이 연구는 지방자치단체의 소셜미디어와 CNS(Car Navigation System) 운영을 중심으로 탐색한 단일사례연구이다. 이 연구는 지방자치단체의 비인지형 집단지성 형성을 위한 SNS 운영 매체는 무엇이고 소셜미디어와 CNS의 비인지형 집단지성 사례는 무엇인지를 밝히는데 그 목적이 있다. 연구결과 첫째, 소셜미디어 매체(트위터, 페이스북, 블로그 등)는 쌍방향 커뮤니케이션 중심의 참여, 공개, 공유, 협업, 커뮤니티, 연결 등의 속성이 있음을 밝혔다. 둘째, 집단지성은 소통이 기본이고 사람과 사람과의 의미있는 메타포적인 소통을 통해 비인지형 집단지성이 생성되고 소셜미디어와 CNS를 통한 비인지형 집단지성이 형성되고 있다는 것을 밝혔다. 이 연구의 시사점은 소셜미디어와 IT기술의 빠른 이동성과 편재성을 고려한 지방자치단체의 정책과 시책 홍보방법 등을 기존의 미디어 방식에 소셜미디어 행정을 추가해야 함을 시사한다. 이후 연구과제로 롱테일 HRD 또는 평생학습관점에서 본 소셜미디어와 CNS의 집단지성에 대한 양적연구를 제언한다.
본 연구는 지방자치단체의 소셜미디어와 CNS 운영을 중심으로 탐색한 단일사례연구이다. 본 연구는 지방자치단체의 비인지형 집단지성 형성을 위한 SNS 운영 매체는 무엇이고 소셜미디어와 CNS의 비인지형 집단지성 사례는 무엇인지를 밝히는데 그 목적이 있다. 본 연구의 시사점은 소셜미디어와 IT기술의 빠른 이동성과 편재성을 고려한 지방자치단체의 정책과 시책 홍보방법 등을 기존의 미디어 방식에 소셜미디어 행정을 추가해야 함을 시사한다.