심리적 거리감이 클수록 추상적, 포괄적, 창의적, 유연적, 고차원적 사고를 하고, 심리적 거리감이 작을수록 구체적, 세부적, 분석적, 경직적, 저차원적 사고를 한다. 판매원에 대한 심리적 거리감이 클수록 소비자는 포괄적이고 유연한 사고를 할 가능성이 높다(예: 외국인 판매원 vs. 한국인 판매원). 심리적 거리감이 크게 느껴지는 판매원을 접한 소비자는 기존 관념과 불일치하는 프로모션 사은품 브랜드(예: 고급 백화점 프로모션에서 대중적 브랜드 사은품, 또는 대형할인점 프로모션에서 고급브랜드 사은품)에 대해서도 관대한 태도를 취할 가능성이 높다. 실험 1의 결과, 백화점의 프로모션 행사 시 ’대중적 브랜드 사은품 증정 vs. 고급브랜드 사은품 증정‘ 상황에서 외국인 판매원을 접한 피험자는 대중적 브랜드 사은품에 대해 관대한 태도를 보였다. 실험 2의 결과, 대형할인점의 프로모션 행사 시 ’고급브랜드 사은품 vs. 대중적 브랜드 사은품 증정‘ 상황에서 외국인 피험자를 접한 피험자는 고급브랜드 사은품을 더 선호하였다. 그러나 비호감 외국인 판매원에 대해서는 이러한 효과가 사라졌다. 이 결과는 파격적인 프로모션이 성공하기 위해서 판매원의 이미지도 파격적이어야 하지만 동시에 비호감이어서는 안 된다는 시사점을 준다.
심리적 거리감이 클수록 추상적, 포괄적, 창의적, 유연적, 고차원적 사고를 하며, 심리적인 거리감이 작을수록 구체적, 세부적, 분석적, 경직적, 저차원적 사고를 한다. 판매원에 대한 심리적인 거리감이 클수록 소비자는 포괄적이며 유연한 사고를 할 가능성이 높다고 할 수있다.