ATTACHES GREAT IMPORTANCE to ensuring that European businesses and consumers purchasing goods and services (online, offline, cross-border or domestically) have access to efficient, affordable and simple means of resolving their disputes with traders, taking into account diversity of different national Alternative Dispute Resolution schemes;
OMISTAB SUURT TÄHTSUST selle tagamisele, et Euroopa ettevõtjatel ja tarbijatel, kes ostavad kaupu ja teenuseid (võrgukeskkonnas, võrgukeskkonnast väljaspool, piiriüleselt või kodumaal), on juurdepääs tõhusatele, taskukohastele ja lihtsatele kauplejatega tekkivate vaidluste lahendamise viisidele, võttes arvesse erinevate siseriiklike alternatiivsete vaidluste lahendamise süsteemide mitmekesisust;