디지털 기술을 기반으로 발생한 현대의 디지털 구매공간은 제품에 대한 정보의 집중은 높지만, 감성의 교환은 결핍되었다. 그러하여 본 논문은 디지털 환경에서 구매자의 감성 구조의 중요성을 파악하고 구매 공간에 어떻게 적용할 것인지 모색하고자 한다. 본 연구는 문헌고찰을 통해 물리적공간과 비물리적 구매 공간의 구조 및 구매 구조를 분석 후, 이를 바탕으로 구매와 감성에서의 신뢰의 상관관계에대해 모색하고 신뢰 감성구조의 활성사례를 분석한다. 그리고 이러한 구매과정의 감정적 신뢰를 적용하는 디지털 구매 공간 프로세스를 중심으로제시한다. 본 연구는 구매공간의 변화에 따른 감성 구조를 분석하고 중요성을 파악하였다. 물리적 공간은 제품의 다양성은 부족하지만 정서적 감성의 형성이 높았다. 그에 비해, 비물리적 공간은 제품의 다양성과 집중도는 높은 반면 정서적 감성의 제공이 낮기 때문에 상대적으로 감성이결핍되었음을 알 수 있다. 이는 앞으로 디지털 환경에서 감정적 신뢰를 제공하는 구매공간을 준비해야 할 것이다.
본고는 문헌고찰을 통하여 물리적공간 및 비물리적 구매 공간의 구조와 구매 구조를 분석하고, 이를 바탕으로 구매 및감성에서의 신뢰의 상관관계에 대하여 모색하고 신뢰 감성구조의 활성사례를 분석한다.