본 연구의 목적은 기업에서 소셜미디어 기업계정을 채택할 때 영향을 미치는소셜미디어 특성과 기업의 특성 요인들의 관계를 분석하고자 하는 데 있다. 이를 위해 본 연구는 기술수용모형의 이론을 토대로 소셜미디어 특성 요인들과기업 내의 특성 요인들 그리고 기업의 PR 활동 변인들 간의 관계를 살펴보았으며, 소셜미디어 기업계정 채택의 이유와 운영 동향 등을 파악해 보았다. 연구결과 기업에서 공식 기업PR계정으로 운영하는 소셜미디어는 페이스북이 가장많았으며, 이어 트위터, 블로그 순으로 나타났다. 페이스북의 특성으로는 콘텐츠 다양성과 관계성을, 트위터의 특성으로는 전파성, 개방성, 접근성을, 블로그의 특성으로는 콘텐츠 다양성과 접근성, 개방성을 꼽았으며, 세 미디어 모두대외 커뮤니케이션과 마케팅 PR 활동에 많이 활용하고 있었다. 소셜미디어 특성 가운데 콘텐츠 다양성이 기업의 대외커뮤니케이션, 대내 커뮤니케이션, 마케팅 활동 등에 영향을 미쳤고, 전파성이 위기관리 PR 활동에 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 기업의 특성 가운데는 개혁적인 기업이 보수적인 기업에 비해사내 커뮤니케이션과 대외 커뮤니케이션 PR 활동, 그리고 고객관리와 위기관리PR 활동을 더 많이 활용하고 있는 것으로 나타났다.
이 연구의 목적은 기업에서 소셜미디어 기업계정을 채택할 때 영향을 미치는소셜미디어 특성과 기업의 특성 요인들의 관계를 분석하고자 하는 데 있다.