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상품 등록 이미지나 글이 수정 후에도 바뀌지 않는데 어떻게 해야하나요?

" 브라우저에서 캐시를 삭제합니다 " 인터넷 익스플로러의 경우 1 브라우저에서 설정 으로 들어갑니다2 인터넷 옵션을 클릭하여 캐시를 삭제합니다3 검색기록 영역의 '삭제' 버튼을 클릭합니다4 '쿠키 및 웹사이트 데이터' 체크 후 '삭제' 버튼을 클릭합니다크롬의 경우1 브라우저 상단의 느낌표 아이콘을 클릭합니다2 설정을 클릭합니다3 목록 하단의 '고급'을 클릭합니다4 '인터넷 기록삭제'를 클릭합니다5 '캐시된 이미지 또는 파일' 체크박스가 체크되어 있는지 확인 후 '인터넷 사용 기록 삭제' 버튼을 클릭합니다

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상품 등록 시 HTML 태그 입력 주의사항이 있나요?

" HTML태그 입력 시 다음 사항을 확인 바랍니다 "1 도매꾹 이외의 외부 링크는 입력이 불가능합니다. (a href 태그는 domeggook.com으로 링크만 사용 가능합니다) 2 HTML태그로 이미지를 삽입하려면 타사의 이미지 호스팅 서비스를 이용하여 직접 입력을 해야 합니다이미지 호스팅 서비스를 이용하여 이미지를 등록한 뒤, HTML 태그를 이용하여 상세내용을 작성합니다 타 사이트의 이미지를 그대로 불러올 경우 이미지가 정상적으로 노출되지 않을 수 있습니다* base64 image 등록방식은 제한됩니다.3 일부 HTML태그는 제한하므로 주의하여 등록 바랍니다제한되는 HTML태그 : div, span, body, head, script, style, textarea, xmp, xml, iframe, object 도매꾹에서 제공하는 서비스 기능으로부터 생성된 iframe과 youtube, vimeo에서 제공하는 iframe은 예외적으로 사용 가능합니다또한 일부 스크립트 및 스타일 태그는 제한하므로 주의하여 등록 바랍니다4 타인의 상품 이미지나 상세 설명을 도용하거나 부정확한 정보를 입력하게 되면 법적인 제재를 받을 수 있습니다

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상품 대표이미지 등록시, 일반업로드와 전문가용업로드의 차이점이 무엇인가요?

" 일반업로드는 자동변환방식, 전문가용업로드는 사이즈별 등록방식 입니다 "일반 업로드760 * 760 크기 이상 이미지를 등록하면, 자동으로 하위 사이즈의 이미지가 등록되는 방식입니다전문가용 업로드총 4가지 사이즈 ( 760 * 760 / 330 * 330 / 150 * 150 / 75 * 75 ) 이미지를 각각 등록할 수 있습니다 등록 시 이미지 사이즈 별 노출 위치760 * 760 : PC 상품상세페이지 노출330 * 330 : 모바일 상품상세페이지 등150 * 150 : 파워스페셜광고, 우측스크롤 이미지 등75 * 75 : 주문 내역 등 작은이미지가 사용되는 목록에서 사용이미지는 JPG, GIF, PNG 파일을 사용할 수 있습니다IE 7.0 사용 시 미리보기가 되지 않을 수 있으나 정상 등록됩니다애니메이션으로 등록된 75, 150 사이즈 썸네일 이미지는 첫 프레임 한컷만 고정으로 보여집니다

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구매자의 가격 흥정 요청을 허용하고 싶어요

" 상품 등록 페이지의 '가격흥정허용' 항목에서 허용할 수 있습니다 "'구매자의 가격흥정 요청을 허용합니다' 를 체크할 경우 구매자가 공급사에서 입력된 판매단가보다 낮은 흥정 가격을 제시할 수 있습니다기본적으로 모든 상품에 대해 공급사가 구매자에게 흥정된 가격과 수량을 전달할 수 있으나 구매자가 공급사에게 가격 흥정을 요청할 수 있도록 하기 위해서는 해당 사항을 체크해야 합니다흥정하기는 pc에서만 노출되며 모바일에서는 노출이 되지 않습니다. 구매자의 배송비 선결제를 위한 배송비 견적요청은 이 옵션과 무관하게 항상 가능합니다

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미성년자 구매 가능 여부 설정은 어떻게 하나요?

" 상품 등록 시 미성년자구매가능 항목에서 설정할 수 있습니다 "미성년자구매불가를 선택하면 상품목록 이미지와 상세화면이 미성년자에게 노출되지 않습니다미성년자의 구매가 불가능한 상품(성인용품 등)을 구매가능으로 선택한 경우 상품 등록 거부 및 경고를 받게 됩니다

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상품 판매 기간을 자동으로 연장할 수 있나요?

" 네, 등록 옵션 설정 페이지에서 가능합니다 "상품 등록 옵션 설정 페이지에 등록 기간을 자동으로 연장할 수 있습니다.상품 판매 기간이 종료되었을 경우 자동 연장이 가능하며, 기간 연장 시 적용중인 유료옵션을 동시 연장할 수 있습니다. 자동 연장이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.1. 등록옵션이나 목록꾸미기를 이용하는 상품의 자동연장시, 쿠폰이나 e-money가 부족할 경우 (재충전하면 다시 자동 기간 연장이 진행됩니다.)2. 상품이 숨김처리 되어 있는 경우3. 재고가 없는 경우4. 등록 기간 종료일이 31일 이상 지난 상품5. 상품이 승인대기 혹은 승인거부 상태인 경우 유료옵션 기간 연장이 실제로 반영되기까지 설정된 종료시간에서 최대 1~2시간 정도 지연될 수 있습니다

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상품 등록비가 있나요?

" 사업자 회원의 경우 기본 등록비가 무료입니다 "도매꾹은 사업자 회원으로 가입한 경우 상품 기본 등록비가 무료입니다단, 유료옵션을 진행할 경우 추가 금액이 발생됩니다개인정회원의 경우 1일 20원의 등록비가 부과되며 기본 5일 단위로 등록 가능합니다

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도매매 채널의 상품등록 시 판매준수가격은 무엇인가요?

" 등록하는 상품을 구매하여 재판매하는 공급사들이 준수해야할 가격을 설정하는 기능입니다 "판매준수가격 설정 시 오프라인에서 점포를 통하여 상품을 판매할 때도 참고 가격이 될 수 있습니다또한 인터넷 판매 대행자들이 쇼핑몰이나 카페 등에 상품을 등록하여 판매할 경우를 대비하여 판매준수가격을 정해 두는것이 유통가격의 안정적인 유지를 위하여 좋습니다준수가격에는 최저판매준수가격과 추천판매준수가격이 있습니다.최저판매준수가격은 반드시 이 이상의 가격을 유지해주기 바라는 가격이며, 추천판매준수가격은 소매판매시 참고할 수 있는 가격대를 의미합니다.

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상품등록 시 기획전 참여를 신청하면 언제 진열되나요?

" 보통 업무 시간 2~3시간 이내로 승인되며 승인 되면 해당 기획전에 진열됩니다 "상품등록 시 각종 기획전을 신청할 경우 관리자가 그 적정성 여부를 심사하여 승인 과정을 거칩니다보통 업무 시간 2~3시간 이내로 승인되며 승인 이후 신청한 기획전에 진열됩니다기획전 취지에 맞지 않는 상품은 승인이 거절되며 승인거절이 될 경우 지불했던 금액은 환불되어 쿠폰으로 재적립됩니다

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KC인증면제대상은 무엇이며 KC인증면제대상 상품의 안전인증정보 입력은 어떻게 하나요?

" 전안법 개정에 따라 일부 품목에 대한 KC인증이 면제됩니다 "전안법 개정(2018.7.1)에 따른 주요 변경사항1. 기존 공급자적합성 확인대상이었던 생활용품 37개 품목에 대한 유예기간이 종료되었으며 이 중 23개 품목이 안전기준준수 대상으로 지정되었습니다. 안전기준준수 대상으로 지정된 항목은 인증 대상에서 제외됩니다2. 기존 안전관리대상이었던 250개 품목 중 215개 품목의 구매대행 상품은 KC인증 마크 없이 구매대행이 가능합니다3. 정식수입업자 또는 선행수입업자가 이미 인증받은 제품과 동일 모델을 병행수입한 경우 KC인증이 면제되며 별도의 안전확인신고 번호를 발급받아야 합니다KC인증면제대상 상품 등록 시 안전인증 입력 방법 1 상품등록 페이지 > 안전인증 입력사항란에서 '인증대상'을 선택합니다단, 구매대행 또는 병행수입 KC인증면제대상이 아닌 안전기준준수대상일 경우 '인증대상아님'을 선택합니다2 '전기용품/생활용품 KC인증' 선택 후 인증유형을 'KC인증면제대상'으로 설정합니다이후 등록 상품이 KC인증면제대상 구매대행 상품인지 병행수입 상품인지 선택합니다3 KC인증면제대상 구매대행 상품인 경우 해당하는 필수 문구가 표시됩니다단, KC인증면제대상 구매대행 상품이지만 제품 또는 포장에 KC마크 표시가 있을 경우 체크 후 인증번호를 입력합니다4 KC인증면제대상 병행수입 상품인 경우 해당하는 필수 문구가 표시됩니다KC인증면제대상 병행수입 상품의 경우 선행수입된 상품과 동일 모델임이 확인된 별도의 인증번호를 발급받아 입력합니다KC인증면제대상과 관련한 자세한 사항은 국가기술표준원 또는 제품안전정보센터로 문의 바랍니다

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구매수량이 많아질수록 할인된 가격에 판매하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

" 수량별 할인단가 기능을 사용하면 됩니다 "주문수량 별 할인단가 적용은 구매개수가 많아질수록 단가가 낮아지는 기능입니다구매자에게는 '주문수량별할인' 상품으로 상품목록과 상품상세페이지에 노출되며 별도의 기획전에 리스팅되어 홍보효과를 누릴 수 있습니다주문수량별 할인단가 등록 방법최소수량을 구매하는 구매자에게는 10,000원에 판매하고 싶지만 20개 이상 구매할 때는 9,500원으로, 50개 이상은 8,000원으로 판매하고 싶다고 가정해보겠습니다1 도매꾹 메인 상단에서 '상품공습사센터'를 클릭합니다2 새로 상품을 등록하는 경우 상품등록관리 > 상품등록하기 클릭 후 직접 판매를 선택한 후 다음단계를 클릭합니다3 이미 등록한 상품에 이미지를 등록하고 싶은 경우 상품등록관리> 전체상품을 클릭한 후 정보수정을 클릭합니다4 판매단가 -> 단가유형 -> 수량별 할인 단가를 선택합니다5 판매방식 - 일반 판매를 선택합니다6 판매수량 단위를 설정하고 차등단가 설정을 합니다(2~ 5구간)단, 개수가 증가할수록 판매단가는 낮아져야만 합니다 높은 단가로 등록하는 경우 경고메세지가 노출되어 상품등록이 불가능 합니다7 설정한 수량 및 단가를 맞춰 설정합니다8 사업자전용판매에 체크하여 사업자회원 전용상품으로 등록할 경우 할인 전(일반 판매단가)과 할인 후 (사업자회원에게 노출되는 판매단가) 단가를 모두 입력해야 합니다. 상품상세페이지에 할인율이 자동으로 계산되어 노출됩니다.

