the need for a long term agenda to address users' expectations and concerns regarding interoperability, the use of and access to online services,
on vaja pikaajalist tegevuskava, milles käsitletakse kasutajate ootusi ja probleeme seoses koostalitlusvõimega, sidusteenuste kasutamist ja kättesaadavust, autoriõigusega kaitstud ja kasutaja loodud infosisu,