본 연구는 IT아웃소싱 분야에서 IT Shared Service의 도입을 저해하는 요인에 대하여 분석하였다. 선행 연구를 통하여 IT Shared Service 도입을 주저하게 만드는 저해 요인들을 추출한 후 혁신저항 모델을 기반으로 설문 문항을 작성하였으며, IT 서비스 도입에 대한 의사결정을 할 수 있거나 지원할 수 있는 인력을 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 총 104명의설문결과를 토대로 PLS 회귀분석을 수행하였으며, 분석 결과 상대적 이점, 기존 서비스에 대한 만족감, 사회적 영향 등이 IT Shared Service 도입을 저해하는 주요 요인으로 나타났으며, 특히 수용자 저항이 높을수록 Shared Service의 도입의도가 낮게 나타났다.
이 연구는 IT아웃소싱 분야에서 IT Shared Service의 도입을 저해하는 요인에 대하여 분석하였다.