본 연구의 목적은 동기부여에 영향을 미치는 선행변수로서 교육훈련과 보상시스템의 영향을 알아보고, 조직구성원에게 부여된 동기가 기업성과에 미치는 영향을 규명하는 것이다. 또한 매개변수로 정서적 몰입의 영향도 분석하고자 하였다. 구조방정식 모형을 통한 분석결과, 교육훈련 만족도, 보상시스템 공정성, 교육 및 보상 피드백만족도 모두 동기부여에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 교육훈련 만족도는 동기부여에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 동기부여와 기업성과의 관계에 대한 분석결과에서는 동기부여가 서비스품질과 시간성과 등의 비재무적 성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 정서적 몰입이 기업성과에 대해 부분적인 매개영향을 갖는 것으로 분석되었다. 이상의 분석결과는 장기적인 성장관점에서 조직 구성원을 동기부여를 통해 관리하고 조직에 몰입하게 함으로써 기업의 성과를 향상시킬 수 있다는 것을 시사하고 있다.
이 연구의 목적은 동기부여에 영향을 미치는 선행변수로서 교육훈련과 보상시스템의 영향을 알아보고, 조직구성원에게 부여된 동기가 기업성과에 미치는 영향을 규명하는 것이다.