It also contains provisions for all passengers, dealing with assistance, information and compensation in the event of cancellation or delay of their travel as well as with handling of complaints.
Selles sisalduvad ka eeskirjad kõigile reisijatele abi, teabe ja hüvituse pakkumise kohta nende reisi tühistamise või hilinemise korral, samuti ka kaebuste käsitlemise kohta.