본 연구는 감정노동자의 경험을 측정하기 위해 Brotheridge와 Lee(2003)가 개발하여 타당화한 감정노동척도(Emotional Labor Scale)를 타당화하여 한국형 감정노동척도(K-ELS)를 개발하는 것을 목적으로 수행되었다. 연구는 감정 노동의 강도가 높다고 알려진 직군에 종사하는 노동자 313명을 대상으로 실시하였다. 연구 결과 한국형 감정노동척도의 문항 내적 일치도가 높았으며(Cronbach α=.83), 확인적 요인 분석을 실시한 결과, 감정노동 빈도, 강도, 다양성, 표면행위, 내면행위 다섯 요인으로 구성되어 있는 것으로 나타났다. 또한 한국판 정적 정서 및 부적 정서 척도, 직무소진척도, 직무스트레스 척도, 직무만족도와 상관을 살펴본 결과, 준거 타당도가 검증되었다. 추가적으로 본 연구의 한계와 추후연구에 대한 제안을 제시하였다.
이 연구는 감정노동자의 경험을 측정하기 위해 Brotheridge와 Lee(2003)가 개발해 타당화한 감정노동척도를 타당화해 한국형 감정노동척도를 개발하는 것을 목적으로 수행되었다.