Three out of ten consumers' top concerns about buying online from other EU countries are related to key contract law rights, such asnon-delivery of their order, delivery of a wrong or damaged product, or repair and replacement of a faulty product.
Tarbijate sagedasemad kõhklused seoses teistest ELi riikidest e-ostude tegemisega puudutavad kolmel juhul kümnest olulisemaid lepinguõiguse küsimusi, näiteks tellitud kauba kohaletoimetamata jätmine, vale või kahjustatud kauba kohaletoimetamine või puudusega toote parandamine ja asendamine.