When the perceived ease of switching the provider or tariff plan is considered as well as actual switching by consumers, mortgages, investments (including pensions and securities) and electricity supply score lowest of the 14 service markets analysed.
Kui vaadata seda, kui hõlbus on tarbijal vahetada teenusepakkujat või tariife ja mil määral tarbija seda tegelikult teinud on, said 14 analüüsitud teenuseturu seas kõige madalama järjestuse hüpoteegid, investeeringud (sh pensionid ja väärtpaberid) ning elektriga varustamine.