오늘날 U-city 공급이 확대되면서 U-city 서비스가 공동주택의 주거에 활발히 적용되어지고 있다. 이에 본 연구는 U-city 서비스에 거주하는 사람들이 U-city 서비스 특성을 이해하고 있는지 그리고 거주 만족도라는 관점에서 U-city 서비스가 상호 어떠한 영향관계를 맺고 있는지를 구조방정식을 활용해 분석을 실시하였다. U-city 시범도시로 채택된 화성 동탄 신도시와 성남 판교 신도시 공동주택단지를 대상으로 거주자 설문을 진행하였다. 설문결과를 바탕으로 U-city 서비스 단지의 U-city 서비스요소와 거주 만족도간의 영향관계를 구조방정식 모형을 활용해 분석하였다. U-city 서비스 요소는 거주 만족도 (만족도, 선호도, 충성도)에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설을 설정한 후 탐색적 요인분석 및 확인적 요인분석을 통해 신뢰성과 타당성을 도출하고, 이를 기초로 경로모형 구축 및 가설검증을 실시하였다. 본 연구의 분석결과를 통한 시사점은 아래와 같다. U-city 서비스의 요소가 실제 거주자들의 거주 만족도에 미치는 영향관계를 분석하기 위해 U-city 서비스 요소와 만족도, 선호도, 충성도의 영향 관계 및 가설을 설정하고 이를 증명하였다. 그 결과 U-city 서비스 중 교통방범서비스는 거주자들의 만족도와 선호도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 판별되었고, 행정환경서비스는 선호도에만 긍정적인 영향을 미치는 것을 발견하였다. 또한 충성도는 만족도와 선호도를 통해서만 영향을 받는 것을 확인할 수 있었다. 이를 통해, U-city 서비스 요소가 거주 만족도에 실질적으로 영향을 주기 위해서는 먼저 거주자들의 인식형성에 영향을 주는 과정에 대한 다각적이고 심도 있는 고려가 필요하고, 거주민들이 만족과 선호를 기반으로 하여 차후 계획되어지는 U-City 건설 및 서비스에 대해 체계적인 계획이 필요할 것이다.
본 연구는 U-city 서비스에 거주하는 사람들이 U-city 서비스 특성을 이해하고 있는지 그리고 거주 만족도라는 관점에서 U-city 서비스가 상호 어떠한 영향관계를 맺고 있는지를 구조방정식을 활용해 분석을 실시했다. 이 연구의 분석결과를 통한 시사점은 아래와 같다.