경찰공무원들의 업무량이 증가하면서 경찰공무원들은 직무로 인한 스트레스를 많이 받고 있다. 본 연구에서는 이러한 업무량의 증가가 직무소진과 이직의도에 미치는 영향을 조사하고 이러한 영향이 경찰공무원들의 개인특성인 적극적 성격에 따라 어떻게 달라지는지를 분석하였다. 이들 관계를 분석하기 위하여 조절효과분석과 매개효과분석 및 조절된 매개효과분석을 실시하였다. 247명의 경찰공무원들의 응답자료를 SPSS Macro와 SPSS PROCESS Macro를 이용하여 분석한 결과 다음의 결론들이 도출되었다. 첫째, 직무요구(업무량)가 증가하면 직무소진이 증가하는데 경찰관들의 성격이 적극적일수록 이러한 영향은 완화되는 조절효과가 나타났다. 둘째, 경찰관들의 직무요구가 증가하면 직무소진이 증가하고 직무소진의 증가는 이직의도의 증가로 이어지는 매개효과가 나타났다. 셋째, “직무요구→직무소진→이직의도”의 매개효과는 모든 경찰관들에게 동일하게 나타나지 않았다. 즉, 매개효과는 적극적 성격의 크기가 낮은 경찰관들에게만 유의하게 나타났고 적극적 성격의 크기가 강한 경찰관들에게는 유의하지 않았다. 이상의 결론은 경찰관들의 직무소진과 이직의도를 감소시키기 위해서는 경찰관들의 업무량을 줄여주고 이들의 채용 시에 적극적 성격을 지닌 후보자를 선정하거나 교육 등을 통하여 이러한 개인적인 성격을 고양시키는 정책이 필요할 것이다.
경찰공무원들의 업무량이 증가하면서 경찰공무원들은 직무로 인한 스트레스를 많이 받고 있다. 이들 관계를 분석하기 위하여 조절효과분석과 매개효과분석 및 조절된 매개효과분석을 실시했다.