PSCs are online e-government portals providing information about the rules, regulations and formalities that apply to service activities and the possibility to complete the relevant administrative procedures online.
Ühtsed kontaktpunktid on veebipõhised e-valitsuse portaalid, mille kaudu pakutakse teavet teenuste valdkonnas kehtivate eeskirjade, määruste ja formaalsuste kohta ning võimalust asjaomaseid haldustoiminguid veebis teha.