Alternative dispute resolution (ADR) helps consumers resolve disputes with traders when they have a problem with a product or service that they bought e.g. when a trader refuses to repair a product or to make a refund to which a consumer is entitled.
Vaidluste kohtuväline lahendamine aitab tarbijail lahendada vaidlusi kauplejatega, kui seoses ostetud toote või teenusega esineb probleeme, näiteks kui kaupleja keeldub toodet parandamast või maksmast hüvitist, millele tarbijal on õigus.