본 연구는 소프트웨어의 변경을 가하는 순수 유지보수 비용 외에 운영·관리 및 서비스 향상을 위한 비용 측정지표를 도출하고 이를 기반으로 정보시스템 유비보수 비용 추정모델을 제안한다. 운영·관리및 서비스 향상 측정지표는 선행연구를 요약 분류하여 지표의 기반으로 도출하고 경험적인 측정지표를 추가 보완하였으며, 이를 근거로 유지보수 비용 추정 모델을 제안한다. 제안한 측정지표는 정보시스템 유지보수 범위에 따라 선택적으로 사용할 수 있어 상세한 유지보수 비용 산정이 가능하다. 제안한 유지보수 비용 측정지표와 비용 추정 모델의 유효성을 검증하기 위하여 기존의 연구와 비교 검증하여 유효성을 입증하였다.
이 연구는 소프트웨어의 변경을 가하는 순수 유지보수 비용 외에 운영·관리 및 서비스 향상을 위한 비용 측정지표를 도출하고 이를 기반으로 정보시스템 유비보수 비용 추정모델을 제안한다.