다원화된 사회구조에서는 다양한 배경을 지닌 구성원들 간의 사회 갈등이 심화될 수 있다는 점에서 사회통합의 필요성이 점차 증대되고 있다. 사회 구성원들 간의 심각한 갈등과 대립은 결국 정부신뢰 인식에 부정적인 영향을 주는 동시에, 정부정책 효과성에도 부정적인 영향을 줄 수밖에 없다. 본 연구는 ‘사회통합실태조사’의 데이터를 활용하여, 사회 구성원들 간의 통합수준이 정부신뢰에 어떠한 영향을 주는지에 대해 실증 분석한다. 분석결과, 국민들의 정부(중앙 및 지방정부)에 대한 신뢰 수준은 낮게 나타났으며, 주요 사회통합변수들이 이러한 정부신뢰 인식에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 청렴성, 공정성, 그리고 협력적 거버넌스에 대한 인식은 국민들의 정부신뢰 인식에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 국민들은 정부가 청렴하다고 인식할수록, 행정기관이 공정한 행정서비스를 제공한다고 인식할수록, 정부를 신뢰하는 것으로 나타났다. 또한 정부 부처 간 협력이 잘 이루어진다고 인식할수록, 정부와 국민 간 소통이 원활하다고 인식할수록, 국민들의 정부에 대한 신뢰 수준은 높은 것으로 나타났다.
다원화된 사회구조에서는 다양한 배경을 지닌 구성원들 간의 사회 갈등이 심화될 수 있다는 점에서 사회통합의 필요성이 점차 증대되고 있다.