본 연구에서는 국내 생명보험사와 손해보험사의 보험전문인들의 비대면채널 성장성 인지 모형을 위계적 선형모형을 기반으로 하여 제시한다. 설명변수로는 연결중심성, 근접중심성, 매개중심성, 위세중심성 등의 소셜네트워크 특성 변수들 및 환경요인, 경영요인, 소비자특성 요인, 정책/규제 요인 등을 사용한다. 분석결과, 비대면채널 성장성 인지에 영향을 주는 요인은 연결중심성, 아이겐벡터중심성, 환경요인, 경영요인, 소비자특성요인, 정책/규제요인 등인 것으로 나타났다. 경영요인과 환경요인은 높을수록, 소셜네트워크 연결중심성이 낮을수록, 위세중심성은 높을수록 비대면채널에 대한 성장성 인지는 높게 나타난다.
이 연구에서는 국내 생명보험사와 손해보험사의 보험전문인들의 비대면채널 성장성 인지 모형을 위계적 선형모형을 기반으로 해 제시한다.