본 연구는 카카오 프렌즈 캐릭터를 이용하는 이용자들의 입장에서 캐릭터와의 상호작용에 대하여 연구한 것이다. 또한 캐릭터에 대한 태도를 기능적 태도와 쾌락적 태도로 구분하여 캐릭터를 활용하여 애니메이션 영화로 확장하였을 경우 소비자들의 반응에 대하여 알아본 것이다. 대학생들을 대상으로 설문조사를 하여 제안된 연구모델을 SEM 분석을 통해 검증해보았다. 연구결과 친숙도와 태도, 행동 사이에서 준사회적 상호작용의 매개효과를 제안한 연구모델이 검증된 것으로 나타났다. 구체적으로 카카오 캐릭터에 대한 친숙도는 캐릭터에 대한 준사회적 상호작용을 증가시키는 것으로 나타났으며 친숙도는 기능적인 태도와 쾌락적인 태도 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 캐릭터에 대한 친숙도로 촉발된 준사회적 상호작용은 캐릭터에 대한 기능적인 태도와 쾌락적인 태도에 긍정적인 영향을 미쳤고 캐릭터를 활용한 애니메이션의 관람의도에도 긍정적으로 연결되었다. 태도와 애니메이션 관람의도의 관계에서는 기능적인 태도는 관람의도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고 쾌락적 태도와 관람의도 사이의 관계를 찾지 못하였다. 이러한 연구결과는 캐릭터 이용에 대한 이용자의 심리적인 요인에 대한 이해와 함께 기존 캐릭터의 브랜드 확장과 콘텐츠 측면에서의 창구효과에 대한 시사점을 제공하고 있다.
본 논문은 카카오 프렌즈 캐릭터를 이용하는 이용자들의 입장에서 캐릭터와의 상호작용에 관하여 연구하였다. 캐릭터에 대한 태도를 기능적 태도와 쾌락적 태도로 나누어 캐릭터를 활용하여 애니메이션 영화로 확장하였을 경우 소비자들의 반응에 대하여 알아보았다.