본 연구에서는 백화점 DM광고에 대한 소비자 인식 요인으로 광고의 정보성에 대한 인식과 광고의 유용성에 대한 인식을 도출하고 이 두 요인이 백화점 DM광고에 대한 태도 및 회피에 미치는 영향을 검증하고자 하였다. 이를 위해, 백화점 DM을 정기적으로 수령하는 소비자들을 대상으로 조사가 실시되었으며, 다중회귀분석(multiple regression analysis) 을 사용하여 분석하였다. 연구결과, 광고에 대한 소비자인식 요인인 광고의 정보성에 대한 인식과 광고의 유용성에 대한 인식 모두 광고태도와 높은 상관관계를 갖는 것으로 나타났다. 또한, 백화점 DM광고에 대한 소비자인식 중 광고의 정보성에 대한 인식은 광고회피에 대해 부정적인 상관관계를 갖는 것으로 나타났고, 광고의 유용성에 대한 인식은 광고회피에 그다지 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 실무적인 시사점과 향후 연구방향에 대해 논의하였다.
본고에서는 백화점 DM광고에 대한 소비자 인식 요인으로 광고의 정보성에 대한 인식과 광고의 유용성에 대한 인식을 도출하고 이 두 요인이 백화점 DM광고에 대한 태도 및 회피에 미치는 영향을 검증하고자 하였다.