공하고 구성원들이 한마음으로 즐겁게 일할 수 있는 조직으로 만들어가야 하는 것이다. 이러한 조직은 환경의 변화에 빠르게 적응하고 문제를 해결하고자 하는 헌신적인 자세가 요구된다. 구성원들의 행동을 올바른 방향으로 인도할 이정표인 조직의 사명, 비전, 장기적인 전략 등을 제시하고 이를 달성할 수 있는 활동을 수행할 수 있는 기반을 갖추어야 한다. BSC(Balance Scorcard)는 현존하는 많은 성과평가시스템중의 하나이지만, 조직의 전략을 실행하고 이를 측정하는데 유용한 도구이다. 구성원들에게 특정 업무를 하는 이유와 방향성을 제시하여 전체 조직의 전략에 맞춰 구성원들의 목표를 수립하고 활동할 수 있도록 도와준다. 또한 현재 추진하고 있는 전략이 어느 정도 실천되었으며, 올바른 방향으로 가고 있는지, 개선할 부분은 없는지 등에 대한 정보를 제공해 줌으로써 경영의사결정을 지원하는 시스템으로서의 역할을 수행할 수 있다. 본 사례에서는 치과병원의 성과평가에 대한 모형을 BSC를 활용하여 구축하였으며, 최과병원의 진료팀에 적용하여 다양한 관점에서 성과평가를 수행할 수 있는 성과평가지표를 개발하고자 하였다.
오늘날의 의료기관은 인간에 관한 애정과 나눔을 중시하는 의료행위 뿐만 아니라 급변하는 외부환경에 적응하며 효율적이고 경쟁력이 있는 경영활동을 해야만 한다.