Consumers will have access to an effective and inexpensive way of solving their disputes with traders, regardless of the goods or services that they buy, however they buy (online or offline) and wherever they buy in the EU (in their country or abroad).
Tarbijaile on kättesaadav tulemuslik ja odav viis vaidluste lahendamiseks kauplejatega, olenemata sellest, milliseid kaupu või teenuseid nad ostavad, kas nad ostavad neid internetist või mitte ja kas nad ostavad neid kodu- või välismaal.