대부분의 연구자들이 품질경영이 경쟁역량을 강화시킬 수 있다는 주장을 하고 있다. 그러나 품질경영과 경쟁역량 간에 어떠한 관계가 있는가는 아직 의문점으로 남아 있는 것도 사실이다. 본 논문은 먼저 품질경영과 경쟁역량, 성과간의 관계를 확인하고, 다음으로 경쟁역량이 품질경영의 성과에 대한 영향력 관계, 그리고 경쟁역량이 품질경영과 성과 간에 매개역할을 수행하는지를 실증적으로 확인하는데 있었다. 본 논문은 네 가지의 가설로 이루어진 모형을 제시하였다. 제안된 모형은 중국의 물류기업을 대상으로 한 설문조사에서 얻어진 데이터를 통하여 분석되었다. 분석결과 다음과 같은 두 가지 사실을 확인하였다. 첫째, 최고경영자의 리더십은 품질경영활동에 강한 영향을 미친다. 둘째, 품질경영활동은 기업의 경쟁역량과 성과에 강한 영향을 미친다. 그리고 그 과정에서 기업의 경쟁역량은 품질경영활동과 성과사이에 완전매개역할을 수행한다는 것이다.
본 연구는 네 가지의 가설로 이루어진 모형을 제시하였는데, 제안된 모형은 중국의 물류기업을 대상으로 한 설문조사에서 얻어진 데이터를 통하여 분석하였다. 분석 결과, 최고경영자의 리더십은 품질경영활동에 강한 영향을 끼쳤다.