The Green Paper identifies barriers to effective consumer redress in terms of access, effectiveness and affordability and presents various options to close the gaps identified.
Rohelises raamatus tuuakse välja juurdepääsust, tõhususest ja taskukohasusest tingitud asjaolud, mis ei lase tarbijatel tulemuslikult kahju heastamist nõuda, ning tutvustatakse erinevaid viise, kuidas leitud puudujääke kõrvaldada.