The centres are there to help travellers who have been affected by the crisis and who are having difficulties in having their rights respected, such as the right to be reimbursed or re-routed to the final destination and right to obtain meals and accommodation.
Kõnealused keskused abistavad selliseid reisijaid, kes on kriisist mõjutatud ning kellel on raskusi oma õiguste kaitsmisega, nagu õigus saada hüvitust või lõppsihtkohta jõudmiseks marsruuti muuta ning õigus toitlustusele ja majutusele.