A wide consultation with stakeholders (carried out end 2009- early 2010) shows that further improvements of ground-handling services are necessary to tackle persistent problems with efficiency and quality (reliability, resilience, safety and security, environment).
2009. aasta lõpust kuni 2010. aasta alguseni sidusrühmadega läbi viidud põhjalik arutelu näitas, et maapealseid teenuseid tuleb veelgi täiustada, et lahendada püsivad tõhususe ja kvaliteediga seotud probleemid (usaldusväärsus, valmisolek kriisiolukorras, ohutus, turvalisus, keskkond).