Unfortunately, problems such as organisational complexity, outdated and cumbersome procedures, and lack of cooperation very often create electronic barriers which prevent citizens and businesses from using public services efficiently and impede the smooth functioning of the internal market.
Kahjuks tekitavad sellised probleemid nagu korralduslik keerukus, iganenud ja koormavad menetlused ning vähene koostöö sageli elektroonilisi takistusi, mis ei lase kodanikel ja ettevõtjatel avalikke teenuseid tõhusalt kasutada ning takistavad siseturu sujuvat toimimist.