It emphasised in particular the need to adopt a consumer-orientated approach, facilitate the arrival of new service providers, increase transparency and strengthen the European legal framework.
Eelkõige rõhutati vajadust võtta vastu tarbijatele orienteeritud lähenemisviis, hõlbustada uute teenusepakkujate turulejõudmist, suurendada läbipaistvust ning tugevdada Euroopa õigusraamistikku.