본 연구는 SNS를 가장 많이 이용하고 있는 대학생 중 SNS를 통해 상품정보를 획득하거나 구입한 경험이 있는 이용자들을 연구대상으로 온라인 쇼핑가치 요소들이 소비자의 관여도와 사전지식 정도 차이에 따라 SNS 상품정보에 대한 신뢰도 및 구매의도에 어떠한영향을 미치고 있는지를 실증적으로 분석하였다. 소비자의 관여도에 따른 차이를 분석한 결과, 온라인 쇼핑가치 요소들 중 경제성은 영향을 주지 못하고 있고, 흥미성은 소비자의 관여도에 따른 차이없이 기본적으로 영향을 주고 있는 상황에서 정보성은 관여도가 높은 소비자에서 가장 큰 영향을 주는 요소로 작용하고, 편의성은 관여도가 낮은 소비자에서 가장 큰 영향을 미치는 요소로 작용하고 있다. 그리고 소비자의 사전지식에 따른 차이를 분석한 결과, 경제성은 관여도의 경우와 유사하게 영향을 주지 못하고 있으며, 나머지 요소들은 소비자의 사전지식에 따라 차이를 보이고 있다. 사전지식이 많은 소비자에서는 편의성, 흥미성, 정보성 등의 순으로 영향을주고 있고, 사전지식이 적은 소비자에서는 정보성, 편의성. 흥미성 등의 순으로 영향을주고 있다. 이러한 연구결과를 바탕으로 소비자 및 제품의 특성에 맞는 SNS 광고 및 프로모션의 개발전략에 대한 시사점을 논의하였다.
이 연구는 SNS를 가장 많이 이용하고 있는 대학생 중 SNS를 통해 상품정보를 획득하거나 구입한 경험이 있는 이용자들을 연구대상으로 온라인 쇼핑가치 요소들이 소비자의 관여도와 사전지식 정도 차이에 따라 SNS 상품정보에 대해 신뢰도 및 구매의도에 어떠한영향을 미치고 있는지를 실증적으로 분석했다.