With regard to all categories of passengers, the texts contain in particular provisions on passengers' rights in the event of delays or cancellations, information to be provided to passengers and handling of complaints.
Seoses kõigi reisijakategooriatega sisaldavad need tekstid eelkõige sätteid reisijate õiguste kohta reisi hilinemise või tühistamise korral, reisijatele antava teabe ja kaebuste käsitlemise kohta.