The index is composed of consumer survey results concerning: (1) trust in retailers/suppliers (2) overall satisfaction (3) the ease of comparing offers (4) consumer problems and complaints.
Indeks koostatakse tarbijauuringu tulemustest, mis kajastavad järgmist: 1) usaldus jaemüüjate/tarnijate vastu, 2) üldine rahulolu, 3) pakkumiste võrdlemise mugavus, 4) tarbijate probleemid ja kaebused.