본 논문의 목적은 공급사슬 품질관리에 있어서 협력업체의 조직역량과 협업 프로세스가 기업운영성과에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 특별히 공급사슬 품질관리의 관점에서 기업운영성과에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 이러한 분석을 통해 조직 역량, 협업 프로세스와 기업운영성과 간에 어떠한 관계가 존재하는지 명확하게 규명할 수 있을 것이며, 협력업체의 입장에서 공급사슬의 품질을 향상시키기 위한 전략적 방향을 제시할 수 있을 것이다. 이를 위해 한국표준협회에서 개발한 공급망 품질협력지수를 이용하여 구조방정식 모형을 수립하였다. 협업 프로세스는 기업운영성과에 직접적인 영향을 미쳤으나, 조직역량은 협업프로세스 구축을 통하여 기업운영성과에 간접적인 영향을 미친다는 사실이 밝혀졌다. 구체적으로 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 모기업과의 협업 프로세스 구축은 기업의 운영성과 향상에 긍정적인 영향을 미치며, 특별히 직접적인 비용 절감의 효과를 기대할 수 있다. 둘째, 공급사슬 품질관리를 위한 협력업체의 조직역량 강화는 그 자체만으로는 기업의 운영 성과 향상으로 이어지지 않으며, 협업 프로세스 구축을 통해서 기업 성과 향상에 기여할 수 있는 것으로 나타났다. 셋째, 중견기업 및 중소기업들은 조직 역량뿐만 아니라 협업프로세스의 구축을 통해서 보다 직접적인 기업운영성과향상을 달성할 수 있을 것이다. 이러한 발견은 협력업체들이 조직 역량을 강화하는 것만으로는 실질적인 성과 향상을 거두기 어려우며 협업프로세스 구축이 이루어지고 조직역량이 이를 뒷받침할 수 있을 때 올바른 공급사슬 품질관리가 이루어지고 기업운영성과를 창출 할 수 있음을 나타내준다. 위의 분석 결과에도 불구하고 본 연구는 아래와 같은 한계를 지니고 있다. 첫째, 본 연구는 2008년도 한국표준협회에서 조사한 공급망 품질경영지수를 사용하여 횡단적 연구를 실시하였다. 2008년도 조사가 완료된 이후 어느 정도 시간이 지남에 따라 모기업과 협력업체의 관계에 대한 인식도 변화가 이루어지고 있으며, 기업의 경영 환경도 조금씩 변경이 이루어지고 있다. 둘째, 본 연구는 52개의 모기업과 346개의 협력업체들을 대상으로 조사한 공급망 품질협력지수 중에서 346개의 협력업체 자료만을 가지고 분석한 결과로서, 모기업과 협력업체 간에 이루어지는 공급사슬 품질관리 활동에 대해서는 다루지 못하였다. 셋째, 본 연구의 분석에 사용된 표본들은 모두 제조업 중심으로 산업별 특성을 반영하지 못하였다.
이 논문의 목적은 공급사슬 품질관리에 있어서 협력업체의 조직역량과 협업 프로세스가 기업운영성과에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 이런 발견은 협력업체들이 조직 역량을 강화하는 것만으로는 실질적인 성과 향상을 거두기 어려우며 협업프로세스 구축이 이루어지고 조직역량이 이를 뒷받침할 수 있을 때 올바른 공급사슬 품질관리가 이루어지고 기업운영성과를 창출 할 수 있음을 나타내준다.