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상품등록 유의사항 안내

"상품등록시 지켜야할 유의사항은 아래와 같습니다. 유의사항을 준수하지 못할 경우, 상품승인이 취소되거나 상품노출이 제한되는 등 불이익이 발생할 수 있습니다."상품등록 유의사항- 도매상품 매매중개사이트를 운영하거나 그 협력사에 속하여 활동하는 경우, 상품등록을 허용하지 않습니다.- 상품 등록 후 장기간 판매이력이 없거나 품절이 빈번한 경우 상품노출이 제한될 수 있습니다.- 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스가 중단될 수 있으며, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다- 회사의 허락을 득하지 않은 프로그램을 통한 상품등록, 업데이트, 기타 DB조작 및 시도시 법적 책임을 부과할 수 있습니다.- 기타 법령에 위배되거나 사회적 이슈로 인하여 판매가 불가한 상품등록은 제한됩니다.- 도매꾹/도매매에 등록된 상품은 판매촉진 등을 위해 도매꾹에서 홍보 목적으로 사용할 수 있습니다상품 등록 제한사항 안내구분항목상세내용거래정보준수사항 카테고리 오등록 판매상품과 관련없는 카테고리에 등록하여 구매자의 상품검색을 방해하는 경우스팸성 키워드 기재 판매상품과 관련없는 키워드를 입력하여 구매자의 상품검색을 방해하는 경우상품정보 불량 상품에 대한 설명이 부정확하여 구매자에게 오인의 소지가 있는 경우상품상세이미지가 나오지 않는 경우상품 상세설명 내에 불량한 내용을 기재한 경우상품 제목으로 상품을 구분하기 어려운 경우인증정보/입증서류부족인증정보가 반드시 필요한 상품이나 인증정보를 기재하지 않은 경우 ( KC인증정보 / 공급자적합성확인 / 안전인증정보 등 )입증서류 없이 유명 캐릭터 및 메이커 등 상표권이 있는 상품을 등록하거나 관리자의 입증서류제출 요구에 응하지 않은 경우중복 등록 동일상품을 중복하여 등록 하는 경우- 단, 카테고리가 다를 경우에 한해 각 1개씩 총 2개까지 등록 가능- 여러 아이디를 사용하거나 각기 다른 공급사가 등록하더라도 동일 상품DB를 이용하여 등록한 경우라면 중복등록으로 취급허위상품 등록상품 판매목적이 아닌 상품을 등록한 경우- 홍보 등의 목적으로 상품정보에 내 사이트주소를 적거나 링크를 거는 경우- 등록상품과 다른 상품을 안내하거나 연락을 유도하는 경우가격경쟁력 부족상품이 타 마켓보다 가격이 비싸거나, 가격 경쟁력이 없는 경우- 동일한 상품을 판매하는 자신의 쇼핑몰에서 무료배송비, 사은품 제공 등 특별 혜택을 줄 경우 포함청약철회 정보(반품배송비)전자상거래 소비자보호법 상 철약철회 규정보다 소비자에게 불리한 내용으로 고지하는 경우- 변심에 의한 환불이 불가능하다고 명시하는 경우- 환불은 상호합의에 의해서만 가능하다고 명시하는 경우- 주문제작 상품이 아님에도 주문제작상품으로 표기하여 청약철회를 회피하려고 하는 경우- 법적 보장 청약철회 기간 (상품도착 후 7일) 보다 축소한 기간으로 청약철회를 안내하는 경우- 제품확인을 위한 단순 포장 개봉에 대해서도 청약철회를 제한하는 경우기타하나의 상품페이지에 상품주문옵션을 설정하지 않고 판매금액이 다른 상품(다수단가)을 여러 개 등록하는 경우상품확인이 되지않는 확률형 등으로 사행성을 유발하는 랜덤박스, 럭키박스 등의 상품을 등록하는 경우입고일/배송가능일을 명시하지 않은 채, 재고가 없는 오더베이스 상품을 등록하는 경우실재고 없이 선주문, 예약판매, 순차배송 등의 판매방식으로 상품을 등록하는 경우거래질서방해직거래/직거래 유도상세 내용이나 이미지에 홈페이지, 블로그, 카페 주소, 이메일, 메신저 아이디(카카오톡 등)를 기재하여 직거래를 유도하는 경우- 시스템이 아닌 방법으로 직접 거래를 유도하는 모든 행위 포함부정결제실제 상품의 판/구매가 이루어지지 않았음에도 신용카드등의 자금융통을 위해 결제를 진행하는 경우구매후기 조작자가구매 등 부당한 방법으로 구매후기 등을 조작하는 경우거래정책위반표시광고 위반다음 사례와 같은 광고 내용이 상품 내용에 포함되어 있는 경우- 광고 내용과 제품의 실제 내용이 다르거나, 사실을 지나치게 과장 / 부풀린 광고- 다른 상품으로 오인할 수 있는 광고 (화장품 등)- 객관적인 근거나 기준 없이 자신의 상품을 다른 사업자의 상품등과 비교하는 광고- 그 밖에 사실과 다르게 소비자를 속이거나 소비자가 잘못 인식하도록 할 우려가 있는 표시 또는 광고권리침해아래 유형의 상품등록으로 인해 권리침해로 신고되는 경우- 특허권, 실용신안권, 디자인권, 상표권, 초상권, 성명권, 저작권 침해 상품- 정품이 아닌 상품 (이미테이션, 위조상품)- 유명상표 유사문구를 사용한 상품, 불법 개조 및 복제품- 유명연예인 이미지를 도용한 상품- 타인이 제작한 이미지 및 문구를 도용해서 사용한 상품* 위와 같은 문제 발생시, 모든 법적인 책임은 상품등록자에게 있음온라인 판매불가상품 취급아래 항목에 해당하는 상품을 취급하는 경우(현행 법령상 온라인 판매불가 상품으로, 해당상품은 등록 할 수 없습니다.)- 술, 담배, 마약, 의약품, 콘텍트렌즈, 도수 있는 안경이나 선글라스- 혈액 및 헌혈증, 불법복제 음반, 비디오, 게임CD- 총포,도검,화약류 등의 안전관리에 관한 법률 내 명시되어 있는 취급불가 상품 : 총포 (권총, 소총, 기관총, 포, 엽총, 장약총포, 공기총 외 모의총포 포함) : 도검 ( 길이 15센티미터 이상인 칼,검,창,치도,비수 등 ) : 화약류 ( 화약,폭약,화공품 ) : 분사기 , 전자충격기 , 석궁 등- 사이버 머니, 게임 등에서 사용 가능한 사이버 아이템 또는 양도 또는 매매가 불가한 상품권 (비매품과는 별도)- 홍보용으로 부여받은 할인권 등의 상품권- 유가증권(상품권,회원권,전화카드,스키장리프트탑승권,항공권 등), 순금(순금,골드바,24K 등)- 기타 국내법상 온라인 판매가 금지.제한 되거나 불법상품인 경우 청소년 유해매체물판매미성년자에게 판매가 불가능한 상품을 일반 판매로 등록하는 경우성인용품 중 피임기구 및 의료용 용품 이외의 성인용품을 등록하는 경우

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도매매 상품 등록시 유의사항

"도매매에 상품등록시, 다음 사항들을 준수해야 합니다"1) 반드시 재판매가 가능한 상품만 등록 가능 도매매에 등록된 상품은 전문셀러를 통해 각 마켓으로 등록될 수 있기 때문에 반드시 재판매가 가능한 상품만 등록해야 합니다. 온라인 재판매 불가 상품이거나, 상표권 또는 판권 등의 문제로 재판매가 불가능한 상품은 등록할 수 없습니다. 모니터링시 발견될 경우 해당 상품의 판매가 제한 될 수 있습니다. 또한, 재판매 불가 상품이 등록되어 전문셀러에게 2차 분쟁이 발생할 경우 도매꾹에서는 책임지지 않으며 이에 대한 책임은 모두 상품공급사 측에 있으니 유의바랍니다.2) 이미지 사용이 허용된 경우에만 등록 가능 도매매에 등록된 상품은 전문셀러가 상품상세설명의 이미지를 재사용하게 됩니다. 이에 상품등록 정보 중, 상품상세설명 내 이미지등록 후 [상세이미지 사용 허용] 을 선택한 상품만 상품등록이 가능합니다.기타 등록사항은 도매꾹과 동일합니다.참고사항

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상품 등록 최대 개수 제한은 어떻게 되나요?

" 회원 유형에 따라 등록 최대 개수가 100개에서 최대 1만 개까지 등록 가능합니다 " 도매꾹/도매매 사이트 전체에서 상품 등록 최대 개수가 개인 정회원 100개, 사업자번호 기준 최대 1만개까지 등록이 가능합니다.개인 정회원 : 최대 100개까지 등록 가능사업자 회원 : 사업자 번호 기준 최대 1만 개까지 등록 가능 상품 등록 최대 개수 초과 시 상품 등록 불가 및 순차적으로 상품 삭제 예정 1. 2023년 8월 1일 (화) 부터 제한개수(개인 100개 / 사업자번호기준 1만개)를 초과하면 상품 등록이 제한됩니다. 2. 상품 등록만 제한되며, 상품 수정은 자유롭게 허용됩니다. 3. 상품 삭제로 최대 개수 이하로 삭제한 경우, 최대 개수까지 자유롭게 상품 등록이 가능합니다. 4. 공급사센터1.0/2.0의 등록기능, 엑셀등록, API 등록 등 상품등록은 모두 최대 개수에 따른 제한 정책이 적용됩니다. 5. 1일 최대 등록 가능한 상품 수는 1,000개 입니다.

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아이디 당 1일 상품 등록 제한은 어떻게 되나요?

" 상품등록은 아이디 당 1일에 1,000개까지 등록 가능합니다 " 도매꾹/도매매 사이트 전체에서 상품등록 시 아이디 당 1일에 최대 1,000개까지 등록이 가능합니다. 상품 등록 시 다음 조건에 따라 등록이 제한될 수 있습니다. 1. 제한개수(개인 100개 / 사업자번호기준 1만개)를 초과할 수 없습니다. 2. 상품 등록/복사등록/엑셀대량등록/API 로 등록 시 아이디 당 1,000개로 제한됩니다. 3. 사업자번호기준 복수의 아이디를 가지고 있는 경우 사업자번호기준 5만개 이내에서 아이디 당 1,000개를 등록할 수 있습니다. 4. 엑셀/API 로 등록을 시도할 때, 제한개수와 아이디 당 최대 개수를 초과한 경우 엑셀의 경우 첫 행, API의 경우 최초 요청건부터 순차적으로 등록하면서 초과되는 시점부터 상품등록에 실패합니다. 5. 공급사센터1.0/2.0의 등록 복사등록기능, 엑셀등록, API 등록 등 상품등록에 대한 기능은 제한개수(개인 100개 / 사업자번호기준 1만개)와 1일 상품 등록 개수 (아이디 당 1,000개) 제한 정책이 적용됩니다.

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품절된 상품(또는 주문옵션)의 재고 갯수를 0개로 맞춘 후에도 재고가 다시 되살아납니다.

"재고 갯수를 조정하는 대신, 해당 상품(또는 주문옵션)을 숨김처리 해주세요."상품(또는 주문옵션)의 재고 갯수는 아래의 이유로 공급사의 조작없이 증가할 수 있습니다.1. 해당 상품의 주문서가 구매취소 · 판매취소 및 부분환불되는 경우, 취소된 수량만큼 재고가 증가합니다.2. 구매자가 해당 상품을 주문하기 위해 표시된 결제화면에서 그 결제를 취소한 경우, 결제시도시 차감된 재고가 약 1시간 후 익일 다시 증가합니다.만약 해당 상품이 품절 등의 사유로 더이상 판매할 수 없는 경우, 숨김처리 기능을 이용하여 주세요.참고사항

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판매중인 상품의 판매 기간 연장은 어디서 하나요?

" 상품공급사센터 > 상품등록관리 > 전체상품 > 옵션수정에서 연장 가능합니다 "1 도매꾹 메인에서 '상품공급사센터'를 클릭합니다2 상품등록관리 > 전체상품 > 옵션수정을 클릭합니다3 옵션 수정 페이지 내 등록 기간 조정을 통해 판매 기간 연장이 가능합니다

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판매중인 상품들의 기간을 한번에 연장하고 싶어요

" 상품공급사센터> 상품등록관리 > 전체상품 > 기간연장하기를 통해 가능합니다 "1 도매꾹 메인에서 '상품공급사센터'를 클릭합니다2 상품등록관리 > 전체상품 > 기간연장하기 버튼을 클릭합니다3 기간 연장 팝업이 생성되면 상품등록기간을 설정합니다단, 수정 대상 상품들의 기간이 연장하려는 기간보다 짧아야 일괄 적용되며 그렇지 않을 경우 일부만 적용됩니다4 유료옵션을 설정한 상품의 경우 '유료옵션기간을 함께 연장하겠습니까?'를 '예'로 설정한 후 기간을 설정합니다등록 기간 및 유료옵션 기간 연장 후 쿠폰, e-money 사용금액, 수수료 등을 확인합니다 5 위와 같이 설정하면 다음과 같이 기간이 추가되며 확인 후 '기간연장 실행하기' 버튼을 클릭하여 연장을 완료합니다

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등록한 상품의 상세 내용은 어디서 변경하나요?

" 상품공급사센터 > 상품등록관리 > 전체상품 > 정보수정에서 수정 가능합니다 "1 도매꾹 메인에서 '상품공급사센터'를 클릭합니다2 상품등록관리 > 전체상품 > 정보수정에서 상품상세 내용을 변경할 수 있습니다3 상품수정 페이지의 상품 상세정보에서 상품상세내용 수정하기를 눌러 상품상세 내용을 변경할 수 있습니다4 소스로 등록한 상품 상세 이미지를 변경할 경우 정보수정을 시도할때 나오는 에디터 도구에서 '소스보기' 클릭합니다기존에 입력했던 이미지의 소스 수정이나 추가가 가능합니다

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판매 진행중인 상품의 금액은 어디서 변경하나요?

" 상품공급사센터 > 상품등록관리 > 전체상품 > 정보수정에서 변경가능합니다 "1 도매꾹 메인에서 '상품공급사센터'를 클릭합니다2 상품등록관리 > 전체상품 > 정보수정을 클릭합니다3 상품판매조건에 있는 판매단가 설정 란에서 금액을 변경합니다4 이후 하단의 '등록계속' 버튼을 클릭하면 수정이 완료됩니다

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상품 주문 옵션을 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?

" 상품공급사센터 > 상품등록관리 > 판매중 > 정보수정 > 상품주문옵션에서 변경 가능합니다 "1 도매꾹 메인에서 '상품공급사센터'를 클릭합니다2 상품등록관리 > 판매중 > 정보수정을 클릭합니다3 주문옵션사용란에서 '옵션사용' 체크박스를 체크하면 [주문옵션 설정] 버튼이 활성화되고 이때 [주문옵션 설정] 버튼을 클릭합니다4 팝업창이 생성되면 옵션명, 옵션값, 옵션추가금액, 샘플추가금액, 재고수량, 옵션노출 등 상품주문옵션과 관련된 내용 변경이 가능합니다 변경 후 '저장'을 클릭하면 변경이 완료됩니다

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상품 목록에 있는 '내용추가' 는 어떤 기능인가요?

" 이미 등록 승인이 완료된 상품에 대해 작은 변경 사항이 있을 경우 기존 상품 정보에 추가 정보를 입력하는 기능입니다 "1 도매꾹 메인에서 '상품공급사센터'를 클릭합니다2 상품등록관리 > 전체상품 > 내용추가 클릭합니다3 추가하고자 하는 내용 입력 후 등록합니다사이트 광고나 직거래 유도 등의 문구가 포함될 시 상품 등록 제재 및 회원 자격이 정지될 수 있습니다상품과 관련 없는 광고성 문구, HTML은 사용할 수 없습니다내용 작성 후 삭제 및 추가가 가능합니다

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판매중이던 상품이 품절됐는데 어떻게 하나요?

" 상품공급사센터 > 상품등록관리 > 판매중 > 숨기기 버튼을 클릭합니다 "판매중이던 상품이 품절된 경우 판매가 진행되지 않도록 해야합니다1 도매꾹 메인에서 '상품공급사센터'를 클릭합니다2 상품등록관리 > 판매중 페이지에서 해당 상품 '숨기기' 를 클릭합니다상품 주문 옵션이 설정되어 있지 않은 경우 해당 페이지에서 판매중 상태의 해당 상품 수량을 0으로 변경 후 '현재수량변경'을 클릭합니다상품 주문 옵션이 설정되어 있는 경우 해당 페이지의 '정보수정'을 클릭한 후 상품주문옵션 란에서 수량 수정이 가능합니다모든 옵션이 품절되었다면 상품 주문 옵션을 '미사용'으로 변경하고 상품 총수량을 0으로 변경합니다상품주문옵션 중 일부만 품절되었다면 해당 옵션 재고수량을 0으로 변경하고 '저장'을 클릭합니다

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상품을 삭제하지 않았는데 삭제된 것 같아요

"안정적인 상품공급을 위하여 다음 조건에 따라 상품 삭제가 진행됩니다" 도매꾹/도매매의 안정적인 서비스를 제공하고자상품삭제 정책을 통해 해당 조건에 포함되는 상품의 삭제가 진행되고 있습니다.상품 자동 삭제 조건1. 기간미지정 상태로 45일이 경과한 상품2. 판매종료일로부터 300일이 경과한 상품3. 상품을 12개월 전에 등록했으나, 장기간(최근 12개월) 판매이력이 없는 상품다음의 조건에 해당하는 상품은 상품 자동 삭제 대상에서 제외됩니다.상품 삭제 예외 조건1. 유료 옵션이 등록되어 있는 상품2. 판매 진행 중이거나 분쟁 중인 상품시스템에 의해 진행되는 상품 삭제는 매월 1일 삭제 대상 상품에 대해 공급사회원에게 안내되고 삭제 예정일에 상품 삭제가 진행됩니다.삭제 유형 별 상품의 지속적 판매를 원할경우 안내되는 삭제 예정일 전까지 관리하시기 바랍니다. 삭제 유형관리 방법 기간미지정 상품상품판매기간 설정장기간 판매이력이 없는 상품기존 상품을 복사등록하여 새로운 상품으로 관리판매종료일 (등록기간) 300일 경과된 상품판매종료일 (등록기간) 연장삭제처리가 완료된 상품번호는 상품공급사센터 2.0 > 상품관리 > 삭제 상품 조회 메뉴에서 삭제완료/실패 시점으로 부터 30일간 제공됩니다.

