경쟁우위 확보를 위한 필수활동으로 인식된 품질경영은 왕성한 전개가 이루어지고 있으며, 특히 교육 활동은 핵심 강화활동으로 실행되고 있으나 실무와의 불일치에 대한 우려가 상존한다. 본 연구는 품질경영 실시 기간과 도구 및 기법의 교육이 품질수준에 미치는 영향력을 분석하였다. 교육 활동 실시 기간이 성과에 어떠한 영향을 미치며, 도구 및 기법이 이러한 인과관계에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보기 위함인데, 실시 기간은 영향력을 미치지 못하며 교육과 훈련은 직접 관계를 보였다. 아울러 도구 및 기법의 유의한 조절효과가 파악되어 내실있는 교육 및 실무에서 활용도 제고를 위한 노력의 중요성이 제시되었다.
이 연구는 품질경영 실시 기간과 도구 및 기법의 교육이 품질수준에 미치는 영향력을 분석했다.