이 연구는 대학평생교육 프로그램에 참여하고 있는 성인학습자의 학업적 효능감 및 참여 동기와 학업 행복감과의 관계에서 교육서비스 질 인식의 매개 효과를 탐색하고자 하였다. 구체적인 연구 문제는 첫째, 대학평생교육 참여자의 참여 동기 및 학업적 효능감과 학업 행복감과의 관계, 둘째, 대학평생교육 참여자의 참여 동기 및 학업적 효능감과 교육서비스 질인식과의 관계, 셋째, 교육서비스 질 인식과 학업 행복감과의 관계, 넷째,참여 동기 및 학업적 효능감과 학업 행복감과의 관계에서 교육서비스 질인식의 매개효과 분석이다. 이에 대한 연구결과를 보면, 첫째, 대학평생교육 참여자의 참여 동기 및 학업적 효능감은 학업 행복감에 긍정적인 영향을 미치고, 둘째, 대학평생교육 참여자의 참여 동기 및 학업적 효능감은평생교육기관 교육서비스 질 인식에 긍정적인 영향을 미치며, 셋째, 대학평생교육 참여자의 교육서비스 질 인식은 학업 행복감에 매우 중요하고,넷째, 평생교육 참여자의 교육서비스 질 인식은 성인학습자의 참여 동기및 학업적 효능감과 학업 행복감과의 관계를 중요하게 매개하는 것으로나타났다. 이러한 연구결과는 대학평생교육기관의 기관의 효율성 향상을위하여 성인학습자의 참여 동기, 학업적 효능감 및 학업 행복감 제고뿐만아니라 평생교육기관의 교육서비스 질이 매우 중요함을 시사한다.
본 연구는 대학평생교육 프로그램에 참여하고 있는 성인학습자의 학업적 효능감 및 참여 동기와 학업 행복감과의 관계에서 교육서비스 질 인식의 매개 효과를 탐색하려 했다.