본 연구에서는 중국소비자들을 대상으로 중국시장에 진출해 있는 글로벌프랜차이즈 업체들이 제공하는 체험마케팅요소들이 소비자들의 지각된 서비스품질, 매장애호도 등에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하고자 하였다. 또한, 그 과정에서 글로벌브랜드성이 조절변수로 작용하는지를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 중국의 다양한 지역의 소비자들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 최종적으로 220명의 설문결과를 분석하여 연구가설을 검증하였다. 그 결과, 글로벌 프랜차이즈업체들이 제공하는 체험마케팅이 지각된 서비스품질에 긍정적인 영향력을 행사는 것으로 확인되었다. 또한, 브랜드글로벌성이 품질에 대한 소비자들의 태도에 긍정적인 조절역할을 담당하는 것으로 확인되었다.
본 연구에서는 중국소비자들을 대상으로 중국시장에 진출해 있는 글로벌프랜차이즈 업체들이 제공하는 체험마케팅요소들이 소비자들의 지각된 서비스품질, 매장애호도 등에 어떤 영향을 미치는지를 확인하려 했다.