One of the most important suggestions is for the Commission to test with Member States possibilities of working more pro-actively to find quick answers and solutions to citizens' enquiries and complaints, thereby improving citizens' understanding, and facilitating the exercise, of their rights, while reducing the number of infringement proceedings.
Komisjoni seisukohast üks kõige olulisemaid ettepanekuid on: katsetada koos liikmesriikidega võimalusi töötada ennetavamalt, et leida kodanike järelpärimistele ja kaebustele kiireid vastuseid ja lahendusi, parandades seega kodanike arusaamist ja hõlbustades neil oma õiguste kasutamist, vähendades samas rikkumismenetluste hulka.