본 연구는 커뮤니티 사이트, 블로그, 지식공유 사이트, 인터넷 쇼핑몰에서 소비자의 소비자정보 탐색, 생산, 활용행동에 대해 조사하였다. 소비자들의 소비자정보탐색, 생산, 활용행동이 사회.인구학적 특성 및 관련 변수에 따라 어떤차이가 있는지, 이 같은 소비자정보행동에 영향을 미치는 요인을 조사하였다. 연구결과를 정리종합하면 다음과 같다. 첫째, 소비자정보에 대한 소비자신뢰도는 커뮤니티 사이트, 블로그 순서대로 높았고, 인터넷 쇼핑몰 정보에 대한 신뢰도가 가장 낮은 것으로 나타난 반면, 소비자정보의 가치에 대한 소비자인식은 커뮤니티 사이트가 가장 높았고, 지식공유사이트에 대한 가치 인식이 가장 낮았다. 또한, 커뮤니티 사이트에서 소비자들의 정보탐색행동이가장 적극적이었고, 인터넷 쇼핑몰 에서의 탐색행동이 가장 소극적이었다. 한편, 소비자정보생산은 커뮤니티 사이트에서 가장 적극적이었고 소비자정보의 활용수준은 커뮤니티 사이트로 나타났다. 둘째, 커뮤니티 사이트의 경우 여성, 대졸자, 인터넷에서 정보탐색을 많이 할수록, 인터넷에서 제품을 많이 구매할수록, 소비자정보에 대한 가치를 높게 인지할수록 정보탐색을 적극적으로 수행하는 것으로 나타났다. 블로그에서의 소비자정보탐색은 여성, 인터넷에서 정보탐색을 많이 하고, 인터넷에서 제품을 자주 구매할수록, 소비자정보에 대한 신뢰도가 높을수록 적극적이었다. 지식공유 사이트의 정보탐색은 대졸자, 인터넷에서 정보탐색을 많이 하고, 제품을 자주 구매할수록, 소비자정보에 대한 신뢰도가 높을수록 적극적인 것으로 나타났다. 인터넷 쇼핑몰에서의 정보탐색은 인터넷에서 정보탐색을 많이 할수록, 기업에 대한 소비자태도가 긍정적일 수록, 소비자정보에 대한 신뢰도가 높을수록 적극적으로 수행하고 있었다. 셋째, 여성, 미혼자, 인터넷에서 제품을 많이 구매할수록 커뮤니티 사이트에서 정보생산행동에 적극적이었다. 블로그에서의 정보생산행동은 여성, 제품을 자주 구매할수록, 기업에 대한 태도가 부정적일 수록 적극적인 것으로 밝혀졌다. 연령이 높을수록, 인터넷에서 제품을 많이 구매할수록, 소비자정보에 대한 신뢰도가 높을수록 지식공유 사이트에서 소비자정보생산이 적극적이었다. 끝으로 인터넷 쇼핑몰에서는 인터넷에서 제품을 자주 구매할수록, 소비자정보에 대한 신뢰도가 높을수록 정보생산행동이 적극적이었다. 끝으로, 커뮤니티 사이트에 제공된 소비자의 정보활용은 여성과 미혼자가 가장 적극적이었으며 인터넷 정보탐색량, 인터넷구매빈도, 소비지향성, 정보수용도, 기업에 대한 긍정적 태도, 소비자정보 신뢰도, 소비자정보의 가치의식과 정적 관계가 있었다. 한편, 블로그에서의 소비자정보 활용은 여성에게서 높았으며 인터넷 정보탐색량, 제품구매빈도, 소비자정보 수용도, 신뢰도, 정보가치인식과 정적 관계가 있는 것으로 밝혀졌다. 지식공유 사이트에서는여성, 인터넷에서 정보탐색을 많이 할수록, 제품을 자주 구매할수록, 소비자정보에 대한 수용도, 신뢰도, 정보가치인식이 높을수록 소비자정보의 활용을 적극적이었다. 끝으로 인터넷 쇼핑몰의 정보의 활용은 기업에 대한 소비자태도가 긍정적일 수록, 소비자정보에 대해 신뢰할수록, 소비자정보에 대한 가치를 높게 인지할수록 높았다.
이 연구는 커뮤니티 사이트, 블로그, 지식공유 사이트, 인터넷 쇼핑몰에서 소비자의 소비자정보 탐색, 생산, 활용행동에 대해 조사했다. 소비자정보에 대한 소비자신뢰도는 커뮤니티 사이트, 블로그 순서대로 높았고, 인터넷 쇼핑몰 정보에 대한 신뢰도가 가장 낮은 것으로 나타난 반면, 소비자정보의 가치에 대한 소비자인식은 커뮤니티 사이트가 가장 높았고, 지식공유사이트에 대한 가치 인식이 가장 낮았다.