Nonetheless, the Court states that when an air carrier has failed to comply with its obligation to provide care to an air passenger, that passenger may only obtain, by way of compensation, reimbursement of the amounts which proved necessary, appropriate and reasonable to make up for the shortcomings of the air carrier, a matter which is for the national court to assess.
Sellegipoolest rõhutab Euroopa Kohus, et kui lennuettevõtja ei ole täitnud oma kohustust lennureisija eest hoolitseda, võib viimane nõuda hüvitise korras tagasi ainult need summad, mis näivad lennuettevõtja kohustuse täitmata jätmise korvamiseks vajalikud, asjakohased või mõistlikud, mida peab hindama siseriiklik kohus.