본 연구는 우리나라와 캐나다 대학생을 대상으로 진행한 두 차례의 실험을 통하여, 동일한 제품이라 할지라도, 소비자의 외로움의 정도가 큰 경우 소셜 커머스 (vs. 개별 업체 웹페이지)를 통한 구매를 더욱 선호한다는 것을 발견하였다. 또한, 이러한 외로움과 소셜 커머스 채널 선호와의 관계는, 외로운 소비자들이 소셜 커머스를 통해 타인과 연결되었다고 인지하기 때문이라는 것을 매개효과 검증을 통하여 확인하였다. 이러한 결과를 통해, 본 연구는 마케터들이 소셜 커머스 채널의 이러한 사회적 기능을 강화한다면 소비자의 효용을 증대시킬 수 있다고 제언한다.
이 연구는 우리나라와 캐나다 대학생을 대상으로 진행한 두 차례의 실험을 통하여, 동일한 제품이라 할지라도, 소비자의 외로움의 정도가 큰 경우 소셜 커머스를 통한 구매를 더욱 선호한다는 것을 발견했다.