본 연구는 유통업체의 사회적 책임활동에 대한 지각된 진정성이 기업명성과 재구매의도에 미치는 영향을 규명하고, 이들 연구개념들간에 내재된 인과관계를 검증하기 위해 시도되었다. 이를 위해 선행연구로부터 가설 및 연구모형을 도출하고, 대형할인점 이용자를 대상으로 설문지에 의한 실증조사를 통해 이를 검증하였다. 연구결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 유통업체가 수행한 사회적 책임 활동은 기업의 사회적 책임에 대한 진정성과 기업명성에 정(+)의 영향을 주었다. 둘째, 기업의 사회적 책임 활동에 대한 진정성은 기업명성과 재구매의도에 정(+)의 영향을 주었다. 셋째, 유통업체의 기업명성은 소비자의 재구매의도에 정(+)의 영향을 주었다. 이와 같은 결과는 기업의 CSR활동의 경영목적 달성을 위한 수단적 도구로 활용된다면, 기업 명성을 높일 수 있는 기회를 포착할 수 있지만, 소비자의 긍정적 행동을 촉진하기에는 부족한 것으로 보여진다. 또한 소비자들은 기업의 CSR활동에 대해 진정성을 느끼고 체험할 때, 긍정적인 반응을 보일 수 있음을 시사한다.
이 연구는 유통업체의 사회적 책임활동에 대한 지각된 진정성이 기업명성과 재구매의도에 미치는 영향을 규명하고, 이들 연구개념들간에 내재된 인과관계를 검증하기 위해 시도됐다.