정보의 제공과 구매의 편리함을 동시에 갖춘 온라인 쇼핑은 태블릿 PC 및 스마트폰과 같은 여러 형태의 스마트 기기들이 등장하면서 사용 형태가 다양화되고 있다. 이를테면 데스크탑 PC에서 쇼핑을 하는 소비자는 큰 모니터와 마우스를 이용해 쇼핑을 하고, 작은 화면의 스마트폰을 손가락으로 터치하며 쇼핑을 즐기기도 한다. 여기서 화면크기와 입력방식은 쇼핑을 하고 있는 소비자에게 직접적으로 인식되는 요소는 아니지만, 기존 연구에 따르면 소비자의 지각 및 정서적 반응에 영향을 줄 수 있는 환경적 요소로 분류될 수 있다. 본 연구에서는 선행 연구를 바탕으로 하여 화면크기와 입력방식이 소비 행동 및 제품 반응에 직접적인 영향을 미칠 수 있는지 확인하고자 하였다. 따라서 실제 온라인 쇼핑에 사용되는 컴퓨터 모니터, 태블릿 PC, 스마트폰을 대상으로 하여 연구를 진행하였으며, 참가자를 마우스를 사용하는 집단과 터치 입력방식을 사용하는 두 집단으로 나누어 입력방식에 따른 차이를 살펴볼 수 있도록 하였다. 또한 제품 유형을 촉각이 중요한 촉각적 경험재와 비교적 촉각의 중요성이 적은 탐색재로 나누어 그 효과를 세밀하게 알아보았다. 연구 결과 화면크기는 제품에 대한 생생함을 더 높여주며, 입력방식은 실질적인 구매 행동에 긍정적 영향을 주는 것으로 확인되었다. 이러한 효과는 제품 유형에 따라 달라질 수 있는데, 촉각적 경험재에서 터치 입력방식의 효과가 더 두드러지게 나타나는 것을 확인할 수 있었다. 이는 대상을 만지는 행위는 대상에 대한 지각된 가치를 높여준다는 보유효과 이론이 터치 입력방식에서도 적용될 수 있음을 시사하며, 촉감과 같은 속성이 중요한 제품일수록 시·촉각적 효과가 더 크게 작용한다는 것을 확인할 수 있었다. 본 연구는 기기의 특성에 따라 소비자의 반응이 달라질 수 있으며, 따라서 온라인 쇼핑 사이트나 앱의 제작 및 판촉이 제품 유형 및 기기의 유형에 따라 다르게 나타나야 한다는 시사점을 함의한다.
이 연구에서 선행 연구를 바탕으로 해 화면크기와 입력방식이 소비 행동 및 제품 반응에 직접적인 영향을 미칠 수 있는지 확인하고자 했다. 이 연구는 기기의 특성에 따라 소비자의 반응이 달라질 수 있고, 따라서 온라인 쇼핑 사이트나 앱의 제작 및 판촉이 제품 유형 및 기기의 유형에 따라 다르게 나타나야 한다는 시사점을 함의한다.