이 연구는 한국인의 위기 커뮤니케이션 수용과 체면의 영향력을 살펴보고자 2차례에 걸쳐 연구를 진행하였다. 1차 연구에서는 문헌 연구를 토대로 미디어 분석을 통해 국내 기업에서 가장 많이 발생한 위기 유형 및 가장 많이 사용한 위기 커뮤니케이션을 살펴보았다. 2차 연구에서는 1차 연구 결과를 바탕으로 실험 연구를 실시하여 국내기업이 사용한 위기 커뮤니케이션에 대한 공중의 수용정도를 확인했다. 연구 결과, 국내에서는 쿰즈(Coombs)의 위기 유형 중 인간오류사고 위기가 가장 빈번히 발생하는 것으로 나타났다. 또한 국내 기업은 위기 발생 시 최소화전략을 가장 많이 사용하는 것으로 드러났다. 이어진 2차 연구에서는 체면민감성 변수를 추가해 위기 유형 및 위기 커뮤니케이션, 체면 민감성이 위기 커뮤니케이션 수용 정도에 미치는 주 효과와 상호작용 효과를 살펴보았다. 위기 유형과 위기 커뮤니케이션은 위기 커뮤니케이션의 수용에 통계적으로 유의미한 영향을 미쳤으며, 위기 커뮤니케이션과 위기 유형의 상호작용 및 위기 유형과 체면 민감성의 상호작용 역시 위기 커뮤니케이션의 수용에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구결과를 바탕으로 위기커뮤니케이션의 수용과 체면의 영향력에 대한 이론적인 함의에 대해서 논의했다.
본 연구는 한국인의 위기 커뮤니케이션 수용과 체면의 영향력을 살피려 2차례에 걸쳐 연구를 진행했다. 1차 연구에서는 문헌 연구를 토대로 미디어 분석을 통해 국내 기업에서 가장 많이 발생한 위기 유형 및 가장 많이 사용한 위기 커뮤니케이션을 살펴보았다.