Under the EU’s of 2002, universal service means that citizens must be able to connect to the public phone network at a fixed location and access public phone services for voice and data communications with functional access to the Internet.
ELi 2002. aasta kohaselt tähendab universaalteenus seda, et kodanikele tuleb pakkuda määratletud piirkonnas ühendust üldkasutatava telefonivõrguga ja üldkasutatavaid telefoniteenuseid seoses kõne- ja andmesidega ning toimivat juurdepääsu internetile.