The conclusions recognise in particular the need for open, flexible and collaborative e-government services designed and produced for the benefit and around the needs of citizens and businesses.
Järeldustes tunnistatakse eelkõige vajadust avatud, paindlike ja koostööd võimaldavate e-valitsuse teenuste järele, mis on kavandatud ja teostatud kodanike ja ettevõtjate kasuks ja vajaduste järgi.