본 연구는 엔터테인먼트 산업을 대상으로 팬들의 중요성과 이들의 팬덤의 중요성을 제시하고, 이를 기반으로 온라인 팬 커뮤니티의 하위차원으로 친밀성, 유희성, 상호 작용성, 그리고 집중성 요인을 제시하고, 온라인 팬 커뮤니티의 특성요인들과 팬덤 일체감 및 신뢰, 그리고 행동적 변화의 구조적 관계를 분석하는데 있어서 온라인 팬 커뮤니티의 각 하위차원들이 회원들 간의 팬덤 일체감과 신뢰, 그리고 행동적 변화에 미치는 직·간접적 영향을 실증적으로 분석하였다. 이러한 시도는 국내 온라인 팬 커뮤니티 내에서 사이트 회원들의 친밀성, 유희성, 상호 작용성과 집중성을 통해 커뮤니티를 활성화 시키고, 회원들 간의 상호 관계의 증대가 팬덤 일체감과 신뢰, 그리고 궁극적으로 행동적 변화에 미치는 요인이 무엇인가를 확인하는데 있어서 중요한 역할을 할 것으로 본다. 특히, 온라인 커뮤니티 특성의 선행연구를 바탕으로 온라인 커뮤니티 특성의 하위 차원 간에 미치는 영향 정도가 어떻게 다른가를 살펴봄으로서 온라인 팬 커뮤니티 회원의 행동적 변화를 이끌어낼 수 있는 관계마케팅전략에 중요한 시사점을 제공해줄 것이다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 소녀시대 온라인 팬 커뮤니티에 가입되어 있는 회원들을 대상으로 팬 커뮤니티 특성, 팬덤 일체감, 팬덤 신뢰, 그리고 행동적 변화의 구조적 관계를 설정하여 이러한 관계를 검증하였고, 이에 대한 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 온라인 팬 커뮤니티 특성 중 친밀성과 유희성은 팬덤 일체감에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타난 반면 상호 작용성과 집중성은 팬덤 일체감에 미치는 영향력은 통계적으로 유의한 것으로 나타나지 않았다. 둘째, 친밀성, 유희성, 상호 작용성, 그리고 집중성 모두 팬덤 신뢰에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 팬덤 일체감은 팬덤 신뢰와 행동적 변화에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 팬덤 신뢰는 행동적 변화에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이러한 온라인 팬 커뮤니티 특성요인들과 내생변수들(팬덤 일체감, 팬덤 신뢰, 그리고 행동적 변화) 간의 영향관계를 제시한 연구모형은 온라인 팬 커뮤니티의 마케팅 역량을 키우는데 중요하게 작용할 것으로 예상되며, 온라인 팬덤 커뮤니티의 가치를 극대화시킬 수 있을 것으로 사료된다. 이러한 연구결과를 바탕으로 결론 부분에 이론적 및 실무적 시사점과 연구의 한계점이 제시되었다.
이 연구는 엔터테인먼트 산업을 대상으로 팬들의 중요성과 이들의 팬덤의 중요성을 제시하고, 이를 기반으로 온라인 팬 커뮤니티의 하위차원으로 친밀성, 유희성, 상호 작용성, 그리고 집중성 요인을 제시하고, 온라인 팬 커뮤니티의 특성요인들과 팬덤 일체감 및 신뢰, 그리고 행동적 변화의 구조적 관계를 분석하는데 있어서 온라인 팬 커뮤니티의 각 하위차원들이 회원들 간의 팬덤 일체감과 신뢰, 그리고 행동적 변화에 미치는 직·간접적 영향을 실증적으로 분석했다.