The role of public employment services is currently being redefined in most Member States in order to turn them into more agile, modern and customer-oriented providers of services to match job-seekers to vacancies and to training opportunities.
Enamikus liikmesriikides vaadatakse praegu läbi riiklike tööturuasutuste ülesandeid, et muuta asutused paindlikumaks ja kaasaegsemaks kliendile orienteeritud teenuseosutajaks, kes suudaks suunata tööotsijaid vabade töökohtade ja koolitusvõimaluste juurde.