Consumers can terminate their contract or claim damages if there is a significant and non-temporary discrepancy between what they were promised and the service they actually get (e.g.: speed).
Tarbijad võivad lõpetada lepingu või nõuda kahjutasu, kui neile lubatud ja tegelikult pakutava teenuse vahel on olulisi püsivaid erinevusi (nt andmeedastuskiiruses).