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수량별할인 일괄수정 양식은 어떻게 작성해야 하나요?

" 수량별할인 일괄수정 양식을 다운로드 받아서 아래의 안내에 따라 작성해주세요 ”수량별할인 일괄수정 기능은 도매꾹 / 도매매 상품의 수량별할인 단가를 수정하는 기능입니다.수량별할인 일괄수정 엑셀파일은 상품번호와 판매채널, 그리고 변경할 수량별할인단가 입력란으로 구성되어 있습니다.백색 셀에만 입력이 가능하고 행의 개수가 다르거나 데이터가 비어있는 경우 오류가 발생합니다.1구간부터 2구간까지는 필수값이며(수량별할인을 등록하기 위해서는 최소 2개 구간이상 설정 필요)3구간부터는 사용하지 않을 경우 값을 비워두어야 합니다.1구간의 개수는 상품에 설정된 최소판매수량으로 대체되기 때문에 개수입력란은 2구간부터 존재합니다.각 열마다의 작성방법은 아래와 같습니다.1. 상품번호수정하려는 상품의 상품번호를 입력합니다2. 판매채널수정하려는 상품의 판매채널을 입력합니다 (domeggook / domeme 입력)3. 할인전단가수정하려는 상품의 판매방식이 사업자전용판매로 설정되어 있는 경우에만 입력합니다4. 단가구간에 해당하는 단가(사업자전용판매가 설정되어있는 경우에는 할인후 단가)를 입력합니다5. 개수수량별할인 구간이 시작되는 개수를 입력합니다기존에 고정판매단가인 상품을 일괄 적용하면 수량별할인 단가로 수정됩니다

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나의 다른 상품 홍보는 A태그를 사용해주세요

" 모바일 상품상세 직접 노출 방식 변경에 따른 상품 홍보용 A태그 사용 안내 "모바일 상품상세 노출방식을 직접노출 방식으로작성한 HTML 태그와 이미지를 직접 노출하는 방식으로 변경합니다.나의 다른 상품을 리스트로 홍보하고 싶을 때 태그에 width값을 고정형이 아닌 퍼센트 형식의 비율형으로 적용하면PC와 모바일 환경에서 유연하게 대처하며, 언제나 다른 상품으로 쉽게 이동 할 수 있습니다.자세한 A태그 활용방법은 온라인 검색 또는 커뮤니티 또는 전문 교육기관에서 확인할 수 있습니다.PC/모바일에 적합한 태그 예시1 <2단형> 예시 형태1. 이미지 2장 준비2. 아래 태그의 이미지경로 1 / 2에 각각의 이미지 호스팅 경로 적용<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="line"><tbody><tr> <td><a href="새 창 열리는 호스팅 경로" target="_blank"><img src="이미지 경로1"></td> <td><a href="새 창 열리는 호스팅 경로" target="_blank"><img src="이미지 경로2"></td></tr></tbody></table>2 <3단형>예시 형태1. 이미지 3장 준비2. 아래 태그의 이미지경로 1 / 2 / 3에 각각의 이미지 호스팅 경로 적용<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="line"><tbody><tr> <td><a href="새 창 열리는 호스팅 경로" target="_blank"><img src="이미지 경로1"></td> <td><a href="새 창 열리는 호스팅 경로" target="_blank"><img src="이미지 경로2"></td> <td><a href="새 창 열리는 호스팅 경로" target="_blank"><img src="이미지 경로3"></td></tr></tbody></table>* 모바일의 경우 회원이 인식할 수 이미지를 고려하여 2~3단으로 사용하는 것을 권유드립니다.

상품교환/반품

고객이 교환요청을 했는데 어떻게 처리해야 하나요?

" 구매자의 교환 신청 후 교환이 완료되면 구매자가 '교환수령확인'을 눌러 교환이 완료됩니다 "상품 교환요청 처리 방법1 구매자는 제품의 교환을 요청합니다.2 구매자가 기재한 교환 사유를 확인하고, 교환 방법 등을 협의합니다.3 공급사 회원은 구매자에게 교환할 제품을 재발송합니다. 실제 제품을 재발송할 때, 교환진행내역에 꼭 재발송 운송장을 등록해주세요.4 구매자가 교환된 제품을 받고 문제가 없는 경우 '교환수령확인'을 눌러 교환이 완료됩니다.

상품교환/반품

구매자 변심으로 반품되었는데 운송비가 착불로 왔어요

" 구매자와 협의 후 고객센터로 문의 바랍니다 " 협의된 내용과 다르게 도착하거나 금액이 달라질 경우 구매자와 재협의된 금액을 고객센터 %call%로 알려주시기 바랍니다협의 내용을 상호 확인하여 수동 처리하고 있습니다 직접 배송비를 받은 후 전체 환불도 가능하며 구매자가 결제한 금액에서 제외 환불 처리도 가능합니다

상품교환/반품

구매자가 상품을 반품했는데 어떻게 처리해야 하나요?

" 상품공급사센터 > 상품판매관리 > 반품교환중에서 확인할 수 있습니다 "구매자로부터 반품이 접수되면 문자메시지 및 알림을 통해 안내되며 반품 절차는 다음과 같습니다반품 접수 처리 방법1 도매꾹 메인에서 '상품공급사센터'를 클릭합니다3 팝업이 생성되면 반품 내용 확인 후, 보류신청이나 반품수령확인을 클릭합니다.

상품판매취소

판매 취소 시 불이익이 있나요?

" 네, 미배송에 따른 자동판매취소로 발생된 건에 대해 패널티가 부과됩니다 "3 업무일 이상 미배송으로 주문서가 자동 판매취소 된 경우 복구나 취소내용을 당일 중 도매꾹으로 알리지 않으면 익일 강제취소처리 됩니다또한 아래와 같이 패널티가 부과됩니다1. 공급사 아웃벌점 1점 부과, 판매점수 -50점 차감2. 해당 상품 승인취소 처리 3. 누적 3점 이상의 아웃벌점을 받은 경우, 3점당 하루씩, 익일 하루간 숨김 처리 4. 총 11점 이상의 아웃벌점을 받은 경우 1점 추가마다 익일 하루간 전체 상품 숨김 처리 5. 총 21점 이상은 아이디 탈퇴 처리 (해당 아이디 영구 사용불가) : 로그인 불가능 상태로 전환되고 잔여 e-money나 거래 미완료건 등이 해결된 후 탈퇴 처리됩니다.미배송에 따른 자동판매취소는 매일 오전 쪽지를 통해 알려드립니다.판매취소 당일 영업시간 내 구매자에게 안내 후 취소 또는 복구여부를 도매꾹으로 알리면 패널티가 부과되지 않습니다.

상품판매취소

구매자에게 배송비를 환불해주어야 하는데 가능한가요?

" 네, 공급사가 직접 배송비를 환불해줄 수 있습니다 "다음과 같은 경우 공급사가 직접 배송비를 환불해줄 수 있습니다1. 동일한 구매자가 배송비를 여러 번 중복결제한 경우2. 묶음배송이 가능하여 구매자가 초과지불한 배송비를 환불해주어야 할 경우단, 구매자가 배송비를 선결제 했을 경우에만 환불이 가능합니다배송비 환불 방법1 도매꾹 메인에서 '상품공급사센터'를 클릭합니다2 상품판매관리 > 전체보기 > 해당 주문건의 상품번호/상품제목을 클릭합니다3 상품주문서 내 결제금액 영역의 배송비 금액부분을 전체금액 또는 부분금액으로 입력한 후 '배송비환불하기'를 클릭합니다

상품판매취소

상품이 품절되어 주문을 취소하고 싶어요

" 주문 상태 별 주문취소 방법이 다릅니다 "발송 예정 상태일 경우 주문 취소 방법1 도매꾹 메인에서 '상품공급사센터'를 클릭합니다2 상품판매관리 > 배송준비중 > 해당 주문 건의 상품번호/상품제목을 클릭합니다3 주문상태확인 내역에서 '판매취소신청' 클릭합니다4 판매취소사유 입력 란에 고객 안내 여부 및 취소 사유를 입력한 후 '신청하기' 버튼을 클릭하면 판매 취소 신청이 완료됩니다배송중 상태일 경우 주문 취소 방법공급사의 직접 취소가 불가능하므로 구매자에게 안내 후 1:1 문의하기 > 판매관련 > 상품판매취소 또는 고객센터 1588-0628로 취소 요청 바랍니다판매 취소 처리와 동시에 취소된 수량만큼 재고가 다시 부활하므로 품절 상품은 사이트에 노출되지 않도록 진열 제외 처리 바랍니다

상품판매취소

발송마감일 경과 후 구매취소 가능 기간은 어떻게 되나요?

" 발송마감일 경과 후 구매취소 가능 기간은 주문의 조건에 따라 계산됩니다 "구분반영일자발송마감일 계산 예시당일출고0일로 계산 3월 21일 (화) 14시 1분에 [배송준비중] 으로 변경된 당일출고 주문의 발송마감일> 배송준비기간 ( 0일 ) + 1영업일 = 영업일 1일을 계산한 3월 22일 (수) 14시 1분까지 발송마감일3월 24일 (금) 14시 1분에 [배송준비중] 으로 변경된 당일출고 주문의 발송마감일> 배송준비기간 ( 0일 ) + 1영업일 = 휴일을 제외하고 영업일 1일을 계산한 3월 27일 (월) 14시 1분까지 발송마감일 익일출고1일로 계산 3월 21일 (화) 14시 1분에 [배송준비중] 으로 변경된 익일출고 주문의 발송마감일> 배송준비기간 ( 1일 ) + 1영업일 = 영업일 2일을 계산한 3월 23일 (목) 14시 1분까지 발송마감일 3월 24일 (금) 14시 1분에 [배송준비중] 으로 변경된 익일출고 주문의 발송마감일> 배송준비기간 ( 1일 ) + 1영업일 = 휴일을 제외하고 영업일 2일을 계산한 3월 28일 (화) 14시 1분까지 발송마감일 직접입력 입력된 일자 (예시 2일) 3월 21일 (화) 14시 1분에 [배송준비중] 으로 변경된 배송준비기간 2일 주문의 발송마감일> 배송준비기간 ( 2일 ) + 1영업일 = 영업일 3일을 계산한 3월 24일 (금) 14시 1분까지 발송마감일입력된 일자 (예시 21일) 3월 21일 (화) 14시 1분에 [배송준비중] 으로 변경된 배송준비기간 21일 주문의 발송마감일> 배송준비기간 ( 21일 ) + 1영업일 = 휴일을 제외하고 영업일 22일을 계산한 4월 20일 (목) 14시 1분까지 발송마감일휴일 : 토요일, 일요일 및 공휴일

부분환불

부분환불이 무엇인가요?

" 누락 및 품절 등의 사유로 결제금액 중 일부금액을 환불하는 것입니다 "부분환불 사유 예시판매상품의 일부옵션(색상, 사이즈)이 품절인 경우일부상품이 누락되어서 환불이 필요한 경우 배송수량이 달라 환불이 필요한 경우

부분환불

구매자 요청으로 일부상품 환불이 필요한데 어떻게 해야하나요?

" 먼저 구매자와 연락하여 요청 및 협의가 필요합니다. " 이후 1:1문의하기 > 판매관련 > 부분환불 또는 고객센터 %call%로 협의내용을 알려주시면 구매자와 협의 후 안내드리겠습니다1:1문의 접수 시 주문번호, 옵션별 수량 및 금액, 환불사유를 기입하여 주시면 도매꾹 고객센터에서 안내드리겠습니다예시주문번호: OR12345678 옵션: 링귀걸이 2개 9,800원 환불사유: 누락배송

부분환불

일부상품 품절로 환불이 필요한데 어떻게 해야하나요?

" 먼저 구매자와 연락하여 요청 및 협의가 필요합니다 " 이후 1:1문의하기 > 판매관련 > 부분환불 또는 고객센터 %call%로 협의내용을 알려주시면 구매자와 협의 후 안내드리겠습니다1:1문의 접수 시 주문번호, 옵션별 수량 및 금액, 환불사유를 기입하여 주시면 도매꾹 고객센터에서 안내드리겠습니다예시 주문번호: OR12345678 옵션: 링귀걸이 2개 9,800원 환불사유: 누락배송

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진행중인 배너광고의 기간을 연장할 수 있나요?

" 끝나는 날짜에 맞추어 광고 재신청 후 1:1 상담에 글을 남겨주시기 바랍니다 " 따로 연장 신청 방법은 없으며 동일 광고 재신청 시 기간이 끝나는 날짜에 맞추어 재신청해주시기 바랍니다신청 후 1:1문의하기 > 판매관련 > 광고관련을 통해 재신청 요청을 하면 관리자가 확인 후 연장이 가능합니다

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광고신청을 하고 싶어요 어떤 광고가 있나요?

" 도매꾹 광고는 배너 광고와 옵션 광고가 있습니다 "배너광고는 PC , 모바일 , 소식지 광고가 있으며 영역별로 다양한 광고 게재가 가능합니다신청은 상품공급사센터 > 광고관리 > 광고신청하기에서 가능합니다배너광고 신청하기옵션 광고의 경우 상품공급사센터 > 전체상품 > 광고할 상품의 '옵션수정'을 클릭하면 설정 및 신청할 수 있습니다옵션 광고에는 포토포커스, 프리미엄, 우대등록이 있으며 광고별 가격 및 혜택은 다음과 같습니다포토포커스 4,000원/1일 : 목록에 공급사의 다른상품 노출, 클릭 시 갤러리형의 상품 미리보기 목록 표시프리미엄 2,000원/1일 : 상품목록의 상단에 노출(포토포커스 하단), 목록에 공급사의 다른 상품 표시, 클릭 시 갤러리형의 상품 미리보기 목록 표시우대등록 1,000원/1일 : 옵션적용기간만큼 목록 상단에 노출배너광고비의 경우 매달 할인율이 다르게 적용됩니다.옵션광고의 경우 포토포커스, 프리미엄, 우대등록, 기본등록 순으로 진열됩니다.

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광고를 중단하고 싶은데 환불이 가능한가요?

