It entails the following measures: (i) the unbundling of networks (the separation of network activities for electricity and gas from generation, production and supply); (ii) consumer protection issues (particularly with regard to Member States’ obligation to protect vulnerable consumers, provide transparent billing and contractual information to consumers, establish a Single point of contact and an Alternative Dispute Resolution mechanism for the out-of-Court solution of disputes); and (iii) the independence and powers of the national regulatory authorities.
Pakett hõlmab järgmisi meetmeid: i) võrkude eraldamine (elektri- ja gaasivõrgu haldamise eraldamine tootmis- ja tarnetegevusest); ii) tarbijakaitsemeetmed (eelkõige seoses liikmesriikide kohustusega kaitsta vähekindlustatud tarbijaid, esitada tarbijatele arveid ja lepingutega seotud teavet läbipaistvalt ning luua üksainus kontaktpunkt ja alternatiivne mehhanism vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks) ning iii) riikide reguleerivate asutuste sõltumatuse ja volitustega seotud meetmed.