본 연구는 국내 화면해설서비스의 문제점을 알아보고 정책 방향성을 제시하고자, 영국과 한국의 사례를 비교하였다. 분석결과, 영국 창조산업시대에 제정된 2003년 커뮤니케이션법과 Ofcom 규정은 화면해설방송의 질적·양적 제공 조건과 기준을 제시하고 있으며, 영국 방송사업자들은 의무편성비율 10%를 상회하여 20~30%이상의 화면해설을 제공하고 있었다. 그러나 한국의 의무편성비율은 영국과 동일하지만 실제 제공비율은 모든 방송사가 11~12%에 머물고 있으며, 장애인방송 고시의 요건과 기준들은 화면해설서비스의 질적 수준을 담보하기에 많이 부족한 것으로 나타났다. 전문 인력 양성 시스템을 비교했을 때, 영국은 화면해설서비스 작가 교육을 위한 대학원 과정과 전문 작가 개별의 도제식 교육이 공존하고 있었다. 한국은 종래에는 시각장애인연합회에서 화면해설콘텐츠 제작과 작가교육을 전담하고 있었다. 그러나 소규모 제작업체들이 생겨나며 작가 교육까지 시도하고 있어, 민간업체들의 교육 커리큘럼이나 지도 수준이 담보되지 못한 상황에서 품질을 보장하지 못할 수 있다는 문제점이 지적된다.
국내 화면해설서비스의 문제점을 알아보고자 영국과 한국을 비교하였다. 한국의 의무편성비율은 영국과 동일하나 화면해설서비스의 질적 수준이 부족한 것으로 나타났다. 전문 인력 양성 시스템을 비교하면, 영국은 작가 교육을 위한 대학원 과정과 도제식 교육이 공존하고 있었다.