본 연구는 다문화역량과 전달체계의 원칙이 다문화정책 전달체계 성과에 대하여 어떠한 영향을 주는지를 규명할 목적으로 서울과 경기도 지역의 다문화정책을 담당하고 있는 공무원, 다문화가족지원센터 직원 및 다문화관련 복지프로그램 종사자들을 대상으로 설문조사를 실시하고 분석하였다. 분석 결과, 첫째, 서울과 경기 지역 모두 다문화정책 전달체계원칙의 모든 하위요인과 성과 인식과의 관계에서 접근성이 가장 높은 것으로 드러났으며, 특히 다문화가족지원센터 소속 담당자의 전달체계 원칙에 대한 인식이 정부 소속 담당공무원에 비해 높았다. 둘째, 다문화가족지원센터 소속 담당자가 다문화 인식·태도, 다문화기술, 다문화지식 모든 영역에서 정부 소속 담당공무원보다 높게 나타났다. 셋째, 다문화정책을 담당하는 공무원 집단은 적절성과 책임성이 정책성과 인식에 유의미한 영향을 미친 반면, 다문화가족지원센터 및 다문화관련 기관에서 프로그램을 담당하는 집단은 전문성과 다문화지식이 정책성과 인식에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본고는 다문화역량과 전달체계의 원칙이 다문화정책 전달체계 성과에 대해 어떤 영향을 주는지를 규명할 목적으로 서울과 경기도 지역의 다문화정책을 담당하고 있는 공무원, 다문화가족지원센터 직원 및 다문화관련 복지프로그램 종사자들을 대상으로 설문조사를 실시하고 분석했다.