해외직접판매란 판매업자가 해외에 물건을 파는 것을 말하며, 유형으로는 대행형, 입점형, 독립형이 있다. 매년마다 전 세계적으로 해외직접판매는 증가하고 있는 실정이다. 국내는 입점형 해외직접판매의 형태의 선호 및 상대국가의 한정성 등으로 해외직접판매 성장에 제약을 받고 있는 실정이다. 중소기업의 수출증대를 위한 장려책의 일환으로, 2015년, 2016년에 두 차례 중소기업의 해외직접판매 지원을 위한 법률안이 발의되었지만 임기만료로 폐기되거나 국회에 계류중에 있는 상태이다. 따라서 중소기업의 해외직접판매에 지원에 대한 체계적·일률적인 통합적 시스템이 구축 되어있지 못한 실정이며, 더불어 현실성 있는 지원정책도 부재한 실정이다. 현재의 해외직접판매를 활성화하기 위한 전제요건으로는 우선 첫째, 해외직접판매의 원활한 물류 시스템을 구축, 둘째, 해외직접판매의 온라인 수출 채널 다각화, 셋째, 해외직접판매의 간편결제시스템 마련 및 대금정산 비용부담 개선, 넷째, 해외직접판매 제품의 경쟁력 확보 및 독립형 해외직접판매 활성화가 필요하다고 판단된다. 위의 전제요건인 해외직접판매 간편결제시스템과 관련하여 해킹 및 보안문제로 국내 해외직접판매 업체와 다수의 해외 소비자간에 분쟁이 발생될 여지가 농후하다고 생각된다. 중소기업의 해외직접판매 지원을 위한 법률안 제15조를 살펴보면 해외직접판매 관련 분쟁을 신속·공정하게 해결하기 위하여 해외직접판매 분쟁조정기관을 둔다고만 규정하고 있고, 해외직접판매 분쟁에 대한 절차 및 해결방안에 관해서는 구체적으로 명시하지 않고 있다. 이러한 해외직접판매에 분쟁에 대하여 안일하게 대처할 경우 다수의 해외 소비자들의 고충·불만·피해 등은 SNS(Social Network Service)으로 순식간에 전파되어, 국내 해외직접판매 업체의 브랜드 이미지 추락 및 국가 경쟁력 저하로 이어질 가능성이 높다. 따라서 해외소비자들의 고충·불만·피해에 대하여 신속하게 조정·중재할 수 있는 국내 해외직접판매 소비자분쟁기관 설치를 제안하고자 한다. 이것은 국내 해외직접판매 업체의 브랜드 이미지 향상에 영향을 주어 결국 해외소비자를 충성고객으로 만드는 원동력이 될 것이라 생각한다.
해외직접판매란 판매업자가 해외에 물건을 파는 것을 말하고, 유형으로는 대행형과 입점형 그리고 독립형이 있다. 매년마다 전 세계적으로 해외직접판매는 증가하고 있다. 국내는 입점형 해외직접판매의 형태의 선호와 상대국가의 한정성 등으로 해외직접판매 성장에 제약을 받고 있다.