본 연구는 렌터카서비스 속성의 선호도를 분석하여 경쟁우위방안을 제시하는 것을 목적으로 하였다. 본 연구는 컨조인트기법을 적용하여 렌터카 서비스의 선호도 조사를 실시하고자 하였다. 연구결과로 렌터카 브랜드가 가장 높은 수준의 중요도를 차지하였으며 대여특전과 서비스특성, 대여료가 상대적으로 낮은 중요도를 보이는 것으로 나타났다. 이에 따라 향후 렌터카 서비스산업의 핵심성공요소는 관계마케팅과 브랜드이미지 전략이 될 것으로 판단되며, 항공사마일리지적립, 스마트폰을 통한 대여보편화, 지속적인 고객의견 청취 등 서비스차별화를 통한 고객유지 전략이 마련되어야 할 것이다.
이 연구는 렌터카서비스 속성의 선호도를 분석하여 경쟁우위방안을 제시하는 것을 목적으로 했다. 이 연구는 컨조인트기법을 적용하여 렌터카 서비스의 선호도 조사를 실시하려 했다.