“On the one hand, the quality programme helped increase service quality, designating specific deadlines for the implementation of improvement activities; on the other hand, we received the opportunity to communicate with other specialists working in the same field and exchange professional experience,” said Kadi Elmeste, assessing the work done.
„Ühest küljest aitas kvaliteediprogramm teeninduskvaliteedi taseme tõstmisel, määratledes ka konkreetsed tähtajad parendustegevuste eluviimiseks, teisalt saime võimaluse suhelda teiste samas valdkonnas töötavate spetsialistidega ja vahetada erialaseid kogemusi“, hindas Kadi Elmeste tehtud tööd.