" 1:1 문의나 고객센터 1588-0628를 통해 확인 후 취소처리가 가능합니다 "광고비와 유료옵션 환불 시 환불금액은 환불 수단에 따라 다르게 책정됩니다1. 상품 홍보 쿠폰 (30일) 으로 환불시 : 광고 및 유료옵션 진행일 수를 제외한 나머지 금액 전액(단, 쿠폰 사용기간이 지났을경우, 사용기간 1일로 환불)2. 그 외의 수단으로 환불 시 : 광고 및 유료옵션 진행일 수를 제외한 나머지 금액 중 70% 금액만 환불단, 상품 판매 문제(벌점, 지식재산권 침해, 도용 등)로 인해 내려 간 상품의 광고 기간에 대해서는 환불이 불가능합니다또한 쿠폰으로 진행된 광고는 쿠폰으로만 환불됩니다

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파워스페셜 광고가 무엇인가요? 어떻게 신청하나요?

" 상품공급사센터 > 광고관리 > 파워스페셜신청 에서 신청 가능합니다 "파워스페셜 광고에는 키워드 파워스페셜 광고와 카테고리 파워스페셜 광고가 있습니다키워드 파워스페셜 : 도매꾹에서 키워드 검색 시 상품 노출카테고리 파워스페셜 : 도매꾹에서 해당 카테고리 선택 시 상품 노출파워스페셜 광고 신청 방법1 도메꾹 메인에서 '상품공급사센터'를 클릭합니다2 광고관리 > 파워스페셜신청에서 카테고리 파워스페셜 신청은 '카테고리 확보하기'를, 키워드 파워스페셜 신청은 '키워드 확보하기'를 클릭합니다

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포토갤러리 광고가 무엇인가요?

" 상품 이미지 노출 시 애니메이션 효과를 부여하고 상품 이미지 노출을 높이는 광고입니다 "포토갤러리는 다음과 같은 광고 효과가 있습니다. 포토갤러리 광고 신청 방법1 도매꾹 메인에서 '상품공급사센터'를 클릭합니다2 상품등록관리 > 전체상품에서 광고할 상품의 '옵션수정'을 클릭합니다3 목록꾸미기 란의 포토갤러리를 체크한 다음 하단의 결제금액을 확인하고 '등록완료' 버튼을 클릭하면 신청이 완료됩니다1. '공급사의 다른 상품' 버튼 표시상품리스트 상에 공급사의 다른 상품 버튼을 표시하며 클릭시 해당하는 상품들이 모두 보여집니다2. 동일 옵션 사용시 상위 노출 (검색결과에도 적용) 동일한 옵션 광고를 사용하더라도 포토갤러리 적용 상품이 더 상위에 노출됩니다3. 상품 목록 이미지를 움직이는 배너로 등록 가능 움직이는 GIF 이미지로 상품 목록 이미지를 등록했을 경우 움직이는 이미지로 설정 가능합니다

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유료 옵션 연장 시 꼭 확인해야할 점이 있나요?

" 유료옵션 연장 시 아래 사항은 꼭 확인 바랍니다 "도매꾹은 판매회원의 편의를 위해 상품 기간을 일괄로 연장할 수 있는 기능과 자동기간연장 기능을 제공하고 있습니다이를 통해 유료 옵션(상품 진열기간과 등록옵션, 목록꾸미기) 또한 연장할 수 있습니다만약 기간 연장 시 유료 옵션까지 함께 연장되는 것을 원하지 않는 경우 아래 사항을 꼭 확인하기 바랍니다1 상품 기간 일괄 연장 시 유료등록옵션과 목록꾸미기 연장을 원하지 않을 경우'유료옵션기간을 함께 연장하겠습니까?" 에 '아니오'를 체크한 후 '기간연장 실행하기' 를 클릭합니다2 개별 상품의 유료등록옵션과 목록꾸미기 연장을 원하지 않을 경우상품공급사센터 > 상품등록관리 > 전체상품 > 옵션수정의 자동 기간연장란을 확인합니다다음과 같이 '기간연장시 적용중인 등록 옵션을 함께 적용합니다' ,'기간연장시 적용중인 목록꾸미기를 함께 적용합니다' 에 체크하지 않습니다

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상품홍보쿠폰을 구입하는 방법을 알려주세요

" 상품공급사센터 > 판매쿠폰관리 > 상품홍보쿠폰구입에서 구매 가능합니다 "상품홍보쿠폰은 상품공급사센터 2.0으로 이전된 메뉴이며상품공급사센터2.0 > 광고/홍보 > 상품홍보쿠폰구입 메뉴로 이동하게 됩니다.구입할 쿠폰을 선택하고 결제 방법을 선택 한 후 '쿠폰구입' 버튼을 클릭하면 쿠폰 구입이 완료됩니다결제방법은 이머니(e-money), 신용카드, 무통장입금(가상계좌), 실시간 계좌이체 등 모두 4가지 입니다액면가액과 사용기간 선택에 따라 할인을 받을 수 있으니 참고바랍니다상품홍보쿠폰은 구입후 취소 / 환불 / e-money 전환이 불가능합니다

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상품홍보쿠폰의 사용기간, 액면가액 별 구매금액은 어떻게 되나요?

" 액면가액은 1만원에서 50만원까지 선택할 수 있으며 30일 / 90일 / 365일 기준에 따라 10 ~20%까지 할인받을 수 있습니다 "30일 쿠폰의 액면가액과 할인율, 구입금액90일 쿠폰의 액면가액과 할인율, 구입금액365일 쿠폰의 액면가액과 할인율, 구입금액상품홍보쿠폰은 구입후 취소, 환불 및 e-money 전환이 불가능합니다또한 사용기간 만료시 자동 소멸되오니, 구입시 유의바랍니다

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유료 옵션 결제 시 쿠폰과 e-money 결제의 차이점이 무엇인가요?

" 쿠폰은 액면가액 및 사용기간에 따라 할인을 받을 수 있어 e-money 보다 저렴하게 결제 가능합니다 "유료 옵션 결제 시 개인정회원 상태의 공급사는 유료 e-money로 결제할 경우 사용하는 유료 옵션에 대해 전체 금액을 결제해야 합니다그러나 쿠폰을 구매하여 결제할 경우 다음과 같이 선택한 액면가액에서 사용 기간에 따라 15%(30일), 12%(90일), 10%(1년) 할인 받을 수 있습니다쿠폰 구입 후 환불 및 e-money로의 전환이 불가능합니다쿠폰으로 상품 구매는 불가능합니다

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상품목록에서 공급사의 다른상품 버튼은 어떤 상품에 표시되나요?

"파워멤버, 위탁판매 및 소정의 유료옵션을 사용한 상품에 표시됩니다."상품목록에서 공급사의 다른상품 버튼이 표시되려면, 아래의 조건 중 하나 이상에 해당하여야 합니다.1. 목록꾸미기 중에서 "포토갤러리"를 사용한 상품2. 유료등록옵션 중에서 "포토포커스"나 "프리미엄"을 사용한 상품3. 파워멤버의 상품4. MD홍보대행 상품

엑셀대량등록수정

엑셀 대량 등록/수정 양식은 어떻게 작성해야 하나요?

