본 연구의 주목적은 제조업체의 마케팅 정책과 제조업체에 소속되어 대리점을 관리하는 영업사원의 자문적 영업 활동 및 사회적 혜택 제공 활동이 대리점주의 만족도에 어떻게 영향을 미치고 있는지를 분석하는데 있다. 실증분석을 위해 대리점주 290명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석결과, 제조업체의 마케팅 정책(제품차원정책, 가격차원정책, 판촉차원정책) 중 ‘판촉차원정책’이 ‘지각된 제조업체의 지원’을 높이는 것으로 나타났으며, 영업사원의 ‘사회적 혜택 제공 활동’과 자문적 영업 활동(니즈파악, 가치제안, 회사자원동원) 중 ‘가치제안’ 활동이 ‘지각된 영업사원의 지원’을 높이는 것으로 나타났다. 더불어 대리점의 ‘지각된 영업사원의 지원’이 '지각된 제조업체 지원'을 증가시키는 것으로 밝혀졌다. ‘지각된 제조업체의 지원’과 ‘지각된 영업사원의 지원’은 대리점주의 ‘만족도’를 증가시키는 요인으로 밝혀졌으며, 마지막으로 대리점주의 ‘만족도’는 제조업체에 대한 대리점주의 ‘관계지속의도’를 높이는 것으로 나타났다.
이 연구의 주목적은 제조업체의 마케팅 정책과 제조업체에 소속되어 대리점을 관리하는 영업사원의 자문적 영업 활동 및 사회적 혜택 제공 활동이 대리점주의 만족도에 어떻게 영향을 미치고 있는지를 분석하는데 있다.