It is a common belief in the world of business of the 21th century that the engagement of employees brings success to the company; however, Ayers argues that leaders must bring their workforce to an even higher level. This requires passion and that cannot be bought with money alone. For employees to be passionate about their work, the manager must also make a significant contribution.
21. sajandi ärimaailmas on levinud arusaam, et töötajate pühendumus toob firmale edu kuid Ayers leiab, et juhtidel tuleb oma tööjõu suutlikus veel kõrgmale viia. Et see teoks teha, on vaja kirge, mida paraku ainult raha eest osta ei saa. Selleks, et töötaja suhtuks oma töösse kirega, on vaja ka juhil olulisel määral panustada.