조직은 다양한 이해관계를 가진 집단들에 의해 구성되며 조직 내 자원의 유한성 및 제한된 지위는 구성원들의 경쟁, 갈등 등의 정치적 행동을 불가피하게 만든다. 이러한 조직정치현상이 발생한다면 구성원들의 조직에 대한 태도 및 행동에 영향을 미칠 수 있으며, 조직에 있어서 조직정치를 경험하게 되는 조직구성원들은 좌절이나 직무불만족 등의 소극적인 반응은 물론 결근, 이직 등의 적극적인 반응을 초래하여 조직유효성에 저해되는 중요한 문제를 일으키게 되고 부정적 감정을 지니게 될 것이다. 최근에 부정적 감정에 관한 여러 변수 중에 조직이라는 틀이 존재함으로써 나타나는 냉소주의가 부각되고 있다. 따라서 본 연구는 호텔기업의 조직관리와 인적자원관리 측면에서 조직정치지각과 조직냉소주의와 이직의도의 인과관계를 밝힘으로써 중요성을 인식시키고 호텔기업의 관리자들에게 새로운 경영관리 방향을 제시하고자 하는 목적으로 수행하였다. 본 연구는 조직정치지각이 조직냉소주의와 이직의도에 미치는 영향과 두 변수의 관계에 조직냉소주의의 매개효과를 검증하는 그 목적이 있다. 연구목적을 달성하기 위해 본 연구는 서울특별시에 소재한 12개의 특등급 호텔을 방문하여 각각의 호텔 종사원을 대상으로 2015년 11월 10일부터 약 20일간 조사를 실시하였다. 설문지는 총 240부를 배포하여 221부가 회수되었으며 그 중 응답이 불성실한 13부를 제외한 총 212부가 분석에 사용되었다. 실증분석의 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔종사원이 지각한 팀 내 조직정치는 조직냉소주의에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 호텔종사원이 지각한 팀 내 조직정치는 이직의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 조직정치지각과 이직의도의 관계에서 조직냉소주의는 매개효과를 보이는 것으로 나타났다. 이 결과는 호텔기업의 인적자원관리와 조직관리 있어 조직정치, 조직냉소주의, 이직의도의 면밀한 관리가 경쟁환경에서 우위를 점하기 위한 중요한 역할을 한다는 새로운 방향을 시사하는 결과라고 할 수 있다.
본 연구는 호텔기업의 조직관리와 인적자원관리 측면에서 조직정치지각과 조직냉소주의와 이직의도의 인과관계를 밝힘으로써 중요성을 인식시키고 호텔기업의 관리자들에게 새로운 경영관리 방향을 제시하고자 하는 목적으로 수행하였다.