"아래에서 자세한 사항을 확인할 수 있습니다"기본 안내대량 엑셀 등록/수정기능은 "사업자인증" 이 완료된 회원만 사용할 수 있는 기능입니다.엑셀 양식은 비정기로 업데이트 되기 때문에, 등록시 최신 버전의 양식을 사용해야 합니다.만약, 엑셀 양식의 버전이 일치하지 않는 경우 예기치 못한 오류가 발생할 수 있습니다.최신버전에 대한 확인은, 업로드 페이지 내 최신버전의 업데이트 일자 및 버전으로 확인할 수 있습니다.상품 신규 등록 안내신규 상품을 등록할 때엔, 상품번호란에 상품번호를 비워두어야만 신규 상품으로 등록됩니다.상품 정보 수정 안내상품의 정보를 수정하기 위해서는, 등록된 상품정보엑셀을 다운받아 항목 수정 후, 업로드를 진행합니다.- 수정할 상품번호를 정확하게 입력하지 않으면, 의도치 않은 상품이 수정될 수 있습니다.- 주문옵션의 경우, 기존 등록정보를 제공하지 않습니다. 따라서 기존 옵션정보를 유지하려면, 반드시 [주문옵션 / 사용여부] 에서 X 를 입력해주세요.- 대표이미지의 경우, 이미지 변경을 원하지 않는다면 공란으로 입력해주세요.상세 항목 설명엑셀컬럼번호항목명 필수여부입력 방법입력예시A 상품번호 정보수정시필수- 신규등록 시에는 상품번호 부분을 공란으로 둡니다.- 상품정보를 수정하려면, 수정할 상품번호를 입력합니다.- SE, SH와 같은 구분코드는 삭제하고 숫자만 입력하세요.9999999B 판매채널필수- "도매꾹"과 "도매매" 가운데 판매할 판매채널을 선택하여 입력합니다.- 여러 판매채널을 입력할 때는 콤마(,)로 구분합니다.- 사업자유형이 "간이과세자" 인 경우, "도매매" 등록은 제한됩니다.도매꾹,도매매C판매방식필수- "직접판매"와 "MD홍보대행" 중에 하나를 선택하여 입력합니다.- MD홍보대행은 MD홍보대행 공급사 인증이 완료된 업체만 등록할 수 있습니다.직접판매D비공개상품필수- 비공개상품: Y, 일반상품: N으로 입력합니다.- 비공개상품으로 설정되어 있으면, 해당 상품이 검색되지 않습니다. (상품번호를 이용한 접근만 가능합니다)NE상품명필수- 최대 100byte 까지 입력할 수 있습니다.- 특수문자는 다음만 허용됩니다. ( ) [ ] - + - = ± × ÷ / * % ℃ ￠ ￡ ￥ $ % . 공백- 동일한 특수문자 (공백 포함) 의 2회 이상 연속입력은 허용되지 않습니다. [루즈핏] 캐주얼 유러피언 더블코트 F키워드필수- 최대 10개의 키워드를 콤마(,)로 연결하여 입력합니다.- 하나의 키워드는 최대 10글자(한글, 영문 대소문자, 숫자, 공백문자) 까지 입력할 수 있습니다.키워드1,키워드2,키워드3G카테고리고유번호 필수- 해당 상품이 속한 카테고리의 고유번호를 입력합니다.- 카테고리 고유번호는 [카테고리 코드 확인] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.- 이때 반드시 카테고리 최종코드를 입력해야 합니다.576H원산지필수- 해상 상품의 원산지 코드를 입력합니다.- 원산지 입력은 분류명 사이에 언더바 ( _ )를 사용하여 구분합니다.- 원산지 리스트는 [원산지 리스트 다운로드] 에서 확인할 수 있습니다. (최대 100 byte 까지 입력할 수 있습니다.- 원산지의 상세정보를 별도로 표시하려면, "상세정보별도표기"를 입력합니다. (공백 없이 입력)국산_경상남도_창원시 마산합포구I모델명선택- 최대 60 byte 까지 입력할 수 있습니다.COAT01J제조사필수- 최대 100 byte 까지 입력할 수 있습니다.(주)팩토리K안전인증정보필수- 인증정보 입력대상이 아닌 경우, "N" 을 입력해주세요- 안전인증정보는 구분코드와 인증번호를 콜론(:)으로 결합하여 입력합니다. 1) 구분코드 인증정보의 분류를 위한 코드로, [안전인증정보 코드 확인] 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 2) 인증번호 숫자, 영문, 하이픈(-) 으로 이루어진 인증번호를 입력해주세요. 인증번호값이 없어도 되는 경우라면 , 인증번호 부분에는 "인증번호없음" 를 입력합니다. (위해우려상품, 상세상품설명참조 등) - 안전인증정보가 여러건인 경우, 줄바꿈(Alt+Enter) 으로 구분하여 입력합니다.A04:XU101030-17003AA99:인증번호없음 L성인인증필요여부필수- 성인인증필요시: Y, 성인인증필요없음: N으로 입력합니다.NM부피필수- 가로 x 세로 x 높이 를 cm단위로 입력합니다.- 영문,숫자,쉼표,공백문자 만 허용됩니다.90N무게필수- 무게를 kg 단위로 입력합니다.- 단위를 숫자 뒤에 함께 작성해주세요.- 영문,숫자,쉼표,공백문자 만 허용됩니다.0.15O공급사상품코드선택- 공급사에서 별도로 사용하는 상품코드가 있는 경우, 해당 코드를 입력합니다.- 최대 60 byte 까지 입력할 수 있습니다.- 한글·영문·숫자·쉼표(,)·하이픈(-) 및 언더바(_) 만 사용할 수 있습니다.AD_1-01 P대표이미지신규등록시필수- 대표이미지로 사용할 이미지에 접근할 수 있는 URL을 입력합니다. - 입력한 URL에 해당하는 이미지는 자동 다운로드되어 등록됩니다.- 정보수정시 입력값이 없을 경우 기존에 사용하던 이미지를 계속 사용합니다.Q 상품상세/ 상품정보필수- HTML을 사용할 수 있습니다.R상품상세/ 배송,교환,반품,A/S 정보선택 - HTML을 사용할 수 있습니다. S상품상세/ 이벤트, 사은품 등 상품홍보선택- HTML을 사용할 수 있습니다. T상품상세/ 내 다른 판매상품 홍보 선택- HTML을 사용할 수 있습니다. U상세이미지 사용 허용필수- 상세이미지의 사용을 허용하려면 : Y , 허용하지 않으려면 : N 을 입력합니다.* 판매채널에 "도매매" 가 포함된 경우, 반드시 허용되어야 합니다.YV상세이미지사용 허용추가 텍스트 조건부선택[상세이미지 사용 허용] 에서 "Y" 가 선택된 경우만 입력 가능- 최대 100 byte 까지 입력할 수 있습니다. 이미지사용 가능합니다.W상품정보제공고시 구분코드 필수- 상품정보제공고시 상품군 구분코드 (1~40) 를 입력합니다.- 구분코드는 [상품정보고시 코드 확인] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.1X상품정보제공고시 세부항목필수- 선택한 상품군에 해당하는 상품정보고시 각 항목들을 입력합니다.- 상품군에 따른 항목 및 항목번호는 [상품정보고시 코드 확인] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.- 항목순서에 맞추어 숫자와 값을 콜론(:) 으로 구분하여 사용합니다.- 전화번호나 연락처, 시간이나 번호 안내 시 콜론(:)기호 없이 입력해야 합니다.예시) 8:고객센터 연락처 1588-0628 (평일 9시~18시, 점심시간 12시~13시) 8:허가번호 123-456-123456 / 8:특허출원번호 10-1234-1234567 등- 항목당 최대 200 byte 까지 입력할 수 있습니다.- 항목이 변경되는 경우에만 줄바꿈 (Alt+Enter) 기능을 사용합니다.- 전체항목을 상세정보별도표시로 지정하려면, "전체상세정보별도표시" 를 입력합니다.1:면100%2:베이지3:85,90,95,100,105,1104:(주)제조자5:대한민국6:손세탁 및 기계세탁 가능 (취급사항 표기 참고)7:2022년 10월8:공정거래위원해 고시에 의거9:고객센터 1588-0628Y거래조건에 관한 정보필수- 거래조건에 관한 정보의 각 항목들을 입력합니다.- 입력항목은 총 4가지로 다음과 같습니다. 1) 청약철회 및 계약의 해제에 관한 사항 2) 재화 등의 교환/반품/보증과 그 대금 환불 및 환불의 지연에 따른 배상급 지급의 조건/절차 3) 소비자피해보상의 처리, 재화 등에 대한 불만 처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항 4) 거래에 관한 약관의 내용 또는 확인할 수 있는 방법- 항목순서에 맞추어 숫자와 값을 콜론(:)으로 구분하여 사용합니다.- 항목당 최대 400 byte 까지 입력할 수 있습니다.- 항목이 변경되는 경우에만 줄바꿈(Alt+Enter) 기능을 사용합니다.- 전체항목을 상세정보별도표시로 하려면, "전체상세정보별도표시" 를 입력합니다.1:항목1의 철회 및 계약 해제에 관련된 안내2:항목2에 대한 조건 및 절차 안내3:분쟁에 대한 관련규정 정보 안내4:거래 관련 약관 및 관련 내용과 정보 안내Z도매꾹/ 사업자전용상품조건부필수[판매채널]에서 "도매꾹" 이 선택된 경우만 입력 가능- 사업자전용상품: Y, 모든회원구매가능: N 으로 입력합니다.NAA도매꾹/ 판매단가조건부필수[판매채널]에서 "도매꾹" 이 선택된 경우만 입력 가능- 판매단가는 기준수량과 단가를 콜론 (:)으로 결합하여 구성한 "구간" 단위로 입력합니다.- 최소 하나의 구간은 입력해야 하며, 최대 5개 구간까지 입력할 수 있습니다.- 여러 구간을 입력할 경우 줄바꿈 (Alt+Enter) 으로 구분합니다.- 첫번째 구간의 기준수량은 최소판매수량으로, 금액은 대표판매단가로 설정됩니다.* 대표판매단가는 최소판매금액 (최소판매수량 x 판매단가 가 5,000원 이상) 을 만족해야 합니다. 5:200010:190020:1800AB도매꾹/ 최대판매수량조건부선택 [판매채널]에서 "도매꾹" 이 선택된 경우만 입력 가능- 1회 구매시 최대판매수량을 설정하려면, 수량을 숫자로 입력하세요20AC도매꾹/ 배수단위판매조건부필수[판매채널]에서 "도매꾹" 이 선택된 경우만 입력 가능- 최소판매수량의 배수로 판매시: Y, 미설정시 : N 으로 입력합니다.NAD도매꾹/ 가격흥정 허용조건부필수[판매채널]에서 "도매꾹" 이 선택된 경우만 입력 가능- 흥정가능: Y, 흥정불가: N 으로 입력합니다.* 입력값이 없는 경우 흥정가능 Y 으로 적용됩니다.N AE도매매/ 판매단가조건부필수[판매채널]에서 "도매매" 가 선택된 경우만 입력 가능- 단가는 기준수량과 단가를 콜론 (:)으로 연결한 구간 별로 입력합니다.- 최소 하나의 구간은 입력해야 하며, 최대 5개 구간까지 입력할 수 있습니다.- 첫번째 구간의 기준수량은 반드시 1이어야 하며, 금액은 대표판매단가로 설정됩니다.1:2500AF도매매/ 최저판매준수가격조건부선택[판매채널]에서 "도매매" 가 선택된 경우만 입력 가능- 최저판매준수가격을 설정하려면 입력하세요.- 최저판매준수가격은 도매매 대표판매단가보다 커야 합니다.4000AG도매매/ 추천판매준수가격 조건부선택[판매채널]에서 "도매매" 가 선택된 경우만 입력 가능- 추천판매준수가격을 설정하려면 입력하세요.- 추천판매준수가격은 최저판매준수가격보다 커야 합니다.5000AH주문옵션/ 사용여부필수- 사용: Y, 미사용: N, 기존유지 (정보수정의 경우) : X 로 입력합니다.* 주의 : 정보수정시 X 가 아닌 Y, N 을 입력한 경우, 신규 정보로 덮어씌워집니다.YAI주문옵션/ 유형조건부필수[주문옵션 / 사용여부] 에서 "Y" 가 선택된 경우만 입력 가능- "조합형" 과 "독립형" 중에 하나를 선택하여 입력합니다.조합형AJ주문옵션/ 옵션명조건부필수 [주문옵션 / 사용여부] 에서 "Y" 가 선택된 경우만 입력 가능- 주문옵션의 옵션명을 입력합니다.- 옵션명은 최대 2개 항목까지 입력할 수 있으며, 줄바꿈 (Alt+Enter) 으로 구분합니다.- 항목당 최대 40 byte 까지 입력할 수 있습니다.* 영문대소문자, 한글, 쉼표(,), 공백문자, 대쉬(-), 소괄호, 마침표(.)만 입력 가능합니다.색상사이즈AK주문옵션/ 옵션값 조건부필수[주문옵션 / 사용여부] 에서 "Y" 가 선택된 경우만 입력 가능- 주문옵션의 옵션값을 입력합니다.- 옵션명 아래에 속한 옵션값을 콤마(,) 로 연결하여 입력합니다. - 다음 옵션값의 정보는 줄바꿈 (Alt + Enter) 을 한 뒤 이어서 입력합니다.- [주문옵션 / 옵션명] 과 동일한 행 갯수를 가져야 올바르게 입력됩니다.* 영문대소문자, 한글, 일부 특수문자 ($ % % ( ) * + - . = [ ] )만 입력 가능합니다.레드,블루,그린S,M,L,XL,2XLAL주문옵션/ 도매꾹 옵션추가금액조건부선택[주문옵션 / 사용여부] 에서 "Y" 가 선택된 경우만 입력 가능[판매채널]에서 "도매꾹" 이 선택된 경우만 입력 가능- 하나의 옵션명 아래에 속한 옵션금액을 콤마(,) 로 연결하여 입력하며, 다음 옵션명에 속한 옵션금액은 줄바꿈 (Alt + Enter) 으로 구분하여 입력합니다.- 전체 항목의 수는 [주문옵션 / 옵션값]의 개수와 같아야 합니다.- 옵션추가금액이 0인 옵션값이 하나 이상 있어야 등록됩니다.- 최종옵션추가금액은 대표판매단가 기준으로 - 50% ~ +50% 범위내의 금액 이어야만 등록가능합니다. - 옵션추가금액을 입력하지 않으면 0으로 자동 등록됩니다.- 셀 항목을 "텍스트" 로 지정해서 입력해주세요.0,0,5000,0,300,500,500 AM주문옵션/ 도매매 옵션추가금액조건부선택[주문옵션 / 사용여부] 에서 "Y" 가 선택된 경우만 입력 가능[판매채널]에서 "도매매" 가 선택된 경우만 입력 가능- 상세 입력규칙은 [주문옵션 / 도매꾹 옵션추가금액] 과 동일합니다.0,0,5000,0,300,500,500 AN주문옵션/ 재고초기값조건부필수[주문옵션 / 사용여부] 에서 "Y" 가 선택된 경우만 입력 가능[주문옵션 / 유형] 에서 "조합형" 이 선택된 경우만 입력 가능- 각 주문옵션에 초기화할 재고개수를 입력합니다.- 1 이상의 숫자로 입력해야 합니다.- 옵션별 재고수량을 별도로 설정하려면 상품정보 업로드 이후, 개별 상품의 주문옵션 설정창에서 수정해주세요.1000 AO재고수량조건부선택- 재고수량은 1 이상의 숫자로 입력해야 합니다.- 주문옵션 / 유형 에서 [조합형] 을 사용할 경우, 공란으로 두어야 합니다. ( 개별 옵션의 재고값 합산으로 자동 계산 ) AP과세유형필수- "과세" , "면세", "영세율" 중 하나를 선택해서 입력합니다.과세 AQ공급사지급포인트선택- 공급사지급포인트를 설정하려면 아래 3가지 정보를 줄바꿈 (Alt+Enter) 으로 연결해서 입력합니다. 1) 지급방식 "정액", "정률" 중 하나를 선택하여 입력합니다. 2) 지급조건 얼마 이상 구매한 경우에 포인트를 지급할지 기준금액을 입력합니다. 모든 경우에 포인트를 지급할 경우에는 이 항목에 0을 입력합니다. 3) 지급금액 정액 : 구매개수당 지급할 포인트 금액을 입력합니다. (10 ~ 1000 범위의 값) 정률 : 구매액의 몇 %를 포인트로 지급할 지 비율을 입력합니다. (1 ~ 30 범위의 값)정액25005 AR배송방법필수 - "택배", "소포등기", "퀵서비스", "화물배달", "일반우편", "해외직배송", "방문수령/직접배송" 중에 하나를 선택하여 입력합니다.택배AS전세계배송가능 필수** 전세계배송 서비스 종료로 인해 사용 불가(Y로 입력하더라도 N으로 입력됨)- 전세계배송 가능 : Y, 불가능 : N 으로 입력합니다.- 도매꾹 집하지로 상품을 배송하면 도매꾹에서 해외배송을 대행하므로, 공급사가 별도로 해외발송을 하지 않아도 무방합니다- 배송방법을 해외직배송으로 선택한 경우에는 전세계배송이 불가능합니다Y AT통관고유부호조건부필수 [배송방법] 중 [해외직배송] 방식을 선택한 경우 입력 가능- 통관고유부호의 입력허용 : Y, 불허 : N 으로 입력합니다. AU배송준비기간필수- 배송준비기간을 일자 기준으로 입력합니다.- 최소 0, 최대 21 까지의 숫자로 입력합니다. 0 AV도매꾹/ 배송비부과기준필수[판매채널]에서 "도매꾹" 이 선택된 경우만 입력 가능- 무료배송 상품의 경우, 본 항목에 "무료배송"을 입력합니다.- 선결제·착불·구매자 선택 상품의 경우, 배송비 부과방식과 배송비 계산방식을 콜론(:) 으로 연결하여 입력합니다. 1) 배송비 부과방식 "선결제", "착불", "구매자선택" 중 하나를 입력합니다. 2) 배송비 계산방식 "고정배송비", "수량별차등", "수량별비례" 중 하나를 입력합니다.선결제:수량별차등 AW도매꾹/ 배송금액조건부필수 [판매채널]에서 "도매꾹" 이 선택된 경우만 입력 가능[도매꾹/배송비부과기준] 에서 선택한 값에 따라 입력값이 다름- [무료배송] 을 선택한 경우 공란으로 비워둡니다.- [고정배송비] 를 선택한 경우 단일 숫자를 입력합니다. (0 이상의 숫자)- [수량별차등] 를 선택한 경우 기준수량과 금액을 콜론(:)으로 결합한 구간 단위로 입력하며, 총 5개의 구간까지 입력 가능합니다. 구간 구분은 줄바꿈 (Alt + Enter) 으로 합니다. 이때, 첫번째 구간의 수량은 반드시 1개로 입력해야 합니다.- [수량별비례] 를 선택한 경우 기본 n개까지 p원, 이후 m개마다 q원씩 부과하는 경우, n:p(줄바꿈)m:q를 입력합니다.1:250020:500040:7500AX도매매/ 배송비부과기준조건부필수[판매채널]에서 "도매매" 가 선택된 경우만 입력 가능- 입력방법은 [도매꾹 / 배송비부과기준] 과 동일합니다.선결제:수량별차등AY도매매/ 배송금액조건부필수 [판매채널]에서 "도매매" 가 선택된 경우만 입력 가능- 입력방법은 [도매꾹 / 배송금액기준] 열과 동일합니다.1:250020:500040:7500AZ묶음배송 설정선택- 묶음배송을 설정하려면, 출고지와 묶음조건금액을 콜론(:) 으로 연결하여 입력합니다. 1) 출고지 출고지로 사용할 주소지 번호 (SA로 시작하는 7자리 숫자)를 입력합니다. 주소지 번호는 [출고지·반품지 관리] 에서 등록 할 수 있습니다. 2) 묶음배송조건 특정금액 이상 구매시에만 묶음배송이 가능하게 하려면, 그 기준금액을 입력합니다. 금액조건이 없으면 본 항목은 입력하지 않습니다.SA9999999:30000BA반품배송지필수- 반품배송지로 사용할 주소지번호 (SA로 시작되는 7자리 번호) 를 입력합니다.- 주소지 번호는 [출고지·반품지 관리] 에서 등록 할 수 있습니다.SA9999999BB반품배송금액필수- 반품배송비 (편도기준) 금액을 숫자로 입력합니다. 2500BC무료배송시 왕복부과필수- 초기 배송비가 무료배송이었던 경우, 반품시 왕복배송비를 청구하려면 : Y, 편도만 청구하려면 : N 을 입력합니다. NBD상품등록기간필수- 상품등록기간을 일자 기준으로 입력합니다.- 등록요청 시점으로부터 입력된 일자가 등록기간에 추가됩니다.- 상품등록기간은 1 ~ 365 중 하루를 필수로 입력해야 합니다.365 BE 즉시진열여부필수- 등록(수정) 한 상품을 즉시진열 하려면 : Y, 아닌경우 : N 을 입력합니다.Y

엑셀대량등록수정

카테고리 고유번호를 확인하고 싶어요.

"카테고리 고유번호는 다음에서 확인이 가능합니다."카테고리 고유번호는 다음 페이지에서 확인이 가능합니다.카테고리 고유번호 전체 목록다만, 존재하는 전체 목록을 불러오는 과정에서 로딩이 길어질 수 있습니다.이에, 엑셀파일로 대량등록시 사용되는 각종 코드 및 번호들을 제공하고 있습니다.대량 엑셀 등록/수정 코드 일괄 다운로드

엑셀대량등록수정

엑셀 대량 등록/수정에서 원산지는 어떻게 입력하나요?

