1996년 유통시장 전면 개방조치 때문에 세계 유통산업에서 성공적인 기업으로 알려진 3개 기업인 프랑스 까르푸(Carrefour)는 1995년, 미국 월마트(Wal-Mart)는 1998년, 그리고 영국 테스코(Tesco)는 1998년에 각각 국내시장에 진입하였다. 진출 이후 국내시장에서 월마트와 까르푸는 고전을 면치 못했던 것과는 달리 테스코는 한국 진출 10년 만에 지분율을 94%까지 늘리며 국내 유통기업 부문에서 2위, 매출액은 약 7조 6,000억 원을 달성했다(2008년 기준). 월마트와 까르푸의 철수, 그리고 테스코의 성공은 기존연구에서 말하는 진입방식에서 나타나는 특징만으로 설명하기 어려우므로, 본 연구에서는 각 기업의 글로벌 확장과 성공과정을 먼저 살펴보고, March(1991)가 제시한 지식활용과 지식 탐색을 위 세 기업에 적용하여 국내 시장에서의 진입전략에 관한 명제를 도출한 뒤, 현지 시장에서 자회사가 실시하는 기업활동을 학습과 지식이전의 관점에서 재고찰해 보았다. 본 논문은 가치사슬상 하류에서 경쟁력을 발휘해야 하는 서비스업에 해당하는 유통 기업을 중심으로 기업이 새로운 해외 시장에 진출할 때 겪게 되는 문제를 학습의 관점에서 극복할 수 있는 방안에 대한 시사점을 제공한다.
본고는 가치사슬상 하류에서 경쟁력을 발휘해야 하는 서비스업에 해당하는 유통 기업을 중심으로 기업이 새로운 해외 시장에 진출할 때 겪게 되는 문제를 학습의 관점에서 극복할 수 있는 방안에 대한 시사점을 제공한다.