본 연구는 정보화의 진전에도 불구하고, 항만물류 정보서비스와 관련한 연구가 매우 부족하다는 점에 주목하여, 인천항 정보서비스의 실태를 분석하는 것을 목적으로 수행되었다. 연구의 목적을 달성하기 위하여, 본 연구에서는 크게 2가지 측면의 실태 분석을 실시하였다. 우선, 중요도-만족도 분석기법(IPA)을 활용하여, 인천항 정보서비스를 이용하는 사용자를 대상으로 인식조사를 실시하였다. 그 결과, 통합데이터베이스를 통한 통합정보제공수준, 정보조회서비스의 다양성, One-STOP 정보제공 수준, 오류정보의 신속한 처리 측면에서는 중요도에 비해 낮은 만족도를 보이고 있어, 이 부분에 대한 우선적인 개선방안이 수립되어야 할 것으로 판단된다. 다음으로, 인천항만공사 및 인천항 포털사이트의 웹 기능성 평가를 실시하였다. 그 결과, 웹 접근성 지침에 따른 준수율의 경우, 2가지 모두 60%대로서, 미흡한 수준인 것으로 파악되었다. 또한, 웹 성능 최적화 분석에서는 인천항 포털사이트가 매우 낮은 등급인 F등급을 받아 이 부분에 대한 개선책 마련이 필요할 것으로 판단된다.
이 연구는 정보화의 진전에도 불구하고, 항만물류 정보서비스와 관련한 연구가 매우 부족하다는 점에 주목하여, 인천항 정보서비스의 실태를 분석하는 것을 목적으로 수행되었다.