본 연구의 목적은 정보지향동기, 쾌락지향동기, 구색 및 편의지향동기 등 쇼핑동기가 각성, 기쁨 등 소비자의 감정과 점포충성도에 미치는 영향을 확인하여 온라인점포와 오프라인점포를 대상으로 비교 및 설명하는데 있다. 본 연구에서의 조사는 인터넷쇼핑몰과 백화점에서 구매경험을 가진 소비자를 대상으로 자료를 구하였으며, AMOS 18 통계 패키지를 이용하여 구조방정식모형분석으로 연구가설을 검증하였다. 본 연구의 결과로는 다음과 같다. 인터넷쇼핑몰의 경우 쾌락지향동기는 각성 및 기쁨 등 소비자의 감정과 긍정적인 관계를 보였지만, 정보지향동기는 소비자의 감정을 매개로 하지 않고 직접적으로 점포충성도에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 백화점에서는 쾌락지향동기는 인터넷쇼핑몰에서와 마찬가지로 각성과 기쁨에 긍정적인 관계를 형성하였지만, 정보지향동기의 경우에는 각성 및 기쁨에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 그러나 구색지향동기는 인터넷쇼핑몰이나 백화점 모두에서 소비자의 감정 및 점포충성도에 영향을 미치지 않은 반면, 각성 및 기쁨 등 소비자의 감정은 두 점포유형 모두에서 점포충성도에 영향이 있는 것으로 확인되었다.
이 연구의 목적은 정보지향동기, 쾌락지향동기, 구색 및 편의지향동기 등 쇼핑동기가 각성, 기쁨 등 소비자의 감정과 점포충성도에 미치는 영향을 확인하여 온라인점포와 오프라인점포를 대상으로 비교 및 설명하는데 있다. 이 연구에서의 조사는 인터넷쇼핑몰과 백화점에서 구매경험을 가진 소비자를 대상으로 자료를 구하였으며, AMOS 18 통계 패키지를 이용하여 구조방정식모형분석으로 연구가설을 검증했다.