Under the proposal, air carriers must provide forms which allow the submission of complaints right at the airport and which the air carriers must accept as valid claims (this way the passenger can easily introduce a claim within the strict deadlines for baggage claims imposed by the Montreal Convention).
Ettepaneku kohaselt peavad lennuettevõtjad andma vormid, mis võimaldavad esitada kaebuse kohe lennujaamas ning mida lennuettevõtjad peavad aktsepteerima kehtiva kaebusena (nii saab reisija esitada kaebuse hõlpsalt Montreali konventsiooniga pagasile kehtestatud rangete tähtaegade raames).