교육 실천 및 연구 분야에서 페이스북은 잠재적 유용성에 초점을 맞춘 긍정적 관점과 교육적 부적합성이나 한계를 조명하는 관점이 공존하고 있다. 이러한 논란은 페이스북 활용 교육의 복합적 특성에 대한 탐색을 필요로 한다는 인식 하에, 본 연구는 봉사학습 과목에서 페이스북 참여도 및 반응에 관계된 요인을 탐색하는 연구를 실시하였다. 본 연구는 봉사학습 과목을 수강하는 31명의 대학생을 대상으로 1학기 동안 페이스북 상에서 성찰일지 공유, 동료 간 피드백, 온라인 토론의 학습활동들을 제공하고, 학습회차, 학습자 특성, 학습활동 유형에 따른 수강자의 페이스북 참여도 및 반응을 분석하였다. 연구 결과, 학습회차에 따라 성찰일지 공유와 온라인 토론 참여도 차이는 유의한 반면, 동료 간 피드백 참여도 차이는 유의하지 않았다. 학습자 특성 중 연령에 따른 동료 간 피드백 참여도 차이는 유의하였으나, 성별과 SNS 태도에 따른 페이스북 참여도 차이는 유의하지 않았다. 면담 분석 결과, 인지적 및 정의적 측면에서의 잠재적 효과와 접근성, 사용 용이성, 즉시성, 편안함의 강점, 그리고 인터페이스의 복잡성, 디바이스 의존성, 사생활 침해, 문서 공유 및 검색의 제한점이 언급되었다. 이러한 결과를 토대로, 본 연구는 봉사학습에서 페이스북의 교육적 잠재력과 교육적 한계를 논의하였고, 페이스북의 전략적 활용방안을 제언하였다.
이 연구는 봉사학습 과목을 수강하는 31명의 대학생을 대상으로 1학기 동안 페이스북 상에서 성찰일지 공유, 동료 간 피드백, 온라인 토론의 학습활동들을 제공하고, 학습회차, 학습자 특성, 학습활동 유형에 따른 수강자의 페이스북 참여도 및 반응을 분석했다.