For business: Increased chances for price and quality competition as consumers are more aware of services received and can more easily change providers if they are unsatisfied or seek a different type of service.
Ettevõtjate seisukohast: paremad võimalused konkureerida hinnas ja kvaliteedis, sest tarbijate teadlikkus saadavast teenusest on parem ning nad saavad hõlpsalt teenusepakkujat vahetada, kui nad ei ole rahul või vajavad teistsugust teenust.