A quality management system, like an environmental management system, is part of the general governance of an organisation; however, in its case the organising of management procedures aims to ensure continued customer satisfaction.
Kvaliteedijuhtimissüsteem on sarnaselt keskkonnajuhtimissüsteemile osa organisatsiooni üldisest juhtimisest, kuid tema puhul on juhtimisprotseduuride korraldamise eesmärgiks jätkuv kliendi rahulolu tagamine.