인터넷 쇼핑에서 대부분의 소비자들은 판매자가 제공하는 소비자정보에 근거하여 소비자들이 제품을 구입하기 때문에, 판매자가 제공하는 정보는 인터넷 쇼핑에서 중요한 요인이다. 본 연구는 인터넷 쇼핑의 한 형태인 인터넷 오픈마켓을 중심으로 판매자가 제공하는 의류상품정보에 초점을 맞추어, 의류구매시 소비자가 요구하는 정보가 무엇인지를 살펴봄으로써 현재 정보 제공의 문제점과 개선점을 찾아보고자 하였다. 이를 위해 사회인구학적 변인 및 인터넷 이용특성, 그리고 실제품과 의류상품정보의 일치정도에 따라 의류상품정보에 대한 요구도가 어떠한 차이를 나타내는지 분석했으며, 총 510부의 설문지가 이용되었다. 분석 결과, 인터넷오픈마켓의 의류상품정보에 대한 소비자의 요구는 사회 인구학적 변인에서 성별, 용돈, 직업에 따라 유의한 차이가 나타고, 인터넷오픈마켓의 이용특성 변인은 반품경험에서 유의한 차이가 보였으며, 실제품과 의류상품정보의 일치정도에서도 유의한 차이가 나타났다. 즉, 반품경험이 높을수록, 실제품과 의류상품정보의 일치정도가 높을수록 서비스정보 요구가 높았다.
이 연구는 인터넷 쇼핑의 한 형태인 인터넷 오픈마켓을 중심으로 판매자가 제공하는 의류상품정보에 초점을 맞추어, 의류구매시 소비자가 요구하는 정보가 무엇인지를 살펴봄으로써 현재 정보 제공의 문제점과 개선점을 찾아보고자 했다.