엑셀 대량등록/수정 기능에서의 원산지 입력 방식 안내현행 법령상 농수산물 및 가공식품을 전자상거래를 통하여 판매하는 경우반드시 상품페이지 내에 제품의 원산지 및 원재료 원산지를 표시하여야 합니다.제품에 부착/표시되어 있는 "원산지(원재료 원산지/배합비율 포함)" 정보를 촬영한 이미지컷을 상품페이지 내에 게재하거나아래의 원산지 입력방식을 참고하여, 엑셀파일로 등록/수정 시 분류명마다 언더바 ( _ ) 를 추가하여 사용하시기 바랍니다.원산지리스트 다운로드원산지의 상세정보를 별도로 표기하기를 원할 경우에는 엑셀파일 내 "상세정보별도표기"를 입력해 주시길 바랍니다. (공백 없이 입력)<원산지 입력 방식 예시>원산지 분류명1원산지 분류명2원산지 분류명3 엑셀 등록/수정 시 입력방식 예시국산강원특별자치도강릉시 국산_강원특별자치도_강릉시국산경상남도창원시 마산합포구국산_경상남도_창원시 마산합포구 국산세종특별자치시국산_세종특별자치시 수입산유럽보스니아-헤르체고비나수입산_유럽_보스니아-헤르체고비나 수입산라틴아메리카(남미)도미니카공화국 수입산_라틴아메리카(남미)_도미니카공화국 수입산북아메리카(북미)세인트 빈센트 그레나 딘 수입산_북아메리카(북미)_세인트 빈센트 그레나 딘수입산아시아중국 수입산_아시아_중국 수입산아프리카케냐 수입산_아프리카_케냐 수입산오세아니아폴리네시아(프랑스령) 수입산_오세아니아_폴리네시아(프랑스령)

판매대금정산

판매 상품의 판매금액 적립 (정산) 은 언제 되나요?

" 정산 시기는 상품 배송완료 후 구매자의 구매확정 여부, 공급사의 배송 방식에 따라 달라집니다 "판매대금 적립은 다음과 같은 순서로 먼저 적립됩니다1. 구매확정 여부2. 배송추적 가능 여부 (구매확정 시점에 배송추적가능 여부를 판단)정산기준 표 (2019년 12월 2일부터 적용) 구매확정 여부배송추적이 가능한 경우배송추적이 불가능한 경우 구매자가 구매확정을 한 경우 구매확정일 + 2 영업일(배송출발 당일 구매확정된 경우, + 3 영업일) 구매확정일 + 2 영업일 (배송우수공급사) 구매확정일 + 7 영업일 (일반공급사) 구매확정을 하지 않은 경우 구매확정일 + 2 영업일 (배송완료일 + 8일 후 자동 구매확정) 구매확정일 + 2영업일 (배송일 + 28일 후 자동 구매확정)무통장입금(가상계좌), 실시간 계좌이체 및 꾹페이 결제건의 경우 오전 8시부터 순차적으로 정산처리 됩니다.신용카드 결제건의 경우에는 오전8시부터 순차적으로 정산처리 됩니다.e-money 적립처리 기간은 업무일 기준으로 휴일(국경일 포함)에는 처리되지 않습니다.

판매대금정산

정산받는 계좌를 변경하고 싶어요

" 마이페이지 > e-money통장 > e-money출금 또는 회원정보수정 페이지에서 변경 가능합니다 " 정산 계좌변경은 마이페이지 > e-money통장 > e-money출금 페이지에서 출금계좌변경 버튼을 눌러 변경하거나 개인정보관리 > 회원정보수정> 계좌정보입력에서 변경가능합니다 변경한 계좌에 대해 재인증을 받아야 출금신청이 가능합니다

판매대금정산

정산내역은 어디서 조회할 수 있나요?

" 상품공급사센터 > 정산내역관리 > 공급사정산내역에서 확인가능합니다 "정산내역은 판매종료일, 즉 e-money가 입금되는 시점을 기준으로 제공하는 자료입니다상품공급사센터 > 정산내역관리 > 공급사정산내역에서 해당 월 정산내역 및 판매수수료를 확인할 수 있습니다

입점상담

MD홍보대행 공급사 인증은 어떻게 하나요?

" 상품공급사센터 > 광고관리(또는 광고/홍보관리) > MD홍보대행공급사인증 페이지에서 신청 가능합니다 "[상품공급사센터 > 광고관리(또는 광고/홍보관리) > MD홍보대행공급사인증] 페이지로 이동한 후, 아래 [인증신청하기] 버튼을 클릭하여 신청할 수 있습니다.신청결과는 옆의 [인증신청결과보기] 를 통해 확인할 수 있습니다.인증신청 전에 상품이 한 개 이상 등록되어 있어야 하므로 상품이 등록이 되어있지 않으면 상품을 먼저 등록하기 바랍니다

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MD홍보대행 판매방식으로 등록된 상품은 어디에 진열되나요?

"직접판매에 등록된 상품과 동일하게 도매꾹, 도매매 등에 진열 됩니다 " 또한 MD홍보대행 방식의 상품은 MD의 별도 프로모션을 통해 각종 배너, 기획전, 메일진 광고등이 추가되며상품의 등록옵션 등이 추가되어 상품목록 상위노출 혜택등을 받을 수 있습니다.

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MD홍보대행 판매방식은 무엇인가요?

" 도매꾹 사이트 내에서 상품 판매를 활성화 할 수 있도록 하는 홍보 서비스입니다 "도매꾹MD가 상품 맞춤형 홍보를 진행해서, 상품 판매를 활성화해주는 서비스입니다.MD홍보대행 서비스가 적합한 회원1. 상품을 등록했는데 도매꾹에서 어떻게 프로모션을 해야할지 모르는 회원2. 유료 옵션 및 유료 광고를 하고싶은데 비용이 부담되는 회원3. 도매꾹에서 판매중이지만 매출을 높이고 싶은 회원진행 수수료카테고리에 무관하게 상품 판매대금의 16.5% (부가세 포함) 가 부과됩니다.유의사항1. 상품등록 및 판매관리 등을 본인이 직접 수행할 수 있을 경우 이용 2. 단, 수수료 16.5% (부가세 포함)를 부담하면서도 도매 가격으로서의 가격 경쟁력이 있을 경우 이용 가능3. 공급사가 직접 판매진행 4. 간이사업자 신청가능

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MD홍보대행 공급사 인증 자격 기준은 어떻게 되나요?

" MD홍보대행 공급사 인증은 사업자등록증이 있는 회원 (사업자회원) 만 신청이 가능합니다 "사업자 회원 (개인사업자, 법인사업자, 간이과세자) 으로 인증받은 회원만 신청이 가능합니다.개인정회원은 MD홍보대행 공급사인증 신청이 불가능합니다

e-money 충전/출금

e-money를 충전하려는데 결제창이 뜨지 않아요

" 팝업 차단 설정을 해제해주시기 바랍니다 "e-money 충전 금액 입력 후 충전 버튼을 클릭하였으나 결제창이 뜨지 않을 경우 팝업 차단 설정이 되어있는지 확인 바랍니다팝업 차단 설정이 되어 있을 경우 사용하는 브라우저의 팝업 차단 설정을 해제하거나 팝업 차단 허용 웹사이트에 domeggook.com을 추가합니다충전된 e-money는 마이페이지>e-money통장 > 충전내역에서 확인 가능합니다.

부가세신고

상품을 구매했는데 부가세신고 관련 현금영수증과 카드매출전표는 어디서 확인할 수 있나요?

" 마이페이지 > 주문내역 > 전체목록 > 주문상세보기 > 영수증 출력 > 현금영수증/카드매출전표 클릭 후 출력하면 됩니다 "도매꾹은 B2B 오픈마켓으로 공급사가 각 자의 사업자를 가지고 상품을 판매하는 구조로 되어있는 사이트입니다때문에 세금계산서 발행은 되지않으며 결제 방법에 따라 증빙효력이 동일한 현금영수증 또는 카드매입전표가 발행됩니다출력할 수 있는 경로는 아래와 같습니다1 도매꾹 메인에서 '마이페이지' 를 클릭합니다 2 '주문내역 > 전체목록' 을 클릭합니다.3 '전체목록' 에서 조회하고자 하는 기간을 설정 후 매입자료가 필요한 주문서의 '주문상세보기'를 클릭합니다4 '주문상세보기' 페이지에서 '영수증 출력하기' 를 클릭합니다.5 '영수증 출력하기' 팝업에서 결제수단에 따라 '현금영수증' 또는 '카드매입전표'가 발행됩니다.

도매매

도매매는 도매꾹과 무엇이 다른가요?

" 도매매는 상품을 직접 보유하고 있는 제조업체나 수입 및 유통업체의 매출 다변화를 위한 배송대행 B2B 서비스 시장입니다 "도매매는 배송대행 B2B 시장으로서, 직접판매가 진행되는 도매꾹과 다르게 배송대행의 방식으로 상품이 판매됩니다.도매매는 사업자등록을 마친 회원들만 주문을 넣을 수 있으며, 이러한 회원을 "전문셀러" 라고 칭하고 있습니다.지앤지커머스에서는 교육센터를 통한 교육진행 및 관리등 전문셀러 양성을 위해 힘쓰고 있습니다.도매매를 이용한 배송대행 방식의 판매는 다음과 같이 진행됩니다.1) 상품공급사는 상품을 직접 보유하지 못한 전문셀러에게 상품정보를 제공합니다.2) 전문셀러는 도매매에 등록된 상품정보를 가지고, 다양한 마켓에 상품을 등록 및 판매를 진행합니다.3) 타 마켓에서 주문이 발생할 경우, 전문셀러가 도매매에서 상품공급사에게 주문을 넣습니다.4) 상품공급사는 최종소비자 주소로 상품을 바로 배송하게 됩니다.도매매를 이용하여 상품을 판매하려면, 다음 사항들을 준수해야 합니다.등록상품등록시 판매채널에 '도매매'를 선택하면, 상품등록이 가능합니다.도매매 상품 등록시에는 다음 2가지 사항을 준수해야 합니다.1) 반드시 재판매가 가능한 상품만 등록 가능 도매매에 등록된 상품은 전문셀러를 통해 각 마켓으로 등록될 수 있기 때문에 반드시 재판매가 가능한 상품만 등록해야 합니다. 온라인 재판매 불가 상품이거나, 상표권 또는 판권 등의 문제로 재판매가 불가능한 상품은 등록할 수 없습니다. 모니터링시 발견될 경우 해당 상품의 판매가 제한 될 수 있습니다. 또한, 재판매 불가 상품이 등록되어 전문셀러에게 2차 분쟁이 발생할 경우 도매꾹에서는 책임지지 않으며 이에 대한 책임은 모두 상품공급사 측에 있으니 유의바랍니다.2) 이미지 사용이 허용된 경우에만 등록 가능 도매매에 등록된 상품은 전문셀러가 상품상세설명의 이미지를 재사용하게 됩니다. 이에 상품등록 정보 중, 상품상세설명 내 이미지등록 후 [상세이미지 사용 허용] 을 선택한 상품만 상품등록이 가능합니다. 이미지 사용이 허용된 경우에는 제공된 이미지를 다운로드 받아 사용하고 있는 이미지호스팅 서비스에 업로드 후 활용할 수 있습니다.기타 등록사항은 도매꾹과 동일합니다.노출제한다음과 같은 경우, 도매매에서 상품노출이 제한됩니다.1) 국내거주 사업자의 해외직배송 상품의 경우 2) 개인정회원 또는 간이과세사업자의 상품이 등록된 경우벌점 3업무일 이상 미배송으로 주문서가 자동 판매취소 된 경우 판매취소에 대해 구매자가 불만족 신고 시 아웃벌점 1점이 부여됩니다 판매취소 시 판매점수 -50점이 차감됩니다 (판매등급에 영향을 미침, 원래 10,000원 판매당 판매점수 1점 증가)실제 배송을 하지 않았으나 임의로 송장번호를 입력한 후 관리자에게 적발된 경우 송장확인 후 즉시 아웃벌점이 부여됩니다1회 미 배송 시 벌점 1점이 부과되며 1개월 기준으로 3회이상 미 배송 시(벌점 3점) 상품전체가 내려지고 30일동안 상품등록이 제한됩니다총 3회 이상 등록제한을 받은 경우에는 판매가 불가능하게 됩니다신고접수 등록한 상품이 품질에 문제가 있거나 가격경쟁력이 없을 경우 신고가 접수될 수 있습니다이때 도매꾹은 문제가 된 해당 상품을 임의로 내리거나 가격조정 요청을 드립니다신고가 3회 이상 있을 경우 등록제한을 받을 수 있습니다판매수수료 도매매의 판매 수수료도 도매꾹과 동일합니다카테고리에 따라 판매수수료가 4% ~ 7.3%로 차등되어 과금 됩니다(카테고리 별 판매수수료 차이를 악용한 맞지 않은 카테고리에 상품을 등록하는 경우 아웃벌점 적용이 강화됩니다)단, MD홍보대행 서비스 이용의 경우는 별도로 약정된 수수료가 적용됩니다

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타 마켓보다 가격이 비싸거나 가격 경쟁력이 없는 상품의 처리 규정

" 개인사이트를 포함한 모든 마켓 중 도매꾹에서 최저가로 등록해야합니다 "도매꾹은 사업자 간 거래가 주를 이루는 사이트로 구매된 상품의 원활한 재판매가 가능하도록 타 사이트보다 낮은 가격으로 등록되어야 합니다.등록 상품의 가격에 따른 처리 규정은 다음과 같습니다금액 차이가 크지 않고 많은 등록 상품중 일부 상품의 가격에 문제가 있는 경우 해당 공급사에게 경고와 함께 해당 상품이 숨김처리 됩니다3회 이상 경고를 받은 공급사의 전체 상품이 숨김처리되며 전체 상품 숨김처리 3회 이상일 경우 공급사로서 더이상 활동할 수 없습니다경고 후 1개월동안 지적을 받지 않는 경우 과거 경고 내역이 삭제되어 초기화되나 그 이력사항은 보존되어 지속적으로 참고됩니다판매 가격의 차이가 현격한 경우1회 경고와 함께 전체 상품은 숨김처리되며 2회 발견 시 공급사로서 더이상 활동할 수 없습니다등록된 거의 대다수의 상품 가격이 타 마켓보다 비싸게 등록된 경우전체 상품을 10일간 즉시 숨김처리하고 2회 이상일 경우 공급사로서 더이상 활동할 수 없습니다자신이 운영하고 있는 사이트보다 가격이 높게 등록되어 있는 경우위 내용에 의거해 동일하게 처리됩니다기타상기 조치가 취해질 경우 사용중인 유료 옵션이나 진행중인 광고 등이 모두 중단되고 그 신청대금은 환불되지 않습니다

