이 연구는 조직의 공유가치창출(Creating Shared Value, CSV) 활동이 그본질적 목적을 달성하고 효과를 창출하기 위해 고려되고 실천되어야 할 요소를 도출하고, 전문가 심층인터뷰를 통해 이에 대한 인식과 우리나라 기업의 실천 정도를 탐구했다. 또한 CSV 수행 과정에서 행해야 할 활동 요소에 대해 그 중요성과 성취도를 조사해 중요도?성취도 분석(Importance?Performance Analysis)을 실시했다. CSV의 수행 요소는 CSV에 대한 이해를 바탕으로 기반을 마련하고 준비하는 [1단계], CSV 활동을 실천하는 [2 단계], 실천한 CSV 활동을 평가하는 [3단계]의 총 24개 활동 지표로 제시했다. 심층인터뷰 분석 결과, CSV 수행의 준비 단계인 1단계에서 전문가들의 ‘CSV에 대한 기본적 이해’와 ‘CSR와의 차별점 인식’, ‘경영전략으로서의 인식’은 비교적 잘 형성되어 있는 것으로 나타났으나, 조직에서 실행할 때는 혼란이 있고 CSR 활동과 CSV 활동의 구분이 어려운 경우도 있는것으로 나타났다. CEO의 강한 의지가 동력이 되어 CSV 추진이 활발한 기업도 있었으나, 전문경영인이 CEO이거나 계열사의 경우에는 전사적 활동에 한계가 있는 것으로도 나타났다. 2단계인 CSV 활동의 실천 단계에서 미흡한 부분은 ‘사업부서 단위에서의 체계적 실천’과, ‘혁신’ 그리고 ‘이해관계자와의 협업과 커뮤니케이션’, ‘상호작용’인 것으로 나타났다. 전문가들은 3단계인 CSV 성과 평가 단계에서도 ‘성과 공유’와 ‘통합 보고 및 커뮤니케이션’ 등 반드시 실천되어야 하나 아직 잘 이루어지지 않는 요소들에 대한 의견을 제시했다. 이런 결과들은 IPA 결과에서도 일관되게 나타났는데, 특히 실천 단계에서 ‘의사 결정 프로세스의 확립’, ‘커뮤니케이션과 상호작용’ 또한 중요한 요소로 인식되나 그 중요도에 비해 잘 실천되지 않는 지표로 분석되었다. ‘CSV 비전의 확립’과 ‘전사적 참여’도 중요도 대비 수행 정도가 부족한 요인으로,‘사회적 가치 창출’도 잘 이루어지지 않은 요소로 파악되었다. 이런 결과를 바탕으로 이 연구는 우리나라 기업들의 효과적인 CSV 실천과 사회적, 경제적 가치 창출이라는 CSV 활동의 본질적 목적 달성을 위해 보완되고 개선되어야 할 지표들을 제시하고 실무적 방안을 제안했다.
본 논문은 조직의 공유가치창출 활동이 그 본질적 목적을 달성하고 효과를 창출하기 위하여 고려되고 실천되어야 할 요소를 도출하였다. 전문가의 심층인터뷰를 통하여 인식과 우리나라 기업의 실천 정도를 연구하였다.