Consumers and traders will be able to solve their contractual disputes online or offline, and at local or cross-border levels, through out-of-court dispute resolution entities (ADR entities).
Tarbijad ja kauplejad saavad lahendada oma lepingulisi vaidlusi vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuste (ADRi üksuste) abil kas internetis või kohapeal, kohalikul või piiriülesel tasandil.