본 연구는 직장 내 회피-회피 갈등상황에서 애매한 표현과 직설적 비판에대해 한국인과 미국인이 공손성과 커뮤니케이션 능력 차원에서 어떻게 평가하는지 알아보고자 하였다. 직장에서 상사와 부하가 잘못을 했을 때 상대방에게직설적 비판 또는 애매한 표현을 사용하는 경우 등 4가지 시나리오를 가지고,한국과 미국 두 나라에서 예비직장인이라고 할 수 있는 대학생을 대상으로 국가별로 임의적으로 나눈 4개의 실험집단을 대상으로 연구를 실시하였다. 분석 결과, 공손성 차원에서는 한국과 미국 두 나라 모두 화자가 상사건 부하건 상관없이 애매한 표현을 직접적 비판보다 더 긍정적으로 평가하는 것으로 나타났다. 한편, 커뮤니케이션 능력 측면에서는 한국에서는 상사나 부하 모두 애매한 표현을 사용하는 경우에 더 긍정적으로 평가하는 것으로 나타난 반면, 미국에서는커뮤니케이션 능력 평가에서 상사나 부하 모두 애매한 표현과 직접적 비판 간차이가 나타나지 않았다. 이러한 결과는 공손성과 커뮤니케이션 능력에 대한평가에서 개인주의/집단주의, 고맥락/저맥락문화, 권력거리 등 양국 간 문화적인 가치차이가 반영된 것으로 해석할 수 있다.
이 연구는 직장 내 회피-회피 갈등상황에서 애매한 표현과 직설적 비판에대해 한국인과 미국인이 공손성과 커뮤니케이션 능력 차원에서 어떻게 평가하는지 알아보고자 하였다.