It is important to provide the people waiting with a relaxing, comfortable environment, which will help to reduce any anxiety.They and the staff should easily be able to have private conversations,without the risk of people overhearing.
Tähtis on, et ootekeskkond olekslõõgastavja mugav, mis aitab vähendada ärevustunnet.Inimestel peaks olema võimalusprivaatseksvestluseks, ilmaet keegi jutuajamist pealt kuuleks.