The ECC-Net can provide advice to fans on consumer issues before they leave and provide additional support – contacting companies or following complaints – once fans get back home.
ECC-Net võib anda fännidele nõu tarbijaküsimustes juba enne teeleasumist ja pakkuda täiendavat toetust, st kontakteeruda ettevõtetega või aidata kaebust koostada, ka siis, kui fännid on koju tagasi jõudnud.