본 연구는 일본 관광객의 항목별 만족도가 전반적 관광만족도에 미치는 영향을 여형행태(개별여행, 단체여행)별로 분석하였다. 분석을 위해 2010년의 ‘외래 관광객 실태조사’ 자료를 이용하였다. 주요 분석결과로 일본 개별여행 관광객은 ‘관광지매력도’, ‘음식’, ‘쇼핑’, ‘관광안내서비스’, ‘대중교통’, ‘숙박’에 대한 만족도가 높을수록 전반적 관광만족도가 높게 나타났고, 단체여행 관광객은 ‘관광안내서비스’, ‘관광지매력도’, ‘음식’, ‘숙박’에 대한 만족도 순으로 전반적 관광만족도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 본 연구의 결과는 일본 관광시장을 세분화하여 표적시장별 집중화 전략을 구사하는데 유용한 자료를 제공할 것이다.
이 연구는 일본 관광객의 항목별 만족도가 전반적 관광만족도에 미치는 영향을 여형행태별로 분석했다. 이 연구의 결과는 일본 관광시장을 세분화하여 표적시장별 집중화 전략을 구사하는데 유용한 자료를 제공할 것이다.