본 연구는 교육복지현장 실무자가 수행해야 할 직무들에 대해 교육복지현장 실무자들이 그 중요성을 어느 정도로 인식하고 있으며 직무를 실제로 얼마나 실행하고 있는지 현황을 파악하고, 직무에 대한 중요도와 실행도 사이에 차이가 존재하는지를 중요도-실행도 분석(Importance-Performance Analysis: IPA)을 통해 살펴봄으로써 직무 중요도에 따른 수행도 균형 전략을 모색하는데 목적이 있다. 본 연구는 문헌연구를 통해 교육복지현장 실무자가 수행해야 할 9개 직무영역의 33개 세부 직무들을 도출하였으며, 경기 및 부산지역의 교육복지사 184명이 응답한 직무 중요도와 실행도를 분석하였다. 연구결과, 32개 세부직무에서 중요도가 실행도보다 높게 나타났으며, 31개 세부직무에서 중요도와 실행도 사이에 통계적으로 유의미한 차이가 있었다. IPA분석을 통해 볼 때, ‘교육복지실 운영’, ‘집중지원학생 발굴 및 특성 분석’, ‘지역자원 현황 파악 및 연계 가능 자원 발굴’ 등은 중요도와 실행도가 평균 점수보다 모두 높아 앞으로 계속 유지해 나가야할 직무들로 분류되었다. 직무의 중요도는 높지만 실행도가 낮아, 우선적으로 실행도를 높일 수 있는 방향으로 개선되어야 할 직무로는 ‘사례관리’가 가장 두드러졌다. ‘사례관리 회의’, ‘공동사업 기획 및 운영’, ‘개인상담’, ‘집단상담’, ‘가족상담’, ‘교육복지실 관련 인력교육’ 등은 중요도와 실행도 모두 낮아, 직무관리에서 우선순위가 낮으며 점진적으로 개선되어야 할 영역으로 분류되었다. 반면, ‘강사 등 서비스 제공자 지원 및 관리’, ‘장소와 시설 및 안전 관리’, ‘공문서 작성 및 처리’, ‘보고서와 회의록 작성’ 등은 중요도는 낮게 인식하는데 반해 실행도가 높게 나타나, 이 직무들에 대한 과도한 투입보다는 여기에 투입된 노력을 다른 직무들로 전환할 필요성이 제기 되었다. 이 결과들에 근거해 직무 수행을 개선시킬 수 있는 실천적, 정책적 방안들을 제시하였다.
이 연구는 교육복지현장 실무자가 수행해야 할 직무들에 관해 교육복지현장 실무자들이 그 중요성을 어느 정도로 인식하고 있으며 직무를 실제로 얼마나 실행하고 있는지 현황을 파악하고, 직무에 관한 중요도와 실행도 사이에 차이가 존재하는지를 중요도-실행도 분석(Importance-Performance Analysis: IPA)을 통해 살펴봄으로써 직무 중요도에 따른 수행도 균형 전략을 모색하려 한다.