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전자상거래에 따른 상품정보고시 안내

" 상품정보고시란 통신판매업자로 신고한 공급사는 소비자에게 제공해야할 재화 등의 정보와 거래 조건에 대해 구체적으로 제시함으로써 소비자의 합리적 선택과 소비자 피해를 사전 예방하기 위한 제도입니다 " 상품정보고시는 공정거래위원회에서 제정 및 운영하고 있으며 ' 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 제13조 제4항에 따라 통신판매업자로 신고한 공급사는 소비자에게 제공해야 할 재화 등의 정보와 거래조건에 대해 구체적으로 제시함으로써 소비자의 합리적 선택과 소비자피해를 사전적으로 예방하기 위해 시행하는 제도입니다 이에 따라 상품 등록 시 카테고리 선택 후 확인되는 고시사항에서 각 상품군에 맞는 필수 정보를 입력해야 합니다 해당 법률에 따른 고시되야 할 정보가 없는 경우 상품 등록이 불가능하며 등록된 상품은 모니터링을 통해 수정 권고 또는 판매 중지 처리됩니다 지속적인 권고에도 수정되지 않는 경우 도매꾹 운영진에 의한 서비스 제공 중지 및 이용이 불가능합니다자세한 사항은 전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시 (출처 : 법제처-국가법령정보센터) 상품 등의 정보의 내용에서 확인 바랍니다 2023년 1월 1일 (일) 부터 개정된 전자상거래 상품정보 제공고시로 상품정보제공고시를 제공해야 합니다.상품 정보제공 고시 개정 공포 (공정위고시 제2022-15호 참고)

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상품 등록 시 저작권 보호에 관한 유의사항

" 상품을 등록할때 사용한 사진이나 이미지 또는 문구 등은 저작권 보호의 대상이 될 수 있습니다 "도매꾹에서 상품 등록 및 이미지 업로드 시 주의사항을 숙지하고 관계 기관에 의해 법적 처벌을 받지 않도록 주의하기 바랍니다1. 상품등록 시 타인이 창작/제작한 사진이나 이미지 또는 문구 등을 무단으로 복제하여 게재하거나 허가 없이 링크를 등록하면 안됩니다 이는 제조사의 카탈로그, 홈페이지 내 이미지 무단 게재 또는 임의수정 등을 포함합니다2. 타인이 제작한 이미지 및 문구 등을 이용하고자 할 경우 해당 소유자 또는 공급사로부터 허가나 동의를 받은 후 사용해야 합니다3. 신문에 게재된 기사를 게재할 경우 그 출처를 반드시 밝혀야 하고 허가없이 기사의 일부분을 편집하여 판매 상품의 홍보에 사용할 수 없습니다 4. 제품 판매 등에 있어 공식대리점(제조사 등) 계약을 체결한 공급사 또한 반드시 사용허가를 받아야 이용 가능합니다(이미지 저작권 사용허가는 별개의 계약사항입니다)만일 이미지 저작권자로부터 침해신고가 접수되었을 경우 관리자 확인 후 상품승인이 거부되고 아웃벌점이 부과됩니다해당 공급사가 관련 사항을 자진 수정 또는 판매 중지 조치하더라도 벌점은 누적되어 사이트 이용에 제한이 있을 수 있습니다 해당 공급사는 판매법령 위반에 대한 면책을 주장할 수 없으며 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 이용자가 전적으로 부담합니다

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보조배터리, 블루투스 기기 및 전지, 선풍기, 셀카봉 판매 시 유의사항

" 전지 및 셀카봉, 선풍기, 블루투스 기기 및 보조배터리는 국내에서 유통 시 반드시 사전 승인을 받아 판매해야 하는 제품입니다 " KC인증, 자율안전확인신고를 하지 않은 제품은 판매중지 될 수 있습니다또한 관계 기관에 신고되어 공산품 안전관리법 위반으로 형사 처벌을 받을 수 있으니 판매에 부적합한 상품은 즉각 판매를 중단하기 바랍니다인증 내용이 없거나 허위 인증 상품일 경우 사전 통보 없이 판매 중지 및 벌점이 부과될 수 있습니다

관리규정

게시물 관리 규정

" 부적절, 불건전한 게시글을 남겼을 경우 노출 제한될 수 있습니다 "사이트 내 게시물이 아래 내용과 같이 부적절, 불건전 게시물에 해당하는 경우 운영진은 사전 통지 없이 해당 게시물을 삭제, 이동, 숨김처리를 할 수 있으며 작성자에게 사이트 이용 제한, 회원 자격정지 등의 조치를 취할 수 있습니다아래와 일치하거나 유사한 내용은 부적절, 불건전 게시물에 해당합니다1. 스팸(spam)성 게시물 (예 : 행운의 편지, 타 사이트로의 유도 광고 및 링크 등)2. 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 게시물3. 동의 없는 타인의 신상공개, 회사의 저작권, 제3자의 지식재산권 등 권리를 침해하는 내용4. 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물5. 심한 욕설, 비어, 은어, 속어 등을 사용하여 불쾌감을 일으키는 게시물6. 외설적인 내용으로 성적 수치심과 혐오감을 유발하는 게시물7. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용이나 링크를 포함한 글8. 광고 글(돈벌기 사이트, 경품 지급, 단순 상품광고)9. 동일한 내용의 글을 연속해서 올리는 행위10. 다른 회원을 비방하거나 모욕하는 게시물11. 운영자를 사칭하거나 혼돈하게 하는 게시물12. 상품 내용을 알 수 없거나, 사행성을 유발하는 랜덤,럭키,이벤트박스 등의 게시물13. 선주문, 예약판매, 순차배송 등의 상품정보 안내로 실재고가 확보되지 않은 게시물14. 관련 업체 또는 개인의 신고로 해당 업체 또는 개인의 손해가 확인된 게시물15. 회사의 게시물 관리규정에 위배된다고 판단되는 게시물16. 해당 업체에서 제공하는 서비스에 대한 후기로 적절하지 못하다고 판단되는 게시물17. 해당 업체와 관련 없거나 지나치게 무성의, 무의미한 게시물18. 기타 관련법령 및 공공질서에 위반되거나 해당되는 게시물도매꾹은 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.이외 필요 시 명시적 또는 개별적 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다직접 작성한 게시물에 대한 제반 권리와 책임은 작성자에게 있으며 이로 인한 자발적 정보 공개는 보호받기 어려우니 심사숙고 후 서비스 이용 바랍니다‘게시물’은 사이트 내 텍스트, 이미지 등으로 작성된 모든 내용을 포함합니다

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지식재산권 침해 관련 신고접수 및 처리프로세스 안내

" 도매꾹 고객센터 1588-0628로 문의 바랍니다 "지식재산권(권리)을 침해당했을 경우 도매꾹 고객센터 1588-0628로 알리면 다음과 같이 처리됩니다1차 지식재산권 침해 신고 서류 접수해당 공급사에게 침해 내용 수정 또는 소명 요청으로 관련 내용 통보2차 소명자료 접수 시 해당 내용 검토 및 신고자에게 관련 내용 통보영업일 기준 3일 이내 소명자료 미접수 시 해당 상품 판매 중지판매 중지된 등록상품은 추후 공급사가 제시한 소명 자료의 검토 등을 통해 해제 가능증빙자료 제출처1. 온라인접수 : 도매꾹 1:1 문의하기 > 기타 > 신고하기2. 우편접수 : (07328) 서울시 영등포구 국제금융로 6길 30, 5층 (여의도동, 백상빌딩) (주)지앤지커머스 도매꾹 고객지원센터3. 팩스접수 : 02-6209-7628신고된 공급사는 정당한 권리에 의한 상품임을 소명해야 하며 허위 사실, 증빙자료를 제출하는 경우 이에 따른 법적 책임은 해당 공급사가 부담하며 이로 인해 회사 또는 신고자(권리권자)에게 손해 발생 시 배상하여야 합니다공급사용 소명서(한글)공급사용 소명서(PDF)신고자용 소명서(한글)신고자용 소명서(PDF)

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동일상품을 여러개 등록할 경우 주의사항

" 도매꾹에서는 상품 등록 시 동일 상품은 카테고리가 다를 경우 한 카테고리당 1개씩, 최대 2개까지 허용하고 있습니다 "같은 상품을 3개 이상 등록하거나 같은 카테고리에 2개 이상의 상품을 등록한 경우 도배 등록으로 간주되어 다음과 같이 처리됩니다- 대기상품 승인불가처리 및 추후 상품 등록 시 관리자 승인 필요- 판매중 상품 숨김처리 및 판매종료 처리 (복구 불가) - 아웃벌점 및 판매벌점 부과 (등급하락)- 등록 상품 카테고리 최하위 노출- 도배 등록 경고 3회 시 강제 회원 탈퇴 처리- 무분별한 도배 등록으로 판단될 경우 업무 방해 민형사상 소송도배 등록 상품 발견 시 1:1문의하기 > 기타 > 신고하기를 통해 알려주시면 운영진 확인 후 대처하겠습니다색상이나 사이즈, 모델별로 각각 등록되어 있는 상품의 경우 옵션 기능을 활용하여 하나의 상품으로 묶어 등록해주시기 바랍니다최소 수량 단위별로 가격이 상이하여 가격대별로 각각 등록된 상품은 등록 시 수량별 가격 차등 등록 기능을 활용해 주시기 바랍니다.옵션이 달라도 상품 메인이미지와 제목이 같은 경우에도 도배등록이 되니 메인이미지와 제목은 다르게 등록해주시기 바랍니다.

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서비스 이용정책 - 벌점

서비스 이용정책 - 벌점서비스 이용정책은 회사가 제공하는 서비스를 사용 및 운영함에 있어서비스의 운영 기준과 이용회원이 준수해야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다.(회사는 서비스와 관련된 정책을 변경, 개선할 수 있고, 그 경우 공지사항과 도움말 등을 통해 안내하겠습니다.)1. 벌점 등 관리정책회사가 운영하는 서비스에서는 상품공급사와 이용회원간의 안전한 거래를 위하여 벌점제도 등의 관리정책을 운영하고 있습니다.벌점 기준에 따라 단계별 제재가 가능하며, 이용약관과 운영정책에 따라 서비스 이용 정지 또는 이용계약 해지, 상품 노출제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.1-1. 단계별 제재 제한벌점제도는 건전한 거래문화 정착과 사고 방지를 위하여 상품공급사와 이용회원에게 부과 되며, 벌점에 따라 활동이 제한됩니다. 단계조치 기준 1단계 (주의) 주의 및 개선요청, 이용점수 차감 벌점 1점 이상 이용점수 차감, 해당 상품 일정기간 거래 제한 벌점 3점 이상 2단계 (경고) 일정기간 전체 상품등록 및 구매, 판매 등의 거래 중지, 정산기간 보류 등 벌점 11점 이상 3단계 (이용제한) 상품삭제, 이용계약해지 및 회원탈퇴 등의 이용제한 (해당 아이디 탈퇴처리 및 사용불가) 벌점 21점 이상* 벌점에 대한 제한내용은 도움말 및 이용약관 참조* 부정거래는 확인 즉시, 이용제한 및 국가기관 수사 의뢰1-2. 판매관리 벌점판매제한상품 등록, 발송지연, 판매취소, 전산허위등록, 교환/반품 처리지연 등 거래활동이 원활하게 이루어지지 않을 경우 벌점이 부과 됩니다. 항목상세기준 벌점 부당한 상품등록상품취급제한 상품등록, 중복등록, 상품카테고리 부적합, 부정 키워드사용, 상세정보 미등록, 상품표시등록 위반, 권리침해 행위, 비인가 프로그램 사용, DB 등 시스템 조작행위 등 1점 ~ 5점상품정보 허위등록부정확한 상품설명, 장난성 등록, 다른 상품 유도, 스팸성 키워드 기재, 추가대금요구, 허위과장 광고, 비공인 결과 표시, 회원을 현혹하거나 혼돈을 주는 경우 1점 ~ 3점부정 거래행위임의취소 및 임의반품, 무재고 판매, 허위배송정보 입력, CS 불만족(분쟁) 유발 및 미처리/지연 행위, 연락두절, 직거래유도, 기타 위법한 부당행위 등 1점 ~ 3점발송지연발송처리 기한까지 미발송 (발송 지연 안내건 제외) 1점판매취소장기 미출고, 주문 미확인, 취소사유 미통보 , 상품품절 등 판매취소건 1점전산허위등록인증, 송장 등 등록사항 조회가 안되거나 허위, 중복 등록 1점 ~ 5점교환/반품/환불 처리 거부 및 지연중재 거부, 교환/반품/환불 처리 거부 및 지연 1점 ~ 5점모니터링이용약관, 서비스정책 위반 및 관계법령에 위배되는 행위 1점 ~ 21점기타 회사가 합리적인 판단으로 벌점 부여가 필요하다고 인정한 경우1-3. 서비스 품질관리 벌점관리 소홀 및 안전거래 위반 등 정책 위반으로 서비스 운영에 지장을 주는 경우, 벌점이 부과 됩니다. 항목상세기준벌점 민원/CS관리연락두절2영업일이상 연락이 되지 않거나 유효하지 않은 연락처를 노출한 경우 1점 ~ 5점욕설/비협조/중재 거부상담원에게 욕설,비방,협박,성적발언 등을 하거나 모욕,불쾌감을 주어 원활한 업무처리를 저해하는 경우 1점 ~ 5점회원에게 욕설,비방,협박,성적발언 등을 하거나 모욕,불쾌감을 주는 등의 문의가 접수된 경우정당한 이유 없이 업무에 비협조 하거나 중재를 거부한 경우교환/반품/환불 거부정당한 이유 없이 교환/반품/환불을 거부하는 경우 1점 ~ 3점서비스 방해합리적 사유 없이 상습적.악의적으로 이의를 제기하는 행위 1점 ~ 3점상품 또는 서비스에 특별한 하자가 없음에도, 상습적으로 취소,반품 등을 하는 행위고의로 영업 및 서비스를 방해하는 행위문의답변 지연문의에 대해 2영업일 이상 답변처리 되지 않는 경우 1점 ~ 3점상품불량 빈도판매수량 대비 불량의 사유로 접수되는 문의건이 15% 이상인 경우 1점전산허위 등록허위, 조작, 중복 등으로 전산등록 한 경우 1점 ~ 5점대외기관 민원접수한국소비자원, 공정거래위원회 등의 기관 또는 소비자 상담센터, 언론사, 인터넷(SNS 등)으로부터 서비스 불만족 등의 민원 접수시, 기준에 부합하지 않은 서비스 처리사항이 확인되는 경우 1점안전거래 위반상품등록정책 위반관련 법령 및 운영 정책에 의해 판매가 불가한 상품으로 확인되는 경우 1점 ~ 3점현행법령상 신고·허가·인증 또는 자격 요건이 필요하거나 상품판매 시 주의가 필요한 상품의 미신고/무허가물품 등 안전거래 위반 상품으로 확인되는 경우지식재산권보호 위반지식재산권 침해상품으로 확인되는 경우 1점거래이용정책 위반직거래 및 직거래유도 행위 1점 ~ 5점위.변조, 신용도/후기 조작 등의 부정거래개인정보보호정책 위반개인정보를 발설 또는 유포하거나 사용하는 경우 1점 ~ 3점 서비스 관리연동된 타서비스 정책 위반제휴된 서비스업체와의 정책위반으로 제재되었을 경우 1점 기타위에서 정하지 않았으나 회사를 기만하여 부당한 행위를 하는 경우 1점 ~ 21점그 밖에 회사에 손해가 발생한 경우이용약관 및 운영규정 등을 위반한 경우회사가 합리적인 판단으로 벌점 부여가 필요하다고 인정한 경우 등

기타

결제가 안돼요

" 사용중인 브라우저를 확인 바랍니다 " 2017년 8월 17일 이후 보안상의 이유로 LG U+의 모든 고객사에서 일괄적으로 Internet Explorer 8 미만의 브라우저는 더 이상 결제를 할 수 없게 됩니다이에 따라 Internet Explorer 8 미만의 브라우저를 사용하는 회원은 아래의 3가지 방법으로 이용 바랍니다1. Internet Explorer 브라우저의 업데이트 진행 2. 다른 브라우저(크롬, 파이어폭스, 오페라, 사파리 등) 사용 3. 모바일 웹 또는 모바일 앱으로 결제 Internet Explorer 8 이상의 브라우저에서 결제가 되지 않는 경우 인터넷 보안 옵션을 조정해야 합니다 [F10]키 > 도구> 인터넷 옵션> 고급 탭으로 이동 1. "SSLx.x사용"이라는 항목은 모두 체크 해제 2. "TLSx.x사용"이라는 항목은 모두 체크 선택 항목명은 Internet Explorer 과 Windows의 버전에 따라 달라질 수 있습니다

기타

크롬에서 도매꾹을 이용중입니다. 알림창이 보이지 않는데 어떻게 해야하나요?

