본 연구는 전략적 인적자원관리와 조직시민행동의 인과적 관계와 이러한 인과관계에 있어서 공유가치, 직무만족, 조직몰입의 매개적 효과를 규명하는데 주안점을 두었다. 이를 위해 본 연구의 범위 및 방법으로서 2015년 12월 10일 부터 2016년 1월 29일까지 서울시 소재의 공공기관에서 근무하는 직장인 300명을 연구대상으로 하여, 전략적 인적자원관리 및 공유가치, 직무만족, 조직몰입과 조직시민행동과의 인과관계 및 상대적 영향력을 확인하고자 하였으며, 이를 위해 SPSS 및 AMOS 프로그램을 이용하여 실증 분석을 실시하였다. 분석결과, 전략적 인적자원관리, 공유가치, 직무만족, 조직몰입 모두 조직시민행동에 직접적 또는 간접적 영향력을 미치는 것이 실증적으로 입증되었다. 즉, 전략적 인적자원관리는 직접적으로 조직시민행동에 영향을 미칠 뿐만 아니라 간접적으로 조직구성원의 공유가치 및 직무만족, 조직몰입에 영향을 미쳐 조직시민행동을 향상시킬 수 있는 영향요인임을 확인하였다. 또한 조직시민행동에 영향을 미치는 매개 요인으로서 공유가치, 직무만족, 조직몰입과의 관계를 분석한 결과, 조직몰입, 공유가치, 직무만족 모두 조직시민행동에 직접적·간접적인 정(+)적 영향력을 미치는 것으로 나타남에 따라 조직구성원의 조직시민행동 수준을 높이기 위해서는 조직 관리에 있어서 전략적 인적자원관리가 필요할 뿐만 아니라 이를 통해 조직구성원들의 공유가치를 향상시켜 구성원들의 조직몰입 및 직무만족도를 높일 필요가 있음을 확인하였다. 결론적으로 조직 구성원의 자발적 참여와 조직시민행동을 향상시키기 위해서는 전략적 인적자원관리를 통한 공유가치, 직무만족, 조직몰입도를 향상시킬 수 있는 정책적 노력이 필요함을 제시하였다.
이 연구는 전략적 인적자원관리와 조직시민행동의 인과적 관계와 이런 인과관계에 있어서 공유가치, 직무만족, 조직몰입의 매개적 효과를 규명하는데 주안점을 두었다.