To solve their problems in the Internal Market, citizens and businesses are increasingly turning to the EU's problem-solving and advice services rather than formal complaint procedures, as shown by the SOLVIT and Citizens Signpost Service (CSS) annual reports.
Siseturuga seotud keerdküsimuste lahendamiseks pöörduvad kodanikud ja ettevõtjad üha sagedamini pigem probleemide ja nõustamisega tegelevate ELi talituste poole ning ei kasuta ametlikku kaebuste esitamise korda, nagu selgub SOLVITi ja kodanike nõuandeteenistuse aastaaruannetest.