A typical example is when the consumer complains about the quality of his or her purchase but the trader contests the consumer's claim and e.g. refuses to offer a repair or refund.
Tüüpiline näide sellisest vaidlusest on olukord, kus tarbija ei ole rahul oma ostu kvaliteediga, kuid kaupleja vaidlustab tarbija kaebuse ja näiteks keeldub toote või teenuse parandamisest või hüvitamisest.