It will strengthen consumer protection against late delivery and non delivery, as well as setting out tough EU-wide consumer rights on issues from cooling off periods, returns, refunds, repairs and guarantees and unfair contract term.
Komisjoni ettepanek kaitseb tarbijat paremini juhtude eest, kus kaup toimetatakse kohale hilinemisega või jääb üldse saamata, ning annab talle kogu ELis suuremad õigused ebaõiglaste lepingutingimuste korral ja sellistes küsimustes nagu järelemõtlemisaeg, kauba tagastamine, hüvitamine, parandus ja garantii.