Traders who operate telephone hotlines allowing the consumer to contact them in relation to the contract will not be able to charge more than the basic telephone rate for the telephone calls.
Ettevõtjad, kes pakuvad tarbijale võimalust nendega lepinguga seotud küsimustes suhtlemiseks kasutada spetsiaalset telefoninumbrit, et saa nõuda sellisele numbrile helistamise eest suuremat tasu kui tavalise telefonikõne maksumus.