모바일 쇼핑, 홈쇼핑, 해외 직구 등과 같은 소비 형태의 변화가 공급사슬에 많은 변화를 일으키고 있다. 이로 인해 전통적으로 보관기능을 담당했던 물류센터는 최종 소비자를 위한 재고관리, 수·배송 관리 등 새로운 서비스 제공을 요구받고 있다. 이러한 물류센터의 요구사항을 충족하기 위해 물류센터의 새로운 개념인 ‘풀필먼트 센터(Fulfillment Center)’가 등장하였으며, 4차 산업혁명과 관련된 기술들을 물류센터에 적용하려는 많은 시도가 있다. 이러한 기술 도입 이전에는 우선 고려해야 하는 주요 요인에 대한 분석이 필요하다. 본 연구는 물류를 포함한 다양한 사업에 많이 적용되거나 적용을 고려 중인 사물인터넷(IoT, Internet of Things)을 기반으로 한 정보시스템 도입 시 우선 고려해야 하는 주요 요인을 분석하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 상위 요인을 4개, 하위 요인으로 14개로 분류 하였으며 상대적 중요도를 판단하기 위해 AHP(Analytic Hierarchy Process)를 활용하였다. 분석 결과 상위 요인에서는 프로세스 신뢰성, 서비스 역량, 고객 대응성, 운영 비용 순으로 중요도가 높게 나타났으며, 하위 계층에서는 업무 자동화, 사고 예방, 고객 요구 예측·대응 순으로 평가되었다. 이를 통해 실제 물류 현장에서 사물인터넷 기반 기술로 기존의 정보 시스템을 혁신하기 위해 고려해야 할 주요 요인을 파악할 수 있을 것이다.
본 논문은 물류를 포함한 다양한 사업에 많이 적용되거나 적용을 고려 중인 사물인터넷을 기반으로 한 정보시스템 도입 시 우선적으로 고려해야 하는 중요 요인을 분석하는 것에 목적을 두고 있다.