The guidelines underline that although service providers need to make reasonable efforts to assist also passengers who have not pre-notified their needs, they may give priority to those who have done so.
Suunistes rõhutatakse, et kuigi teenuseosutajad peavad tegema vajalikke jõupingutusi, et abistada ka reisijaid, kes ei ole eelnevalt oma vajadustest teavitanud, võivad nad siiski eelisjärjekorras abistada reisijaid, kes seda teinud on.