Clarifying Grey Areas: rights to information on delayed or cancelled flights; extraordinary circumstances; rights in relation to long delays and tarmac delays; contingency planning; rights to re-routing and rights on connecting flights.
Õiguslünkade täitmine: reisijate õigus saada teavet lennu hilinemise või tühistamise korral; erakorralised asjaolud; reisijate õigused lennu pikaajalise hilinemise ja lennurajaga seotud hilinemise korral; hädaolukorra lahendamise kavade koostamine; reisijate õigused teekonna muutmise ning ümberistumisega lendude korral.