" 브라우저를 다시 닫았다가 열어야 합니다 " 크롬 웹 브라우저는 과도한 알림창을 막기 위한 차단기능이 있습니다브라우저 사용 중 '이 페이지가 추가적인 대화를 생성하지 않도록 차단합니다' 를 체크하였을 경우 알림창이 표시되지 않습니다이 경우 브라우저를 닫았다가 다시 열면 알림창이 표시됩니다

기타

사이트 이용 (Bad Request) 에러 안내

" 사이트 이용 에러 안내 "도매꾹/도매매 이용 시 Bad Request라는 메세지로 이용에 에러가 발생할 수 있습니다.Bad Request 메세지는 인터넷 서비스에서 공통으로 통용하는 에러 메세지입니다.해당 문제가 발생하는 경우에는 다음의 방법으로 문제가 해결될 수 있습니다.1. 사용하고 있는 브라우저의 쿠키 및 캐시를 삭제해주세요.2. 사용하고 있는 브라우저에서 .domeggook.com 을 추가해주세요.3. 설치된 다른 브라우저를 통해 접속해주세요.크롬 (Chrome) 브라우저의 캐시 및 쿠키 삭제 안내웨일 (Whale) 브라우저의 쿠키캐시 삭제 안내 (구글 검색결과)웨일 (Whale) 브라우저의 쿠키캐시 삭제 안내 (네이버 검색결과)Microsoft Edge 에서 캐시 및 쿠키 지우기

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회원탈퇴를 하고 싶은데 어떻게 해야 할까요?

마이페이지 > 개인정보관리 > 회원탈퇴신청에서 탈퇴가 가능합니다 회원탈퇴신청 페이지에서 비밀번호와 탈퇴 사유 입력 후 회원 탈퇴를 진행할 수 있습니다. 단, 거래가 진행중인 주문서가 있는 경우에는 탈퇴가 불가능하므로 거래 완료 후 탈퇴 신청 바랍니다. 또한 탈퇴 후에는 모든 등록 데이터 및 e-money, 쿠폰 정보가 소멸되므로 유의 바랍니다.

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탈퇴 전에 주의할 점이 있나요?

네, 탈퇴 전에 몇 가지 주의사항을 알려드리겠습니다. 첫째, 거래가 진행 중인 주문서가 있다면 탈퇴가 불가능합니다. 모든 거래가 완료된 후에 탈퇴 신청을 하시기 바랍니다. 둘째, 탈퇴 시 모든 등록 데이터 및 e-money, 쿠폰 정보가 소멸됩니다. 꼭 필요한 정보는 미리 저장해 두세요.

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회원탈퇴 후 개인정보는 어떻게 처리될까요?

회원 탈퇴 후에는 임의 해지 및 재가입 방지를 목적으로 3개월간 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일 등의 식별 정보를 보관합니다. 거래 정보가 있는 경우 판매 거래 정보 관리를 위하여 구매와 관련된 상품정보, 아이디, 거래 내역 등에 대한 기본 정보는 탈퇴 후 5년간 보관합니다 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거).

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왜 회원탈퇴를 할 수 없을까요?

거래가 진행 중인 주문서가 있는 경우에는 회원탈퇴를 할 수 없습니다. 모든 거래가 완료된 후에 탈퇴 신청을 하셔야 합니다.

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탈퇴 후에도 개인정보가 보관될 수 있나요?

네, 회원 탈퇴 후에는 임의 해지 및 재가입 방지를 목적으로 3개월간 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일 등의 식별 정보를 보관합니다. 또한, 거래 정보가 있는 경우 판매 거래 정보 관리를 위하여 구매와 관련된 상품정보, 아이디, 거래 내역 등에 대한 기본 정보는 탈퇴 후 5년간 보관됩니다.

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탈퇴 후 다시 가입할 수 있나요?

네, 탈퇴한 ID를 포함하여 정회원 아이디가 5개 미만일 경우 바로 재가입이 가능합니다.

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탈퇴하면 아이디는 다시 사용 가능한가요?

탈퇴한 ID는 90일 경과 후 개인정보가 삭제될 때까지 다른 회원이 사용할 수 없습니다. 90일 이후에는 해당 ID를 다시 가입할 수 있습니다.

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정회원이고 탈퇴하려면 언제부터 재가입 가능한가요?

정회원 아이디가 5개 미만이라면 바로 재가입이 가능합니다. 하지만, 5개 이상의 정회원 아이디를 보유하고 있다면 탈퇴 시점으로부터 90일 뒤에 재가입이 가능합니다.

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탈퇴 후 ID 복구는 가능한가요?

아니요, 탈퇴 시 아이디는 복구할 수 없습니다. 탈퇴 전 유의사항을 꼭 확인하시기 바랍니다.

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도매꾹에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?

도매꾹 회원가입 페이지에서 본인인증을 완료하고 아이디, 비밀번호, 이메일 주소를 입력하면 가입이 완료됩니다. 회원 정보는 실제 본인의 정보로 입력해야 합니다.

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도매꾹 회원가입 페이지는 어디에 있나요?

PC에서는 메인 페이지 오른쪽 상단에 회원가입 버튼을 클릭하면 도착합니다. 모바일에서는 마이페이지를 먼저 접속 후, 회원가입 버튼을 누르세요.

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도매꾹에서 아이디는 몇 개까지 만들 수 있나요?

도매꾹에서는 명의 당 최대 5개의 아이디까지 가입이 가능합니다.

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회원가입 시 필요한 정보가 무엇인가요?

본인인증을 통해 정확한 신원을 확인하고, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소를 입력해야 합니다. 회원정보는 실제 본인의 정보로 입력해야 합니다.

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도매꾹 회원 탈퇴 방법은 어떻게 되나요?

죄송하지만 제가 제공받은 정보에는 도매꾹 회원 탈퇴 관련 내용이 포함되어 있지 않습니다. 도매꾹 고객센터에 문의하시면 정확한 탈퇴 방법을 안내해드릴 수 있습니다.

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도매꾹 회원 유형이 뭐예요?

개인회원과 사업자회원으로 구성되어있습니다 ? 개인회원 : 본인인증을 받고 가입한 회원으로 구매 및 판매가 가능한 회원 ? 사업자회원 : 개인회원이 사업자 정보로 사업자 인증을 받은 뒤 개인회원과 동일한 조건에서 사업자전용혜택을 추가로 받는 회원

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도매꾹에 가입하려면 어떤 회원 유형이 있나요?

개인회원과 사업자회원으로 구성되어있습니다 ? 개인회원 : 본인인증을 받고 가입한 회원으로 구매 및 판매가 가능한 회원 ? 사업자회원 : 개인회원이 사업자 정보로 사업자 인증을 받은 뒤 개인회원과 동일한 조건에서 사업자전용혜택을 추가로 받는 회원

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도매꾹 회원 가입 방법에 대해 알려주세요. 특히 회원 유형이 궁금해요

개인회원과 사업자회원으로 구성되어있습니다 ? 개인회원 : 본인인증을 받고 가입한 회원으로 구매 및 판매가 가능한 회원 ? 사업자회원 : 개인회원이 사업자 정보로 사업자 인증을 받은 뒤 개인회원과 동일한 조건에서 사업자전용혜택을 추가로 받는 회원

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도매꾹에서 개인이라면 어떤 회원으로 가입해야 하나요?

개인회원입니다. 본인인증을 받고 가입하면 구매 및 판매가 가능합니다.

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도매꾹 사업자 회원은 무엇을 더 받나요?

사업자회원은 개인회원과 동일한 조건에서 사업자전용혜택을 추가로 받습니다.

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정회원 가입을 시도했는데 이미 가입된 회원이라고 표시됩니다. 어떻게 해결할 수 있나요?,

아이디 찾기를 통해 본인의 아이디를 확인해보세요. 로그인 페이지에서 아이디/비밀번호 찾기 기능을 이용하면 쉽게 아이디를 찾아 계정에 접속할 수 있습니다.

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회원가입을 하려는데 이미 같은 아이디가 존재한다는 메시지가 나옵니다. 어떻게 해야 할까요?,

이미 가입된 아이디라는 것은, 과거에 해당 아이디로 회원가입을 진행했던 기록이 있는 것입니다. 아이디를 기억하신다면 로그인 페이지에서 아이디와 비밀번호로 로그인해보세요. 아이디를 기억하지 못한다면 아이디 찾기 기능을 이용하여 아이디를 확인할 수 있습니다.

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정회원으로 가입하려는데 이미 같은 아이디로 가입한 기록이 있다고 합니다. 다시 가입해야 하나요?,

아니요, 다시 가입할 필요는 없습니다. 이미 아이디가 존재한다는 것은 과거에 정회원 가입을 완료했음을 의미합니다. 로그인 페이지에서 아이디와 비밀번호로 로그인하여 계정을 이용해보세요. 아이디를 기억하지 못한다면 아이디/비밀번호 찾기 기능을 사용하여 확인할 수 있습니다.

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가입하려는 아이디가 이미 존재한다는 오류 메시지가 뜹니다. 무엇을 해야 할까요?,

동일한 아이디가 이미 사용 중이라는 의미입니다. 다른 아이디로 가입하시거나, 기존 아이디와 비밀번호를 기억한다면 로그인 페이지에서 로그인해보세요.

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아이디를 여러 개 만들 수 있나요?

명의 당 정회원 아이디는 5개까지 생성하여 사용이 가능합니다 명의 당 정회원 인증은 5개의 아이디까지 가능합니다 단, 포인트 적립등의 정회원 혜택의 경우 인증정보 확인하여 동일명의 아이디 최초 1개에만 적립됩니다

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한 명이 여러 개의 아이디를 가질 수 있나요?

네, 명의 당 정회원 아이디는 최대 5개까지 생성하여 사용 가능합니다.

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아이디는 몇 개까지 만들 수 있나요?

정회원으로서 명의 당 아이디를 최대 5개까지 만들고 사용할 수 있습니다.

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같은 이름으로 여러 개의 계정을 만들 수 있나요?

네, 가능합니다. 단, 포인트 적립 등 정회원 혜택은 동일 명의 아이디 중 최초로 인증된 1개의 아이디에만 적용됩니다.

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아이디 생성 제한은 어떻게 되나요?

명의 당 정회원 아이디는 최대 5개까지 생성 가능합니다. 하지만, 동일 명의 아이디 중 최초로 인증된 아이디에만 포인트 적립 등의 혜택이 제공됩니다.

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아웃벌점이란 무엇인가요? 구체적으로 설명해주세요.

아웃벌점은 도매꾹에서 건전한 거래 문화를 조성하고 판매 사고를 예방하기 위해 시행하는 벌점 제도입니다. 구매자와 공급자가 특정 행위를 할 경우, 아웃벌점이 부과됩니다. 구체적으로는 다음과 같습니다: **1. 구매자의 아웃벌점 부과 사유:** * 직거래 시도 * 판매자와의 연락 두절 * 가장 거래 (본인 소유 아이디 2개 이상으로 자신의 상품 구매) * 악성 구매 (빈번한 반품, 악의적인 항의로 공급사 피해 신고 접수) * 관리자의 판단에 따라 심각성이 높은 경우 **2. 구매자 아웃벌점 부과 시 불이익:** * 누적 3점 이상: 구매 10일 제한 * 누적 11점 이상: 1점 추가 시마다 구매 10일 제한 * 누적 21점 이상: 아이디 영구 탈퇴 **3. 구매자 아웃벌점 차감 방법:** * 매월 말일 기준 해당월 총 구매액 5백만원당 다음 달 1일 1점씩 차감 * 총 구매액 50만원 미만: 한 달 동안 아웃벌점을 받지 않았다면 다음 달 1일 1점씩 삭제 (한 달 동안 최소 구매 종료 10건 이상 시 적용) **4. 공급사의 아웃벌점 부과 사유:** * 판매자와의 연락 두절 * 클레임 건 통화 불가 (일시적으로 아웃벌점 3점 부과, 등록 상품 모두 숨김 처리) * 반품/환불 거부 * 판매 가격 문제 (타 사이트보다 비싸거나 경쟁력 없는 경우) * 관리자의 판단에 따라 심각성이 높은 경우 **5. 공급사 아웃벌점 부과 시 불이익:** * 누적 3점 이상: 3점당 다음 날 하루씩 상품 숨김 처리 * 누적 11점 이상: 1점 추가 시마다 다음 날 하루씩 모든 상품 숨김 처리 * 누적 21점 이상: 아이디 영구 탈퇴 (로그인 불가, e-money 및 거래 미완료 건 해결 후 탈퇴) **6. 공급사 아웃벌점 차감 방법:** * 매월 말일 기준 해당월 총 판매 종료액 3천만원 당 다음 달 1일 1점씩 차감 * 총 판매액 3천만원 미만: 한 달 동안 아웃벌점을 받지 않았다면 다음 달 1일 1점씩 삭제 (한 달 동안 최소 판매 종료 20건 이상 시 적용)

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