With the adoption of new EU telecoms rules in November 2009, EU Member States are obliged to make every effort to ensure that the 116 000 hotline is activated by 25 May 2011 (MEMO/09/491, IP/09/1812).
Euroopa Liidu telekommunikatsioonieeskirjade vastuvõtmisega 2009. aasta novembris kohustati liikmesriike tagama, et abitelefoni liin 116 000 aktiveeritaks kõikjal 2011. aasta maiks (MEMO/09/491, IP/09/1812).