Specific problems include information which in many cases is difficult to understand, opaque bank fees, problems with advice and low levels of switching.
Konkreetsete probleemidena võiks nimetada raskesti arusaadavat teavet, pankade kehtestatud ebaselgeid teenustasusid, nõustamisprobleeme ja klientide vähest valmidust panka vahetada.