본 연구는 서울교통공사 역무직원들의 직무스트레스와 피로가 조직유효성 변인인 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향을 분석하려는 목적에서 시도되었다. 설문에 토대해 285명의 역무직 종사자들을 대상으로 AMOS에 의한 경로분석을 수행한 결과, 신체물리적 스트레스가 피로를 매개로 하여 조직몰입과 직무만족에 유의한 영향을 미친다는 사실을 발견하였다. 이 같은 실증분석 결과는 역무직 종사자들의 조직유효성 증대를 위해서는 경영계층에서 피로의 유발에 기여하는 신체물리적 스트레스의 원인과 처방에 깊은 관심을 기울일 필요가 있으며, 피로도의 저감을 위한 다각적 대안의 도입과 실행이 요구됨을 의미하는 것이라고 할 수 있겠다.
본 연구의 목적은 서울교통공사 역무직원들의 직무스트레스 및 피로가 조직유효성 변인인 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향을 분석하려는 것에서 시도되었다.