본 연구는 20대에서 30대 수도권에 근무하는 미용사의 대인관계 성향이 헤어살롱의 경영성과에 미치는 영향을 알아봄으로써 대인관계 성향이 주는 긍정적 또는 부정적 영향을 토대로 향후 미용사들을 교육 관리하는 프로그램을 만들어 헤어살롱의 경영성과를 높이는 방안을 제시하는데 목적이 있다. 실증분석을 통해 나타난 연구 결과로 20대가 30대보다 많았고, 여성이며 전문대 재학/졸업, 미혼이며 인턴, 월 소득은 100만원에서 200만원이 가장 많았다. 대인관계 성향은 선행연구를 토대로 7가지 하위요인인 지배-우월, 독립-책임, 동정-수용, 사교-우호, 경쟁-공격, 과시-도취, 반항-불신으로 나누었고 경영성과는 3가지 요인인 고객증가, 수익증가, 업무능력향상으로 나누어 20-30대 미용사의 대인관계 성향이 헤어살롱 경영성과에 미치는 영향을 알아본 결과 독립-책임, 반항-불신요인이 높아질수록 고객증가도 높아졌고, 동정-수용, 경쟁-공격, 지배-우월은 낮아졌다. 대인관계 성향 중 사교-우호, 독립-책임이 높아질수록 수익증가가 높아졌고, 지배-우월, 과시-도취가 높아질수록 업무능력향상도 높아지는 반면 반항-불신은 낮아지는 것으로 나타났다. 즉, 20대에서 30대 미용사의 대인관계 성향은 헤어살롱의 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타나 미용사들의 대인관계 성향에 따라 살롱의 발전 여부가 달라질 것이라 예측 할 수 있다. 현재 헤어살롱은 포화상태에 이르러 미용 산업 발전 요인에 부정적 영향을 미치는 사례들도 많은 가운데, 미용사들의 대인관계 성향을 이용하여 경영성과를 높이는 방안은 저비용으로 고효율을 얻는 방법 중 하나로 제시될 수 있을 것이라 사료된다. 그러므로 미용사의 대인관계 성향을 조사하여 성향별로 집단을 나누고, 경영성과에 긍정적 영향을 미치는 성향들은 책이나 교육을 통해 교정 혹은 공유하고, 부정적 영향을 미치는 성향들 역시 경영자 혹은 구성원들의 도움으로 긍정적 성향으로 우회 시키는 방안을 모색한다면 향후 헤어살롱의 경영에 큰 도움이 될 것으로 생각된다. 본 연구는 조사대상의 나이와 근무지가 한정적으로 연구가 진행 되었지만 후속 연구에서는 본 연구의 한계점을 보완하여 보다 다양한 변수로 포괄적 연구가 진행되어 헤어살롱 경영성과를 높여 결과적으로 미용 산업 발전에 이바지할 수 있는 연구가 지속되길 바란다.
본 논문의 목적은 20대에서 30대 수도권에 근무하는 미용사의 대인관계의 성향이 헤어살롱 경영성과에 미치는 영향을 알아봄으로써 대인관계 성향이 주는 긍정적 내지 부정적 영향을 토대로 향후 미용사들을 교육 관리하는 프로그램을 만들어 헤어살롱의 경영성과를 높이는 방안을 제시하는데에 있다.