Consumers need clear information to help them choose between suppliers, and they need protection from any unfair selling practices pressuring them to switch or making it difficult to switch.
Tarbijad vajavad selget teavet, mis aitaks neil tarnijate vahel valida ning kaitset ebaausate müügitavade eest, millega neile avaldatakse survet tarnija vahetamise soovi korral või muudetakse vahetamine keeruliseks.