Enforcement, Complaint-Procedures and Sanctioning: strengthening oversight of air carriers by national and European authorities (monitoring and joint investigations); as well as for complaint handling and enforcing individual rights (including a requirement on airlines to reply to complaints within two months); insolvency.
Jõustamine, kaebuste esitamise kord ning sanktsioonide kohaldamine: riiklike ja üleeuroopaliste ametiasutuste järelevalve tugevdamine lennuettevõtjate üle (kontrollid, ühisuurimiste algatamine); kaebuste esitamise korra tõhustamine ning individuaalsete õiguste jõustamine (sh nõue, et lennuettevõtjad peavad kaebusele hiljemalt kahe kuu jooksul vastama); maksejõuetusega seotud küsimused.