Yet people injured in an accident do not always have the reflex or the physical ability to call emergency services immediately. eCall devices address this problem by alerting emergency services immediately even if the driver or passenger is unconscious or otherwise unable to call.
Õnnetuses kannatanutel ei jätku aga alati piisavalt reageerimisvõimet ja füüsilist jõudu, et kohe häirekeskusesse helistada. eCall-seadmed edastavad häirekeskusele viivitamata väljakutse, isegi kui juht või reisija on teadvusetu või muul põhjusel võimetu helistama.