Disabled people and people with reduced mobility continue to come across many problems when travelling by air: a lack or unequal level of quality of service in Europe; too often unjustified refusals or restrictions of reservations or boarding based on unclear safety reasons; inconsistencies in the treatment of passengers who need medical oxygen onboard; limited level of awareness of passengers regarding their rights; limited percentage (around 40%) of pre-notification of their needs before travelling; lack of harmonisation of the interpretation of the regulation by national enforcement bodies; and lack of effectiveness in the treatment of complaints.
Puudega ja piiratud liikumisvõimega inimestel on jätkuvalt mitmeid probleeme lennureisidel: teenuste kvaliteet Euroopas on halb või ebaühtlane; liiga sageli tuleb ette broneerimisest või pardalelubamisest põhjendamatut keeldumist või ebaselgetel ohutusnõuetel põhinevate piirangute seadmist; pardal meditsiinilist hapnikku vajavatele reisijatele ei pöörata alati vajalikku tähelepanu; reisijad ei ole piisavalt teadlikud oma õigustest; enne reisimist annab oma vajadustest eelnevalt teada vaid teatav osa reisijatest (ligikaudu 40%); riiklikud täitevasutused ei tõlgenda määrust ühtlustatud viisil; ning kaebuste ei käsitlemine ei ole tulemuslik.