The SMS did not make clear that consumers could have chosen the Eurotariff earlier, and switched to it, by 30 August – information that could be found only on the operator's website.
Sõnumis jäeti aga selgitamata, et tarbijad võisid valida eurotariifi juba varem ja minna sellele üle 30. augustiks; selle teabe võis leida üksnes ettevõtja veebilehel.