Consumers find pre-contractual information, in many cases, difficult to understand; “ incomprehensible” and “insufficient” information are major obstacles to cross border shopping of financial services .
Tarbijad leidsid, et enne lepingu sõlmimist esitatav teave on tihtipeale raskesti mõistetav; „ arusaamatu ja ebapiisav ” teave on peamiseks takistuseks pangateenuste piiriülese kasutamise puhul.