소비자가 재화 등을 거래할 때 이용하는 대금결제수단은 매우 다양하지만, 그 중 하나가 바로 통신과금서비스이다. 이는 소비자가 현금을 지급함에 없이 재화 등을 구입할 수 있으며, 신용카드와 달리 매우 간편한 절차에 의해 대금을 결제할 수 있다는 장점을 가지고 있다. 그러나 이러한 장점은 통신과금서비스 분야에서 소비자피해를 야기하는 주된 원인으로 지적되고 있다. 특히, 신용카드와 동일하게 소비자에게 신용을 제공하면서도 그 이용개시에 있어서 소비자의 의사와 무관하게 통신과금서비스 제공자에 의해 일방적으로 제공된다는 점은 이러한 피해의 근본적인 원인 중 하나이다. 이러한 통신과금서비스로 인하여 발생하는 소비자피해를 예방하고자 2014년 5월 2일에 정보통신망법이 개정되어 소비자의 명시적 동의에 의한 통신과금서비스 제공 및 통신과금서비스 결제시 일정한 정보의 제공 등을 신설하였다. 이러한 개정내용은 이 분야의 소비자피해를 효율적으로 예방하거나 구제할 수 있는 방안이라고 할 수 있다. 그러나 금번 개정법은 통신과금서비스의 근본적인 해결방안이라고 할 수 없다. 따라서 통신과금서비스로 인하여 발생하는 다양한 소비자피해를 효과적으로 예방하고, 구제할 수 있는 입법적 개선이 시급하다.
소비자가 재화 등을 거래할 때 이용하는 대금결제수단은 다양하지만, 그 중 하나가 바로 통신과금서비스이다. 이는 소비자가 현금을 지급함에 없이 재화 등을 구입할 수 있으며, 신용카드와 달리 간편한 절차에 의해 대금을 결제할 수 있다는 장점을 가지고 있다.