Delivering legislation aimed at enhancing consumer rights, for example the Consumer Credit Directive which ensures that consumers across Europe enjoy a common set of core rights, including the right to receive clear and comparable information before committing themselves financially; and Redress, where good preparatory work has been done, particularly, on Alternative Dispute Resolution.
tarbijate õigusi toetavate õigusaktide väljatöötamine, näiteks tarbijakrediidi direktiiv, mis tagab, et tarbijatel oleks Euroopa kõikides osades ühesugused põhiõigused, sealhulgas õigus saada selget ja võrreldavat teavet, enne kui nad endale rahalisi kohustusi võtavad; samuti kaebuste lahendamine, kus on ära tehtud hea ettevalmistustöö, eelkõige alternatiivse vaidluste lahendamise valdkonnas;