In case of cross-border violation of consumer rights, the network allows the authority of the Member State in which the consumer interests are harmed to call on the counterpart in the Member State where the trader is located and ask for action to stop the infringement.
Tarbijate õiguste piiriülese rikkumise korral võimaldab võrgustik selle liikmesriigi ametiasutusel, kus tarbija huve on kahjustatud, võtta ühendust selle liikmesriigi ametiasutusega, kus ettevõtja asub, ning paluda võtta meetmeid rikkumise lõpetamiseks.