최근 국내 스마트폰 사용률이 급증함에 따라 수많은 기업의 모바일 시장이 증대되고 이런 흐름에 맞춰 모바일 웹 정보시스템이 빠르게 구축되고 있다. 모바일 웹 정보시스템은 매년 꾸준히 높은 성장률을 보이고 있는 반면, 감리관점에서의 연구는 큰 성과를 보이지 못하고 있으며, 모바일 웹 정보시스템의 감리에 대한 인식도 낮은 편이다. 현재까지 모바일 웹 정보시스템 운영 사업에서 감리를 시행하는 사례가 많지 않다. 공공기관에서 모바일 웹 정보시스템을 운영하는 과정에서 위험요인은 외주 개발에 대한 전문 사업관리 기능의 부재, 정보의 공유 및 중복 투자에 대한 구체적 기술 검토체제 부재 및 시스템 안정서 취약 등이 내재되어 있다. 이에 모바일 웹 정보시스템 운영감리가 필요하며 모바일 웹 정보화 사업 관리나 절차 개선에 효과를 높이고 시스템 품질을 높이는 효과를 볼 수 있다. 본 논문에서는 모바일 웹 정보시스템의 효과적인 운영감리 적용을 위해 ITIL의 점검항목을 비교하였다. ITIL V3의 라이프사이클인 서비스 전략, 서비스 설계, 서비스 전환, 서비스 운영 및 서비스 개선의 영역별 운영감리 점검항목을 도출하였으며, 도출된 감리모형은 전문가들의 설문조사를 통하여 적합성을 검증하였다.
최근 국내 스마트폰 사용률이 급증함에 따라 수많은 기업의 모바일 시장이 증대되고 이런 흐름에 맞춰 모바일 웹 정보시스템이 빠르게 구축되고 있다. 이 논문에서는 모바일 웹 정보시스템의 효과적인 운영감리 적용을 위해 ITIL의 점검항목을 비교했다.