The survey showed that around 95% of the responses made by email are provided within 3 days. (More complex enquiries are dealt with by DG PRESS or specialised services and are responded to within 10 days) and that EUROPE DIRECT’s Web Assistance Service was preferred by respondents who wanted interactivity and an immediate response and who had regular access to the internet.
Uuring näitas, et umbes 95% e-posti teel saadetud küsimusi saab vastused 3 päeva jooksul (keerulisemate päringutega tegelevad pressi ja teabe peadirektoraat või spetsialiseerunud talitused ning nendele vastatakse 10 päeva jooksul) ning et EUROPE DIRECT-i veebiabi talitust eelistasid need kasutajad, kes soovisid interaktiivsust ja kiireid vastuseid ning kellel on regulaarne juurdepääs internetile.